社会系统理论与系统管理理论
管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统的三个理论来源管理信息系统（MIS）是指在组织内部以及组织与外部环境之间收集、处理和传递信息的系统。
它在如今的商业世界中扮演着至关重要的角色，帮助管理者做出决策、促进组织的发展和提高工作效率。
MIS 的发展与应用离不开多个理论来源的支持和影响。
本文将介绍MIS的三个理论来源：技术决策理论、社会技术系统理论和信息处理理论。
一、技术决策理论技术决策理论关注如何在MIS中选择和应用技术。
在MIS发展的早期阶段，技术决策理论主要关注硬件和软件的选择与配置。
传统的技术决策理论强调技术决策的理性性，强调评估技术可行性、成本效益、风险管理等因素。
然而，随着MIS的不断发展和演进，技术决策理论也发展出了更多的变体和扩展。
例如，一些学者提出了社会技术理论，强调在技术决策中考虑到组织成员的需求和反馈，以获得更好的组织绩效和员工满意度。
二、社会技术系统理论社会技术系统理论将技术与组织社会系统相结合，探讨了MIS对组织以及组织成员的影响。
这一理论源于对组织内部互动和组织外部环境的研究，旨在实现技术与组织的双向适应。
社会技术系统理论指出，MIS的设计与实施应当充分考虑到组织的目标、价值观、文化和组织成员的需求。
只有在技术与组织之间实现良好的配合和互动，MIS才能够实现其预期的效果。
社会技术系统理论的一个重要概念是组织变革管理。
在MIS的应用过程中，往往会引起组织的变革和重组。
社会技术系统理论认为，在组织变革过程中，应用MIS是一种关键的手段。
通过改变MIS的结构和流程，组织可以更好地适应外部环境变化、提高组织绩效和适应员工需求。
三、信息处理理论信息处理理论关注如何在MIS中处理和传递信息。
它从认知心理学的角度研究人类信息处理的过程，并将其应用于MIS的设计和实施中。
信息处理理论认为，人类的信息处理过程包括接收、存储、检索和使用信息。
MIS在设计和实施中应当考虑到人类信息处理的特点和局限，以提供更好的用户体验和工作效率。
社会系统论和社会系统研究方法
社会系统论和社会系统研究方法概述1.社会系统论是一门研究社会结构和运行规律的学科，其研究对象包括社会各个方面的组织、运作和互动。
2.社会系统研究方法是在社会系统论的指导下，以系统论和科学方法为基础，对社会系统进行全面、深入、综合的研究和分析。
第一部分社会系统论1.社会系统是指由一定的社会关系和资源构成的有机整体，是一个相互依存、相互作用的复杂系统。
2.社会系统的特点包括开放性、动态性、复杂性和自组织性。
3.社会系统包括政治系统、经济系统、文化系统等多个子系统，这些子系统之间相互影响、相互制约，共同构成整个社会系统。
第二部分社会系统研究方法1.系统论是社会系统研究的理论基础，它强调整体观念和关系观念，强调系统要素之间的相互作用和相互影响。
2.社会系统研究方法一般包括系统观察、系统调查、系统实验、系统模拟等多种研究手段和方法。
3.社会系统研究方法需要综合运用数学、统计学、计算机科学等多个学科的知识和技术，以求全面深刻地分析和解释社会系统的运行规律。
第三部分社会系统研究的意义和价值1.社会系统研究的最终目的是为了深入了解社会的本质规律，为社会的稳定和发展提供科学依据和决策支持。
2.社会系统研究具有重要的理论和现实意义，可以为社会管理、政策制定、社会问题解决提供科学参考和指导。
3.通过社会系统研究，可以揭示社会运行的规律和特点，帮助人们更好地认识和理解社会，推动社会科学的发展和进步。
结论社会系统论和社会系统研究方法是社会科学研究的重要领域，其研究对象和方法对于深入了解社会的本质规律、促进社会的稳定和发展具有重要的意义和价值。
随着社会的不断发展和变化，社会系统研究将会成为未来社会科学研究的重要方向之一，其理论和方法也将不断得到完善和发展。
社会系统研究方法的发展和应用1. 社会系统研究方法的发展社会系统研究方法的发展是一个不断演进的过程。
随着科技的进步和学科交叉的深化，社会系统研究方法逐渐呈现出多样化和综合化的特点。
管理思想史第九章系统管理理论概要
第二节 系统理论在管理中的应用
20世纪60年代，一般系统理论建立起来后， 西方一些管理思想家把它应用在工商企业的管 理，因而形成了系统管理学派。
系统管理学派的主要内容
