护士对护理工作满意度调查分析
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
护士满意度调查原因分析及整改措施报告
背景
在医疗保健机构中，护士是整个医疗团队中至关重要的一部分，他们直接参与
患者的护理工作。
护士的工作状态和满意度，直接关系到患者的安全和医疗质量。
因此，了解护士的满意度并找出导致不满的原因，对于医疗机构提高医疗质量和服务水平至关重要。
调查方法
本次调查主要通过发放问卷的方式，匿名进行。
问卷设计涵盖了护士的工作内容、工作环境、领导管理、培训发展等方面，旨在全面了解护士的工作状况及满意度情况。
调查结果分析
根据调查结果显示，护士普遍存在以下几个不满意的原因： 1. 工作压力大：超
负荷的工作量、长时间的连续工作给护士带来了较大的工作压力，影响了工作积极性和效率。
2. 人际关系问题：护士之间及与其他医疗人员的协作存在不和谐现象，影响了工作氛围。
3. 缺乏培训和职业发展机会：护士对于自身职业发展的方向不
够清晰，缺乏相关培训和发展机会。
整改措施
为了提高护士的工作满意度，医疗机构将采取以下整改措施： 1. 减轻工作压力：合理安排护士的工作量，避免超负荷工作，合理安排轮班时间，保障护士的休息和健康。
2. 加强团队建设：开展各种形式的团队活动，倡导团队合作，促进人际关
系的融洽。
3. 提供培训和发展机会：建立健全的培训体系，为护士提供各类职业
发展的培训机会，帮助护士明确职业发展方向。
结论
通过对护士满意度调查的原因分析和整改措施报告，医疗机构将全面关注护士
的工作状态和满意度情况，通过不断改进工作环境和管理机制，提升护士的工作积极性和满意度，为医疗机构提供更优质的医疗服务。
护士对护理工作满意度的调查分析
n,现场回收问卷.
１
３ 统计 学 方 法: 采 用 SPSS１７
０ 统 计 软 件 进 行
分析.计量资料以均数 ± 标 准 差 表 示,组 间 的 比 较
采用t 检验 或 F 检 验, 采 用 LSD 检 验 进 行 进 一 步
的两两比较.P ＜０
０５ 为差异有统计学意义.
２ 结果
２
１ 护士 对 护 理 工 作 满 意 度 得 分 比 较: 护 士 对 护
P ＞０
０５); 不 同 工 作 年 限、
学历、职称、劳动关系、工作 岗 位 的 护 士 对 护 理 工
作满意度比较,差 异 均 有 统 计 学 意 义 (
P ＜０
０５).
见表 ２.
１２８
福建医药杂志 ２０１９ 年 ８ 月第 ４１ 卷第 ４ 期 Fu
i
an MedJ,
Augus
t２０１９,
护士对护理工作满意度,促进优质护理服务工作的开展.
【关键词】 护理;工作满意度;优质护理服务
【中图分类号】R１９２
６ 【文献标识码】B 【文章编号】１００２
Ｇ
２６００(
２０１பைடு நூலகம்)
０４
Ｇ
０１２７
Ｇ
０３
工作 满 意 度 是 个 体 从 工 作 中 获 得 满 足 感 的 程
度,要更好地推进优质护理 服 务 工 作,全 面 提 升 护
满意度高度相关,其作为影响护 理 行 业 稳 定 性 和 护
理质量提高的重要因素,应引起 医 院 管 理 人 员 的 重
视.本文通过对我院护士护理工 作 的 满 意 度 进 行 调
查,分析其影响因素,以便更好地采取针对性措施,
优质护理服务病房护士工作满意度调查分析
优质护理服务病房护士工作满意度调查分析摘要】目的：了解在开展优质护理服务过程中临床护士的工作满意度，分析护士工作满意度现状及影响因素。
方法：采用中国医科大学曹颖教授编制的护士工作满意度量表对病房临床护士进行工作满意度调查。
结果：9 个项目中护士工作满意度平均得分处于中等水平。
满意度高的前3 项为“被认可和表扬”、“人际间关系”、“成就感”，满意度低的3 项为“工资与补贴”、“家庭与工作间的平衡”、“医院管理政策”。
结论：管理者需针对满意度较低的项目进行护理制度调整，如改善护士福利待遇，优化人员配置，完善排班制度，加强政策支持，提高护士工作满意度。
