零售学第四章市场定位策略
零售学市场细分目标市场市场定位STP和案例
心理因素 个性、兴趣、爱好、生活方式等 购买行为 购买动机、追求利益、使用频率、品牌
与商标的信赖程度等
互动空间－－
• 划分城镇市场和农村市场，其划 分标准是（ ）
（1）人口因素 （2）地理环境 （3）心理因素 （4）购买行为
互动空间－－
• 使用者情况属于（ ）
（1）人口因素 （2）地理环境 （3）心理因素 （4）购买行为
密集单一的市场
有选择的专门化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
市场专门化
M=市场 P=商品
M1 M2 M3 P1 P2 P3
产品专门化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
市场完全覆盖
市场覆盖的五种模式
1、产品—市场集中化
儿甲童A 乙A 丙A 皮鞋
甲B 乙B 丙B 凉鞋 甲C 乙C 丙C 布鞋
儿童
男性 女性
对需求不同的消费者进行分类，不是对产品分 类。
一个消费者群就是一个细分市场（子市场） 如：服装市场可细分为：传统、时尚、经济、
豪华四个子市场。
互动空间－
• 细分市场是对企业的产品进行细 分（ ） （1）对 （2）错
互动空间－
• 企业选择目标市场的前提是进行 市场细分（ ） （1）对 （2）错
一、目标市场（targeting）的含义
• 目标市场是企业营销活动所要 满足的市场，是企业为实现预 期目标要进入的市场。
通过细分市场确定
二、企业占领目标市场的方式
• 产品—市场集中化 • 产品专业化 • 市场专业化 • 选择性专业化 • 全面涵盖
M1 M2 M3 P1 P2 P3
M1 M2 M3 P1 P2 P3
• 人口较少，盈利前景暗淡，最终放弃了
第四章 零售策略 《零售学》PPT课件
☆4.3.1 地理策略
➢1) 区域性集中布局战略 ➢2) 物流配送辐射范围内的推进战略 ➢3) 弱竞争市场先布局战略 ➢4) 跳跃式布局战略 ➢5) 零售企业选址策略
☆4.3.2 品牌策略
➢1) 实施零售商品牌策略的必要性。
✓① 市场经济条件下，作为社会经济过程的中心环节， 零售商应当拥有自己的品牌。 ✓② 实施零售商品牌战略，有利于中小型生产企业的发 展。 ✓③ 杜绝假冒伪劣商品。 ✓④ 适应新型的经济增长方式。
市场营销方面的丰富经验。 一种创新的产品或服务。 营业场所。 质量工序与品质程序。 其它能对产品与服务产生增值效应的方面。
☆ 4.1.2 SWOT分析
➢2) 劣势
✓——劣势是指企业在某些方面做得很差或无能为力，而其他 企业做得相当出色。 ✓体现在：
缺乏市场营销经验。 产品或服务同质化。 营业场所设计不合理。 劣质产品或服务。 不良的声誉。
✓① 店铺选址国际化。 ✓② 商品供应国际化。 ✓③ 资本国际化。 ✓④ 信用卡国际化。 ✓⑤ 非零售事业的国际化。
☆ 4.1.2 SWOT分析
➢3) 机遇
✓——机遇又称外部机会、市场机会，是指对企业经营有利的 条件、机遇。 ✓体现在：
日益发展的新兴市场，如互联网上出现的新兴市场。 采取兼并、合资方式，建立战略联盟。 进入细分市场获取更多盈利。 新兴的国际市场。 竞争对手退出的市场。
☆ 4.1.2 SWOT分析
☆4.3.3 多元化战略
➢——多元化战略是指企业利用现有资源和优 势，运用资本运营的各种方式，投资发展本行 业或不同行业的其他业务的营销战略。 ➢1) 技术关系多元化 ➢2) 市场关系多元化 ➢3) 复合关系多元化
☆4.3.4 国际化战略
零售业管理中的市场定位策略
零售业管理中的市场定位策略零售业是一个竞争激烈的行业，市场定位策略对于零售商来说至关重要。
市场定位是指企业在市场中选择一个合适的位置，以满足特定消费者群体的需求，并与竞争对手区分开来。
本文将探讨零售业管理中的市场定位策略，并分析其重要性和实施方法。
