《会议礼仪》课程大纲
《会议礼仪》PPT课件
• 会标礼仪：会标是 揭示会议主题的文 字和标志，一般以 醒目的横幅悬挂、 或做成背景、或做 成幻灯图片投影在 幕布上。
• 会议台型布置 1、课桌式
• 2、剧场式
• 3、甲板式
• 4、圆桌式
• 5、U型
• 6、口子型
会前服务
• 会场布置 1、主席台席卡摆放。 主要领导居中，次 要领发左右左右顺序 摆放。 2、主席台鲜花 居中或者向主要领导靠 拢
• 3、便签摆放：正对椅子中心的桌子上，便签下部 距离桌沿1cm，笔尖背向客人置于便签右侧1cm c 处，或者笔尖背向客人右下成60度置于便签上。 • 4、杯垫与杯具：杯垫置于便签右上角3cm处，杯 子置于杯垫的中心，把手与桌沿成70°角。 • 5、席卡：便签的正前方 • 6、小毛巾（一般不摆放）置于便签的右侧面 • 7、投影等仪器：设备齐全、专人保管、指导使用。
会中服务细节
• A．会议开始后，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场及时提 供服务。尽量减少出入会场的次数，不要长时间呆在会场，应在会场工 作间，不时观察会场动态，提高服务效率。 B．会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求， 不能交头接耳，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调 C．茶水服务动作要轻稳，不能在客人头上或背部上方倒水，茶水以八 分满为宜。若会议持续多天，第二天应更换茶叶品种。特殊情况可按客 人要求服务。
会后服务礼仪
• 会议结束，应将所有门打开，礼貌送客。送别客 人时及时为客人叫电梯。 • 宾客全部离场后，要检查会场有无客人遗留物品。 如发现遗留物品要及时归还， 不能及时归 还的要及时上报上交。 • 关闭部分灯光和空调，作好节能工作。 • 清扫卫生，回收可利用物品，桌椅归位。撤下会 议所用设备设施用品，分类归位。 • 清洗会议用杯，分类码放整齐。
会议礼仪培训教材
会议礼仪培训教材1．传达公司经营理念并使公司目标调和一致召开会议最主假如为了传达公司的经营理念，同一高低职员的步调，改进公司的缺掉，让公司能够或许更好。
同时经由过程会议，集思广益，把大年夜家的看法同一路来使之成为公司立即遵守的一个偏向，如许才能众擎易举，又快又好的将目标变为实际。
2．传达决定打算者信念决定打算者的信念也要经由过程会议来传达。
比如，公司本年开端要派发一些红利给所有的职员，同时要依照每位职员完成各项指标的若干而有所不合，这是引导者的一种鼓舞策略，如许的信念就须要应用会议来郑重推出，充分吸引职员，激发职员的工作热忱。
3．集思广益合营解决问题与危机集思广益、合营解决问题与危机是会议的又一个重要功能。
当公司突然陷入逆境，下面的人没有计策，引导一时之间也拿不出合理的筹划时，就须要大年夜家坐在一路召开会议，供献本身的设法主意，设法解决公司所面对的危机。
因此，开会能够化危机为起色，这也确实是它存在的一个重要缘故。
4．脑力激荡，寻求创意，冲破经营盲点会议功能的第四点是脑力激荡，开创富有创意的经营理念。
一个拥有优胜的临盆线、人员配备和产品的公司，假如没有足够的立异意识，依旧不克不及称之为是一个好公司。
会议确实是产生创意的一个优胜场合，经由过程有效的会议，能够进行脑筋风暴，赓续激发出优胜的创意。
5．检查、改进缺掉会议功能的第五点是周全检查和改进公司的缺掉。
假如你的公司本年的事迹一路下滑，你就要立时召开会议，大年夜家评论辩论一下因此下滑的可能缘故，比如：是不是产品不敷好，照样管销费用没有有效操纵，或者人员的配备有问题。
经由过程会议，能够将所有可能的缘故列举出来，然后再编列成册，一一做出分析，经由过程分析成果来检查和改进公司的有关缺掉。
6．杀青告诉功能杀青告诉也是会议的一大年夜功能。
比如，本年你的公司的事迹目标是要达到一亿的营业额，经由过程会议，你能够将那个目标清晰精确地传达给各个相干部分，号令大年夜家加快临盆脚步，争夺按时完成义务。
会议礼仪基本内容
会议礼仪基本内容
1. 到会议现场可千万别迟到啊！想象一下，大家都到齐了就等你一个人，那多尴尬呀！就像你去参加派对，结果所有人都在等你入场，那多不好意思。
所以一定要准时到达，这是对其他人的尊重。
2. 穿着要得体呀！你总不能穿着睡衣拖鞋就去开会吧，那像什么样子！这就好比你去见重要的人，肯定要精心打扮一下不是？要给人留下好的印象。
