酒店公共区域清洁各种程序
酒店保洁岗位职责及工作流程
酒店保洁岗位职责及工作流程职责概述酒店保洁岗位是行业中不可或缺的一环，其职责是确保酒店客房和公共区域的整洁、卫生和舒适。
酒店保洁人员需要掌握一系列的工作流程，以提供高质量的服务，满足客人的需求。
以下是酒店保洁岗位的职责和工作流程的详细介绍。
1. 酒店客房保洁职责和工作流程1.1 房间清洁和整理•收集并清理房间内的垃圾和废品。
•更换床单、被套、毛巾等床上用品。
•打扫并整理客房内的家具、地板和镜子。
•擦拭并清洁窗户和窗台。
•检查和补充客房内的洗漱用品和设施。
1.2 卫生间清洁和整理•擦拭和清洁洗手盆、马桶和淋浴设施。
•清洁和补充洗手液、纸巾等卫生间用品。
•清除卫生间内的垃圾和废品。
1.3 客房巡查和维护•检查客房内的设备和设施是否正常运作。
•检查电灯、空调和电视等设备是否正常工作。
•检查并维修客房内的损坏和破损物品。
1.4 报告和反馈•记录客房的清洁和维护情况。
•及时向主管报告客房内的问题和不足。
•接受客人的投诉和建议，并及时处理。
2. 酒店公共区域保洁职责和工作流程2.1 公共区域清洁和维护•扫除和清洁酒店大堂、走廊、电梯等公共区域。
•定期清理地毯和擦拭家具。
•清洁和拖洗公共区域的地板。
•集中清理和处理公共区域的垃圾和废品。
2.2 公共厕所清洁和维护•擦拭和清洁洗手盆、马桶和淋浴设施。
•清洁和补充洗手液、纸巾等卫生间用品。
•清除卫生间内的垃圾和废品。
2.3 室外区域清洁和维护•清理酒店外部的走廊、入口和停车场。
•清理花园和游泳池等室外设施。
•清洁和维护室外家具和设备。
2.4 报告和反馈•记录公共区域的清洁和维护情况。
•及时向主管报告公共区域内的问题和不足。
•接受客人的投诉和建议，并及时处理。
结论酒店保洁岗位的职责和工作流程是确保酒店客房和公共区域的整洁和卫生，为客人提供高质量的服务。
这需要保洁人员具有细致入微的关注力和高度的工作责任心。
只有通过良好的卫生管理和有效的沟通，才能确保酒店环境的清洁和舒适，满足客人的需求。
酒店客房部清洁卫生操作手册
酒店客房部清洁卫生操作手册第一章酒店客房部清洁卫生概述 (3)1.1 清洁卫生标准 (3)1.1.1 客房清洁卫生标准 (3)1.1.2 公共区域清洁卫生标准 (3)1.1.3 客房清洁卫生流程 (3)1.1.4 公共区域清洁卫生流程 (4)第二章客房清洁准备工作 (4)1.1.5 清洁工具准备 (4)1.1.6 清洁用品准备 (4)1.1.7 清洁剂的选择 (5)1.1.8 清洁剂的使用 (5)第三章客房内部清洁 (5)1.1.9 准备工作 (5)1.1.10 操作步骤 (5)1.1.11 注意事项 (6)1.1.12 准备工作 (6)1.1.13 操作步骤 (6)1.1.14 注意事项 (6)1.1.15 准备工作 (6)1.1.16 操作步骤 (6)1.1.17 注意事项 (7)第四章客房外部清洁 (7)1.1.18 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、拖把、刷子等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 首先清理阳台上的杂物，包括废纸、烟蒂、果皮等。
