金融营销案例分析2
金融营销案例分析
金融营销案例分析摘要本文将对某金融机构的营销案例进行分析。
通过对该金融机构的营销策略、市场定位、推广渠道和市场效果的研究，揭示了其成功的因素和不足之处。
本文旨在为金融行业的营销人员提供有价值的经验和启发。
引言随着金融市场的不断发展和竞争的加剧，金融机构的营销工作变得越来越重要。
营销的目标是提高市场份额、增加客户数量、提高客户忠诚度，从而获得更多的收益。
本文将对某金融机构的营销案例进行深入分析，探讨其成功的因素和不足之处，为其他金融机构的营销工作提供借鉴和启发。
1. 背景介绍该金融机构是一家在金融行业具有较强竞争实力和声誉的公司。
其主要业务包括贷款、投资、储蓄等金融服务。
近年来，该金融机构决定进行一次全面的营销活动，以应对市场竞争的挑战并拓展更大的市场份额。
2. 营销策略分析该金融机构的营销策略主要包括以下几个方面：2.1 市场定位通过市场调研和分析，该金融机构确定了目标市场和目标客户群体。
它采用细分市场的策略，针对不同的客户需求开展定制化的营销活动。
这种市场定位的策略使得该金融机构能够更好地满足客户的需求，提高市场竞争力。
2.2 产品创新该金融机构注重产品创新，通过推出符合市场需求的新产品和服务来吸引客户。
这些新产品往往具有特色和差异化优势，能够更好地满足客户的个性化需求。
产品创新不仅提高了客户的满意度，还增强了该金融机构的品牌形象。
2.3 渠道拓展该金融机构通过多渠道拓展市场，包括线下网点、手机App、网站等。
通过多样化的渠道，该金融机构能够更好地覆盖不同的客户群体，并提供更便捷的金融服务。
同时，该金融机构还注重数字化渠道的建设和优化，提高用户体验和操作效率。
3. 市场推广分析该金融机构采取了多种市场推广的手段，包括线上和线下的营销活动。
以下是其中的几个案例：3.1 线上推广该金融机构通过在社交媒体平台上发布金融知识和投资建议的文章，吸引了大量的关注和讨论。
同时，该金融机构还推出了一些线上活动，如抽奖、优惠券等，以增加用户粘性和活跃度。
贷款营销案例5例
贷款营销案例5例
案例一：银行信用卡贷款推广
在这个案例中，一家银行通过在公共场所发放宣传单页和举办信用卡贷款推广活动，吸引了大量顾客前来咨询并办理信用卡贷款业务。
银行提供优惠利率和灵活的还款方式，吸引了不少年轻人和中等收入群体，取得了一定的成功。
案例二：P2P平台贷款引流
一家P2P平台通过与线下商家合作，推出了一系列消费贷款方案。
在商家处办理相关消费贷款业务的客户可以获得一定的返利或优惠，吸引了大量消费者前来借款。
这种方式不仅帮助商家提高销量，也为P2P平台带来了大批新用户。
案例三：互联网金融平台大数据应用
一家互联网金融平台利用大数据技术进行用户画像分析，并根据用户的借贷需求、还款能力等信息，精准推送适合的贷款产品。
这种个性化推荐的方式受到用户欢迎，提高了贷款申请成功率，也增加了平台的转化率和客户粘性。
案例四：线上推广引流
一家小额贷款公司通过在社交媒体和搜索引擎上购买广告位，进行线上推广，引流到公司官方网站进行贷款申请。
公司提供快速审批和灵活的还款方式，获得了一定的曝光和用户转化，并取得了一定的业绩增长。
案例五：银行电话营销
某银行启动针对特定客户群体的电话营销活动，由专业销售团队通过电话与客户沟通，了解其贷款需求，并提供个性化的产品推荐和服务方案。
通过电话直接沟通，有效提高了客户的信任度和满意度，取得了不错的成交率。
以上是五个不同贷款营销案例，展示了不同的营销策略和渠道应用，希望可以为您的贷款营销提供一些启示和借鉴。
中国银行营销案例分析
中国银行营销案例分析近年来，随着金融市场的完善发展和客户素质的不断提升，商业银行个人业务在营销和服务方式上也经历着巨大变革和挑战。
下面店铺给大家分享中国银行营销案例分析，欢迎参阅。