3. 在会议上要认真倾听别人发言呀！别总是自顾自的玩手机或者开小差。
你想想，要是有人在你说话的时候不认真听，你是不是会很不爽？所以呀，尊重别人的发言很重要哦。
4. 发言的时候要清晰明了呀，不要啰嗦半天让人摸不着头脑。
就好像你给别人指路，简洁明了才能让人一下子明白呀！这样大家才能更好地理解你的意思。
5. 要注意自己的言行举止呀！别在会议上大声喧哗或者做出不礼貌的举动，那多丢人啊！这就像在图书馆里要保持安静一样，是基本的素养呢。
6. 对别人的观点不要轻易否定嘛！就算你不同意，也可以好好说话呀。
就如同两个人讨论去哪里吃饭，不要一下子就否决别人的建议，多探讨探讨嘛。
7. 会议结束后也别忘了礼貌退场呀！不要一哄而散，跟大家打个招呼多好。
这就跟你离开朋友家一样，说声再见是很自然的事情呀。
总之，会议礼仪真的很重要，能让我们在各种场合都表现得更加优秀和专业呢！。
会议礼仪培训课程
内容讲授
（一）洽谈会的准 洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，
也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为 宜。一个精干的，具备T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体 的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方的尊重。 2、信息准备 要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情 况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的 策略。 3、议程准备 洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈， 何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上 有不周之处。
（三）发布会的善后事宜
1、整理会议资料 2、收集各方反映
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三、展览会
本节点睛 内容讲授
本节点睛
组织通过举办展览会，运用真实 可见的产品和热情周到的服务， 全面透彻的资料、图片介绍和技 术人员的现场操作，吸引大量的 参观者，使其留下深刻的印象。 它是组织重要的公共关系活动之 一。
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内容讲授
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内容讲授
（一）联欢会的准备
1、确定主题 2、确定时间、场地
联欢会的时间一般应选在晚上，有时也可根据情况选择在白天。其会议长度一般 在两小时左右为宜。联合会的场地选择非常重要，最好选择宽敞、明亮，有舞台、 灯光、音响的场地。
3、节目
要从主题出发来选定节目，尤其是开场和结尾的节目一定要精彩、有吸引力。节 目应多种多样，健康而生动，各种形式穿插安排，不可头重尾轻，更不可千篇一 律。
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2、谈吐举止 3、衣着打扮 4、语言使用 5、提问方式
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二、发布会
本节点睛 内容讲授
本节点睛
会议礼仪课件
反馈会议成果和问题
反馈会议成果
向相关人员及时反馈会议所达成的成 果和决策，确保信息的及时传递和工 作的顺利推进。
反馈会议问题
对于会议中存在的问题和不足，应及 时向相关人员反馈，以便改进和完善 。
感谢与会人员
向与会人员表示感谢
在会议结束后，向与会人员表示感谢，感谢他们的参与和支持，增强彼此之间 的友好关系。05特 Nhomakorabea会议礼仪
Chapter
网络会议礼仪
保持视频开启
在网络会议中，应始终保持视频 开启，以示尊重。
避免干扰因素
确保网络连接稳定，避免因断线或 杂音干扰会议进行。
积极参与讨论
在网络会议中，应积极发言，提出 问题和建议，但需注意言辞得体。
商务谈判会议礼仪
准时到场
参加商务谈判会议应准时到场， 以示尊重和诚意。
确定会议的主题和目的，以便更好地 准备和组织会议内容。
