2011年商场防损部工作总结
2011年防损部工作总结
年工作总结新的一年即将到来，在2011年里防损部全面贯彻落实公司领导讲话指示精神，认真总结分析前一阶段工作经验教训，在此基础上自加压力，狠抓业务，不断努力提升专业技能和业务水平。
在店长及各级部门主管的指导及全体员工的配合下，防损工作在前一阶段的基础上有了新的突破，业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，这些成绩主要体现在诚信维护、损耗控制、消防安全控制、在成本控制、开源节流等方面。
现将2011年工作总结如下：一、诚信维护根据本店实际情况，从两个方面开展工作：一方面继续实施、巩固大众化的防范机制，全体动员，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的内部调查机制，并取得了显著成果。
组织员工学习营运规范熟记规章制度，了解防损工作重要性和必要性。
工作中理解顾客、尊重顾客，对待顾客的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和顾客发生正面冲突，做到“打不还手，骂不还口”的制度。
定期对本部门员工进行营运规范学习，明确岗位规范,岗位职责。
加强面对突发事件应变能力方面的培训,因此在2011年的几次突发停电事件中，都能够及时、快速、合理的应对，维护了卖场的正常秩序，并未发生因停电而引起的意外事件。
二、商品损耗控制防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。
盗窃控制：积极推行公司全员防损文化，鼓励队员积极主动，以“预防为主”和“全员防损”的工作方针，结合“群防群治”发挥群策群力重点培养稽查和肃窃能力，截止现在总计稽核未付款行为余起，其中外盗起、内盗起，直接挽回经济损万元，挽回损失金额重视盘点流程监督，实施数据控制。
防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据总结特点并制定新的有针对性的损耗控制方案。
三、消防安全控制消防安全人人有责，本部认真落实消防“四个能力”建设，按计划完成了组织全店员工及促销进行消防知识、消防器材设备使用、安全逃生演习等课题的培训,使员工、促销熟知消防器材应用知识和消防安全的重要性,杜绝堵塞,遮挡消防设施的行为。
商场防损部工作总结
商场防损部工作总结一、防损措施执行情况在过去的一段时间里，防损部在商场的防损工作中严格执行了各项既定的防损措施。
这包括但不限于加强巡逻频次，提升视频监控系统的覆盖率和使用效率，以及对商场进出口的严格控制。
我们实行了定期巡查制度，对商场内的重要设施和重点区域进行定期检查，以确保无安全隐患。
同时，对于监控设备，我们不仅定期检查其运行状况，还积极更新和维护设备，保证其实时监控的有效性。
对于商场的进出口，我们通过严格的管理措施，有效防止了未经授权的人员进入。
二、安全事故处理与分析在面对突发安全事故时，防损部迅速反应，及时启动应急预案，对事故进行了妥善处理。
在处理过程中，我们始终坚持以保障人员安全为首要任务，尽最大努力减少事故造成的损失。
事故处理结束后，我们及时进行了事故分析，深入探讨了事故发生的原因，以便从中吸取教训，优化防损措施。
通过这种方式，我们不仅提高了处理安全事故的能力，也进一步提升了防损工作的效果。
三、员工安全培训与教育我们重视员工的安全培训与教育，定期组织员工进行安全知识和技能的培训。
培训内容涵盖了消防安全、紧急疏散、急救技能等多个方面，旨在提高员工的安全意识和应急处理能力。
此外，我们还通过模拟演练的方式，让员工在实践中学习和掌握应对突发事件的方法和技巧。
通过这些培训和演练，员工的安全意识得到了明显提高，应急处理能力也得到了显著增强。
四、防损设备设施检查为了确保防损设备设施的正常运行，我们建立了定期检查和维护制度。
对于视频监控系统、报警系统、消防设备等重要设施，我们都安排专业人员定期检查和维护，确保其在关键时刻能够正常运行。
此外，我们还建立了设备设施故障报告和修复制度，对于发现的故障问题，及时组织专业人员进行修复，确保设备设施始终处于良好状态。
五、内部流程优化建议在防损工作的实践中，我们发现了一些内部流程上的不足和问题。
为了提高防损工作的效率和质量，我们积极向商场管理层提出了内部流程优化建议。
防损员工作小结
防损员工作小结一、商品防盗管理作为防损员，首要任务是确保商场内商品的安全。
在日常工作中，我注重对商品的防盗管理，采取多项措施：首先，对各个陈列区域进行定期巡逻，密切关注异常情况，如顾客长时间在某处逗留、将商品藏匿于包内或身上等；其次，利用防盗标签、监控系统等设备进行监管，确保无漏报、误报；最后，与收银员、客服等部门保持紧密沟通，对可疑人员进行盘问和拦截。
通过以上措施的实施，有效减少了商品丢失事件的发生，维护了商场的利益。
二、商场安全维护商场安全是防损工作的核心之一。
在安全维护方面，我注重以下几点：一是定期检查商场内的消防设施，确保其完好有效；二是加强与安保部门的协作，对商场进出口、停车场的秩序进行维护；三是提高防范意识，及时发现和处理安全隐患；四是配合相关部门开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