市场定位的重要性市场定位对于零售业管理至关重要，它能够帮助企业确定目标市场，并根据目标市场的需求来制定相应的营销策略。
通过市场定位，零售商能够更好地了解消费者的需求和偏好，从而提供更加精准的产品和服务，增强竞争力。
市场定位还能够帮助零售商与竞争对手区分开来。
在竞争激烈的零售市场中，如果企业没有明确的市场定位，很容易被其他竞争对手模仿或取代。
而通过市场定位，零售商能够建立自己的品牌形象，树立独特的竞争优势，吸引更多的消费者。
实施市场定位策略的方法在零售业管理中，实施市场定位策略需要考虑多个因素。
以下是几种常用的市场定位策略方法：1. 目标市场定位：零售商需要确定自己的目标市场，并了解目标市场的需求和特点。
通过对目标市场的深入研究，零售商能够更好地满足消费者的需求，并提供与众不同的产品和服务。
2. 产品定位：零售商可以通过产品定位来区分自己与竞争对手。
产品定位是指将产品与其他竞争对手的产品进行比较，并找到产品的独特之处。
通过产品定位，零售商能够为消费者提供独特的产品体验，从而吸引更多的消费者。
3. 价格定位：价格是消费者购买产品的重要考虑因素之一。
零售商可以通过价格定位来满足不同消费者群体的需求。
例如，一些零售商选择高端市场，提供高价位的产品和服务，而另一些零售商则选择低价位市场，提供经济实惠的产品和服务。
4. 渠道定位：零售商可以通过渠道定位来区分自己与竞争对手。
渠道定位是指选择适合目标市场的销售渠道。
例如，一些零售商选择线下实体店作为销售渠道，提供面对面的产品展示和购买体验，而另一些零售商则选择在线电商平台作为销售渠道，提供便捷的在线购物体验。
5. 品牌定位：品牌是零售商的重要资产之一，可以帮助零售商树立独特的竞争优势。
[管理学]零售学第四章 零售策略_OK
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• 3）选择零售商品牌战略方式
• 4）做好品牌市场定位
• 5）实施品牌营销组合策略
• 6）加强企业内部管理，保证零售商品牌战略的有
效实施。
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4.3.3 多元化战略
多元化战略是指企业利用现有资源和优势 ，运用资本运营的各种方式，投资发展行业 或不同行业的其他业务的营销战略。
1）技术关系多元化 2）市场关系多元化 3）复合关系多元化
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4.1.1 选择目标市场
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• 1）定义 • 目标市场定位就是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。 • 市场定位的目的是确定零售企业在消费者心目中的形象或位置。
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• 2）作用 • ①明确零售店的形象，确定目标顾客。 • ②明确经营方向与宗旨。 • ③有利于了解竞争对手，从而扬长避短。 • ④市场定位是一种阶段性的零售策略。
• 集中策略适合势力相对较弱的企业。
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• 那么，零售企业应该怎样应用这三种策略以获得生存和发展呢？
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本节课简要介绍竞争策略的相关 内容，以便使自己企业在竞争中获利。
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4.3 扩张策略
本节点睛 讲授 小结