中国银行营销案例分析1一、案例经过2011年8月19日，工行淄博高新支行营业部来了一位男性中年客户，由于正处于业务高峰，大堂经理正在排队机前值班，引导、分流客户，见到这位客户礼貌的问了声：您好，请问我有什么可以帮助您的?这位客户考虑一下，回答说：想咨询点理财业务方面的问题。
大堂经理问您买过该行的理财产品吗?客户回答从他行买过，但已经很长时间啦。
因为我经常在你行办理一些个人结算业务，看到你们的员工服务水准和服务环境都非常让我满意，所以我想咨询你行代理的理财产品。
听到这里大堂经理判定该客户为一名优质客户，就引导客户来到贵宾客户理财区，并向正在坐班的网点值班主任进行了汇报。
值班主任热情地同客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔款临时不用，想了解以下该行的理财产品，值班主任了解到这一情况后，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流，同时给客户一些投资风险提示。
在与客户反复沟通时发现，客户对该行前期代理的嘉实300指数基金很感兴趣，也可能是客户比较了解该只基金的缘故，客户称以前在他行买过200万元，收益还不错。
但手续较麻烦，由于银行理财人员业务不熟悉，在赎回过程中造成了一些不愉快。
值班主任详细向客户介绍了该行的产品，向客户推荐了理财金账户卡和该行快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对该行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户，并开通了网上银行。
对客户在网上银行使用过程中经常遇到的问题，耐心详细的进行讲解。
客户对我们的服务非常满意，不但把他行的存款转入到该行金账户上，而且通过网上银行顺利的一次购买了1006万元基金。
二、案例分析细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任，大堂经理的引导和主任与客户交流，以及为客户提供的优质服务感动了客户，我们为客户真诚求实的推荐，赢得了客户对我们的信任。
金融营销案例分析
金融营销案例分析金融营销是指金融机构利用市场营销理论和方法，通过各种手段和渠道，向潜在客户和现有客户宣传金融产品和服务，以达到提高品牌知名度、吸引客户、增加销售量和提高客户满意度的目的。
在当今竞争激烈的金融市场中，金融营销显得尤为重要。
下面我们通过分析几个金融营销案例，来深入了解金融营销的策略和方法。
首先，我们来看一个成功的金融营销案例——某银行信用卡推广活动。
该银行针对年轻人群体，推出了一款面向大学生的信用卡产品。
为了吸引目标客户，该银行采取了多种营销策略。
首先，他们在大学校园内举办了一系列宣传活动，包括举办信用卡知识讲座、举办刷卡有礼的活动等，吸引了大量学生关注。
其次，该银行还与学校合作，推出了校园联名卡，设计了多种校园特色的信用卡外观，增加了产品的吸引力。
最后，该银行还通过社交媒体平台和线下渠道进行广告宣传，提高了产品的曝光度。
这一系列的营销策略有效地吸引了大量学生客户，取得了良好的营销效果。
其次，我们来分析一个金融营销失败的案例——某保险公司的产品推广活动。
该保险公司推出了一款针对中年人群体的健康保险产品，但在推广过程中却遇到了很多困难。
首先，该保险公司的广告宣传过于枯燥，没有吸引目标客户的注意力。
其次，他们的推广渠道选择不当，只依靠传统的广告和促销手段，忽视了互联网和社交媒体等新兴渠道的重要性。
最后，该保险公司在产品设计上也存在问题，没有充分考虑到目标客户的需求和偏好，导致产品的吸引力不足。
这些问题导致该保险产品的推广效果不佳，最终营销失败。
最后，我们来分析一个金融营销策略创新的案例——某互联网金融平台的营销活动。
该平台推出了一项“邀请好友注册送现金”的营销活动，通过现金奖励吸引用户邀请朋友注册并使用该平台的金融产品。
这一活动不仅有效地提高了用户的粘性和活跃度，还扩大了平台的用户规模。
