超市收银员规章制度
超市收银员工作规范（精选5篇）
超市收银员工作规范（精选5篇）第一篇：超市收银员工作规范超市收银员工作规范一、收银员理念（1）态度和蔼亲切，面带微笑；（2）结帐正确迅速；（3）不能以任何理由同顾客发生争吵；（4）积极主动、服务顾客；（5）不短、超收顾客金额。
二、收银员应有礼节（1）服装仪容应力求端庄大方（穿工作服及佩戴工作卡）（2）服务态度和蔼亲切，并向顾客问侯；（3）收银员对顾客应诚心！常说“请”、“欢迎光临”、“谢谢”“对不起”、包“抱歉”、“让您久等了”等；（4）严禁于机台上闲谈，手机聊天，阅读书报，吃零食或趴于台上。
三、结帐程序（1）应面向顾客，并说“您好，欢迎光临”！（2）唱收唱付，“总计您应付XX元”“收您XX元”“找您XX元”“请您点收”“请您慢走”！（3）顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”！（4）收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已确定应即刻找助理冲退。
四、收银员注意事项遵守有关现金规定：λ上班中不可随便打开钱箱点钞；λ注意伪钞判断及仪器鉴别；λ当日现金溢短收超过10元时，须注明原因填于交班表中；λ现金清点区：下机后清点现金仅限于在现金清点区进行，现金清点完毕后，应迅速离开；现金清点时，严禁非相关人员进入；λ禁止上班时间用自己身上携带现金换零，以免混淆。
有关收银规定：（1）有关收银过程中的要求：λ结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账；λ每项商品须确认全部输入收款机内，注意漏扫或者多扫造成客诉问题；λ严禁与他人私通作弊，收银员对亲友收款应回避；λ随时收集顾客建议或抱怨事项，可填写于交班表中，由班长收集交至店长；λ收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫扫商品并查看屏幕，以确保质量。
（2）收银员中途离台要求：λ收银员有事需离开款台时，先向助理报告，否则以旷工论处；λ收银员应熟记自己的密码，如怀疑密码泄露应及时更改，要保管好自己的钥匙；λ严禁员工上班中购物或购物后再进入卖场。
2024年超市收银员规章制度（4篇）
2024年超市收银员规章制度员工岗位规范及违规处罚条例一、员工着装与仪容规范员工上岗时必须统一穿着公司指定的工作服，并保持服装干净、整洁，无皱折、无污渍。
须佩戴工号牌，且工号牌应端正地佩戴于指定位置。
员工需化淡妆上岗，以保持良好的职业形象。
违反上述规定者，将扣除相应金额作为处罚。
二、服务规范员工应使用普通话为顾客提供细致、热情的服务，确保顾客满意度。
如有违反，将按照规定扣除相应金额。
三、工作纪律员工在工作岗位严禁接听私人电话，不得阅读与工作无关的书籍、报刊或食用零食。
严禁在工作时间相互闲聊、串岗、睡岗、靠岗或进行与工作无关的活动。
违反上述规定者，将受到相应金额的处罚。
四、财务管理员工上岗前，必须妥善保管个人财物，并将其放置于指定安全位置。
严禁携带现金、手提包等个人物品进入工作区域。
违反规定者，将扣除相应金额。
五、公司财产管理员工不得使用公司为顾客准备的物品，如有损坏，需按原价赔偿。
严禁利用职务之便侵占公司任何财物，一经发现，将严肃处理。
六、系统与报表管理如遇系统异常情况，员工应立即上报，不得私自处理。
员工需做好每日交接工作，确保账目清晰，多缴少补，避免出现账目不清的情况。
七、营业款与发票管理每日营业款应详细登记，并制作日报表。
员工需认真识别假币，如不慎收到，责任自负。
发票须妥善保管，并根据客人实际消费如实开具，如需多开，必须得到上级领导的批准，并按照规定的购置税比例收取。
八、工作场所管理非工作人员不得进入吧台区域。
违反规定者，将扣除相应金额。
九、职业道德收银员在工作过程中，应严格遵守职业道德，不得有任何营私舞弊、贪污或挪用公款等行为，损害公司利益。
如有发现，将立即开除并追究其经济损失。
十、账单管理收银员需认真整理每日账单，避免遗漏。
每日结束时，应将现金存入保险箱，并制作当日营业报表。
接待员岗位职责接待员主要负责营造良好的气氛，与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。
接待区是客人接触公司的首要场所，其第一印象直接影响到客人对本公司服务品质和专业程度的评价。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度第一章总则第一条超市收银员规章制度是为规范超市收银员工作行为，提高工作效率，保障超市经营秩序的规章制度。
第二章工作职责第二条超市收银员的主要职责是负责为顾客结账，保证交易的准确、快速和安全。
第三条超市收银员应运用现代化收银系统，依照超市的销售政策和规定进行收银工作。
