深圳市市长质量奖
质量管理体系考试卷三
（三）判断题1、在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程序形成文件以及实施该程序方面的要求。
（）答案：正确2、建立质量管理体系必须根据组织自身的特点。
（）答案：正确3、质量管理体系的评价方法是过程审核。
（）答案：错误4、质量管理体系评价的活动方式有管理评价、内部审核和自我评价。
（）答案：正确5、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在包装上和广告宣传上。
（）答案：正确6、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。
（）答案：正确7、质量手册中应包括质量管理体系的范围。
（）答案：正确8、企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。
（）答案：错误9、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。
（）答案：正确10、ISO9001标准有关条款中的“注”和条款一样也是质量管理体系要求。
（）答案：错误11、质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。
（）答案：正确12、质量方针和目标是质量管理体系文件之一。
（）答案：正确13、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
（）答案：正确14、ISO 9001标准与ISO 9004标准所描述的质量管理体系具有相似的结构和一致的过程模式，因此这两个标准有着相似的目的和适用范围。
（）答案：错误15、ISO 9001标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。
（）答案：正确16、卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。
（）答案：错误17、ISO9000系列质量体系标准不是独立的第三方认证。
（）答案：错误18、卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。
（）答案：正确19、持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。
（）答案：正确20、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。
（）答案：错误21、质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。
深圳市市长质量奖历届获奖企业名单
深圳市市长质量奖历届获奖企业名单（原创）历届全国质量奖获奖企业名单（2001－2011）2001年全国质量奖获奖企业名单宝山钢铁股份有限公司海尔集团公司青岛港务局上海大众汽车有限公司青岛海信电器股份有限公司2002年全国质量奖获奖企业名单上海三菱电梯有限公司中建一局建设发展公司上海日立电器有限公司联想（北京）有限公司青岛啤酒股份有限公司厦门ABB开关有限公司2003年全国质量奖获奖企业名单武汉钢铁股份有限公司宜宾五粮液股份有限公司兖州煤业股份有限公司贵州茅台酒股份有限公司济南钢铁股份有限公司大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司2004年全国质量奖获奖企业名单中天建设集团有限公司南通醋酸纤维有限公司浙江正泰电器股份有限公司杭州卷烟厂英特尔产品（上海）有限公司上海国际机场股份有限公司中国网通集团天津市通信公司清溢精密光电（深圳）有限公司2005年全国质量奖获奖企业名单广西玉柴机器股份有限公司上海贝尔阿尔卡特股份有限公司中铁建设集团有限公司青岛建设集团公司浙江德力西电器股份有限公司湖南华菱涟源钢铁有限公司香港地铁有限公司浙江移动通信有限责任公司上海移动通信有限责任公司深圳海外装饰工程公司2006年全国质量奖获奖企业名单珠海格力电器股份有限公司万向钱潮股份有限公司扬子石油化工股份有限公司