门诊口腔科患者的心理及护理对策
４ 小 结
．
Ｐ Ｉ 一 种 安 全 有 效 的 冠心 病 诊 疗 技 术 。但 因 病 人 缺 乏 这 Ｃ是
方 面 的 信 息 而 产 生 紧 张 和 焦 虑 的 情 绪 ， 果 护 理 不 当 ， 影 响 如 会
门诊 口腔 科 患者 的心 理 及 护 理对 策
方 颖 （ 放军第 ４ 解 ｌ医院 ， 藏 山 南 ８６０ ） 西 ５００
２０ ，２ １） １３ ． ０７ ２ （１ ：０９ （ 稿 日期 ：０ ８０．２ 收 ２０ ．８２ ）
应该告诉医生 ， 自己正 在 抗 凝 治 疗 ， 免 其 它 药 物 干 扰 抗 凝 治 以
疗 ． 发 生 意 外 。 出院 后 应 劳逸 结 合 ， 免强 体 力 活 动 或 运 动 ， 而 避 防 止 受 凉 、 倒 和情 绪 激 动 。 跌
素 的 患 者 ， 于其 机 体 处 于 高 凝 状 态 ， 应 注 意 监 测 和 观 察 与 由 更
抗 凝 有 关 的 栓 塞 征 象 。患 者 在 服 药 期 问 ， 因 其 它 疾 病 就 诊 ． 若
患者的康复 ． 临床护理工作中 ， 们通过 对 ４ 在 我 ７例 冠 脉 介 入 治 疗 术后的全程监护 ， 可能发 生的严重 并发 症 的预见 性护理 ． 对 可 以有 效 减 少 某 些 并 发 症 发 生 ， 除 或 减 轻 并 发 症 的危 害 ． 消 使 病人顺 利度过手术难关 ， 得最佳手术效果 。 取
复。
的 担 忧 使 患 者 背 上 沉 重 的 思 想 包 袱 ， 带 愁 容 、 情 不 好 ， 响 面 心 影 疾病的康复 。 １３ 悲 观 心 理 ． 多 数 因车 祸 致 伤 的 患 者 ， 治 不 愈 ， 致 患 者 久 导 对 疾 病 的 恢 复 失 去 信 心 ， 生 活 悲 观 失 望 ， 而 治 疗 被 动 ， 予 对 故 不 以 配 合 。例 如 ： 伤 引起 的 下 颌 骨 骨 折 的 患 者 ， 下 颌 骨 固 定 外 经
有 的 患 者 惧 怕 见 到 血 ， 时 还 害 怕 在 治 疗 中会 出现 疼痛 等 等 。 同 １２ 忧 郁 心 理 由 于 患 者 担 心 伤 口 的 预 后 ， 面 部 外 伤 的 患 ． 颜 者担心是否影响容貌及生活 ， 自费 患 者 还 担 心 经 济 费 用 。过 多
疗 、 复 、 后 及 美 容 整 形 等 方 面 的 知 识 及 治 疗 中 必 须 注 意 的 康 预 事 项 ， 除 患 者 忧 郁 心 理 与不 安 。 消 ２３ 消 除 患 者 悲 观 心 理 ． 鼓 励 患 者 说 出 内 心 感 受 ， 患 者 进 对 行 疏 导 、 励 、 持 ， 患 者 对 生 活 充 满 信 心 ， 帮 助 患 者 取 得 鼓 支 使 并 社 会 、 庭 的支 持 ， 除 思 想 上 的 顾 虑 ， 合 治 疗 ， 取 早 日康 家 消 配 争
２ １３ 耐 心 对 患者 做好 解 释 工 作 ， 取 得 配 合 ， 其 是 患 儿 更 ．． 以 尤
要采取鼓励 、 表扬 ， 时 采 用 积 极 的 暗 示 心 理 疗 法 ， 用 恐 吓 和 适 不
强 迫 手 段 ， 现 了 医务 人员 的爱 心 、 心 、 心 和责 任心 。 体 耐 细 ２２ 减 轻 患 者 的忧 郁 心 理 ． 对患者 进行健康 指导 ， 据年龄 、 根
【 关键词 】 口腔 患者 ； 心理 护理 【 中图分类号 】 Ｒ ７ ．８ ４ ３７ 【 文献标 识码】 Ｂ 【 文章编号 】 １７ —ｌ３２ｏ ）６０７．１ ６２７ ９ （０ ８０—１１ ０
