浅谈物业管理企业文化建设
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化一、引言物业管理公司作为提供专业物业管理服务的企业，其企业文化的塑造和传承对于公司的发展和员工的凝结力具有重要意义。
本文将详细介绍物业管理公司的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则等方面的内容。
二、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户的需求为导向，提供高质量、高效率的物业管理服务，以满足客户的期望和要求。
2. 诚信朴重：我们坚持诚实守信的原则，与客户、合作火伴和员工建立互信关系，以推动良好的合作和发展。
3. 创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，积极适应市场变化，提供更好的物业管理解决方案，为客户创造价值。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的沟通和合作，共同实现公司的目标和使命。
三、使命和愿景1. 使命：为客户提供优质的物业管理服务，创造夸姣的居住和工作环境。
2. 愿景：成为物业管理行业的率先者，为客户提供全方位、一站式的物业管理解决方案，实现共赢发展。
四、行为准则1. 服务至上：我们始终以客户的需求为中心，提供优质、高效的物业管理服务，超越客户的期望。
2. 诚信守约：我们遵守合同和承诺，与客户建立诚信的合作关系，保护客户的利益。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的沟通和合作，共同完成工作任务，实现个人和团队的发展。
4. 持续改进：我们不断学习和创新，提高工作效率和质量，追求卓越，满足客户的不断变化的需求。
5. 社会责任：我们关注社会环境和公共利益，积极参预社会公益活动，为社会做出贡献。
五、企业文化建设1. 内部培训：我们定期组织内部培训，提升员工的专业知识和技能，增强服务意识和团队合作精神。
2. 激励机制：我们建立激励机制，通过薪酬、晋升和奖励等方式激励员工的工作积极性和创造力。
3. 沟通交流：我们重视员工之间的沟通和交流，定期组织员工大会、团队建设活动和座谈会等，促进信息流通和团队凝结力。
4. 员工关心：我们关心员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的工作和生活需求。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化一、引言物业管理公司作为提供物业管理服务的企业，其企业文化的建设和落地至关重要。
良好的企业文化可以提高员工的凝聚力和归属感，增强公司的竞争力和形象，促进公司的可持续发展。
本文将从以下几个方面详细介绍物业管理公司的企业文化。
二、使命和愿景1. 使命：为客户提供优质的物业管理服务，创造舒适、安全、和谐的居住和工作环境。
2. 愿景：成为行业领先的物业管理公司，为社会创造更美好的生活。
三、核心价值观1. 专业服务：我们注重专业知识和技能的培养，为客户提供高质量的物业管理服务，满足客户的需求和期望。
2. 诚信合作：我们秉持诚信原则，与客户、合作伙伴和员工建立长期稳定的合作关系，共同成长和发展。
3. 创新发展：我们鼓励员工创新思维，不断改进和优化物业管理服务，提供更加智能、高效的解决方案。
4. 社会责任：我们关注社会发展和环境保护，积极参与公益活动，履行企业的社会责任。
四、文化建设1. 员工培训：我们注重员工的专业素养和综合能力的提升，定期组织培训和知识分享活动，帮助员工不断成长。
2. 激励机制：我们建立公正、透明的激励机制，通过薪酬、晋升、奖励等方式激励员工的积极性和创造力。
3. 团队合作：我们倡导团队合作精神，鼓励员工之间的沟通和合作，共同完成工作任务，实现个人和团队的目标。
