物业公司工作总结
2024年物业工作总结精选(五篇)
2024年物业工作总结精选自年初入职____物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。
按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
客服组每周____上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
物业公司年度工作总结的报告6篇
物业公司年度工作总结的报告6篇篇1一、引言本报告旨在总结物业公司过去一年的工作情况，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过本次年度工作总结，我们希望能够更好地了解物业公司的运营状况，为未来的工作提供有针对性的指导。
二、年度工作回顾1. 物业服务品质提升过去一年，物业公司致力于提升物业服务品质，通过加强员工培训、优化服务流程以及引入先进的管理理念，取得了显著成效。
业主满意度调查显示，物业服务品质得到了明显提升，业主对物业公司的信任度和满意度持续提高。
2. 维修维护工作优化在维修维护方面，物业公司通过制定更加科学的维修计划、优化维修流程以及加强维修人员的技能培训，有效提高了维修维护工作的效率和质量。
同时，物业公司还积极与业主沟通，及时反馈维修进展，确保业主的需求得到满足。
3. 安全管理升级安全是物业工作的重中之重。
过去一年，物业公司加强了安全管理制度的建设，完善了安全监控设备，并定期组织安全培训和演练。
通过这些措施，物业公司的安全管理水平得到了显著提升，确保了业主的人身和财产安全。
4. 团队建设与人才培养在团队建设和人才培养方面，物业公司注重员工的职业发展和团队凝聚力的培养。
通过制定完善的培训计划、提供多样化的职业发展机会以及加强团队之间的沟通与协作，物业公司打造了一支高素质、高效率的服务团队。
三、存在问题分析1. 服务品质仍需进一步提升尽管过去一年物业公司在服务品质方面取得了显著进展，但仍有部分业主反映服务态度和效率有待提高。
因此，物业公司需要继续加强员工培训和服务流程优化，以进一步提升服务品质。
2. 维修维护工作仍存在不足在实际操作中，仍存在维修维护工作不到位、维修人员技能水平参差不齐等问题。
这些问题的存在影响了物业公司的整体服务质量。
因此，物业公司需要加强对维修人员的管理和培训力度，提高维修维护工作的整体水平。
3. 安全管理仍需加强尽管物业公司在安全管理方面取得了一定成效，但仍存在一些安全隐患和漏洞。
物业公司工作总结精选5篇
【导语】⼀段忙碌的⼯作在不经意间结束了。
这对我们来说是宝贵的⼯作时间。
我们收获颇丰。
让我们认真梳理⼀下，写⼀篇完美的⼯作总结。
《物业公司⼯作总结》是为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.物业公司⼯作总结 时光飞逝，xx年的⼯作已经结束了。
作为⼀名财务出纳，同时也作为⼀名服务住户的物业公司⼈员，⽂章对⼀年的⼯作进⾏了两⽅⾯总结，详细内容请看下⽂物业财务个⼈年度总结。
我的职责主要是：认真做好住户物业费和购⽔电费以及其他相关费⽤的现⾦收存，核对前台⽂员的各种票据台账，做好现⾦⽇记账，保管库存现⾦、财务印章以及相关票据，负责⽀票、发票、收据管理，负责⽀出公司报账单，按时发放⼯资，办理银⾏结算及有关账务，协助前台做好接待⼯作，以及及时修改住户的数据库等事项。
⼀年以来，我的⼯作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努⼒，在平凡的⼯作岗位上，以细致⼊微的⼯作作风，以乐于奉献的⼯作态度，以服务⽆⽌尽的⼯作追求，较好的完成了各项⼯作任务。
现就去年⼯作情况总结汇报如下： 1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每天⼩⼼翼翼的处理各种来源的现⾦收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当⽇录⼊财务账单，详细规范做好⽇记账。
做到⽇清⽇结。
主动与会计核对票据和对账单。
本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处⼊⼿，实事求是、不怕⿇烦、细⼼审核。
在业主购⽔电的⾼峰期，有时⼀天的现⾦收⼊达⼗多万，票据百多张，都需要我独⾃反复点验，反复核对，确保不出⼀点差错。
2.态度端正，依章办事，严格执⾏财务纪律。
因财务⼯作是公司的核⼼部门，《会计法》和各项财务规定对这⼀块⼯作要求细致、规范、严谨。
我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础⼯作规范化的要求，进⾏财务记账与报账⼯作。
⽆张冠李戴现象，⽆现⾦坐⽀⾏为。
在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办⼈员更正、补充。
物业工作总结14篇
物业工作总结14篇物业工作总结篇1是______寻求发展的一年。
在这一年里，______物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据______的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将的工作总结如下：一、日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
物业的年终工作总结优秀范文8篇
物业的年终工作总结优秀范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，物业公司致力于提高服务质量、优化管理流程，全面推进各项工作并取得了显著成效。
本报告将全面回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并提出未来的发展规划。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在过去的一年中，我们坚持以客户需求为导向，优化服务流程，提高服务质量。
具体工作如下：（1）客户服务：我们建立了完善的客户服务体系，通过定期培训提高客服人员的专业素质，有效解决了客户的各类问题，客户满意度得到了显著提高。
（2）设备维护：我们对小区的公共设施、设备进行了定期检修和保养，确保了设备的正常运行，降低了故障率。
（3）安全管理：我们加强了小区的安全管理，完善了安全制度，加大了巡查力度，确保了小区的安全稳定。
2. 资产管理我们加强了对公司资产的管理，建立了完善的资产管理制度，对小区的房屋、设施、设备进行了全面盘点和登记，确保了资产的安全和完整。
3. 财务管理我们加强了对公司的财务管理，规范了财务流程，加强了财务监督，确保了公司的经济效益。
4. 团队建设与培训我们注重团队建设，通过培训和交流活动，提高了员工的业务水平和综合素质，增强了团队的凝聚力和执行力。