第三章工作纪律第五条超市收银员应准时到岗，不迟到、早退或擅自离岗。
第六条超市收银员应保持岗位的整洁和卫生，不得在工作岗位上吃零食或者携带非工作相关物品。
第七条超市收银员应遵守超市的工作制度和规定，如交接班制度、退换货制度等。
第四章工作方法第八条超市收银员应熟悉并掌握超市的收银系统操作流程，确保结算准确无误。
第九条超市收银员应学会使用各种支付方式，包括现金、移动支付、刷卡等。
第十条超市收银员应遵守收银流程，不得私自泄露顾客的个人信息。
第五章工作纪律第十一条超市收银员应时刻保持工作状态的冷静和专注，不得因个人原因导致工作的疏忽和错误。
第十二条超市收银员应服从上级领导的工作安排和指导，不得擅自决定退换货事宜。
第十三条超市收银员应主动关心顾客的需求和反馈，并积极改进工作，提升服务质量。
第六章奖惩措施第十四条超市收银员表现突出者，可以给予奖励，包括表扬信、奖金等。
第十五条超市收银员违反规章制度者，将被给予相应的处罚，包括口头警告、记过、停职、甚至解聘等。
第七章附则第十六条超市收银员在工作中遇到疑难问题应及时向上级领导请示，不可擅自处理。
第十七条超市收银员不得向顾客推销商品或服务，保持中立和客观。
第十八条超市收银员应严守商业秘密，不得随意泄露超市的经营策略和内部信息。
第十九条超市收银员应随时做好交接班准备，保证交接班的流程和工作数据的准确传递。
超市收银员规章制度是超市管理的重要组成部分，对于保障超市营运秩序、提高工作效率以及提供优质服务至关重要。
因此，超市收银员应严格遵守这些规章制度，确保工作按照制度规定进行，以充分发挥其工作职责，提高超市经营质量和顾客满意度。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度
《超市收银员规章制度》
超市收银员作为超市的重要一环，需要遵守一系列的规章制度来保证营业秩序和顾客的满意度。
以下是一些常见的超市收银员规章制度：
1. 准时上岗：收银员需要按时上岗，不能迟到早退。
如果有特殊情况需要请假，需要提前向主管请假，并得到批准。
2. 着装规范：收银员需要穿着整洁、得体的服装上岗，不得穿着破旧、不雅的服装。
对于头发、指甲等个人卫生也要求保持良好。
3. 收银流程：收银员需要严格按照收银流程操作，如正确结账、找零、处理退款等。
不得私自刷卡、私留钱款或者违规打折。
4. 服务态度：收银员需要以礼待人，提供良好的服务态度，不得对顾客态度恶劣、语言不文明。
5. 保密原则：不得随意透露顾客信息，包括购物清单、卡号、电话等个人隐私。
6. 安全意识：在操作收银机时需要保持警惕，防止错误操作引起的损失。
同时要保持收银台周围环境的整洁和安全。
7. 不得私存货款：严禁收银员私自把超市收款私存与个人或他
人，并保持现金管理的透明化。
以上就是一些超市收银员普遍需要遵守的规章制度，这些规章制度的遵守不仅是对超市管理的要求，更是对自身职业素养和责任心的要求。
希望每个收银员都能严格遵守这些规定，为超市的有序经营和良好形象做出贡献。
超市收银员规章制度范文（4篇）
超市收银员规章制度范文1. 出勤规定：- 所有收银员必须按时准时上班，不得迟到或早退；- 若因特殊原因不能按时上班，需提前请假并获得批准；- 连续迟到超过三次或早退超过两次将受到相应的处罚。
2. 仪容仪表：- 所有收银员在工作时需保持整洁的仪容仪表；- 穿戴工作制服，制服必须整洁无破损，并佩戴工作牌；- 禁止身穿过于暴露或引人注目的服装；- 发现个人卫生问题应及时整改。
3. 服务态度：- 所有收银员在工作过程中应以礼貌和微笑的态度对待每一位顾客；- 主动问候顾客，并询问是否需要帮助；- 保持良好的沟通能力，与顾客建立良好的互动；- 不得有侮辱、挖苦以及不尊重顾客的言行。
4. 工作纪律：- 所有收银员必须遵守工作纪律，严禁私自离岗；- 绝不使用手机、平板电脑等影响工作效率的设备；- 禁止在工作岗位上吃零食或进行与工作无关的活动；- 不得与同事发生冲突或争执，如有矛盾应及时解决。
5. 钱款管理：- 每位收银员必须保证对收款台的周密管理和维护；- 每天开班前应进行台账验收，确保账目无误；- 在交接班时，应按规定清点金额并填写交接班记录；- 对于现金和刷卡进行核对，如有差错应及时向主管报告。
6. 消防安全：- 收银员应熟悉超市的灭火器、疏散通道和安全出口位置，并且知晓灭火器的使用方法；- 禁止在收银台上放置易燃或易爆物品；- 发现火警或其他紧急情况应立即向负责人报告，并按照紧急预案进行处置。
7. 安全保密：- 收银员必须保护顾客的个人信息和支付信息的安全；- 不得私自泄露顾客信息或替顾客办理非法操作；- 若发现可疑行为或存在安全隐患，应及时报告给主管；- 不得私自抄录或复制顾客的信用卡信息。