通过这一策略创新，该互联网金融平台成功地实现了用户增长和销售量的提升。
通过以上案例分析，我们可以看到，金融营销的成功与否取决于营销策略的科学性和灵活性。
《金融营销学》作业-营销案例分析
浙江工商大学《金融营销学》营销案例分析班级学号姓名年月日汇丰银行营销方案分析一、概述(一)香港上海汇丰银行有限公司香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司,属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一，总部位于香港，香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700间分行及办事处.在伦敦、香港、纽约和巴黎等证券交易所上市,全球股东约有200,0００,分布于１０0个国家和地区。
雇有2320００名员工。
汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客.(二)汇丰银行营销策略1、汇丰银行市场细分标准和策略在市场细分上，根据地区,汇丰银行的市场分为亚太区,欧洲区,北美区，南美区,中东区。
根据客户需求,市场分为八类：初出茅庐,刚参加工作；事业刚起步;事业小有成就;中年富有;退休富有;退休不富有;学生；家庭主妇。
汇丰银行实行在不同地区,汇丰银行实行本土化营销战略,比如在纽约，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机.同时，汇丰银行的顾客也是赢家。
每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。
这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。
而在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。
在这个地区遭受ＳAＲS沉重打击的时候,汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划．对于在那些受ＳARＳ影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案＂。
这个方案减轻了它的顾客的财政负担。
银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业,以帮助受衰退影响的经济。
超过1 ５00家当地商家参加了这一促销活动．汇丰银行还针对不同的消费群体，以及各个时期的热点采取不同的策略和不同的卡种。
比如,为了争取学生这一消费群体，汇丰银行对大学生信用卡采取的策略是免缴首年年费,申请时赠送小礼品。
金融行业的案例分析
金融行业的案例分析金融行业的案例分析引言:金融行业作为现代经济中最重要的组成部分之一，对于经济的发展起着关键的支持和推动作用。
然而，由于金融行业的特殊性以及全球经济的不断变化，金融机构面临着各种挑战和风险。
本篇文章将通过分析一家金融机构的案例，探讨金融行业中的问题和解决方案。
一、案例背景:ABC金融集团是一家全球性金融机构，拥有庞大的客户群体和全球范围内的业务。
然而，近年来，该机构面临着盈利能力下降、客户投诉增加和市场份额下滑等问题。
这些问题严重影响了该机构的业务发展和声誉。
二、问题分析:1. 盈利能力下降:该机构的盈利能力持续下降的主要原因是市场竞争的加剧。
随着金融行业的发展，越来越多的竞争对手进入市场，使得该机构在市场份额上面临巨大的压力。
此外，金融机构的盈利能力还受到经济周期波动、利率变动和投资收益下降等因素的影响。
2. 客户投诉增加:该机构的客户投诉数量明显增加，主要是由于服务质量不佳和销售行为不当所导致。