通过这些措施的落实，为顾客营造了一个安全、舒适的购物环境。
三、人员进出管理人员进出管理是防损工作的重要组成部分。
为了确保商场内人员流动有序，我采取了以下措施：一是严格控制进出人员的数量和频次，避免造成拥挤；二是加强对外来人员的盘查和管理，防止不法分子进入商场；三是与客服部门协作，对顾客的投诉和建议进行及时处理；四是关注商场内的人员聚集情况，如有异常及时采取措施疏散人群。
通过这些措施的实施，保障了商场内的秩序井然。
四、内部损耗控制内部损耗控制是防损工作的重要环节之一。
在损耗控制方面，我注重以下几点：一是加强与采购部门的沟通协作，确保商品的供应和质量；二是关注仓库的管理情况，确保库存商品的完整和安全；三是严格控制内部员工的操作规范，避免因操作不当造成的损耗；四是加强与财务部门的合作，对损耗进行准确核算和分析。
通过这些措施的落实，有效降低了商场的内部损耗。
五、培训与考核作为防损员，不断提高自己的业务能力和素质非常重要。
在这方面，我积极参加公司组织的培训活动，学习最新的防盗技术和管理方法；同时，也注重自我学习，不断提高自己的专业水平。
防损员工作总结
防损员工作总结作为一名防损员，我深知自己肩负着保护商场安全、减少损失的重要责任。
在过去的一段时间里，我全身心地投入到工作中，通过不断学习和实践，积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。
以下是我对这段工作的总结。
一、工作内容与职责1、监控与巡逻监控室是商场安全的“眼睛”，我需要时刻关注监控画面，及时发现异常情况。
无论是顾客的不当行为，还是员工的违规操作，都逃不过我的“法眼”。
同时，按照规定的巡逻路线和时间间隔，对商场各个区域进行仔细巡查，确保没有安全隐患。
2、损耗预防在日常工作中，我密切关注商品的陈列、存储和销售环节，防止商品被盗、损坏或过期。
对于高价值商品，加强监管力度，采取必要的防盗措施。
3、顾客服务在履行防损职责的同时，我也积极为顾客提供帮助和服务。
解答顾客的疑问，指引他们找到所需商品，处理顾客的投诉和纠纷，以维护商场的良好形象。
4、应急处理面对突发情况，如火灾、盗窃、斗殴等，我能够迅速做出反应，按照应急预案采取相应的措施，保障人员生命财产安全。
二、工作中的困难与挑战1、人员管理部分顾客和员工对防损工作不理解、不配合，甚至产生抵触情绪。
例如，有些顾客认为我们的检查是对他们的不信任，而一些员工则觉得防损措施增加了他们的工作负担。
2、技术更新随着科技的不断发展，盗窃手段也日益多样化和智能化。
这就要求我不断学习和掌握新的防损技术和设备，以应对不断变化的安全威胁。
3、工作压力长时间的站立和高度集中的注意力，使得工作压力较大。
尤其是在节假日和促销活动期间，客流量剧增，工作强度也随之加大。
三、解决问题的方法与策略1、加强沟通通过耐心解释和宣传，让顾客和员工了解防损工作的重要性和必要性，提高他们的配合度。
2、培训与学习积极参加公司组织的培训课程，学习最新的防损知识和技能，同时关注行业动态，不断提升自己的专业素养。
3、自我调节合理安排工作和休息时间，通过适当的运动和放松来缓解工作压力，保持良好的工作状态。
四、工作成果与收获1、损失降低通过有效的防损措施，商场的商品损耗率明显下降，为公司节约了成本。
商场防损部工作总结5篇
商场防损部工作总结5篇第1篇示例：商场防损部工作总结随着商业的快速发展，商场防损工作变得愈发重要。
防损部门作为商场安全管理的重要组成部分，承担着保障商场人员和财产安全的责任。
在过去的一段时间里，我们防损部门认真履行职责，不断完善工作机制，取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：一、加强安全防范意识防损部门在过去的工作中，针对商场内部的各类安全隐患，加强了安全防范意识的宣传和培训。
我们通过定期组织员工进行消防知识培训、突发事件处理演练等活动，增强了员工的安全意识和危机应对能力。
加强对商场设施设备的巡查和维护，及时发现并排除安全隐患，确保了商场的安全运营。
二、加强监控和巡逻在日常工作中，防损部门加强了对商场内的监控和巡逻工作。
我们利用先进的监控设备，对商场内部和外部进行全方位的监控，及时发现和处理各类安全问题。
加强了商场巡逻队伍的建设和管理，保障了商场的安全秩序。
通过这些工作，成功阻止了一些盗窃、抢劫等案件的发生，保障了商场的安全稳定。
三、加强内部管理防损部门在过去的工作中，加强了对商场内部人员的管理和监督。
我们建立了完善的考勤制度和人员管理制度，加强了对员工的日常管理和业绩考核。
加强了对商场供应商和合作伙伴的管理，建立了健全的合作机制，确保了商场的供应链安全和风险控制。
四、加强与警方合作在过去的工作中，防损部门加强了与警方的沟通和合作。
我们建立了健全的警企合作机制，加强了对商场周边环境的管控和安全防范。
开展了多次联合行动，成功破获了一些刑事案件，维护了商场的安全和秩序。
