如何快速满足客户的差异化需求
服务业如何实现差异化服务
服务业如何实现差异化服务在当今竞争激烈的市场环境中，服务业面临着巨大的挑战。
客户的需求日益多样化和个性化，如何提供与众不同的服务，从而在众多竞争对手中脱颖而出，成为了服务业企业必须思考的重要问题。
差异化服务，简单来说，就是为客户提供独特、有价值且与竞争对手有所区别的服务体验。
要实现差异化服务，首先需要深入了解客户的需求。
这并不是简单地询问客户想要什么，而是通过各种方式去挖掘他们潜在的、未被满足的需求。
可以通过市场调研、客户反馈、数据分析等手段，收集大量的信息，并对这些信息进行深入分析。
比如，一家餐厅不仅仅要知道顾客对菜品口味的评价，还要了解他们对于就餐环境、服务速度、菜单设计等方面的期望和不满。
只有这样，才能真正把握客户的需求脉搏，为提供差异化服务奠定基础。
服务设计是实现差异化的关键环节。
在设计服务流程时，要充分考虑客户的接触点和体验路径。
从客户预约服务开始，到服务的提供过程，再到服务结束后的跟进，每个环节都要精心策划。
比如，一家酒店在客人预订房间时，就可以通过个性化的问候和询问，了解客人的特殊需求，如是否需要安排无障碍房间、是否对枕头有特殊要求等。
在客人入住时，提供贴心的欢迎礼物和详细的周边旅游指南。
在客人离店时，送上一份当地特色的小礼品，让客人留下深刻的印象。
服务人员的素质和能力对于差异化服务的实现至关重要。
他们是直接与客户接触的一线人员，其态度、专业知识和沟通能力直接影响着客户的体验。
因此，服务业企业要加强对员工的培训，不仅要提高他们的业务技能，还要培养他们的服务意识和应变能力。
例如，一家美容院的美容师不仅要精通各种美容技术，还要善于倾听客户的需求和烦恼，能够根据客户的肤质和个人特点，提供个性化的美容建议和方案。
个性化的服务是差异化服务的核心。
每个客户都是独特的，有着不同的需求和偏好。
服务业企业要能够根据客户的特点和需求，提供量身定制的服务。
比如，一家健身房可以为会员制定专属的健身计划，根据会员的身体状况、运动目标和时间安排，为其安排合适的课程和训练项目。
酒店如何提升客户体验差异化个性化服务
酒店如何提升客户体验差异化个性化服务在当今竞争激烈的酒店市场中，提供优质的客户体验已经成为吸引和留住客人的关键。
而实现差异化和个性化的服务，则是在众多竞争对手中脱颖而出的重要途径。
以下将从多个方面探讨酒店如何提升客户体验的差异化和个性化服务。
一、深入了解客户需求要提供差异化和个性化的服务，首先必须深入了解客户的需求。
这不仅包括客人在预订时提供的基本信息，如房型、入住时间等，还包括他们的偏好、习惯和特殊需求。
酒店可以通过在预订过程中设置详细的问卷调查，或者在客人入住时进行面对面的交流来获取这些信息。
例如，有些客人可能对房间的布置有特定的要求，如喜欢柔软的床垫、特定的枕头类型，或者希望房间里有鲜花和水果；有些客人可能是带着小孩入住，需要提供儿童用品和娱乐设施；还有些客人可能是商务旅行者，需要高速稳定的网络和办公设备。
通过了解这些细节，酒店可以提前做好准备，为客人提供符合他们期望的服务。
此外，酒店还可以利用大数据分析来了解客户的行为模式和偏好。
通过分析客人的历史预订数据、消费记录和评价，酒店可以发现一些潜在的需求和趋势，从而更好地预测客人的需求，并提供相应的服务。
二、打造独特的酒店环境和设施酒店的环境和设施是客人体验的重要组成部分。
为了实现差异化，酒店可以打造独特的设计风格和主题。
例如，有的酒店以当地的文化特色为主题，从房间装饰到餐饮服务都融入了地方元素；有的酒店则以生态环保为理念，采用可持续的建筑材料和能源管理系统。
在设施方面，酒店可以提供一些与众不同的服务和设施。
比如，设立专门的冥想室、瑜伽馆，为客人提供放松身心的空间；或者提供私人影院、游戏室等娱乐设施，满足客人的休闲需求。