三、工作亮点与特色1. 创新服务模式我们积极探索新的服务模式，通过引入智能化管理系统，提高了服务效率和质量。
同时，我们还开展了一系列增值服务，如社区文化活动、便民服务等，得到了业主的广泛认可。
2. 精细化管理我们注重精细化管理，通过优化流程、明确责任、加强监督，确保了各项工作的顺利开展。
3. 企业文化建设我们注重企业文化建设，通过举办各类活动，增强了员工的归属感和凝聚力，提高了员工的工作积极性和创造力。
四、问题与挑战1. 人员素质有待提高：部分员工的业务水平和综合素质还不能满足公司的发展需求，需要进一步加强培训和提升。
2. 市场竞争激烈：随着房地产市场的不断发展，物业管理行业竞争日益激烈，我们需要进一步提高服务质量，增强竞争力。
物业公司年终总结报告范文6篇
物业公司年终总结报告范文6篇篇1一、引言随着2024年的结束，我们对过去一年的工作进行了全面的回顾和总结。
作为一家专业的物业公司，我们在过去的的一年中，致力于提供优质的服务，不断满足业主的需求，同时积极推动物业行业的创新和发展。
本报告将对我们过去一年的工作进行详细总结，并对未来的发展提出规划和建议。
二、工作总结1. 服务质量提升在过去的一年中，我们始终将提升服务质量作为工作的核心。
通过加强员工的服务意识培训，提高服务技能，我们成功提升了服务水平，得到了业主的广泛认可。
同时，我们还积极收集业主的反馈意见，针对问题及时改进，确保业主的需求得到满足。
2. 创新服务模式在物业行业日益竞争的今天，我们积极寻求创新服务模式，以提升公司的竞争力。
例如，我们推出了智能化物业服务，通过智能化的设备和管理系统，为业主提供更加便捷、高效的服务。
此外，我们还探索了多元化服务模式，如开展社区活动、提供特色服务等，以丰富业主的生活体验。
3. 团队建设与培训我们重视团队建设和员工培训。
通过定期组织团队活动、加强团队沟通与协作，我们打造了一支团结、高效、专业的团队。
同时，我们还积极开展员工培训活动，提升员工的专业技能和综合素质，为公司的发展提供了有力的人才保障。
4. 企业文化建设我们注重企业文化的建设和发展，积极营造和谐、向上的企业氛围。
通过举办各类文化活动、加强企业宣传等方式，我们提升了企业的知名度和美誉度，增强了企业的凝聚力和向心力。
三、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
例如，部分员工的服务意识仍有待提高、服务流程仍有优化空间、创新服务模式的实施仍需进一步推进等。
针对这些问题和不足，我们将提出相应的改进措施和建议。
四、未来发展规划与建议1. 提升服务质量我们将继续加强员工的服务意识培训和服务技能提升工作，确保服务质量得到持续提升。
同时，我们还将进一步完善服务流程和规范服务标准，确保业主享受到更加优质、高效的服务。
物业公司工作总结(精选15篇)
物业公司工作总结(精选15篇)物业公司工作总结1伴随着20__年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。
在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效；为客户带给了专业、满意的咨询服务，为销售工作带给良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作；针对本年度的实际工作状况，为保障20__年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对20__年度的工作思路及存在不足做出总结分析；一、20__年度的主要工作回顾20__年度主要完成以下几项工作：1、做好5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作；2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施；3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作；4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作；5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作；6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作；7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际状况编制统一的解说词；9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导；10、销售宣传活动的协助配合工作；11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织；12、"部落群销售模式"服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训；13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备；14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。
本部门根据不一样时期的工作任务，结合小区的实际状况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目用心的协助、配合；在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果；二、主要工作资料及具体做法在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多；根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动；同时根据物业的使用、管理状况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实状况；为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。
2023物业公司工作总结范文(5篇)
2023物业公司工作总结范文____年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，____整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成____年工作再上一个新的台阶，现将____年工作总结一，主要工作汇报1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，____户线路全部断，____户主线断，报警电源坏____只，解码器坏____只，系统隔离器坏____只，控制箱坏____只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
