租赁汽车公司规章制度「版」
车辆租赁公司规章制度
车辆租赁公司规章制度第一章总则第一条为了加强车辆租赁公司的规范化管理，维护车辆租赁市场秩序，保障租赁双方的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司以下简称租赁公司，是指依法设立的，以经营汽车租赁业务为主的企业法人。
第三条租赁公司应遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，保障租赁双方的安全和合法权益。
第四条租赁公司应建立健全内部管理制度，加强车辆管理和维护，确保车辆安全、性能稳定。
第二章车辆管理第五条租赁公司应按照有关规定，办理车辆购置、注册、年检等手续，确保车辆合法合规。
第六条租赁公司应对车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全性能符合租赁要求。
第七条租赁公司应对车辆进行合理调度，提高车辆使用效率，降低运营成本。
第八条租赁公司应建立健全车辆档案，包括车辆购置、维修、保养、事故处理等记录。
第三章租赁业务管理第九条租赁公司应与租赁方签订书面租赁合同，明确租赁期限、租金、押金、保险、维修等条款。
第十条租赁公司应根据租赁合同约定，为租赁车辆提供必要的保险保障。
第十一条租赁公司应对租赁车辆进行查验，确保车辆符合租赁要求。
第十二条租赁公司应告知租赁方车辆的使用方法、注意事项和安全驾驶知识。
第十三条租赁公司应建立健全租赁车辆回收制度，确保租赁结束后的车辆及时回收、检查、维修和清洁。
第四章驾驶员管理第十四条租赁公司应对驾驶员进行身份核实和资格审核，确保驾驶员具有合法的驾驶证件和良好的驾驶记录。
第十五条租赁公司应定期对驾驶员进行安全培训，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
第十六条租赁公司应对驾驶员进行考核，确保驾驶员遵守交通规则，安全驾驶。
第五章服务质量管理第十七条租赁公司应设立客户服务部门，处理租赁双方的投诉和咨询。
第十八条租赁公司应建立健全服务质量评价体系，提高服务质量。
第十九条租赁公司应定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进服务。
汽车租赁公司规章制度
汽车租赁公司规章制度【篇一：租赁汽车公司规章制度】广州增运汽车租赁有限公司车队及车辆管理制度一、车辆养护（一）每日例行养护制度：1 、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2 、目视四个轮胎的胎压情况。
如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3 、目视车下的地面上是否有油、水迹。
一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4 、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。
5 、检查雨刷片工作是否正常。
6 、检查转向信号灯工作是否正常。
7 、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。
8 、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9 、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10 、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11 、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
12 、及时排除异常情况。
（二）每周例行养护制度2 、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3 、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。
一般情况下，轿车的轮胎气压一般为２．３－２．５巴，备胎２．５－２．９巴。
具体数值需参照主机厂的要求。
4 、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5 、以上养护必须在每周检查一次。
做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6 、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
7 、及时排除异常情况。
（三）每月例行养护制度?? 经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1 、皮带的检查。
有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
2 、发动机的密封性。
主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3 、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。
特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。
租车公司最全规章制度范本
租车公司最全规章制度范本第一章总则第一条为规范租车公司的内部管理，保证车辆及乘客的安全，维护公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括管理层、服务人员、驾驶员等。
第三条公司全体员工应严格遵守本规章制度，不得违反或破坏。
第四条公司全体员工在工作中应当遵守国家法律法规，尊重客户，维护公司形象。
第五条公司全体员工在工作中应当严格遵守交通规则，保障车辆和乘客的安全。
第二章公司管理第六条公司设立董事会，总经理负责公司全面工作。
第七条公司设立不同部门，分工明确，各部门应相互配合，共同完成公司目标。
第八条公司员工应服从公司领导安排，不得私自行动或违反公司规定。
第九条公司员工应保守公司商业机密，不得泄露给外部人员或机构。
第十条公司员工应参加公司组织的培训和考核，不得拒绝或擅自缺席。
第十一条公司员工应遵守公司的考勤制度，不得擅自迟到早退。