大 方 、 笑 有 礼 地 接 待 患 者 ， 动 与 患 者 打 招 呼 ， 问患 者 的 需 微 主 询 求 和 病 情 ， 心 和 体贴 患 者 ， 一 步 沟 通 护 患 之 间 的感 情 。 关 进 ２ １２ 保 持 优 美环 境 ， 时 清 理 治 疗 台 及 地 面 上 的 血 迹 污物 ， ．． 及
性 别 、 化 层 次 、 业 性 质 采 取 通 俗 易 懂 的 语 言 ， 解 疾 病 的 治 文 职 讲
１ 患者 的心理 特点
１ １ 恐 惧 心 理 多 数 患 者 现 见 口 腔 科 的 治 疗 器 具 就 有 恐 惧 ． 感 。有 的 患 者 看 到 刀 、 就 心 慌 ， 到 “ 牙 机 ” 浑 身 打 颤 ； 钳 看 磨 就 更
给患者做好解释工作 ， 免刺激。 避
随 着 时 代 的进 步 及 医 学 模 式 的 转 变 ． 者 的 心 理 、 会 需 患 社
求 Ｅ益 受 到 医护 人 员 的重 视 。 门诊 口腔 科 是 医 院 的 重 要 窗 口 ， ｌ 病 员 流 动 性 大 、 理 反 应 各 异 ， 好 病 员 的 心 理 护 理 ， 仅 对 患 心 做 不 者 的精 神 和 疾 病 的恢 复 起 着 重要 的 作 用 ， 而且 有 利 于 医 院 的 医 德 、 风 及 经 济 效 益 的 提 高 。 我 们 根 据 多 年 的 口腔 科 工 作 经 医 验 ， 对 口腔科 患 者 常 见 心 理 特 点 及 护 理 对 策 ， 几 点 看 法 及 针 谈 体 会 ， 同 行共 同 探 讨 。 与
西南军医
２ ０ 年 １ 月 第 ｌ 第 ６期 ０８ １ ０卷
Ｊｕ ａ ｏ ｉｔ ｙＳ ｒ ｏ ｏ ｔ ｅｔ ｈｎ ｏ ．２ ０ ；０ ６ ｏ ｒ ｌ ｆ ｌａ ｕｇ ｎｉ Ｓ ｕ ｗ ｓ Ｃ ｉ Ｎ ｖ ．０ ８ １ （ ） ｎ Ｍ ｉｒ ｅ ｎ ｈ ａ
剂量。对伴有高脂血症 、 尿 病 、 血 压糖 尿或 吸烟等 危险 因 糖 高
参考文献 ：
【 ］ 韩 雅 玲 ， 全 民 ． 绕 动 脉 介 入 治 疗 与 国 实用 内 科 杂 志 ，０ ４２ （ ）７ ２０ ．４ １ ：． ［ ］ 心 血管 介 入 诊 疗 术 血 管 并 发 症 的 护 理 对 策 ［］ 护 士 进 修 杂 志 ， ２ Ｊ．
口腔门诊就诊患者心理分析
童很容易放 松 ， 现 极好 的配合倾 向， 表
患 者 常 因 口腔 和 颌 面 部 的 各 种 不 适 来 口腔 科 就 诊 ， 是 口腔 科 的 治疗 是一 种 但
侵 入 性 操 作 ， 给 患 者 带 来 心 理 ＿精 神 常 卜
因而 对 于 幼 儿 来 讲 ， １次 的无 痛 操 作 往 第 往 很 重 要 ， 时 ， 次 尽 可 能 的缩 短 治 疗 同 每
关键词
０】 ２ ２ ．０
焦虑
放松
沟 通
ｄ ｉ １ ．３ ６ ／ ．ｉｓ ．１ ０ —６ ４ ． ０１ ． ｏ ： ０ ９ ９ ｊ ｓｎ ０ ７ １ ｘ ２ １
员 表 现 出 了极 大 的恐 惧 ， 给 治疗 带 来 困 常 难， 但是 经第 一 次 无 痛 治 疗 后 ， 儿 及 儿 Ｍ Ｍ ｕＮ Ｙ Ｄ０ ｃ Ｔ Ｒｓ Ｅ ０
口腔 门诊 就 诊 患者 心 理 分 析
显差 异 （ ０ ０ ） Ｐ＜ ．５ 。见 表 １ 。 蔡冬梅 李 建 才 ７７０ ３ １０甘 肃 金 昌金 川 集 团 公 司 医 院
消 除 ， 有 顾 虑 所 致 。 所 以 ， 诊 时 患 者 仍 复 往 往 轻 松 自如 了许 多 ， 够 很 好 的 配合 医 能 生 的操 作 ， 查 结 果 也 充 分 显 示 了 这 点 。 调 熟 人 在 口腔科 就 诊是 对 医生 比较 了解 、 充
