(店铺管理)超市收银工作管理最全版
超市收银工作管理制度
超市收银工作管理制度第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于超市所有收银工作人员，包括正式员工和临时员工。
第三条超市收银工作人员应当遵守本管理制度的规定，严格执行工作流程，保证收银工作的准确性和安全性。
第四条超市管理部门对收银工作人员进行培训并不定期进行考核，保证收银工作人员掌握相关知识和技能。
第二章收银工作流程第五条收银工作人员应当准时到岗，按照超市规定的班次进行工作。
第六条收银工作人员在开始工作之前，应当检查收银设备和送单是否正常，如有异常应及时向主管报告并等待处理。
第七条收银工作人员应当礼貌待客，认真核对商品信息和价格，确保无误后进行扫描。
第八条收银工作人员应当熟练掌握收银系统操作方法，保证准确无误地输入商品信息和金额。
第九条收银工作人员应当及时为顾客提供找零和结账服务，并妥善保管好收银机内的现金。
第十条收银工作人员在交接班时应当对收银设备和现金进行清点和核对，确保准确无误。
第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当遵守超市的工作纪律，服从管理部门的指挥和安排。
第十二条收银工作人员应当保持工作环境整洁，并定期清理和维护收银设备。
第十三条收银工作人员应当保守超市商业秘密，不得将商业信息泄露给外部人员。
第十四条收银工作人员应当爱岗敬业，认真履行工作职责，不得擅自离岗或休息。
第十五条收银工作人员不得私自接受顾客的小费或礼物，不得参与违法活动。
第四章处罚措施第十六条收银工作人员如有违反本管理制度的行为，将受到相应的处罚措施。
第十七条轻微违纪行为，可由主管进行口头警告或书面警告；情节严重者，可按照规定给予停职或解聘处理。
第十八条造成超市经济损失的违纪行为，收银工作人员应当承担相应的赔偿责任，并可能面临刑事处罚。
第五章附则第十九条本管理制度由超市管理部门负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第二十条收银工作人员对本管理制度有异议的，可向管理部门提出申诉，并在规定时间内得到答复。
超市收银员管理制度模版(3篇)
超市收银员管理制度模版一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的5倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面:多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
超市收银员管理制度范本
超市收银员管理制度范本第一章总则第一条为规范超市收银员的工作行为，提高超市服务品质，保障超市运营的顺利进行，特制订本制度。
第二条本制度适用于超市收银员，包括全职收银员和兼职收银员。
第三条收银员应按照本制度执行工作，未尽事宜参照相关法律法规和超市管理制度处理。
第四条超市负责对收银员进行岗位培训和业务考核，确保其具备相应的基本知识和技能。
第五条收银员应以高度负责的态度对待工作，遵守相关规章制度，服从上级的工作安排与指导。
第六条超市将依据收银员的工作表现，合理设置奖惩机制，并及时进行评估与优化。
第七条收银员在工作中应保持工作区域的整洁，保护超市财产，并严禁侵占超市财物。
第八条收银员应保持良好的工作态度，礼貌待客，认真负责，尽力提高服务质量。
第九条收银员不得利用职务之便索取财物或以其他方式谋取非法私利。
第十条若收银员发现他人有窃盗、携带假币等行为，应积极报告上级，并协助处理。
第十一条收银员有权维护自身权益，有权拒绝进行不合理的工作安排，但应符合工作规程。
第十二条超市将保护收银员的合法权益，提供良好的工作环境与福利待遇。
第二章收银员工作要求第十三条收银员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客的问题与疑虑。