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是否扩张？如何扩张？何时扩张ห้องสมุดไป่ตู้ 是每一个渴望成长的企业必须探讨 的战略问题。
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• 3）目标市场定位的程序 • ①进行市场细分。 • ②选择目标顾客。 • ③选择定位因素，确定经营特色。 • ④市场定位的宣传。
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4.1.2 SWOT分析法
• SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁的加以综合评估与分析得出结论，然后再调 整企业资源及企业策略，来达成企业的目标。
• SWOT分析已逐渐被许多企业运用到包括：企业管理、人力资源、产品研发等各个方面。
市场定位策略
市场定位策略在市场竞争激烈的时代，市场定位策略成为企业成功的关键之一。
市场定位策略是企业根据市场需求和竞争情况，选择合适的目标市场，并通过差异化的产品定位、营销策略和品牌形象来满足目标市场的需求，以获取竞争优势。
一、目标市场的选择在制定市场定位策略时，首先需要选择适合的目标市场。
目标市场的选择需要考虑消费者的需求、竞争对手的实力以及自身企业的资源和能力。
通常，有以下几种目标市场选择策略：1. 细分市场：将市场划分为不同的细分市场，针对每个细分市场设计不同的产品和营销策略，以便更好地满足消费者的需求。
2. 定位于利基市场：在细分市场的基础上，选择个别利基市场进行专注经营。
通过满足这些特定消费者的需求，企业可以获得市场份额和竞争优势。
3. 地理定位：根据地理位置选择目标市场，包括国内外市场的选择。
根据不同地域的文化、消费习惯和竞争情况，制定相应的市场定位策略。
二、差异化的产品定位差异化是市场定位策略的核心之一。
通过产品的差异化定位，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引目标消费者的关注并赢得市场份额。
1. 品质定位：通过提供高品质的产品和服务，满足消费者对品质的需求，建立起品牌的美誉度和口碑效应。
2. 价格定位：根据目标市场的消费能力和竞争对手的定价策略，选择合适的价格定位。
可以高价定位，强调产品的高品质和独特性，也可以低价定位，以促销和折扣方式吸引消费者。
3. 创新定位：通过不断的技术创新和产品研发，提供独特、领先的产品，满足消费者的个性化需求，并在市场中形成差异化竞争优势。
三、有效的营销策略市场定位策略和营销策略是相辅相成的，有效的营销策略可以帮助企业更好地推广和宣传产品，满足目标市场的需求。
1. 渠道策略：选择适合目标市场的销售渠道，通过线上线下的渠道结合，将产品快速传递给消费者，并提供良好的售后服务。
2. 促销策略：制定针对目标市场的促销活动，如打折、赠品、抽奖等，来吸引消费者的购买欲望。
零售学第四章 零售策略
零售学第四章零售策略1. 引言零售策略是指零售企业为了实现经营目标而制定的一系列规划、决策和方法，以满足消费者需求并提高竞争力。
零售策略的制定将影响整个零售企业的方向和行动，因此对于零售企业来说，制定合适的零售策略至关重要。
本文将介绍零售学第四章的内容，详细探讨零售策略的重要性、制定过程以及常见的零售策略类型。
2. 零售策略的重要性零售策略的制定对于零售企业的成功至关重要。
以下是零售策略的重要性：2.1 实现经营目标制定合适的零售策略可以帮助零售企业实现其经营目标，如增加销售额、提高市场份额等。
通过设定目标并确定相应策略，零售企业能够更加明确地了解自身的发展方向，并采取相应的行动来实现这些目标。
2.2 满足消费者需求零售策略的制定应以消费者需求为核心。