(7)2.2 用扫帚清扫阳台地面，保证无尘土、落叶等。
(7)2.3 使用清洁剂和抹布擦拭阳台扶手、栏杆，去除污渍和灰尘。
(7)2.4 清洗阳台地砖，用拖把拖干净，保持地面整洁。
(7)2.5 清理阳台排水孔，保证排水畅通。
(7)2.5.1 清洁注意事项 (7)3.1 清洁过程中，注意不要损坏阳台设施。
(7)3.2 使用清洁剂时，注意不要溅到他人房间或公共区域。
(7)3.3 清洁结束后，及时关闭门窗，避免灰尘进入。
(7)3.3.1 清洁准备 (7)1.1 保证清洁工具齐全，包括清洁剂、抹布、玻璃刷、刮水器等。
(7)1.2 配备个人防护用品，如手套、口罩等。
(7)1.2.1 清洁步骤 (7)2.1 用鸡毛掸子或吸尘器清除窗户框、窗台、窗扇上的灰尘。
(7)2.2 使用清洁剂和抹布擦拭窗户框、窗台、窗扇，去除污渍和灰尘。
酒店清洁工作管理规范
酒店清洁工作管理规范引言随着人们生活水平的提高，酒店业务方面的发展也越来越快速。
一家酒店的卫生和清洁情况在闪亮的门牌、优美的装修、舒适的设施等方面体现，也直接影响酒店健康经营。
因此，酒店清洁工作管理具有十分重要的意义。
本文将说明酒店清洁工作的流程及其各环节的规范。
酒店清洁工作流程酒店清洁工作包括客房清洁、公共区域清洁和办公室清洁。
下面将分别说明每个环节的具体流程。
客房清洁1.入住房间清理客房的清理要在客人离开房间后立即进行。
清理顺序应为：门窗、窗帘、餐桌、梳妆镜、办公桌、卫生间、床铺等。
在客房清理中要注意保护客人的隐私，不得私自查看客人的物品。
2.日常清洁维护客房日常清洁要坚持定期清洁和护理保养。
清理顺序应为：床铺、梳妆镜、卫生间、门窗、钥匙、消毒等。
客房内的污渍要及时彻底清理，房间的设施要始终保持干净、整洁，不得堆积垃圾与废弃物品。
公共区域清洁1.室外公共区域室外公共区域的清洁包括：门框、楼梯、台阶、通道、墙面，需要注意保持整洁、有序，杜绝乱丢垃圾的现象。
2.室内公共区域室内公共区域的清洁包括：接待处、餐厅、浴室、走廊、室内装饰物等。
需要注意的是，室内公共区域要保证干净卫生，提供宾客良好的使用体验。
办公室清洁办公室清洁工作包括打扫地面、擦拭办公桌椅、清洗办公用品、清理垃圾等。
这是酒店管理的关键环节，也是综合运营能力的体现。
酒店清洁工作管理规范酒店清洁工作流程是酒店管理的基础，而规范化的管理措施是保证清洁工作质量的关键。
下面将分别介绍规范化的管理措施。
人员管理1.岗位职责细分通过对清洁工作岗位职责的细分，确保清洁人员清晰知道自己的职责范围，从而做到责任明确、任务明确，提高清洁工作效率。
2.岗位培训对清洁人员进行岗位培训，提升员工整体素质，从而能够更好地完成工作任务。
3.岗位考核通过对清洁人员岗位考核，及时发现员工的工作状况和存在的问题，及时进行改进和完善。
工作管理1.工作标准培训对清洁工作标准进行培训，明确工作流程、任务逐项，提高工作效率，保证清洁质量。
酒店保洁服务标准和工作流程操作规范
