优衣库门店管理手册
优衣库 陈列手册
4、 挂件服装陈列做到：所有挂钩及衣领的 方向要一致。 挂钩距离要相等，服装要有一定斜度。 挂件服装必须挂在同摆放服装的附近。 一个款式不同的颜色挂件服装要由浅到深 或由暖到了冷。 5. 色彩分类陈列，栋与栋之间服装从左到 右，从上到下排列要贯彻由浅到深或由 暖到冷的原因。款式相同，色彩不同的 服装可放在同一栋，但必须贯彻由浅到 深或由暖到冷的原则。 6. 规格陈列，按尺码规格排列服装，由上 到下，从小到大陈列。
3 – 店铺规划
罗斯福店
试衣间
UNIQLO
3 – 店铺规划• 3--Biblioteka - 店铺空间UNIQLO
模特
板墙 中 岛 中 岛
墙柱体
中 岛 中岛
试衣间
试衣间
中 岛 中 岛
中 岛
中岛
中岛
中 岛
中 岛
中 岛
中岛
中岛
中 岛
中 岛
中 岛
中 岛
中 岛
客 流
男装、女装、童装、小物和内衣品类空间规划
3 – 店铺规划
2.
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UNIQLO
3 – 店铺规划
• 3--3 - 橱窗（细节）
1. 模特所穿着的服装一定要熨烫后 才可出样，且必须拆除服装商的 防盗器。 2. 如果是超过2个或2个以上的模特 数量，必须搭配一些配件，比如 包或围巾等。 3. 模特的穿着通常可以模仿海报或 Look Poster。 4. 总的来说，要适应当季的主体， 严格按照橱窗指引手册制作。
UNIQLO商品陈列手册
UNIQLO
目录
1 – 引言 ----1 - UNIQLO的视觉形象 ----2 - 店铺概念 ----3 - 视觉陈列的目的 7 – 店员每日工作 2 – 入门介绍 ---- why 3 – 店铺规划 ----1 - 店铺空间 ----2 - 店铺陈列 ----3 - 橱窗 ----4 - 商品陈列技巧 ----5 - 标准叠装与挂装 4 – 宣传品 ----1 - 形象海报/POP ----3 - 常用POP道具 5 – 基础陈列维护 ----1 - 灯光 ----2 - 防盗器与价格标签 ----.3 - 陈列道具与陈列工具 6 – 零售功能的维护 ----.1 - 收银区 ----2 - 更衣室 ----3 - 仓库 ----4 - 店员形象 7 – 店员每日工作 8 – 总结
门店管理手册(汇总)
门店管理手册（汇总）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，直接关系到企业的市场占有率和品牌形象。
为了提高门店的管理水平，确保门店运营的顺畅，我们特制定本手册，以规范门店的日常管理工作。
本手册汇总了门店管理的各项要点，旨在为门店管理人员提供全面、系统的管理指导。
二、门店组织架构及岗位职责1.门店组织架构门店组织架构包括店长、副店长、营业员、收银员、库管员等岗位。
各岗位人员应明确自己的职责，协同合作，共同完成门店的销售目标。
2.岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，包括人员管理、商品管理、销售管理、财务管理等。
（2）副店长：协助店长开展门店管理工作，负责具体的销售任务分配、员工培训等。
（3）营业员：负责商品的陈列、销售、顾客接待等工作。
（4）收银员：负责门店的收银工作，确保收银准确无误。
（5）库管员：负责门店库存的管理，包括商品入库、出库、盘点等工作。
三、门店日常运营管理1.开店准备（1）检查门店卫生，确保门店环境整洁。
（2）检查商品陈列，确保商品整齐、有序。
（3）检查收银设备、称重设备等，确保设备正常运行。
（4）召开晨会，传达公司政策、销售任务等。
2.销售管理（1）热情接待顾客，了解顾客需求，提供合适的商品推荐。
（2）掌握商品知识，提高自身销售技能。
（3）关注销售数据，分析销售情况，调整销售策略。
3.商品管理（1）定期检查商品保质期，确保商品质量。
（2）及时调整商品陈列，突出促销商品。
（3）做好库存管理，防止商品积压或缺货。
4.财务管理（1）严格执行收银制度，确保收银准确无误。
（2）做好日结、周结、月结工作，及时上交财务报表。
（3）控制门店成本，提高门店盈利能力。
5.顾客服务（1）提供优质的顾客服务，提升顾客满意度。
（2）妥善处理顾客投诉，及时解决问题。
（3）定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求。
四、门店安全管理1.确保门店消防安全，定期检查消防设施。
2.加强门店防盗措施，预防盗窃事件。
3.做好员工安全培训，提高员工安全意识。
门店管理手册(收藏)
门店管理手册（收藏）一、引言门店作为企业的重要销售渠道，直接关系到企业的市场占有率和品牌形象。
为了提高门店的管理水平，确保门店运营的顺畅，我们特制定本门店管理手册。
