高端商务礼仪-56个细节决定商务成败
商务场合必备礼仪规范
商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
商务拜访行为举止礼仪
商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。
出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。
我们要注意的首要规则是准时。
让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。
如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。
例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。
如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
高端商务礼仪-56个细节决定商务成败
穿着得体
根据场合选择合适的着装，展现专业 形象。
准备必备物品
携带名片、笔记本、笔、文件等必备 物品，确保工作顺利。
乘坐交通工具的礼仪
准时到达
提前到达交通工具站点，避免迟到。
先下后上
遵循交通工具的上下顺序，避免拥挤和碰撞。
主动让座
在座位紧张的情况下，主动为老人、孕妇、残疾人等让座。
注意安全
遵守交通规则，系好安全带，不随意打扰司机。
中餐礼仪
筷子的使用
碗的使用
不要插在饭中或横放碗上，不要用筷子剔 牙或夹取食物。
端碗时不要手心朝上或将碗倒扣在桌上， 不要将汤或饭吹凉。
敬酒的顺序
餐桌上的座位
遵循先宾后主、先女后男的顺序，同时注 意站起身来敬酒。
根据主人的安排就座，不要随意更改座位 或离席。
日韩料理礼仪
01
寿司的吃法
右手拿筷子，左手将寿司翻转过来， 用筷子夹起一小块食用。
它涵盖了商务场合中的各个方面 ，包括见面、接待、会议、谈判 、电话沟通、邮件往来等。
商务礼仪的重要性
商务礼仪有助于塑造良好的企业 形象，提升品牌形象和市场竞争
力。
商务礼仪能够促进有效的沟通， 提高工作效率，减少误解和冲突。
遵循商务礼仪能够展现出个人的 专业素养和职业道德，赢得客户
的信任和尊重。
商务礼仪的基本原则
泡菜的使用
不要将泡菜夹在饭中食用，最好单 独食用或配菜使用。
03
02
韩式烧烤
烤肉时注意火候，避免烤焦，同时 用生菜叶包裹烤肉食用。
餐桌上的礼节
注意避免大声喧哗，同时不要随意 插话或打断别人讲话。
04
05
商务出行礼仪
商务出行前的准备
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是在商务交往中遵循的一系列规范和行为准则，它关乎一个人的形象、信用和人际关系。
良好的商务礼仪有助于建立信任、加强合作伙伴关系，并为个人和组织带来商业上的成功。
以下是商务礼仪中需要注意的几个重要方面：1.仪态仪表：在商务场合中，个人的仪态仪表是非常重要的。
穿着整洁、得体、符合场合要求的服装是基本要求。
同时，姿态端正、仪态端庄会给人留下一个有信心、专业的形象。
保持良好的卫生习惯，如洁净的手指甲，整洁的发型和面容等也是必要的。
2.礼貌待人：在商务场合中，与他人保持礼貌待人的态度非常重要。
礼貌的行为包括尊重对方、倾听对方和关心对方的需求等。
用适当的语言表达，尽量避免消极、冒犯或冲动的言辞。
礼貌还包括遵守社交规则，如向对方介绍自己，提前预约会议等。
3.有效沟通：在商务场合中，良好的沟通能力是至关重要的。
充分倾听并理解对方的观点和需求，使用清晰明了的语言表达自己的意见，讲究言辞的准确性。
同时，表达时注意语速、音量和语调的适应，尽量使用简练、有力的措辞。
4.适应不同文化：商务交流往往涉及到不同国家和文化背景的人。
在跨文化交往中，了解对方文化习惯和价值观是非常重要的。
尊重和体谅对方的文化差异，服从对方文化上的要求，避免言行不当、冒犯他人的情况发生。
6.会议礼仪：参加商务会议时，要准时到达，为会议做好充分准备。
在会议期间，要主动参与讨论，尊重他人的意见，在交流中展示专业知识和才能。
要保持注意力集中，避免打断他人发言，并提前准备好提问的问题。
7.礼品赠送：在商务场合中，赠送礼品是常见的表达诚意和友好的方式。
选择礼品时，要根据对方的文化习惯和偏好，尽量避免送一些过于昂贵或不合适的礼品。
要注意遵守当地的礼品赠送规范，如不送钟表、不送绿色的东西等。
8.餐桌礼仪：商务餐宴是建立业务关系和加强合作伙伴关系的重要场合。