8. 做好本职工作：- 收银员应熟悉收银系统的操作，并使用正确的收银程序；- 确保准确无误地结算顾客的货品价格和找零金额；- 如发现货品价格有问题或存在折扣活动，应及时向主管报告；- 不得私自修改商品价格或给予顾客额外优惠。
超市收银员的规章制度
超市收银员的规章制度第一条：工作服着装规范1.1 收银员上岗时应穿着干净整洁的工作服，服装颜色应与公司规定一致。
1.2 穿戴规范，不得穿着拖鞋、短裤、露脚踝等不符合工作要求的服装。
1.3 头发整齐干净，不得有夸张的发型和颜色，禁止佩戴大耳环和项链等饰品。
第二条：工作时间及考勤规定2.1 收银员应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
2.2 上班前应提前15分钟到岗上班，对于迟到或早退将做出相应处罚。
2.3 考勤记录应准确无误，不得擅自修改、篡改，如发现有弄虚作假行为将严肃处理。
第三条：工作态度及服务规范3.1 收银员应热情周到地为顾客提供服务，礼貌用语不得措词不当，不得发脾气、耐心为我们存量。
3.2 不得私吞客人的找零钱和其它金钱，如发现有偷窃行为将立即解除劳动合同并追究法律责任。
3.3 对于复杂商品价格需仔细核对，如有疏忽导致漏扫、漏收现象，将根据公司规定进行处理。
第四条：保密制度4.1 收银员应严守公司的商业秘密，不得泄漏公司重要信息和顾客隐私。
4.2 不得私自记录或泄露收银台上的销售数据和交易信息，如有违反将受到公司纪律处分。
第五条：合理安排工作时间5.1 收银员应合理安排休息时间，不得长时间连续工作，如发现有逾越规定的工作时间，将依据公司规章进行处理。
5.2 减轻工作压力，提高工作效率，公司会适时进行轮岗，实行交替休息制度，确保员工身心健康。
第六条：员工培训及提升6.1 公司将定期组织收银员进行相关业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
6.2 收银员应主动学习、改进自身的服务技能和知识水平，不断提升自身综合素质，提高服务态度和工作效率。
第七条：奖惩制度7.1 公司将建立奖惩制度，对于表现出色的员工给予奖励，对于违反规章的员工做出相应处罚，包括扣款、终止合同等。
7.2 员工应遵守公司规章制度，积极工作，为公司创造价值，享受公司的福利待遇和优惠政策。
以上便是超市收银员的规章制度，希望所有员工都能遵守相关规定，共同为公司的发展和顾客的满意而努力。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
收银员管理规章制度(三篇)
收银员管理规章制度如下：1. 出勤规定：a. 按照工作时间表规定的时间和地点准时上班，不得迟到或早退；b. 如有特殊情况不能按时上班，需要提前请假，并获得批准。
2. 工作规范：a. 维护良好的工作形象，穿着整洁、干净；b. 严格按照公司制定的收银程序操作，确保准确无误；c. 不得随意泄露或透露客户的个人信息；d. 尊重客户，友善、耐心地为客户提供服务；e. 不得私自修改或删除收银记录；f. 在工作期间，不得使用手机、耳机等个人设备；g. 不得在工作中喧哗或进行无关工作的交流。
3. 金钱管理：a. 在收银过程中，严格按照程序操作，避免错误；b. 不得私自收取现金或擅自处理客户退款；c. 对收银机进行常规检查和清点，确保账目正确；d. 出现差错时，应立即向上级主管报告。
4. 安全保密：a. 保管好自己的工作证件和收银钥匙，不得外借或丢失；b. 遵守公司关于保密的规定，对涉及公司机密的信息保密；c. 在离开收银台时，确保现金和贵重物品安全。
5. 遵守公司规定：a. 遵守公司其他相关规定，并积极参与公司组织的培训和会议；b. 不得私自决定相关事务，必须按照公司规定办事。
6. 不当行为的处理：a. 如有违反规定的行为，将依据公司相关纪律进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职或解除劳动合同。
本规章制度适用于所有收银员，违反规定将受到相应的纪律处分，并可能导致解雇或其他法律后果。
收银员管理规章制度（二）1. 准时上班：收银员必须准时出勤，按照规定的排班时间上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向上级主管请假并得到批准。
2. 服装要求：收银员必须穿着整洁干净的工作服，不得穿着太过暴露，不得穿着与工作不相符的服饰。
必须佩戴工作牌，并且保持其可见。
3. 身份确认：收银员需主动向顾客问好，确认顾客身份，并确保其支付方式的合法性和安全性。
4. 轮流休息：收银员必须按照规定的轮班制度进行工作，不得私自调换班次。
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超市收银员规章制度一、目的与适用范围明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于乐源超市收银部门。
