大厦物业保洁部考核规定及奖惩条例
物业保洁秩序管理奖罚制度
物业保洁秩序管理奖罚制度
一、总则
1. 为确保物业保洁工作有序进行，提高服务质量，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于所有从事物业保洁工作的员工。
二、奖励制度
1. 优秀保洁员评选：每月评选一次，根据工作表现、客户反馈等综合
评定。
2. 奖励标准：
- 一等奖：奖金500元，颁发荣誉证书。
- 二等奖：奖金300元，颁发荣誉证书。
- 三等奖：奖金200元，颁发荣誉证书。
3. 奖励条件：
- 严格遵守工作纪律，无迟到早退现象。
- 工作认真负责，保洁区域保持清洁，无卫生死角。
- 客户满意度高，无投诉记录。
三、惩罚制度
1. 迟到早退：每次扣罚50元。
2. 工作疏忽：根据情节轻重，扣罚100-500元。
3. 客户投诉：一次投诉扣罚200元，连续三次投诉，解除劳动合同。
4. 损坏公物：照价赔偿，并根据情节轻重，扣罚100-500元。
四、考核标准
1. 保洁区域卫生状况：定期检查，发现问题及时整改。
2. 工作纪律：严格执行考勤制度，记录迟到早退情况。
3. 客户反馈：设立意见箱，收集客户意见，及时处理。
五、奖罚执行
1. 奖罚决定由物业管理部门负责，每月公布一次。
2. 奖罚结果作为员工绩效考核的重要依据。
六、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理部门负责解释。
2. 本制度如有变更，以最新版本为准。
通过建立明确的奖罚制度，可以激励保洁员工提高工作积极性，同时对违反规定的行为进行有效约束，确保物业保洁工作的质量和效率。
保洁员工奖罚管理制度
一、总则为了加强保洁队伍的管理，提高保洁服务质量，确保环境卫生，根据我国相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、奖罚原则1. 奖罚分明，公平公正；2. 以激励为主，惩罚为辅；3. 奖罚结合，奖优罚劣；4. 奖罚与绩效考核相结合。
三、奖励制度1. 表现优秀奖：（1）每月对表现优秀的保洁员给予一定的物质奖励；（2）对表现优秀的保洁员进行表彰，并在单位内部进行宣传；（3）优先考虑晋升和加薪。
2. 荣誉称号奖：（1）对连续三个月表现优秀的保洁员，授予“优秀保洁员”称号；（2）对连续六个月表现优秀的保洁员，授予“先进保洁员”称号。
3. 特别贡献奖：（1）对为单位解决重大问题的保洁员，给予特别贡献奖；（2）对在紧急情况下，主动承担额外工作任务的保洁员，给予特别贡献奖。
四、惩罚制度1. 违纪行为：（1）迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的行为，每次扣除一定金额的工资；（2）工作态度不端正，消极怠工，影响工作进度和质量的，每次扣除一定金额的工资；（3）损坏公物、浪费资源的，根据损失情况，进行赔偿。
2. 罪行行为：（1）盗窃、赌博等违法行为，一经查实，立即解除劳动合同；（2）泄露单位秘密、损害单位声誉的，根据情节严重程度，给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处罚。
五、考核与评定1. 定期对保洁员进行考核，考核内容包括：工作态度、工作质量、工作纪律等；2. 考核结果作为奖罚的依据；3. 对考核不合格的保洁员，进行谈话提醒，必要时给予处罚。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行，原有奖罚制度与本制度不一致的，以本制度为准；3. 保洁员应自觉遵守本制度，如有违反，将按照本制度进行处罚。
物业保洁制度奖罚