第十二条公司员工应遵守公司的休假制度，不得擅自请假或违规离职。
第三章车辆管理第十三条公司车辆应按时进行保养和维修，确保车辆性能良好。
第十四条公司车辆驾驶员应具备相应的驾驶证和经验，不得擅自驾驶公司车辆。
第十五条公司车辆驾驶员应严格遵守交通规则，保证行车安全。
第十六条公司车辆驾驶员应文明驾驶，保持车内整洁，不得吸烟或饮酒。
第十七条公司车辆驾驶员应配合客户的要求，提供优质的服务。
第十八条公司车辆驾驶员不得私自接客，损害公司利益。
第十九条公司车辆驾驶员在发生事故或故障时，应及时报告公司，接受处理。
第四章客户服务第二十条公司员工应礼貌接待客户，提供周到的服务，满足客户需求。
第二十一条公司员工应主动关心客户意见和建议，及时解决客户问题。
第二十二条公司员工应对客户保守商业秘密，不得泄露客户信息。
第二十三条公司员工应与客户建立良好的信任关系，维护公司和客户利益。
第五章处罚规定第二十四条公司员工违反规章制度的，公司有权对其进行处理，包括批评教育、警告、调整工作岗位等。
第二十五条公司员工造成公司损失的，应承担相应的经济责任。
汽车租赁管理规章制度(3篇)
汽车租赁管理规章制度1. 租车方必须提供有效的身份证明和驾驶证明，并在租车前与租赁公司签订租赁合同。
2. 租车方必须按照合同约定的时间和地点归还租赁车辆，逾期归还需支付额外的滞纳金。
3. 租车方必须保持租赁车辆的良好状态，不得擅自改动车辆的外观和内部设施。
4. 租车方在使用租赁车辆期间，需妥善保管车辆的钥匙，严禁将钥匙遗失或借给他人使用。
5. 租车方必须遵守交通法规，不得超速、闯红灯、酒后驾驶等违法行为。
6. 租车方必须按照合同约定进行车辆保养和维修，如发生事故或故障需立即通知租赁公司并按照租赁公司要求进行处理。
7. 租车方须自行购买充足的车辆保险，包括交强险和商业险，并在发生事故时妥善处理与保险公司的理赔事宜。
8. 租车方需支付租赁费用和押金，押金在归还租赁车辆时无损坏且租期结束后无逾期归还情况下将全额退还。
9. 租车方如需续租或提前归还租赁车辆，需提前通知租赁公司并按照租赁公司要求进行操作。
10. 租车方不得将租赁车辆用于非法用途，如借给他人使用、运送违禁物品等行为。
11. 租车方需遵守租赁公司的其他规定和要求，如违反规定将承担相应的法律责任和经济赔偿责任。
汽车租赁管理规章制度（2）以下是典型的汽车租赁管理规章制度，供参考：1. 申请租赁汽车：员工需要在提前一周的时间内向车辆管理部门提交租赁申请表。
申请表上需要填写租赁日期、租赁车型、用途等信息。
2. 租赁资格审核：车辆管理部门会对申请人的驾驶证、行驶记录等进行审核，确保申请人符合租赁汽车的要求。
3. 租赁费用和押金：车辆管理部门会根据租赁期限和车型来确定租赁费用，并要求申请人支付相应的租金和押金。
押金将会在租赁期满后退还。
4. 租赁合同签订：在支付费用和押金后，车辆管理部门会要求申请人签订租赁合同。
合同包括租赁期限、车辆使用规定、违约责任等内容。
5. 车辆使用规定：租借的汽车仅限于申请人的公务用途。
重要文件和贵重物品不得放置在车内，也不得将车辆租借给其他人。
汽车租赁公司安全生产管理制度(3篇)
汽车租赁公司安全生产管理制度一、安全生产操作规程1、认真查验承租人的驾驶资格，保证其准驾资格与租赁车辆相符。
2、交接车辆前检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，消除隐患。
3、提醒承租人按规定驾驶车辆，严禁酒后行车、超速行驶，确保行车安全。
4、及时做好车辆清洁、保养工作。
对长期租赁的车辆，按照时间间隔提醒承租人进行保养，确保车辆技术状况良好。
5、认真做好例检，发现问题，及时报修。
修理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。
在修理中凡接触易燃物品，必须随时注意防火。
6、承担接送车辆服务的驾驶人员，严格遵守交通法规，保证行车安全。
7、公司范围内严禁吸烟，车辆停放整齐，留有充分的安全通道，闲杂人员禁止入内。
8、办公区域电线线路、用电设备要定期检查，避免电源线超负荷使用引起火灾；洗车房要重点检查，防止发生漏电事故；下班后关闭电源。
9、财务部门要做好日清月结工作，严禁大额现金在公司存放；重点库房和房间的门窗要定期检查；监控设备要保证完好。
10、厨房要做好卫生管理工作，确保采购渠道正规、食物安全，餐具灶具要保持整洁卫生，把好“病从口入”关；合理安全使用电器设备，定期检查煤气罐开关、连接管，保证使用安全。
二、安全生产和岗位责任制公司经理是公司安全运营的第一责任者，对本企业的安全工作负全面领导责任，其工作职责是：1、认真学习贯彻国家关于安全生产的方针、政策和法规、积极参加有关部门组织的安全知识和法律法规的培训，自觉执行各项安全生产规章制度。
2、制定企业安全管理工作规范和安全管理人员的岗位职责及工作目标。
3、主持制定符合本企业生产实际的安全生产规章制度和事故救援应急预案。
4、组织、协调企业内部各部门的安全管理工作，督促各部门、各车队全面贯彻执行各项安全管理规章制度以及开展各项安全活动。
5、根据企业安全生产教育培训计划，有组织地对安全管理人员和从业人员进行安全生产法律法规和安全知识教育培训，不断提高全员安全意识和企业安全管理水平。
汽车租赁管理规章制度模版(二篇)
汽车租赁管理规章制度模版一、概述为规范公司汽车租赁业务，加强对汽车租赁过程中的管理，确保安全、高效、顺畅地开展工作，制定本规章制度。
二、管理机构公司设立汽车租赁部门，负责统一管理汽车租赁业务。
汽车租赁部门主要职责包括：车辆调度、合同签订、费用核算、车辆维护保养等。
三、车辆管理1. 车辆进库新购入的车辆经过验收合格后，由汽车租赁部门负责将其纳入车辆管理系统，并编制车辆台帐。
2. 车辆出库租赁车辆由客户租赁前，需经过汽车租赁部门进行出库审核，并填写相应的租赁合同。
车辆出库后，必须及时进行跟踪管理，确保车辆在租期内正常运行。
3. 车辆检修车辆在使用过程中，如出现故障或需要保养维修，应立即上报汽车租赁部门，并由专业维修人员进行检修。
检修完成后，需填写维修记录，方可重新投入使用。
四、费用核算1. 租赁费用租赁费用按照租期和车辆类型进行计算，并在租赁合同中约定明确。
在租赁期满后，须对租金进行结算，租金逾期未结算的，将按日加收滞纳金。
2. 押金管理客户在租赁车辆时，需缴纳一定金额的押金。
押金将在租赁期满后，扣除未支付的费用后返还给客户。
五、合同管理1. 合同签订汽车租赁部门与客户签订租赁合同，合同中应包含双方的权利和义务、租期、租金等关键信息，确保双方权益得到保障。