第十四条收银员应准确核算商品价格，确保收银金额正确无误。
第十五条收银员应合理安排工作时间，准时上下班，不得早退、迟到或无故缺勤。
第十六条收银员应严格遵守超市的安全规定，确保个人和超市财产的安全。
第十七条收银员应熟悉并熟练运用收银系统，做到熟练、规范、高效。
第十八条收银员应按照超市的相关规定和要求，认真完成上级安排的其他工作。
第三章收银员基本职责第十九条收银员的主要职责是负责超市客户的结账付款，提供优质的服务体验。
第二十条收银员应检查货物价格标签的准确性，并客户结账过程中协助核对价格。
第二十一条收银员应主动询问顾客是否需要发票，并正确填写相关信息。
第二十二条收银员应妥善处理好退换货事宜，确保退款处理的准确性和及时性。
超市收银员管理制度（5篇）
超市收银员管理制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
超市收银服务管理制度
超市收银服务管理制度第一章总则第一条为规范超市收银服务，提高服务质量和效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于超市所有收银员及相关管理人员。
第三条超市收银服务应以顾客满意为宗旨，提供快捷、准确、礼貌的服务。
第四条超市收银服务管理部门负责本管理制度的制定、执行和监督。
第二章收银员的基本素质第五条收银员应具备良好的道德品质和职业操守，热情待人，有礼貌。
第六条收银员应具备良好的沟通能力，能够与顾客进行简单的交流。
第七条收银员应具备较强的数学运算能力和快速计算能力。
第八条收银员应遵守超市的相关规章制度，维护超市的形象和声誉。
第三章收银服务程序第九条收银员在收银前应检查收银台的设备是否正常运转，准备好所需的零钱和小票。
第十条收银员应主动向顾客问好，并询问是否需要塑料袋或发票。
第十一条收银员应仔细核对商品的价格和数量，准确输入收银系统。
第十二条收银员应礼貌地表达价格、找零金额，并在支付完成后为顾客送上购物袋。
第十三条收银员应及时清点收银台的现金、小票及明细账单，做好账目对账。
第四章收银服务监督第十四条收银服务监督员应定期对收银员的服务进行检查，及时纠正问题。
第十五条收银服务监督员应对收银员的工作进行考核评价，向店长提供相关报告。
第十六条收银服务监督员应协助收银员解决遇到的问题，提供培训和指导。
第五章收银服务奖惩制度第十七条超市将会根据收银员的业绩和服务质量给予奖励，如表扬信、奖金等。
第十八条收银员在工作中出现违纪、失误或态度恶劣行为，将受到相应的惩处，包括警告、罚款等。
第六章附则第十九条本管理制度自发布之日起生效。
第二十条超市收银服务管理部门负责本管理制度的解释及修订。
以上就是超市收银服务管理制度的相关内容，希望能够对超市的收银服务有所帮助，提高服务质量。
超市收银管理制度
超市收银管理制度一、收银操作规范1.收银员必须经过收银培训并取得相应的证书才能上岗。
2.每位收银员必须使用自己独立的收银工号进行操作，不得私借他人账号使用。
3.收银员每天上班前应检查收银机的运行状态，确保正常开机并连接到服务器进行数据同步。
4.进行收银操作前，收银员必须确认收银机金额清零，并进行营业日的交接班手续。
5.收银员在进行收银操作时，不能抽烟、吃东西、聊天等与工作无关的行为。
二、收银流程1.收银员应确保所有商品上架价格与系统中的价格一致，如有不符，应及时与相关人员协调解决。
2.收银员在结算商品前，应主动向顾客确认商品数量，确保准确结算。
3.进行收银时，收银员应对商品进行扫码，确保商品条码与系统输入一致。
4.在收银机上显示商品价格和总金额后，收银员应帮助顾客核对金额，如有异议，应及时解释和处理。
5.在结算前，收银员应向顾客询问支付方式，选择正确的收款方式，并进行收款操作。
三、准确结算1.收银员收银结束后，应检查收银机显示的营业款金额与实际收入是否一致，如不一致，应找出差异原因并核实金额。
2.收银员应与店铺财务核对每日收银记录，确保账目的准确性。