山西太钢不锈钢股份有限公司中交第二航务工程局有限公司浙江万丰奥威汽轮股份有限公司广东移动通信有限责任公司上海市电力公司市区供电公司恒源祥（集团）有限公司2007年全国质量奖获奖企业名单中国一航成都飞机工业（集团）有限责任公司潍柴动力股份有限公司上海隧道工程股份有限公司中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司广东美的制冷设备有限公司康奈集团有限公司浙江宝石缝纫机股份有限公司2008年全国质量奖获奖企业名单广西柳工机械股份有限公司金川集团有限公司莱芜钢铁集团有限公司中建八局第二建设有限公司波司登股份有限公司上海市第七建筑有限公司人民电器集团有限公司浙江三花股份有限公司上海万科房地产有限公司天津港石油化工码头有限公司中国人民解放军第五七二○工厂2009年全国质量奖获奖企业名单中国建筑第八工程局有限公司南京钢铁联合有限公司广州珠江钢琴集团股份有限公司佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司西安陕鼓动力股份有限公司浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司深圳市海洋王照明科技股份有限公司四川沱牌集团有限公司上海市电力公司中国人民解放军第五七一九工厂2010年全国质量奖获奖企业名单青岛海信电器股份有限公司鞍钢股份有限公司西安西电开关电气有限公司好孩子儿童用品有限公司山东滨州渤海活塞股份有限公司南京红宝丽股份有限公司舞阳钢铁有限责任公司河北建设集团有限公司安徽江淮汽车股份有限公司上海新世界股份有限公司上海投资咨询公司北京航天自动控制研究所2011年全国质量奖获奖名单兖州煤业股份有限公司三菱电梯有限公司宁波方太厨具有限公司贵州茅台酒股份有限公司宜宾五粮液股份有限公司安阳钢铁股份有限公司武汉钢铁集团氧气有限责任公司远东电缆有限公司浙江世友木业有限公司浙江奥康鞋业股份有限公司日照港股份有限公司第二港务公司中国航天科工集团第三研究院第三总体设计部。
市长质量奖申报方案
市长质量奖申报方案
符合申报资格的单位，在规定时限内通过网上进行申报，秘书处审查受理。
申报组织进入广东政务服务网，选择深圳区域的市场监督管理局后使用法人身份登录进入市长质量奖申报系统，实施网上申报。
秘书处会同相关部门进行资格审核，确定合格名单。
秘书处依据《深圳市市长质量奖管理办法》等相关规定，主要采取函询、用查询等方式，向市统计、安监、环保、社保等综合管理部门和申报组织所属行业主管部门求证，确定资格符合名单。
审查期从年度市长质量奖申报受理截止日起算。
秘书处组织材料评审，分领域组建评审组，依据评定标准对申请人提交的书面材料进行技术评审，综合考虑行业代表性和评分，确定进入集中答辩名单。
秘书处组建专业评审团，对答辩单位进行评审，基于综合评分及评分超过标准总分50%的原则，提出入围名单。
秘书处组织对入围单位，补充进行现场核查、社会评价，其中，现场核查主要在经济类奖项入围单位中开展；社会评价主要在除经济类的其他5类奖项入围单位中开展，通过网络公众投票的方式，时间不少于5个工作日。
调分原则采取基础分加权计分法，按所属类别依据得票排序分别予以前期综合评分上调2%、不调整、下调2%计分，作为最终得分。
秘书处按照评分分别不低于标准总分60%、55%和50%的三个等次，形成市长质量奖金奖、银奖、铜奖候选名单，报市长质量奖评委会审议，表决拟奖名单。
秘书处对拟奖名单进行公示，时间不少于5个工作日。
深圳市卓越绩效咨询行业自律承诺书
深圳市卓越绩效咨询行业自律承诺书
为了全面实施《深圳市市长质量奖评定管理办法》，规范卓越绩效咨询活动，深圳市卓越绩效管理促进会（以下简称“本会”）组织本市从事卓越绩效咨询行业制定《深圳市卓越绩效咨询行业自律公约》（以下简称“公约”），内容如下：
第一条卓越绩效咨询行业自律制度，旨在保证咨询工作质量，维护行业整体形象，保护咨询机构和从业人员、组织及社会各相关方的合法权益。
第二条咨询机构和从业人员自律的基本原则是：守法、诚信、敬业、多赢。
第三条咨询机构和咨询人员应遵守下列行业自律公约：
（一）自觉遵守国家法律法规、规章制度和相关要求，严格履行行规、行约。