医生将会如 何操作 ， 操作 到什么程 度 ， 疼
痛 到何 种 程 度 ， 不 会 伤 及 周 围 组 织 。 牙 会 钻 转 动 的声 音 较 为 刺 耳 ， 者 清 醒 的感 受 患
将 ２０ ０ ９年 １～１ 渊 查 的 ３ ７份 试卷 总 ０月 ８
结 如 下 资料 与 方 法
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施近年来，随着人们生活水平的提高和医疗技术的进步，越来越多的人选择前往医院门诊就诊。
然而，就诊过程中，许多患者会面临各种心理情绪问题。
了解和分析患者的心理情绪，并采取相应的护理措施，对于提升患者的就医体验和治疗效果至关重要。
首先，让我们来分析门诊就诊患者可能出现的心理情绪。
大多数患者在前往医院之前会感到焦虑和紧张。
这种焦虑和紧张可能是因为对病症的恐惧、对医生诊断和治疗的不确定性，或是对医疗费用的担忧。
此外，长时间的等待和拥挤的就诊环境也可能引发患者的不安和压力。
针对这些心理情绪，我们需要采取相应的护理措施。
首先，建立一个舒适和安静的就诊环境是至关重要的。
减少等待时间、提供舒适的座位和空气，可以有效缓解患者的不安。
同时，医院可以适当增加挂号窗口、提供预约服务，避免患者等待时间过长。
其次，对于患者的焦虑和紧张，医务人员需要通过有效的沟通与解释来减轻其心理负担。
医生和护士应当耐心倾听患者的病情描述和疑虑，并给予专业的解答和建议。
他们可以详细介绍诊断和治疗的过程，告知患者治疗的预期效果和可能的不适反应，以增加患者的信任感和治疗依从性。
另外，患者可能担心医疗费用问题。
为了缓解这种担忧，医院可以提供清晰的收费标准和项目明细，让患者了解诊疗过程中可能产生的费用，并提供费用咨询服务。
此外，医院还可以与社会保险部门合作，为困难患者提供相应的医疗救助政策，以减轻其经济压力。
此外，医院还可以积极推广心理疏导和心理辅导服务。
为就诊患者提供心理咨询师或专业精神科医生的咨询服务，帮助患者应对焦虑、抑郁等心理问题。
此外，医院还可以设置心理辅导课程，教授患者一些有效的应对策略，如深呼吸、放松训练和积极的情绪调节等。
最后，医院还可以通过提供各种娱乐设施和活动，分散患者的注意力，减少焦虑和紧张情绪。
例如，为患者提供阅读材料、电视节目或播放轻音乐等方式，帮助他们在等待时放松身心。
综上所述，门诊就诊患者的心理情绪分析和护理措施是医院管理和服务质量的重要组成部分。
口腔门诊疼痛心理护理及健康指导
口腔门诊疼痛心理护理及健康指导临床工作中接触了千余名在口腔科就诊的患者，他们来自社会各个阶层，其中最大的八十多岁，最小的只有三岁。
通过这几年的工作，了解到口腔科不仅是精确细致的工作，而且治疗时间很长，因此做好全面的，细致的，优质护理服务，为患者提供整体的人性化服务，给患者心理上一个安慰非常重要。
人的一切活动都是由心理决定的，心理过程，心理状态和个性心理三者体现着人的整体活动，即动态，过渡，稳定三方面的相互关系和特点。
临床发现90%以上的患者都有不同程度的畏惧心理，主要是害怕疼痛，不同的年龄，性别，职业及不同性格，由于个体疼痛阈值不同，对疼痛感受程度不同，所以表现形式不同。
针对不同的患者给予相应的心理护理，将全面的，系统的优质服务体现在我们工作中的点点滴滴，建立良好的护患关系是我们在临床工作中的体会。
1 针对儿童患者1.1 注意和家长沟通首先要注意和家长沟通，允许家长在旁边进行防护，取得家长的主动配合，增加患儿的安全感。
因为在治疗过程中，孩子的恐惧心理有时会使他们哭闹反抗，家长的安慰会让他们安静许多。
同时，医护人员在操作中要用和霭、可亲、鼓励的语言，表扬或激励患儿，并且分散孩子的注意力，以此来减少他们对疼痛的感受程度，使治疗顺利进行。