【关键词】优质护理；护士；满意度【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0426-02优质护理服务自2010年起在全国各级医院全面开展，有效提高了患者对临床护士及其护理工作的满意度。
作为优质护理服务实施的主体——护士，其满意度将直接影响护士的工作效率、工作态度和工作质量，亦是导致护士流失的重要影响因素［1］。
美国护理学会从1995 年开始，创立了美国护理质量指标国家数据库项目（NDNQI），把临床护士的工作满意度作为护理敏感性指标之一［2］。
而我国的护理质量评价体系中只注重评价患者对护理工作的满意度，却未把护理人员的工作满意度作为护理质量评价指标［3］。
只有满意的护士，才会有满意的病人，因此，关注护士满意度成为开展优质护理服务中的又一关键问题［1］。
我们对本院158名临床护士的工作满意度调查分析报告如下。
1.资料与方法1.1 入选标准我院病房化护理单元从事临床护理工作的注册护士；工作≥1年；愿意参加本研究者。
每位调查对象填写1份基本资料调查表和1份护士工作满意度量表。
1.2 一般资料选择2013年9月～12月我院病房化护理单元从事临床护理工作的护士为调查对象，根据上述标准，通过分层随机抽取170名护士进行问卷调查，发放问卷170份，回收170份，在资料整理过程中，12份因资料不完整被剔除，有效问卷158份，有效率92.94%，全部调查对象均为女性。
护士对自身工作满意度的调查与分析
表 １ 护 士 工作 满 意 度 调 查 结 果 （ 分； ± ｓ ）
关键 词 ： 护理 管理 ； 工作 满意度 ； 影响 因素 年 ６月中旬刊
・１ ２ １・
护 士对 自身工 作 满 意度 的调 查与 分 析
宋志 群
摘要 目的 探讨 护理 管理 中护士 自身工作满意度 的影 响因素， 并提 出相应 的对策 。方法 对 本院 １ ６ ０名护 士采用 Ｍｕ ｅ ｌ ｌ ｅ ｒ ／ ｍｃ ｃ ｌ ｏ ．
线 性 回归 方 法 。
２ 结 果
本研 究显示 ． 该组护士工作满 意度 总体处 于中等偏低 水平 ， 接近
（ ３ ． １ ２ ￣ ０ ． ６ １ ） 分， 职务 、 倒班情 况 、 工作参 与程度 、 健康 状况 、 职 称 以及从业前 对职业了解与 否是护 ｔ工作 满意度 的影响 因素 。
护龄 １ — ２ ２ 年， 平 均（ ８ ． ７ ￣ ２ ． ５ ） 年； 学历 ： 中专 ８ 例， 大专 ８ ５ 例，
本科及 以上 ６ ７例 ； 职称： 护士 ６ ４例 ， 护师 ６ ９例 ， 主管护 师 以上
２ ７例 ； 婚 姻状况 已婚 １ ０ ８例 ， 未婚 ３ ９例 ， 离异 １ ３例 。正式编 制
班， 一名一线护士上夜班 。完善在职护士 的再教育 ， 追求 制度 管 理与人性化管理 的和谐 结合 ， 让护 士参与到 医院的重 大决策 中 来， 多关心 中老年护士的家庭 状况 、 身体状况 ， 切 实帮助解决 每
・
１ ２ ２・
Ｔ Ｏ Ｄ Ａ Ｙ Ｎ Ｕ Ｒ Ｓ Ｅ， Ｊ ｕ ｎ ｅ ， ２ ０ １ ３ ， Ｎ ｏ ． ６
护士职业满意度调查分析及实施对策
护士职业满意度调查分析及实施对策摘要：目的：调查目的是为了解临床护士对工作现状的满意度，以及采取相关措施，有效提升护士人员的满意度，从而提高护士对工作的积极性，提升护士队伍的稳定性，进一步提高工作效率与服务质量。
关键词：护士满意度调查分析实施对策在医疗科技迅速发展的今天，国家不断推行医疗改革，解决“看病难，看病贵”的老大难问题；但随着人们对健康生活的追求，随着逐渐步入老龄化社会，面对卫生资源的相对集中化，国家卫生资源结构性还不能满足人们的生活需求，人民群众对医疗服务的实际需求，对护理质量的护理需求得不到满足，从而引起的一些医患矛盾，纠纷，伤人事件频频发生【1】；甚至在2020年新冠突发，大批医护人员逆行而上的畏难时刻，也依然有不理解的患者及家属向医生护士举起拳头拔出匕首，这一切使得工作在一线的医护人员面临着巨大的心理压力，对职业荣誉感下降，职业倦怠感上升，职业满意度日趋下降，这一切时刻影响医疗质量安全，医护队伍的稳定，医疗工作的效率，也存在着潜在的危险与风险；通过本次对护理人员的满意度调查，了解护士工作人员的身心健康问题，给予有效的疏导与干预，来提升护理工作人员的职业满意度，从而提高护理质量。