了解会议的目标和期望结果，以便更 好地参与和贡献。
确定参会人员和时间
根据会议主题和目的，确定需要参加会议的人员名单。 选择合适的会议时间，确保所有参会人员能够准时参加。
选择合适的会议地点
根据会议的主题、目的和参会人员数量，选择适合的会议地 点。
政府部门会议礼仪
注意言行举止
在政府部门会议上，应注意言行举止，避免发表不当言论。
保持中立
在讨论问题时，应保持中立，不偏袒任何一方。
注意保密
政府部门会议涉及机密信息，应注意保密，不得随意泄露。
THANKS
感谢观看
会议礼仪的重要性
01
02
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提高会议效率
遵守会议礼仪有助于提高 会议效率，减少不必要的 延误和冲突。
会议礼仪实操教案模板范文
一、教学目标1. 让学生了解会议礼仪的基本概念和重要性。
2. 使学生掌握会议前、会议中、会议后的礼仪规范。
3. 提高学生的沟通能力、团队协作能力和个人素养。
二、教学对象本教案适用于企事业单位、学校、社会组织等组织的员工培训。
三、教学时间1课时四、教学重点1. 会议前准备2. 会议中礼仪3. 会议后跟进五、教学难点1. 会议中如何处理突发事件2. 如何根据不同场合选择合适的着装六、教学过程一、导入1. 教师简要介绍会议礼仪的概念和重要性。
2. 引导学生思考：在会议中，我们应该注意哪些礼仪？二、讲解1. 会议前准备（1）着装：根据会议性质和场合选择合适的着装。
（2）时间：提前到达会场，避免迟到。
（3）资料：准备好会议所需的资料，如会议议程、笔记本等。
2. 会议中礼仪（1）发言：遵守发言顺序，简明扼要，注意语速和语调。
（2）倾听：认真倾听他人发言，不随意打断，表示尊重。
（3）互动：积极参与讨论，提出建设性意见。
（4）举止：保持良好的仪态，如坐姿端正、不随意晃动等。
3. 会议后跟进（1）总结：整理会议内容，形成会议纪要。
（2）反馈：向参会人员反馈会议成果。
（3）后续工作：根据会议决定的事项，落实相关工作。
三、实操演练1. 分组模拟会议场景，让学生运用所学礼仪进行实际操作。
2. 教师巡回指导，针对学生的表现给予点评和指导。
四、总结1. 教师总结本次课程内容，强调会议礼仪的重要性。
2. 学生分享学习心得，提出改进建议。
五、课后作业1. 回顾本次课程所学，撰写一篇会议礼仪心得体会。
2. 在实际工作中，尝试运用所学礼仪，提高个人素养。
六、教学评价1. 学生对会议礼仪的理解程度。
2. 学生在实操演练中的表现。
3. 学生课后作业的质量。
会务礼仪课程设计方案
会务礼仪课程设计方案一、课程目标：1. 了解会务礼仪的基本概念、原则和标准。
2. 掌握会务礼仪的具体应用场景和操作技巧。
3. 培养学员的组织能力、沟通能力和人际关系处理能力。
4. 培养学员的团队协作和领导能力。
二、课程内容：1. 会务礼仪的基本概念和原则a. 解析会务礼仪的定义和作用，强调重视会务礼仪对会议的影响。
b. 探讨会务礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、热情等。
2. 会务礼仪的应用场景和操作技巧a. 会议前的准备工作：会场布置、接待流程、资料准备等。
b. 会议中的礼仪要点：主持人注意事项、发言顺序、会议纪律等。
c. 会议后的总结整理：会议纪要、答谢函等。
3. 组织能力与沟通能力的培养a. 培养学员的组织能力，包括会议策划、安排与协调等。
b. 提升学员的沟通能力，包括口头和书面表达、谈判和处理矛盾等。
4. 人际关系处理能力的培养a. 学习人际交往的技巧和方法，如表达认同、尊重与关怀等。
b. 培养解决人际冲突和矛盾的能力，如有效沟通、妥协与协商等。
5. 团队协作与领导能力的培养a. 强调团队协作的重要性，培养学员的合作精神和共同目标意识。
b. 提升学员的领导能力，包括沟通协调、决策执行、激励激情等。
三、教学方法：1. 讲授法：教师通过讲解理论知识，引导学员了解会务礼仪的基本概念、原则和应用场景。
2. 案例分析法：教师通过实际案例分析，引导学员掌握会务礼仪的操作技巧和应对策略。
3. 角色扮演法：组织学员分组进行角色扮演，模拟会议情境，培养学员的组织能力和沟通能力。
4. 讨论交流法：组织学员进行小组讨论，分享自己的经验和观点，促进学员间的互动和思维碰撞。
四、教学评估：1. 课堂表现评估：根据学员的参与度、回答问题的准确性和讨论质量等方面进行评估。