（二）以高度的社会责任感，诚信为本，恪守承诺，共同营造和维护本行业的良好信誉和形象。
（三）坚持客户至上、切实提高企业管理水平的原则，不断提高咨询工作质量,以优质高效服务回报社会。
（四）规范运作，合法经营，不以非正当手段谋取利益。
尤其要：
坚持优质服务，反对劣质低价；
坚持团结共赢，反对诋毁同行；
坚持诚实信用，反对弄虚作假；
坚持行业准则，反对无序竞争；
坚持遵纪守法，反对商业贿赂。
（五）积极参加本会组织的自律规范活动，相互监督，共同抵制和纠正违规违约行为。
本公司承诺履行以上条款。
承诺书一式两份，一份留签约单位，一份存在促进会。
咨询机构:
（盖章）
年月日。
卓越企业的11个DNA
卓越企业的11个DNA有个名人曾说过这样一句话：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。
我也套用这一句话：卓越的企业基因（DNA）都是相同的，不卓越的企业基因各有各的不同。
根据美国对企业发展作了200多年的追踪研究，找出了卓越企业所具有的11个基因，并且把这11种基因纳入到美国国奖（波多里奇质量奖（1987年设立））的评选标准，每年由总统亲自颁奖，代表企业追求卓越的最高荣誉。
中国质量奖（2001年设立）、深圳市市长质量奖（2004年设立）等也等同采用波多里奇质量奖的评奖标准，为打造中国世界一流的企业采取的新举措。
可以毫不夸张地说：卓越绩效模式是世界企业管理的通用语言，是世界一流企业的管理模式，是衡量企业成熟度的标准（ISO9000：2008质量体系认证是符合性标准），是企业由优秀走向卓越的评价工具，是企业由产品和服务质量上升到管理质量的标准。
目前世界上已经有80个国家采用了这一标准。
值得一提的是，深圳市市长质量奖每年评选一次，获奖企业每年不超过3家，如果没有一家达标的（低于600分，总分1000分），宁缺勿滥。
深圳市政府给获市长质量奖的企业不仅做大量的媒体广告宣传和产品可以使用质量奖标识，还为获奖的企业奖励现金300万作为奖金，是目前中国奖金最高的质量奖。
这11个基因如下：1、具有远见的领导者2、以顾客为导向3、关注未来4、管理创新5、灵活性和快速反应6、培育学习型的组织和个人7、重视组织内部与外部合作伙伴关系8、基于事实的管理9、重视结果和创造价值10、社会责任11、系统的观点这11个基因在这里就不再展开，以后再慢慢展开，每个人都可以对照自己的企业或者自己所在的企业，离卓越企业的路还有多远？差距在哪里？以后如何改进？懂得卓越企业的11个基因有什么好处？第一，为企业今后的发展找到了方向，找到了改进的差距；第二，为管理企业树立系统的观点，不过分强调某一方面的作用而重视整体的作用；第三，可以提高个人和企业老板的鉴别能力，可以很容易鉴别忽悠管理大师，不再被忽悠大师所忽悠。
广东省各市实施名牌带动战略奖励办法
广东省各市实施名牌带动战略奖励办法广州对获得中国名牌产品、驰名商标称号的企业，一次性给予每件产品或商标8万元的奖励；对获得广东省名牌产品、著名商标称号的企业，一次性给予每件产品或商标5万元的奖励。
清远清远市政府设立了“实施名牌带动战略奖”，对国家认定称号的项目一次性奖励10万元，对省认定称号的项目一次性奖励5万元。
清远市政府设立了“实施名牌带动战略奖”，对国家认定称号的项目一次性奖励10万元，对省认定称号的项目一次性奖励5万元。
珠海珠海实施名牌战略奖励的具体措施为：对被认定为中国驰名商标或被评为中国名牌产品、国家免检产品的企业、被认定为广东省著名商标或被评为广东省名牌产品的企业、被认定为珠海市知名商标的企业，分别给予100万元、50万元和10万元的奖励。
惠州惠州市实施名牌战略奖励措施为：对中国名牌的企业奖励40万元，国家免检、省著名商标和省名牌的企业奖励15万元。
深圳深圳市政府实施名牌战略奖励措施为：市长质量奖的奖励金额300万元，获得“中国世界名牌产品”的企业也给予300万元的奖励，对获得“中国名牌产品”和“中国驰名商标”称号的企业给予了100万元的奖励。
潮州潮州市实施名牌战略奖励措施为：中国名牌”、“中国驰名商标”产品的企业每家获５０万元奖励，获广东省名牌产品、国家免检、广东著名商标企业每家获１５万元奖励。
