实战酒店前台英语 收银常用英语
酒店前厅部常用英语词汇
CHESES
前厅部 酒 管家部
订房部 店 夜总会
大堂副理 专 商务中心
健身房 用 桌球室
医院/医务室 词酒 吧
送餐服务 汇电 梯
减免 入住登记 退房 前填 写 台钥 匙 专加 床 用 标准双人房 词国 籍 汇公 司 兑换水单 折扣 全价 电报 帐目 总数 本地电话 区号 电脑 行李生 叫醒 留言 互联网 复印 星期日 星期一 星期二 星期三
Buffet breakfast Extra bed
Expected arrival
Expected departure
Executive floor Extension
Very important person Don’t disturb General manager Out of order Folding bed Mattress Headboard Bed Bedcover Bed pad Bedstead Cot sofa Dresser Floor wax wardrobe Wash basin Window Windowsill Soap
总 机 Operator 餐 厅 Restaurant 接 待 处 Reception 收 银 处 Cashier 礼 宾 部 Concierge 询 问 处 Information 桑 拿 Sauna 银 行 Bank 邮 局 Post Office 票务中心 ticket office 泳 池 the Swimming Poor 姓 名 Surname‘xing’Firstname’ming’ 支 付 Payment 登记表格 Register form 换 房 change room 欢 迎 卡 Welcome card 柜 台 Counter 地 址 Address 标准单人房 Single room 收 据 Receipt 分 单 Separate bill 手 续 费 Handing charge 免 费 Free of charge 余 额 Balance 自费电话 Paid call 汇 率 Exchange rate 退 款 pay out 长途电话 long distance call 对方付费电话 Collect call 内线电话 House phone 行 李 Luggage /baggage 行 李 车 trolley 信 用 卡 Credit card 电子邮箱 E-mail 传 真 fax 星 期 四 Thursday 星 期 五 Friday 星 期 六 Saturday
酒店收银员常用英语
酒店收银员常用英语1、（How）would you like to deposit in cash or by credit card？您是交现金押金还是押信用卡？2、Would you please deposit 600RMB in advance?请预交600元押金好吗？3、Sir, we can accept Visa Card and Master Card…先生，我们可受理维萨卡和万事达卡4、Would you please sign here?...Thank you !Wish you a goog stay with us!请在这里签名好吗？…谢谢，祝您入住愉快！5、I’m sorry,I’m afraid we can’t change USD into RMB.对不起，恐怕我们不能将美元换成人民币。
6、Here is your bill,it totals 100 RMB.这是您的账单，一共是100元。
7、Your room rate is 368RMB,we offered you 20% discount,It’s 296RMB per-night.And it comes to 592RMB for two nights.您的房价是368元，给您打八折是296一晚，两天是592元。
8、Your bill stands at 688R,plus two nights’ room rate is 592,minbar is 18,long distant call is 58,and room others is 20.您的账单是688元，包括两晚房费592，小酒吧18，长途电话58，还有客房杂项20。
9、How would you like to pay your bill?(in cash or by credit card)请问您用什么方式付账？（现付还是卡付）10、Excuse me,sir.The cup in your room was broke.According to our hotel’s regulation,I’m afraid we have to charge 10 to your account.对不起，先生。
酒店前台接待员收银员中英文标准用语receptionist
前厅部前台标准用语1. May I have your passport for registration?可以出示一下您的护照我们为您做登记好吗？2. May I have your business card in order to update your businessparticulars?为方便我们为您提供更好的服务，请赐一张您的名片好吗？3. Mr.XX. I am just going to get your registration card. Would you please waita moment?XX先生,请您稍等片刻,我去取您的登记单.4. Mr.XX .What kind of room do you prefer?XX先生,您喜欢什么样的房间呢?5. How long will you stay with us?请问您打算住几天呢?6. May I know how would you like to settle your bill?请问您打算以何种方式付款呢?7. Would you please pay RMB1000 as deposit, that include your room chargeand other miscellaneous charge until you check out. If there are deposit rest, we will refund them to you upon check-out.麻烦您付1000元押金，多余部分将在您退房时退还给您。
8. I have received your RMB 1000 （as your deposit.）收您人民币1000元（作为您的押金.）9. Mr./Ms. XX would you please check these clauses to see if it is correct,thank you.XX小姐/先生，请您核对一下您的帐单，谢谢。
实战酒店前台英语 收银常用英语