2. 案例分析评估：通过学员对案例的分析和解决方案的提出，评估学员对会务礼仪的理解和应用能力。
3. 角色扮演评估：根据学员在角色扮演中的表现，评估其组织能力、沟通能力、人际关系处理能力和领导能力。
会议服务与接待礼仪课程大纲
会议服务与接待礼仪课程综述：个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。
本课程从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、商务拜访、商务接待及社交的礼仪规范的讲解。
帮助他们了解商务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与商务礼仪落实到行为规范中；帮助他们灵活应用社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员、企业的接待人员、服务人员及相关工作人员课程内容：第一部分：礼仪与个人魅力一、礼仪内涵进一步认识1、礼仪的含义及礼仪三要素2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养3、我们就是企业的“金字招牌”二、商务礼仪的基本理念1、商务交往应遵循的原则2、商务交往的基本特点第二部分：科学管理完美形象与品位提升一、形象的构成要素、传达的信息及作用二、科学管理完美形象之----体态语言管理1、站姿——挺拔端庄2、坐姿——自信大方3、走姿——轻盈稳重5、微笑——明朗真诚6、眼神——眼随心到7、距离——安全有度三、科学管理完美形象之-----着装管理1、服饰写满社会符号2、你的服饰告诉了所有人你是谁3、商务精英男士正式场合服装国际上男士西装的分类与分别适合的人群商务精英出席社交场合服饰的基本要求职场人士着装的注意事项第三部分：商务礼仪与日常社交礼仪一、商务拜访的礼仪二、商务会面的礼仪1、问候的礼仪问候的时间、地点、场合问候的中外有别2、见面致意的礼节注目礼点头礼欠身礼起身礼合十礼挥手礼脱帽礼吻手礼鞠躬礼3、介绍的礼仪用介绍打开交际之门——自我介绍的原则介绍他人的顺序、方法、禁忌4、握手礼仪与禁忌握手时机的选择握手顺序的选择握手的要领牢记握手的禁忌5、名片的使用礼仪名片交换的细节与禁忌1、政府机关与国际交往位次排序的区别2、乘车的位次（公务接待、社交接待）3、陪同进出乘电梯4、行进位次（陪同引导、上下电梯、出入房间）5、接待中座次的排序会议的排序会见的位次四、言谈的礼仪1、交往六不谈2、私人交往五不问3、适宜交谈的话题4、谈话的禁忌五、电话的礼仪与技巧1、接听电话技巧2、拨打电话技巧3、使用手机的要求六、餐桌上的礼仪1、宴请的座次排序2、主人的礼仪3、做客的礼仪第四部分商务接待的礼仪1、商务接待的流程2、送客的礼仪第五部分：接待人员形象塑造一、个人仪容规范1、面部、肢部的修饰2、完美发型轻松打理3、快速成为化妆达人二、服装穿着的规范1、形体训练2、接待中规范的手势训练3、富有亲和力的表情训练4、真诚而有魅力的微笑训练5、眼神交流的技巧第六部分：会务、会展接待的礼仪一、规范的接待服务用语二、迎接与引导的礼仪三、与来宾擦身而过的礼仪四、上下楼梯的引导方式五、乘电梯的礼仪六、如何开启会客室的大门七、奉茶的技巧与礼仪八、位次的礼仪九、送客的礼仪第七部分：庆典仪式接待的技巧与礼仪应用一、庆典仪式的流程与接待工作二、庆典会场接待礼仪的实操训练三、开、闭幕式的礼仪实操训练四、颁奖仪式的礼仪实操训练五、奠基典礼、开业典礼、落成典礼、封顶仪式、赛事、会展接待礼仪实操训练。
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【课程特色】案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏
【培训目标】
1.了解会议的本质以及控场的方式
2.提升会议管理的能力
3.有效引导提升会议讨论品质
4.有效处理会议的冲突管理，凝聚会议共识
5. 掌握如何高效率组织和主持会议的方法与技巧
6.掌握颁奖礼仪的实施方式及流程
【培训时间】2天/12课时小时
【培训对象】各企业中层管理人员、办公室行政、会议接待等相关人员【培训形式】培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【课程内容】
第一讲：会议管理
一、会前准备
1、明确会议目的
2、有效会议的程序
1) 会议程序的核心
2) 工作会议需要会议程序吗?