物业保洁制度奖罚一、奖励制度1. 全勤奖励：保洁员工每月无迟到、早退、缺勤记录，给予全勤奖金。
2. 优秀表现奖：对工作表现突出，获得业主或公司表扬的保洁员工，给予一次性奖金。
3. 效率提升奖：对于提出有效建议，显著提高保洁工作效率或降低成本的员工，给予奖励。
4. 安全生产奖：全年无安全事故发生的保洁团队，给予团队安全奖金。
5. 环境卫生奖：在定期的卫生检查中，连续三次获得优秀评级的保洁区域，对该区域保洁员工给予奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退：保洁员工每月累计迟到或早退超过规定时间的，将按次进行罚款。
2. 缺勤无故：未经批准擅自缺勤的保洁员工，将根据缺勤天数进行罚款。
3. 工作失误：因个人疏忽导致保洁区域卫生不达标，经提醒未及时改正的，将给予警告并可能伴随罚款。
4. 物品损坏：因操作不当或疏忽大意导致物业设施或保洁工具损坏的，需照价赔偿，并根据情况严重性可能面临额外罚款。
5. 违反规定：违反公司规章制度，如在禁止吸烟区域吸烟、擅自离岗等行为，将给予警告或罚款。
6. 安全事故：因个人原因导致安全事故发生的，除需承担相应责任外，还将根据事故严重性进行罚款或其他纪律处分。
三、奖罚执行1. 奖罚决定应由物业管理层根据实际情况和公司规定进行公正执行。
2. 所有奖罚记录应详细登记，并定期向全体员工公布，以示透明。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可向公司管理层提出申诉，公司应设立相应的申诉机制。
4. 奖罚制度应定期评审和更新，以适应物业管理和市场变化的需要。
请注意，以上内容仅为示例，具体的奖罚制度应根据公司的实际情况和法律法规来制定。
物业公司保洁部奖罚制度
物业公司保洁部奖罚制度一、奖励制度1. 月度优秀员工奖：每月评选出表现突出的保洁员，给予物质奖励及荣誉证书。
2. 季度安全无事故奖：对连续三个月无安全事故的保洁员给予奖励，鼓励安全作业。
3. 年度最佳团队奖：对年度内工作表现优秀，团队协作良好的保洁团队给予奖励。
4. 创新改进奖：鼓励员工提出工作流程、工具使用等方面的改进建议，经采纳实施并取得显著效果的，给予奖励。
5. 客户表扬奖：对受到客户书面表扬的保洁员给予奖励，以示鼓励。
二、惩罚制度1. 工作失误处罚：对于因个人疏忽导致的工作失误，根据失误程度给予警告或罚款。
2. 违反操作规程处罚：对于不遵守操作规程的行为，视情节轻重给予相应的处罚。
3. 服务态度问题处罚：对于服务态度不佳，造成客户投诉的保洁员，根据投诉情况给予处罚。
4. 安全事故责任处罚：对于因个人原因导致的安全事故，根据事故严重程度和责任大小，给予相应的处罚。
5. 违反公司规定处罚：对于违反公司其他规定的保洁员，根据违规情况给予警告或罚款。
三、考核标准1. 工作质量：定期对保洁员的工作区域进行检查，确保清洁质量符合标准。
2. 工作态度：评估保洁员的工作态度，包括积极性、责任心等。
3. 客户反馈：定期收集客户对保洁服务的反馈，作为考核的一部分。
4. 团队协作：评估保洁员在团队中的协作能力，包括沟通、配合等。
四、申诉机制1. 申诉流程：员工对于奖罚决定有异议时，可按照公司规定的流程提出申诉。
2. 申诉处理：设立专门的申诉处理小组，确保申诉得到公正、及时的处理。
五、制度更新1. 定期评估：定期对奖罚制度进行评估和修订，确保制度的合理性和有效性。
2. 员工参与：鼓励员工参与制度的讨论和修订，提高制度的接受度和执行力。
六、附则1. 本奖罚制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度最终解释权归公司所有。
保洁部奖惩实施细则
