如家各岗位职能
如家星级酒店各岗位职能优选酒店管理优选
负责店内治安和消防安全；
完成上级领导布置的各项工作。
任职资格：
认同如家价值观，有很强的服务意识和学习能力，精通如家经营和管理体系；
大专以上学历，5年以上三星级以上酒店前厅、客房部门经理以上管理工作经验；
熟悉各地方相关的政策法规；
爱岗敬业，注重工作结果；
诚信，正值，有亲和力；
出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；
主要职责：
为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
负责办理客人离店结帐手续；
向客人介绍、出售家宾卡，并按制度办理家宾会员的入住手续；
制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技能；
加强对安全、消防、食品卫生等有关制度和法规的培训和监督；
做好与前台、客房等所有相关岗位人员的协作工作，满足客人的需求；
完成上级交派的其他任务；
任职资格：
中专以上学历，年龄在35岁以下；
普通话标准，品貌端正；
具有较强的服务意识和良好的协调、沟通能力；
职位编号
职位名称
客房领班
所在部门
酒店
级 别
酒店客房领班
上 级
客房主管
下 属
客房服务员
职责概述：
接受客房主管分配的工作；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务要求；
主要职责：
了解当日住店情况和预抵、预离状况；
检查员工出勤、仪容、仪表和工作情况；
认真填写查房表并及时向前台通报房态；
管理服务餐厅服务-如家
如家酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co. 餐厅岗位职责和工作内容餐厅主管/值班经理（餐厅）[直属上级]：店长、店长助理[直属下级]：餐厅服务员、厨房人员[岗位职责]：协助店长做好对客服务、菜肴质量控制、人员培训和考核、成本控制的日常经营管理等方面实施管理和服务工作。
包含餐厅服务员的全部工作内容。
[工作内容]：1.负责酒店餐厅、厨房的经营管理工作。
确保为宾客提供优质的餐饮服务。
2.协助店长指定酒店的餐饮经营预算，并完成酒店下达的餐饮经营指标。
3.对餐饮服务人员的日常工作进行监督、指导、定期检查。
4.与餐饮服务人员一起做好开餐前的准备工作。
5.协调餐厅对外服务与厨房的关系，合理调配人力，提高服务效率。
6.严格控制原材料和辅料成本，做好采购和库房管理，合理控制餐饮毛利率。
7.严格控制能源费用、合理安排人员，有效地降低餐饮费用。
8.定期开发菜肴新产品，不断创新，确保质量，满足客人的需求。
9.及时处理好客人的投诉意见，并报告上级主管。
10.做好餐具、用具和设备的财产保管，降低损耗。
11.熟悉餐厅布置、台面布局、菜肴酒水特点特色,以及服务标准。
12.负责制定酒店食品采购计划，抓好食品采购、验收、入库保管等工作。
13.加强对物品的领用及日常消费进行监督管理。
14.定期指导、督促餐厅、厨房及库房进行盘点工作。
15.根据经营管理中发现的问题，及时向店长及店长助理提出合理化建议。
16.制定培训计划，定期组织技能培训，不断提高餐厅服务人员的服务技能。
17.按照规定，负责酒店员工餐的供应计划，确保菜肴和服务质量。
18.加强对安全、消防、食品卫生等有关制度和法规的培训和监督19.做好与前台、客房等所有相关岗位人员的协作工作，满足客人的需求。
20.完成店长及店长助理交办的其他工作任务。
餐厅服务人员岗位职责：[直属上级]：值班经理/餐饮主管[岗位职责]：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。
如家酒店各岗位职能
如家酒店各岗位职能
酒店组织结构图
公司与酒店双重领导
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如家酒店各岗位职能
二、职位说明书
1、酒店总经理
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如家酒店各岗位职能
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如家酒店各岗位职能2、酒店总经理助理
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如家酒店各岗位职能3、酒店值班经理
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如家酒店各岗位职能4、酒店客房主管
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如家酒店各岗位职能5、酒店客房领班