4. 开放沟通：我们鼓励员工开放、坦诚地进行沟通，建立良好的沟通渠道，促进信息的流通和共享。
五、企业形象1. 品牌建设：我们注重企业品牌的建设和推广，通过市场营销活动和公关策略提升企业的知名度和美誉度。
2. 社区参与：我们积极参与社区活动，与社区居民建立良好的关系，提升企业在社区的形象和声誉。
3. 技术创新：我们关注行业的最新技术和趋势，积极引进和应用先进的物业管理技术，提升企业的竞争力。
六、企业文化的影响良好的企业文化对物业管理公司的发展和运营产生积极的影响：1. 提高员工满意度：通过营造积极向上的企业文化，员工能够感受到公司的关怀和支持，增强工作的满意度和幸福感。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化一、概述物业管理公司作为专业从事物业管理服务的企业，其企业文化是指公司内部共同遵循的价值观、行为准则和工作方式。
良好的企业文化可以提高员工的凝结力和工作效率，增强公司的竞争力和声誉。
本文将详细介绍物业管理公司的企业文化，包括核心价值观、员工行为准则、工作方式等方面的内容。
二、核心价值观1. 服务至上：物业管理公司始终坚持以客户为中心，提供高质量、高效率的服务。
我们相信，惟独通过优质的服务才干赢得客户的信任和满意，进而实现公司的长期发展。
2. 诚信守约：诚信是物业管理公司的基石。
我们要求员工言行一致，遵守职业道德，始终保持诚信守约的态度。
惟独以诚信为基础，才干建立良好的合作关系，赢得业主和合作火伴的信任。
3. 创新进取：物业管理行业发展迅速，我们要求员工保持创新思维和积极进取的态度。
通过不断学习和改进，提高服务质量和效率，适应市场的变化和需求，保持公司的竞争优势。
三、员工行为准则1. 专业素质：物业管理公司的员工要具备丰富的专业知识和技能，能够熟练运用相关工具和设备，提供专业的服务。
员工要不断学习和提升自己的专业素质，保持与行业发展同步。
2. 团队合作：物业管理公司注重团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作。
员工要积极参预团队活动，互相支持和匡助，共同完成工作目标。
同时，要尊重他人的意见和贡献，建立和谐的工作氛围。
3. 热情服务：员工要以热情的态度对待客户和业主，主动解决问题，提供满意的服务体验。
要善于倾听客户的需求和意见，及时回应并解决问题，树立良好的企业形象。
4. 保密意识：物业管理公司处理大量的业主信息和敏感数据，员工要具备严格的保密意识。
要妥善保管和使用相关信息，确保业主的隐私和权益不受侵犯。
四、工作方式1. 高效管理：物业管理公司要建立科学、高效的管理体系，优化工作流程，提高工作效率。
通过合理的资源调配和信息共享，实现工作的协同和高效。
2. 客户导向：公司要始终以客户需求为导向，提供个性化、差异化的服务。
物业管理企业文化建设
物业管理企业文化建设在当今社会，物业管理行业发展迅速，物业管理企业也在不断壮大。
而文化是一个企业发展的灵魂，对于物业管理企业来说也是如此。
建立一种良好的企业文化是物业管理企业发展的重要保障，可以提升企业的声誉和竞争力。
下面将从企业文化的内涵、建设目标以及实施步骤等方面进行论述。
企业文化的内涵包括价值观念、经营理念和团队精神等。
价值观念是企业文化的核心，是企业发展的精神指导。
在物业管理企业中，应树立诚信、服务、责任和创新的价值观念，以提供高质量的服务和解决客户问题为核心，增强企业的社会责任感和服务意识。
经营理念是企业文化的基础，是企业发展的思想指导。
在物业管理企业中，应坚持以客户为中心、创造价值、持续创新的经营理念，以满足客户的需求和提高客户满意度为目标。
团队精神是企业文化的动力，是企业发展的集体力量。
在物业管理企业中，应倡导团队合作、互相支持和积极进取的团队精神，以形成良好的工作氛围和高效的工作效率。
物业管理企业文化的建设目标是建立和谐、有序、高效的工作环境，提高企业绩效和员工满意度。
为了实现这一目标，物业管理企业应制定相应的管理制度和规范，加强对员工的培训和管理。