对于商务客人，酒店可以设置专门的商务中心，提供会议室、打印设备、秘书服务等。
另外，酒店还可以注重细节，提升设施的品质和舒适度。
比如，选择高品质的床品、卫浴用品，提供充足的电源插座和便捷的充电设备，确保房间的温度和湿度适宜等。
这些看似微小的细节，却能极大地提升客人的满意度。
客户服务中的差异化战略
与客户沟通，了 解他们的具体需 求和期望，如产 品或服务的质量、 价格、交货时间 等。
分析客户反馈， 不断改进产品和 服务，以满足他 们的需求和期望。
了解客户需求和期望
设定服务目标和标准
确保服务质量和标准的实现
添加标题
添加标题
制定服务目标和标准
添加标题
添加标题
持续改进和优化服务
制定服务流程和规范
实现客户服务差异化战 略的长期发展
制定长远的服务规划和发展战略
明确服务目标：制定具体的服务目标和计划，包括服务的范围、质量、时 间、成本等方面。
持续改进：不断优化服务流程，提升服务质量，提高客户满意度。
创新发展：积极探索新的服务模式和业务领域，扩大服务范围和市场份额。
人才培养：加强服务团队的建设和培训，提高服务人员的专业素质和服务 技能。
客户服务中的差 异化战略
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
理解客户服务 中的差异化战 略
制定客户服务 差异化战略
实施客户服务 差异化战略
评估客户服务 差异化战略的 效果
提升客户服务 差异化战略的 竞争力
实现客户服务 差异化战略的 长期发展
理解客户服务中的差异 化战略
添加标题
添加标题
添加标题
目的：提高客户服务质量和效率， 同时降低客户流失率
意义：通过对客户数据的分析，企 业可以更好地了解客户需求，制定 更精准的营销和服务策略，提高客 户满意度和忠诚度
跟踪客户满意度和反馈
定期收集客户反馈
分析客户满意度数据
针对问题制定改进措施
及时跟进客户反馈的落实 情况
实施客户服务差异化战略
如何适应各种类型的客户
如何适应各种类型的客户在商业领域中，适应各种类型的客户是一个至关重要的能力。
不同的客户有不同的需求、偏好和行为特点，作为一个销售人员或服务人员，只有充分理解并适应这些差异，才能更好地与客户沟通、建立良好的关系，从而实现目标和创造商业价值。
本文将介绍一些适应各种类型客户的方法和技巧。
一、了解客户需求了解客户需求是适应各种类型客户的基础。
不同类型的客户会对不同的产品、服务和解决方案有不同的需求。
因此，我们需要通过与客户的沟通和交流，深入了解他们的需求和期望。
这可以通过以下几种途径实现：1. 提问与倾听：在与客户交流时，要善于提问，并仔细倾听他们的回答。
通过提问，我们可以更全面地了解客户对产品或服务的具体需求。
在倾听时，要注意客户的表达方式、语气和情绪，以更好地理解他们的真实需求。
2. 分析数据：通过分析客户的购买记录、消费行为和偏好等数据，我们可以了解到客户的消费习惯和偏好，从而更好地满足他们的需求。
例如，通过分析客户的购买历史，我们可以发现他们对某种产品的偏好，从而向他们推荐相关产品。
3. 定期沟通：与客户保持定期的沟通是了解客户需求的有效方式之一。
通过定期沟通，我们可以及时了解到客户的新需求和变化，从而及时调整我们的销售策略和服务方案。
二、差异化服务在了解客户需求的基础上，我们需要差异化服务来满足不同类型客户的需求。
差异化服务是指根据客户的特点和喜好，提供个性化和定制化的服务。
1. 个性化推荐：针对不同类型的客户，我们可以根据他们的需求和喜好，提供个性化的产品或服务推荐。
例如，对于偏向于高端产品的客户，我们可以向他们推荐高性能和高品质的产品。
2. 快速响应：高效的响应能力是提供差异化服务的关键。
对于有迫切需求的客户，我们要能够快速响应并提供满意的解决方案。
这不仅可以增加客户的满意度，还可以树立我们的良好形象。
3. 定制化解决方案：有些客户可能对我们提供的标准产品或服务不满意，他们希望得到更加个性化的解决方案。