而且在治疗过程中动作要轻柔，尽量进行无痛治疗。
1.2 为复诊做好准备口腔治疗很少能一次和牙周病的发生。
完成，因此要为下一次复诊做好准备。
并且教会孩子正确的刷牙方法及口腔保健知识，养成良好的口腔卫生习惯，指导患者及家长定期做口腔检查，防止龋病。
2 针对青年患者2.1 青年患者的特点青年患者虽然身强力壮，朝气蓬勃，但对疼痛比较敏感。
尤其是年轻男性，身体素质好，平时连感冒都不曾得，所以对疼痛更为敏感，更容易出现急躁，紧张，担心等心理问题。
2.2 沟通针对这一群体我们首先要热情接待患者，进行有效的沟通。
了解患者的病情及病因，耐心细致地给予解释及治疗中可能出现的疼痛程度，所用的材料优缺点，费用及疗效，讲明每一步治疗中可能出现的机体的反应和并发症，治疗过程中尽量用温柔的语言转移患者的注意力，不能说伤害患者自尊心的语言。
口腔门诊患者的心理临床分析
口腔门诊患者的心理临床分析摘要】目的探讨口腔门诊患者在就诊过程中存在的心理障碍及解决方法。
方法对随机选择的口腔门诊患者1800人在就诊过程中的心理反应进行观察。
结果80%的口腔门诊患者在就诊过程中存在不同程度心理障碍。
结论合理的心理治疗对减轻或消除口腔门诊患者普遍存在的心理障碍总有裨益。
【关键词】口腔门诊牙科畏惧症心理分析大多数口腔门诊患者在就诊过程中均存在不同程度的心理障碍，临床医师应在诊疗前对就诊患者的心理进行观察和分析，予合理的心理治疗，均能帮助这些病人走出困境，轻松面对牙科治疗，提高门诊工作效率。
1 对象和方法笔者自2007年至2010年的三年门诊工作中，采用心理学与医学心理学相结合，利用心理观察法，在没有任何暗示和授意的情况下，对就诊病人1800例进行随机观察，具体心理分型、临床表现、被测人数及性别之间的关系如下表：2 结果共调查1800例患者，男800例，女1000例，有1440例患者就诊时怀有不同程度的害怕和畏惧心理，占总调查人数的80%，其中有150名患者回避治疗，约占总人数的8.3%左右。
心理学上把牙科患者就诊时的害怕和畏惧心理称为牙科畏惧症（dental fear and anxtely 或sympton of dental fear）[1]。
具体分型及所占比例如下表：3 讨论观测结果表明有80%以上的人对牙科怀有不同程度的害怕和畏惧心理，有8.3%的人由于害怕甚至回避牙病治疗。
针对不同的心理类型采用不同的心理治疗，具体如下：术前心理治疗法：这类患者以男性略多于女性。
主要多采用支持性心理治疗法和重视手术环境，采用和病人谈话的形式，尽量予以随和的感觉，仔细倾听患者的主诉，理解同情患者的痛苦，给予语言安慰；劝导、鼓励及保证，目的是消除患者的焦虑、恐惧心理，稳定病人情绪，扼要的介绍病情发展经过，使病人对自己的病情有明确的了解，更好的和医生配合。
虽然男性患者较多，但一经开导之后，在术中及术后过程中都能予以积极配合。
口腔门诊患者的心理特点及护理体会
１临 床 资 料
２１ ．． ２卧位舒适的护理
急性脑梗死患者需要 长时间卧位 ， 患者不能
适应 ， 容易产生疲 劳 、 寞 、 夜颠 倒 、 寂 日 床上 大小便不 习惯而造 成便 秘。故要向患者说明卧床的重要性 ， 然后做好 以下几方面 ： ①安排患 者取合适的卧位 ， 头部不 宜过 高 ， 床头抬高 ｌ— ０ ， 减少水平卧 ５ ３ 。 尽量
到院如 家， 从心理上除去恐惧感 。
１ 焦虑的心理 ． １
多数病人求治心 切 ，都希望尽快 办理就诊各项手
续， 缩短等候时间。但是一般都要经过拿号候诊 、 检查 、 缴费 、 治疗等 过程 。如人多排 队， 浪费 时间 ， 会 病人得不到及 时诊 治 ， 因此产生焦 急心理 ， 还会引起 医患 紧张。分诊护士应热情接待患者 ， 维护好 候诊 秩序 ， 仔细观察就诊病人 ， 分清病情 的轻重缓急 ， 使患者尽 快就诊 ， 从