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如家酒店各岗位职能6、酒店前台服务员
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如家酒店各岗位职能7、酒店客房服务员
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如家酒店各岗位职能
8、酒店公共区域服务员
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如家酒店各岗位职能9、酒店餐厅主管/领班
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如家酒店各岗位职能10、酒店餐厅服务员
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如家酒店各岗位职能11、酒店厨师
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如家酒店各岗位职能12、酒店厨工
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如家酒店各岗位职能13、酒店保安员
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/ 15
如家酒店各岗位职能14、酒店工程维修工
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如家酒店各岗位职能15、酒店财务会计
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如家酒店各岗位职能16、酒店出纳（兼文员）
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如家酒店-区域人力资源架构图和职责
招聘/ER专员 1/0
编制人数：8 实际人数：6
人力资源部组织结构－华东区
温凤兰
区域
大区资深人力资源经理1/ （ 上海/ 江苏/ 浙闽/ 湘鄂赣/ 安徽/ 新疆）
•总部人力资源政策执行 •控管大区人力规划 •人员盘点，晋升、调配 •预算控制 •本地化流程执行 •公司文化的倡导 •团队氛围的建立 •流程执行的稽核
如家酒店-区域人力资源架构图和职责
编制人数：8 实际人数：4
人力资源部组织结构－华北区
卢金玫
区域
大区资深人力资源经理1/1 （ 北京/ 天津/ 晋冀豫/ 东北/ 内蒙）
•总部人力资源政策执行 •控管大区人力规划 •人员盘点，晋升、调配 •预算控制 •本地化流程执行 •公司文化的倡导 •团队氛围的建立 •流程执行的稽核
张健(兼)
区域
职能
经理1/0 （广东、广西、海南） 薪酬
贺秀黎
区域
职能
经理1/1 （云贵川渝陕甘宁青） 招聘&ER
区区域梁域支浩支持碧持专专1员/1员1/1
薪酬专员0/0
1。基本编制：根据酒店数量和城市数量,确定区域支持专员编制
职务 区域支持专员
城市数 >10 +1
酒店数 >75 +1
2。审批流程：按照SOX404人力资源流程执行
黄峥
区域
职能
经理1/1 （天津 /晋冀豫 /东北） 薪酬
刘燕
区域
职能
主管1/1 （北京 / 内蒙） 招聘&ER
区域支持专员 张季 2/1来自薪酬专员1/0区域支持专员1/0
1。基本编制：根据酒店数量和城市数量,确定区域支持专员编制
职务 区域支持专员
如家行政经理岗位职责
如家行政经理岗位职责
1、组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;
2、负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录;
3、负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;
4、组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报;
5、组织起草公司各项管理规章制度并监督实施，
6、负责公司内部报纸的主编工作;
7、参与公司重大决策的研讨和制定，
8、负责组织策划公司的重大公关和庆典活动;
9、负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务，
10、审核、控制公司办公费用及接待费用;
11、组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复;