本手册旨在规范门店运营流程，提升门店服务质量，实现门店与企业的共同发展。
请各门店负责人仔细阅读，并按照本手册的要求进行管理。
二、门店形象管理1.门店外观：门店外观要保持整洁、美观，门头、招牌、灯光等要符合企业统一形象要求。
定期检查，发现问题及时整改。
2.门店内部：店内装修、陈列、布局要符合企业统一标准，保持干净、整洁。
定期进行卫生清洁，确保店内环境舒适。
3.员工形象：员工要统一着装，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。
言谈举止要得体，树立良好的企业形象。
三、商品管理1.商品陈列：商品陈列要遵循美观、实用、易管理的原则，根据商品特点进行合理布局。
确保商品整齐、有序，方便顾客选购。
2.商品价格：商品价格要明码标价，严格执行企业统一价格政策。
如有促销活动，要提前公示，确保顾客知情权。
3.商品质量：门店要严把商品质量关，定期对商品进行检查，发现质量问题及时处理。
确保顾客购买的商品安全、可靠。
四、销售管理1.销售流程：门店要制定规范的的销售流程，确保销售过程的顺畅。
从顾客进店、选购、付款到售后服务，要形成完整的销售闭环。
2.销售技巧：门店要加强对员工的销售技巧培训，提高员工的服务水平和销售能力。
通过优质的服务，提升顾客满意度和复购率。
3.销售数据：门店要定期对销售数据进行统计和分析，了解销售情况，发现问题及时调整。
通过对销售数据的挖掘，为门店运营提供有力支持。
五、顾客管理1.顾客服务：门店要提供优质的顾客服务，包括售前、售中和售后服务。
确保顾客在门店享受到满意的服务体验。
2.顾客投诉：门店要建立顾客投诉处理机制，对顾客投诉要认真对待，及时解决。
通过顾客投诉，不断优化门店运营。
3.顾客满意度：门店要定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和期望。
根据调查结果，持续改进门店服务。
优衣库门店的管理之道
优衣库门店的管理之道：店长才是公司的主角优衣库40％的店长是从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多。
优衣库创始人柳井正认为，经营不应以公司总部为主导，而应以门店为中心，店长才是公司的主角。
在中国，快时尚品牌优衣库40%的店长是从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多。
优衣库创始人柳井正认为，经营不应以公司总部为主导，而应以加盟、门店为中心，店长才是公司的主角。
用“世界第一”的标准培养员工·训练员工的整洁、耐心与细致·让员工拥有感恩之心，微小的事情都要学会感谢·管理者要善用鼓励和表扬的力量，好员工是鼓励出来的让我们把镜头锁定到上海南京西路的优衣库旗舰店，这是一个占据了中国大陆优衣库全部门店销售额10%的王牌门店。
“优衣库提供了一个透明详实的晋升制度。
通过统一的教育工具，工作中培训实行计划。
同一级别的晋升、考试都有统一面试，面试标准严谨、细致。
在优衣库，黑就是黑，白就是白，错就是错，对就是对。
”店长朱伟介绍说：“这是一个完全公平、凭实力说话的一个企业。
”在中国的优衣库，有40%的店长是像朱伟这样，从员工升迁上来，收入是店员的10倍甚至更多，打破零售业收入低下的诅咒。
“在优衣库，店长被视为公司的“最高经营者”，“不采取‘店长是公司主角’的管理机制，零售业就很难繁荣。
”柳井正如此认为。
1998年，优衣库在日本深陷业绩下降的窘境，柳井正预感到这样下去公司命运将不堪设想，他发起一场改革，其中一项就是“经营不应以公司总部为主导，而应以门店为中心，店长是公司主角”。
据悉，优衣库今年在全球范围内招聘了1500名毕业生，其中1200人来自日本以外的国家。
“我希望把他们培养成中层管理人，能够设立、达成目标，同时也希望他们能做到影响全公司的工作。
这必须要实行、立刻实施、一定实施。
”柳井正说。
实力主义只是员工自我驱动的一个动力而已，在优衣库，“感恩”文化是销量及品牌提升的基础。
和其他快时尚品牌一样，优衣库采取的是自助式购物方式，店员不在消费者身边给予建议。
服装门店管理规章制度范本
服装门店管理规章制度范本第一章：总则第一条为了加强门店管理，规范员工行为，提高服务质量，保证门店的正常运营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店的所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条门店应以诚信为本，合法经营，切实履行合同，确保消费者权益。
第四条门店应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责，确保门店运营的高效和顺畅。