首先，应建立一套完善的管理制度，确保工作程序的规范和有序。
其次，应加强对员工的培训和教育，提升员工的自身素质和专业水平。
同时，要加强对员工的激励和关怀，建立健全的激励机制和员工福利制度，提高员工的工作积极性和归属感。
另外，物业管理企业还应加强企业文化的宣传和推广，激发员工的归属感和自豪感，增强企业的凝聚力和向心力。
物业管理企业文化建设的实施步骤包括培育核心价值观念、制定管理制度和规范、加强员工培训和激励、推广和宣传企业文化。
首先，应在物业管理企业内培育核心价值观念，树立正确的价值观。
可以通过组织培训、开展讨论交流等方式，引导员工从工作中积极寻求价值、提升自身品质。
其次，应制定科学的管理制度和规范，确保工作的规范和有序。
可以通过建立绩效考核制度、明确岗位职责和工作流程等方式，提高工作效率和质量。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化引言概述：物业管理公司企业文化是指物业管理公司在经营过程中所形成的一套共同的价值观、行为准则和管理理念。
良好的企业文化能够促进公司的发展和员工的成长，提高工作效率和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述物业管理公司企业文化的重要性和具体内容。
一、价值观的塑造1.1 共同的目标：物业管理公司应明确共同的目标，如提供高质量的物业管理服务，满足客户需求，实现公司的可持续发展。
1.2 诚信和责任：物业管理公司应倡导诚信和责任意识，建立诚信的企业形象，履行对客户和员工的责任。
1.3 创新和进取：物业管理公司应鼓励员工进行创新，不断提高服务质量和工作效率，保持行业领先地位。
二、行为准则的制定2.1 专业素养：物业管理公司要求员工具备专业知识和技能，提供专业的物业管理服务。
2.2 团队合作：物业管理公司鼓励员工之间的团队合作，共同解决问题，提高工作效率。
2.3 客户导向：物业管理公司要求员工以客户需求为导向，提供个性化的服务，满足客户的期望。
三、管理理念的建立3.1 人才培养：物业管理公司注重员工的培训和发展，提供良好的学习和成长环境，吸引和留住优秀人才。
3.2 激励机制：物业管理公司建立激励机制，通过奖励和晋升激发员工的积极性和创造力。
3.3 绩效评估：物业管理公司建立科学的绩效评估体系，根据绩效结果进行奖惩和提升，激发员工的工作动力。
四、文化建设的推动4.1 内外沟通：物业管理公司鼓励内外部沟通，促进信息共享和合作，提高工作效率和服务质量。
4.2 员工参与：物业管理公司鼓励员工参与企业文化建设，通过员工活动和培训，增强员工的归属感和凝聚力。
4.3 文化传承：物业管理公司注重企业文化的传承和发扬，通过制度和规范的建立，确保企业文化的延续性。
五、企业文化的影响5.1 品牌形象：良好的企业文化能够提升物业管理公司的品牌形象，吸引更多的客户和合作伙伴。
5.2 员工满意度：良好的企业文化能够提高员工的满意度和忠诚度，减少员工流失率，增强企业的竞争力。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化引言概述：物业管理公司作为一个专业化的企业，其企业文化对于公司的发展和运营起着重要的作用。
良好的企业文化有助于塑造公司的形象，提升员工的凝聚力和工作效率，进而提升客户满意度。
本文将从五个大点阐述物业管理公司的企业文化，包括价值观、团队合作、服务质量、创新能力和员工培养。
正文内容：1. 价值观1.1 公司使命：物业管理公司的使命通常是为客户提供高质量的物业管理服务。
这需要公司在企业文化中明确传达这一使命，让所有员工都能理解并以此为导向。
1.2 高效沟通：良好的沟通是企业文化中的重要一环。
物业管理公司需要建立开放、透明的沟通渠道，让员工能够充分交流和分享信息，以提高工作效率和团队合作。
2. 团队合作2.1 团队意识：物业管理公司的员工通常需要协同工作，因此培养团队意识是企业文化中的重要内容。