酒店保洁服务标准和工作流程操作规范酒店保洁服务标准和工作流程操作规范一、服务标准酒店保洁服务是酒店服务中的一项重要服务。
其质量直接影响着客人对酒店的印象。
因此，酒店保洁服务必须严格按照标准规范进行，以下是酒店保洁服务的标准：1.保洁项目日常保洁包括基础保洁、客房清洁、公共区域清洁、针对特定设施和物品的清洁，其内容具体如下：（1）基础保洁：清洁耳目周边及其它洁净环境、垃圾处理、整理、擦玻璃、照明和空调开关、地面和地墙清洁，通风等。
（2）客房清洁：更换床单和枕套、整理床铺、清洁洗手间及其动设施，用洗涤剂擦洗镜子和有关设施、更换浴巾、折叠衣物、整理个人物品如行李箱等，布置鲜花、果盘及其它物品、附上欢迎卡片。
（3）公共区域清洁：清洗地面、楼梯、电梯、洗手间及其各种设施、擦洗地墙等，定期更换废弃物和消耗品。
（4）针对特定设施及物品的清洁：如游泳池、健身房、水疗设施等。
2.服务规范（1）准时、有礼貌地打招呼和问好。
（2）尊重客人和客人的隐私，避免擅自进入客房。
（3）操作要轻柔，设备要使用熟练，防止损坏设施和物品。
（4）保持清洁、整洁和整齐的外表。
（5）倾听客人的要求和建议，并在可行的范围内尽快协助客人。
二、工作流程操作规范酒店保洁服务工作流程是按照一定的步骤进行的，从前期准备到清洁结束，都需要有一定的规范。
以下是酒店保洁服务的工作流程操作规范：1.前期准备（1）整理工具和设备，保证工具、设备和洁具的完整性和卫生条件。
（2）寻找客人的住房号和需求。
（3）佩戴清洁工服和标识，穿戴清洁防护用品。
（4）向主管领取任务单，按照任务单指示清洁。
2.清洁具体操作（1）基础清洁依次执行清洁、加水、准备擦拭巾、擦拭设备的步骤，然后对洁净环境、垃圾处理、擦玻璃、照明和空调等进行清洁。
（2）客房清洁依次执行换床单和枕套、整理床铺、清洁洗手间及其动设施、用洗涤剂擦洗镜子和有关设施、更换浴巾、折叠衣物、整理个人物品如行李箱等、布置鲜花、果盘及其它物品、附上欢迎卡片等步骤。
酒店保洁工作流程及清洁标准
酒店保洁工作流程及清洁标准引言本文档旨在介绍酒店保洁工作流程及清洁标准，以提供清晰的指导和规范，确保酒店的清洁和卫生工作得到有效管理和执行。
工作流程酒店保洁工作流程分为以下几个步骤：1. 接收任务：保洁员根据任务分配表和房间清洁列表，接收待清洁的房间任务。
2. 准备工具和清洁用品：保洁员在开始工作之前，应确保工具和清洁用品的准备充分，包括清洁剂、拖把、抹布、吸尘器、洗涤用具等。
3. 进入房间：保洁员按照房间清洁列表的顺序，有序进入每个待清洁的房间。
4. 清洁房间：- 整理房间：保洁员应先整理房间内的物品，包括摆放整齐杂物、叠放床上用品等。
- 扫除：使用吸尘器或扫帚彻底清扫地板，包括角落和缝隙。
- 擦拭表面：使用合适的清洁剂和抹布，擦拭桌面、椅子、家具、电器等表面，确保整洁和卫生。
- 清洗卫生间：清洁卫生间的马桶、洗手盆、浴缸/淋浴间等设施，注意消毒和除臭工作。
- 更换床上用品：定期更换床单、被罩和毛巾等床上用品。
- 通风空气：开窗通风，确保新鲜空气流通。
- 检查质量：清洁完成后，保洁员应仔细检查每个房间，确保质量符合标准。
5. 执行补充任务：除了房间清洁，保洁员还应执行一些补充任务，如公共区域的保洁、垃圾处理、床上用品的收集和送洗等。