一些客户投诉了长时间等待办理业务、信息泄露以及销售人员的误导性宣传等问题。
这些投诉对该机构的声誉造成了很大的冲击。
3. 市场份额下滑:由于上述问题的存在，该机构的市场份额下滑严重，导致竞争对手在市场中占据了更大的份额。
市场份额的下滑进一步加剧了该机构的盈利能力下降和客户投诉问题。
三、解决方案:1. 提升服务质量:该机构应加强对员工的培训和管理，提高服务质量。
通过提升员工的专业素养和技能水平，提高办理业务的效率和服务的质量，以增强客户满意度。
2. 强化内部控制:该机构应加强内部控制体系建设，制定规范的制度和流程，防止信息泄露和销售行为不当。
投资大量资源来改进数据保护和网络安全，确保客户的信息得到充分保护。
同时，加强对销售人员的培训和监督，遵守诚实守信的原则，杜绝误导性宣传行为。
3. 多元化经营:该机构应积极寻找新的商机和发展方向。
通过多元化经营，对冲市场风险，降低对单一业务的依赖性。
可以考虑拓展国际市场，开展新的金融产品，加强商业合作与创新。
金融营销案例分析 (2)
金融营销案例分析1. 引言金融行业作为现代经济的重要组成部分，面临着激烈的竞争和不断变化的市场环境。
为了在市场中取得竞争优势，金融机构需要不断改进和优化其营销策略。
本文将以金融营销案例为例，分析金融营销的关键要素和成功因素，旨在为金融机构提供有益的营销启示。
2. 案例背景该案例为一家中型银行推出的信用卡产品的营销活动。
该银行希望通过创新的营销策略和差异化的产品特点，吸引更多的潜在客户并提高客户满意度。
3. 营销目标该银行设定的主要营销目标为：•增加信用卡持卡人数，提高信用卡业务规模；•提高客户满意度，提升客户黏性；•扩大信用卡业务的市场份额。
4. 案例分析4.1 目标市场该银行针对的目标市场主要是年轻人群体和高收入人群。
通过市场调研和数据分析，银行发现这两个市场具有较大的增长潜力和消费能力，并且对信用卡产品的需求较强。
4.2 产品特点为了满足目标市场的需求，该银行针对信用卡产品进行了差异化设计。
主要产品特点包括：•高额度：针对高收入人群，提供较高的信用额度，以满足其大额消费需求；•灵活的还款方式：提供多种还款方式选择，如一次性还款、分期还款等，以满足客户的个性化需求；•优惠活动：针对年轻人群体，推出了积分兑换、折扣优惠等活动，以增加产品的吸引力。
4.3 传播策略为了提高产品的知晓度和吸引力，该银行采用了多种传播策略：•广告宣传：在电视、报纸、杂志等媒体上发布广告，介绍产品特点和优势；•线下推广：组织线下推广活动，如举办信用卡讲座和优惠活动，吸引潜在客户参与；•数字营销：通过社交媒体、电子邮件等渠道传播产品信息，增加市场曝光度。
4.4 客户关系管理为了提高客户满意度和客户黏性，该银行注重客户关系管理。
主要做法包括：•个性化服务：为客户提供定制化的金融服务，如财务规划、专属客服等；•客户回访：定期与客户进行电话或面对面回访，了解客户需求和反馈，及时解决问题；•会员福利：提供会员积分、特权活动等福利，以增加客户的忠诚度。
金融营销学案例分析
1、用一个金融交易行为的例子,说明个人特征的影响。
《郁金香泡沫案例》17世纪初期,由于郁金香被引种到欧洲的时间很短,数量非常有限,加上它的形象十分符合欧洲人的审美品位,因此价格极其昂贵。
贵夫人在晚礼服上佩戴郁金香珍品作为显示地位和身份的象征。
王室贵族以及达官富豪们纷纷趋之若鹜,争相购买最稀有的郁金香品种。
1635年秋,名贵的郁金香品种价格节节攀升,一种叫Childer的郁金香单株卖到了1615弗罗林(florins,荷兰货币单位)。
而当时一头公牛只值480弗罗林, 1000磅(约454公斤)奶酪也只需120弗罗林。
郁金香的价格还在继续上涨。
第二年,一株稀有品种的郁金香(当时的荷兰全境只有两株)以4600弗罗林售出,除此以外,购买者还需要额外支付一辆崭新的马车、两匹灰马和一套完整的马具。