公司可以通过团队建设活动、奖励机制等方式来激励员工之间的合作与协作。
2.2 分工合作：在物业管理公司中，不同职能部门之间的合作尤为重要。
企业文化应该鼓励各个部门之间的有效协作，确保业务的顺利开展。
3. 服务质量3.1 客户至上：物业管理公司的企业文化应该强调客户至上的价值观。
公司需要建立客户服务标准，并通过培训和监督来确保员工能够提供优质的服务。
3.2 反馈机制：企业文化中应该鼓励员工主动收集客户反馈，并及时对问题进行解决。
这有助于提高服务质量，并增强客户对公司的信任。
4. 创新能力4.1 创新氛围：物业管理公司需要鼓励员工提出新的想法和创新，企业文化应该营造一个积极的创新氛围。
公司可以通过奖励制度、创新项目等方式来激励员工的创新能力。
4.2 技术应用：物业管理公司可以通过引入新技术和信息系统来提升工作效率和服务质量。
企业文化中应该鼓励员工学习和应用新技术，以推动公司的创新能力。
5. 员工培养5.1 培训机制：企业文化中应该重视员工培训，为员工提供学习和发展的机会。
公司可以建立培训计划，提供专业知识和技能培训，以提升员工的综合素质。
物业管理公司企业文化
物业管理公司企业文化企业文化是指一个组织或企业内部所形成的共同价值观、行为准则、工作方式和思维模式等共同认同的文化体系。
物业管理公司作为一个专业化的服务提供者，其企业文化的建设对于提升公司形象、塑造员工形象以及提高服务质量具有重要意义。
下面将从公司愿景、核心价值观、员工行为准则和培训发展等方面详细介绍物业管理公司的企业文化。
一、公司愿景物业管理公司的愿景是成为行业领先的物业管理服务提供商，通过持续创新和卓越服务，为客户创造价值，为员工提供发展机会，为社会贡献力量。
二、核心价值观1. 客户导向：以客户为中心，为客户提供满意的物业管理服务，不断超越客户期望，建立长期合作关系。
2. 诚信正直：坚守诚信原则，遵守法律法规和行业规范，言行一致，言出必行。
3. 团队合作：强调团队合作精神，倡导相互支持、协作共赢的工作方式，共同实现目标。
4. 创新进取：鼓励员工积极创新，提出改进意见和建议，不断追求卓越，推动公司持续发展。
三、员工行为准则1. 专业素养：具备良好的行业知识和技能，持续学习和提升自己的专业能力，为客户提供专业的物业管理服务。
2. 服务意识：始终以客户需求为导向，主动关注客户需求，及时响应和解决问题，确保客户满意度。
3. 团队协作：积极与团队成员合作，相互支持，共同完成工作任务，共享团队成果。
4. 诚信守约：遵守公司的规章制度和职业道德准则，言行一致，言出必行，保守客户和公司的商业机密。
5. 创新思维：鼓励员工提出创新想法和建议，积极参与公司的改进和创新项目，推动公司的持续发展。
四、培训发展物业管理公司重视员工的培训和发展，为员工提供多样化的培训机会，以提升员工的专业能力和综合素质。
培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 行业知识培训：通过定期组织行业知识培训，提高员工对物业管理行业的了解和认知，掌握最新的行业动态和发展趋势。
2. 技能培训：根据员工的不同岗位和职责，组织相应的技能培训，提升员工在工作中所需的专业技能，如客户服务技能、沟通技巧等。
关于物业管理公司企业文化现状分析及企业文化建设完善的探讨5篇
关于物业管理公司企业文化现状分析及企业文化建设完善的探讨5篇第一篇：关于物业管理公司企业文化现状分析及企业文化建设完善的探讨关于物业管理公司企业文化现状分析和企业文化建设及完善的探讨物业管理行业有八字箴言叫做“物的管理、人的服务”，但最终的落脚点还是在服务上。
服务本身是一种无形的产品，它的质量的管理和鉴定似乎很难有量化的标准。
很多物业管理公司制定了规范化的服务标准体系，比如说，电话铃响三声接电话，要用规范的礼貌语言，这对于每一个员工来说并不难做到。
但是对电话交谈的内容，对业主提出问题的解答是否适宜，是否令业主满意都无从控制。
这就需要在标准化规范要求之外，更多的需要在平时对员工个人素养的培养和训练。