3.每日收银结束后，收银员应填写收银交接班记录，包括当日销售总额、收银机现金和非现金支付金额等信息，并交给财务人员进行审核。
4.收银员应妥善保管好每日的收银小票和结算单据，备查参考。
四、反欺诈措施1.收银员应充分了解公司的退换货政策，凡涉及退货或换货的，应按公司规定的程序进行操作。
2.对于有意或无意的价格错误、优惠券滥用、偷盗等欺诈行为，收银员应立即报告相关部门。
五、收银机维护1.收银员应定期清洁收银机的外壳和键盘，并确保键盘功能正常。
2.维护人员应定期检查收银机硬件设备的运行情况，如出现故障或异常，应及时进行维修或更换。
3.收银机软件更新时，应提前通知收银员并进行系统备份，确保数据安全。
六、考核与奖惩制度1.收银员个人业绩考核应按照公司制定的绩效标准进行评定，并与薪资、奖金挂钩。
超市门店管理收银员作业制度
超市门店管理收银员作业制度一、目的使收银作业规范化、正规化管理，防止作业过程中产生舞弊或有损公司利益的情况。
二、内容（一）、营业前作业规范：1.收银员穿着工装到店面后（检查仪容），将自带钱物另行保管，不得带私款进入收银区。
2.入收银区并整理、打扫收银台和责任区域。
3.准备好收银必备用物如：购物袋、电脑打印纸、手工帐本、笔、回形针、订书机、胶带、纸币等，并打开验钞机。
4.按顺序逐个打开UPS电源、收款机、打印机等，检查收银设备是否运转正常，检查收银机当前日期时间是否正常，如有异常报告电脑室。
5.现场财务人员将准备好的备用金(找零金)交予收银员，收银员清点签字确认。
6.打开收银通道，正式开始收银工作。
（二）、营业中作业规范：1.输入待收商品的商品资料，如编码、助记码、条形码等。
2.选定商品记录（核对商品的品名、规范、产地、价格等无误）。
3.核对顾客待购商品的数量（注意商品的包装单位）。
4.确定待收金额，并礼貌对顾客报出待收金额。
5.收款（验钞操作）。
6.结帐打印购物小票（收银钱箱自动打开）。
7.如需找零则进行找零操作。
8.现金操作完毕必须马上关闭收银钱箱，否则无法进行下步POS 操作。
9.包装商品（注意按商品特性进行分类包装）：①装袋时要注意硬与重的东西垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两侧，为支架。
②瓶装或罐装的商品放在中间，以免受到压力的挤压而破损；③易碎或轻的商品放在袋的上方；④容易出水和容易流汁液的商品，如冷冻商品及湿制品、肉及菜等，应先用包装袋包装，装好后再放入大的购物袋中；⑤装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便，装不下的商品可放入另一个袋中；⑥超市在促销活动中所发DM快讯或赠品要确认已放入包装袋中；⑦装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；⑧对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；⑨提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘在收银台上的情况发生；⑩生熟分开、日化和食品分开、冷冻干湿分开，重在下轻在上。
超市收银员管理制度范本（2篇）
超市收银员管理制度范本一、目的与意义超市收银员是超市销售环节中重要的一环，他们直接面对客户，管理好收银工作对提高超市形象、增加顾客满意度具有重要的意义。
为了规范收银员的工作行为，提高工作效率，保持超市良好的经营秩序，制定超市收银员管理制度。
二、岗位要求1. 严守底线。
收银员要以诚信为重要原则，不能私自扣留客户的付款，不能盗取超市财产。
一旦发现违反规定的行为，将依法追究法律责任。
2. 热忱待客。
收银员要用亲切的微笑接待每一位客户，礼貌地询问他们的需求，并提供帮助。
尽量减少客户等待的时间，提高工作效率，给客户留下良好的印象。
3. 熟悉产品。
收银员要了解超市各类产品的价格、包装和展示位置，能够熟练操作收银机，保证每次交易的准确性。