会起到事半功倍的作用。 ２１ ． 首先 ， 分诊护士要树立全 心全 意为人 民服务 的思 想 ， 加强职业 道
收稿 日 ：０ ０ ０ — ６ 期 ２ １—９０
识能使我们更 好地 和医师配合 ， 作好专科护理工作 ； 高度的责任感和 爱心是对服务业 的基本要求 ， 它可 以减轻病人因担忧造成的心理 压 力 ， 对医护人员 的信任感和 战胜疾病的信心。 建立
７ ６０ ） ５ ０ ０
季节 可在地 面上洒水 ， 冬天可在 炉上放水 壶 ， 以达 到提高湿度 的 目
的。
果， 是通过对护理活动和舒适的研究 ， 使患者在生理、 心理 、 社会上 达 到最愉快状态或降低其不愉快的程度 ， 将舒适实际应用 至患者 身上 。 脑梗 死的舒 适护理针对病人在环境心理 、 卧位 、 排便 、 痛方面 的不 镇
口腔门诊患者心理变化与心理护理
激 惹 ， 先 求 医 的 心 理 活 动 及 行 为 ， 往 是 病 人 之 间 发 生 冲 争 往 突 的 导 火 索 。② 慕 名 求 医 。 不 惜 舍 近 求 远 、 名 而 来 ， 择 慕 选 高 明 的 或 熟 悉 的 医 生 为 自己 诊 治 ， 几 乎 是 所 有 门 诊 病 人 共 这 有 的心 理特 点。专 家 门诊 尽 管 挂 号 费 用 高 、 候 时 间 长 ， 等 却 深受病 家 的欢 迎 ； 的病 人 甚 至不 惜 花 费 几 个 小 时 排 队 、 有 托 熟 人 、 捷 径 ； 些 都 是 门 诊 病 人 择 医 的 心 理 的 表 现 。 ③ 审 找 这
钻声 和令人 害 怕 的 敲击 声 ， 会 加 重 患 者 的 恐 惧 不 安 ， 致 更 导
语言 形 式 的 交 往 是 指 用 语 言 来 传 递 信 息 的 交 往 方 式 。 语 言交 往 的技 巧 包 括 ： 善 于 引 导 病 人 谈 话 。一 般 情 况 下 ， ① 病 人 在 陈 诉 自 己 的 病 史 时 ， 话 并 不 困 难 ， 若 要 使 更 深 层 谈 但 次 的 谈 话 得 以 进 行 ， 主 要 取 决 于 一 方 人 员 的 谈 话 技 巧 。 为 则 此 ， 护人 员要 对 疾病 带来 的不 利影 响 和 病人 的人格 特 征做 医
大 致 了解 ， 设 身 处 地 的 为 病 人 的 困 难 着 想 ， 事 求 是 地 提 并 实
患者 心慌 甚至 昏厥 等 。这 些 表 现 都 是 与患 者本 身 的心 理 状 态有 关 的。 因此 ， 口腔 治 疗 时 应 考 虑 心 理 因 素 对 治 疗 过 程 及
结 果 的影响 。
话 、 段 文 字 其 字 面 含 义 和 潜 在 的 意 义 可 以 不 同 ， 时 话 外 一 有
门诊口腔科患者常见的心理问题及护理方法
门诊口腔科患者常见的心理问题及护理方法随着生活水平和健康意识的提高，人们对口腔疾病越来越重视，因此口腔科患者人员多、就医等待时间长，成了各个医院口腔科的正常现象，许多患者等待过程中看到前面病员口腔出血、痛苦的表情、听到小朋友的哭叫声、机器以及诊疗器械的响声等等，会引起患者的各种心理反应，从而影响患者的就医情绪，因此，做好病人的心理护理显得尤为重要。
本人对门诊口腔科常见的心理问题做了测试和总结，并进行针对性的心理护理，取得良好的效果，现报告如下。
1 心理问题1.1 恐惧与害怕多数患者到口腔科就有恐惧感。