东莞东莞市政府对实施名牌战略的企业政府奖励额度：“中国名牌产品”和“中国驰名商标”奖励100万元；“国家免检产品”奖励50万元；“广东省名牌产品”和“广东省著名商标”奖励30万元；此外，对新获得“商务部重点培育和发展的出口名牌”称号的，给予一次性50万元的奖励。
中山中山市政府对实施名牌战略的企业政府奖励办法：获得中国名牌产品或中国驰名商标的企业，由市政府一次性奖励100万元；获得广东省名牌产品或广东省著名商标的企业，以及被批准为国家质量免检产品的企业，一次性奖励50万元。
汕头汕头市政府对实施名牌战略的企业政府奖励措施：一、对新获得“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“广东省名牌产品”、“广东省著名商标”的企业，市政府给予通报表彰。
卓越绩效模式在优秀企业最佳实践
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践课程背景：本课程由全国质量奖、广东省政府质量奖和深圳市市质量奖评审专家团队根据多年在企业推行卓越绩效模式和评奖的经验总结成而，融汇了他们对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。
课程还参考了美国国家质量奖和欧洲质量奖权威机构（美国国家标准技术研究室NIST和欧洲质量管理基金会EFQM）研究材料，详细剖析了获奖企业如波音、摩托罗拉和IBM等公司的成功案例，力求让学员通过两天的学习全面、迅速地了解卓越绩效模式，指导企业学习先进的企业管理方法，识别自己与卓越企业的差距，找到追求卓越的路途，提高企业管理绩效，在日益激烈的全球化竞争中取胜。
课程特点：在讲解卓越绩效模式评价准则标准和实施指南中，不仅对标准进行了深入浅出的讲解，同时列举了大量成功企业的案例，课程针对标准的各条款的提供了许多成功企业的实用管理工具、流程和模板，是同类课程难得的注重实用性和操作性的课程，教师辅导学员通过逐步练习掌握课程内容，并应用到企业构建卓越绩效模式管理体系的实践中。
本课程是深圳市卓越绩效模式企业评估师的考试课程，通过考试，学员可以获得深圳市卓越绩效模式促进会（该促进会主管部门是深圳市质量技术监督局）认可的企业评估师证书。
讲师介绍：黄老师,实战型专家。
先后在飞利浦、联想等国内外著名大企业从事品质、工程和经营管理工作二十余年，历任经理、高级经理和总监等职。
在联想集团曾获得联想集团首届质量夺标奖，联想六西格玛推进委员会成员。
黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，成功创建和经营“联想天工”品牌工业控制计算机业务。
作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》、经理管理技能、质量管理等课程。
黄老师是广东省省政府质量奖评审专家组长，深圳市市长质量奖的资深评审员，深圳市科技管理专家委员会专家，多家国际著名认证机构的主任讲师。
参加对象：对卓越绩效感兴趣的个人和想以此来改变企业绩效的企业。
国内各地方政府质量奖一览表
序号省份奖项名称设立时间奖项设置采用标准
1北京北京市人民政
府质量管理奖
2014年
正奖5个
提名奖5个
《北京市人民政府管理奖评价准则》国内各地方政府质量奖一览表
《中国质量监管》2021年第9期 | 地方质量奖专题报道
15山东
山东省
省长质量奖
2009年
组织奖10个
个人奖10个
《山东省省长质量奖评审通则》
16河南
河南省
省长质量奖
2009年组织奖8个《卓越绩效评价准则》
17湖北
湖北省
长江质量奖
2009年
正奖5个
提名奖5个
《长江质量奖评审标准》
18湖南
湖南省
省长质量奖
2010年
组织奖8个
个人奖8个
《湖南省省长质量奖评审准则》
19广东
广东省
政府质量奖
2008年组织奖10个
《广东省政府质量奖评价细则》+管理
模式
责任编辑/施京京。
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深圳市市长质量奖
申报表
组织名称：(公章) 联系人：
办公电话与手机：
电子邮箱：
填表日期：年月日
深圳市市场监督管理局印制
填报说明：
申奖组织应在详细阅读并理解以下要求后如实填写，如申报虚假信息取消资格。
一、总体说明
1．深圳市市长质量奖由组织自愿申请，参评免费。
