信息系统IS总体规划与实施方案
MIS
第一章：1.MIS的定义：制造信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备，以及其他办公设备进行信息的收集传输，加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。
2.MIS的功能：①数据处理功能；②预测功能；③计划控制功能；④决策优化功能。
3.MIS的特点：①面向管理决策；②综合性；③人--机系统；④现代管理方法和管理手段的结合；⑤多学科交叉的边缘学科。
4.IS发展的三个阶段：①EDPS（Electronic Data Processing System）电子数据处理系统；②MIS（Management InformationSystem）管理信息系统；③DSS（Decision Support System）决策支持系统。
EDPS：在该阶段，计算机主要用于支持企业运行层的日常具体业务，所处理的问题位于管理工作的底层，所处理的业务活动有记录，汇总，综合与分类等，主要的操作是排序，列表，更新和生成等。
其目的是迅速，及时，正确地处理大量数据，提高数据处理的效率，实现数据处理的自动化，将人们从繁重的手工数据处理工作解放出来，从而提高工作效率。
可分为：单项数据处理和综合数据处理。
MIS：管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用其重要标志是有一个中心数据库和计算机网络系统。
MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。
DSS：决策支持系统是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理，辅助决策和预测功能的管理信息系统。
决策支持系统面向组织中的高层管理人员，以解决半结构化问题为主；强调决策过程中人的作用，系统对人的决策只能起辅助和支持的作用，更重要的是决策过程的支持以应用模型为主，系统模型反映了决策制定原则和机理。
在结构上，决策支持系统由数据库，模型库，方法库和相关的部分组成。
企业信息化战略规划_企业信息化的方针和战略规划方法
13 中央财经大学 信息学院 电子商务系
郭树行
? 2009 年 2月
Enterprise Informalization Strategy
3.2.2 企业信息化战略规划的作用
? 识别信息化关键需求，制订“以我为 主”的信息化目标和长远计划；
? 设计信息化体系架构，实现全局性的 优化整合；
? 形成信息化的治理结构，为具体系统 的建设提供管理规范和标准；
未考虑
信息构架的 未考虑 应变能力
未考虑
路径3： 经营战略 信息系统战略
信息架构
考虑
考虑
考虑
考虑
18 中央财经大学 信息学院 电子商务系
郭树行
? 2009 年 2月
Enterprise Informalization Strategy
3.2.5 信息化战略规划的方法
?自60年代以来，随着信息系统在组织中越来越广泛的运用 ，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探 索和研究，并且形成了一些比较典型的信息系统战略规划 的方法：
主导技术 计算模式 信息技术 主要角色
典型用户
使用地点 计划模式
大、小型机 “集中的智能” 使现存过程自动化
信息技术专家 计算机室
信息系统计划
微型机
“分散的智能” 提高个人/群体的
效应 熟悉分析技术的商
业 分析人员 办公桌上
信息系统总体规划
客户/服务器和互 联网
“分布的智能” 创造价值
所有人
所有地方 信息系统战略规
19 中央财经大学 信息学院 电子商务系
郭树行
? 2009 年 2月
Enterprise Informalization Strategy
信息系统规划方法与步骤
一 信息系统规划的作用
通过规划过程找出业务过程中问题 通过规划找出组织变化的方向 指明组织中建立信息系统的方向和目标 合理分配和利用各种资源（人、物、资
金、时间） 指导信息系统开发（开发阶段、开发组
织、开发原则）
信息系统规划方法和步骤
二 信息系统规划的内容
目前环境和公司战略 对现有状况的分析和问题确定 新的发展需求 新系统的规划
新产 品开 发流程
生产 物料 流程
信息系统规划方法和步骤
人力资 源管理 流程
财务 管理 流程
算估计
信息系统规划方法和步骤
第一节 信息系统建设
信息系统规划方法和步骤
企业信息化的含义
企业信息化建设的基础是企业生产过程自动化， 其发展的目标是实现企业管理的现代化。
1、企业基础数据的信息化 2、企业基本业务流程和事务处理的信息化 3、企业内部控制及实施控制过程的信息化 4、人的行为规范管理等企业基础管理信息化 企业信息化是一个长期过程。