口腔科的特殊气味和噪声，牙科器具、环境陌生，打麻药以及治疗、拔牙、疼痛等每一样都让患者感到害怕，特别是小孩，连看到医生都害怕，更不要说看到刀、剪、钳等器械了，好多小孩都是被家长强迫按到牙椅上，在哭闹中完成治疗任务的。
曾经我院有个小孩三次按到牙椅上，三次跑掉，最后还是做通思想工作，自己主动配合治疗。
1.2 焦虑与担心由于患者担心治疗过程中是否疼痛、伤口的预后怎样、牙齿质量的好坏、矫正能否达到预期的效果、颜面部外伤的患者担心是否影响容貌，自费患者担心经济费用等等。
1.3 悲观与抑郁颌面部外伤的患者面部留下永久的疤痕、久治不愈的疾病、下颌骨骨折的患者，术后需流质饮食，不可张口说话吃饭，生活很不方便，而且需要很长时间才能恢复痊愈，导致患者对疾病的恢复失去信心，对生活悲观失望，甚至产生抑郁心理，从而不予配合治疗。
1.4 愤怒与不满医源性创伤的患者，对治疗结果不满意者，亦见于候诊时间稍长的患者，因为他们没有心理准备，常常易激动，医护人员稍有不慎，或者解释不到位，易引起纠纷或者投诉，甚至表现过激行为。
1.5 期望与等待矫正患者常期望得到满意的效果，牙齿修复患者希望尽早能戴到适合的牙齿，慢性疾病患者期望能尽早摆脱病魔，在这些过程中稍有不如意的地方，就容易产生不愉快或者纠纷。
2 护理方法2.1 提供尽可能舒适的环境因为口腔科医生的工具材料比较多，所有东西用完以后要及时收干净，物归原处，保持清洁优美的环境，及时清理治疗台及地面上的血迹污物，避免刺激患者。
门诊口腔科患者常见的心理问题分析及护理体会
８ 例头 盆不 称 ， ７ 例臀 足位 。 对 照组 和观 察组 患者 的一 般资 料对 比 ， 所得 计量 资料 采用 ｔ 检验 ， 所 得计 数资料 采用 ） （ 检 验 ， 以 Ｐ＜ ０ ． ０ ５
差异 较小 ，无 统计 学意 义 （ Ｐ＞ ０ ． ０ ５ ）。
对 照 组 患者 的 Ｓ Ａ Ｓ 评分平均为 （ ５ ２ ． １ ±３ ． ７） 分 ，Ｓ Ｄ Ｓ 评 分 平 均为 （ ５ ３ ． ５ ±５ ． １ ） 分 ；观 察组 患 者的 Ｓ Ａ Ｓ 评 分平 均为 （ ３ ７ ． ６ ±４ ． ２）
１ ． ２ １ 术前 心 理护 理 在 患 者人 院 时护 理人 员 要热 情 、真 诚地 接 待 分 ，Ｓ Ｄ Ｓ 评分平均为 （ ４ ０ － ３ ±４ ． ２）分 ，则 观 察 组 患 者 的 焦 虑 、抑 产 妇 以及 产妇 家属 ， 并 主 动帮 助产 妇熟 悉医 院 、 科 室 以及 病 房环 境 ； 郁 情况 优 于对 照组 ，差 异显 著 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ）。
敏 感等 心 理 ，并 且 常常 会 出现失 眠 、焦虑 不 安 、食 欲 不振 等症 状 ，
围手术 期 护理 中具 有显 著 的效 果 ［ ４ － ５ １ ，能 够显 著 减轻 患者 的 焦虑 、
针 对 这种 情 况 ，护 理人 员 可 以通 过 心 理 暗示 、转 移 患者 注 意 力 以 抑 郁 程度 ，对保 证ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ手术 顺 利 完成 以及 改善 患 者 预后 具 有 十分 显 著 及 必 要 的药 物 辅助 治 疗 ，来 让患 者 保 持情 绪 上 的稳 定 ； 患 者 出 院 的临床 意 义。
口腔诊治中医患心理分析及应对措施
口腔诊治中医患心理分析及应对措施【摘要】目的分析口腔诊治中医患的心理，并探讨其应对措施。
方法根据临床病例将患者的心理分为绝对信任型、顾虑型、自以为是型和恐惧紧张型四种；将术者的心理分为过分放松型和过分紧张型两种。
并就此进行匹配应对，提出应对措施。
结果通过具体的心理分析及实施相应的应对措施，有利于协调医患关系，提高疾病矫治效果。
