路易威登在我国市场营销策略研究
路易威登公司的发展现状,存在问题及解决对策
路易威登公司的发展现状,存在问题及解决对策
路易威登（Louis Vuitton）是一家享有盛誉的奢侈品牌，总部位于法国巴黎。
目前，该公司的发展现状良好，业务遍布全球，其产品受到全球消费者的追捧。
但是，作为一个国际奢侈品牌，路易威登仍然存在着一些问题。
这些问题主要包括：
1.面临盗版和假冒产品的威胁：随着市场的扩大，路易威登品牌的产品也成为假冒伪劣产品的主要目标，这会对公司品牌形象和销售额造成影响。
2.过度依赖市场：路易威登在欧洲和北美市场的表现非常出色，但是在其他市场需要改进和扩大发展。
如果过度依赖某个市场，将会使公司的业务受到一定的冲击。
针对这些问题，路易威登可以采取以下措施：
1.积极打击假冒伪劣产品：加强知识产权保护和反假货措施，以保障品牌形象和消费者权益。
2.继续拓展新市场：扩大在亚洲、中东和拉丁美洲的市场份额，以减少过度依赖某一市场所带来的风险。
总之，随着全球消费的呈现多元化和年轻化趋势，路易威登将需要不断优化自身的产品和服务，在保障品牌形象的同时，满足不同地区和不同文化背景的消费者需求。
LV的渠道策略
LV的渠道策略由于路易威登品牌出现大众化、普及化趋势，加之中国市场山寨产品多且高仿技术成熟，渐渐失去神秘感，被很多追求“物以稀为贵”的高端消费者放弃，大陆富豪消费出现“去LV化”。
以下是店铺为大家整理的关于LV的渠道策略，欢迎阅读!LV进入中国的广告策略LV首尝电视广告投放何为旅行? 旅行不是一次出行，也不只是一次假期，旅行是一次过程，一次发现，一次自我发现的过程，真正的旅行让我们直面自我，旅行不仅让我们看到世界，更让我们看到自己在其中的位置，究竟，是我们创造了旅行，还是旅行造就了我们?生命本身就是一场旅行生命将引领你去向何方?意味深长的广告词让一只镶嵌LV(Louis Vuitton)LOGO的旅行包承载了作为旅行用品之外的更高内涵。
近期，LV开始进军电视界投放了长达90秒的电视广告片在中国，被无数LV粉丝和非粉丝喜爱并收藏在他们的主页上。
据称，这是已拥有150年历史的LV首个电视广告。
“我活了这么二十几年都暂时与LV的包包没有什么缘分，希望以后可以吧。
”一位网友在自己的博客上憧憬着。
LV是很乐意看到这样的回应的，因为他们的目的已经达到了：广泛告知受众，让LV与“奢侈品”、“追求”等元素打包传达给他们，而又让他们各得其所。
消费得起的拎着它到处走;而消费不起真货的人则通过这个闪耀的LOGO 产生直接的头脑反射——它是一种奢侈品。
广告策略作为这样一个在奢侈品中占有相当分量的国际品牌，首次尝试电视广告的投放方式，并且是在中国，说明了一个问题，那就是中国的市场潜力巨大，LV已经做好了全面进军，而这个首次在中国投放的电视广告它的成功是靠怎么样的策略呢。
先看高度后看广度近几年，越来越多的奢侈品开始进军电视广告领域，然而奢侈品与普通消费品的宣传策略不尽相同。
套用一句资深广告人的话，“奢侈品广告投放，先看高度、后看广度”。
即首先选择与品牌品质相契合的节目内容，其次选择黄金时段高收视的节目。
2008年3月15日起，LV选择上海文广新闻传媒集团(SMG)旗下5个电视频道，发布其时长为90秒的形象广告。
LV市场细分分析
2004年圣诞节，路易威登将更为个性化的定制服务引入中国，推出了独特的烫 字服务。以往要拥有名牌订造服饰，只限VIP贵宾才可享用，要不然大部分的 名牌订造系列均索价甚高。 而路易· 威登推出的订造烫字服务，却又是费用全免。这个全面推出的烫名服务 ，客人可在品牌皮具上烫上英文字，变成独一无二、完全属十自己的LV皮具。 这举措又为客户带来度身定制的全新服务体验。
