如家酒店管理集团方案
如家酒店经营模式
如家酒店经营模式如家酒店是一家以经济型连锁酒店为主打经营模式的企业，该酒店以提供高性价比的住宿服务而闻名。
下面将详细介绍如家酒店的经营模式。
一、集中采购和物流管理如家酒店通过集中采购和物流管理，实现了成本的控制和资源的优化。
酒店总部负责为所有分店统一采购物品，包括床具、洗漱用品、餐具等，以保证物品的质量和价格的合理性。
同时，如家酒店与供应商建立了长期合作关系，通过大量采购来获得优惠的价格，并减少了与供应商的谈判成本。
此外，酒店通过建立自己的物流体系，将物品从总部送往各个分店，以确保物品的及时到达和减少物流成本。
通过集中采购和物流管理，如家酒店有效地实现了成本的降低，提高了酒店的竞争力。
二、标准化的酒店管理模式如家酒店采用了标准化的酒店管理模式，以确保所有分店的服务质量和设施标准的一致性。
酒店总部制定了详细的操作手册和管理规范，对员工的工作流程和服务要求进行了明确的规定。
同时，如家酒店还为员工提供了系统的培训和指导，以提高员工的专业素质和服务水平。
通过标准化的酒店管理模式，如家酒店可以确保所有分店提供一致的优质服务，提升客户的满意度，增加客户的忠诚度。
三、品牌塑造和市场推广如家酒店通过积极的品牌塑造和市场推广，增强了品牌的知名度和形象。
酒店总部投入了大量的人力和物力资源，在重点城市和地区建立了多个分店，并通过增加分店的数量来扩大市场份额。
同时，如家酒店积极参与各种商务会展和旅游活动，提高了品牌在行业内的影响力。
另外，如家酒店还通过各种渠道进行广告和宣传，包括电视、报纸、互联网等，以提高品牌的知名度和影响力。
通过品牌塑造和市场推广，如家酒店吸引了大量的客户，提高了市场份额并实现了快速的发展。
四、客户关系管理五、技术支持和信息化管理如家酒店注重技术支持和信息化管理，提高工作效率和服务质量。
酒店通过引进先进的管理软件和设备，对酒店运营和服务进行全面的监控和管理。
酒店员工可以通过电子设备进行信息传递和工作安排，提高工作效率。
如家的市场细分
► 一是进一步健全市场细分的策略。加强市场调查，深入、客观地了 解市场需求情况，优化酒店服务与产品，适时调节市场营销的策略 及方向，选择适当的营销时机，满足客户需要。二是进一步完善酒 店硬件设施的服务保障。结合以满足客户需求为目标，根据市场变 化情况，及时调整酒店硬件设施设备的配备标准。三是进一步深化 网络营销。
如家的市场细分、目标市场及市场定位
► L细O分RE标M准 IPSUM DOLO细R分变量
如家市场定位
地理因素 人口统计因素
心理因素 行为因素
地理位置、城镇大小、地 形、地貌、气候、交通状
况、人口密集度等
选择便利的商圈。吃饭、 住宿、娱乐于一体的繁华
商圈。
年龄、性别、职业、收入、 中小商务人士、休闲游客
如家的市场细分、目标市场及市场定位
► 如家根据市场细分原则确定自身目标市场：
► 如家酒店是经济型品牌，坚持适度、简约的旅游概念，为客户提供 干净舒适、温馨贴心、方便快捷及标准化的酒店住宿和产品
► 除了经济型酒店，近几年如家也开始试着经营中高档商务类酒店服 务品牌，着力向中高端的商务及旅游类人士，提供智能科技化的酒 店产品与服务
民族、宗教、教育、家庭 及自助游客户与中下层的
人口、家庭生命周期等
家庭客户。
生活方式、性格、购买动 机、态度等
加强对客房的设计，给客 人以温馨、简约、便捷的 深刻印象，注重酒店住宿
呼市如家酒店酒店综合运营及管理模式
呼市如家酒店酒店综合运营及管理模式一、引言1.1 任务背景随着旅游业的快速发展，酒店行业成为经济增长的重要组成部分。
如家酒店作为国内知名的连锁酒店品牌，在呼和浩特市拥有多家分店。
如何提高酒店的综合运营和管理水平，进一步满足客户需求，提升品牌形象，成为呼市如家酒店面临的重要问题。
1.2 任务目的本篇文章旨在探讨呼市如家酒店的酒店综合运营及管理模式，通过分析市场环境、竞争对手情况、客户需求等因素，提出一套适合呼市如家酒店的综合运营和管理模式，并讨论其优势和挑战。