评定遵循科学、公正、公平、公开的原则和专家评审、社会公示、政府决策的程序。
奖项为年度奖，当年有效。
2．申奖组织应签署《承诺声明》随申报表一并提交，在获得市长质量奖荣誉后履行责任。
3．市长质量奖评定工作依据《深圳市市长质量奖管理办法》实施，凡不属于办法规定的任何活动，均与评定过程无关，对评定结果不产生影响。
除公益性宣贯活动外，主办部门不举办、不参与、不委托其他组织举办与奖项评定有关的任何活动。
二、申报资格
1．申奖组织为在深圳市登记注册的法人单位，符合《深圳市市长质量奖管理办法》规定的资格条件。
从事多元化经营、提供多项产品和服务的，其申报材料信息应覆盖各项主要业务。
2．以集团公司名义申报、业务覆盖下属单位的，相关项目须对应填写，保证申报信息详尽准确。
三、申报要求
1．网上申报。
申奖组织先行进行网上（）申报，完整填写相关信息，并上传附件：（1）注册登记证、组织机构代码证及行政许可证（PDF格式）；（2）“综合绩效指标”表（申报表第五章表格，EXCEL格式）；以上经确认无误后提交。
2．提交书面材料。
经在线审查准予收件的，在规定时限前向市长质量奖评委会秘书处提交以下书面材料：（1）申报表一式五份（申报系统下载打印）；（2）自评报告含组织简介一式五份；（3）证实性材料一份；（4）前述材料电子版光盘一份。
同时提供注册登记证、组织机构代码证及行政许可证件原件核验。
四、申报材料
市长质量奖申报材料由申报表、组织简介、自评报告和证实性材料组成。
要求如下：1．申报表五份。
据实完整填写，有关要求见后注。
按年度填写的指标，指申报前连续三年的指标，不可空缺；指标不适用的，可依据行业特征自选指标，并注明定义或公式；无法填写的项目，须说明原因或提供证实性材料；请注意详尽给出相关数据信息有助于评审的充分准确。
2．自评报告五份。
内容包括三个部分，均按《深圳市市长质量奖评定标准》的要求提供，文字简洁，含图表不超过60000字：A. 组织简介。
限3000字以内，按《深圳市市长质量奖评
定标准》的要求提供。
B. 过程说明。
“过程”指组织应对评定标准类目1至类目6中的条目要求所采取的做法，评价的四个因素为方法、展开、学习和整合（Approach、Deployment、Learning、Integration, A-D-L-I）。
条目说明可互相引用。
需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只说明近年情况。
C. 结果说明。
“结果”指组织应对评定标准类目7中7.1～7.5的条目要求的成果。
评价的四个因素为水平、趋势、对比和整合（Levels、Trends、Comparisons、Integration, Le-T-C-I）。
3．证实性材料一份。
指凡在申报表和自评报告中涉及的，需组织提供的，以及组织自认为还应提供的其它有效证实性材料，包括：A. 主要竞争者名单、主要客户名单，如无法提供的需做出书面说明；B.组织有效运行卓越绩效管理一年以上的证明，可采取以下方式之一：（a）参评过国家、省、市和区质量奖的证明材料；（b）经秘书处备案或第三方审核的上一年度组织卓越绩效管理自评报告（含评分表、自评摘要、明细评分簿、卓越绩效模式推进机构设立文件和组织自评员名单）。
4．电子光盘一份。
含前述3项材料电子版（其中组织简介与自评报告第1～6章节一个文档，第7章节单独一个文档，均为WORD格式）。
五、咨询方式
深圳市市长质量奖评委会秘书处设于深圳市市场监督管理局，咨询电话：（0755）83070392，传真：（0755）83070920，地址：深圳市深南大道7010号工商物价大厦820室，邮编：518040。
承诺声明
●本组织所提交申奖材料内含信息真实、准确、合法、有效，并承担相应责任。
●本组织清楚了解市长质量奖评定所依据的相关制度、标准、规范和守则，并同意完全遵守。
●本组织同意最后公布的评定结论为最终决定，具有约束力。
●本组织承诺在获得市长质量奖荣誉后高标准地履行社会责任，包括承担不少于60小时的经验推广、培训讲座与接访交流义务、选派评审专家支持市长质量奖工作、持续提供绩效测评用经营结果、连续3年提交组织自评报告，以及其他公益服务等。
●本组织同意不因本组织的参奖和相关公益行为，而要求奖项主办部门、承办单位承担法律责任。
