护士满意度调查分析报告.docx
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
背景
在医疗保健机构中，护士是整个医疗团队中至关重要的一部分，他们直接参与
患者的护理工作。
护士的工作状态和满意度，直接关系到患者的安全和医疗质量。
因此，了解护士的满意度并找出导致不满的原因，对于医疗机构提高医疗质量和服务水平至关重要。
调查方法
本次调查主要通过发放问卷的方式，匿名进行。
问卷设计涵盖了护士的工作内容、工作环境、领导管理、培训发展等方面，旨在全面了解护士的工作状况及满意度情况。
调查结果分析
根据调查结果显示，护士普遍存在以下几个不满意的原因： 1. 工作压力大：超
负荷的工作量、长时间的连续工作给护士带来了较大的工作压力，影响了工作积极性和效率。
2. 人际关系问题：护士之间及与其他医疗人员的协作存在不和谐现象，影响了工作氛围。
3. 缺乏培训和职业发展机会：护士对于自身职业发展的方向不
够清晰，缺乏相关培训和发展机会。
整改措施
为了提高护士的工作满意度，医疗机构将采取以下整改措施： 1. 减轻工作压力：合理安排护士的工作量，避免超负荷工作，合理安排轮班时间，保障护士的休息和健康。
2. 加强团队建设：开展各种形式的团队活动，倡导团队合作，促进人际关
系的融洽。
3. 提供培训和发展机会：建立健全的培训体系，为护士提供各类职业
发展的培训机会，帮助护士明确职业发展方向。
结论
通过对护士满意度调查的原因分析和整改措施报告，医疗机构将全面关注护士
的工作状态和满意度情况，通过不断改进工作环境和管理机制，提升护士的工作积极性和满意度，为医疗机构提供更优质的医疗服务。
护士满意度调查分析报告
护士满意度调查分析报告1. 引言护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们的满意度直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度。
因此，对护士满意度进行调查和分析，可以为提高医疗服务质量提供有力的参考。
本报告将对某医院护士满意度调查结果进行分析，并提供相关的建议和改进措施。
2. 调查方法介绍为了全面了解护士的满意度，我们采用了以下调查方法： - 问卷调查：通过发放问卷，让护士评价各个方面的工作满意度。
- 面对面访谈：选择部分护士进行深入访谈，了解他们对工作环境、团队合作等方面的看法。
- 匿名投诉箱：设置匿名投诉箱，让护士能够自由表达对工作中存在问题的不满或建议。
3. 调查结果分析3.1 工作环境通过调查发现，大部分护士对工作环境表示满意。
他们认为医院提供了良好的工作条件，包括洁净的工作区域、先进的医疗设备和舒适的休息室。
然而，仍有一部分护士对工作环境的噪音和温度控制表示不满意，建议医院进一步改善相关设施。
3.2 工作压力调查显示，护士普遍面临着较大的工作压力。
由于工作量大、工作强度高，很多护士感到压力山大。
此外，护士需要面对患者的情绪波动和工作上的不确定性，增加了他们的工作压力。
因此，医院应该关注护士的工作负荷，并提供相应的心理支持和减压机制。
3.3 团队合作合作是医疗团队中的核心价值观之一，而团队合作的质量直接影响到护士的满意度。
据调查结果显示，大部分护士对团队合作表示满意，他们认为团队成员之间的沟通和协作良好。
然而，一些护士指出团队中存在合作不够密切和信息共享不够的问题。
为了改善团队合作，医院应该加强团队培训，提高团队成员之间的沟通效率。
4. 建议和改进措施基于对护士满意度调查的分析，我们提出以下建议和改进措施： - 改善工作环境：医院可以投入更多资源改善工作环境，例如加强噪音和温度控制，提供更好的工作设施。
- 减轻工作压力：医院应该关注护士的工作负荷，合理安排护士的工作时间，并提供心理支持和减压机制。
护士对护理工作满意度调查分析
2017年度护士对护理工作满意度调查分析
护理部共发放满意度调查表50份，收回50份，其中7人不满意，43人满意，满意率为86%。
不满意的项目如下：
1、人身安全保障制度与护理制度保障体系完善
2、报酬与工作付出成正比
3、工作中有进修、交流、学习的机会
4、科室实行弹性排班，您有足够的时间安排私人事务?
5、后勤保障系统能使您有更多的时间服务于病人
6、您的工作得到医疗、医技、后勤人员的理解及尊重?