• LV 定价
虽然价格不是路易威登的定位点，但是价格的规划必须为定位 点作出自己的贡献，即价格策略的选择必须与定位相匹配。受 路易威什品牌定位的制约，它采取的是稳定高价的策略。一个 钥匙包2000多元人民币，一个钱包3000多元，手包大多都在万 元以上。通过商品价格表可以看出路易威的高价策略。
• LV产品
消费者划分依据
•
（一）以崇尚个性或注重集体为代表的消费者价值观维度 （二）以感情冲动型或逻辑分析型为代表的消费者思维方式维度 （三）以显示炫耀或功能实用为代表的消费者对奢侈品的理解维度
奢侈品消费的钟爱者 奢侈品消费的跟随者
奢侈品消费的思考者 奢侈品消费的滞后者
钟爱类消费者
特点：购买奢侈品时带有强烈的显示和炫耀意图。 价值观维度：他们注重集体和周围环境对自己的看法，从而更加放大了他们 炫耀的意图。但这种炫耀心态并没有驱使他们白目地购买奢侈品。 这类消费者在购买奢侈品之前，往往要经过仔细思考:怎样的品牌能更加吸引 人们的注意、怎样的款式将更加流行等等。
LV
LV品牌策划分析报告专业：工程管理班级：124B32姓名：肖涵洁学号：106661西安科技大学高新学院2014年12月LV 全称为LOUIS VUITTON (中文音译：路易·威登)，但更为人们所熟知的是LOUIS VUITTON 不断出现的大写字母组合LV。
1854年，路易·威登先生革命性地设计了第一个LOUIS VUITTON 平顶皮衣箱，并于巴黎开了第一间LV 店铺，创造了LV 图案的第一代，从此后，大写字母组合LV 的图案就一直是LV 皮具的象征符号，至今历久不衰。
但就像今天一样，LV 的设计很快便被抄袭，此后，平顶方型衣箱随之成为潮流。
从早期的LV 衣箱到如今每年巴黎T 台上的不断变幻的LV 时装秀，LV (路易·威登) 一直屹立于国际时尚行业顶端地位，其真正原因在于LV 有着自己特殊的品牌“DNA”。
首先，LV (路易·威登) 高度尊重和珍视自己的品牌。
品牌不仅以其创始人LOUIS VUITTON (路易·威登) 的名字命名，也继承了他追求品质、精益求精的态度。
从LV (路易·威登) 的第二代传人乔治·威登开始，LV 的后继者都不断地为品牌增加新的内涵。
LV 第二代族人为品牌添加了国际视野和触觉。
第三代卡斯顿·威登又为LV 带来了热爱艺术、注重创意和创新的特色。
至今，已有6代LV (路易·威登) 家族的后人为LV 品牌工作过。
同时，不仅是LV 家族的后人，连每一位进入到LV 家族的设计师和其他工作人员也都必须了解LV (路易·威登) 的品牌历史，并在工作和品牌运作中将这种独特的LV 文化发扬光大。
LV创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。
创始人路易·威登的第一份职业是为名流贵族出游时收拾行李。
他见证了蒸汽火车的发明，目睹了汽船运输的发展，发明创造是烙在心底里的冲动。
LV国际市场营销案例分析
LV国际市场营销案例分析国际市场营销案例分析奢侈品营销：LV一、LV品牌简介LV全称LOUISVUITTON，中文名称路易·威登。
LV创立于1854年，现隶属于法国专产高级奢华用品的Moet Hennessy Louis Vuitton集团。
创始人路易·威登的第一份职业是为名流贵族出游时收拾行李。
他见证了蒸汽火车的发明，目睹了汽船运输的发展，发明创造是烙在心底里的冲动。
路易·威登在收拾行李中，深深体会到当时收叠起圆顶皮箱的困难，于是，他革命性地创制了平顶皮衣箱，并在巴黎开了第一间店铺。
就像今天LV产品的境遇一样，他的设计很快便被抄袭，平顶方形衣箱成为潮流，路易·威登的皮箱最先是以灰色帆布镶面。