通过深入了解消费者的需求和偏好，零售企业能够设计合适的营销活动、提供个性化的产品和服务，以提高消费者满意度并吸引更多的消费者。
2.3 提高竞争力市场竞争激烈，制定合适的零售策略可以帮助零售企业在竞争中脱颖而出。
通过差异化战略、定价策略、促销策略等，零售企业能够提供独特的价值，在竞争中占据优势地位。
3. 零售策略的制定过程制定零售策略是一个系统性的过程，包括以下的步骤：3.1 环境分析首先，零售企业需要进行环境分析，了解外部和内部环境对企业经营的影响。
外部环境包括市场需求、竞争对手、法律法规等因素，内部环境包括企业的资源、能力、组织结构等。
通过环境分析，零售企业可以了解自己所处的市场和竞争环境，为制定策略提供基础。
3.2 确定目标在环境分析的基础上，零售企业需要确定经营目标，并将其细化为具体的可度量的指标。
目标应该与企业的使命和愿景相一致，并具备可行性和可实现性。
通过设定目标，零售企业能够明确自己的发展方向，为制定具体策略做好准备。
根据目标和环境分析的结果，零售企业需要选择合适的策略来实现其目标。
常见的零售策略包括定位策略、差异化策略、低成本策略等。
零售业中的市场定位与定价策略
零售业中的市场定位与定价策略随着消费者需求的不断变化，零售业在市场中的竞争愈发激烈。
在这个竞争激烈的环境下，市场定位和定价策略成为零售商成功的关键因素之一。
本文将探讨零售业中的市场定位与定价策略，并分析其对企业发展的影响。
一、市场定位的重要性市场定位是指企业根据市场需求和竞争情况，选择目标市场并确定在该市场中的定位策略。
市场定位的重要性在于帮助企业确定自己在市场中的位置，找到自己的竞争优势，并满足消费者的需求。
首先，市场定位有助于企业确定目标市场。
不同的零售商面对的消费者群体和市场需求不尽相同，因此确定目标市场对于企业的发展至关重要。
通过市场调研和分析，企业可以了解消费者的需求、喜好和购买行为，从而选择适合自己的目标市场。
其次，市场定位有助于企业找到自己的竞争优势。
市场竞争激烈，企业需要找到自己与竞争对手的差异化点，以吸引消费者并获得竞争优势。
通过市场定位，企业可以确定自己的定位策略，例如提供高品质的产品、提供个性化的服务或者提供更低的价格，从而与竞争对手区分开来。
最后，市场定位有助于满足消费者的需求。
消费者需求的多样化是零售业的一个重要特点，而市场定位可以帮助企业更好地了解消费者的需求，并根据需求进行产品开发和服务创新。
通过满足消费者的需求，企业可以提高消费者的忠诚度和满意度，从而增加销售额和市场份额。
二、定价策略的选择定价策略是零售业中的另一个重要考虑因素。
合理的定价策略可以帮助企业实现盈利最大化，吸引消费者并与竞争对手区分开来。
首先，零售商可以采用成本导向的定价策略。
这种策略是根据产品的成本来确定价格，以确保企业能够覆盖成本并获得利润。
成本导向的定价策略适用于成本控制较为严格的零售商，例如大型连锁超市。
然而，这种策略可能忽视了市场需求和竞争情况，因此在选择成本导向的定价策略时，企业需要综合考虑市场因素。
其次，零售商可以采用竞争导向的定价策略。
这种策略是根据竞争对手的定价来确定自己的价格，以吸引消费者并与竞争对手竞争。
零售业的市场定位与目标市场选择
零售业的市场定位与目标市场选择一、引言零售业是指将商品直接卖给终端消费者的行业，具有广泛的市场领域和潜力。
然而，由于市场竞争激烈，为了在激烈的市场环境中取得成功，零售企业需要进行有效的市场定位和目标市场选择。
本文将探讨零售业的市场定位及目标市场选择的重要性，并提供一些实用的策略和方法。
二、零售业的市场定位市场定位是指企业在市场中找到自身独特的定位，并通过满足特定消费者需求来获得竞争优势。
在零售业中，市场定位可以帮助企业找到自己的竞争优势，并吸引更多目标消费者。
1. 确定目标消费者群体在进行市场定位之前，零售企业需要明确自己的目标消费者群体。
通过市场调研和分析，了解目标消费者的需求、喜好、购物习惯等信息，有助于企业更好地满足他们的需求，并制定相应的营销策略。