五、加强数据分析和风险评估防损部门在过去的工作中，加强了对商场各项数据的分析和评估。
我们利用先进的数据分析工具，对商场内部的人流、货流、现金流等数据进行分析，发现了一些潜在的安全风险和经营问题。
通过及时采取有效的措施，成功避免了一些安全事故的发生，保障了商场的安全稳定。
过去一段时间，防损部门认真履行职责，不断完善工作机制，取得了一定的成绩。
商场防损部任务总结
商场防损部任务总结随着商业环境的不断变化，商场防损工作显得尤为重要。
在过去的一段时间里，商场防损部致力于保障商场的安全与稳定，减少潜在风险，并通过多种方式不断提升工作效率。
现对商场防损部的各项任务进行总结如下。
一、防损措施执行防损部严格执行了商场的防损措施，包括但不限于视频监控、安全巡逻、紧急出口检查等。
通过视频监控，商场内的每一个角落都得到了有效的监控，有效预防了盗窃、破坏等事件的发生。
安全巡逻团队则定期对商场进行巡查，及时发现并处理安全隐患。
同时，对紧急出口的检查也确保了在紧急情况下，人员能够迅速疏散。
二、安全事故处理面对突发的安全事故，防损部迅速响应，妥善处理。
无论是火灾、漏水还是其他突发事件，防损部都能够迅速启动应急预案，组织人员有序撤离，并及时联系相关部门进行专业处理。
这种快速响应和有效处理的能力，大大减少了事故对商场运营的影响。
三、员工安全培训防损部重视员工的安全培训，定期组织员工进行安全知识学习和演练。
通过培训，员工不仅了解了基本的安全知识，还掌握了应对突发事件的技能。
这种培训不仅提高了员工的安全意识，也增强了他们在紧急情况下的自救和互救能力。
四、安全隐患排查为了防患于未然，防损部定期开展安全隐患排查工作。
对商场内的电线电缆、消防设施、电梯等关键设施进行仔细检查，确保它们处于良好的工作状态。
同时，对商场内的各个区域也进行了全面的安全检查，及时发现并处理潜在的安全隐患。
五、与其他部门协作防损部与其他部门保持着良好的沟通与协作。
无论是与安保部门合作加强商场的安全管理，还是与后勤部门配合保障商场的正常运营，防损部都能够积极参与，共同为商场的安全稳定贡献力量。
这种跨部门的协作不仅提高了工作效率，也增强了商场整体的抗风险能力。
六、工作成果评估通过对商场防损部工作的全面评估，可以看到其取得的显著成果。
商场内的安全事故发生率明显降低，员工的安全意识得到了提升，商场的整体安全环境得到了显著改善。
同时，防损部的工作也得到了商场管理层和员工的认可与肯定。
商场防损员工作总结
商场防损员工作总结作为一名商场防损员，我在过去的一段时间里积累了丰富的经验和专业知识。
通过不断学习和努力工作，我不仅提高了自己的综合素质，还为商场的安全和防损工作做出了积极贡献。
以下是我对自己这段时间工作的总结。
一、岗位职责的履行作为一名商场防损员，我始终牢记自己的职责和使命。
我积极参与商场的各类安全防范工作，包括安全巡逻、视频监控、现场安全指导等。
在巡逻过程中，我注重细节，留意可疑人员和异常行为，并及时采取相应措施，确保商场的安全。
我负责监控室的工作，熟悉并掌握了监控设备的使用和操作方法。
我能够迅速准确地定位可疑人员，通过监控设备及时掌握相关情况，并在需要的时候与其他工作人员进行有效沟通和协调，确保现场及时处理。
同时，我也对商场的消防设备、安全疏散通道等进行定期检查和维护，保障商场的消防安全。
二、规章制度的遵守在工作中，我严格遵守商场的各项规章制度，并时刻保持良好的工作纪律。
我经常参加安全培训和业务学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。
我注重自身形象的塑造，保持良好的言行举止，以积极向上的态度面对各类工作和困难。
我与同事之间保持良好的合作关系，相互协作，共同完成工作任务。
在处理突发事件时，我能够及时与相关部门进行协调，合理分配资源，迅速有效地解决问题。
我尊重上级领导和同事的工作安排，配合其他岗位人员的工作，提高工作效率和质量。
三、业务能力的提高通过工作的实践，我不断提高了自己的业务能力。
我能够准确判断可疑行为和嫌疑人员，并及时采取相应的防范措施。
我熟悉商场内的各类商品，能够辨别商品的真伪，并提供相关的防范建议。
我也参与了相关案件的调查和取证工作，积极配合警方进行案件的侦破工作。
在工作中，我注重积累经验和总结经验，不断改进自己的方法和技巧。
我参加了一些专业培训和学习班，提升自己的技能和知识水平。
我也积极参与商场的安全工作会议和经验交流活动，与其他同行进行沟通和学习，共同提高防损工作的水平。
四、奉献精神的体现作为一名商场防损员，我时刻保持着奉献精神。
商场防损部工作总结_防损工作总结
商场防损部工作总结_防损工作总结一、工作成绩在过去一年里，商场防损部在全体员工的共同努力下，取得了一系列显著的工作成绩。
主要表现在以下几个方面：1.抓好日常巡查工作。
商场防损部全体员工每天坚持进行门店内外的巡查工作，及时发现并处理各类违规行为和安全隐患。
2.加强监控设备管理。
我们对商场内外的监控设备进行了全面升级和维护，确保其正常运行。
并对监控录像进行了精准分析和反馈，提高了违规行为的查处效率。
3.加强防损宣传教育。
我们制定了一系列防损宣传教育活动，在员工和顾客中进行了广泛宣传，提高了全员的防损意识和法规意识。