1896年，路易·威登的儿子乔治用父亲姓名中的简写L及V配合花朵图案，设计出到今天仍蜚声国际的交织字母印上粗帆布(MonogramCanvas)的样式。
第一次世界大战时，路易·威登为适应当时的需求，改为制作军用皮箱，即可折叠的担架。
战后，他又专心制作旅行箱，并获得不少名人的垂青，订单源源不绝。
到路易·威登的孙子加斯腾(Gaston)时代，产品已推至豪华的巅峰，创制出一款款具有特别用途的箱子，有的配上玳瑁和象牙的梳刷及镜子，有的缀以纯银的水晶香水瓶。
路易·威登公司还会应个别顾客的要求，为他们量身定造各式各样的产品。
整整一个世纪过去了，印有“LV'’标志这一独特图案的交织字母帆布包，伴随着丰富的传奇色彩和典雅的设计而成为时尚的经典。
100年来，世界经历了很多变化，人们的追求和审美观念也随之而改变，但路易·威登不但声誉卓然，而今仍然保持着无与伦比的魅力。
除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店LV也将脚步跨人其他时尚领域。
1998年，请来时尚界的大顽童MarcJacobs掌舵，带领这艘巨轮继续前航。
Marc来自美国，但他却深深为服装的历史、文化、根基和经典精神所着迷。
LV品牌战略
LV品牌战略标题：LV品牌战略引言概述：LV（Louis Vuitton）作为全球知名的奢侈品牌，一直以来都以其独特的品牌战略在市场上占据着重要地位。
本文将从品牌定位、产品策略、市场推广和品牌形象四个方面详细阐述LV品牌战略的重要性和成功之处。
一、品牌定位：1.1 独特的品牌核心价值观：LV品牌以传统、优雅和奢华为核心价值观，通过这种独特的定位吸引了高端消费者。
1.2 品牌的历史和传统：LV品牌创立于1854年，在长期的发展中积累了丰富的历史和传统，这为其品牌定位提供了坚实的基础。
1.3 与顶级设计师合作：LV与顶级设计师合作，如Marc Jacobs、Nicolas Ghesquière等，不断推出具有时尚前瞻性的产品，进一步巩固了其在奢侈品市场的地位。
二、产品策略：2.1 不断创新的产品设计：LV以其独特的产品设计和工艺技术而闻名，不断推出新款产品以满足消费者的需求和时尚潮流。
2.2 优质的材料和制造工艺：LV注重产品的质量和制造工艺，只使用最优质的材料，确保产品的耐用性和高品质。
2.3 多样化的产品线：LV不仅仅以手袋为主打产品，还涵盖了服装、鞋履、配饰等多个品类，以满足不同消费者的需求。
三、市场推广：3.1 独特的广告宣传：LV的广告宣传一直以来都与艺术和文化紧密结合，通过与知名艺术家和摄影师的合作，打造出独特的品牌形象。
3.2 社交媒体的运用：LV积极运用社交媒体平台，与消费者进行互动，传递品牌理念和产品信息，增加品牌的曝光度和影响力。
3.3 限量版产品的推出：LV经常推出限量版产品，通过稀缺性和独特性吸引消费者，同时也增加了产品的珍贵性和收藏价值。
四、品牌形象：4.1 高端奢华的形象：LV通过其独特的品牌形象，成功地塑造了高端奢华的形象，吸引了众多富有和有品味的消费者。
4.2 顾客忠诚度的建立：LV通过提供优质的产品和卓越的客户服务，成功地建立了顾客的忠诚度，形成了强大的品牌影响力。
疫情期间品牌的营销策略lv
疫情期间品牌的营销策略lv
在全球疫情的大环境之下，商业时代，传统电商，传统金融、实体销售受到前所未有的冲击与挑战。
路易斯威登集团有限公司审时度势，以LV《中国.定制》新零售、新金融、创新模式，打造智慧共享新理念、助力消费新零售、共享消费新金融、人人创业、人人共赢，让“分享经济”+“社群经济”为核心的线上线下精准拓客引流，以创新互联网+实体产业营销，提高企业产品转换率，促进实体产业金融变革，以通证经济为实体产业赋能，通过创新的拼团商业模式助力品牌营销，让消费者轻松消费，快乐消费，免费消费，让消费者可以参与创业，实现大众创业，万众创新。