6. 任务完成报告：保洁员在完成每个任务后，应及时汇报工作，记录在工作报告中，包括所花时间、存在的问题以及注意事项等。
清洁标准为确保酒店保洁工作符合卫生标准，以下是一些常见的清洁标准要求：1. 房间整洁：房间内物品摆放整齐，地面无杂物，没有灰尘。
2. 卫生间清洁：马桶、洗手盆、浴缸/淋浴间等设施干净、无污渍，地面无积水。
3. 表面清洁：桌面、椅子、电器等表面干净、无污渍。
4. 床上用品更换：床单、被罩和毛巾等定期更换，保持干净卫生。
5. 公共区域保洁：公共走廊、电梯等区域定期清洁，地面干净，灰尘清除。
6. 垃圾处理：垃圾及时清理，防止异味和卫生问题。
以上仅为一般性的清洁标准，具体可根据不同酒店的要求进行调整和补充。
酒店清洁保洁服务方案
酒店清洁保洁服务方案
1. 前言
- 感谢您选择我们的酒店清洁保洁服务，在这份方案中，我们
将为您提供专业的清洁保洁服务，确保酒店的卫生环境始终保持整洁、清新。
2. 服务内容
- 我们的清洁保洁服务包括但不限于以下内容：
- 客房清洁：每天定期清理客房，包括更换床上用品、清洁地板、擦拭家具等。
- 公共区域清洁：定期清理酒店公共区域，包括大堂、走廊、
餐厅、会议室等。
- 卫生间清洁：定期清洁卫生间，包括擦洗马桶、擦拭镜子、
更换卫生纸等。
- 除尘除螨：定期对酒店内的家具、地毯等进行除尘除螨处理，保证空气质量。
3. 服务流程
- 我们的清洁保洁服务流程如下：
1. 根据您的需求和预定时间，安排专业的清洁保洁人员上门服务。
2. 清洁保洁人员按照标准程序进行清洁工作，保证每个环节的
质量。
3. 清洁保洁人员完成工作后，经过内部验收确认无误后离开现场。
4. 服务质量控制
- 为了确保清洁保洁服务的质量，我们采取以下措施：
- 培训：对清洁保洁人员进行专业培训，提高其技能和工作质量。
- 定期检查：定期对清洁保洁工作进行检查，及时发现并解决
问题。
- 满意度调查：定期向客户进行满意度调查，听取意见和建议，不断优化服务。
5. 服务报价
- 我们的清洁保洁服务收费根据以下因素确定：
- 酒店规模和面积
- 清洁频率和服务内容
- 额外服务需求（如窗户清洁、地毯清洗等）
以上是我们的酒店清洁保洁服务方案，如有任何疑问或定制需求，请随时与我们联系。
感谢您的合作与支持！。
酒店公共区域清洁各种程序
酒店公共区域清洁各种程序（一）酒店大厅地面的清洁保养程序1．准备好尘推并喷上静电剂。
2．将尘推平放地面，直线方向推尘。
3．推尘后，将尘推吸净，以便下次使用。
4．尘推用脏后，应洗净再用。
5．大厅客流量大，每半小时推尘一次。
（二）酒店大厅玻璃幕墙的清洁保养程序1．发现玻璃沾有污渍时，先用玻璃刀铲净表面。
2．把涂头套好，浸入玻璃水中。
3．把涂头按在玻璃顶端上下垂直擦洗，有污迹的地方重点擦。
4．用玻璃刮刮去玻璃面上的水份。
5．用毛巾抹去玻璃和地上的水。
（三）电梯的清洁保养程序1．吸净电梯内墙边角处、电梯门轨处的沙尘。
2．电梯厢内的木器用家俱蜡喷抹抛光。
3．关上电梯门，用不锈钢清洁剂和抹布清洁不锈钢及电梯按钮板，楼层指示板。