二、市场分析2.1 呼和浩特旅游市场情况•呼和浩特作为内蒙古自治区首府，旅游资源丰富，吸引了大量的游客。
•旅游业是呼和浩特的支柱产业，酒店需求量大。
2.2 竞争对手分析•呼市如家酒店面临激烈的竞争，市场上存在有竞争力的同类酒店品牌。
•需要提供与竞争对手相比具有明显优势的服务。
三、客户需求分析3.1 商务客户需求•商务客户对酒店的高效便捷服务要求较高，包括快速办理入住、高速稳定的网络连接、会议室设施等。
3.2 旅游客户需求•旅游客户对酒店的环境舒适度、交通便利性、旅游咨询等方面的需求较为关注。
3.3 消费升级需求•客户对于酒店的服务质量和体验要求越来越高，对于品牌的认可度和口碑评价也越来越重要。
四、如家酒店酒店综合运营及管理模式4.1 客户导向的服务理念•如家酒店始终坚持客户导向的服务理念，以满足客户需求为核心目标。
•酒店将注重提升服务质量，完善客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题。
4.2 智能化的管理系统•如家酒店将建立智慧酒店综合管理系统，实现对酒店各项运营和管理活动的数字化、智能化管理。
•通过数据分析和预测，提高酒店的运营效率和管理水平。
4.3 个性化服务定制•酒店将根据不同客户群体的需求，提供个性化的服务定制方案。
•通过调研和分析客户数据，了解客户需求，为客户提供更加贴心的服务。
4.4 提升员工素质和服务态度•如家酒店将加强员工培训，提升员工的业务水平和服务意识。
如家酒店_客户关系管理案例分析
客户识别
• 如家却选择了中低端市场——原因很简单，供给不足。 选择的目标客户：中小企业商务人群和休闲游客。 • 如家酒店认为酒店的财源在于流动的人群。根据国家旅游 局的统计，休闲旅游和商务活动占到了城镇居民出行目的 的绝大部分比例。 • 中小企业的蓬勃发展使如家看到了其中的广大市场：这部 分人由于企业预算的约束，偏好经济的价位，但同时也要 求方便卫生的住宿、一致的产品以及周到的服务。需求与 此相重合的客户群还有随着国内自助游和休闲市场的升温 而日益庞大的休闲游客群。
如家CEO孙坚
• 孙坚先生是中国连锁 业协会副秘书长，中 国酒店产业名人俱乐 部副主席。 • 2008年10月，孙坚 先生荣获改革开放30 年中国经济发展突出 贡献50人大奖；
孙坚
• • • • • • 1964年生于上海。 1987年毕业于上海医科大学卫生管理专业。 1989年赴澳学习市场营销课程并一直从事零售商业工作。 1997年回国后加入泰国正大集团旗下易初莲花超市有限公司任市场部总经理。 2000年加盟英国翠丰集团下属B&Q 百安居(中国)连锁超市管理系统有限公司 任市场副总裁，2004年升任营运副总裁兼华东地区总裁。 2005年1月，加入如家快捷酒店任CEO，带领如家从酒店规模不到50家发展 到目前的160多家，成为中国开业酒 店数最多的经济型连锁酒店品牌；酒店 城市分布从10多个城市拓展到目前的40多个城市。 2006年10月，带领如家在美国纳斯达克成功上市，如家酒店连锁因此成为中 国酒店服务行业海外上市的“第一股”。 其提出了酒店连锁企业著名的“外部五角”、“内部三角”管理理论并付诸实 施，为经济型酒店行业的发展以及如家酒店连锁的标准化、品牌化、连锁化、 系统化的经营提出理论支持和经验总结。 2008年孙坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革开 放30年社会服务业十大领军人物”称号。
如家酒店集团千名酒店掌门人成长计划-HomeInns
1
4大品牌实现多品牌战略
未来5年，规模将达到5000家，跻身全球三强
积极寻求海外扩张机会，且业务已迈进台湾
她旗下的R酒店以4.21亿美元的品牌价值入选中国品牌100强，居酒店行业之首.