有人说，成为一名好的物业管理人，就是要学会如何和人打交道。
也就是说物业管理的工作其实就是不断地和业主、使用人等各种对象进行沟通。
那么，在这个沟通的过程中，企业的形象是通过这些员工的言行举止、分析解决问题的能力、对突发事件的反应传递给了每一个受众，使他们在潜移默化中获得对企业的形象认知，并且会很多程度上决定他们对这个物业企业的接受程度。
所以每一个员工都是企业的形象大使，而这个观念完全需要企业文化对员工进行引导和熏陶，单纯的制度规范的约束是不能达到的。
企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。
具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。
这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。
在这之前我们先来仔细分析建设物业管理公司企业文化的难点以及所面临的问题，我们可以从以下几个角度来总结归纳：1、物业管理行业自身的特殊性导致了在企业文化建设的困难。
企业文化的建设要求在企业精神、价值观、品质观、企业目标等方面实现企业的统一性，这就和物业管理本身具有的复杂多样性产生了矛盾。
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湖南铁道职业技术学院毕业论文浅谈物业管理企业文化建设作者 ....二级学院铁道运营与管理学院专业物业管理班级物业班学号指导老师 .....答辩日期成绩内容摘要一个企业的生存和发展，必须依靠建设优秀的企业文化，企业文化被当作为一种社会文化的反映，在企业发展和生存中的作用日益重要。
越是紧张激烈的市场竞争，就越是需要建设企业文化。
作为市场环境下的物业服务行业，物业管理企业同样需要建设自己的企业文化。
本文首先就物业管理企业文化的概念及其特征进行了阐述。
本文第二部分就目前物业管理企业文化建设存在的问题从主客观两个方面进行了讨论与剖析。
本文第三部分对第二部分所论述的物业管理企业文化建设存在的问题提出解决思路和应对策略。
关键词：物业管理企业文化建设问题对策目录中文摘要一、物业管理企业文化概述（一）物业管理企业文化的概念（二）物业管理企业文化的特征二、物业管理企业文化建设存在的问题（一）物业法规落后于实践（二）物业管理公约缺乏有力监管（三）物业管理法规制度不健全（四）部分物业管理企业忽视企业文化（五）物业管理企业对员工感情投入尚需加强三、物业管理企业文化建设的对策及建议（一）建立完整、科学的物业管理法律体系（二）重视人才德放首位（三）物业管理信息化（四）提出企业的精神内涵（五）树立物业管理企业文化核心观参考文献物业管理企业文化建设1 物业管理企业文化概述1.1物业管理企业文化的概念物业管理企业的企业文化是企业在经营管理活动中根据本企业的特点所形成的。
具有物业管理企业特色的基本信念、价值观念、经营哲学、规章制度、物业氛围及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。
1.2物业管理企业文化的特征将物业管理行业的企业文化与其他行业企业的企业文化比较起来，可以从五个方面来把握物业管理企业的企业文化的特征：（1）是创新性文化。
由物业管理产品的均质化以及市场竞争激烈化诱致的创新文化。
（2）是服务性文化由行业性质决定的服务文化。
（3）是微利性文化物业管理公司所处行业属微利保本行业，企业经营的目标不是获取暴利。
（4）是生态性文化由物业管理基本内容所决定的绿色生态文化、安全生态文化、雅洁生态文化。
（5)是社区性文化物业管理公司的管理对象都是一定范围社区的物业，服务对象是物业业主与租户。
2 物业管理企业文化建设存在的问题虽然国内物业管理市场正迅速发展膨胀，需求日益壮大，然而，综观国内现在的物业管理水平，均与专业的物业管理服务有一定的差距。
故此，大胆借鉴香港地区和国外一些发达国家的物业管理经验，探索符合国际惯例并适合中国国情的物业管理体系，建立社会化、专业化、企业化的物业管理新路，是目前中国物业管理行业发展的迫切需要。