（四）大厅内的清洁保养程序1．大堂内各种家俱抹灰。
2．家俱打蜡，用家俱蜡喷在家俱上，用干毛巾将家俱打蜡，抛光。
3.公用电话：每天用抹布清洁电话表面，擦去尘土；用酒精消毒，保持干净、无异味。
4．大厅台灯：每天用干抹布反复擦拭，保持灯罩无尘土，光亮灯架无污迹，开关工作正常。
5．指示牌：每天用抹布擦拭清洁，保持明亮、无尘；使用抛光剂清洁铜制部位。
6．空调：每天用抹布清洁空调风口，确保空调工作正常，风口无尘，无污迹。
7．大理石面及台面：用湿抹布擦拭；保持台面无尘，无污迹；定期擦洗使其光亮。
8．地板砖和地毯：用墩布把地面上的污迹擦干净，保持光亮，无污迹；用吸尘器吸地面上的脏物，如有污迹，必须用地毯清洁剂清洗干净。
9．顶灯及灯罩：将灯罩取下，用清水刷洗干净，擦干水迹；用抹布清洁顶灯的顶部及灯内的尘土；安装回原位；检查是否光亮、无尘、无污迹且工作正常。
10．电脑：用稀释后的清洁剂擦洗电脑外部、电脑的屏幕以及放电脑的台面，保持电脑无污迹，无印迹。
11．钥匙盒：将钥匙取出，钥匙盒擦干净，保持无尘，无污迹；钥匙放回原处，保证无差错，无遗失。
12．墙纸：如果有污迹，需用清洁剂刷洗，保持干净，无污迹；如果发现墙纸有破损需马上更换，保持墙纸无划迹、破损。
酒店保洁服务流程
酒店保洁服务流程酒店保洁服务是酒店管理中至关重要的一环，它直接关系到酒店的整体卫生环境和客人的入住体验。
一个完善的酒店保洁服务流程能够确保酒店的整洁和卫生，提升客人的满意度，同时也能够提高酒店的形象和竞争力。
下面我们就来详细介绍一下酒店保洁服务的流程。
1. 客房保洁。
客房保洁是酒店保洁服务的重中之重，也是客人最为关注的部分。
客房保洁的流程一般包括以下几个步骤，首先是整理客房，包括整理床铺、摆放家具、清理地面等；接着是清洁卫生间，包括清洁马桶、浴缸、洗手台、镜子等；最后是清洁客房内的其他设施，比如电视、电话、迷你吧等。
在进行客房保洁时，保洁员需要注意细节，确保每一个角落都得到彻底的清洁，为客人营造一个舒适、整洁的居住环境。
2. 公共区域清洁。
除了客房保洁，酒店的公共区域也需要定期进行清洁。
公共区域包括大堂、走廊、餐厅、会议室、健身房等地方。
公共区域的清洁工作一般包括清扫地面、擦拭家具、清洁玻璃、清理垃圾等。
保洁员需要根据不同区域的特点，采取相应的清洁方法和工具，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 物品更换及补充。
在进行保洁服务的过程中，保洁员还需要及时更换客房内的床上用品和洗漱用品，并对客房内的设施进行检查和维护。
此外，保洁员还需要及时补充客房内的日用品，比如毛巾、浴袍、拖鞋、洗漱用品等，确保客人的日常需求得到满足。
4. 客房检查。
客房保洁完成后，酒店一般会安排主管或负责人进行客房的检查，确保保洁质量达到标准。
检查内容包括客房整洁度、设施完好度、物品补充情况等。
对于发现的问题，需要及时指出并要求保洁员进行整改，确保客房保洁工作的质量和标准。
以上就是酒店保洁服务的流程，通过严格执行保洁流程，酒店能够提供给客人一个整洁、舒适的环境，提升客人的入住体验，增加客人的满意度。