品牌主需重视以高质量关系和以家庭为核心的营销场景。
疫后，以消费主义和贩卖焦虑的营销打法将遭遇更多反感与批评。
具体市场表现如下：
1.以家庭场景为核心的文娱应用受用户喜爱。
全民宅家宅经济提升，长视频和游戏用户使用均有增长。
2.社群微商、代购因其可以与消费者直接沟通互动，消费者信任度高，且易产生话题共鸣，已成为消费者日常采购的一个渠道。
微信购物群的建设和维护将成为新的线下实体店标配。
3.消费者心态变化，人们更想活在当下，消费者将更关注自我关爱，优先考虑心理健康并寻求满足特定健康需求的产品，愿意为美好生活买单。
路易威登发展战略[1]
/view/45ff32fe04a1b0717fd5dd11.html路易威登研究摘要：根据高盛的报告，2004年中国居民的奢侈品销售额已占全球总额的12%，中国消费者已成为世界第二大奢侈品消费群，到2008年，中国的奢侈品消费者对奢侈品行业全球总销售额的贡献将达到20%，到2015年，中国的消费者将与口本消费者成为同样重要的奢侈品消费群。
据国际投资银行高盛的调查报告显示，在2009年全球奢侈品市场出现萎缩的情况下，预计今年中国奢侈品销售额将达到50亿美元，远高于2008年的30亿美元，增幅居全球第一。
据报道，虽然金融危机使欧美日奢侈品牌需求普遍萎缩，但中国市场依然向好。
目前，中国奢侈品消费已占全球市场的25%，首次超过美国成为世界第二大奢侈品消费国。
奢侈品（亚洲）股份有限公司中国区CEO兼奢华亚洲网代理首席执行官蒙鹏钧称，在过去的一年里，金融危机并未对市场造成冲击对于路易威登的品牌传奇，我们耳熟能详：路易·威登革命性地创制了平顶皮衣箱，并在1854年于巴黎开了第一间店铺，这是LV图案的第一代，从此后，它一直是LV皮件的象征符号，至今历久不衰。
1992年，路易威登公司进入中国并一直稳步发展，进入中国15年间，在中国开设15家专卖店，已经在奢侈消费品行业的市场销售份额占到了45%，并目‘在2004-2006二年间保持了连续增长4倍的骄人业绩。
在此，我们特以路易威登在中国的营销策略来透视“LV”的商业模式，以及通过对路易威登的百年的发展历程的研究总结出它的经验教训以及成功之道，我相信通过对路易威登在中国的一些研究会对我们本土奢侈品行业的发展起着一个很积极的作用。
并能够为中国的奢侈品行业所借鉴。
目录前言第一章奢侈品概论，以及路易威登的历史研究 (2)第一节奢侈品的定义及特性 (2)第二节路易威登的历史研究以及奢侈品的文化演进第三节奢侈品的现状与前景 (4)第二章路易威登公司简介与概况 (8)第一节路易威登公司简介与经营理念第二节路易威登公司在中国的发展概况 (10)第三章通过路易威登在中国的发展透视其商业模式 (10)第一节路易威登消费群体分析第二节路易威自身定位战略分析第三节路易威登的风险投资分析与营销环境第四章结论以及自己感受与不足之处前言过去，奢侈品只是极少数土公贵族的独享之物。
LV品牌战略
LV品牌战略【品牌战略】品牌战略是指企业为实现长期竞争优势而制定的一系列战略规划和行动，旨在塑造品牌形象、提升品牌价值并赢得消费者的忠诚度。
LV（Louis Vuitton）作为全球知名的奢侈品品牌，其品牌战略的制定和执行对于其长期发展至关重要。
本文将从品牌定位、目标市场、品牌传播、产品策略等方面详细探讨LV品牌战略。
1. 品牌定位：LV品牌定位为高端奢侈品，追求卓越品质和独特设计。