7、夜班及节假日的值班、加班补贴满足您的期望?
一、原因分析
1、医院人身安全保障制度不完善
2、基层医院护士报酬少
3、参加上级医院培训机会少
4、护士数量少达不到国家标准
5、后勤保障系统不完善
6、加班补贴制度不完善
二、整改措施：
1、护理部向院领导申请，完善相关制度及流程。
2、护理部多申请外出培训的机会。
3、护理部提交人力资源申请，补充缺编人员。
新增护理操作技术2017。
护理人员对本职工作满意度调查分析报告
护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查背景及目的本次调查旨在了解护理人员对本职工作的满意度，并有针对性地分析调查结果，为护理人员提供更好的工作环境和条件，以提升护理人员的工作满意度和职业发展。
二、调查方法采用问卷调查收集数据的方法。
通过向护理人员发放问卷，要求护理人员在匿名的情况下回答一系列关于工作满意度的问题。
数据收集期为一个月，共收集有效问卷100份。
三、调查结果分析1.护理人员对工作环境的满意度调查结果显示，63%的护理人员对工作环境较满意，31%的护理人员对工作环境不太满意，6%的护理人员对工作环境非常不满意。
进一步分析，护理人员对工作环境不太满意或非常不满意的原因主要有：医院设施老旧、工作空间狭小、噪音较大、设备不齐全等。
因此，医院应加大对工作环境的改善力度，提供更宽敞、安静、现代化的工作环境。
2.护理人员对工作压力的满意度调查结果显示，52%的护理人员对工作压力较满意，38%的护理人员对工作压力不太满意，10%的护理人员对工作压力非常不满意。
进一步分析，护理人员对工作压力不太满意或非常不满意的原因主要有：工作强度大、工作时间长、紧张的工作节奏等。
在此基础上，医院应重视护理人员的工作压力问题，通过合理分工、调整工作量、增加休息时间等措施，减轻护理人员的工作压力。
3.护理人员对职业发展的满意度调查结果显示，58%的护理人员对职业发展较满意，35%的护理人员对职业发展不太满意，7%的护理人员对职业发展非常不满意。
进一步分析，护理人员对职业发展不太满意或非常不满意的原因主要有：职位晋升渠道不畅、培训机会有限、薪水福利待遇不够吸引等。
为提升护理人员的职业发展满意度，医院应建立完善的晋升机制，提供更多的培训机会和职业发展规划，同时合理调整薪水福利待遇，激励护理人员的工作动力。
四、调查结论与建议1.提高工作环境满意度：医院应加大对工作环境的改善力度，提供更好的工作设施和条件，如提供宽敞、安静、现代化的工作环境，优化工作空间和设备等。
护理人员对本职工作满意度调查分析报告
护理人员对本职工作满意度调查分析报告第一篇：护理人员对本职工作满意度调查分析报告2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了解我院护理人员对目前工作的认可情况，提升护士对本职工作的满意度，有针对性地解决在护理管理中遇到的问题，促进医院护理管理的提升，从而促进护理质量的提高。
二、调查时间：2015年8月15三、调查范围：全院12个临床护理单元的护士四、调查方式：采用调查问卷，匿名的方式进行。
五、总体调查情况：本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份，全院共发出46份，实际回收46 份，有效答卷为46份，有效问卷率为100%。
据分析可知，我院护理人员对本职工作满意度程度约为91.04%，较去年86.3%提高了4.74个百分点，体现了大部分护士对本职工作肯定，认同感增加。
六、调查内容数据分析：1、护理人员对本职工作满意度最高的前三项：护士对科室护士长的工作效率和效果满意度为95.4%；护士对目前的培训知识能否满足工作满意度为93.3%；护士对科室护理人员分层管理使用满意度为92.5%；分析原因：（1）各科室护士长的管理能力较强，工作态度积极，能够得到大家的认可：（2）7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月，护士大部分认为培训是有效的。
2、护理人员对本职工作满意度最低的三项：护士对工作给家庭、社会交往所带来的影响满意度为81.9% 护士对目前的绩效分配机制（体现多劳多得、优劳优酬）满意度为84.3%；护士对目前的护患关系、护护关系、医护关系满意度为86.8%。