信息系统规划方法和步骤
一 信息系统建设的目的
提高组织的工作效率 加强组织内外的信息交流与沟通 提高决策的科学性 规范和改善组织的工作
信息系统规划方法和步骤
二 信息系统建设的内容
信息系统的规划、实现（开发）与运行 工作及业务流程的规范和改善 信息资源的管理 信息技术的应用
信息系统规划方法和步骤
优 先 权 、 估 计 项 目 成 本 、
准 备 项 目 实 施 进 度 计 划
写
出
IS
批准
战 总经理 结
略 批准
束
规
划
复 性 活 动
人 员 要 求
用户、 MIS委员会
系统总体设计原则(信息化项目)
系统总体设计原则(信息化项目)目录1.1系统总体设计原则为确保系统的建设成功与可持续发展，在系统的建设与技术方案设计时我们遵循如下的原则：1、统一设计原则统筹规划和统一设计系统结构。
尤其是应用系统建设结构、数据模型结构、数据存储结构以及系统扩展规划等内容，均需从全局出发、从长远的角度考虑。
2、先进性原则系统构成必须采用成熟、具有国内先进水平，并符合国际发展趋势的技术、软件产品和设备。
在设计过程中充分依照国际上的规范、标准，借鉴国内外目前成熟的主流网络和综合信息系统的体系结构，以保证系统具有较长的生命力和扩展能力。
保证先进性的同时还要保证技术的稳定、安全性。
3、高可靠/高安全性原则系统设计和数据架构设计中充分考虑系统的安全和可靠。
4、标准化原则系统各项技术遵循国际标准、国家标准、行业和相关规范。
5、成熟性原则系统要采用国际主流、成熟的体系架构来构建，实现跨平台的应用。
6、适用性原则保护已有资源，急用先行，在满足应用需求的前提下，尽量降低建设成本。
7、可扩展性原则信息系统设计要考虑到业务未来发展的需要，尽可能设计得简明，降低各功用模块耦合度，并充分考虑兼容性。
系统能够支持对多种花式数据的存储。
1.2业务应用支撑平台设计原则业务应用支撑平台的设计遵循了以下原则：1、遵循相关规范或标准遵循J2EE、XML、JDBC、EJB、SNMP、HTTP、TCP/IP、SSL等业界主流标准2、采用先进和成熟的技术系统采用三层体系结构，使用XML规范作为信息交互的标准，充分吸收国际厂商的先进经验，并且采用先进、成熟的软硬件支撑平台及相关标准作为系统的基础。
3、可灵活的与其他系统集成系统采用基于工业标准的技术，方便与其他系统的集成。
4、快速开发/快速修改的原则系统供给了灵活的二次开发手段，在面向组件的应用框架上，能够在不影响系统情况下快速开发新业务、增加新功用，同时供给方便地对业务进行修改和静态加载的支持，保障应用系统应能够方便支持集中的版本控制与晋级管理。
第9章MIS建设与规划
MIS战略规划
二、MIS的战略规划概念
MIS的战略规划是关于MIS的长远发展计划，一般包括三年或
更长期的计划，也包含一年的短期计划。由于管理信息系统
的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉 的工程，信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营 方式、文化习惯息息相关，因此，MIS战略规划是企业战略 规划的一个重要部分。 MIS的战略规划的内容主要包括： 组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析； 管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析； 系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行； 组织业务流程重组；信息系统的效益分折和实施计划等。
1
业务级
4
5
6
其中： 1比较独立； 其他元素是互 相关联的。 例如： 执行经理的目标 7不仅受到上级 目标4的影响， 还要受到上级的 约束和政策5的 影响。 总的结构是上下 左右关联，而左 下和右上相关； 上下级之间是集 成关系。
执行级
7
8
9
图9-5 战略规划的框架结构
MIS战略规划
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
MIS战略规划
三、MIS战略规划的步骤
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤;
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 确定规划的性质 收集相关信息 战略分析 ； 定义约束条件 ； 明确战略目标 ； ⑹ ⑺ ⑻ ⑼ 提出总体结构 ； 选择开发方案 ； 确定实施进度 ； 形成文档
MIS战略规划