____日常维修工作的开展;今年我工程部接到维修单张，完成张，修缮率在百分以上。
先后完成了叠加区域____台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，____号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加____号，____号，____号，____号，____号，____号，____号合计____户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到____户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有____号和____号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
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物业公司工作总结精选物业公司工作总结范文集锦六篇一、明确指标努力增收节支年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。
一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。
代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。
名都交接增收××××元。
二、抓实培训落实量化制度三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。
明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。
由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。
半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。
业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。
业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。
受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
五、加强沟通发扬团队精神六、反思不足落实整改提高认真回顾，也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、学习抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何考虑总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及时、抓落实不够。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
在新的一年里，新的形势、新的要求，我们必须作出新的努力，有以下新打算：1、制度上不讲情面。
进一步量化制度，把制度落到实处。
2、强化企业文化。
公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。
3、认真培训。
培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。
4、打造企业品牌。
企业是生命，品牌出效益。
物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。
员工都是形象代表，加强品牌教育。
5、强化目标管理。
认真计划，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。
加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
6、建立员工服务中心。
多和员工沟通，象对待业主一样对待员工，帮助员工解决困难，让员工心情愉快的工作。
20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先"的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20××年的工作打好基础。
一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。
在实施"无人清洁"的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在"本色清洁"方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。
近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新进员工的培训工作。
（4）完成特约清洁服务。
（5）完成了配合房开活动的工作。
五、卫生质量监督方面随着ISO9001—20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题1、外围泥土，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。
4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。
七、工作安排1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员管理工作。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
一、主要工作业绩：2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的'保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。
xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。
时间很快，20xx年眼看着就要已往了。
20xx年保安部在大成各级领导的大力支持与眷注指导下，在其它部门的共同下，经过全体员工的起劲，连合协作，任劳任怨，比较圆满地完成了大成郡各项安全守卫工作；部门所负担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。
总体来说，保安部已慢慢迈向正规化，成长趋势杰出，但在工作中还存在一些不足之处，现将这一年的工作做以总结，以便扬长避短，承上启下为来年工作打下坚实的基础。
一、内部治安工作1．提高队员素质，做好培训工作。
共同探讨，讲授经验，使保安员明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门紧密亲密协作，通力合作，为营建安全、温馨的工作环境和提高服务质量起了重要作用。