差异化销售的有效话术策略
差异化销售的有效话术策略在一个竞争激烈的市场中，差异化销售是企业脱颖而出的关键策略。
通过与客户建立互动、理解他们的需求并将产品或服务的价值与之相匹配，企业可以提高销售额并建立忠实客户群。
然而，要成功实施差异化销售，采用有效的话术是至关重要的。
本文将介绍一些差异化销售的有效话术策略。
1. 引发需求与兴趣首先，与潜在客户进行对话时，引发需求与兴趣至关重要。
而要做到这一点，关键在于了解客户的需求并提供相应的解决方案。
通过提出开放式问题，让客户畅所欲言，了解他们的痛点和目标。
这不仅可以帮助你更好地定位产品或服务的差异化特点，还能够展示你对客户需求的了解和关注。
2. 强调差异化特点一旦你了解了客户的需求，关键是通过合适的话术来强调你产品或服务的差异化特点。
将注意力集中在与竞争对手不同的方面，这将有助于让客户明白为什么选择你的产品或服务。
例如，如果你的产品具有更高的性能或更长的寿命，你可以强调这些优势。
通过使用明确、有力的词汇和短语，强调独特的价值主张，可以有效地吸引客户的注意力。
3. 提供客户案例一个强有力的差异化销售策略是提供与客户相似的成功案例。
这些案例将向潜在客户展示你的产品或服务如何解决类似的问题，并帮助他们取得成功。
通过讲述客户的故事、分享实际数据和结果，你可以增加客户的信任和兴趣。
记住，案例研究不仅要集中于产品或服务的好处，还要强调客户对于你解决他们问题的认可和满意度。
4. 定制话术差异化销售并不是一刀切的策略，每个客户都有独特的需求和偏好。
因此，定制化的话术是非常重要的。
将你的话术与客户的个人背景、需求和目标相匹配，可以让你更好地与客户沟通并建立联系。
通过投射自己的语言和价值观，与客户建立共鸣，这可以帮助你打造与众不同的销售人员形象。
5. 提供增值服务除了产品或服务本身的差异化特点，提供增值服务也是一种有效的差异化销售策略。
给予客户额外的价值，如免费培训、定期更新或24小时客户支持，可以增加客户的满意度并建立稳定的关系。
如何创新产品以满足客户需求的5种方法
如何创新产品以满足客户需求的5种方法摘要：在竞争激烈的市场中，了解客户需求并创新性地满足这些需求是公司取得成功的关键。
本文将介绍五种方法，帮助企业创新产品以满足客户需求。
引言：随着市场竞争的加剧，客户需求的不断变化，企业需要不断创新和改进产品以满足客户需求。
本文将重点介绍五种方法，帮助企业创新产品以更好地满足客户需求。
一、深入了解客户需求了解客户需求是创新产品的第一步。
企业需要与客户进行密切沟通，包括市场调研、问卷调查、用户访谈等方法，收集客户的意见和反馈。
此外，通过观察竞争对手的产品和市场趋势，可以获取更多有价值的信息。
深入了解客户需求，将有助于企业开发出真正满足客户期望的产品。
二、运用用户体验设计用户体验设计（User Experience Design）是一种注重用户感受和期望的设计方法。
通过深入了解用户的心理和情感需求，企业可以创造出更有吸引力和满足感的产品。
用户访谈、原型设计、用户测试等工具可以帮助企业了解用户的需求和痛点，从而设计出更符合用户期望的产品。
三、关注市场趋势和技术发展时刻关注市场趋势和技术发展，是企业创新产品的重要途径之一。
通过对市场的监测和对消费者需求的分析，企业可以抓住新的机会，创造出具有竞争力和创新性的产品。
此外，科技的不断进步和突破也为企业提供了更多的创新可能性，通过运用新技术和材料，企业可以开发出更先进、更高效的产品。
四、加强团队协作和沟通要想创新产品以满足客户需求，企业内部的团队协作和沟通是至关重要的。
不同部门之间的密切合作，以及与客户和供应商的紧密联系，将有助于了解市场和客户需求的变化，并迅速响应。
团队成员的创造力和思维碰撞也将推动产品创新的产生。
五、持续改进和反馈创新是一个不断进化的过程。