1资料与方法1.1一般资料采用抽样问卷调查，对本院102名护理人员进行问卷调查，43名护理人员认为工作压力非常大，占比42%；54名护理人员认为工作压力比较大，占比53%；4名护理人员认为工作压力不大，占比4%；1名护理人员认为没有压力，占比1%。
1.2方法采用回顾性分析，对近三年本院职工的离职率进行对比分析,近三年存在逐年递增的趋势：2017年职工离职率为24.9%，2018年职工离职率为25.1%,2019年职工离职率为25.8%，而三年离职人员中52%的人员为护理人员；并对34位离职护士进行电话回访，有21位人员已脱离护理岗位，占比62%。
2调查原因分析2.1心理压力大在医疗活动中，护理人员与患者接触频繁，即便严格遵守相关操作规程，但不良事件发生风险仍较高；而随着人们自我保护意识不断增强、对医疗质量要求不断增高，护理人员在救治、干预过程中，便会感受到来自患者及患者家属的质疑，在持续高压下不仅会影响护理工作人员自身的身心健康，还与医疗服务质量息息相关【2】。
护理满意度调查分析总结
护理满意度调查分析总结随着医疗水平的不断提高，护理满意度成为了评价医疗服务质量的重要指标之一、护理满意度调查是通过对患者或家属进行问卷调查，了解他们对所接受护理服务的满意程度，进而改善和提高医疗服务的质量。
以下是对护理满意度调查的分析总结：首先，护理满意度调查结果显示，大部分患者对医疗护理服务感到满意。
其中，患者对护士的专业技能和护理态度给出了较高的评价，这反映了护士在临床工作中展现了较高的专业素养和良好的沟通技巧。
同时，患者对医疗设施的条件和环境感到满意，这说明医疗机构在提供医疗服务的同时，也在提供良好的医疗环境。
其次，调查显示一些患者存在对部分护理服务不满意的情况。
这一部分患者主要对护理服务的效率和准确性提出了质疑，认为护士无法及时响应患者的需求，且护理记录不够准确。
针对这一情况，医疗机构应加强护士的培训，提高其工作效率和准确性，同时加强患者与护士之间的沟通，及时解决患者的问题和需求。
此外，一些患者对医疗费用存在不满意的情况，认为费用过高，与所提供的服务不成正比。
这一问题需要医疗机构在制定收费政策时考虑患者的经济承受能力，合理控制医疗费用，并加强费用透明度，让患者对所支付费用有更清晰的认知。
最后，护理满意度调查还发现了一些与特定人口群体相关的问题。
例如，一些老年患者对医护服务的满意度较低，这可能与他们对新技术和新治疗方法的接受度较低有关。
在提供护理服务时，医疗机构应该针对不同人口群体的特点和需求进行个性化的服务。
总之，护理满意度调查是了解患者对医疗服务的满意程度的重要手段。
通过对调查结果的分析可以发现护理服务的优点和存在的问题，从而改善和提高医疗服务的质量。
医疗机构应该根据调查结果，积极采取措施改进服务，提高患者的满意度。
同时，还需要加强与患者之间的沟通，建立良好的医患关系，提高护理服务的质量和效果。
护士对实行优质护理前后护理工作满意度的调查分析
定的依据 。 方法
采用护士工作满意度量表 对广州市某三级 甲等 医院优质护理示范病区的５ 名护士在 实行优质护理前后进行 问卷调 ０
查。 结果 实行优质护理前后护士工作满意度差异有统计 学意 义（＜ ． ）结论 实行优质护理后护士工作满意度有所提 高， 护士 Ｐ ０ ５。 ０ 但
整 体 满意 度 仍 偏 低 ， 合 理 配置 护 理 人 力 资源 ， 应 改善 护 士福 利 待 遇 ， 以提 高护 士 工 作 满 意 度 ， 好 地在 临床 上推 行 优 质 护 理 服 务 工 作 。 更 关 键 词 ： 质 护 理 ； 作 满 意 度 ； 查 分 析 优 工 调
当 代 护 士 ２ １年 １ 月 下 旬 刊 ０２ ０
－１ ５－
护 士 对 实 行 优 质 护 理 前 后 护 理 工作 满 意 度 的调 查 分 析