4.不断改进防损技术手段。
商场防损部积极引进新的防损技术，如RFID标签、人脸识别等，提高了防损效率和防范能力。
5.加强与其他部门的沟通合作。
我们积极与商场其他部门进行合作，建立了紧密的沟通渠道和合作机制，共同维护商场的安全和秩序。
以上成绩的取得，充分体现了商场防损部在过去一年里不断改进工作、创新方法，不断提高综合防损能力的工作成果。
二、存在问题在工作实践中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括以下几个方面：1.防损技术手段还需进一步完善。
虽然我们引进了新的防损技术，但仍然存在不足之处，例如监控设备的盲区问题、RFID标签的误报率问题等。
2.员工队伍建设亟待加强。
由于工作强度大，员工素质参差不齐，部分员工对防损工作的重要性和紧迫性认识不足，还存在培训不到位、管理不严等问题。
4.与其他部门的沟通合作还需加强。
我们与其他部门的沟通合作还存在不畅、不顺畅的问题，导致了工作中的一些阻碍和问题。
以上问题的存在，对我们商场防损部今后的工作提出了新的挑战和要求，需要我们进一步完善自身的工作，提高工作质量和效率。
三、下一阶段工作计划鉴于以上问题，商场防损部提出了下一阶段的工作计划，主要包括以下几个方面：1.完善防损技术手段。
我们将进一步完善各类防损技术手段，解决监控盲区和RFID误报率等问题，提高防损技术的稳定性和可靠性。
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2011年商场防损部工作总结2011年商场防损部工作总结对于2010年度的工作，我的总结是“鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持”，对于2011年度的工作目标是“做大防损，鸿鹄一鸣”，很可惜，这个目标没有实现。
2011年度，对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，管理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思考：防损部在商场中究竟是怎样一个角色？在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为“咨询师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”，什么意思呢？就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位，“预防为主，查防结合”，倡导“人人防损，群防群治”的理念，从而进行经营风险的控制，确保企业的良性发展，沃尔玛设立“AP”，卜蜂莲花设立“PBL”，正是这种思想的体现，他们单独设立资产保护部，从各个环节对经营活动进行监督监控指导，从而在最大程度上减少损耗。
当然，这只是较为理想的情况，可能这是典型的“汇报性监督”；此外各种因素（如人的因素）相互影响，直接造成了今天防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。
不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严重缺编状态。
据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平时的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严重、招收难，主要是由于以下原因：1、薪水待遇低。
开业至今，防损员的工资从800元，900元，1100元，直到今天的1380元，涨幅不大，在滑县的工资市场不具备很强的竞争力，因为在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，当然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能指望这些人保护你的商场安全吗？2、社会地位低。
防损员在世人的眼里，其实就是“无用”的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的尊重，我见过多次顾客骂防损员为“看门狗”，这极大的伤害了防损员的自尊心，而这种伤害远不是一个“委屈奖”所能弥补的，所以他们如果稍有门路，都不会选择这个行当的；3、发展空间小。
商场缺乏职业培训，缺乏职业规划，许多防损员都反应干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场管理层又多是本部门选拔或“空降”，升职空间或发展空间相当有限，所以他们认为是“吃青春饭”，一旦有去处，绝不犹豫；4、内部管理水平低下。
公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的规章制度，甚至个别制度过多考虑公司利益而忽视了员工利益，加之相当部分管理层缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群关系紧张，结果造成了相当部分员工的离职；5、工作压力大。