在用餐时，要学习餐桌礼仪，如正确使用餐具、保持仪态端庄、适量的交谈等。
注意礼貌待人，尊重他人的文化习俗和饮食偏好，避免在用餐场合谈论敏感话题，以确保餐桌上的交流愉快和谐。
商务礼仪：商务场合的行为规范
商务礼仪是指在商务场合中，人们为了维护良好的人际关系和形象而遵守的一系列行为规范。
在商务交往中，正确的礼仪可以增加信任和尊重，提高业务成功的机会。
下面将介绍商务礼仪的几个方面。
第一、着装：在商务场合中，适当地打扮非常重要。
男性应穿着整洁的西装，领带要搭配合适；女性则需要选择得体、典雅的职业装或套装。
衣服不宜过于花哨或暴露。
同时还需注意周身卫生，保持清洁。
第二、言谈举止：在商务交流中，要使用得体、正式的语言。
对待他人要友好热情，并避免恶意揶揄和冒犯他人。
在会议中应主动参与讨论，注意倾听，并避免话题偏离主题。
另外，在电话交流和邮件回复时，要保持礼貌，并及时回复。
第三、用餐礼仪：商务餐是商务交往中常见的形式之一。
坐姿端正、礼貌待人是用餐礼仪基本要求。
吃饭时应遵守基本的食用礼仪，如不大声嚼食、不吹口哨、不发出奇怪的声音等。
同时，主动为他人夹菜，尊重对方的喜好和宗教信仰。
第四、社交礼仪：在商务场合社交中，要注意遵守一些常规规定。
如与对方握手时要注意力度适中；在正式场合进出门要保持队形和礼貌；在商务派对中不过度饮酒、谈笑风生但不失分寸等。
第五、国际文化差异：在与国外客户和伙伴交流时，还需了解目标国家或地区的文化习俗和规矩。
因为不同国家有着不同的商业思维方式和行为准则，了解并尊重这些差异有助于建立更好的合作关系。
总而言之，商务礼仪是商务成功所必备的素质之一。
通过正确的着装、言谈举止、用餐礼仪以及适应不同文化背景下的差异等方面细节把握，能够提升自身形象，在商务场合中获得更好的反馈和机会。
不能忽视的商务礼仪细节
不能忽视的商务礼仪细节商务礼仪是商务交往中非常重要的一部分，它涉及到与他人的沟通、合作以及建立良好的商业关系。
在商务活动中，细节决定成败，因此，了解和遵守商务礼仪细节是至关重要的。
以下是一些不能忽视的商务礼仪细节。
1.仪容仪表：在商务交往中，仪容仪表是给人第一印象的重要元素。
穿着得体、整洁干净的服装，干净整洁的发型和修整整齐的胡须、指甲等都是仪容仪表的重要方面。
此外，注意保持良好的体香和口气也是非常重要的。
2.握手礼仪：在商务场合，握手是最常见的问候方式。
正确的握手方式是，站立起来，保持微笑，用适度的压力与对方握手，握手时应该注视着对方的眼睛并与对方交换问候。
3.准时到达：在商务活动中，准时到达是对对方的尊重表达。
严格按照预约时间到达会议室或场地，说明您的职业态度和对业务的重视。
4.适当的着装：在商务环境中，适当的着装非常重要。
对于不同的场合，选择合适的着装风格是必要的。
正式场合需要穿着正装，而非正式场合则需要穿着得体舒适的商务休闲装。
5.注意言辞：言辞应该得体、准确、言之有物。
避免使用粗俗、冒犯或嘲讽的语言。
尊重对方的感受，并使用易懂的语言，以确保有效的沟通。
6.注意手势和身体语言：手势和身体语言可以传达出您的自信和专业性。
尽量避免过度手势或嘈杂的动作，保持身体直立，保持自信的姿态，并注意眼神交流。
7.积极倾听：在商务交流中，积极倾听是建立良好关系的重要一环。
给予对方关注和尊重，不要打断对方讲话，争论或表现出不耐烦的态度。
通过积极倾听，可以建立更好的合作关系。
8.礼品交换：在商务交往中，适当的送礼可以表达您的诚意和对对方的尊重。
礼品的选择应考虑到文化差异、个人喜好和价值观。
在接收礼物时，要表示感谢和尊重。
9.名片交换：商业名片是展示个人以及公司的重要工具。
在交流时，正确地递送和接收名片非常重要。
用双手递送名片，确保正面朝上，接收时应仔细阅读并表示感谢。
10.餐桌礼仪：在商务餐宴中，要注意使用正确的餐具和礼仪。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
钟；或者将香水向空中大范围喷洒，然后慢慢走过香雾。这样都可以让香水均匀落在身体上，留下淡淡的清香。
三 商务男士为政治和影响力而穿戴
细节13
公务西装的黑色陷阱
希拉里·克林顿
杨澜
破坏女性稳重和权威感形象的职场发型
齐刘海+清汤挂面
毛糙凌乱
性感大波浪
高马尾辫
细节8
制式皮鞋色彩与款式的两难抉择
专业的制式皮鞋应该是：前不漏脚趾、
后不露脚跟、不带带儿、不带襻儿、少花 俏装饰、露脚面、非坡跟的皮鞋，民间俗 称船鞋、一脚蹬。 制式皮鞋应该有一定高度的鞋跟。 颜色：黑色、白色、深棕色。