第二章：员工管理第五条员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重消费者，不得有歧视、推诿、懒散等不良行为。
第六条员工应按门店规定穿着工作服，保持整洁，不得有穿着拖鞋、染彩发、涂抹浓烈香水等不当行为。
第七条员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第八条员工应遵守门店的奖惩制度，表现优秀者，可获得奖励；违反规定者，将受到处罚。
第三章：商品管理第九条门店应做好商品的进货、储存、陈列、销售等工作，确保商品的质量和服务。
第十条门店应对商品进行明确的分类和标识，方便消费者选购。
第十一条门店应定期对商品进行盘点，确保账物相符。
第四章：顾客管理第十二条员工应热情接待顾客，耐心回答顾客咨询，提供专业的建议和推荐。
第十三条门店应建立健全会员制度，对会员信息进行详细记录，定期进行回访和促销活动。
第十四条门店应尊重顾客的意愿，不得强迫销售，确保顾客的权益。
第五章：卫生和安全管理第十五条员工应保持工作环境的整洁和卫生，定期进行大扫除，确保门店的卫生条件。
第十六条门店应制定安全管理制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。
第六章：附则第十七条本规章制度自颁布之日起实施，门店可根据实际情况进行修改和完善。
第十八条本规章制度的解释权归门店所有。
本规章制度旨在为门店的运营提供明确的管理和指导，员工应严格遵守，共同为门店的发展和壮大贡献力量。
优衣库门店管理手册
优衣库门店管理手册第一章：店铺概述1.1 优衣库的品牌定位优衣库是一个以“简约、大方、高品质”的品牌为核心的时尚连锁品牌。
主要提供舒适、时尚和性价比高的服装产品，旨在为消费者提供更多元化的时尚选择。
1.2 门店概况门店位于各大商业区域和购物中心，主要以直营店、专卖店和旗舰店形式进行运营。
门店主要负责销售产品、售后服务和品牌推广。
第二章：店铺管理2.1 人员管理2.1.1 岗位设置店长、副店长、店员、库管员等。
2.1.2 岗位职责店长负责店铺的整体管理、营销推广和员工协调。
副店长协助店长管理店铺，负责员工培训和日常运营。
店员负责商品销售、顾客服务和店铺整洁。
库管员负责货物的进出库、库存管理和盘点工作。
2.2 员工培训2.2.1 入职培训新员工入职后需接受一周的岗前培训，包括品牌知识、产品知识、销售技巧等。
2.2.2 在职培训定期进行产品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训，以提高员工的综合素质和专业水平。
2.3 日常管理门店整洁、布局合理、陈列有序，体现出品牌的时尚、简约和高品质形象。
2.3.2 服务管理提供周到、细致、专业的顾客服务，帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
第三章：货品管理3.1 采购管理3.1.1 采购计划根据市场需求和销售情况，合理安排各类商品的采购计划，确保货品的充足和多样性。
3.1.2 供应商管理与供应商保持良好的合作关系，及时了解商品信息和市场动态，确保货品质量和价格的优势。
3.2 库存管理3.2.1 货品陈列根据季节和促销活动，合理陈列货品，保持门店的新颖度和吸引力。
3.2.2 货品盘点定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性，减少库存偏差和损耗。
第四章：销售管理4.1 销售目标根据市场情况和门店特点，合理制定销售目标，激励员工完成销售任务。
4.2 促销管理结合市场活动和节假日，制定促销计划，提高销售额，促进产品的畅销。
4.3 顾客关系管理通过会员制度、客户回访、活动邀约等方式，建立和维护良好的顾客关系，提高顾客复购率和忠诚度。
优衣库管理制度范文
优衣库管理制度范文优衣库管理制度第一章总则第一条为了规范优衣库的管理行为，提高员工的工作效率和工作质量，建立健全的企业文化，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有在优衣库工作的人员，包括正式员工、临时工和实习生。
第三条优衣库的管理哲学是以人为本，鼓励员工的创新和发展，营造和谐、团结的工作环境。
第四条优衣库的管理原则是公平、公正、公开，遵守法律法规和公司政策，维护员工的合法权益和企业的利益。
第二章入职管理第五条优衣库采用择优录用的原则进行招聘，对候选人进行面试、笔试等评估，确定入职资格。
第六条新员工入职前需提供真实有效的个人材料，如身份证、毕业证书、健康证明等。
第七条入职后，新员工需进行培训，包括岗位培训和公司文化培训，了解公司的管理制度和规章制度。