其以“旅行”为核心概念，融合传统与现代元素，传达出奢华、优雅和时尚的品牌形象。
品牌定位的核心是提供高品质的产品和独特的购物体验，以满足消费者对奢侈品的追求。
2. 目标市场：LV的目标市场主要是中高收入人群，尤其是对奢侈品有较高需求的消费者。
其主要面向城市中心地区的精英消费者，如商务人士、名人和富豪等。
此外，LV 也积极拓展新兴市场，如中国、印度和巴西等地，以满足不同地域消费者的需求。
3. 品牌传播：LV通过多渠道的品牌传播策略来提升品牌知名度和美誉度。
首先，LV在全球范围内设立旗舰店和专卖店，通过零售渠道向消费者展示产品，并提供高品质的购物体验。
其次，LV积极参与时尚活动和赞助国际时装周等重要时尚盛事，以提升品牌形象和影响力。
此外，LV还通过社交媒体、电视广告和杂志等媒体渠道进行品牌宣传，吸引更多目标消费者的关注。
4. 产品策略：LV以其标志性的皮革制品和配饰而闻名，包括手袋、钱包、皮具、鞋履、珠宝和香水等。
品牌战略的核心是提供高品质、独特设计和精湛工艺的产品。
LV注重产品创新和不断推陈出新，以满足消费者对时尚和个性化的需求。
同时，LV也注重产品的可持续性和环保性，积极采用可持续材料和生产方式，以符合消费者对社会责任的关注。
5. 品牌扩张：LV通过品牌扩张来实现市场份额的增长和全球化战略的实施。
品牌扩张的方式包括开设新店铺、进军新市场、与合作伙伴合作推出联名系列等。
LV在全球范围内拥有众多旗舰店和专卖店，同时也开设线上销售渠道，以满足不同消费者的购物需求。
奢侈品行业在中国市场的营销策略
奢侈品行业在中国市场的营销策略摘要：中国的奢侈品市场已经进入了快速发展时期，要想不断抓住发展机遇，市场营销策略是必不可少的，实施行之有效的策略对未来中国奢侈品市场具有重大的意义.关键词：中国；奢侈品市场；营销策略一、奢侈品的特点：（一）奢侈品的定义：奢侈品（Luxury）在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。
（二）奢侈品的特点：1.历史悠久：大多数奢侈品牌都有着很长的历史，已卡地亚珠宝为例，它的传奇故事使于1847年，是欧洲宫廷御用的珠宝设计厂商，距今已有100多年历史，仍是贵族乃至皇室最爱的品牌2.顶级的品质：奢侈品最大的卖点之一就是顶级的品质，从产品设计，到选材都是千挑万选，这些品牌也会不惜大价钱获得全球最好原料的供应，为的就是保证每一件作品的品质都是无与伦比3.精湛的手工艺：奢侈品讲究的是每一件作品都由工匠精心打造，每一针一线都包含着生命，赋予作品价值，世界顶级品牌路易威登一直就秉持着手工制作，以该品牌硬箱为例，全球会制作硬箱的工匠也只有十几位，而且都是年岁很长从事这行业很多年的工匠，制作一个硬箱从选材到制作完成全部都是手工来完成，以至于客人要等上几个月甚至更长时间才能拿到产品，即使这样，依旧吸引了很多人愿意去等待这样的一件作品，这也是一个品牌能存在这么长时间仍然屹立不倒的原因之一.4.产地的选择：作为奢侈品牌对于产品的产地也是有着很高的要求，例如意大利科莫湖的水质是酸碱度最平均的，很多品牌的围巾就在那里设有工坊来制作；瑞士是做手表最好的地方，百达翡丽，劳力士，欧米笳等这些制表世家也是在瑞士设有工坊；法国工匠皮包做的最好，爱玛仕，路易威登这些品牌的皮具产品大部分都产于那里，而这些奢侈品进入中国市场都是采取直接从原产地将产品运到国内，保证了“进口”，而非made in china，这样也让消费者能感觉到奢侈品价值的体现，使其昂贵的价格合理化5.稀少的产量：为了保证产品本身的品质，奢侈品用料大多精挑细选，而且还会更多的运用鸵鸟皮，蜥蜴皮，蟒蛇皮，鳄鱼皮等珍稀材质，制作工艺也会更为繁琐，以爱玛仕制作鳄鱼皮包为例，首先他们买断了全球最好的鳄鱼皮工坊，在制作时先让爱玛仕挑选原料，保证了原材料的完美，有的时候没有完美的原料，就需要去等待，制作时间自然就会变长，但仍有很多人愿意花大价钱配货耗时去等待，为的就是得到那最稀少最完美品质的凯利包。