同时，酒店也能够树立良好的形象，提高竞争力，吸引更多的客人光顾。
因此，酒店保洁服务流程的严谨执行对于酒店的经营发展至关重要。
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酒店公共区域清洁各种程序（一）酒店大厅地面的清洁保养程序1．准备好尘推并喷上静电剂。
2．将尘推平放地面，直线方向推尘。
3．推尘后，将尘推吸净，以便下次使用。
4．尘推用脏后，应洗净再用。
5．大厅客流量大，每半小时推尘一次。
（二）酒店大厅玻璃幕墙的清洁保养程序1．发现玻璃沾有污渍时，先用玻璃刀铲净表面。
2．把涂头套好，浸入玻璃水中。
3．把涂头按在玻璃顶端上下垂直擦洗，有污迹的地方重点擦。
4．用玻璃刮刮去玻璃面上的水份。
5．用毛巾抹去玻璃和地上的水。
（三）电梯的清洁保养程序1．吸净电梯内墙边角处、电梯门轨处的沙尘。
2．电梯厢内的木器用家俱蜡喷抹抛光。
3．关上电梯门，用不锈钢清洁剂和抹布清洁不锈钢及电梯按钮板，楼层指示板。
（四）大厅内的清洁保养程序1．大堂内各种家俱抹灰。
2．家俱打蜡，用家俱蜡喷在家俱上，用干毛巾将家俱打蜡，抛光。
3.公用电话：每天用抹布清洁电话表面，擦去尘土；用酒精消毒，保持干净、无异味。
4．大厅台灯：每天用干抹布反复擦拭，保持灯罩无尘土，光亮灯架无污迹，开关工作正常。
5．指示牌：每天用抹布擦拭清洁，保持明亮、无尘；使用抛光剂清洁铜制部位。
6．空调：每天用抹布清洁空调风口，确保空调工作正常，风口无尘，无污迹。
7．大理石面及台面：用湿抹布擦拭；保持台面无尘，无污迹；定期擦洗使其光亮。
8．地板砖和地毯：用墩布把地面上的污迹擦干净，保持光亮，无污迹；用吸尘器吸地面上的脏物，如有污迹，必须用地毯清洁剂清洗干净。
9．顶灯及灯罩：将灯罩取下，用清水刷洗干净，擦干水迹；用抹布清洁顶灯的顶部及灯内的尘土；安装回原位；检查是否光亮、无尘、无污迹且工作正常。
10．电脑：用稀释后的清洁剂擦洗电脑外部、电脑的屏幕以及放电脑的台面，保持电脑无污迹，无印迹。
11．钥匙盒：将钥匙取出，钥匙盒擦干净，保持无尘，无污迹；钥匙放回原处，保证无差错，无遗失。
12．墙纸：如果有污迹，需用清洁剂刷洗，保持干净，无污迹；如果发现墙纸有破损需马上更换，保持墙纸无划迹、破损。
13．边柜：保持边柜无尘土，无污迹；边柜内的物品摆放整齐，保证柜内物品无遗失。
14．桌椅：保持桌面和椅面无尘土，无污迹，无杂物；把物品摆放整齐；如果发现桌椅有损坏现象，请工程部修理，保证牢固、完好。
15．踢脚板：每日用干抹布擦干净踢脚板上的尘土；如发现有污迹，用稀释后的清洁剂，擦洗踢脚板，使其无污迹，无印迹；如果发现踢脚板破损或不牢固，立即请工程部进行修理更换。
11．沙发、边柜：每日用刷子扫去沙发上的渣子、尘土，使其保持干净；每日检查其牢固性，如果发现问题，及时修理；保持边柜无尘土，无污迹，经常用清洁剂擦拭油渍，摆放整齐，无杂物。
（五）大厅门外地垫的清洁程序1．揭开地垫，用扫帚把地面上的砂粒扫净，并用湿拖把拖，待地面干后，放回地垫。
2．每周冲洗地垫一次，晾干后备用。
（六）铜器的清洁程序1．倒适量省铜水在干抹布上，涂在铜器上，擦时用力要均匀。