第八条为了确保员工的安全和职业健康，新员工入职后需要参加健康体检，并按要求购买工伤保险。
第三章工作时间第九条优衣库的工作时间为每天8小时，每周工作5天，每月工作22天，周末和法定节假日放假。
第十条员工须按公司规定的上下班时间来往，不得迟到早退，不得未经批准离岗。
第十一条员工需通过考勤系统打卡上下班，管理人员负责监督员工的考勤情况。
第十二条加班需经过主管批准，并按规定支付加班费。
第四章考核管理第十三条优衣库进行定期的员工考核，以评估员工的工作能力和工作表现。
第十四条员工的考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度及团队合作等方面。
第十五条员工根据考核结果可以享受相应的奖励，如薪资调整、晋升和其他福利待遇。
第十六条员工需要接受辅导和培训，改进工作不足的方面，提高自身能力。
第五章奖惩管理第十七条优衣库对员工的奖励和惩罚原则是公平、公正、公开。
第十八条奖励内容包括表扬、奖金、荣誉称号等，以激励员工积极进取。
第十九条惩罚内容包括警告、罚款、人事调动等，以约束员工的不良行为。
第六章假期管理第二十条员工享有带薪年假，具体天数根据员工的工龄和职位而定，并按照公司规定的程序调休。
店面管理手册
店面管理手册一、店面管理概述店面作为企业与顾客之间的桥梁，起着至关重要的作用。
本手册旨在为店面管理人员提供全面的管理指导和操作规范，确保店面高效运营，提升顾客满意度。
二、店面规章制度1.工作时间店面工作时间为每天上午9点至晚上9点，如有特殊情况需提前或延迟营业时间，需事先向上级汇报并经批准。
2.员工服装要求员工需穿着整洁统一的工作制服，衣着干净整齐，便于区分员工身份。
严禁穿戴太过暴露或不符合公司形象的服装。
3.员工考勤各店面员工需按时上下班，如有请假或调休需提前向上级申请并经批准。
迟到、早退或未经批准的请假行为将视情况进行相应处罚。
4.店面卫生每日开店前，额外安排员工进行店面清洁，包括但不限于擦拭台面、清洁器具、消毒卫生间等。
店面卫生由专人负责，保持店面干净整洁。
三、店面销售管理1.产品陈列产品陈列须根据品牌形象和季节进行合理搭配，确保产品能够充分展示，并便于顾客浏览和选购。
2.销售技巧店面销售人员应具备良好的销售技巧，主动与顾客接触、沟通，并提供专业的产品知识和选购建议，提升顾客购买意愿和满意度。
3.售后服务店面销售人员应及时处理顾客的售后问题，提供满意的解决方案。
对于无法解决的问题，需及时向上级反馈，并协助解决。
四、店面人员管理1.员工招聘店面管理人员应根据实际需求，提前规划并开展员工招聘工作。
招聘时需注重对应聘者的素质、经验和沟通能力等方面的综合评估。
2.新员工培训新员工入职后，应进行全面的岗位培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，使其尽快融入工作并胜任岗位。
3.员工激励与考核店面管理人员应制定合理的激励机制，如奖金、晋升空间等，激励员工积极主动地工作。
同时，要建立健全的员工考核体系，及时发现和解决问题，提高整体业绩。
五、店面安全管理1.防火安全店面管理人员应定期组织员工进行防火演练，确保员工了解逃生路线和应急处理措施，增强应对突发情况的能力。
2.防盗安全店面安装视频监控设备，加强对店内外局势的监控和防范，减少盗窃事件发生的可能性。
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优衣库门店管理手册
优衣库门店管理手册是优衣库门店进行日常运营管理的指南，包括员工招聘和培训、销售技巧和陈列、日常店面管理等内容。
以下是一个门店管理手册的可能内容：
1. 公司介绍：介绍优衣库的品牌定位、核心价值观等信息。
2. 门店岗位职责：详细列出各个岗位的职责和要求，包括店长、店员、安保人员等。
3. 员工招聘和培训：介绍招聘流程和面试标准，提供培训计划和培训手册。
4. 业务流程：详细介绍销售流程、顾客服务流程、退换货流程等。
5. 陈列管理：介绍陈列的原则和方法，包括货架布局、产品搭配等。
6. 店面装修和维护：提供店面装修的指导原则和维护方法，包括清洁、维修等。
7. 库存管理：介绍如何进行库存管理、采购和补货等。
8. 店面营销：提供店面促销和广告宣传的策略，包括活动组织和市场调研等。
9. 顾客关系管理：介绍如何建立和维护良好的顾客关系，包括回访、投诉处理等。
10. 银行与财务管理：介绍店面与银行合作的相关事项，以及
日常财务管理。
11. 安全管理：提供店面安保和防火、防盗等安全管理的措施。
12. 目标和绩效管理：介绍目标设定、绩效评估和激励政策，
以及个人成长计划等。
13. 店面运营报表：介绍店面运营报表的编制和分析，以及对
应的决策和改进措施。
以上只是一个大致的框架，实际的门店管理手册会根据具体公司的运营模式和需求而有所不同。