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路易威登在我国市场营销策略研究作者：朱元贵来源：《管理观察》2012年第24期摘要：文章站在产品、渠道、价格及客户服务的角度分析了路易威登在我国的基本现状，在此基础上分析了路易威登在调研与管理力量不够，品牌过于自信，产品线单一，品牌管理不严格及服务机制不够健全等问题，针对这一系列问题，为了路易威登在中国市场的良性发展，文章提出了合理建议，从而也为我国奢侈品行业企业的营销提供了有益的参照。
关键词：路易威登中国市场营销策略1.路易威登在我国市场营销策略1.1产品策略1.1.1对产品质量高度关注路易威登公司（简称LV）非常注重产品质量，每一个出产销售的手包都要经过多次高空抛掷实验及紫外线曝晒实验。
就连一个拉链的耐用程度也要进行反复开合实验，拉链要反复被开合5000次。
1.1.2高品质的服务作为一个世界奢侈品领头品牌，它的成功除了高度关注其产品质量外，还有就是他们高品质的服务。
LV有一套非常详尽的日常的顾客服务规范和标准，几乎涵盖了销售服务的各个方面。
这套规范从发掘顾客需求入手提供贴心服务并不断并顾客期望。
1.1.3独特的视觉和审美感受作为一个奢侈品牌，为了传递品牌形象和保持品牌带来的丰富审美内涵，LV为此投入了非常大的资源。
为了让所有客人在任何LV专卖店有相同的视觉和审美感受，LV对于视觉和橱窗陈列非常重视，全球所有店的店外橱窗每月都要更换主题。
采用统一与灵活运用相结合的原则，具体来讲主题总体统一，创意由法国总部完成，但是具体的陈列和店内陈设会留给每个店较大的创意空间。
1.2价格策略在LV看来，作为奢侈品牌，必须坚持其昂贵的定价，作为“永不打折”品牌的代表，并通过非常规的传播手段，让用户潜移默化地接受品牌，理解品牌的内涵，简而言之，就是让顾客接受奢侈品牌高价和“永不打折”的理由。
这家来自法国巴黎一百多年前的企业，通过“永不打折”的策略，达到“奢侈品牌”高端的定位对消费者进行暗示和联想。
1.3渠道策略路易威登从1992年进入中国开始，一直做得很成功，他不通过传统的批发、零售形式寻找代理商，更不在其他商场设立柜台，而是采取自己设立店铺直接销售的方式，始终坚持将专卖店作为唯一销售渠道。
路易威登极其强调精确控制，无论是生产方面还是销售方面，所有的产品都是在欧洲生产，采用垂直管理模式，先是选料，然后拿到工作室制作，再把产品运到专卖店销售。
尽管全世界有无数人疯狂追捧路易威登，但它开店时仍是小心翼翼。
对其专卖店的数量有严格控制。
路易威登进入中国市场20年了，总共开了20多家店，其进入中国的最早落脚点是一些五星级酒店，勿庸置疑，这里的客人比较高端，可以保证市场环境的正确性。
1.4整合营销沟通策略从营销过程的源头一商品，到销售中间环节，再到销售终端，路易威登都始终坚持为顾客提供最好的产品和服务，这也是路易威登营销百年不败的奥秘。
”1.4.1优质的客户服务而路易威登之所以能够屹立150多年不倒，其中一个重要的成功秘诀就是力求为尊贵的顾客营造一种“家庭”的感觉。
可以为客户提供永久的保养服务，品牌的产品可以代代相传，无论什么时候你把产品拿来修理养护，专卖店都是责无旁贷地尽心尽力予以帮助。
让一家三代能持续地拥有一个品牌的产品，这对于一个品牌生命力的延续意义非常重大。