2. 合同变更如需变更合同内容，必须经双方协商一致，并签订变更协议。
任何一方在未经协商的情况下擅自变更合同，将承担相应的法律责任。
3. 合同解除合同期满或双方约定解除合同时，应按合同约定进行结算，并进行车辆移交手续。
六、安全管理1. 驾驶员资格所有租赁车辆的驾驶员必须具备相应的驾驶资格，并提供有效的驾驶证明材料。
2. 驾驶员责任驾驶员在驾驶车辆期间，需遵守交通法规，保持车辆安全和维护车辆整洁。
禁止酒驾、超速或违反其他交通规定，违反者将承担相应的责任和处罚。
3. 安全防护客户租赁车辆时，应加强对车辆的保护，确保车辆不受损害。
如因客户原因导致车辆损坏的，需承担相应的赔偿责任。
汽车租赁规章制度规章制度
汽车租赁规章制度第一条总则为了加强汽车租赁管理，规范汽车租赁行为，保障租赁双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条租赁车辆条件1. 租赁车辆应当符合国家规定的安全技术标准，具备有效的行驶证和车辆登记证书。
2. 租赁车辆的保险手续齐全，包括交强险、第三者责任险等。
3. 租赁车辆不得为盗抢、报废、拼装、改装、非法营运等违法车辆。
第三条租赁合同1. 租赁双方应当签订书面租赁合同，明确租赁期限、租金、还车时间、还车地点、租赁用途等内容。
2. 租赁合同中应当载明租赁车辆的基本情况，包括车辆类型、车牌号码、车辆技术状况等。
3. 租赁双方应当遵守租赁合同的约定，履行各自的义务。
第四条租赁车辆使用和管理1. 租赁车辆在租赁期间由租赁双方共同负责管理，租赁双方应当遵守国家有关车辆管理的规定。
2. 租赁车辆的驾驶人员应当具备有效的驾驶证，并符合租赁车辆的驾驶条件。
3. 租赁车辆在租赁期间发生交通事故或者其他违法行为，租赁双方应当依照法律法规和租赁合同的约定承担相应的责任。
第五条租赁车辆的维护和保养1. 租赁车辆的维护和保养由租赁公司负责，租赁期间，租赁公司应当保证租赁车辆处于良好的技术状态。
2. 租赁车辆的维护和保养应当遵守国家有关车辆维护和保养的规定，租赁双方不得擅自对租赁车辆进行改装、拆卸或者更换零部件。
3. 租赁车辆的维护和保养记录应当真实、完整，租赁双方应当共同签字确认。
第六条租赁车辆的归还1. 租赁车辆在租赁期限届满后，租赁双方应当按时归还车辆，并办理还车手续。
2. 租赁车辆归还时，租赁双方应当共同查验车辆，确认车辆的完好状况，并在《汽车检验单》上签字。
3. 租赁车辆归还后，租赁公司应当及时清理车辆内的遗留物品，并有权按照租赁合同的约定收取逾期归还的违约金。
第七条违约责任1. 租赁双方违反租赁合同的约定，应当承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
汽车租赁管理规章制度范本
汽车租赁管理规章制度范本第一章总则第一条为规范汽车租赁服务行为，维护租赁双方权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司所有汽车租赁服务。
第三条我公司汽车租赁服务包括自驾租车和代驾租车两种服务。
第四条租赁双方应遵守国家法律法规，严格执行本规章制度。
第二章租赁合同第五条租赁合同应明确双方的权利义务，租车品牌、型号、租期、租金等重要内容。
第六条租赁双方应当遵守租赁合同的约定，不得擅自变更或解除合同。
第七条租赁合同一经签订即生效，双方应按照合同约定履行义务。
第八条租赁合同终止时，租车方应按照约定归还车辆，出现任何损坏应按照合同约定承担相应赔偿责任。
第三章租车规定第九条租车方应具备有效的驾驶证件，符合国家法律规定的驾驶年龄标准。
第十条租车方应对所租车辆进行检查，确认车辆完好无损后再接车。
第十一条租车方不得将车辆用于非法用途，不得擅自改装车辆。
第十二条租车方在行驶过程中应谨慎驾驶，遵守交通规则，确保行车安全。
第四章车辆保养管理第十三条我公司对所出租的车辆进行定期检测和保养，确保车辆正常运行。
第十四条租车方在使用车辆过程中应对车辆进行日常检查，确保车辆正常运行。
第十五条租车方如发现车辆有故障或损坏，应及时通知公司处理，不得私自修理。
第十六条租车方应妥善保管车辆，防止车辆遭受损失或被盗。
第五章保险及赔偿第十七条租车方可以选择购买车辆保险，保障自身权益。
第十八条在车辆遭受事故或损坏时，租车方应配合公司调查，并按照合同约定承担相应责任。
第十九条租车方应按照合同约定支付赔偿金额，以赔偿公司的损失。
第六章违约处理第二十条租车方出现拖欠租金、私自改装车辆、违法行驶等违约行为，公司有权要求其终止合同并承担相应责任。
第二十一条公司有权在发现租车方违规行为时进行调查和处理，包括要求其支付相应违约金。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条公司有权对本规章制度进行修订和补充，并在必要时通知租车方。
第二十四条对于本规章制度未尽事宜，公司有最终解释权。
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租赁汽车公司规章制度范本「2016版」家有家规，国有国法，公司当然也有公司的，那么，如何制定租赁汽车公司规章制度?下面是小编给大家整理的租赁汽车公司规章制度范本【2016版】，供大家阅读与参考。
租赁汽车公司规章制度范本【2016版】一、车辆养护制度(一)每日例行养护制度：1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
2、目视四个轮胎的胎压情况。
如果某一轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
3、目视车下的地面上是否有油、水迹。
一旦发现有，应查明原因修复后再行驶。
4、进入驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指示灯的工作情况，有无警告灯闪烁或常亮。
5、检查雨刷片工作是否正常。
6、检查转向信号灯工作是否正常。
7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。
8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
12、及时排除异常情况。
(二)每周例行养护制度1、检查机油油面的高度。