企业应该建立一个有效的反馈机制，收集来自客户、市场和员工的反馈，以不断改进和优化产品。
此外，及时地了解竞争对手的动态，可以在创新产品的过程中避免重复和降低风险。
持续改进和反馈将为企业带来新的发展机会和竞争优势。
产品介绍的客户分类与差异化策略
产品介绍的客户分类与差异化策略在进行产品介绍时，客户分类和差异化策略是非常关键的。
通过对不同客户群体的细分和了解，可以更好地满足各类客户的需求，实现定制化的产品推广和营销。
首先，客户分类是指将市场中的潜在客户划分成不同的群体，根据其特征、需求和购买行为等因素进行分类。
常见的客户分类标准包括：年龄、性别、教育背景、收入水平、职业、地域等。
在进行产品介绍时，不同客户群体的需求和偏好是有差异的。
因此，针对不同客户群体制定差异化的策略是非常重要的。
下面将以某家电产品为例，介绍客户分类与差异化策略的实施方法。
1. 客户分类首先，我们可以根据年龄段对客户进行分类，如青年、中年和老年等。
青年客户可能对科技含量较高、外观时尚的产品更感兴趣；中年客户则更注重产品的性能和品质；而老年客户则更关注产品的安全性和易操作性。
因此，在产品介绍阶段，我们可以针对不同年龄段客户，突出产品各自的特点和优势，以满足他们的不同需求。
其次，针对不同性别的客户，也需要进行分类。
男性客户可能更偏好功能实用型的产品，如功率更高的电动工具；女性客户则更注重产品的美观性和便携性，如颜值高的家用电器。
在产品介绍中，我们可以根据不同性别的需求，强调产品与其生活和工作相融合的特点。
另外，根据不同教育背景、收入水平和职业等因素，也可以对客户进行细分分类。
不同教育背景和收入水平的客户在购买产品时对价格和品质的要求也会有所不同。
职业也会影响客户购买决策，如IT人士对电子产品更感兴趣，医生对医疗设备更关注。
因此，我们要根据这些特征，对不同客户群体进行针对性的产品介绍。
2. 差异化策略针对不同客户群体，我们可以采取差异化的策略来进行产品介绍。
以下是一些常见的差异化策略：首先，针对特定客户群体的需求，可以推出专门的定制化产品。
通过了解客户的需求和偏好，进行产品设计和改进，以满足特定客户群体的需求。
例如，对于医护人员，我们可以推出款式简约、易清洁的医用电子设备。
其次，可以针对不同客户群体推出针对性的营销活动。
服务业如何实现差异化服务
服务业如何实现差异化服务在当今竞争激烈的市场环境中，服务业面临着巨大的挑战。
消费者的需求日益多样化和个性化，使得传统的同质化服务难以满足他们的期望。
为了在众多竞争对手中脱颖而出，服务业企业必须致力于实现差异化服务，以独特的价值主张吸引和留住客户。
差异化服务的核心在于为客户提供独特的、超出预期的体验，从而使企业在市场中树立独特的品牌形象。
那么，服务业如何才能实现差异化服务呢？首先，深入了解客户需求是实现差异化服务的基础。
企业需要通过各种渠道，如市场调研、客户反馈、数据分析等，全面了解客户的需求、偏好、行为习惯以及痛点。
只有真正洞察客户的内心需求，才能有针对性地提供个性化的服务解决方案。
比如，一家餐厅如果想要实现差异化服务，就不能仅仅满足于提供美味的食物。
它需要了解顾客对于就餐环境、服务速度、菜品搭配等方面的具体需求。
是喜欢安静优雅的氛围还是热闹欢快的场景？是更注重上菜的效率还是希望服务员能提供更详细的菜品介绍？通过收集和分析这些信息，餐厅可以调整经营策略，提供与众不同的服务体验。
其次，培养高素质的服务团队至关重要。
服务人员是与客户直接接触的关键环节，他们的专业素养、服务态度和沟通能力直接影响客户的满意度。
企业应该对服务人员进行系统的培训，不仅包括业务知识和技能的培训，还应注重培养他们的服务意识、同理心和解决问题的能力。
一个优秀的服务人员能够敏锐地感知客户的需求，并及时给予回应和帮助。
他们能够以热情、耐心和专业的态度为客户提供服务，让客户感受到被尊重和关注。