保洁部奖惩实施细则引言概述：保洁部奖惩实施细则是为了提高保洁部门的工作效率和质量，激励员工积极工作，同时规范员工行为，确保工作环境的整洁和卫生。
本文将从五个大点阐述保洁部奖惩实施细则的内容，包括奖励机制、惩罚措施、考核标准、奖惩程序和奖惩效果。
正文内容：1. 奖励机制1.1 绩效奖金：根据保洁员个人的工作表现和完成的任务数量进行评估，给予相应的奖金激励。
1.2 荣誉称号：设立保洁员的“优秀员工”、“工作之星”等荣誉称号，激励员工争取荣誉。
1.3 奖品激励：定期组织抽奖活动，奖品可以是实物或者是购物券等，提高员工积极性。
2. 惩罚措施2.1 警告通报：对于工作不认真、违反工作纪律或者不按时完成任务等行为，进行书面警告通报。
2.2 扣除奖金：对于工作质量不合格、频繁请假或迟到早退等行为，扣除相应的绩效奖金。
2.3 停职处分：对于严重违反工作纪律、严重影响工作环境或者损害公司形象的行为，给予停职处分。
3. 考核标准3.1 工作质量：对保洁员的工作质量进行评估，包括清洁度、整齐度和工作效率等方面。
3.2 工作态度：评估保洁员的工作态度，包括是否积极主动、服务意识和与同事的合作等。
3.3 工作纪律：评估保洁员是否按照规定的工作时间和工作流程进行工作，是否遵守工作纪律。
4. 奖惩程序4.1 奖励程序：保洁员完成任务后，由主管进行评估并记录工作表现，然后根据评估结果进行相应的奖励。
4.2 惩罚程序：对于违反工作纪律或者工作质量不合格的情况，主管会进行调查核实，然后根据情况给予相应的惩罚。
5. 奖惩效果5.1 激励积极性：通过奖励机制，能够激励保洁员积极工作，提高工作效率和质量。
5.2 规范行为：惩罚措施能够规范保洁员的行为，减少违纪现象的发生，提高工作纪律。
5.3 提升整体水平：通过奖惩机制，能够鼓励保洁员不断提升自己的工作水平，提高整体保洁部门的工作质量。
总结：保洁部奖惩实施细则通过奖励机制和惩罚措施，以及明确的考核标准和奖惩程序，能够激励保洁员积极工作，规范员工行为，提高工作效率和质量。
保洁部奖惩实施细则
保洁部奖惩实施细则一、背景介绍保洁部作为公司日常运营中至关重要的一部分，其工作质量和效率直接关系到公司形象和员工生活环境。
为了激励保洁部员工提高工作质量，同时对于工作不达标的员工进行惩罚，特制定本奖惩实施细则。
二、奖励措施1. 优秀员工奖励每月评选出表现优秀的保洁员工，给予以下奖励：- 现金奖励：每位优秀员工将获得200元的奖金；- 表彰信：公司将发表彰信予以表彰，并将其张贴在公司内部公告栏；- 特殊福利待遇：优秀员工将享受每月一次的免费午餐或额外的休假时间。
2. 团队奖励每季度评选出表现出色的保洁团队，给予以下奖励：- 现金奖励：每个团队成员将获得100元的奖金；- 表彰信：公司将发表彰信予以表彰，并将其张贴在公司内部公告栏；- 团队活动：公司将组织一次团队活动，以增强团队凝聚力和员工之间的合作关系。
3. 个人表扬公司将设立一个表扬箱，员工可以将对其他保洁员工的表扬写在纸条上投入表扬箱内。
每月评选出最多的三位被表扬员工，给予以下奖励：- 现金奖励：每位被表扬员工将获得50元的奖金；- 表彰信：公司将发表彰信予以表彰，并将其张贴在公司内部公告栏。
三、惩罚措施1. 迟到惩罚保洁员工迟到一次，将扣除当天工资的10%作为惩罚；连续迟到三次以上，将扣除当月工资的20%作为惩罚。
2. 未完成工作惩罚若保洁员工未完成其工作任务，将按照以下措施进行惩罚：- 首次未完成工作任务，将扣除当天工资的10%作为惩罚；- 重复未完成工作任务，将扣除当天工资的20%作为惩罚，并进行书面警告。
3. 工作质量问题惩罚若保洁员工的工作质量不达标，将按照以下措施进行惩罚：- 首次工作质量不达标，将扣除当天工资的10%作为惩罚；- 重复工作质量不达标，将扣除当天工资的20%作为惩罚，并进行书面警告。