酒店前台&收银常用英语前台reception 或者front desk 收银casher大厅lobby 机场airport餐厅restaurant 房务部housekeeping超市supermarket 工程部engineer department 、无线网络wifi 密码password收据receipt 押金deposit毛巾towel 刮胡刀shaver烟灰缸ashtray 伞umbrella快递express 南航购票点southern China office 火车站trainstation 地铁metro station入住时：1、先生/小姐，您好，请问有什么可以帮到您?hello，sir，may I help you？房价是多少What is the room rate ？现在的房价是300元每晚Is 300 RMB per night2、请问您有预定么？Do you have a reservation？3、您需要单人房还是双人房？A single room or double room？您的退房时间是？when is your check out time4、我能看一下您的护照么？may I have your passport please5、请签一下您的名字Please sign your name here。
6、您的房卡this is your room card我们的早餐时间是七点半到九点半our breakfast time is during seven thirty to nine thirty7、您的房号是…..Y our room number is ….8、您需要提前预付300元人民币的押金Y ou should pay for a deposit of 300 RMB9、押金我们会在您退房的时候退还给您The deposit we will return to you when you check out退房时：1、可以把您的房卡给我们吗May I have your room card please。
酒店前台日常实用英语口语(很全)
酒店前台英语口语一．概述在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同,较注重礼节。
正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词,就可以了。
例如:非正式英语正式英语What's your name？May I have your name?您贵姓? 请问您贵姓大名？Do you want some tea？Could you like some tea?您要喝茶吗? 请问您想喝茶吗？Over here，please. Could you come this way please？这边请。
请您往这边走好吗?* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.＊Hey, uh-huh，Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。
* 别说“I don’t know.”回答“不知道"是非常不礼貌的说法.可以说“just a moment，please。
I’ll check that for you.” （请稍候,我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助.＊对男性客人，尊称为Sir；面对女性客人时尊称为Ms。
在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir（Ms)"，不要直接称呼Mr.或Ms。
至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl。
* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。
但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。
* 在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言。
但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言,手势的意义也大不相同.二。
基本待客英语（一）在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种：1. May I ～2. Could you ～3. Would you ～4。
Shall I ~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
酒店前台接待日常英语口语
HoteｌEnglishMarch２０１2Paｒt 1Greｅtｉngs问候１.Weｌcｏme to Sｈanxi World Tｒade Hotｅl . I’ｍ．.., wｈat sｈouｌdＩcallｙｏｕ,please?欢迎光临山西国贸大饭店。
我是...，请问我该怎么称呼你呢？2．Goｏd morｎｉｎg／afｔernoｏｎ/ｅvening，Ｓiｒ／Madam. Ｗhａt caｎＩdo for you？先生／女士,你好！请问我能为您做点什么?3．My nａme is .．.,ｉs ｔｈeｒe ａnything else Ｉcaｎｄo foｒyou, just ｌet me ｋnow.我叫．.．,如果需要我为您做些什么,请告诉我。
4.Iｆyoｕhａve any prｏblｅmｓ，ｐlｅasｅfｅｅl frｅｅtｏcontａct ｕs ．如果你有任何需要，请随时联系我们。
5.Have you make a reservａｔｉｏn ?＼Have youｂｏokeｄthe room?＼Arｅyou ｔhevip?请问有预订吗?\请问你是会员吗？6.Whａt kinｄoｆｒｏom ｗouldｙoｕlｉke?请问您需要什么类型的房间。
7．Soｒry ,I don’t quite understａnd ．对不起，我不是很明白。
8.I’m afraｉd wｅ’ｖｅfulｌy bｏoked fｏr ｔｈat ｔimｅ.抱歉，我们那个时段已给订满了。
９.It’s the hot ／pｅaｋ/bｕsｙｓeａson ,ｙoｕｋnｏｗ？这是酒店业的旺季。
１0．Excuseｍｅ，Hoｗｄo spell it ,ｐｌeａse?打扰一下，您能拼写一下您的名字吗？11.Ｗe cａn only kｅep your tabｌe/roomｔｉll…我们能保留您的房间直到...12.Let me show ｙou ｔo yｏｕr room ，tｈis way pleaｓe ．让我带您到房间,这边请。
酒店收银英语专门篇