更重要的是，无论哪一个顾客，无论在世界任何一个角落，只要买了路易威登的行李箱，这个顾客的名字便会被传送到巴黎的厂里，因为该厂的行李箱都附有一把特别的防盗锁，每一个顾客都有一个属于自己的专用密码，绝不会有其他顾客的密码与他相同。
这样，只要有一把钥匙，就可以开启他所有路易威登行李箱。
”1.4.2先进的顾客关系管理系统路易威登第五代传人——帕特里克．威登，在售后服务上，创始性的推行了“购物者档案簿”的服务绝招，把每一位购物者的个人资料登记归档，以便能更有针对性的搞好尽善尽美的售后服务，从而开创出“个性化产销服务”的历史新纪元。
这种售后服务理念在路易威登公司延续至今，时至今日，路易威登公司已经建立了一套先进的跨国的CRM管理系统并已经在中国市场顺利运行。
一个完整有效的客户关系管理数据系统(cRM)帮助路易威登充分地理解市场，并与客户建立紧密的联系。
通过深入挖掘过去的销售数据，路易威登能够掌握客户的偏好并评估潜在需求。
2.路易威登在中国市场营销中存在的不足2.1针对中国市场的调研力量相对薄弱，对于品牌力量过于自信路易威登针对中国市场市场调研力量相对薄弱主要体现在一下几个方面。
第一：没有成立完全针对中国市场的市场调研部门。
其对中国的市场的研究分析数据主要来源于路易威登集团法国总部的相关市场部门，这就直接会导致对中国市场信息的部分“失真”，不能准确地挖掘出中国市场消费者的产品需求；第二：由表1可知，截止2011年，路易威登大中华区专业从事中国区的高级市场分析部门仅仅为10人不到的团队，同时在大中华区所处的地位相对较低。
与其他几个奢侈品品牌相比，较之于营销部门无论是在规模，经费投入还是公司战略层面都未能有足够的重视；第三：路易威登作为一个百年顶级品牌忽视了互联网之于品牌的营销和作用。
没有很好的融合互联网资源来进行品牌的推广以及借助互联网资源进行市场的分析。
2.2针对中国市场产品线宽度相对狭窄相对狭窄的产品线宽度主要体现在如下方面。
第一，目前路易威登的商品多为高端高价产品。
虽然路易威登的主要消费目标群为极富人群，其次中高收入者也有占有一定部分。
但是目前整个中国市场消费热情相对较高，占中国消费额最大部分的群体是中等收入白领阶层。
路易威登在中国的产品可以适当往小件倾斜，适当降低价格，拓展产品线宽度以其抓住这一部分消费者。
在消费心理上对其进行引导，将其培育为忠实客户。
并且在世界奢侈品行业竞争日趋激烈的大环境下，从这个方面来说将会进一步促进路易威登的发展。
第二，鲜有“中国风”式的路易威登产品。
虽然路易威登一贯树立的品牌形象是流行时尚，但是如果能将“中国风”的元素进行恰当的融合，设计出一类“中国风”式的产品，那么这不仅仅能抓住更多阶层的中国消费者同时也会增强路易威登在中国市场的亲和力。
2.3在中国市场的品牌管理不够严格，推广方式和危机处理不够灵活2011年6月，针对被仿冒和假冒问题，路易威登在大连连打22起官司索赔1100万，同时在其他各大城市也相继开始大规模维护商标权行动。
这是路易威登自进入中国市场以来第一次大规模的进行维权行动。
但是我们从反面不难看出，路易威登在中国经过近20年的高速发展为何直至今日才开始意识到需要进行大规模的维权行动？这固然有中国企业喜欢“山寨”的作风影响，但是更多的却是直接折射出路易威登对于品牌管理的忽视。
其次，路易威登推广模式主要靠门店经营推广，没有充分利用当今发达的互联网资源进行营销推广，所以在后起的奢侈品品牌竞争下，路易威登的光芒也正在一点点地被掩盖。
最后，路易威登没有建立完善的危机应对机制，缺乏相应的危机处理部门和人才，以至于在2008年深圳万象城路易威登“质量门”事件中处于很被动的地位，严重影响了路易威登的品牌形象，最后还是路易威登大中华南区总监亲自来中国解决此次危机。