系统观点：是由两个以上的有机联系、相 互作用的部分所组成的，具有特定结构和 功能的整体。 系统分析：是对一个系统内的基本问题， 用逻辑推理、科学分析的方法，在确定条 件不不确定条件下，找出各种可行的方案。 系统管理：有四个特点 以目标为中心 以整个系统为中心 以责任为中心 以人为中心
二、系统分析
含义：对一个系统内的基本问题，用逻辑的思 维推理，科学分析计算的方法，在确定条件与 不确定条件下，找出各种可行的备择方案，加 以分析比较，进而选出一种最优方案。
系统分析的准则： 1.紧密围绕建立系统的目的 2.从系统的整体利益出发 3.考虑当前利益与长远利益 4.定量与定性分析相结合 5.抓住关键
1948年，诺伯特· 威纳创立“控制论” 1956年，肯尼思· 博尔丁将控制论与信息论结 合起来 1968年，路德维格· 贝塔朗菲全面阐述了动态 开放系统理论(一般系统论的经典) 1963年，约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克从系统 概念出发建立了企业管理新模式，他们认为系 统观点、系统分析、系统管理是既有联系又有 区别的三个方面
第九章 系统管理理论
本章要求掌握系统管理理论的概念、内容、 应用和它对管理学的贡献。 1、一般系统理论 2、系统理论在管理中的应用 3、系统原理在系统管理中的贡献
理论来源和基础：
一般系统论
信息论 控制论 运筹学
系统管理学派 代表人物： 一般系统理论：伯塔郎菲，威纳博尔丁
现代管理科学中的几种理论
现代管理科学中的几个理论一、系统论的基本思想系统论渊源辩证法。
辩证唯物论认为：物质世界是由无数相互联系、相互依赖、相互制约、由相互作用的事物和过程形成的统一整体。
系统论以“系统”为对象，研究其整体与部分、结构与功能的相互关系，并采取最优化方法求得最佳效果。
它是辩证唯物论原理的一种具体运用，是消防安全管理的一种重要指导理论。
系统是指“相同或相似的事物按照一定的顺序和内在联系组合成一个整体”。
也可以说，系统是：“由相互作用、相互依赖的若干要素所组成，具有特定功能的有机联系的整体”。
从宇宙天体到徽观粒子，从社会到人类个体，世间所有事物都可以视为系统。
系统论的基本思想体现在以下几个方面7个方面：(一)系统的完整性系统与要素之间是不可分割的。
系统整体的性质与功能存在于各要素的有机联系之中，而要素只有在系统的整体中才能体现它作为部分的意义。
系统在整体上具有不同于其部分的新特性、新功能。
系统在其整体水平上的功能不等于每个组件功能的简单叠加。
通过对各要素的合理组织和协调，系统会产生整体功能的放大效应，即1+1>2；而当各要素之间产生内耗，结构合理时，会导致整体功能的缩小效应，即1+1<2。
(二)系统顺序系统中各要素的位置和次序是有层次、有秩序、有规律的。
系统顺序首先表现在空间排列的有序性和时间排列的有序性。
空间排列表现在层次性上，一个系统总是由若干子系统组成；而子系统中又包含着若干下一级子系统；各不同层次的要素所遵循的联系和作用规律不同，各层次之间既有质的差别，又有内在的联系。
时间排列表现在系统发展的有序性，在系统的发展序列中，各序列之间存在必然的逻辑关系和有机联系。
(三)系统的目的系统目的的具体表达是系统的功能，即系统在一定环境中所发挥的作用。
(四)系统的开放性系统的存在并不是孤立的，任何系统都存在于特定的环境中。
它能与环境之间进行物质、能量、信息的交换，使系统具有适应环境的生命力。
系统管理理论-弗雷蒙特·卡斯特
整体性
虽然系统是由要素或子系统组成的，但系统的整体性能可以大于各要素 的性能之和。因此在处理系统问题时要注意研究系统的结构与功能的关系， 重视提高系统的整体功能。任何要素一旦离开系统整体，就不再具有它在系 统中所能发挥的功能。
关联性
关联性是指系统与其子系统之间、系统内部各子系统之间和系统与环境 之间的相互作用、相互依存和相互关系。离开关联性就不能揭示复杂系统的 本质。
一、组织是一个由许多子系统组成的，组织作为一个开放的社会技术系统，是 由五个不同的分系统构成的整体，这五个分系统包括：目标与价值分系统；技 术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统。这五个分系统之 间既相互独立，又相互作用，不可分割，从而构成一个整体。这些系统还可以 继续分为更小的子系统。 二、企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统， 它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人 是主体，其他要素则是被动的。管理人员需力求保持各部分之间的动态平衡、 相对稳定、一定的连续性，以便适应情况的变化，达到预期目标。同时，企业 还是社会这个大系统中的一个子系统，企业预定目标的实现，不仅取决于内部 条件，还取决于企业外部条件，如资源、市场、社会技术水平、法律制度等， 它只有在与外部条件的相互影响中才能达到动态平衡。