2. 确定竞争优势零售企业在市场中必须找到自己的竞争优势，以便能够在激烈的竞争中脱颖而出。
竞争优势可以体现在产品质量、价格、服务水平、品牌形象等方面。
通过深入了解目标消费者的需求，并提供与竞争对手不同的产品或服务，可以建立起独特的竞争优势。
3. 定位品牌形象品牌形象在零售业中至关重要，它可以帮助企业塑造独特的市场定位。
通过定义品牌的核心价值、个性特点和目标消费者群体的认同感，零售企业可以建立起与众不同的品牌形象，吸引更多消费者的关注和认可。
三、目标市场选择在市场定位的基础上，零售企业需要选择适合自己的目标市场。
目标市场的选择将直接影响企业的经营策略和营销活动。
1. 市场规模与增长潜力选择具有较大市场规模和潜在增长潜力的目标市场，可以为企业提供更多的商机和发展空间。
通过市场调研和分析，了解目标市场的市场规模、增长率以及竞争程度，有助于企业做出明智的决策。
2. 目标市场的细分与定位针对不同的目标市场，零售企业可以进行细分和定位，以满足不同消费者群体的需求。
细分目标市场可以使企业更好地了解消费者的需求并提供有针对性的产品和服务。
3. 竞争对手分析在选择目标市场时，企业需要进行竞争对手分析。
药品零售企业的市场定位战略
药品零售企业的市场定位战略随着人们生活水平和健康意识的提高，药品零售行业面临着巨大的发展机遇和激烈的市场竞争。
在这个竞争激烈的市场中，药品零售企业需要制定有效的市场定位战略，以获取竞争优势并保持持续发展。
本文将探讨药品零售企业的市场定位战略，从目标市场、差异化和增值服务等方面进行分析。
一、确定目标市场在制定市场定位战略之前，药品零售企业首先要明确自己的目标市场。
目标市场的选择至关重要，既要符合企业的经营规模和实力，又要满足目标客户的需求。
可以从以下几个方面来确定目标市场：1. 地理位置：根据市场需求和竞争对手分布情况，选择适合自己的地理位置进行经营。
2. 客户人群：了解目标客户的特点，如年龄段、性别、收入水平、健康状况等，以便针对性地提供服务。
3. 产品定位：确定自己的产品定位，是专注于某一类药品还是提供全方位的药品咨询和服务。
二、差异化策略药品零售企业在市场中的竞争激烈，为了脱颖而出，需要通过差异化策略来实现自身的竞争优势。
1. 产品差异化：通过提供独特的药品品牌、特色产品、高品质的药品等方式，吸引顾客的注意力。
2. 价格差异化：制定合理的价格策略，如采取低价销售、会员制度等方式，吸引更多的客户。
3. 售后服务差异化：提供专业的药品咨询和指导服务，增加客户对企业的信赖感和满意度。
4. 效率差异化：提高服务效率，提供便捷的在线购药、配送服务等，满足顾客的需求。
三、增值服务药品零售企业可以通过提供增值服务来增强顾客对企业的认同感和忠诚度。
1. 药品咨询和指导：培训员工具备专业的药品知识，为顾客提供准确的咨询和指导，增加顾客信任度。
2. 个性化服务：针对顾客的个体差异提供个性化的服务，如根据顾客的用药历史和需求制定用药方案。
3. 定期复诊提醒：对于长期服药的顾客，提醒他们进行定期的复诊，关心顾客的健康状况。
4. 健康管理：为顾客提供健康管理咨询服务，推荐适合的保健品和药物以维护顾客的健康。
四、与供应商和医疗机构合作药品零售企业可以通过与供应商和医疗机构的合作来提升自己的竞争力。
零售企业的市场定位策略选择适合的目标市场提高市场占有率
零售企业的市场定位策略选择适合的目标市场提高市场占有率零售业是一个竞争激烈且充满挑战的行业。
随着消费者需求的多元化和购物方式的转变，零售企业必须积极采取有效的市场定位策略，以选择适合的目标市场并提高自身的市场占有率。
本文将探讨零售企业市场定位策略的重要性，并介绍几种常见的策略供企业选择。
市场定位是指企业在市场中确定自己产品或服务的目标受众和竞争优势，以便更好地满足消费者需求并获得竞争优势。
在零售业中，正确的市场定位策略可以帮助企业找到自己的目标市场并与竞争对手区分开来，从而提高市场占有率。