的酒店集她在《财富》杂志全球最具成长性公司她荣获怡安翰威特“2013中国最佳雇主
公司近年获得奖项一览：WPP“2014最具价值品牌”
酒店行业首位
2013当选首批“中国诚信典范企业”
“
2013中国企业最佳企业大学" 排名第七
2013中国企业商学院“最佳创新奖”
如家品牌
千名酒店掌门人成长计划
以酒店总经理素质能力模型为核心
聚焦人才的选、育、用三大环节
通过人才盘点、6P培养、评价中心
三个环环相扣的子项目
辅以丰富的培养资源
力求实现人才的“完美复制”
为集团发展输送强健的新细胞。
绩效潜力
集团自2005年启用至今走过
累计1893
诞生1198
平均通过率
如家人才发展
“法宝”
基层人才
如家管理大学
拥抱
新技术家文化
主任
委员委员委员委员委员委员
【委员会设立主任、副主任、组员等角色，集团内部公开招募，
如家的发展不缺机会，但机会永远只垂青有准备的人
智能平台
报名
考试
课程学习发文通知
调研统计
智库查询
报告分析
实施跟进E ‐learning
MAPS
“”
伙伴
员工
宾客
宾客价值生态圈
伙伴价值生态圈
员工价值生态圈
二个交互平台
2个平台的交互。
如家财务管理制度
如家财务管理制度一、背景介绍如家酒店集团是中国领先的连锁酒店品牌之一，成立于2003年。
随着业务规模的不断扩大，如家酒店集团的财务管理变得越来越重要。
合理的财务管理制度不仅可以有效控制企业成本，还可以提高税费结构和利润水平，进而提升企业竞争力。
二、制度内容1.会计核算制度如家酒店集团应按照中国财务会计准则进行会计核算，对核算结果进行审核和监督。
财务部门应确认业务和交易的真实性、准确性和完整性，其中包括：•确认所有生意往来的合同、订单和发票是否真实、准确，并及时登记在账簿中；•确认所有的预收款、预付款是否准确记录在账簿中；•确认所有固定资产、无形资产和长期待摊费用的账面价值是否准确和合理；•确认所有的税收、工资和福利费用以及分红、利润分配等是否按照法律法规和公司制度的要求核算和处理。
2.财务报告制度如家酒店集团应按照规定的时间和程序编制财务报表，及时向董事会、股东和监管机构等相关方面提交财务报表。
财务报表应真实、准确、完整地反映如家酒店集团的财务状况和经营业绩，其中包括：•包括会计师事务所对财务报表的审计结果，以及委托代理机构出具的评估结果等附注说明；•补充披露与业务有关的其他重要事项，如重大投资、并购、担保、债务和诉讼等。
3.内部控制制度如家酒店集团应建立职责明确、制度完善、流程规范、事项清晰、审核有效、纠错及时的内部控制制度，其中包括：•建立风险管理和内部控制框架、制度、流程等，明确职责和权限，规范各种交易和业务流程；•实施审计和监控，采用严格的审核制度和标准；•建立内部审计机构和外部审计机构合作的机制，确保内外部审计有效配合。
三、制度效果如家酒店集团的财务管理制度的实施，有效控制了企业的成本和风险，保障了财务信息的真实性和准确性。
同时，也提高了如家酒店集团的税费结构和利润水平，为企业的持续发展提供了坚实的财务基础。
如家酒店运营管理包括哪些内容
如家酒店运营管理包括哪些内容如家酒店是一家知名连锁酒店品牌。
作为一家成功的酒店连锁企业，如家酒店的运营管理涉及多个方面的内容。
本文将介绍如家酒店运营管理的主要内容，包括酒店设施管理、客房管理、餐饮管理、人力资源管理和市场营销管理。
1. 酒店设施管理酒店设施管理是如家酒店运营管理的重要组成部分。
这包括维护酒店整体设施的运作和保养，确保酒店设施的正常运行。
具体内容如下：•定期设施检查和维护：定期对酒店设施进行检查，确保设施的正常运行。