2.4服务体制机制不健全路易威登在中国市场服务体制一直是业界诟病之处。
这既跟路易威登在中国业绩高速发展引起管理服务方面跟不上有关，同时也是路易威登内部服务体制不健全有关。
首先，由表2可知，作为路易威登在世界范围内的第二大市场，路易威登没有积极主动增加其服务机构，增强其服务体系。
其次，路易威登没有建立起一套适合中国市场特点的服务体系。
对服务流程，服务人员及服务质量考评等一系列规章制度好不够清晰和完善，对于服务人员绩效薪酬考评体系不够具体，不能有效激励服务人员的积极性等。
这些方面都很深刻地体现出路易威登在服务机制体制方面的欠缺。
3.路易威登在中国市场的发展建议3.1深入挖掘中国市场消费者数据，有效影响购买决策者针对目前路易威登市场调研力量相对薄弱，主要依靠集团统一报告，对品牌自身客户还有待加强的情况，建议对现有数据库做深入分析。
可参照快消品尤其是高端化妆品公司的分析模型和方法，加强市场研究能力，建立一套属于路易威登自己的关于顾客行为、态度、需求、特性和偏好等方面的一个系统的框架。
这样才能深入地了解路易威登在中国的顾客群体行为和个别特点。
通过完善和管理顾客数据库系统来辨别最有价值客户，了解顾客的心里和需求，从而更好的为顾客服务。
3.2符合中国市场的产品线选择针对国内奢侈品高税率的问题，以及目前在国内门店消费奢侈品的群体主要为极富人群，白领，商业礼品采购的特点，选择产品线时可向两头侧重，即增加小件产品的同时，也要增加高端产品、限量纪念产品的比例。
因为小件单价低的产品受税率影响不大，而高端客户对价格也不敏感，同时最大中国奢侈品消费的中间阶层倾向于国外旅游购物的特点，在完善全球服务体系的基础上，增加中国国内门店特供产品线的比例，刺激该群体在国内消费的频率。
针对中国市场以馈赠为目的的奢侈品消费比例较大的情况，增加可作商业礼品类的产品线比例。
3.3加强品牌管理和推广，提高危机管理的能力针对仿冒商品泛滥的情况，加大打击力度。
只靠单个品牌的力量是远远不够的。
可以和政府、媒体、同行、顾客一起宣传、进行维权行动打击假冒产品，利用法律来维护品牌的专有性和品牌的形象。
同时，相关部门要仔细研究中国当地的政策法规，注意市场动向，对于品牌自有的知识产权进行动态的保护，避免再次出现商标或者网站被抢注的现象。
同时，要定期对消费者进行宣传，对企业正在进行的维权行动增加公众曝光度，使仿冒商品空间得到限制。
针对中国国内的消费升级和年轻消费者比例高的特点，扩大宣传渠道，利用高端电视频道、机场、网络展开宣传。
中国市场的SK一H事件可以作为前车之鉴。
因此一定要未雨绸缪的建立完善的危机公关机制，借鉴其他行业的危机管理经验，以应对瞬息万变的中国市场。
同时要从其它行业，如高端化妆品、长饮、媒体等行业引进危机管理的人才，以提高灵活有效地处理突发事件的能力。
3.4加强服务，增加管控力度完善双向沟通机制在路易威登原有服务规范的基础上，建立起一套适合中国市场特点的服务体系，增加对服务质量的管控力度。
在原有定期考评、陌生访客等监控服务质量手段的基础上，定期对顾客进行拜访和调研。
发现服务过程中存在的问题时要坚决给于改正。
可以通过改进服务流程、增加服务质量考评与员工经济业绩的联系程度、对服务人员实行明确的奖惩制度改善服务。
该服务体系应当强调与顾客的互动。
因为服务都是通过顾客参与来即时完成的。
与顾客互动的过程就是双方获得价值和利益的过程。
顾客在互动的过程中得到便捷、满意的服务。
公司不但从中能更深入了解顾客需求，还能使公司获更多信息。
此外，要重视顾客的投诉的处理和分析。
顾客投诉，虽然让人感觉不愉快，但有可能是反应公司在那一块没有做好的一项很重要的信息，是非常有价值的。