如果遇到价格变动或产品信息更改，应及时告知客户。
4. 精通收银系统。
收银员需要掌握超市的收银软件，熟练操作各类收款方式，包括现金、银行卡、移动支付等。
保证交易的安全性和准确性。
对于退换货和找零等复杂操作也要熟练掌握。
5. 严格遵守制度。
收银员要遵守超市的各项规章制度，如准时上班、按时下班、服从管理等。
不能擅自请假或旷工，否则将受到相应的处理。
三、工作流程1. 上岗时间1.1 准时上班，按照排班表上岗。
不得迟到，如因特殊情况需要调整上班时间，应提前向主管汇报并获得批准。
1.2 上岗时统一佩戴工作证，并保持工作服整洁。
2. 收银操作2.1 及时更新货品价格，保证价格准确无误。
2.2 使用收银机前，检查设备是否正常运转。
如发现异常应及时向主管报告。
2.3 根据顾客购买的商品，进行快速而准确的收银操作。
2.4 如果遇到顾客退换货，在核对商品无误的情况下，按照超市规定的退换货流程进行操作，并妥善保管好退货单据。
2.5 对现金、银行卡和移动支付等收款方式，严格遵循操作规程，确保收款安全。
3. 服务维护3.1 对客户提出的问题和需求，给予热情、快速、权威的解答和服务。
3.2 对付款客户进行货品验收，防止售出次品或损坏商品。
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（店铺管理）超市收银工作管理超市收银工作管理1 总收银工作管理1.1集中点款1.1.1总收银台应做好以下工作：a)按时到岗，做好点款前准备工作，在有摄像监控的位置点款封包；b)点款时应集中思想，壹丝不苟，认真操作，在收银工作结束前不得无故离岗；c)每笔销售款点款前逐壹核对解款单和POS打印报表各项金额，在点款时应按照点壹笔、清壹笔的操作规程进行，每笔销货款未点清以前，不得混入其他现金及单据中。
1.1.2清点销货款的顺序：a)按解款单项目排列顺序逐项清点，对各项目的张数(笔数)、金额逐壹核对；对电子消费卡等无解交凭证的付款方式，由总收银员按POS打印报表金额填写，且计算出实际解交额；b)清点无误后在解款单签收人处签章确认，且将解款单、收银台留存联随同解款布袋发仍各收银台；c)在收款过程中发现解款单填写和实交现金票据不符或假币、帐面不平、解款单填写不规范等，应立即请其他总收银员复核确认后，开具差错通知单次日交收银领班处理；d)解款单总额和POS凭条净销售额的差异在解款单溢缺栏注明，有10元(含)之上非正常差异的，应立即通知收银台复查备用金及对帐；e)发现假币应开具差错通知单，且注明面值、版本和号码，及时通知所属收银台补足帐款；假币按规定处理，收缴的假币除留存部分作为培训之用，其他假币应解交银行且取得收缴证明；f)所有销售款清点完毕，应整理收入现金及各类票据凭证，且和解款单和溢缺额的合计数轧平；总收银员本人溢缺款按收银员溢缺款的相关规定处理。
1.2收取整笔款总收银员对收取整笔款应做好以下工作：a)在每日规定时间，应由俩名总收银员会同俩名保安人员陪同，收取所有收银台的同种票面满百张的销售款，且在各收银台交接班记录簿上解交整笔款壹栏内签字，签字视为对整笔款封包的签收，具体金额以清点后结果为准；b)收款全程应由保安人员护送直至总收银室，节假日、双休日整笔款较多应分俩次收取，前次收取整笔款存入总收银室后再收取后次；c)整笔销售款清点无误后，将收银袋发仍至各收银台，销售款解款回单由总收银员签章后附在袋外。
1.3现金解行1.3.1现金解行以银行上门清点为主，以解交银行后清点为补充。
1.3.2总收银员按实收取现金全额解行，详细填写银行现金解款单各栏，非销售款应在款项来源栏注明，在专用簿上逐笔记录银行现金解款单金额。
1.3.3银行工作人员在清点现金时，应由总收银员陪同至清点结束，当中不得擅自离开岗位。
若解行款中有差异，总收银员应当面和银行工作人员复核。
1.3.4当银行运钞车来时，总收银员应和安保人员壹起陪同银行工作人员将现金解押送至运钞车上，且由安保人员登记解款车车号后方可离去。