检查的条件：发动机水温需要达到80°c以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待3至5分钟后，拔出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油面的位置。
2、检查其它各种液面的高度，发现问题，应及时解决。
3、检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。
一般情况下，轿车的轮胎气压一般为2.3-2.5巴，备胎2.5-2.9巴。
具体数值需参照主机厂的要求。
4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
5、以上养护必须在每周检查一次。
做到有病早知道，早预防，避免病重麻烦多。
6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
7、及时排除异常情况。
(三)每月例行养护制度kk经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1、皮带的检查。
有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
2、发动机的密封性。
主要检查发动机表面有无渗漏现象。
3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。
特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要用压缩空气进行清理。
4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。
在操作清理前风挡时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。
5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。
6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。
轮胎花纹的磨损极限深度为1.6毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。
7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
9、及时排除、修正异常情况。
(四)强制养护制度1、保养空气滤清器每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
2、更换机油每行驶5000公里要更换机油。
3、四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。
5、刹车皮更换车辆行驶2―3年，要更换新的刹车皮。
6、更换燃油泵车辆行驶2―3年，要清洗或更换燃油泵。
7、正时皮带更换车辆行驶7―10万公里，要更换正时皮带。
8、其他车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。
要及时更换这些橡胶管。
5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。
二、待租车辆标准规范1、一格待租车辆必须保持有一格以上的油量。
2、二准时间准：准时、准确的把车送到客户手上。
3、三齐证件齐：待租车所有证件要齐全有效(行驶证、购置证、养路费证、营运证等)备件齐：待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千斤顶、防盗锁、灭火器、警示牌等)照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。
4、四无无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
无异味：待租车厢内没有其它难闻的.气味。
5、五清车身清洁：待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂干净)车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行李箱清洁干净。
发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁干净。
仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
随车工具及备胎清洁：待租车的随车工具、备胎清洁、干净、没有油污。
三、车辆出勤管理制度(一)租赁车辆发车管理1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
2、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。
3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车、验车单等手续。
4、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。
5、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
6、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。
通过gps监控中心核对客人的身份证和驾驶证，请客人提供其家里的固定电话号码，以进一步确认客人身份。
7、与客人一起验车。
a、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、面积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。
b、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。
c、发动汽车，查验仪表盘的各项显示，记录公里数、存油量、机油表、水温表等各项数据。
查验灯光、空调、雨刮器、音响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
d、给客人讲解并示范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、音响等。