1636年,为了方便郁金香交易,人们干脆在阿姆斯特丹的证券交易所内开设了固定的交易市场,并创造了“期货选择权”——1636年可以卖出1637年出世的郁金香球茎,交割前不需要付款,交割时只需交割证券市场差价,而且推出交易杠杆,允许买空。
到1637年,郁金香的价格已经涨到了骇人听闻的水平。
与上一年相比,郁金香总涨幅高达5900%。
此时的郁金香已经不再是简单的观赏作用,已经变成商人谋取暴利的手段。
1637年新年前后,郁金香的期货合同被炒得热火朝天。
到了2月份,倒买倒卖的人逐渐意识到郁全香交货的时间马上就要到了。
当某个无名小卒卖出郁金香,或更有勇气者卖空郁金香时,其他人就会跟从。
很快,卖出的狂热与此前购买的狂热不相上下。
最终,郁金香的价格狂泻,荷兰的郁金香市场从昔日的景气场面顿时变成了凄风苦雨、逼债逃债的地狱。
成千上万人在这个万劫不复的大崩溃中倾家荡产。
在1637年4月27日,荷兰政府决定终止所有的合同,禁止投机式的郁金香交易,彻底击破了历史上空前的经济泡沫。
观点阐述:通过以上案例,可以反映出以下个人特征对金融交易行为的影响:(一)群体影响。
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案例一：德国施豪银行专攻住房金融在德国从事住房金融业务的主要金融机构有四大类型，即信贷银行、储蓄银行、抵押银行和住房储蓄银行。
其中，住房储蓄银行是专业办理住房储蓄业务的金融机构，其贷款额占全部住房贷款额的23％左右。
施豪银行成立于1931年，是德国34家住房储蓄银行中最大的一家，截至2001年底，资产总额为324亿欧元。
2001年度施豪银行新签合同89万份，合同额达207亿欧元，市场份额占25.8％，位居同行业第一名。
目前，每13位德国公民中就有一位是施豪银行的客户，每4个家庭便有1个与施豪银行签订了住房储蓄合同，施豪银行被客户誉为最友好的银行。
施豪银行经过70年的实践积累形成的经营技术及经营管理体制，已成为施豪银行的无形资产，并已在捷克、斯洛伐克、匈牙利等国家通过与当地银行建立合资银行，将其独有的技术诀窍和经营管理体制注入合资银行，在当地开展住房储蓄业务，取得了较好的经营业绩。
在斯洛伐克，施豪银行于1992年与当地及奥地利的合作伙伴合作，建立了该国第一家住房储蓄银行，到2001年底，市场占有率是68％。
在捷克，施豪银行于1993年与当地的两家银行合作建立了合资住房储蓄银行，到2001年底，市场占有率是41％，已成为捷克共和国最重要的提供住房融资的机构，该银行现已是欧洲第二大住房储蓄银行，仅位于施豪银行之后。
在匈牙利，施豪银行于1997年与当地最大的合作银行建立了合资住房储蓄银行，到2001年底，市场占有率是31％。
从1999年起，施豪银行就希望与建设银行合作建立住房储蓄银行，将其技术诀窍及管理优势与建行的网络优势结合起来，在中国开展住房储蓄业务。
案例二：美国大通银行的市场细分美国大通银行已经成功地将它的消费金融服务业务瞄准了中间商，而不是终端用户。
它在买车融资和学校贷款业务上名列全美第一。
它是否应该将这种业务营销模式继续对其他领域的中间商进行推广呢？例如提供抵押贷款业务；或者它应该投资来发展目前排名第五的个人信用卡业务呢？一个企业能否同时在业务市场和消费市场营销上都有出色的表现呢？美国大通银行曼哈顿公司通过非分支机构的方式经营着75%的消费服务业务，而像美国国家银行和芝加哥第一银行等竞争对手却在通过建立广泛的分支机构的方法来形成自己的网络。
美国大通银行采取的是一种比较巧妙且有利可图的战略。
当以分行业务为主的大银行仍然将消费者服务当作一种终端用户业务坐等客户上门时，美国大通银行却看到了一种完全不同的景象。
通常，有两种本质不同的消费服务业务，一类是终端用户业务，一类是中间商业务。
当遇到个人借贷和个人信用卡方面的需求时，终端用户会采取主动，这时银行分支机构才会有业务。
与个人融资业务相对应地，产品和服务的融资业务，即消费融资业务又是另外一回事，在这一块，提供产品和服务的中间商往往对这一类融资业务采取主动。