分析原因：（1）临床护理工作很辛苦，护士倒夜班频繁，又因我院各临床科室床护比严重不足，护士常常要加班，工作量大，压力大，给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大；（2）护士的职业价值认同较低与我国的体制有关，临床护士的工作琐碎，要应付各种人际关系，护患关系紧张是一个老话题，而在医护的协作中，也因医生在临床工作中处于比较高的位置，而受到医院和患者的重视程度不一样，导致护士职业认同感差；同时在日常医疗工作中，护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作，这就导致护士的心理压力更大。
护士满意度现状调查及相关因素分析
护士满意度现状调查及相关因素分析刘保萍 陈海英 李建青 王海英 雷 华 王 萍 侯慧清摘 要 目的:了解护士满意度现状,明确影响护士满意度的相关因素。
方法:采用用问卷调查法对本院120名护士进行满意度调查。
结果:护士满意度中工作能力满意度最高达到93.33%,护龄、学历、职称、聘用方式与护士满意度有关。
结论:医院护理管理者要重视护士满意度,合理安排护士分层使用,让护理人员能从工作中获得成就感。
关键词 护士;满意度;人口学特征 doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2013.07.006 工作满意度是指个人所表现出来的喜欢自己工作的程度[1,2]。
护士工作满意度是护士对其工作中各个方面的一种主观的评价。
工作满意程度高可提高护士工作的主观能动性和工作效率,对工作不满,就会造成职业倦怠和离职倾向,从而影响护理队伍的稳定性,降低护理质量。
在护理管理活动中,如何进行有效管理,提高护士满意度一直受到护理研究者的关注。
本研究对华北石油总医院护士进行了满意度调查,充分了解护士满意度现状及其相关因素,为护理管理者制定以人为本的管理规范提供科学依据。
1 资料与方法1.1 一般资料 采用方便抽样法,选取120名护士作为调查对象,入选者均为取得护士执业资格证书、护龄1年以上者,在自愿参与本调查的基础上,以无记名方式填写并回收。
共发放调查表120份,回收120份,有效问卷120份,问卷回收有效率为100%。
调查对象均为女性,年龄(33.16±5.87)岁。
作者单位:062552 河北省任丘市华北石油总医院神经内科刘保萍:女,本科,主管护师护龄(11.80±7.64)年。
学历:中专73名,占60.83%;大专39名,占32.50%;本科8名,占6.67%。
职称:护士40名,占33.33%;护师40名,占33.33%;主管护师40名,占33.33%。
聘用方式:正式在编护士80名,占66.67%,合同制护士40名,占33.33%。
护理满意程度调研报告
护理满意程度调研报告1. 背景和目的本次调研旨在了解护理服务用户的满意程度，以评估现有护理服务的质量并提出改进建议。
2. 调研方法2.1 对象：调研对象为接受过护理服务的用户。
2.2 调研方式：通过面对面访谈的形式进行调研。
2.3 调研内容：调研内容包括服务态度、沟通能力、专业知识、技术水平、设施环境等方面。
3. 调研结果3.1 服务态度：90%的用户对护士的服务态度表示满意，认为护士亲切友好，能够给予他们足够的关怀。
3.2 沟通能力：80%的用户认为护士具备良好的沟通能力，能够倾听用户需求并及时解答疑问。
3.3 专业知识：85%的用户认为护士具备丰富的专业知识，能够给予用户正确的医疗指导和建议。
3.4 技术水平：75%的用户对护士的技术水平表示满意，认为护士能够熟练地操作医疗设备和进行常规护理操作。
3.5 设施环境：70%的用户对护理服务的设施环境表示满意，认为环境整洁、安全，并能为用户提供舒适的就医体验。
4. 改进建议4.1 提升服务质量：加强护士的专业培训，提高其理论知识和操作技能，以更好地满足用户的需求。
4.2 加强沟通与协调：进一步提升护士的沟通能力，加强与用户之间的交流与理解，确保及时有效地传递信息。
4.3 完善设施环境：提高医疗设施的品质，保持环境整洁，并优化就医流程，提高用户的就医体验。
4.4 定期评估和反馈：建立定期的用户满意度评估机制，及时获取用户反馈，发现问题并进行改进。
5. 结论综合用户反馈和调研结果，大部分用户对护理服务表示满意，但仍有少部分用户对护理质量有所不满。
为提升服务质量，需加强护士的专业培训，提高沟通能力，改善设施环境，并定期进行评估和反馈。
这样可以有效提升护理服务的质量，提供更好的护理体验。
护理人员工作满意度调查分析
我院护理人员工作满意度调查分析【论文摘要】目的了解我院护理人员对目前护理工作的满意度状况，并根据结果提出改善我院护士工作满意度的有效措施，不断提高我院护理工作质量。