香港地区和国外专业及一流的物业管理公司，进入中国内地的物业管市场发展亦是必然的路向。
由于物业管理在我国还是刚起步的行业，所以不可避免的存在一系列问题阻碍其发展。
2.1物业法规落后于实践现行的物业管理制度，目前还处于起步阶段，存在不全面、不严密、不具体及不够协调的缺陷，相关法规精神，因各地物业管理法规制度的执行细则均有不同版本，各施各法，上下无法统一形成完整、系统的体系，这些法规性的文件之间明显存在着不协调，甚至相互矛盾。
物业管理的法规建设落后于物业管理的实践，故专业管理公司的管理难度亦相应地增加。
2.2物业管理公约缺乏有力监管由于缺乏有力监管，物业管理公司与业主之间，不能够相互约束各自的权力和义务。
物业管理公司对其所管理的物业内的业主、租户的管理权力均来自于物业管理公约；而物业管理服务水平质量的高低，则来自物业管理公司能否有效地执行为双方共同利益而制订的物业管理公约规定。
只有物业管理公司与全体新旧业主签署的物业管理公约，方可界定权利及义务。
否则，物业管理公司将无法约束没有签署物业管理公约的业主来履行其应尽的义务；因而造成物业管理公司在执行日常管理规定时，无法约束这些业主不合理的行为，直接增加了管理难度及造成不必要的纠纷。
2.3物业管理法规制度不健全纵观市场，实际上国内有不少法规制度已正式颁布执行，这对物业管理市场的规范及管理有一定的作用。
可是这些法规制度虽然存在，但相关政府机构没有落实监管或监管不力，引致漏洞。
同时，在市场上还缺乏针对商业办公大厦及商场的物业管理法规制度，现阶段，物业管理法规制度仅局限于住宅物业，以致专业的物业管理公司在管理商业办公大厦及商场时均无法可依，只能按照其经验制订相关的物业管理规定，造成各家物业管理公司因无所适从而各施各法，引起混乱及不必要的纠纷。
2.4部分物业管理企业忽视企业文化没有文化的企业是没有希望的企业，特别是在全球化经济竞争时代。
没有钱固然是万万不能的，但没有文化和品格更是万万不能的。
因此物业管理企业也不例外，而目前大部分物业企业忽视了这一点，不过这也不足以为奇，毕竟我过物业行业刚起步，还未注意到这方面。
只要能理解企业文化对企业发展有着极其重要的意义之后，把握机会，利用企业文化，相信今后物业管理企业会健康快速发展！2.5物业管理企业对员工感情投入尚需加强如员工一旦被业主投诉，有些物业管理企业常常不具体区分对错，随意对员工进行处罚、调离、降职等处分，大大挫伤了员工工作积极性。
(1)物业管理企业欠缺组织活动的活力大多数物业管理企业不太重视组织员工分批外出参观、旅游或聚餐等加强企业凝聚力的活动，必然减少了物业管理企业各楼盘员工之间相互认识和交流学习的机会。
(2)物业管理企业适应环境变化的办法不多很多物业管理企业管辖的楼盘周边环境随着时间的推移发生了很大变化，但物业管理企业没有根据这些变化及时调整企业发展战略，快速适应环境变化需要，而是因陋守旧、反应迟钝，以至最终失去赖以生存的市场。
(3)物业管理企业的服务观念有待提高物业管理就是“服务”于业主，就是要每一位员工都要主力“业主第一”的思想。
但有个别物业物业管理企业尚未有“急业主所急，想业主所想”的服务观念，自认为业主有求于己，当老大、“土皇帝”，甚至怠慢业主的现象时有发生。
3 物业管理企业文化建设的对策及建议未来1—3年乃至3—5年内，国内物业管理市场不会发生根本性的变化。
只要积极采取应对措施，继续在塑品牌上下工夫，在人才培养上下工夫，在服务质量上下工夫，在服务方式上下工夫，国内物业管理企业完全能够顺利地开拓一片新天地。
3.1建立完整、科学的物业管理法律体系建立完整、科学的物业管理法律体系已成为物业管理工作中的当务之急。
应尽快完善物业企业制度，在补充物业企业制度的同时，还要建立现代企业制度，只有这样才能加快物业行业发展。
现代企业制度具有三方面的要素，第一，私有财产神圣不可侵犯；第二，契约为前提的法制操作机制；第三，机会均等的市场原则。
其中，第三点“机会均等原则”对我国来说是死穴，是几乎不可逾越的鸿沟。
