《导游业务》模拟习题4

《导游业务》模拟练习题

1 在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒。导游人员的下列做法中，错误的是( )。

A.设法为患者进行催吐

B.立即送患者去医院抢救

C.及时将中毒情况报告旅行社

D.请患者不要声张，避免事态扩大

2 在旅游园到达景点游览之前，-对旅游者随身携带的贵重物品，导游人员应提醒他们将其( )。

A.放在旅游车里

B.存放在景点保安部

C.随身携带好

D.交旅游车司机保管

3 在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游人员的下列做法中，不正确的是( )。

A.实事求是地向旅游者讲清楚，求得他们的谅解

B.提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关规定

C.为弥补旅游者的损失，立即给他们一定的物质补偿

D.以更加热情周到的服务吸引旅游者的注意力

4 导游人员小陈在上午9:00到达机场，迎接计划9:30抵达的某旅游围，可是小陈一直等到10：00也未接到该团，于是小陈打电话给旅行社，得知该团因故临时更改了航班，改乘了当目8:20的航班抵达。由于旅行社国一时联系不上小陈，临时委派了另一名导游人员先将该团接到了饭店。对小陈来说这种。情况属于( )。

A.漏接

B.空接

C.误接

D.错接

5 陪不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要时应请( )将证件收齐，证件用完后如数归还。

A.团长

B.全陪

C.领队

D.游客

6 某旅游固定于晚上乘9:30的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容。对此，地陪应该( )。

A.提醒旅游者赶快回来，以免误机

B.请全陪陪同他们前往

C.告知他们若误机，责任自负

D.劝阻他们不要前往

7.境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向( )索赔。

A.境外旅行社

B.境内组团社

C.航空公司

8 旅游者突患重病，送医院急救时需要动手术，地陪应请( )签字。

A.领队

B.旅游者代表

C.团长

D.全陪

9 当发现旅游者食物中毒后，导游人员首先应做的是( )。

A.将患者送医院抢救

B.帮助患者反复催吐

C.及时报告旅行社

D.报告卫生防疫部门

10 当发现旅游园所住饭店发生了火灾，导游人员应首先( )。

A.通知领队和全团旅游者撤离

B.判断火情，引导自救

C.拨打119报警

D.寻找灭火器灭火

11 旅游中发生了交通事故，如果导游人员未受重伤，应首先( )。

A.组织抢救受伤者

B.报告交通公安部门

C.保护好现场

D.报告旅行社

12 旦发生旅游者遭受歹徒袭击或被劫，导游人员首先应( )。

A.拨打110报警

B.保护旅游者安全

C.安慰旅游者

D.报告旅行社

13 一旦发生旅游者财物被盗，导游人员应首先( )。

A.安慰旅游者

B.保护好现场

C.向公安部门报案

D.报告旅行社

14 如果旅游团国故在一地停留时间缩短了一天，地陪应首先( )。

A.弄清停留时间缩短的原因

B.做好旅游团在当地游览计划的调整

C.及时将缩短情况通知下一站办

D.理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车

15 如果所接旅游园是另一家旅行社的旅游园，地陪应首先( )。

A.报告接待社

B.报告纽团社

C.交换旅游团全陪

D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

16 为缓解食物中毒的症状，导游人员最好让患者多喝( )。

A.红糖水

B.苏打水

D.加糖的淡盐水

17 下列造成旅游者走失的常见原因中，不正确的是( )。

A.导游人员没有讲清楚游览路线

B.导游人员没有认真阅读接待计划

C.旅游者没有记清停车位置和车号

D.导游人员的讲解不能引起游客的兴趣

18 游览过程中若有游客走失，一般情况下由( )。

A.全陪、地陪、领队分头寻找，园队原地等候

B.地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候

C.全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览

D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

19 外国旅游者侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的言行属于( )。

A.越轨行为

B.治安事故

C.犯罪行为

D.违法行为

20 一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下的，属于( )。

A.轻微事故

B.一般事故

C.中等事故

D.重大事故

21 旅游者非重常死国确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致盾，由( )向全团宣布死亡原因、抢救和死亡经过。

A.全陪

B.领队

C.死者亲属

D.公安人员

22 旅游者丢失了钱物，导游人员首先应( )。

A.与领队协商处理办法

B.及时报告旅行社，听取指示

C.立即报告公安部门

D.稳定失主的情绪并帮助其回忆

23 下列关于旅游活动申溺水事故预防的说法中，不正确的是( )。

A.在旅游活动中，导游人员要劝阻旅游者不要单独去水情不明的地方游泳

B.旅游团集体游泳时，导游人员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动

C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的旅游者下水游泳时注意安全

D.组织水上漂流活动时，导游人员应关照旅游者穿好救生衣

24 下列关于泥石流事故预防和处理的说法中，不正确的是( )。

A.一旦发生泥石流，导游人员一定要引导旅游者迅速跑向高坡

B.带领旅游者逃离时，耍与泥石流的流向成平行的方向奔跑

C.不要带领旅游者停留在泥石流附近±体不稳定的斜坡上

D.组织旅游者快跑时，耍提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物晶

25 旅游团入住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游人员应从( )环节查起。