包括电气设备、空调系统、给排水系统、消防设施等的检查和维护。
•设施更新和升级：随着科技的不断发展，酒店设施需要不断更新和升级。
如家酒店需要根据时代潮流和客户需求进行设施的更新和升级。
•设施保养管理：酒店设施的保养和维修是保证酒店长期运营的重要环节。
如家酒店需要建立完善的设施保养管理制度，确保设施的良好状态。
2. 客房管理如家酒店以舒适的客房为特色，因此客房管理是其运营管理的核心。
客房管理包括以下内容：•客房清洁与卫生：如家酒店需要确保客房的清洁与卫生，定期进行客房清洁和床上用品的更换。
•客房预订和分配：酒店需要建立高效的客房预订和分配系统，确保客人的需求得到满足。
•客房设施维护：客房设施的维护和保养是提供良好客房体验的关键。
如家酒店需要定期检查和维护客房设施，确保客房的品质。
3. 餐饮管理餐饮管理是如家酒店运营管理的重要组成部分。
如家酒店提供早餐和其他餐饮服务，因此餐饮管理需要注意以下方面：•餐厅运营：确保餐厅的正常运营，包括餐厅的布置和装潢、员工培训和管理、菜单设计等。
•食品安全管理：如家酒店需要严格遵守食品安全管理的相关规定，确保客人的餐饮安全。
•餐饮服务质量管理：如家酒店需要关注餐饮服务的质量，提供优质的餐饮服务，满足客人的需求。
4. 人力资源管理人力资源管理是如家酒店运营管理的重要组成部分。
如家酒店需要管理大量员工，以下为人力资源管理的内容：•员工招聘和培训：确保酒店拥有合适的员工队伍，包括招聘和培训员工。
如家酒店集团品牌管理
如家酒店集团品牌管理第三章如家酒店集团发展历史和品牌管理现状3.1如家酒店集团发展历史如家酒店集团由携程旅行网和首都旅游集团共同组建成立，该集团创立于2002年，并于2006年10月在美国纳斯达克上市(股票代码:HM工N)，如家是中国酒店业海外上市的第一股，示中华民族始终坚持以顾客满意为基础，以“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，显“家”文化服务理念和优秀的民族品牌形象。
3.1.1如家酒店集团的历史回顾从2002年创立发展至今，如家酒店集团在漫长的发展过程中经历了很多重要的历史时刻(如表1)[55J，从最开始仅有5家“如家酒店连锁”，发展至今拥有连锁酒店500 多家(如表2)，在全国30多个省和直辖市并且覆盖100多座城市，拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大酒店品牌的知名酒店集团。
2008年12月如家酒店连锁正式更名为“如家酒店集团”，这标志着如家酒店集团的发展进入了新的历史时刻。
如家快捷酒店一经济型连锁酒店品牌，为客人提供干净、温馨、舒适的住宿环境，满足客人基本的住宿需求，具有简单、经济实惠的特点。
和颐酒店一中高端商务酒店品牌，主要服务于境内外的中高级商务及休闲旅游人士，作为如家快捷品牌的延伸，主要按照四星级酒店的标准装修，在设计方面做到现代与典雅兼顾，让客人能够在舒适中感受到品味。
如家酒店集团始终坚持以敏锐的市场洞察力、有力的管理执行力、完善的人力资源体系和强大的资金优势形成集团在品牌、系统、技术、客源等方面的多个竞争优势，作为中国经济型酒店行业的民族先锋品牌，如家在自身发展的同时也带动着中国酒店住宿业的发展和壮大。
3.1.2如家酒店集团的品牌发展过程携程网创始人之一季琦以敏锐的直觉发现经济型酒店一这一巨大商业机会，起先是来源于携程网上网友的留言，有很多网友都在抱怨说携程网上预订宾馆的价格偏贵。
经过调查分析发现，国内现在经济实惠的酒店太少，而对这部分酒店需要的人群比重比较高，数量庞大。