以下是几种常见的市场定位策略：1. 根据产品定位选择目标市场：零售企业可以通过产品定位来选择目标市场。
例如，一些企业专注于高端奢侈品市场，他们的产品定位在高品质、高价格和独特的设计上，以吸引那些有购买力、注重品质的消费者。
而另一些企业则专注于提供价格实惠的产品，以吸引那些对价格敏感的消费者。
根据产品的不同特点进行市场定位可以帮助企业更好地满足不同消费者的需求。
2. 根据地理位置选择目标市场：零售企业还可以根据地理位置选择目标市场。
例如，一些企业选择开设门店或电子商务平台在城市中心或商业区附近，以吸引那些较为繁忙的消费者。
而另一些企业则更关注在偏远地区或农村市场的发展，以满足特定消费群体的需求。
根据地理位置进行市场定位可以帮助企业更好地抓住消费者的购物便利性和便捷性需求。
3. 根据消费者需求和偏好选择目标市场：零售企业还可以根据消费者的需求和偏好选择目标市场。
例如，一些企业专注于销售绿色、环保、有机产品，以吸引那些注重健康和环境保护的消费者群体。
而另一些企业则更关注销售时尚、个性化的产品，以吸引那些年轻人和时尚潮流的追随者。
根据消费者需求和偏好进行市场定位可以帮助企业更好地满足消费者的个性化需求。
综上所述，零售企业的市场定位策略至关重要，可以帮助企业选择适合的目标市场，并通过满足消费者需求提高市场占有率。
无论是根据产品定位、地理位置还是消费者需求和偏好进行市场定位，企业都应根据自身情况来选择合适的策略。
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企业形象规划及其要素
• （一）企业形象及其定义：就是企业在社会大众、顾客 和企业职工心目中的总体印象，是视觉印象、看法和人 格特征的综合性评价。 • （二）企业形象内容 1）企业形象的软件要素: 1)企业精神。这是企业形象的精髓。 2）企业的方针政策。这是企业精神的具体体现。 3）企业的管理水平。 4）信誉。信誉是企业形象的支点，一旦失去信誉， 其他任何因素都将难以挽救企业。
SWOT分析 分析
• 定义：swot分析法是一种最常用的对企业 ： 内外环境战略因素进行中和分析的方法， 是20世纪60年代由战略管理设计学派提出 的。 • Swot每个字母分别表示优势、劣势、机会 与威胁。优势和劣势是内在要素。机会与 威胁则是外在要素。
企业的优势一般从以下几个方面： ：
• 优势是指企业所具有的特殊的能力和有利条件，企 业在这些方面比竞争对手做的更加出色。 应考虑的因素： 应考虑的因素 1.市场营销方面的丰富经验。 2.一种创新的产品或服务。 3.营业场所。 4.质量工序与品质程序。 5.其他能对产品与服务产生增值效应的方面。
案例2：星巴克(Starbucks)SWOT分析 案例 ：星巴克 分析
•
优势－星巴克集团的盈利能力很强，2004年 的收入超过6亿美元。 • 劣势－星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。 （译者注：可以理解为产品线的不稳定） • 机会－新产品与服务的推出，例如在展会销售 咖啡。 • 威胁－咖啡和奶制品成本的上升。
5）服务。服务是商业企业形象的生命。 。 6）员工素质。
2.企业形象的硬件要素： 企业形象的硬件要素： 企业形象的硬件要素
1）商品。商品是企业形象的载体。 2）购物环境。作为零售企业，在建筑设计、柜台 布置、商品陈列、经营面积等方面都应该有特点， 并给人以美的享受。独特的环境，可塑造独特的 企业形象。 3）资金实力。
目标市场定位的作用
• 1.明确零售店的形象，确定目标顾客。 • 2.明确经营方向与宗旨。 • 3.通过市场定位，有利于零售店了解竞争对手， 避实就虚，扬长避短。 • 4.市场定位是一种阶段性的零售策略。
程序