1.3.5当没有运钞车解行时，5万元(含)之上现金需要直接解行的，应报分管副总经理批准。
1.3.6银行上门清点1.3.6.1总收银员填写银行现金解款单(壹式三联：回单联、收入凭证联、附联)。
1.3.6.2待现金清点结束，银行工作人员应在银行现金解款单附联上加盖“上门收款受理章”和银行工作人员私章，交总收银员保管，且在专用簿上签字。
总收银员应保证当场收到的银行现金解款单附联齐全，图章无遗漏。
1.3.6.3银行现金解款单回单联次日由银行工作人员带给总收银员，调换附联。
总收银员验见回单联的张数、金额和图章无误后，将回单联交给会计课入帐。
1.3.7解交银行后清点1.3.7.1总收银员填写银行现金解款单(壹式俩联：回单联、收入凭证联)。
1.3.7.2总收银员等到银行清点结束，直接领取银行现金解款单回单联，带回交给会计课入帐。
总收银员应保证当场收到的银行现金解款单回单联齐全，图章无遗漏。
1.4支票收取和解行1.4.1总收银员收取支票应遵循“支票不过夜”原则，及时收取和解行。
1.4.1.1当日13:00以前收银台收进支票，总收银员负责收取且保证支票在当日15:30前解行。
1.4.1.2当日13:00以后收入支票，由总收银员在营业结束前收取，次日上午解行。
1.4.1.3收进支票的收银台应以电话通知总收银员，以保证总收银员及时前来收取。
1.4.2总收银员收取支票时应在收银台解款单支票栏内签收，且对支票做壹般审核，对明显不符合要求的支票立即退仍收银台。
1.4.3总收银员按收入支票的开户行分类填写银行进帐单，逐张在专用簿上记录，到会计课背书后及时解行，且当场领取回单，交会计课进帐。
1.4.4遇到银行退票时，总收银员应立即通知相关收银台，且告知退票原因，由收银员通知商场延迟发货。
总收银员应和顾客及时联系调换支票且通知收银员在支票变更后的发货时间。
1.4.5被退票的支票应在专用簿上记录，确保得到补救处理。
1.4.6确定节假日期间支票发货的合理日期，提前通知收银员。
1.5银行卡交易1.5.1总收银员对银行卡应做好以下工作：a)核对当日收取的手工压卡单联次、金额无误后，按银行分别填写银行卡汇计单和进帐单，及时交送银行工作人员，出现问题和有关银行联系解决，回单交会计课入帐；b)核对当日联网POS签购单、轧帐单金额和销售报表数，如有差异，查明原因，和信用卡中心联系解决；c)负责向银行领取各类银行卡单据，保证日常营业使用；d)及时将银行寄送的止付名单发送至各收银台、结算处，且收回上壹期止付名单；e)负责办理信用卡业务中须和银行部门交涉的日常事务；负责代顾客和银行联系查询解决银行卡错划款。
1.5.2总收银和结算处均代理收银台进行信用卡电话授权，且记录于信用卡授权记录簿内。
对已取得授权号又取消交易的，及时向银行发传真取消授权。
1.5.3银行卡签购单由收银课负责保存，保存期限为俩年。
1.6赠券(商品券)、厂商抵用券管理1.6.1总收银员对赠券(商品券)、厂商抵用券应做好以下工作：a)每日做好赠券(商品券)的清点、复核、登记工作，不同截止日期、面额的赠券应分别清点、存放、以便复核；b)促销活动中若将已用过的赠券提供给企划课重复使用，在领用单上注明提供赠券的总收银员姓名且在赠券领用记录上登录；c)每月初应汇总、结清上月赠券(商品券)，提供和登记表、销货款报表全额壹致的剪角赠券(商品券)交给会计课；提供有截止日期、面额、张数的赠券(商品券)回笼清单交给财务部经理。
1.6.2每月初由会计课复核上月赠券(商品券)实数，将清点实数写在复核清单上交给财务部经理。
财务部经理对回笼清单和复核清单审核无误后，在回笼清单上签字确认，废券即时销毁。
有差异由会计课会同收银课查明且报财务部经理。
1.6.3回笼的厂商抵用券按X公司赠券回笼办法处理；供应商若提出收回抵用券的，总收银领班交仍相应商品课且签收。
1.7后台调整1.7.1因POS支付方式输入错误和日常帐务处理必须的支付方式调整，由收银课确认。
1.7.2商品销售的后台调整应填写后台调整单，经商品课课长签字确认。