防损员一个班次要站在原位5——7个小时，平均上厕所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2个小时需排泄一次的，这对于他们的身体健康是很不利的，而且防损员从职责出发，需要对员工、管理人员、顾客进行管理，但事实是防损员对他们的管理是很苍白的，一是管理层只注重销售而忽略了防损、安全、纪律等其他方面的内容，甚至个别管理、行政人员带头抗拒防损员的管理，就更不用提员工了。
比如一次一个员工提一包商品从进口出被防损员制止，其组长竟专门寻来，指责防损员态度不好；顾客就更不用说了，顾客是上帝，防损员也要对其提供服务，同时进行管理，这样就引发了一个问题，就是权力与身份不对等，服务与能力不对等。
比如购物车作为一项服务设施，它给顾客提供便利的同时也刺激了顾客的消费，顾客利用它进行一站式购物，然后装车，愉快的离去，但我们就不行，因为广场大，出口多，工作人员少，顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管，造成丢失，我们老店自开业初期至今已丢了至少20部，这是相当大的损失，所以我们只能把购物车拦在卖场内，这样直接占用了营业区域不说，还极易与顾客发生矛盾，因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次，辱骂更是家常便饭，作为防损员又不能逞一时之勇，只能忍气吞声，这对士气的打击是不可估量的。
来自于各方面的压力，都使他们精神疲惫，产生厌倦心理。
6、用工企业竞争激烈。
当前滑县经济迅速发展，用工企业大量涌入，用人单位间的争夺战已拉开帷幕。
尤其是加工类企业这些用工大户的进驻，更是蚕食着滑县的普工资源。
这种情况下，想要争夺员工，没有出奇的手段是不行的。
种种原因，造成了防损员流失严重，招聘困难。
我部现有编制25名，实有防损员21名，其中女性11 名，男性10名，这种结构是很不合理的，但目前维持这样一个状态已属不易。
因为人员不足，就要被迫降低从业门槛，而从业门槛的降低必然导致从业人员良莠不齐，素质降低，这对于工作开展、任务遂行都是极为不利的，比如货梯，直通外界，开业至今防损部未能监管，那么这种商品安全隐患不言自明；比如服装部消磁员，只要是员工，拿衣服就消磁，形同虚设，防损部想要接管也是心有余而力不足；比如一个部门开展某项活动需防损部协同，而防损部派不出人来，这样就容易造成部门隔阂；还不仅仅是这些，人员缺编情况严重，直接影响了夜值、巡查、站岗、人员管理、对客服务等日常工作的开展，极大的制约了处突、外场、活动安保等突发性、临时性任务的遂行能力，使防损部逐渐被边缘化，影响力日益削弱；同时造成人员素质提升困难，质量不高。
此外，防损部还存在其它的实际困难：一、通讯联络器材老化。
防损部是特殊的部门，通讯联络需及时、有效，开业时防损部购入的对讲机，由于质量问题，加之部分队员使用不当，造成损毁严重，大多数已无法正常使用，造成数量不足，即时通讯效率低下，已影响了工作的正常进行。
二、部门配合不流畅。
表现为部门间缺乏有效沟通，如对于A部门天大的事对于B部门很可能是小事，管理层不齐心，员工不齐心，例如卖场有寻衅滋事事件时员工甚至管理层往往事不关己，高高挂起，我就亲眼看见一位防损员因验票被顾客骂时，一名员工看见了竟高兴地鼓掌，这是很不正常的。
作为防损部主官，我难辞其咎。
三、没有防损办公室。
防损部无办公地点，防损部物资无处存放，大量丢失；防损员培训、考核、会议无处可去，极为不便；遇有事件，处理不便。
四、无监控室。
监控作为卖场的眼睛，它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于警戒状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应该的。
五、存包柜布局不合理。
表现为一楼存包柜太少而二楼存包柜过多，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的控制，同时也制约了卖场为顾客提供的便利寄存服务能力。
六、防盗器干扰源多。
防盗器对于金属物体敏感，现在卖场内二楼防盗器对软磁作用不大，一楼防盗器周围密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高；七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域情况严重。
在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比如不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门方便的角度出发，往往对此不加注意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工创造了机会，包括对员工携带私人物品情况也从不加制止，从而发生多起内盗事件，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发现的，未发现的可能就更多了。