方法采用自行设计的满意度调查表对我院166名临床一线护士采用问卷调查。
结果全院临床一线护士的工作满意度总体水平较高，平均为92.39%，依次为排班模式（100%）、责任制整体护理工作模式（98.73%）、层级管理（98.43%）、在职培训（97.29%）、专业发展（95.66%）、医护配合（94.40%）、工作量（92.77%）、价值体现（90.66%）、绩效考核（85.84%）、薪酬制度（70.06%）；少数护士提出的意见与建议：医院对合同制护士未能实现真正意义上的同工同酬；部分科室护士认为工作量与绩效奖励不成正比；营养费与夜班费太低，好几年都未增加过，与日益增长的物价不相适应；工作量大的部分科室护理人员相对较少，使部分护士很少有机会实现自身价值。
结论我院自开展优质护理服务以来，各科室都实行责任制整体护理工作模式，提高了护士的工作责任感和成就感，院部对实行优质护理服务示范病区给予了一定的绩效奖励，调动了示范病区护士的积极性，也刺激到其他未创优质护理服务的科室，但就总体的绩效奖励而言，还是远远不能体现护士的劳动价值。
【关键词】护理人员工作满意度护理质量工作满意度是指个体对其所在工作环境中各个方面的一种积极的、主观的评价。
换而言之，工作满意度是个体从工作中获得满足感的程度。
已有研究证明，护士工作满意度与工作表现及人员流失直接相关。
在医疗护理活动中，护理人员工作满意度下降有着许多潜在的不良后果：低工作满意度导致工作态度消极，直接影响其对病人所提供的护理质量；对工作不满意还可导致护士不服从医院管理、病事假增多、矿工增多，甚至离开护理岗位。
因此，欲通过此项调查，了解我院临床护士对工作的满意度情况及影响因素，为护理管理者提供决策依据，以提高护理质量。
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精品文档
2016 年护士满意度调查分析报告
随着全国优质护理工作的深入开展，也是为了更加真实的了解护士对自身工作环境的需求
程度，从而为我院护理人员提供一个更为满意的工作环境，护理部下发了关于护士满意度的调查
问卷，问卷中了解护士对护理工作薪、工作、管理和环境方面的感受和需要。
对现阶段护理工作
给予客观评价，促使我院能够更好的开展优质护理服务，提升我院的整体护理形象。
本
次调查是以电子问卷的形式在质控平台上下发的，收卷后呈现匿名状态。
共有 306 人参与了调查，其中第一天就有 271 人参与了问卷的填写，可以看出本次问卷调查的必要性，以及临床护士对于本职工作中急需反映问题及等待问题落实的关注度。
一、临床护士工作满意度调查结果统计
本次问卷共设置了14 个问题，非常满意率达到了96%
一、本次调查结果看：非常满意占96%，不满意占 2%，不了解占 2%。
非常满意中前前三位问题
护士满意率调查
不了解率
不满意率2%
2%
非常满意率
96%
分别是“当我遇到困难时，能得到护士长或同事的帮助”，“我觉得护士长很关心我，尊敬我”“对科室的团队协作好”分别占为74.18%、 73.88%.72.88%（如下图示：非常满意度调查问题排名）而非常满意中后两位的正是不满意率较高问卷的前二位问题，分别是“对我的福利待遇”“对我的薪酬”分别为9.8%、 6.54%。
（如下图示：不满意度调查问题排名）
非常满意度调查问题排名（图二）
护士满意度调查
80 74.18
60
66.99 64.05
56.54 56.21
40 20
责
境 遇 非常满意 (%)
.
.
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.
.
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酬
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难的护确医目院我有有提院我我
困 我 室 明 室室医，院会我
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我
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您 我 您 工 我 工 医
不满意度调查问题排名（图三）
护士满意度调查
9.8
10
6.54
5
2.61
1.31
0.98
0.65
0.33
不满意 (%)
酬
遇 境
.
.
.
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薪 待 环 .. . . . . . .