层次性
一个系统总是由若干子系统组成的，该系统本身又可看作是更大的系统 的一个子系统，这就构成了系统的层次性。T.米尔索姆曾把人类系统划分为 11个层次。不同层次上的系统运动有其特殊性。在研究复杂系统时要从较大 的系统出发，考虑到系统所处的上下左右关系。
统一性
一般系统论承认客观物质运动的层次性和各不同层次上系统运动的特殊 性，这主要表现在不同层次上系统运动规律的统一性，不同层次上的系统运 动都存在组织化的倾向，而不同系统之间存在着系统同构。
系统管理理论学派
为什么说不存在一成不变普通适用的最好的管理理论和方法系统管理理论学派在管理学的研究中运用系统思想，并非开始于管理的系统学派。
社会系统学派的代表人物巴纳德最早提出了协作系统的概念，并指出管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡。
在本世纪30年代，福莱特也明确地提出了管理的整体性思想，她把企业组织视为一个不断运动着的统一整体，指出管理必须着眼于整体内部的协调。
此后，管理科学学派也把系统分析作为一种基本方法用于解决某些工程项目的规划和复杂管理问题的决策。
但是，应用一般系统理论建立一种管理理论并形成为一个学派，则是本世纪60年代的事情。
第二次世界大战之后，企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂，从而提出了一个重要的管理课题，即如何从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转。
以往的管理理论都只侧重于管理的某一个方面，它们或者侧重于生产技术过程的管理，或者侧重于人际关系，或者侧重一般的组织结构问题，为了解决组织整体的效率问题，系统理论学派于是产生了。
在企业管理中，系统理论学派亦称系统学派，是指将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。
该学派重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。
这一理论是弗理蒙特•卡斯特(F•E•Kast)、罗森茨威克(J•E•Rosenzing)和约翰逊(R•A•Johnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
弗理蒙特•卡斯特是美国管理学家、美国华盛顿大学的教授，他于1963年与约翰逊和罗森茨威克三人合写了《系统理论和管理》，1970年与罗森茨威克两人合写了《组织与管理——一种系统学说》中，这两本书比较全面地论述了系统管理理论，该理论的主要观点是：一、组织是一个由许多子系统组成的，组织作为一个开放的社会技术系统，是由五个不同的分系统构成的整体，这五个分系统包括：目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统。
社会系统学派
社会系统理论的特 点是对组织的本质 （组织中人的行为 ）进行描述性的分 析。管理理论可以 分为三种类型： ① 技术性的管理理论 ②规范性的管理理 论③描述性的管理 理论。
社会系统理论不是 把作业而是把决策 作为主要研究对象 。组织中人的行为 可以看成是由决策 和作业两个部分组 成的。社会系统理 论着重研究组织决 策过程。
巴纳德的管理职能理论和古典管理理论大不相同。古典组织理 论关于管理职能的划分，是从对管理的过程的分析中提炼出来的， 而巴纳德是以自己的组织理论为基础来展开管理职能的分析，把 管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人付出必要的 努力和规定组织的目标，从而把管理者的职能作用同组织的要素 联系起来，同组织的生存和发展联系起来，从组织的要素来分析 管理的职能，这是其他学派所没有的。
LOGO
社会系统学派 的 组织理论
目录
1.
概述
主要观点 管理思想特点 评价
2.