3.2重视人才德放首位对于企业来说，没有最佳人才，只有最适合人才。
人才具备的不仅仅是知识，更重要的还是心态、行为举止、不说假话，诚实是成为真正人才的基础。
因此，物业管理企业在培养人才时把握这一点很重要。
人才是一个企业的基石，则德是一个人的灵魂。
因此，物业管理企业在用人方面，德一定要放在第一位，即职业操守、遵守公司规定和企业文化。
3.3物业管理信息化我国物业管理企业龙头老大万科物业就非常重视管理创新，持续进行物业管理专业研究与探索，不断提高服务质量，以创造更好的经济效益及社会效益。
万科物业的管理创新，一个重要特点就是重视信息化建设，公司没年都投入巨资进行信息化建设，是国内物业管理行业信息化建设的领跑者。
信息化管理不仅能提高工作效率，还能提高服务质量，而且打造了品牌的核心竞争力。
3.4提出企业精神的内涵必须结合物业管理的实际情况，用简洁明了的文字提出企业精神的内涵。
这是企业的奋斗目标，也是全体员工必须为之服务的目标。
如温州物业管理总公司提出的——“经营者的靠山，顾客的保护神，高楼的好保姆，大厦的总管理。
”并为之提出了企业的四大精神：“科学管理的开拓精神，与困难作斗争的创业精神，实干苦干的拼搏精神，以楼为家的雷锋精神。
”又如江苏爱涛置业公司提出的——“全心全意，业主第一说到做到，讲究实效；诚信服务，追求完美。
”这两家物业管理企业，由于重视了企业内隐文化——企业精神的建设，因此，在整个行业中是处于领先位置的。
(1)弘扬“亲情文化”物业管理企业是服务型企业，以人为本是物业管理企业文化建设的首要措施，以人为本体现了两方面的内容。
第一是在经营理念中突出以业主（或物业使用人）为本，业主至上，时时想业主之所想，急业主之所急，持续超业主的期望。
第二是突出以员工为本，对员工进行“感情投资”，将心比心，以心换心，用情连心，弘扬“亲情文化”物业管理企业是服务型企业，以人为本是物业管理企业文化建设的首要措施，以人为本体现了两方面的内容。
第一是在经营理念中突出以业主（或物业使用人）为本，业主至上，时时想业主之所想，急业主之所急，持续超业主的期望。
第二是突出以员工为本，对员工进行“感情投资”，将心比心，以心换心，用情连心，弘扬“亲情文化”。
如某公司的一位员工家属得了重病受到精神上和物质上双重打击。
公司可以发出《倡议书》，倡议每位员工伸出援助之手。
又如某位员工家中因台风被水淹没公司领导应第一个赶赴受灾家庭现场送去慰问品等。
(2)培植诚信文化诚信文化中国古来有之，“人无信不立”成为芸芸众生耳熟能详的口头禅。
诚信决定着企业的生存发展的基点，诚信是立业之道，兴业之本。
作为市场竞争的主体，企业必须遵守和营造公平、有序的市场经济秩序。
开展“重合同，守信誉”的建设，做到诚实守信，企业生财要“取之有道，守法经营”，不能靠坑蒙拐骗，不能搞假冒伪劣，不能进行不正当竞争，树立诚实守信的实力形象，是企业发展、兴旺、发达的根本保证。
(3)营造活力文化物业管理企业要把准时代脉搏，充当导演的角色，积极举办各类形式多样的联值活动，让员工与业主共同参加，增加相互之间的感情，在竞技活动中，展现生命的活力。
例如：体育运动会、棋牌比赛、保健知识讲座、卡拉OK比赛等，积极制造的“活力文化”。
激发员工的敬业精神首先应该充分肯定员工的自身价值，尊重员工的自我选择，使企业每一位员工真正有主人翁的感觉。
只有这样，员工才能自觉地、最大限度地把自己的兴趣爱好以及聪明才智与公司的需要、社会的需要有机地结合在一起。
其次是要大力宣传企业的英雄人物，给予企业员工一个看得见、摸得着的活生生的楷模，以激发员工爱企业、爱工作的敬业爱岗精神。
(4）倡导生态文化随着工业产品的大规模生产，生产过程及其产品也给人类社会带来了大量的废水、废气、废渣，由此引起了周边环境的恶化和污染，人们逐渐意识到经济的发展决不能影响、破坏环境。
物业管理企业的任务之一是通过保洁绿化服务等工作为业主提供优美的居住环境，生态文化作为新型的管理文化，既包括生态环境、生态伦理，又包括生态道德，它是解决人类与自然关系问题的思想观点和心理的总和。