e、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。
f、签定租车合同，收取押金。
h、给客人安全驾驶的提示和建议。
i、帮助客人解决其他问题。
8、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。
9、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。
(二)租赁车辆收车管理1、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时间、地点、租金计算等内容。
2、在租赁结算单上填好已知的收费项目和应收款金额，准备好租车合同、应退款项、违章保证金收据;安排车队人员负责收车，要当面向收车人交待清楚收车时间、地点、客人联系方式、租金结算等事宜。
3、收发车人员见到客人后，首先向客人问好，感谢客人选择任我行公司的车辆。
4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、里程等，并询问客人该车在运行中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。
5、根据油量、公里数，计算超油费、超公里费;并填入应收款项目。
6、如果有车损，要及时车队队长，根据车损情况，确定客人赔偿金额;严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。
车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
7、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。
8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。
完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
a、有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。
b、车内外不清洁的车，在交回租车合同手续后，由收车当事人负责送洗。
(三)带驾租车1、配司机的租车业务，要开据‘营业派车单’，详细注明用车时间、租金、服务费、用途、结算办法等。
2、所有出车业务都要填写发、收车登记表。
3、带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间，结算租金，并做好详细的登记;填写当日报表、派车单驾驶员联作为凭证，随日报表一起交财务部门。
4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。
(四)公务用车各部门因业务需要的公务用车，需本部门向公司领导申请，说明用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。
(五)跟踪管理1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况。
2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。
3、每天通过gps查询车辆的位置。
4、做好跟踪服务和温馨提示。
5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。
(六)道路救援1、车队每天24小时都要有值班或待命的司机。
2、在接到道路救援信息后,马上与客人确认需要救援车辆的车号、事故发生的时间p地点p基本情况。
3、将事故信息反馈给车队主管领导,车队主管领导根据事故发生的情况，制定道路拯救方案，并向公司领导汇报。
4、车队无法处理的情况，就修理厂到现场救援。
5、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。
6、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。
7、每次道路救援后都要做好书面记录。
四、车辆维修管理制度(一)车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则1、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：第一、到底出现了什么故障?第二、引起这个故障的根本原因是什么?第三、有那几种解决办法?第四、你认为用那种方法合适?2、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决方案。
3、如果需要送修理厂的，要填写“维修申请单”，送修理厂检查。
4、由两个以上的修理厂提供维修方案和报价单，报送车队领导审核;维修总费用在200元以下的，由车队领导批准并签字确定;维修总费用在200元以上的，车队领导必须书面报公司领导审核。
5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。
6、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内;如果和原来的修理项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或更换配件。
7、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。
(二)车辆修复后的出厂检查1、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成;2、由车管员和车队领导对该车进行验收，验收合格后，记录详细的出厂日期、公里数、维修项目、配件单、结算单、保修日期或保修里程。
3、车辆通过验收回到公司后，车管员将〈维修申请单〉、〈结算单〉交公司领导审核。
审核通过后，结算单一式两份，原件交财务部门审核，附件和〈维修申请单〉一并存入该车的维修档案。
(三)保险理赔。
1、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，一定要进行保险理赔。
2、为保证修车质量，进行保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆维修管理”的进行。