2．待铜水干后，用干净毛巾把铜水擦净。
（七）立式烟灰筒和烟缸的清洁程序1．经常查看大堂及其它公共区域的立式烟筒和烟缸，发现烟头及时清理干净。
2．立式烟灰筒顶部放置白色石子，每天夜班负责把用过的石子洗净。
3．经常清倒烟灰缸内的烟灰，并用湿布擦干净。
（八）地毯的清洁程序1）地毯吸尘：1．启动吸尘器，调整好吸头开始吸尘。
2．吸尘结束后，关机，拔下电源插头，清除尘袋内的杂物。
2）地毯清洗：1．根据地毯脏的程度，选择干洗或抽洗。
2．准备好干泡机或抽洗机。
3．将清洁剂按说明要求的配比兑水后，找一不显眼处用手刷试洗，观察地毯是否褪色。
4．对地毯污渍集中的部位进行预处理。
5．用机器将地毯洗干净。
6．地毯未干前勿在地毯上行走。
（九）云石地面做晶面的程序1．先用洗地机将云石地洗净并晾干。
2．将保养型的钢丝棉安装在晶面机的针座上。
3．机器接通电源，将适量的K2均匀地喷在云石表面，用机器匀速磨擦至完全干透。
4．将适量的K3均匀地喷在云石表面，用晶面机磨干。
5．重复上两个步骤。
（十）客用洗手间卫生清洁程序一、马桶清洁：1．用少许浴室清洁剂和马桶刷，洗马桶座板盖，马桶内外。
2．洗刷完后，用热水将清洁剂冲洗干净，再用毛巾把水抹干。
3．将地面拖干。
二、小便池的清洁：用少许浴室清洁剂和马桶刷，洗刷小便池内外，用热水洗净抹干。
三、洗手盆的清洁：先把清洁剂涂在洗水池内，用毛刷洗刷直至洗净，再用干毛巾擦干。
四、交班前，必须把室内彻底清洁一遍。
五、定期清洁门和墙、空调风口、墙头、踢脚板，保持无灰尘，无污渍。
（十一）PA对外清洗工作程序为规范对外清洗操作规程，保证清洗服务质量，更好地开拓市场，特制定以下工作程序：1．在接洽对外清洗业务时，应注意实地察看了解客户单位所需清洗的对象、面积、难易程度及适用的机器、清洗剂等详细情况，并对成本进行核算。
2．在开始清洗前应提前与主管联系，以便对清洗业务提前做好人员、机器、药水及交通工具方面的安排。
3．在开始清洗前应填写“对外清洗派工单”并将填好的“对外清洗派工单”交由主管和部门经理签字后存档。
4．对初次合作的客户单位，主管应到场并做好与客户的协调工作。
5．清洗员在各项清洗作业时，应严格按各项饭店清洗工作程序进行，以保证清洗服务质量。
6．清洗工作结束后，清洗员应请客户“对外清洗派工单”上填写付款方式、发票等项目。
7、从客户单位撤出前，仔细清点所带药水、机器及工具以免遗失。
8、在机器设备的搬运途中，尽量避免机器设备的损坏。
9、将机器设备运回酒店后，应及时清理干净并摆放整齐入库。
10．PA主管根据清洗业务的应收款，填写一式三联的“收费通知单”将应收款与“收费通知单”交前厅三号台入帐，收款员签字后的“收费通知单”返还一联交管家部专人做帐。
（十二）行政办公区域的清洁1．清洁杂物：将总经理办公室的垃圾清理干净。
2．清理烟缸：倒烟缸之前检查烟蒂是否熄火；清洗烟缸，擦拭干净。
3．擦尘：保持办公室桌子及室内陈设无尘，无污迹（包括墙纸、门框、玻璃等）。
4．清洁地毯：用吸尘器吸掉地表面的尘土；如有污迹用地毯清洗剂处理。
5．收尾工作：清洁完毕后随时关灯、锁门；将抹布送到制服室；将吸尘器清理干净，收存好；将整个办公区域所有垃圾送往指定地点。