12、组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决;
13、负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅;
14、协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标;
15、负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告。
16、对公司人力行政体系建设与改进提出合理化建议;
17、对公司现有的规章制度根据实际情况进行本地化调整、颁布、落实。
18、完成领导安排的其他工作。
如家酒店各岗位职能
如家酒店各岗位职能随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也迎来了快速增长的机遇。
作为酒店行业的代表之一，如家酒店以其独特的经营理念和优质的服务赢得了广大旅客的青睐。
然而，酒店的运营离不开各个岗位的职能，每个岗位都发挥着重要的作用。
本文将以如家酒店为例，探讨其各岗位的职能和责任。
前台接待是酒店的门面，也是与客人直接接触的第一线。
前台接待员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客人的入住和离店手续，解答客人的问题和需求。
他们要熟悉酒店的各项服务和设施，能够为客人提供准确、及时的信息。
此外，前台接待员还需要处理客人的投诉和纠纷，保持冷静和专业的态度，解决问题并维护酒店的形象。
客房部是酒店的核心部门之一，负责提供干净、舒适的住宿环境。
客房部的职能主要包括客房清洁、床上用品的更换和维修等。
客房清洁员需要仔细、细致地打扫客房，保证客人的卫生和舒适。
他们还需要及时更换床上用品，确保客人的睡眠质量。
维修工程师则负责处理客房设施的故障和维修工作，保证客房设施的正常运行。
餐饮部是酒店的另一个重要部门，负责为客人提供早餐、午餐和晚餐等餐饮服务。
餐饮部的职能主要包括菜单设计、食材采购、厨房操作和服务等。
厨师们需要具备丰富的烹饪经验和创新能力，能够制作出美味可口的菜肴。
服务员们则需要熟悉菜单，为客人提供专业的点菜和推荐，确保客人的用餐体验。
运营部是酒店的管理部门，负责协调各个部门的工作，确保酒店的正常运营。
运营经理需要制定酒店的经营策略和计划，监督各个部门的工作进展，解决各种问题和困难。
人力资源部则负责招聘、培训和管理酒店的员工，确保员工的素质和能力符合酒店的要求。
财务部负责酒店的财务管理和预算控制，确保酒店的经济效益。
总结起来，如家酒店的各岗位职能各不相同，但却密切配合，形成了一个有机的整体。
每个岗位都发挥着重要的作用，为酒店的顺利运营做出了贡献。
客人的满意度是如家酒店追求的目标，而各岗位的员工通过各自的努力和专业能力，共同为客人提供优质的服务，塑造了如家酒店的良好形象。
如家酒店出纳岗位职责
如家酒店出纳岗位职责如家酒店出纳岗位职责：如家酒店的出纳岗位是一个非常重要的职位，主要负责酒店的财务管理工作。
以下是如家酒店出纳岗位的一般职责和工作内容：1. 日常现金管理：出纳负责酒店日常现金的收支管理，包括接受和发放现金、制作和审核现金支票、管理和核对现金余额等。
2. 银行存款和取款：出纳需要确保酒店的银行存款和取款工作的准确和安全。
负责与银行的日常沟通和协调，办理存款、取款、转账等业务。
3. 收支记录和报表：出纳负责记录和整理酒店的财务收支情况，准确记录每笔收入和支出的金额和具体事由，并及时生成相关的财务报表。
4. 费用核对和支付：出纳需要核对和审核酒店的各项费用，确保费用的准确性和合理性。
负责支付各类费用，包括员工工资、供应商款项、水电费用等。
5. 费用报销管理：出纳需要负责酒店员工的费用报销管理工作，包括审核费用报销单据、核对费用明细、制作费用报销报表等。
6. 资金预测和管理：出纳需要根据酒店的财务状况和运营需求，进行资金的预测和计划。
确保酒店有足够的资金支持业务的开展。
7. 税务管理：出纳需要按照国家税务法规的要求，进行税务的申报和缴纳工作。
确保酒店遵守税法规定，不发生税务违法行为。
8. 内部控制和审计：出纳需要参与酒店的内部控制和内部审计工作，确保财务管理的合规性和规范性。
9. 与其他部门的协调和沟通：出纳需要与酒店的其他部门进行协调和沟通，提供相关的财务支持和咨询，解决财务问题和难题。
10. 相关文档管理：出纳需要管理和保管与财务相关的文档和档案，确保财务记录和凭证的准确性和完整性。
总之，如家酒店出纳岗位是一个重要的财务管理职位，需要具备一定的财务知识和技能，能够熟练运用财务软件和工具，具备细致的工作态度和良好的沟通能力，确保酒店财务工作的准确和安全。
如家各岗位职能
如家各岗位职能如家是中国率先的连锁酒店品牌，拥有广泛的分布网络和多样化的酒店产品。