结论在口腔医疗保健与治疗中应调整好患者与术者的心理，将有利于提高治疗效果，避免医疗纠纷。
【关键词】口腔诊治；医患心理；应对措施1患者就诊时的心理分析及采取的相应措施1.1患者对术者绝对信任，完全配合一般情况下，就诊次数较多的患者，对口腔科的就诊次序及一般治疗较为了解，“心中有数”。
如果多次均为同一术者，且操作轻柔，态度和蔼，治疗效果明显；或者是术者在患者的心目中有良好的印象或知名度，这种信任心理会更强烈。
面对此类患者术者的治疗应当更加精心，以维持患者的这种心态，取得更加明显的治疗效果。
1.2患者顾虑重重，过分担心1）看到术者年纪较轻，资历较浅，担心其技术水平低，操作经验少，会增加疼痛，影响疗效。
对待这一类患者就要求术者平时要有扎实的理论基础和操作技能，对患者的检查要仔细，对疾病诊断要准确，治疗计划要详细，且多给患者耐心细致地解释一些常用术语，操作时要谨慎而准确，尽可能做到无痛操作，这样才能取得患者的信任。
2）患者非首次就诊于同一术者或首次及某一次治疗不当，给患者造成痛苦，使患者失去信任。
这时要认真寻找原因，并诚恳地向患者道歉，耐心细致地讲清造成失误的原因，重新取得信任。
这就要求术者在患者每次就诊时均应认真对待，严谨治疗。
3）患者就诊时，术者不注意自身的形象和修养，容易使患者产生错觉，认为术者像个“江湖游医”，基本功不扎实，作风不严谨而拒之。
这就要求术者工作时要注意自身形象，衣着得体、大方，谈吐文雅、谦虚谨慎，给患者留下好印象，并相信术者经过系统的专业学习，具有扎实的理论基础、精湛的医术和良好的修养。
口腔科患者的心理护理
口腔科患者的心理护理【关键词】口腔科口腔科包括牙体牙髓病、拔牙、口腔修复等。
其治疗是一项精确细致的工作，不仅需要良好的技术，也需要良好的器械、材料，且疗程较长。
在治疗过程中，有一些无法避免的机体反应和并发症。
因此，做好病人的心理护理尤为重要。
我科门诊于2004～2006年对前来就诊的患者实施围手术期心理护理，受到满意的疗效。
现以根管治疗为例报告如下。
1 临床资料患者来自社会各个阶层。
其中，男320例，女 350 例，年龄在5～78岁。
治疗方法主要有充填治疗、根管治疗等。
2 心理需求环境优美，医技高超。
低收费，高质量的服务。
治疗时希望家属陪同身旁，得到亲情关怀和支持，希望医护人员能尽心尽力的呵护，给予帮助、同情和理解。
希望能得到更多的口腔护理和保健知识。
3 心理护理治疗前的心理护理首先为患者提供方便，舒适的就医环境。
护士身穿粉色的大衣，给人以温馨的感觉，播放着轻柔的音乐，使患者消除紧张的情绪。
满面笑容的热情接待病人，通过与患者交谈，了解患者病情及病因［1］，根据患者的病情及要求，讲明治疗的必要性，不同材料的优缺点，治疗全过程所需要的费用及疗效。
对不同患者的需求，推荐不同的材料，实事求是的讲明手术的相对性、局限性，降低患者对手术的期望值，避免出现治疗后医生满意而患者不满意的情况。
因为患者有了充分的心理准备，以最佳的心理状态接受治疗。
治疗中的心理护理临床发现80%以上的患者有不同程度的畏惧心理，主要是害怕疼痛。
对于过于紧，年老体弱者，儿童允许家属陪护身边，耐心解释治疗中可能出现的情况，由于每个人的痛阈值不同，不能横向比较，说一些伤害病人自尊心的话，对于儿童，要多表扬，鼓励。
医护人员在操作过程中，动作要轻柔，尽量采取局麻，进行无痛治疗。
为防止意外发生，应密切观察病人的脉搏、血压，轻声告知治疗进程，随时提醒放松的方法，使医、护、患配合默契，顺利完成治疗。
根据治疗进程，告知患者下次复诊时间，在预备根管或根充后可能出现应急反应，是正常现象，这样患者有心理准备，减轻了心理压力。