酒店收银员常用英语：问候语1、早上好,先生. Good morning, Sir.2、您好! Hello.How do you do?3、很高兴见到您 Glad to meet you.4、欢迎到我们酒店来 Welcome to our hotel.5、愿您在我们酒店过得愉快I hope you’ll enjoy your stay with us.祝贺语6、祝贺您! Congratulations!7、生日快乐 Happy birthday!8、新年快乐 Happy New Year!9、圣诞快乐 Merry Christmas!10、祝您好运 Good luck to you!11、祝您成功 Wish you every success!12、祝您旅途愉快 A pleasant journey!答谢和答应语13、谢谢您 Thank you (very much)!14、谢谢您的帮助 Thank you for your help.15、太感谢您了It’s very kind o f you.16、别客气不用谢You are welcome./ Not at all. / Don’t mention it.17、很高兴为您服务It’s my pleasure.道歉语18、很抱歉I’m sorry.19、对不起 Excuse me.20、对不起,让您久等了 Sorry to have kept you waiting.21、我为此道歉 I apologize for this.指路用语22、上楼 Go upstairs 下楼 Go downstairs. 在二楼It’s on the second floor.23、请这边走 This way, please.24、往右转 Turn right, please.25、在大厅靠近大门It’s in the lobby near the main entrance.26、在走廊尽头It’s at the end of the corridor.提醒用语27、请走好 Mind your step.28、请当心 Be careful, please.29、请别遗忘您的东西 Please do not leave anything behind.30、请不要在这里抽烟 Do not smoke here, please.告别语31、等会儿见 See you later.32、明天见 See you tomorrow.33、再见,谢谢您的光临 Good bye and thank you for your coming.34、再见,希望再见到您 Good bye and hope to see you again.35、一路平安! Have a nice trip.只要掌握一些基本词汇，大胆开口，态度亲切，甚至加上肢体语言，就算外国客人听不太懂你不太流利的英语，也一定能感受到你和善的态度和亲切的微笑。
收银专业英语50句
收银专业英语50句1.Good morning, sir. What can I do for you?早上好，先生。
我能为你做些什么？2.Good afternoon, madam. May I help you?下午好，女士。
有什么需要帮忙的？3.Y ou’d better ask the assistant manager.您最好找大堂值班经理。
4.May I have you room number, sir?先生，请问您的房号是多少？5.I’m sorry to have kept you waiting.很抱歉，让您久等了。
6.Do you want to pay by credit card, madam?夫人，您是用信用卡付款吗？7.This is your receipt, please keep well.这是您的发票，请收好。
8.May I imprint your credit card?我可以压印您的信用卡吗？9.We accept following cards. For example, American Express, Master, V isa, and Grand wallcard, etc.我们接受以下的信用卡，如美国运通卡，万事达卡、维萨卡和长城卡等。
10.This is your mini-bar charge.这是您的迷你酒吧费用。
11.I’m afraid, miss. For express service, We double charge.很抱歉，小姐。
快洗服务是双倍收费的。
12.For room rate is RMB600 per day, plus 15% service charge.房价是600元人民币每天，外加15%的服务费。
13.Our check-out time is 12:00 noon.我们的结账时间是中午12点。
14.May I have a look at your hotel passport, sir?先生，我可以看一看您的房卡吗？15.Please show your passport or ID card.请出示您的护照或身份证。
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餐厅restaurant房务部housekeeping
超市supermarket工程部engineer department、
无线网络wifi密码password
收据receipt押金deposit
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烟灰缸ashtray伞umbrella
快递express南航购票点southern China office
火车站trainstation地铁metro station
入住时：
1、先生/小姐，您好，请问有什么可以帮到您? hello，sir，may I help you？
房价是多少
What is the room rate？
现在的房价是300元每晚
Is 300 RMB per night
2、请问您有预定么？
Do you have a reservation？
3、您需要单人房还是双人房？
Asingle room or double room？
您的退房时间是？
when is your check out time
4、我能看一下您的护照么？
may I have your passport please
5、请签一下您的名字
Please sign your name here。
6、您的房卡
this is your room card
我们的早餐时间是七点半到九点半
our breakfast time is during seven thirty to nine thirty 7、您的房号是…..
Your room number is….
8、您需要提前预付300元人民币的押金
You should pay for a deposit of 300 RMB
9、押金我们会在您退房的时候退还给您
The deposit we will return to you when you check out 退房时：
1、可以把您的房卡给我们吗
May I have your room card please。
2、这是您的账单
this is your bill
3、请问您使用现金结账还是刷卡？
would you like to pay in cash or by card？
4.可以把您的押金单给我吗？
May I have your receipt please。
5.我们会取消冻结。
we will cancel the frozen。
6.我们已经替你叫计程车了
We have called taxi for you
7、您的的士已经在外面等了
Your taxi is waiting for you
打电话：
1、您好，这里是前台，这里有您的快递
Hello，this is reception we got your express here
2.您好，这里是前台，恐怕您得续房费了
Hello，this is reception，I’m afraid you have to recharge your room rate 3.您好，现在是叫醒服务
Hello，sir，this is morning call
4、您好，这里是前台，请问可以现在到前台来一下吗。