作为一位方案撰写专家，我将为您详细介绍如家酒店各岗位的职能，以匡助您更好地了解如家酒店的运作和管理。
1. 总经理助理总经理助理是如家酒店的核心职位之一，负责协助总经理管理酒店的日常运营。
他们需要具备较强的组织和协调能力，能够与各部门密切合作，确保酒店的高效运作。
总经理助理还需要负责制定酒店的发展战略和目标，并监督实施。
2. 市场营销经理市场营销经理负责制定和执行如家酒店的市场营销策略，以提高酒店的知名度和市场份额。
他们需要进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，制定相应的市场推广计划。
市场营销经理还需要与媒体、旅行社等合作火伴保持良好的关系，进行市场宣传和推广活动。
3. 客户服务经理客户服务经理是如家酒店对外的形象代表，负责提供优质的客户服务，满足客户的需求和期望。
他们需要培训和管理酒店前台接待员，确保客户得到礼貌、专业的服务。
客户服务经理还需要处理客户投诉和纠纷，解决问题，提高客户满意度。
4. 行政经理行政经理负责协助总经理管理酒店的行政事务，包括人力资源管理、财务管理和办公室运作等。
他们需要招聘、培训和管理酒店员工，确保员工的工作效率和满意度。
行政经理还需要监督酒店的财务状况，制定预算和费用控制措施。
5. 设计师设计师是如家酒店的形象创造者，负责酒店的室内设计和装饰。
他们需要与建造师、工程师等合作，制定酒店的设计方案，并监督实施。
设计师还需要关注市场趋势和客户需求，不断创新和改进酒店的设计风格，提升客户体验。
6. 运营经理运营经理是如家酒店的运作和管理者，负责协调各部门的工作，确保酒店的顺利运营。
他们需要制定和执行运营计划，监督酒店的日常运作，解决各种运营问题。
运营经理还需要与供应商和合作火伴保持良好的关系，确保酒店的供应链畅通。
7. 前厅经理前厅经理是如家酒店前台的负责人，负责接待客人、办理入住手续和解答客户问题。
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如家各岗位职能
如家是中国领先的连锁酒店品牌，拥有广泛的分布网络和多样化的酒店产品。
作为一名方案撰写专家，我将为您详细介绍如家酒店各岗位的职能，以帮助您更好地了解如家酒店的运作和管理。
1. 总经理助理
总经理助理是如家酒店的核心职位之一，负责协助总经理管理酒店的日常运营。
他们需要具备较强的组织和协调能力，能够与各部门紧密合作，确保酒店的高效运作。
总经理助理还需要负责制定酒店的发展战略和目标，并监督实施。
2. 市场营销经理
市场营销经理负责制定和执行如家酒店的市场营销策略，以提高酒店的知名度
和市场份额。
他们需要进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，制定相应的市场推广计划。
市场营销经理还需要与媒体、旅行社等合作伙伴保持良好的关系，进行市场宣传和推广活动。
3. 客户服务经理
客户服务经理是如家酒店对外的形象代表，负责提供优质的客户服务，满足客
户的需求和期望。
他们需要培训和管理酒店前台接待员，确保客户得到礼貌、专业的服务。
客户服务经理还需要处理客户投诉和纠纷，解决问题，提高客户满意度。
4. 行政经理
行政经理负责协助总经理管理酒店的行政事务，包括人力资源管理、财务管理
和办公室运作等。
他们需要招聘、培训和管理酒店员工，确保员工的工作效率和满意度。
行政经理还需要监督酒店的财务状况，制定预算和费用控制措施。
5. 设计师
设计师是如家酒店的形象创造者，负责酒店的室内设计和装饰。
他们需要与建
筑师、工程师等合作，制定酒店的设计方案，并监督实施。
设计师还需要关注市场趋势和客户需求，不断创新和改进酒店的设计风格，提升客户体验。
6. 运营经理
运营经理是如家酒店的运作和管理者，负责协调各部门的工作，确保酒店的顺
利运营。
他们需要制定和执行运营计划，监督酒店的日常运作，解决各种运营问题。
运营经理还需要与供应商和合作伙伴保持良好的关系，确保酒店的供应链畅通。
7. 前厅经理
前厅经理是如家酒店前台的负责人，负责接待客人、办理入住手续和解答客户
问题。
他们需要培训和管理前台员工，确保客户得到高效、友好的服务。
前厅经理还需要协调和沟通各部门，确保客户的需求得到及时满足。
8. 餐饮经理
餐饮经理负责如家酒店的餐饮服务，包括餐厅、咖啡厅和宴会厅等。
他们需要
制定餐饮菜单和价格策略，确保菜品的质量和口味。
餐饮经理还需要培训和管理餐厅员工，提供高品质的餐饮服务，满足客户的需求。
以上是如家酒店各岗位的职能介绍，每个岗位都有其独特的职责和要求，共同
协作，确保酒店的高效运营和客户满意度的提升。
如家酒店致力于为客户提供舒适、便捷的住宿体验，通过不断创新和改进，成为行业的领导者。