几年前，学生们及家长去各分行申请入学贷款，住房购买者到处寻找抵押贷款，买车的人士经常将各种相关的融资业务进行比较。
由于电脑化的普及，使得对中间商的融资业务变得更加容易。
融资已经成为核心产品和核心销售过程中的一个部分。
那些能迅速为中间商提供技术服务和融资服务的金融产品提供者将赢得这一块市场，并且能成为整个销售环节中不可缺少的一个部分。
汽车中间商推动了汽车金融家的出现。
美国大通银行通过她最新的电脑系统已经成功地赢得了7000多个汽车中间商，该系统可以在三分钟内核准顾客的贷款业务。
学院和大学的财务主管会向需要贷款的人士提出建议，如同房地产经纪人为其客户寻找抵押贷款一样。
美国大通银行成长的一个关键因素是集中精力开发那些提供产品和服务的中间商，而将个人融资业务留给那些成本较高的分支机构去做。
今天，美国大通银行是学生贷款、汽车贷款的第一大供应商，是第三大抵押服务的创始人和服务商。
它正不断地加大技术投入来保持并提升目前的地位，同时正寻找其他可以为中间商提供服务的新领域。
她是一家B2B式的面向消费产品及服务中间商的融资业务供应商，这是一种很好的业务定义。
现在的问题是美国大通银行如何配合它在全美的信用卡业务？目前它的这方面业务排名是第五位；目前在纽约州和德克萨斯州有高成本的区域分支机构。
对信用卡而言，美国大通银行是应当继续投入大笔的资金来进行每年约3亿份的邮寄和1.4亿次的电话销售呢？还是应当通过加大技术投入和中间商网络建设来加强与需要提供消费融资的信用卡卖主、汽车中间商、学校、房地产经纪人、其他的零售商以及急需消费融资的厂商建立更加紧密的融资供应关系呢？美国大通银行加大了对高技术和获取业务利润的投入，而让中间商去开展终端营销。
在前面，我们已经描述了消费融资和个人融资的区别，美国大通银行最好能坚持扮演向消费产品及服务生产商和供应商提供融资服务的角色。
作为在纽约和德克萨斯州具有600个分支机构的大企业，美国大通银行被个人融资服务市场所吸引，并且投入了大量的资金进行品牌和业务的传播。
但是，今天选择哈佛的学生不再关心入学贷款的从何处而来，而是直接由哈佛校方负责安排。
关心融资来源的是哈佛校方，而不是哈佛的学生。
对美国大通银行来说，比较明智的做法是将技术和赢利点集中精力于哈佛和其他一些中间商身上，它应当努力向消费产品及服务的生产商或中间商进行品牌推广，在这一方面，美国大通银行有其技术优势。
当美国国家银行的思路从“广泛建立分支机构”向“技术立业”的方向转化时，它将会发现，像美国大通银行这样拥有良好的中间商价值的融资供应商已经牢牢地掌握了一些消费产品及服务中间商，新进入者将难以与美国大通银行这些对手竞争。
案例三：英国合作银行的营销重整中英国合作银行1872年诞生于曼切斯特。
其成长包括三个阶段：1872--1947。
这一阶段的合作银行只是英国批发合作组织（Co-operative Wholesale Society ,CWS）①的一个部门，相当于内部银行的角色。
业务主要是内部结算，只有少量的私人储蓄业务。
1947--1971。
这一阶段，由于合作社的成功经营为合作银行带来了大量的现金，到1971年为止，合作银行的存款高达30亿英镑②。
这时的合作银行的性质还是依附于贸易交易的金库，它的经营成果和财务同CWS混在一起，它只是具有雏形的商业银行。
1971--20世纪80年代末。
随着银行业务的扩大，CWS的管理层决定把合作银行剥离出去。
1971年，依据国会法令确立了英国合作银行的独立法人地位，CWS拥有合作银行的全部资本。
这一阶段，合作银行开始独立地面对市场竞争。
岂料合作银行一成立就面临着合作社贸易额和银行存款急剧下降的窘境。
为了弥补存款的不足，合作银行开始了业务创新，它成为第一家向帐户保持信贷平衡的顾客开展自由储蓄业务的银行，同时在资产业务方面，银行也采取了积极措施。