步骤:
MIS战略规划
MIS战略规划
9.2.3 MIS战略规划的概念
一、MIS 规划的概念
MIS规划就是根据组织的总体发展战略和资源 状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、 实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。 一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划 和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的 长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细 化。
管理信息系统课后题答案
第一章：1.什么是信息？信息具有哪些性质和维度？信息: 信息是对客观事物特征和变化的反映，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息有三方面的特征：首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，它是“经过加工的”，因而凝聚着人类的劳动；其次，信息是可记录的、可通信的；最后，信息可以形成知识，因而有着“现实或潜在的价值”，可以被看做一种产品，一种人类生产活动的结晶。
维度：（1）时间维度：及时性、新颖性（2）内容维度：准确性、完整性、相关性（3）形式维度：详尽性、呈现性。
信息的其他性质：分享性、等级性。
2.什么是系统？系统具有哪些特性和要素？如何对系统进行分类？系统（System）：是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体，就其本质而言是一定环境中一类为达到某种目的而相互联系、相互作用的事物有机集合体。
特性：集合性、目的性、相关性、环境适应性。
要素：输入要素、处理要素、输出要素、控制要素。
分类：（1）从系统的物质构成：无机系统、生物系统和社会系统；（2）从形成方式：自然系统、人造系统与复合系统；（3）根据系统与环境联系的方式及密切程度：封闭系统、开放系统、相对封闭系统；（4）从系统的状态与时间的关系：静态系统和动态系统；（5）根据系统对环境变化的响应：自适应系统与非自适应系统；（6）按照具体研究或者服务的对象区分：对象系统；（7）有无控制要素：有开环系统与闭环系统；（8）按抽象程度：实在系统、概念系统、逻辑系统；3.什么是信息系统？信息系统具有哪些主要的应用类型？在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上，分别有哪几种信息系统可以提供支持？信息系统是人们利用现代信息技术构建的，用以对组织中的各项活动提供支持或进行控制的系统。
组织层次:战略层,系统类型:战略支持系统,典型功能：长期销售趋势预测；长期预算计划；长期人力资源计划；组织层次:管理层,系统类型:决策支持系统，典型功能：成本分析；定价分析；投资分析；组织层次:管理层,系统类型:管理信息系统，典型功能：销售管理；库存控制；组织层次:知识层，系统类型:办公自动化系统，典型功能：文字处理；电子邮件；电子日历；组织层次:知识层，系统类型:知识工作系统，典型功能：计算机辅助设计；虚拟现实；组织层次:操作层，系统类型:事务处理系统，典型功能：物流管理；现金管理；设备管理；订单登记和管理；工资发放；4.信息技术和信息系统经历了怎样的发展历程？未来的信息系统发展具有哪些主要的趋势？（1）20世纪50年代-70年代初：从单机结构到主从结构；以计算机为基础的数据处理和存储；独立的信息系统理论开始形成（2）20世纪70年代初-80年代初：数据库技术发展，分布式系统技术出现；从企业全局出发，通过数据的共享，发挥系统的综合能力，帮助管理者分析、计划、预测、控制企业信息；采用系统论的观点和方法分析信息系统（3）20世纪80年代初-90年代中：个人计算机、关系数据库、网络技术；出现了办公自动化系统、决策支持系统、战略支持系统（4）20世纪90年代中至今：集中体现在图形界面技巧、网络技术、人工智能技术。
MIS3(MIS系统规划)
如何应对“信息孤 岛”和“意大利面 式”企业应用系统 呢？在建立信息的 信息系统之前必须 结合原有系统的能 力、数据进行合理 的规划，从而实现 对企业信息资源的 有效集成。
§4.1 为什么要进行系统规划
企业信息化实践中存在的问题及其思考
尽管管理信息系统已经有了很大的发展，但不少已经建成或者正在建设的 系统仍然面临着一系列的问题：
§4.1 为什么要进行系统规划
IT黑洞、生产率悖论、MIS泥潭——How？