3) 讨论性会议的会议程序设计技巧
4) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议程序误区
3、邀请与会者、研究出席者、准备议
4、准备会议的议程
1) 不同类型会议的会议议程特点
2) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议议程的4个关键点5、会议资料和文件的准备
1) 会议招集者的会议资料和文件的准备
2) 与会者的会议资料和文件的准备的重要性
3) 如何让与会者有效地准备会议资料?
二. 出席会议
1、积极参与
2、会议发言的技巧
3、认真倾听和积极参与
4、处理问题
5、异地会议(电话会议, 视频会议等)中与会者的注意事项
6、做备忘录
（评估与会技巧）
三. 主持会议
1. 开始会议前的准备和技巧
2. 成功地主持会议
（测试题：您的主持能力如何）
主持人的职责、要点、善用个人技巧
3. 开放式沟通和与会者的意见交换
4. 如何有效控制会场气氛
5. 与会者意见产生分歧时的有效处理方法
1) 如何有效激励会议成员参与
2) 如何有效激励沉默不发言的与会者参与讨论
3) 如何面对滔滔不绝的发言者
4) 如何控制争论的场面
6. 偏离会议主题的情况分析和控制方法
7. 掌握会议的节奏
8. 会议的时间控制
四．追踪执行
1．监督会议决议的执行及时控制
2．追踪待议问题
3．执行会议决议并及时反馈
4．继续思考待议论问题
第二讲：会议环境布置
1、基本要求
（1）强化主题
（2）勤俭节约
2、礼仪规范
（1）会场选择
（2）会场布置（大型会议、中型会议、小型会议）
（3）主席台布置
（4）会议位次安排
（5）会议国旗礼仪
（6）会议鲜花礼仪
（7）会议其它用品：纸笔、投影仪、指示棒、黑白板、复印机、电脑等等。
第三讲：大赛、典礼、年会等的颁奖礼仪（情景演练）
1、颁奖前的准备：人、事、物
2、颁奖前的分工：主持、发言人、礼仪小姐、导位、后台服务人员等
3、颁奖礼仪小姐的仪态及表情训练
4、颁奖中的引领：引领的手势、引领的过程、主席台的引领
5、颁奖典礼中授奖人、颁奖人、礼仪小姐的上台顺序
6、礼仪小姐颁奖后如何离场更合适
7、颁奖中的细节：
【1】授奖人已提前在台上
【2】颁奖为已提前在台上
【3】颁奖场地不够大
7、颁奖中的特殊情况，我们该如何更好的颁奖：
【1】当颁奖者为一人时？
【2】当颁奖者为多人时？
【3】当授奖者为一人时？
【4】当授奖者为多人时？
【5】当授奖者为团体时？
【6】当奖杯、奖牌、证书、鲜花种类、数量较少时？
【7】当奖杯、奖牌、证书、鲜花种类、数量较多时？。