例如，一家酒店的前台工作人员，如果能够在客人入住时迅速准确地办理手续，并贴心地询问客人的特殊需求，如是否需要安排特殊的枕头、是否对房间温度有特定要求等，就能够给客人留下良好的第一印象。
而客房服务人员如果能够及时响应客人的需求，保持房间的整洁和舒适，也会大大提升客人的满意度。
再者，创新服务模式和流程是实现差异化服务的重要途径。
企业可以打破传统的服务模式，引入新的理念和技术，优化服务流程，提高服务效率和质量。
个性化营销策略如何满足不同客户需求
个性化营销策略如何满足不同客户需求在如今竞争激烈的市场环境中，为了满足客户需求并吸引更多的消费者，企业必须采用个性化营销策略。
个性化营销是指根据不同客户的需求和偏好，提供个性化的产品、服务和推广活动，以增加客户的忠诚度和购买意愿。
本文将探讨个性化营销策略如何满足不同客户需求，并提供几种有效的实施方法。
第一，了解客户需求。
要满足不同客户的需求，首先需要深入了解他们的需求和偏好。
企业可以通过市场调研、访谈和分析数据等方式获取客户的信息，了解他们的购买习惯、喜好和意见。
通过对客户需求的了解，企业可以有针对性地进行个性化产品定制和差异化营销。
第二，个性化产品定制。
一种常见的个性化营销策略是为不同客户提供个性化产品。
企业可以通过客户的需求分析，根据客户的年龄、性别、职业和兴趣爱好等因素，设计和生产符合他们喜好的产品。
比如，一家酒店可以根据客户的喜好提供不同类型的客房和服务，满足客户的个性需求。
第三，差异化推广活动。
个性化营销不仅包括产品定制，还需要进行相应的推广活动。
推广活动应根据客户的特征和需求设计，以吸引他们的注意力并促使其购买。
例如，通过针对性的广告宣传、个性化的促销活动和定制的优惠券等手段，让客户感受到企业对其个性化需求的关注，从而提高购买欲望。
第四，建立客户关系管理系统。
为了更好地满足客户需求，企业需要建立完善的客户关系管理系统（CRM）。
该系统可以帮助企业记录和分析客户的消费习惯、投诉和建议，从而更好地了解他们的需求和反馈。
通过CRM系统，企业可以根据客户的特征和购买历史，为其提供个性化的产品推荐和服务，并定期与客户进行有效沟通，增强客户满意度和忠诚度。
第五，利用大数据和人工智能技术。
随着信息技术的飞速发展，企业可以利用大数据和人工智能技术来满足不同客户需求。
通过数据分析和挖掘，企业可以了解客户的购买偏好、喜好和需求，进而为其提供个性化的推荐和服务。
此外，企业还可以利用人工智能技术，如聊天机器人和智能客服系统，为客户提供全天候的个性化咨询和服务，提高客户满意度和忠诚度。
个性化定制策略提供个性化定制服务满足不同客户需求
个性化定制策略提供个性化定制服务满足不同客户需求个性化定制策略提供个性化定制服务满足不同客户需求在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，吸引更多的客户和保持竞争优势，就需要采取个性化定制策略，为客户提供个性化定制服务，以满足不同客户的需求。
本文将探讨个性化定制策略的重要性，以及如何有效地实施这一策略。
一、个性化定制策略的重要性个性化定制策略指的是根据客户的特定需求和要求，提供定制化的产品或服务。
这一策略的重要性体现在以下几个方面。
首先，个性化定制策略能够满足客户多样化的需求。
不同的客户有不同的喜好、习惯和需求，通过个性化定制，企业可以根据客户的特点和要求进行差异化的设计和生产，从而满足客户的需求，提升客户满意度。
其次，个性化定制策略能够增加产品或服务的附加值。
通过个性化定制，企业可以为客户提供独特、个性化的产品或服务，从而增加产品或服务的附加值。
客户愿意为个性化的产品或服务支付更高的价格，这将带来更高的利润和竞争优势。
最后，个性化定制策略能够建立和加强客户关系。
通过个性化定制，企业能够更好地了解客户的需求和偏好，与客户建立紧密的联系和关系。