6．维护：擦电梯和电梯壁，维护地毯。
（十三）会议室及楼梯的清洁1．桌面：倒烟缸；用清洁剂洗净烟缸并擦拭干净；用清水擦净桌面及椅子。
2．墙壁：用稀释的清洁剂由上至下、先左后右连续擦拭；画框除尘；清洁裙板。
3．玻璃：将玻璃清洁剂均匀喷洒在抹布上；用抹布由上至下擦净。
4．地毯：用吸尘器吸掉地毯表面的尘土；如有污迹用地毯清洗剂处理。
5．家具用品：确保所有家具及桌面上的用品摆放整齐。
6．扶梯：用抛光清洁剂抛铜；用抹布擦净；用吸尘器吸去扶梯的地毯台阶上的异物。
（十四）商场的清洁1．玻璃门：保持玻璃光亮、无尘土，无污迹；玻璃门安装牢固，玻璃和门无损坏。
2．大理石地面：保持地面光洁，无尘土，无脚印，无污迹、水迹；四周围边用无杂物，无飞毛，无尘渣。
3．不锈钢部分：用湿抹布先把不锈钢上的尘土擦去；用不锈钢抛光剂抛亮；保持不锈钢无划痕、光亮。
4．地毯：每天定时吸尘；保证地毯无破损，无杂物，无污迹。
5．墙壁：每天检查壁纸有无污迹、破损，如发现立即进行补救。
6．顶灯：经常清洁，保证工作正常无破损。
7．摆示架铜边：每日检查货架是否牢固；用抹布将货架上的尘土擦干净；每日用铜油抛亮铜边，保证无尘土、光亮。
8．玻璃窗：每日用抹布擦干净；保证玻璃无尘土、光亮，不破损；保证不锈钢铝框无印迹，无污迹，光洁。
9．空调：每日清洁空调上的尘土；保持空调正常运行，无噪音。
10．铝框：配制清洁药液比例；用百洁布蘸取药水上下重复擦拭；用湿抹布擦干净，保持无尘，无污迹，无残留药液。
（十五）、餐厅的清洁1．大门：每日用抹布把大门的手印、污迹擦干净；检查安装是否牢固；如发现问题立即通知工程部进行修理。
2．房顶和镜面：经常清理房顶的灰尘污迹；检查是否完好，如有破损及时更换；每日清洁镜面，保证干净，无手印，无污迹。
3．螺旋吊灯：要经常检查水晶吊灯的安装牢固性；擦尘的时候要注意，不要损坏玻璃棒；保证灯泡正常工作，无尘，无污迹。
4．壁灯：用干净抹布将灯具擦干净；小心电源，保证灯具工作正常。
5．墙纸：配制药液比例；用刷子蘸取药水重复刷洗；用湿抹布清洁干净，保持无尘，无污迹；如发现墙纸有损坏现象请工程部立即更换，保证无划痕，无破损。
6．家具的清洁：保证桌子、椅子无尘土，无污迹，无杂物；检查桌、椅的牢固性，如有问题及时解决。
7．地毯：每日用吸尘器进行清理地面，保持地面干净；如果发现污迹，立即清洗。
8．摆示台：保证清洁，无尘土。
（十六）、地毯的维护及保养1．每日例行清洁：每日需用吸尘器把地毯上的尘土吸干净；用潮抹布把吸尘器吸不到的地方（如地毯边角）擦干净；保证地毯无纸屑，无杂物。
2．处理地毯上的油污：如发现油渍，首先弄清污渍的类型；使用正确的清洁剂，喷在油渍上，等两分钟，用抹布或板刷清洁干净；保持地毯无油渍痕迹。
3．地毯的保养：吸地毯时，如发现地毯有破损或缸少时，需及时与地毯工联系，请其马上修补，以保证地毯完好无损；如发现大片地毯有污迹，需马上用洗地毯机器进行清洗，保持地毯的干净及寿命。
4．地毯清洗：将地毯上的尘渣除去；将清洗剂按比例倒入水里进行稀释，然后倒入洗地毯机内；按程序清洗地毯；地毯干后，用吸尘器吸一遍地，保持地毯干净无污迹。