八、内线缺失。
很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。
从发现过的盗窃情况看，不诚实的人群盯着监控探头，盯着管理层，盯着工作人员，在这种情况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲哀。
这反应了一个问题，就是员工对防损部不信任，因为防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。
八、缺乏过硬的、可靠的对外公共关系。
卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感棘手。
当然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。
面对这种不利局面，我也曾动摇过，犹豫过，消极过，很是郁闷，但有件事改变了我的观念，那就是首届消防运动会。
此次运动会虽然很粗糙，但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感触，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧意见的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世能力是否强，考验你的心态是否好，考验你的积极进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采用什么样的方式去做了。
在以后，我们防损部先后出台了《防损部管理条例试行办法》、《对讲机使用规定》、《晚清场规定》、《关于开展“十六个一”活动的通知》、《防损部新员工考核办法》、《防损部一百问》、《上岗须知》等文件，这些文件实用性强，指导性强，规范性强，使员工培训有了计划，避免了随意性；规范了防损部员工的考评、奖惩，避免了主官意志的滥用、误用；规范了防损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素质，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了一定的效果。
但是应该看到，防损部还有很多工作要做，通过分析总结2011年度的工作经验教训，我们就2012年度制订了如下工作目标：一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律情况的监督与违反安保规定的处罚权；权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监督权，处罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，排除人为因素的干扰；二、充实编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。
制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务能力、日常表现、对客服务进行综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员积极进取、努力工作的精神与热情；三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作；四、建立固定设施、卖场安全评估通报制度。
制定卖场固定设施、卖场安全检查登记计划，进行阶段性总结分析并通报全场；五、消磁员、车管员由防损员担任。
消磁员担任消磁员、车管员，一是年轻，精力充沛，反应敏捷，处事灵活，二是实现部门监督。
现在车管员、消磁员收入已达到1100元、1200元，与防损员基本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好；六、建立夜间加班审批制度。
商场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进行全程伴随保障监督；七、三店防损联动。
三店防损定期不定期进行工作交流，开展比武活动，比专业素质，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面；八、建立义务消防队，各部门设立安全骨干小组。
有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训；各部门设立安全骨干，负责本部门安全生产事项；九、建议员工、管理层的工资、职位晋升应与消防安全、卖场安全相挂钩；员工定期进行安全培训；管理、行政人员的工资构成中设立安全项目，占有一定比重；与各级管理人员、供货商、联营商签订安全生产责任状；人员的职位晋升应有防损部进行安全培训并考核；十、加强与政府部门的沟通，与地方民间势力的联络，竖立xx百货神圣不可侵犯的庄严形象。