在这样的环境背景下，季琦产生了创立中国自己的经济型酒店连锁品牌，如家酒店就这样诞生了。
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如家酒店管理集团如家酒店管理集团酒店财务工作Q&A 第壹节备用金1第二节存货2第三节固定资产3第四节棉织品6第五节房租8第六节维修费9第七节店长GOP、资产负债表、利润表10第八节费用报销、付款审核11第九节审批流程12第十节系统操作(PMS、OA、NC、POS机)13 第十壹节用章管理14第十二节其他15第一节备用金1.店长离任交接时，应如何结算店长备用金？答：店长离任交接时，离任店长需按以下步骤对离任时店长备用金进行清理：(1)离任店长必须于离任交接前对店长借款（店长存折及店长备用金）进行交接确认，现金部分存入酒店基本户。
(2)店长填列且确认《酒店店长个人借款确认表》，确认截至离任时最后壹天的备用金余额、于途单据金额、已报销未上报单据金额，审核三项金额合计数和店长备用金借款总数壹致。
将尚未寄出的费用报销单据和本确认表快递至结算中心。
结算中心审核确认，同时存折视同销户。
接任店长以其名义重新申请备用金，按照之上“首次申请运营备用金”。
《酒店店长个人借款确认表》：a.现金：填写目前保险箱内现金余额；b.存折余额：根据店长存折余额填写；c.店长借款：填写店长申请的备用金金额；d.校验：不用填写，该表格自动生成，如果不正确，请查明原因及时处理；第二节存货1.某酒店厨房原材料除实行大宗送货外，早餐的个别品种需要零星采购（例如：水饺、点心、粽子等），按照运营的要求应该进行分类（类别是食品）办理出入库，可是财务却要求按实际食品明细来填写出入库单，请问哪种正确？答：应按照运营的要求（类别是食品）填写出入库单，不需要再细分到食品明细。
第三节固定资产1.酒店购置固定资产，需要将哪些单据及时寄至结算中心？答：分为以下俩种情况：(1)中央采购物品：新店依据《筹备开业酒店运营费用概算表》上的物品、数量来验收货物。
验收无误后，及时将“资产验收入库单”、“签字的送货单”快递至结算中心；(2)非中央采购物品：店长填写《固定资产请购单》，且报上级领导审批后方可进行采购；固定资产采购到货后，由资产保管部门签收，且填写《固定资产验收入库单》，店长及时将“固定资产请购单”、“资产验收入库单”、“签字的送货单”、“申请审批邮件”、“支付审批邮件”、“发票”和“付款申请单”快递至结算中心；2.《固定资产验收入库单》如何编号？答：《固定资产验收入库单》编码规则：酒店编码+年度+月份+编号，如：世纪公园2010年5月的第3笔资产：021001201005003。
3.按审批流程规定固定资产IT设备的审批需要技术部AVP审批，请问IT设备的范畴是指哪些？答：IT设备是指IT关联设备配件或整体产品，属于IT行业的产品，如电脑、服务器、路由器、读卡器、打印机、交换机、鼠标、键盘等，复印机、传真机、防火墙等。
酒店于开业时技术部会提供针对该酒店需购置的IT设备清单。
4.固定资产报废新购流程注意点？答：按如家财务审批流程，先报废后申购，邮件审批至COO助理及COO，填制固定资产报废新购单、固定资产申请单、固定资产入库单，且对其进行编号（xxxxxx酒店编码-xxxx年-xx月-xxx固定资产编码）。
参见《如家直营酒店审批权限及操作流程图》第9页：5.某酒店涉及房型改造，资产为租赁，于去年盘点时已上报部分资产差异情况。