2002年底，《麦肯锡季刊》一篇题为《泡沫破灭后的信息技术》的文 章总结了那些成功利用信息技术公司的五项特征。相对于观念争论， 这对企业界来说可能更有实践指导价值。
在追求技术创新的同时，重视管理方式的创新，以期两者相辅相成 将技术投资集中于降低对生产力影响最大的互动成本，这些互动成本 对垂直产业而言相当明确——包括搜寻、协调和监督成本等等——大 部分IT领先公司的投资都大力着重于产业垂直交易的需求。 深悉企业所处的产业部门（和附属产业）的特定生产力杠杆。在最有 可能对这些杠杆产生最大成效的计划上，投入大笔IT预算，其比例远 远高出其它领域，IT投资因而能对营收和利润产生重大的实质影响。 选择正确的IT投资顺序，逐步累积IT实力 改造业务流程，并改组架构，使得管理创新和IT实力获得充分发挥。
建设一个新的信息系统是一种有规划的组织变革过程。 决定建设一个什么样的新系统应该是组织规划过程的一个基本 组成部分。组织必须通过对系统进行规划来支持组织的整体运 计划，即必须将各种战略系统融入到企业顶层规划中。
数字化医院信息系统总体规划与设计
！垒型璺ｌ迨
董Ｉ
医疗机构只有当患者提出要求时才提供相应服务的 落后观念，让患者更舒心、更贴心，营造一种温馨的
就医氛围。
全流程患者服务系统的设计将为患者提供就诊 前、就诊过程中和就诊结束后的全程、全方位的服务 关怀，实现对患者诊疗过程的精细化管理和人性化 的贴心服务。将更有利于提升患者的满意度和忠诚 度，降低患者流失率，大大提高医院的核心竞争力。 ３．３以电子病历为核心的临床信息系统 针对目前临床诊疗过程中存在的医护人员无法 及时准确地获得相关诊疗信息，每天要进行大量重 复的手工书写工作，以至于工作效率大大降低等主 要问题，将在新版数字化医院信息系统的设计中，构 建以电子病历为核心的临床诊疗信息管理子系统。 新版以电子病历为核心的临床诊疗子系统在设 计中将围绕电子病历展开，通过电子病历系统与检 验系统、心电系统、手术麻醉系统、病历系统、药具药 库子系统、ＰＡＣＳ／ＲＩＳ等子系统的集成，可使医生的 医嘱信息直接传到相关的检验、检查科室等，便于这 些科室准确开展相关的辅助诊疗工作，及时为医护 人员提供准确的辅助诊查信息。同时，各相关检验、 检查科室的结果报告信息可以及时传到医生工作 站，方便医护人员在第一时间获得第一手资料，为临 床争取宝贵的时间，提高诊疗质量。 医院内部有众多业务部门，各部门与诊疗相关 的信息将实现高度共享。新版临床诊疗信息系统会 整合所有相关的诊疗信息，覆盖患者诊疗过程信息 的采集、传输、存储、展现、集成，从而形成完善的电 子病历，提高临床信息的处理效率和质量，提升临床 诊疗的工作效率和医疗质量。 新版临床信息系统中将采用结构化的电子病历 子系统。结构化的电子病历系统将记录病历的语句 按定义的语法规则分解成小的字段，将病历记录的 过程转化为对定义的标准字段的内容进行选择，医 生按照规则通过一系列选择产生一段符合医疗语言 规范的标准文字。电子病历的结构化不单纯是病历 记录的结构化，还包括各种化验报告、检查报告等相 关医疗文档的结构化。结构化病历将提升病历信息 的记录速度，同时使病历的信息内容更加标准化和 规范化，进而使病历信息检索的速度和准确性得到 有效提升，为临床决策支持和统计分析奠定坚实的
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信息系统(IS)体规划及其实施
六、系统规划的原则
➢支持企业总体目标 ➢着眼高层管理，兼顾各管理层要求 ➢着眼于企业过程，不依存组织机构 ➢使系统有良好的整体性 ➢便于实施
信息系统(IS)体规划及其实施
七、系统规划的步骤
➢对当前系统初步调查及分析 ➢确定系统目标、发展战略及总体结构 ➢分析系统组成及功能 ➢拟订实施方案 ➢进行可行性研究 ➢编写总体规划（可行性）报告
A1 A2
On
Sn An
IS 组织 目标 战略
MO1 C1 MO2 C2
战略 属性
D1 D2
MOn Cn Dn
信息系统(IS)体规划及其实施
九、各种方法对比
➢总体规划具有许多不确定性，不可能有 统一的规律。
➢三种方法各有利弊： ▪ CSF能抓住主要矛盾，有利于确定目标， 但可能有疏漏； ▪ SST能反映各种人的目标和要求，但不
信息系统(IS)体规划及其实施
总体系统规划方法之一： 企业系统规化法－BSP
Business System Planning
信息系统(IS)体规划及其实施
BSP法工作流程
准备工作 组织机构调查 定义管理目标 定义管理功能
定义数据类型
信息系统(IS)体规划及其实施
BSP法工作流程（续）
定义信息结构
信息系统(IS)体规划及其实施
计算机逻辑配置方案
➢逻辑配置不涉及具体硬件型号 ➢考虑 约束条件 ➢考虑 处理方式：批处理、实时处理 ➢考虑 联机存储量 ➢考虑 设备、系统软件