这种关系的建立将增加客户的忠诚度，促使客户进行回购，并帮助企业获得口碑推广。
二、有效实施个性化定制策略的方法要想有效实施个性化定制策略，企业需要采取以下几个方法。
首先，企业需要深入了解客户的需求和偏好。
通过市场调研、客户反馈等方式，企业可以了解客户的需求和偏好，从而为客户提供符合其期望的个性化产品或服务。
其次，企业需要建立灵活高效的生产和供应链系统。
个性化定制需要企业有快速响应和生产的能力，因此，企业需要建立灵活高效的生产和供应链系统，以确保能够及时提供个性化的产品或服务。
最后，企业需要加强与客户的沟通和协作。
通过与客户的密切沟通和协作，企业可以更好地理解和满足客户的需求，及时调整和改进个性化定制策略，提高客户满意度。
三、个性化定制策略的实施案例为了更好地说明个性化定制策略的实施，下面将以某家服装企业为例进行分析。
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T+RAP快速开发和应用扩展
畅捷通信息技术股份有限公司 王龙飞 2014年10月19日
目录
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RAP介绍 RAP案例演示 应用扩展介绍
扩展案例演示 应用部署
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RAP介绍 RAP案例演示 应用扩展介绍
扩展案例演示 应用部署
RAP概述
RAP(Rapid Application Platform)快速应用开发平台 是一个通过B/S方式操作平台数据的轻量级工具，轻松实现档案、 单据和报表的开发，普通用户无需写代码，即可轻松完成复杂的功能， 真正做到所见即所得。 该开发平台基于.NET体系，是在T+架构之上，通过框架重用、组 件重用完成了业务逻辑和元数据自动生成的过程。RAP涵盖了整个 T+业务开发的全过程，包括菜单、权限、档案、单据、报表、自定 义页面等，可以快速对档案、单据和报表的列和栏目进行增删改，快 速自定义页面和自定义按钮。 T+11.60补丁发布RAP演示版。
customPartner customExpress
字段标题 数据类型 字段长度 字段类型 控件类型
客户 物流 DTO DTO String 50 50 20 DTO对象 DTO对象 字符串
选择实体
关联字段
组合参照控件 PartnerDTO[往来单位] Id[主键] 组合参照控件 AA1091DTO[物流] 文本框 ID[ID]
单据档案扩展 页面扩展 服务扩展 后台扩展 报表扩展
扩展
RAP功能介绍
业务对象、档案、 单据、报表、 自定义页面
功能、菜单、 工具栏、列表、 栏目、查询、 参照
RAP
权限、互斥、 审核、消息、 工作流
元数据导出
RAP安装
在「应用商店」中点击「上传」 选择“产品目录/WebSite/App/SetupFiles/chanjet.IDE.zip”文件安装 1
2
3
提示：如果添加的时候提示上传文件失败，请给SetupFiles文件夹添加User完全控制权限
自定义页面开发
自定义报表开发
档案开发
创建档案 档案分类 栏目设计
空白档案、复制现有档案
无分类分级档案、分级档案、分类档案、可编辑列表
增开发
单据开发
创建单据 单据类型 单据字段
编号 分类名称 父编码 是否末级
物流 分类 RAP
物流 发货 单
编号 物流名称 联系电话
物流
物流 发货 单明 细表
案例字段设计
"物流”档案增加字段
字段名称
customTel
字段标题 数据类型 字段长度 字段类型 控件类型
联系电话 String 11 字符串 文本框
"物流发货单"单据表头增加字段
字段名称
扩展点配置信息是怎样的？