是否接受□是□否
法人代表：
公司印章：
日期：
注：1.经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等。
详见国家统计局2001年颁发的《关于划分企业登记注册类型的规定》。
2.企业规模划分详见国家统计局《关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知》（国统字
〔2011〕75号）。
3. 所属行业依据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011）按最小划分类别准确填写。
二、资质信息
1．导入卓越绩效模式起始时间□提供证实性材料
2．是否属于国家限制性产业政策调整范围□是□否
行业政策规定□提供证实性材料
3．产品或服务是否纳入行政许可管理范围□是□否
许可类别□提供证实性材料
4．是否符合国家节能环保法规政策□是□否□提供证实性材料
5．近三年有无违法违法行为、安全生产责任事故、服务质量及劳动保障等重大有效投诉□有□无□提供证实性材料说明：
6．体系或产品认证情况
自选指标定义：1、
2、
注：1. 有关指标填写内容及计算公式如下：
①总资产贡献率=（利润总额+税金总额+利息支出）/平均资产总额×12/累计月数×100%
其中：税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和；平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值。
②研发投入比=研发成本/工业总产值×100%
③新产品产值率=新产品产值/工业总产值× 100%
④质量损失率=（内部损失成本＋外部损失成本）/总产值×100%
其中：“质量成本”依据GB/T 13339《质量成本管理导则》为预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。
“内部损失成本”指产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用：a. 报废损失费；b. 返修费；c. 产品质量事故处理费等。
“外部损失成本”指产品交货后因未满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用：a. 索赔费；b. 退货损失费；
c. 折价损失费；
d. 消费服务费；
e. 诉讼费；
f. 召回费等。
⑤全员劳动生产率=工业增加值/全部职工平均人数×12/累计月数×100%
其中：由于工业增加值是按现行价格计算的，而职工人数不含价格因素，因此应将增加值价格因素予以消除。
具体方法可采用总产值价格变动系数消除价格影响。
⑥万元产值能耗=工业能源消费总量能耗/工业总产值
其中：需将能耗折算为吨标准煤。
标准煤亦称煤当量，具有统一的热值标准，我国规定每千克标准煤的热值为7000千卡，不同品种、不同含量的能源按各自不同的热值换算成标准煤，能源折标准煤系数＝某种能源实际热值（千卡/千克）/7000（千卡/千克）。
⑦万元产值水耗＝总用水量/工业总产值× 100%
⑧顾客满意度：顾客满意度是指顾客对产品或服务满意程度的心理感受，相关国家标准为GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》和GB/T13038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》，较常采用满意度指数CSI或顾客满意率测评。
2．“预算”指国家机关、团体和事业单位等经法定程序审核批准的未来一定时期内收入和支出的计划。
3．“公益捐赠”指在公益投入、社会福利、慈善捐款、社区支持等方面付出的现金或货值。
4.“安全指标”按行业规定填写，例如制造业“安全生产事故率”，交通行业“百万公里事故率”、教育行业“伤害事故发生率”，医疗行业“差错事故率”等。
5. 对于非制造型企业，可于第19项后合理增加本行业惯用绩效指标并附定义。
供的数据；无法填写或提供的应予说明。
注：填写市级及以上的主要荣誉情况，如科技奖、百强企业、驰名商标等并提供证书复印件。
11。