3. Hale Waihona Puke .Company Logo
概述
社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社 会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组 织中人们的相互关系看成是一种协作系统。这种思 想可以追溯到意大利的社会学家维尔弗雷多•伯雷托 和20世纪20年代的美国女学者福莱特。社会系统学 派的创始人是美国管理学家切斯特•巴纳德。1938 年，他发表了《经理人的职能》一书，在这本著作 中，他对组织和管理理论的—系列基本问题都提出 了与传统组织和管理理论完全不同的观点。他认为 组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来 分析和研究管理的问题。由于他把各类组织都作为 协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理 论体系称作社会系统学派。
他认为指 示同他的 个人利益 是不矛盾 的
现代管理科学中的几种理论
现代管理科学中的几种理论现代管理科学中有许多种理论，其中比较流行的包括科学管理理论、人际关系理论、系统理论和激励理论等。
以下是对这几种理论的简单介绍：一、科学管理理论科学管理理论是由美国工业家弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出的，他认为管理应该是一种科学，可以将管理分解成一系列简单、可计量的任务，进行分析、衡量、改进和实践。
这种理论强调生产效率和劳动效率的提高，通过分工、规范、时间研究等方法，实现生产过程的最大化效率。
二、人际关系理论人际关系理论强调人与人之间的关系对组织绩效的影响。
此理论最早由于美国心理学家埃尔顿·梅奥和柯南·布莱维特等提出。
他们认为工作不仅仅是一个现实的物质过程，还要考虑人的感受、态度、利益等因素，通过建立良好的人际关系，激励员工的积极性和创造力，提高企业绩效。
三、系统理论系统理论认为企业是一个复杂的系统，由若干各自独立功能的部分构成，各部分相互作用、互相影响，共同完成任务。
此理论最早由于美国数学家诺伯特·韦纳等提出。
他们认为通过协调各部分之间的关系，可以实现整体的最优化。
此理论表明了组织的内部的各个部门和成分的紧密相互联系，这需要进行全方位的协调和考虑。
四、激励理论激励理论是对员工行为和动机的研究，目的是通过激励，调动员工的积极性，提高绩效。
此理论最早由于美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。
他认为人类的需求是一种层级结构，由低级到高级，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
激励理论要求通过满足员工的需求，达到激励的目的。
以上是现代管理科学中几种比较流行的理论，它们通过不同的角度和方法，为管理实践提供了有效的思路和方法。
然而，理论只是指导性的，实践是检验理论的最终标准，所以在管理实践中，需要根据具体情况，结合不同理论，寻求最佳的管理方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
原人大常委会副委员长成克杰在中央电 视台1994年夏拍摄的《东方之子—成克杰》 中，成克杰面对镜头一副忧国忧民的样子， 声泪俱下地说：“看到灾区人民受苦受难， 我真不好受呀！”又慷慨激昂地说：“我要 书写一些老百姓永远不会忘怀，认为我没偷 懒，正在努力为他们做贡献的历史，当然我 绝不会书写相反的历史。”
D、组织目标必须随环境变化而变化。
河南省前后四任交通厅长“前腐后继”上演 的一出“脱口秀”、“言辞秀”。报载，
第一任厅长曾锦城事发前经常在大小会议上 举出自己拒贿的“光荣”不凡经历，说什么： “一个副市长给我送一万元钱，我非常生气， 骂他说，我就值一万元？”就连其被纪检部门 审查期间，还不惜用血书表达自己的“清白”， 发誓“决没收过别人一分钱”。事后查明，仅 从1995年10月至次年5月，半年左右的时间， 其前后8次收受不法商人贿赂八万余元；
•2、系统管理学派。他们把一般系统理论应
用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、 系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统 理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构 模式及各项管理职能，其理论要点主要有：