四、奖惩执行机制1. 奖励评选- 优秀员工奖励：由保洁部经理每月评选，评选结果将在月底公布。
- 团队奖励：由保洁部经理每季度评选，评选结果将在季度末公布。
保洁部奖惩实施细则
保洁部奖惩实施细则一、背景介绍保洁部作为公司重要的后勤部门，负责公司办公区域的清洁工作。
为了提高保洁部的工作效率和服务质量，制定奖惩实施细则，以激励优秀员工，同时对违规行为进行惩罚，建立良好的工作秩序和团队合作氛围。
二、奖励措施1. 优秀保洁员奖励- 每月评选出优秀保洁员，奖励现金奖励500元；- 每季度评选出优秀保洁员，奖励现金奖励1000元；- 年度评选出优秀保洁员，奖励现金奖励3000元，并颁发荣誉证书。
2. 团队协作奖励- 每月评选出优秀团队，奖励现金奖励1000元；- 每季度评选出优秀团队，奖励现金奖励2000元；- 年度评选出优秀团队，奖励现金奖励5000元，并颁发荣誉证书。
3. 创新提案奖励- 鼓励保洁员提出创新提案，每季度评选出优秀提案，奖励现金奖励500元。
4. 工作表现奖励- 对保洁员工作表现突出者，赋予额外奖励，奖励金额根据具体情况由主管决定。
三、惩罚措施1. 违规行为惩罚- 迟到早退：第一次警告，第二次扣除当日工资50元，第三次扣除当日工资100元，并上报主管；- 未穿工作服：第一次警告，第二次扣除当日工资50元，第三次扣除当日工资100元，并上报主管；- 擅自离岗：第一次警告，第二次扣除当日工资100元，并上报主管；- 擅自使用公司物品：第一次警告，第二次扣除当日工资100元，并上报主管；- 不按规定使用清洁剂和工具：第一次警告，第二次扣除当日工资50元，第三次扣除当日工资100元，并上报主管。
2. 工作质量不合格惩罚- 工作质量不合格：第一次警告，第二次扣除当日工资100元，并上报主管；- 多次工作质量不合格：扣除当日工资100元，并上报主管。
3. 不服从管理惩罚- 不服从管理：第一次警告，第二次扣除当日工资100元，并上报主管；- 多次不服从管理：扣除当日工资100元，并上报主管。
四、奖惩实施流程1. 奖励实施流程- 评选优秀保洁员、优秀团队、优秀提案和工作表现奖励，由保洁部主管负责组织评选，并报告公司领导审批；- 颁发奖励证书和现金奖励，由保洁部主管负责发放。
物业公司保洁部工作职责及奖惩制度
物业公司保洁部工作职责及奖惩制度一、工作职责物业公司保洁部是负责公司所管理小区的环境卫生和公共设施清洁工作的部门，其主要工作职责如下：1. 负责小区内的环境卫生工作，包括道路、绿化带、公共场所等区域的清扫保洁。
2. 负责小区内公共设施的清洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、公共卫生间等设施的清洁。
3. 负责小区内垃圾的收集、分类和清运工作，确保垃圾日产日清。
4. 负责小区内绿化带的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等。
5. 负责小区内公共设施的巡查和维护工作，确保设施的正常使用。
6. 负责对保洁人员进行培训和管理，提高保洁人员的工作质量和效率。
7. 负责制定保洁部门的各项规章制度，确保保洁工作的规范进行。
8. 负责对保洁工作进行监督和检查，发现问题及时处理。
9. 负责与业主、住户的沟通和协调，提高服务质量，满足业主、住户的需求。
10. 完成公司领导交办的其他工作任务。
二、奖惩制度1. 奖励制度（1）对于在工作中表现优秀、积极进取、有创新精神的保洁人员，给予一定的物质奖励和精神鼓励。
（2）对于在工作中取得显著成绩的保洁人员，给予晋升、晋级、加薪等激励措施。
（3）对于积极提出建议和意见，为公司发展做出贡献的保洁人员，给予一定的奖励。
（4）对于拾金不昧、积极上缴归还物品的保洁人员，给予一定的奖励。