今年下发的盘点表中仍存于这些资产，由于改造后闲置的资产放置走道部分也由于质量问题出现损坏，请问该如何填写使用状态？答：酒店目前的操作步骤：根据下发的盘点表进行盘点，将差异明细上报结算中心。
1、非数量缺少的差异，店长请于上报结算中心后7个工作日内关注是否收到总部会计的回复邮件，若未收到回复邮件请和结算中心分管费用会计联系；2、闲置的资产放置走道部分由于质量问题出现损坏的，请将损坏明细及原因于盘点后的2个工作日内上报上级主管总经理、COO 审批，审批同意后转发结算中心分管费用会计。
固定资产盘点差异处理：1、如果是规格、品牌、名称上的差异（非数量缺少），店长上报差异明细至结算中心，结算中心2个工作日转发总部会计，总部会计会于壹周内回复店长确认差异且于财务系统中进行资产修改（店长收到总部会计的回复后，差异处理才算完成）。
2、如果是资产遗失或缺损，店长须于盘点后2个工作日内向上级主管经理汇报盘点差异及原因，且经上级主管、COO审批后转发结算中心，结算中心转发总部会计，总部会计于财务系统中进行资产修改（总部会计收到审批邮件后才会进行差异处理）。
第四节棉织品1.棉织品如何计算店长的GOP？答：分为以下俩种情形：(1)新店的棉织品自运营部宣布开业后从存货中领用，领用金额按照12个月进行分摊，计入每壹个月店长GOP；(2)成熟酒店自运营宣布开业后的第13个月开始，按照以下公式计算金额孰低进行预提：月营业收入×1.2%和（2.4元×标准间数+1.8元×大床房数）×每月天数×月实际出租率，计入每壹个月店长GOP。
年底，若预提费用出现借方余额（按年计算的实际购买棉织品金额大于按年计算的棉织品预提金额），补充计提棉织品费用到预提费用借方余额为零，补充计提的金额计入店长GOP。
当年计提未使用完的余额部分是否冲回GOP或第二年继续使用，请参考当年运营部的关联规定。
2.棉织品的报废申购流程注意点？答：按如家财务审批流程，先报废后申购，报废金额需大于申购金额，若申购金额超出报废金额需邮件审批至COO，店长有权对于每月2000元以下的棉织品进行报废处理。
参见《如家直营酒店审批权限及操作流程图》第14页：第五节房租1.酒店支付房租时，酒店是否仍需再进行邮件审批？答：不需要再进行邮件审批，发票由店长寄至结算中心。
详细规则请参见《如家酒店租金流程（直营酒店）》。
如家酒店租金流程（直营酒店）.doc第六节维修费1、成熟酒店月末预提中维修费新的计提方式是怎样的？答：酒店部分：（房间数*基数*出租率+考核收入*0.7%）/2公司部分：考核收入*3%-酒店部分2、如何确认维修费用为酒店大维费用？答：界定酒店维修费用是否属于大维统筹费用，最终需要有毛兆兵的审批邮件。
第七节店长GOP、资产负债表、利润表1、酒店餐饮毛利率计算？答：酒店的(餐饮收入-餐饮成本)/餐饮收入。
2、当月入账电话费为什么比当月实际支付的电话费高？答：每月的电话费是按上壹个月实际发生的电话费进行预提。
举例说明：5月底电话费按4月份实际发生的电话费100元进行预提，6月份实际支付5月份的电话费为120元，那么6月底预提电话费按照5月份实际支付的120元预提，再补提5月份实际支付和预提之间的差异20元（120-100），由此6月份入账的电话费为140元，可是实际支付的电话费为120元。
3、店长如何确认每月的资产负债表，利润表及GOP率？答：需审核的如家财务报表具体有：利润表、营业收入明细表、营业费用明细汇总表、财务费用明细表、管理费用补充表、GOP指标表；财务结算中心向总部会计部上报报表之前，提前壹个工作日将酒店报表邮件上报给酒店店长审阅，抄送资深店长和城区总，酒店店长须于壹个工作日内完成报表的审阅工作，如有疑问壹个工作日内和结算中心沟通确认，也能够通过使用NC系统的科目余额表查询关联费用。