第一，企业是由人、物资、机器和其它资源在 一定的目标下组织的一体化系统，它的成长和 发展同时受到这些组织要素的影响，在这些要 素的相互关系中，人是主体，其它因素则是被 动的。 第二，企业是社会这个大系统的一个子系统， 它受到周围环境（包括顾客、竞争者、工会、 供货商、政府等）的影响，也同时影响环境。 它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。 第三，企业系统又是由许多子系统构成的。 第四，运用系统观点来考察管理的基本职能， 可以提高管理的整体效率，有助于管理者树立 整体观、发展观和系统观。
1、社会系统学派来源于意大利 社会学家派累托与生物学家亨德森
代表人物：巴纳德
2、系统管理学派来源于一般系 统理论（奥地利生物学路德维格·伯 塔郎非）
代表人物：美国华盛顿大学教授 卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等
二、主要观点
1、社会系统学派。核心是把一定目的的群体
关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、 愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此 为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。
不同。工人说：“五六十年代当个工人很 自豪，咱工人是顶天立地；现在当工人是 两边堵起来，你站在中间干活。”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•（2）共同的目标：
A、一个组织目标除非被成员所接受，否 则不会导致协作行为。
思考：苏联东欧社会主义为什么解体？人民 公社为什么实行不下去？包产到户为什么能 调动农民积极性？
中国企业信任危机指数调查的调查结果是 测定员工对企业的政策，高层，直接上级以及 同事之间的信任程度。调查显示：有超过一半 的被调查者对企业持不信任态度，而只有近1 成的被调查者对组织的信任程度比较高。我们 可以看出，很大一部分员工对组织的信任程度 比较低。
一、理论基础 二、主要观点 三、主要内容 四、借鉴与评价
一、理论基础
• 现代管理理论一般将巴纳德和西 蒙作为现代的起点。这里的"起点"主要 不是从时间方面而言的，而是从他们的 学说在现代管理理论发展中的地位和重 要性而言的。在西方，人们往往将巴纳 德称为"现代管理理论之父"，称西蒙为" 巴纳德的直接继承者"。
• B、协作意愿同组织规模成反比。 • C、协作意愿取决于诱因与牺牲的比。
思考： 全国总工会对450家企业20多万职工进行 了关于职工积极性的调查，结果显示：劳 动者积极性充分和比较充分发挥的占1/8。
另据北京市社会心理调查所调查，只 有37.9%的人在上班时间在考虑工作。
工人对“工”字的理解与以前有很大
调查进一步显示：有64.50%的被调查者对 “组织各项政策与制度的认同”比较低；有 64.60%的被调查者并不认为“组织制定各项 政策与制度的程序”是合情合理的。
•B、组织中有组织人格和个人人格。
•C、个人对组织有协作性理解和个人理解。
• 原山东泰安市委书记胡建学最为人称道的是 一句廉政的格言。他说，“钱”是什么？“钱” 就是两个持“戈”的士兵守着金库，伸手就要被 捉。胡建学果真被捉了。
三、主要内容
• （一）社会系统理论的主要内容
• 第一，组织的本质。 • 第二，非正式组织的积极作用。 • 第三，提出了正式组织三个基本要素。即
协作意愿、共同目标、信息联系。 • 第四，提出了组织平衡理论。 • 第五，论述了经理人员的职能。
1、组织的本质： 两个或两个以上的人有意 识协调活动或效力的系统
第二任厅长张昆桐上任伊始，提出叫响一句 “名言”：“让廉政在全省高速公路上延伸”。 而事实再一次戳穿了他的谎言，其因挪用公款 10万元，受贿4万美金，收受他人贿赂款物达 68.48万元受到查处；
第三任厅长石发亮的誓言更加豪迈：“一个廉 字值千金”、“不义之财分文不取，人情工程 一项不上”。可谁曾想其依旧“心口不一”， 这位阳奉阴违的“两面派”上台不久，即刻做 了一笔大买卖，一个标的价值6400万元的工程， 其张开血盆大口毫不留情向对方开价回扣400 万元。 第四任交通厅厅长董永安因涉嫌违纪被双规。
• （1）系统：组织是一个系统，在社会大
系统中，每个组织具有特定作用，发挥
特定的功能。（以政府、市场、企业为三个
子系统来加以说明） 守夜人
政府
气象员 监督员
裁
判 市场
服务员 运动员
企业
员
（2）效力 的系统：一个组织要生存 与发展必须有效力；要使组织有效力， 组织成员必须有效率。
效率（组织成员）
二维
效力（组织目标）
（3）两个或两个以上 有意识协调活动：
一个和尚挑水吃，两个 和尚抬水吃，三个和尚 没水吃。这种现象在组 织中普遍存在。管理者 的任务就是消除组织窒 障，使1+1>2。
1+1=2 1+1<2 1+1>2
2、正式组织的三个基本构成要素
• （1）协作的意愿：
• A、在一个组织中，协作的意愿是不同的。