经过近二十年的奋斗，合作银行业绩骄人。
1975年，合作银行在资产、存款和客户量方面达到了结算银行的标准，可以从事票据交换和结算业务，这样，它就取得了结算银行的资格。
合作银行是二战后成立的第一家结算银行，也是39年来第一家靠内部增长获取结算资格的银行。
到1981年，银行负债中合作社的存款比例从90%下降到4%，表明合作银行的资金来源已经多元化。
到20世纪80年代末，合作银行的资产中个人贷款占45%，公司贷款占45%，而合作社贷款从1971年的90%下降到10%。
至此，英国合作银行业已成长为具有广泛顾客基础、经营存贷款业务的零售清算银行。
然而，进入20世纪80年代中后期，英国的经济环境和金融市场发生了根本性变化。
首先是在经济私有化和金融自由化的浪潮下，英国政府放松了对金融业的监管，后是取消了金融业的分业经营限制，这样就大大刺激了不同资本结构的经营实体加入金融服务市场，从而加剧了金融业的竞争。
例如，英国的爱贝国际社，在1989年转变为一家银行；大型零售商马克斯和斯本斯开始向顾客发放信用卡。
接着是顾客的期望和行为也发生了变化，他们总是希望得到更便捷、更实惠的银行服务，包括通过电话和自动柜员机提供的电子银行服务。
电子技术的引进和扩大导致了人工服务的需求减少，因而银行具有内在裁员的要求。
最后是八十年代后期英国遭遇了二战以来最严重的经济衰退。
合作银行在1990和1991年连续两年亏损。
在上述背景下，合作银行的管理层针对现在和未来的竞争环境，开始设计全新的经营方针，并在新的管理举措出台之前加强银行的基础建设。
合作银行管理总监泰瑞·托马斯的话表达了管理层的意志，“我们准备好去制定大胆而积极的决策来提高我们的获利能力。
但如果你打算大胆创新，就必须确保你所基于的事实是正确的。
”在泰瑞·托马斯的主持下，合作银行推出了营销重整方案(Sale And Business REengineering ,SABRE)。
重整方案旨在提高成本利润率，改进向顾客提供的服务，并要求达到减少间接费用；重新设计业务处理程序，尤其是那些不增值的银行服务；评价产品的盈利能力；评价哪些客户可以带来利润；评价哪些部门可以盈利。
按照营销重整方案，合作银行推出了六项新型业务：①针对高收入阶层发放VISA 金卡；②针对特定群体（如环境主义者）发放VISA特种卡；②发行个人高息现金账户卡；③发行购物记账、自动提款和支票结算三合一卡；④为个人和公司提供远程银行服务；⑤向顾客提供投资咨询服务并销售其他金融机构的产品。
为了配合新业务的开展，营销重整方案还设计了配套的管理新举措：①建立顾客服务中心，把原来各分支部门办理的个人银行业务归入中心管理；②建立地区性处理中心，集中处理公司银行业务；③把传统的责任会计制度改为以作业成本法为计量基础的管理制度。
作业成本计算法（Activity-Based Costing ,简称ABC法）是将间接成本和辅助资源更准确地分配到作业、生产经营过程、产品、服务及顾客中去的一种成本计算方法。
在作业成本法下，许多组织资源的使用并非用于构成产品的实物形态，而是用于为各种辅助作业活动提供一个宽泛合理的安排，以便能够为各类不同的顾客提供不同的产品和服务。
作业成本计算法的目的不是将共同成本分配到产品或服务中去，而是对用于各种作业的资源进行计量和定价。
作业成本法的第一个步骤是确认耗用企业辅助资源的所有作业，然后把辅助资源的费用追溯到对应的作业中，直到将企业的全部辅助资源费用都对应到相应的作业中为止。
作业成本法的第二个步骤是通过为每一个作业确定一个成本驱动比例（或称为作业成本驱动率），在一个期间所使用的作业成本驱动率是多重的。
作业成本法扩展了用于归集成本的生产成本中心的职能，将其从集中反映责任中心的位置、组织机构，转变到集中反映由组织资源引致的实际作业。
对于服务性企业，没有直接材料和易追溯的直接人工，几乎企业所有的作业都可视为辅助性的，如处理顾客关系、提高现有服务水平及为顾客提供新型服务等。