结算中心如于规定店长审阅的壹个工作日内未收到店长任何回复，视同店长审阅通过。
第八节费用报销、付款审核1.上个月出具的发票这个月是否能够报销？答：①存货类费用，上月账务已经做计提的次月能够填写付款申请单申请报销；②费用类的应于发生后及时付款报销；③酒店费用不得跨季度（自然季度），否则需上报COO审批同意后方可付款。
2.员工体检费单据报销需要提供哪些附件？答：报销单，体检发票，人事部福利费审批邮件。
3.门店申请付款时，是否能够直接汇入供应商的个人账户？答：为保证资金安全，公司统壹规定除供应商外，壹律不准汇入个人账户；若供应商为个人须提供个人身份证复印件和存折复印件或银行卡封面的复印件，以保证身份证和账户姓名壹致，且注明个人账户的开户银行名称和归属地。
4.酒店公用事业费用可否先付款后发票？答：酒店水电费等公用事业费尽量于付款前取得发票。
若实于无法于付款前取得发票的，必须于下次费用付款前提供此次费用的发票，快递至结算中心。
5.酒店报销单上填写的收款方供应商的名称和该供应商开具的发票上所盖公章名称不壹致可否付款？答：不能够，俩者必须壹致。
第九节审批流程1.邮件审批人若休年假不于该怎么办？答：若审批权限中规定的审批人空缺，则由被授权人批准。
审批人和被授权人应签订授权委托书，请参见《如家直营酒店审批权限及操作流程图》第16页。
第十节系统操作(PMS、OA、NC、POS机)1.酒店进行PMS历史纠错，是否需要通知结算中心?答：需要。
驻店专员完成PMS历史纠错后，值班经理写明原因、店长审核且签字，壹份当日快递至结算中心，壹份随封包装订。
2.PMS日审借贷不平无法发送，该如何处理？答：酒店首先自行查明PMS日审借贷不平的原因，例如科目入错、金额入错等，进行修正。
若酒店对PMS系统的操作和信息录入均没有出错，借贷仍然不平，此时需要咨询技术部支持中心（10103333-9），查见是否是PMS系统的原因导致。
3.酒店需要每日上报的《应收预收审核表》吗？答：需要。
酒店每日根据《于店客人余额表二》、《欠款离店客人余额表》编制《应收预收审核表》，于下班前将《应收预收审核表》以邮件形式上报结算中心收入会计（如遇节假日顺延）审核。
4.特许酒店：是否特许财务管理四个方案均必须进行PMS日审？答：是的。
只要使用PMS系统，均必须进行PMS日审工作，这和签订何种特许财务管理方案无关。
第十一节用章管理1.门店使用公章及财务章无需另报法务部审批的有哪些？答：各酒店如下日常运营用章由经办人报酒店总经理或/财务结算中心主管或人事主管审批（邮件或<用章审批单>）且进行登记（盖章登记表）后盖章，无需另外报集团法务部审批：•银行账户开立、变更、注销；（总部资金部）•各类财务报表；（财务结算中心主管）•日常发票、收据、支票等票据；（财务结算中心主管）•税务局购发票等证明；（财务结算中心主管）•银行公函往来；（财务结算中心主管）•营业执照年检；（区域总经理）•员工劳动合同等人事文件；（酒店总经理或区域人事主管）•社保登记和缴纳；（区域人事主管）•订房协议；（订房专用章，酒店总经理审批）除上述规定之外的任何用章（包括合同用章），均需按照“用章审批流程”邮件或书面报批后盖章（法务部回复盖章邮件应同时抄送财务结算中心主管及法务部负责人方可盖章），涉及金额较高、重大事项或重大权利义务的由法务部决定是否报CFO审批，CFO视情况报CEO审批。
具体操作流程参见《印章管理暂行规定》印章管理暂行规定.doc第十二节其他1.每月寄单次数？答：按实际情况而定，基本保证每周寄单壹次。