<ExtensionPoint id="Ufida.T.BAP.Web.PageLoad"> <Condition Page="[PageName]" BizCode="[BizCode]"> <Do class="[Ufida.T.BAP.Web.PageLoad]"></Do> </Condition> </ExtensionPoint>
脚本导出
导出差异SQL脚本、导出全部SQL脚本
目录
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RAP介绍 RAP案例演示 应用扩展介绍
扩展案例演示 应用部署
RAP案例演示
案例项目背景： 某公司已经是T+的客户，近日在天猫和京东上开通网店，需要在T+系统中记 录每日网购订单的快递单号和商品明细，并可以通过明细表查询每日的发货记录。 单据编号 单据日期 客户 物流 物流单号 商品名称 数量 单价 金额 备注 报表所需字段
到T+产品中，或按规范压缩打包发布到应用商店 现有产品提供扩展切入逻辑的点
针对某一扩展点的切入逻辑或实现
企业应用平台，包含企业服务总线、持久层、基本数据结构、 日志、异常等
业务应用平台，包含单据、档案、报表等公共的业务处理
应用开发框架
T+应用扩展采用插件化机制，提供常用扩展点，应用开发可以基于这些 扩展点来开发应用
空白单据、复制现有单据
无明细、单明细、双明细
增加、修改、删除
明细字段
工具条
增加、修改、删除
增加、修改、删除
单据开发
档案&单据权限
报表开发
创建报表 报表类型 过滤分组
自定义SQL、现有单据
明细表、统计表、执行表、帐表
增加、修改、删除
报表栏目
工具条
增加、修改、删除
增加、修改、删除
报表开发
脚本导出
RAP客户价值
D
C B A 竞争优势
市场
产品稳定性 开发成本低
简单易上手 开发速度快 支持热插拔
后期维护 后续升级 复用性 用户开发
成本
时间
服务
开发平台
RAP
APP
Open API
SDK
T+
业务领域 应用框架 运行平台
应用开发
RAP
菜单 权限 档案 单据 报表 自定义页面 ……
T+
控件类型
选择实体
关联字段
组合参照控件 InventoryDTO[存货] Id[主键] 数值框
金额/高精度 数值框 金额/高精度 数值框
目录
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RAP介绍 RAP案例演示 应用扩展介绍
扩展案例演示 应用部署
基本概念
应用 扩展点 扩展 EAP BAP
在T+标准产品基础上，扩展的某一功能，它可以直接手工部署
应用扩展引擎
应用管理
扩展点
Client JS类扩展 JS方法扩展 JS事件扩展 Website 单据扩展 档案扩展 报表扩展 普通页面扩展
应用
Appserver
服务扩展 BE扩展 报表扩展 App3 App1
扩展点管理
扩展管理 扩展执行器 JS扩展
App2
开发环境
安装环境（环境检测工具）
IIS .Net Framework 4.0 Microsoft SQL Server 2008R2 / 2012 IE8以上
customExpressNo 物流单号
"物流发货单"单据表体增加字段
字段名称
customInventory customQuantity customPrice customAmount
字段标题 数据类型 字段长度 字段类型
商品名称 数量 单价 金额 DTO Int Decimal Decimal 50 10 -1 -1 DTO对象 整型
开发环境
Microsoft Visual Studio 2010 / 2012 Microsoft SQL Server 2008 R2 / 2012
应用扩展配置
现在都有哪些扩展点，在哪里定义的？
WebSite\App\公司名\应用包\*.app.xml AppServer\App\公司名\应用包\*.app.xml