钟金仪
摘要 目的
陈妙 贤
黎 艳芳
唐 颖 华
调 查 实行 优 质 护 理 前 后 护 士 工 作 满 意度 的 变化 ， 临床 管理 者在 临床 上 如 何 更好 地 实 行优 质 护 理 制订 相 关政 策提 供 一 为
龄 （０ ￣ ． ） ； 龄０５ ２ ． ； ３ ３１５１ 岁 护 ２ ．～００ 学历 ： 专 ３人 ， 年 大 ２ 本科 １人 ； ８ 职 称 ： 士 １人 ， 师２人 ， 管护 师９ 。 护 ２ 护 ９ 主 人
１ 调 查方 法 ． ２
握 抗 菌 药物 临床 合理 应 用 的相 关 知识 。
步 推进 优 质 护理 服 务工 作 提供 一 定 的依 据 。
１ 资 料 与方 法
１ 一ห้องสมุดไป่ตู้资料 ． １
随机 抽 取 广 州 某 三 甲医 院 优 质 护 理 实 行 前 以及
优质护理满意度调查原因分析及整改措施
优质护理满意度调查原因分析及整改措施护理满意度调查是衡量医院护理服务质量的重要手段，通过调查了解患者对护理服务的满意度，分析原因，制定整改措施，从而提高护理服务质量，提升患者就医体验。
本文将对护理满意度调查原因分析及整改措施进行探讨。
一、护理满意度调查原因分析1.1 患者体验不良患者在就医过程中，若遇到等待时间长、医患沟通不畅、护理操作不熟练等问题，会导致患者体验不良，影响患者对护理服务的满意度。
此外，病房环境不佳、噪音过大、床位紧张等因素也会使患者对护理服务产生不满。
1.2 护理技术水平不高护理技术水平是影响护理服务质量的关键因素。
如果护士在护理操作中技术不熟练，容易出现错误，导致患者不满意。
此外，护士对新知识的掌握程度以及护理经验丰富程度也会影响护理服务质量。
1.3 服务态度不佳服务态度是患者评价护理服务的重要指标。
如果护士在护理过程中态度冷漠、不耐烦，甚至言语不当，会导致患者不满。
同时，护士对患者的关心程度、尊重程度以及同理心也是影响患者满意度的关键因素。
1.4 健康教育不足患者在住院期间，对疾病知识、治疗方案和护理措施等方面存在疑问。
如果护士未能及时给予解答，或者解答不够详细、准确，会导致患者不满。
此外，护士在患者出院时的康复指导和生活注意事项讲解也不充分，影响患者满意度。
1.5 护理流程不完善护理流程不完善会导致护理工作混乱，影响护理服务质量。
如护理记录不规范、用药错误、病情观察不到位等问题，都会导致患者对护理服务不满。
二、整改措施2.1 提升护理人员素质加强护理人员的培训，提高其专业技能和综合素质。
对新入职护士进行规范化培训，提升其护理操作水平；对在岗护士开展继续教育，不断更新其专业知识。
同时，加强护理人员的心理素质培训，提高其应对压力的能力，保持良好的服务态度。
2.2 改善病房环境加强病房环境的整治，保持病房整洁、安静、舒适。
合理配置床位，确保患者休息。
同时，加强病房设施的维护，提高设施的实用性。
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护理部共发放满意度调查表50份，收回50份，其中7人不满意，43人满意，满意率为86%。
不满意的项目如下：
1、人身安全保障制度与护理制度保障体系完善
2、报酬与工作付出成正比
3、工作中有进修、交流、学习的机会
4、科室实行弹性排班，您有足够的时间安排私人事务?
5、后勤保障系统能使您有更多的时间服务于病人
6、您的工作得到医疗、医技、后勤人员的理解及尊重?
7、夜班及节假日的值班、加班补贴满足您的期望?
一、原因分析
1、医院人身安全保障制度不完善
2、基层医院护士报酬少
3、参加上级医院培训机会少
4、护士数量少达不到国家标准
5、后勤保障系统不完善
6、加班补贴制度不完善
2、整改措施：
1、护理部向院领导申请，完善相关制度及流程。
2、护理部多申请外出培训的机会。
3、护理部提交人力资源申请，补充缺编人员。
新
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护பைடு நூலகம்
理
操
作
技
术
2017