财务部需要帐务调整的，由财务部经理确认。
1.7.3建立后台调整登录簿，系统内的调整操作由会计课指定人员复核后操作。
1.8收银报表统计和单据保管对收银报表统计和单据保管，总收银员应做好以下工作：a)每日13:30前准确及时地完成销货收款手工报表，交给会计课复核且输入电脑；b)销售收款手工报表摘要栏内记明信用卡分类、代收代付、定金等明细帐目；c)每月初打印上月收银员溢缺款报表，收取收银员赔款，交给会计课；d)每月初和月中收取各收银台促销退货扣款，且对退货扣款进行复核；e)每月初打印上月定点收银台定金清单，且对定金收据进行复核；f)各类单据附件完整、无遗漏，理放整齐有序，凭证填写正确、完整、清晰，不得涂改。
1.9零币调换和备用金对零币调换和备用金管理，总收银员应做好以下工作：a)和银行保持经常联系，确保零币供应，满足各收银台营业运转需求；b)确定各收银台备用金数量，做好备用金的收发；每日各楼层机动收银员统壹向总收银调换当日所需零币；c)零币调换及总收银备用金实行轮流负责制，每日清点交接，谁接收谁负责；d)建立备用金登录簿，每日记载备用金总数及构成，由会计课不定期检查备用金情况。
1.10业务指导和监督1.10.1总收银员应具备较丰富的业务知识，能够对收银员的询问提供指导和帮助。
1.10.2总收银员在清点销售款过程中，对收银员发生的各类工作差错应按规定开具“差错通知单”，交给领班处理。
重大差错应及时向收银课课长汇报。
1.11其他工作总收银员仍应做好以下工作：a)领取和分发各类单据和收银用品，确保存量和收银台正常领用；b)领取和分发就餐券、加班费、工作服装等；c)完成月度排班表，配合人力资源部对部门员工考勤进行处理、统计；d)完成当月收银员违纪统计表的整理打印，在次月5日前交人力资源部；e)对收银台点钞机进行维护保养；f)完成收银课其他临时性工作。
2 超市收银管理2.1日常管理2.1.1超市收银规范服务用语为“欢迎光临”、“壹共**元”、“收您**元”、“找您**元”、“商品请点清”、“谢谢”。
2.1.2无顾客时，收银员应按规范站立，不得倚靠操作台，相互之间不得闲聊。
2.1.3非因收银原因查询商品编码和价格，收银员当班期间不得进入超市自选区，更不得利用工作便利购物。
2.1.4对顾客将商品带至收银台但不购买的情况，收银员应将商品放于前端货架，由营业员及时归位；冷冻商品立即归位。
2.1.5对顾客付款后未带走的商品，收银员应通知收银领班。
当日营业结束前顾客仍未领取，收银领班应以“清某笔”方式打印出POS凭条，将商品交给超市领班(含)之上人员处理，请其在POS凭条上签收，保留该凭条且在专用簿上登录。
2.1.6劝阻持开封饮料、食品或者带包顾客直接进入超市自选区。
2.1.7收银员暂离或就餐应征得收银领班或者机动收银员同意，原则上同排收银台不得有俩人(含)之上同时因暂离或就餐而造成空台。
2.1.8收银员离开收银台应将销售款连同塑料格从POS银箱中壹且取出，锁入抽屉，随身带走抽屉钥匙，拉好阻隔链。
2.1.9营业结束前5分钟，收银领班视现场情况可安排收银台结帐，应保留至少壹只收银台，直至自选区内无顾客方可结帐关机。
2.1.10发现可疑人员，收银员应及时通知超市管理人员或安保人员。
2.1.11收银员不得因私拿取或任凭顾客拿取包装袋等X公司物品。
2.1.12收银员应将放置在收银台后面的拎蓝叠放整齐，集中摆放。
2.1.13收银员应保持操作台无尘、无污渍、无水渍，地面、夹缝无散落垃圾，包装袋、包装物品理放整齐，橱门关闭。
2.2扫码操作要求2.2.1收银员在未接待顾客时应面向正前方规范站立，顾客携带商品前来付款时应使用礼貌用语且向顾客微笑致意，同时身体半侧转，承接顾客所购商品。
2.2.2收银员在扫码时应将商品从拎蓝内取出，不得直接在拎蓝内扫码。
直接装在推车内商品应先取出且有序置放在操作台前端(可请顾客取出)，然后再逐壹扫码。
2.2.3收银员拿取拎蓝或推车内商品时，应先将蛋品、玻璃制品等易碎商品及分量较重商品取出扫码装袋，然后将拎蓝侧翻，对其余商品扫码操作。