1.进行市场细分。零售店的市场细分通常以 顾客的年 龄、性别、社会阶层等特征作为标准。通过市场细分， 可以了解市场细分的购买特点。评估市场机会。 2.选择目标顾客。 3.选择定位因数，确定经营特色。 4.市场定位的宣传。
案例3：耐克 案例 ：耐克(Nike)SWOT分析 分析
• 优势——耐克是一家极具竞争力的公司，公 司创立者与CEO菲尔·奈特（Phil Knight）最常 提及的一句话便是“商场如战场”（Business is war without bullets）。 • 劣势——耐克拥有全系列的运动产品。（译 者注：可以理解为没有重点产品） • 机会——产品的不断研发。 • 威胁——受困于国际贸易。
威胁
零售企业面临的威胁主要表现在以下特点： ： 1.竞争对手进入本地市场。 2.价格战。 3.竞争对手研发出创新性的产品或服务。 4. 竞争对手拥有更好的分销渠道。 5.市场规范程度有待提高。
成功应用SWOT分析法应遵循的规则： • 进行swot分析的时候必须对公司的优势与劣势有 客观的认识。 • 进行swot分析时必须区分公司的现状与前景。 • 进行swot分析时必须考虑全面。 • 进行swot分析时必须与竞争对手进行比较，比如 优于或是劣于你的竞争对手。 • 保持swot的分析法的简洁化，避免复杂化与过度 分析。 • Swot分析法因人而异。
劣势
• 劣势是指企业的竞争资源比其他企业的少。 。 通常企业的劣势体现在以下几个方面： 1.缺乏市场营销经验。 2.产品或服务同质化。 3.营业场所设计不合理。 4.劣质产品或服务。 5.不良的声誉。
机遇
零售企业的机遇主要体现在： 1.日益发展的新兴市场，如互联网。 2.兼并、合资、建立战略联盟。 3.进入细分市场获取更多盈利。 4.新兴的国际市场。 5.竞争对手退出的市场。
3.影响零售企业形象战略的因素 影响零售企业形象战略的因素
• 1）顾客群体的复杂性。零售企业的顾客主要是 个人，由于受年龄、性别、文化程度、偏好等诸 多因素的影响，顾客群体的构成及购买行为具有 复杂性，这无疑增大了零售企业形象战略制定的 难度。 • 2）服务的重要性。除商品之外，零售企业吸引 顾客的主要是服务。随着同类商品的质量差距日 益缩小，服务竞争就成为企业竞争的主要内容。 • 3）目标的多层次性、综合性。
4.实行“四优一加强”，树立良好形象
• 1）以优美的环境吸引顾客。 • 2）以优质的服务取信于顾客。 • 3）以优惠的价格吸引顾客的光临。 • 4）以优质的服务接待顾客。 • 5）加强管理，整齐划一。
案例1：沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析 案例 ：沃尔玛 分析
• 优势——沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价 廉、货物繁多和一站式购物而闻名。 • 劣势——沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。 尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓 展，这可能导致对某战略联盟的方式与其 他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市 场。 • 威胁——沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所 有竞争对手的赶超目标。
市场定位策略
小组成员：李珊、张丽君、周娟芝、 小组成员：李珊、张丽君、周娟芝、 李涛、徐二成、李丹、董丹丹、董雪影 李涛、徐二成、李丹、董丹丹、
定义
• 目标市场定位是企业对目标消费者或者说目标 消费市场的选择 。比如选择便利店、超市、 购物中心还是精品店，选择为消费者提供产品 或服务档次的高低都是定位的内容之一。 • 市场定位的目的是确定零售企业在消费者心 目中的形象或位置。