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室
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—
对
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科
科
医
—我
对
院
对
对
在
您
医
我
您
我
— — — — —
二、护士工作满意度评分情况分析
（一）非常满意度主要涉及团队协作的问题，体现护理管理的垂直体系及扁平化管理，也体现
了对护士人性化管理的理念，以病人为中心的的责任制整体护理，护士如何有效的为患者提供
全程、全面、专业、人性化的服务， 增强护士责任感密切护患关系， 密切医护协作的团队合作，
确保医疗护理质量，促进医患关系的协调，提高患者满意度，减少医疗差错事故的发生，增进
医护关系，发挥团队作业。
（二）不满意度调查的分析
1. 满意度调查中最不满意的问题之一：关于“对我的福利待遇，薪酬”
（ 1）护士收入是护理人员对目前薪水及加薪幅度的满意程度，是护理人员与其他医院护士比较、工作量与收入的比较后的主观感受。
对护士的招募也不限于对应届毕业生的招募，导致护
士的流动性和选择性增加。
2015 年离职率为 3%。
2016 年离职率 1.3%，从目前的离职看，付出和收入的不成比例，选择其他职业是本院护士离职的一个重要因素，其次就是通过脱产学习
使自己能有能力选择职业。
我院护理人员护士占护师占，其个人的职业生涯规划尚未定型，追求舒适的生活是很多年轻人的价值观，社会上充满各种诱惑，都会影响护理队伍稳定性。
（ 2）本院没有达到同工同酬，只是本科生于2015 年 7 月实施同工同酬。
2.其次不满意的原因“夜班费少，护士没有出去参加培训的机会”夜班费各科的绩效不同，动态
夜班费的数额也不等，科室有关于对护士在职培训的规划，根据专科及护士能力培养专科护
士，在职培训中也加入专家引进来的模式让更多的人接受前沿知识，不一定非要走出去。
2016
年开展神经论坛学术会 2 场，PICC静疗会议 1 场，护理管理年会 1 场，糖尿病学术会 1 场，消毒供应、手术室各 1 场，其他专科医疗学会有关于护理专科护理的培训。
三、针对不满意的调查的整改措施
1.提高护士福利待遇、收入不仅是个人物质满足的需要，同时也是成就和得到他人认可的象征。
要提高护士的满意度，稳定护理队伍，特别是对临床一线护理人员，必须提高护士的福利待遇。
建立护理薪酬、岗位激励机制，严格划分岗位类别：临床、非临床，实施同工同酬。
将将护理
岗位分为 3 个等级，临床一线为一级岗位，血透室、内镜室等为二级岗位，供应室、门诊部等
为三级岗位。
不同的岗位有不同的绩效奖励机制。
目前这些一级岗位的护理人员，每月已经达
到动态夜班费的基础上，每人每月还享受一定的金额的奖励十一项津贴。
但随着优质护理服务
的的开展，建立优质护理服务长效激励机制，以提高临床护士的工作积极性，以在不断完善院
级绩效考核机制，科室根据专科及对护士能力对岗位评定，公正考核，科室按照二次绩效考核
方案，达到护士能级与奖金、评优挂钩。
2.合理配备、充分利用人力资源管理者应重视合理配置人力资源，增加临床一线护士人力，减轻护士的工作负荷。
一线护士占比到达 95%。
同时，医疗设备部门主动到病房进行设备维护，后勤、药库、供应室等部门“下收下送”到临床，节约护理人员的非护理实践，有效减轻一线
护士的工作压力。
3.护理部也将在重视“以病人为中心”的同时，注意对护士人性化的关爱，应多关心、了解、
尊重和鼓励护士，在提职、晋升方面给与同等待遇，医院腰围单身护士提供住房等生活保障。
护理部采取一些人像关爱措施，例如：护士结婚、分娩时送鲜花祝贺；对怀孕、哺乳期的护士
给与调整工作岗位；开展优秀护士评比活动，优秀护士当年享受医院组织的带薪休假、免费旅
游等。
护士们的满意度直接关系到护理质量的提高，护理质量是医院无形资产的重要组成部分，也是医院赢得信赖的基础之一，是促进医院发展的奠基石，保证护士合理待遇不仅能满足其生活和工作基本需求，而且也是体现对其所做贡献的尊重。
在工作中，管理者们应该注意
多赞美下属，努力建立一个轻松和谐的同事关系，注意改善工作环境，以增强他们的外在满意度，从而增强他们的总满意度。
尤其应关注高学历、高职称的护理人员，建立层级培训管理体系，鼓励其参与工作计划的制定和实施，营造和谐民主的管理氛围，激发其愿意为共同目标承
担义务和职责的内在动力。
护理部
2016年 10月15日。