2. 惩罚制度（1）对于在工作中违反公司规章制度、不履行职责的保洁人员，给予警告、罚款等处罚。
（2）对于在工作中出现重大失误，给公司造成经济损失和声誉损失的保洁人员，给予辞退处理。
（3）对于在工作中态度恶劣、服务态度不好的保洁人员，给予批评教育并给予一定的处罚。
（4）对于擅自离岗、串岗、聚堆闲聊、做与工作无关之事的保洁人员，给予警告和罚款等处罚。
（5）对于操作不当、浪费材料、损坏设施的保洁人员，给予批评教育并给予一定的处罚。
三、考核制度1. 定期对保洁人员进行工作考核，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等。
2. 根据考核结果，对保洁人员进行奖惩，对优秀保洁人员给予奖励，对不合格的保洁人员进行处罚。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大厦物业保洁部考核规定及奖惩条例
在大型商业、居民建筑中，保洁部门起着至关重要的作用，他们的工作质量、效率和态度关系到用户对建筑的整体印象以及用户的满意度。
为了规范大厦物业的保洁服务质量，建立科学的考核机制，制定奖惩制度，提高保洁部门的工作效率和服务水平。
本文将对大厦物业保洁部考核规定及奖惩条例进行探讨。
一、考核规定
1.1 保洁考核周期
考核周期为一个月，也可根据需要适当安排考核周期。
1.2 考核指标
保洁部门的考核指标主要包括以下几个方面：
•工作量：保洁人员应每日准时上班，并按照规定的作息时间完成工作任务。
•工作质量：保洁人员应按照大厦物业服务标准，完成清洁、消毒、擦拭、洗涤等各项清洁工作，在保证安全的前提下完成工作任务。
•卫生状况：保洁人员应每日对保洁区域进行巡视，确保房间内外的卫生状况达到指定标准。
如有污渍应及时清除，如发现不可调节的卫生问题应及时向上级领导汇报。
•安全管理：保洁人员应严格遵守大厦物业相关安全规定，保证自身和他人生命财产的安全，如发现设施设备存在安全隐患，应及时向上级领导报告并处理。
•服务态度：保洁人员应具备良好的服务态度和沟通技巧，对用户的问题和意见能够认真倾听，及时反馈解决。
1.3 考核方式
保洁人员的考核主要以现场考核为主，由物业公司的管理人员进行考核，同时也可根据需要开展日常抽查、随机抽查等考核方式。
1.4 考核结果
对保洁人员的考核结果，将按考核指标、考核结果、日常工作记录等多方面因素进行综合评估。
考核评分为100分制，评分标准根据考核指标而定。
二、奖惩条例
2.1 得分奖励
•考核得分在80分（含80分）以上，可获得奖金及表彰。
•考核得分在70-79分之间，可以得到相应的奖金作为激励。
•考核得分在60-69分之间，不能获得奖金，但会受到通报批评。
•考核得分低于60分，将受到处罚，视具体情况而定。
2.2 违规惩罚
不正常工作时间（早退、迟到、请假、旷工等）将按照上班时间占比进行扣罚。
•早退或迟到半小时以下者，每次扣60元。
•早退或迟到半小时至一小时者，每次扣100元。
•单次早退或迟到超过一小时者，每次扣150元。
•请假者，每小时扣罚工资20元，扣罚时间为请假总时间。
•旷工者按照当日工资标准的50%扣罚工资。
2.3 考核结果的使用
考核结果将作为保洁员的工作业绩和考核报告。
在考核结果的采用上，应遵循
公平、公正、透明、有利于促进保洁员的工作积极性和创造性。
三、
以上是大厦物业保洁部考核规定及奖惩条例的详细介绍，考核规定和奖惩条例
的实行，可以规范保洁人员的工作行为，提高工作效率和服务质量。
同时也可以促进保洁员自我提升，增强他们的自觉意识，并树立起他们的团队合作意识。
希望以上规定和条例的实施，能够为大厦物业保洁部门的服务质量提升和用户的满意度增加，做出积极的贡献。