信息系统(IS)体规划及其实施
可行性研究
➢必要性：“显见”、“预见”、 “隐见” ➢可行性：“管理”、“技术”、 “社会” ➢可行性分析总体规划报告：
信息系统(IS)体规划及其实施
CFS的步骤
➢了解企业目标 ➢识别关键成功因素 ➢识别性能的指标和标准 ➢识别测量性能的数据
信息系统(IS)体规划及其实施
CFS的例子：某大学的规划
改善教学环境
教学成果 提高课程水平
国 际
提高学生质量
一
增强科研力量
流
教学成果 更多科研成果
大
学
教学成果
－－－－
－－－－
➢实体法定义数据类 如：客户——客户数据 产品——产品数据 …………
信息系统(IS)体规划及其实施
定义数据类（续）
➢功能法定义数据类：
每个（功能）过程都有输入、处理 （功能）、输出三部分。通过功能法 定义输入数据、输出数据
信息系统(IS)体规划及其实施
定义数据类（续）
➢功能定义数据类例子
库存
材
采
－－－ －－－－ －－－－ －－－－ －－－－
组织目标 目标识别 关键成功因素 性能指标 数据字典定义
信息系统(IS)体规划及其实施
总体规划方法之三
战略目标集转化法－SST Strategy Set Transformation
willams king(1978)
信息系统(IS)体规划及其实施
总体规划方法之三
分目标1
信息系统(IS)体规划及其实施
定义管理目标
目标成体系－目标树：
总目标
0层
分目标2
分目标3 1层
2层
3层
信息系统(IS)体规划及其实施
定义管理功能（过程）
➢强调独立于机构 ➢将所有管理过程（功能）识别出来
过程－逻辑相关的一组决策和活动
信息系统(IS)体规划及其实施
定义数据类
➢数据类 一组密切相关的信息集成
引言、现行系统调查分析、新系统 方案、可行性论证、
方案比较、结论。
信息系统(IS)体规划及其实施
总体系统规划方法之二：
关键成功因素法（CSF ） Critical Success Faction
信息系统(IS)体规划及其实施
总体系统规化方法之二
➢寻找影响组织成功的关键因素 ➢围绕关键成功因素确定需求 ➢根据需求进行规划
厂商
料 采
购 合
订货
购
同
信息系统(IS)体规划及其实施
过程/数据类矩阵（U/C矩阵）
数据类 过程
计划 财务 产品 零件 库存 供应 客 订货 户
经营计划
C
U
财务计划
C
U
产品设计
产品工艺 库存控制
订货
注：U－产生、C－ 使用
C
C
U
C
U
U
C
U
UC
信息系统(IS)体规划及其实施
过程/数据类矩阵（续）
➢调整过程/数据类，使U/C集中在对角线附近 ➢将集中的U/C用粗框划起来，这就是子系统 ➢框外的U/C为略目标 具体步骤：
* 描绘各类人员（群体）结构：如经理、 雇员等；
* 识别各类人员的目标； * 识别各类人员的使命及战略； * 组织战略集转化为IS战略；
信息系统(IS)体规划及其实施
战略目标集转换法
群体1 群体2
群体n
组织 目标
O1 O2
组织 战略
S1 S2
战略 属性
企业管理信息化规划与实施高级研修班
信息系统（IS）总体规划与实施
侯炳辉 教授
信息系统(IS)体规划及其实施
一、什么叫IS的总体规划
➢规划－IS的长远发展计划 ➢规划－IS建设的基础
信息系统(IS)体规划及其实施
二、为什么要制订IS规划
➢复杂性 周期长，投资大，不确定性
➢重要性 好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
信息系统(IS)体规划及其实施
八、总体规划方法
➢方法之一：企业系统规化法
（BSP-Business System Planning）
➢方法之二：关键成功因素法
（Critical Success Faction－CSF）
➢方法之三：战略目标集转化法－SST
（Strategy Set Transformation－SST）
确定实施顺序
计算机逻辑配置
可行性分析
提出总体规划报告
信息系统(IS)体规划及其实施
准备工作
➢成立总体规划小组 ➢收集企业一般情况和现行IS数据 ➢制定计划 ➢准备好调查表和调查提纲 ➢开好动员会
准备工作作不好，将来你会这样…
信息系统(IS)体规划及其实施
组织机构调查
➢了解各部门职责 ➢画组织机构图
信息系统(IS)体规划及其实施
三、信息系统规划的目标
➢制定长期发展方案 ➢决定发展方向、规模及进程
信息系统(IS)体规划及其实施
四、系统规划的主要任务
➢制定IS 发展战略 ➢制定IS 总体方案 ➢制定IS 开发计划 ➢制定IS 资源分配
信息系统(IS)体规划及其实施
五、系统规划的特点
➢面向全局和长远的关键问题 ➢主体是高层管理人员 ➢不确定性并随环境变化而变 ➢是企业规划的一部分 ➢不易过细