职业女性的首饰搭配建议以少为佳；
职业女性佩戴首饰要关注色系和质地问题，即“同质同色”则； 佩戴首饰需要关注搭配原则。
•年轻的关注配套首饰的颜色配套性； •年大职位高的除了关注颜色外，更要关注质地； •V型领适合吊坠的首饰；圆领和一字领适合圆形围脖首饰； •建议椭圆、圆形、心形和梨形脸的女士佩戴曲线形耳环； •亦可通过首饰掩饰自己的缺点，例如丝巾、手表、手链、戒指等。
细节11
“妆成有却无”的职场巧妙化妆法
职业女性不能素面，素面是对自己和对商务伙伴的不尊重。
选择合适的接近自己肤色粉底液，避免出现“钻面缸”。 准备两种深浅不同的粉底，作用是修饰脸型。深色涂抹在额头、下巴和鼻翼两侧，有缩小 脸型的效果。浅色用在两颊和鼻梁中央以增加脸部立体感。
眉毛、眼影、眼线、睫毛膏、腮红。
严肃庄重的商务会见、谈判、研讨
会应着深色职业套裙、制式皮鞋、盘发。
细节8
制式皮鞋色彩与款式的两难抉择
谨记场合着装之皮鞋与服装、场合的协调搭配。
细节9
丝袜与公务装的极端搭配现象
当你出席重要场合时，应着公务裙装、着制式皮鞋、还要穿上合适 的连裤袜，而且千万别忘记在手包里再放一双备用的连裤袜。 体现尊重和自信。
细节12
香水喷洒七点法及喷雾法
所谓“七点”即左右手腕静脉处、双耳后侧后颈部、手肘内侧、腰部左右、两侧大腿内侧、左右膝盖内侧、脚踝内侧。 注意：擦香过程中所有轻触动作不能有摩擦，会破坏香水的原味。 喷雾法，在穿衣服前，让香水的喷雾器距身体约10-20公分，喷出雾状香水，喷洒范围越广越好，随后立于香雾中5分
高端商务礼仪
----细节决定商务成败
前言
工作细节决定工作成败
生活细节决定生活成败
礼仪细节决定商务成败 商务礼仪重在身份与场合
目录
情境商务礼仪 商务女士为尊重和权威感而穿戴 商务男士为政治和影响力而穿戴
员工行为礼仪决定企业生死 中餐宴请吃出生意和机会 提升品位修养的西餐礼仪细节和知识
一 情境商务礼仪
细节2
决定品味力的“重在场合”新说
公务场合
商务休闲
社交场合
细节3
走出“7秒”第一印象怪圈
外表 55%
语言
7%
肢体
38%
二 商务女士为尊重和权威感而穿戴
细节4
远离女性职场晋升的三大隐形“形象”杀手
蓬头垢面邋遢相
清纯可人学生妹味道
华丽性感妩媚的味道
细节5
按身份打理私人衣柜的技巧
作为商务人士，按照
身份打理
普通员工----同 中层管理者---权威
自己的私人衣柜，是必须学会的技巧。
1、行业身份 2、符合职业生涯的发展身份
高层领导---个人魅力和吸引力
细节6
女性公务装之裙装与裤装的争锋 喇 叭 裙 百 褶 裙 一 步 裙
A 字 裙
细节7
尊重与权威感的职场发型再塑造
•发型与环境、身份、体型、脸型相协调。 •体现稳重和权威感的职场发型：短发、盘起 或束起长发。 •告诉大家你是一个成熟、干练、资深、值得 信赖的优秀职业女性。
细节1
决定影响力的“重在商务”新说
1、商务时间
2、商务角色
俄罗斯大提琴手就辱骂中国人时间道歉
致公众和北京交响乐团的道歉信 我叫奥列格(Oleg Vedernikov )，俄罗斯人，现任北京交响乐团的大提琴首席。 5月14日在乐团休整期间外出度假，并于当晚乘坐沈阳开往北京的D8次列车上， 将双脚放在了前排一位女士的后座背上，这一不雅行为引发了该女士的强烈不满。 对此，我并未就这一不雅行为当即对该女士表示道歉，反而用中文骂了这位女士。 该过程被旁人录下视频并放在网上，引起了公众强烈的反响。 在此，我特别就自己的行为深表懊悔，特此向这位女士和公众道歉。同时，我 也特别为我个人的不良行为给北京交响乐团带来的不良社会影响深表歉意。
避免“门一开人没进来，嘴先进来”的现象。口红的颜色要与服装、眼 影、腮红等颜色相协调。
细节12
不喷香水的女人是没有前途的
香水，是会使人们上瘾的，而用了香水的男人、女人们则是会让身边的人着迷。著名 影星玛丽莲.梦露曾说：“我每天都是穿着香奈儿五号入睡的。”
香水的选择：
前调（头香）,10分钟左右。
中调（基香），30-40分钟出现，维持4小时，是主体香味。 尾调（末香），最持久的部分，需要30-60分钟才能闻到，可 维持一天。
穿公务正装着丝袜时注意的事项：
•着正式皮鞋不可以光腿； •需有备用袜； •不可以着破洞袜子； •不可以着连裤袜以外的任何袜子； •不可以出现掉袜或“三截腿”现象；
•鞋袜需配套；
细节9
丝袜与公务装的极端搭配现象
连裤袜：不是网眼袜、花袜子、深色袜子、九分短袜、三骨袜。
细节10
公务首饰的贵气与影响力
“戴首饰是女人天生的特权”