1.优秀收银员评比标准：1.1每月正负差异在规定范围内。
1.2无顾客投诉。
1.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。
2.4全勤。
2.5操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3.严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护乐源超市的品牌形象。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
收银员培训内容1、集团企业规章制度2、收银员岗位职责;3、收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、6、开据发票的规范要求及实际操作、7、集团安全手册及灭火器的使用;8、金商通收银软件基本系统维护9、收银机、点钞机、上机操作。
收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、2、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。
3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情，迎接开业。
二、进入工作状态：1、顾客结账时按相应物品结算，并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客，以便顾客核对。
2、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。
收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。
1、营业前；（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包括收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶。
（2）补充必备的物品：包括购物袋（所有尺寸）、收银纸、必要的记录本及笔、干净抹布、钱袋、暂停结帐牌。
（3）整理补充收银台前头柜的商品，核对价目牌。
（4）准备好一定数量的备用金，包括各种面值的纸币与硬币。
（5）检验收银机：包括：收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。
（6）收银员服装仪容的检查：包括：制服是否整洁；发型、仪容是否清爽整洁；是否正确佩带工牌。
（7）熟记并确认当日特价商品，当日调价商品，促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品位置。
2、营业中：（1）主动招呼顾客；（2）为顾客做结帐服务；（3）为顾客做商品入袋服务，同时将小票放入购物袋；（4）无顾客结帐时：整理及补充收银台各项必备物品；兑换零钱；整理及补充收银台前头柜的商品；整理孤儿商品擦拭收银柜台；联系敲码，提高收银速度。
（5）处理顾客废弃小票，保持收银台及周围环境的清洁；（6）协助保卫人员做好通道安全工作；（7）顾客询问及抱怨处理；（8）收银员交接班工作。
3、营业后：（1）整理作废的收银小票以及归零的储值卡；（2）结算营业总额；（3）整理收银台及周围环境；（4）正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩；（5）协助现场人员处理善后工作。
三、收银作业规定1、收银员作业守则：现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一，这也使得收银员的行为与操作格外的引人注意，为了保护收银员，避免引起不必要的猜疑与误会，也为了确保现金管理的安全性，收银员在执行收银作业时必须遵守下列守则；（1）收银员身上不可带现金，收银员在执行作业时，身上如有现金，容易让人误认为是店内公款，而造成不必要困挠。
如果收银员当天带有大额现金，并且不方便放在存包处时，可请经理代为保管。
（2）收银台不可放置任何私人物品。
收银台随时会有顾客退货，或临时删除购买的品项，若有私人物品亦放置在收银台，容易与顾客的退货混淆，引起他人的误会。
（3）收银员在收银台执行作业时，不可擅自离位，如果擅自离机，将使歹徒有机可乘，造成店内的损失，而且当顾客需要服务时，也可能因为找不到工作人员而引起顾客的抱怨。
（4）收银员不可为自己的亲朋好友结帐，避免收银员利用职务上的方便而图利亲友，同时也可避免引起不必要的误会。
（5）收银员在工作时不可嬉笑聊天，随时注意收银台前的动态，如有异常情况，应通知收银主管或保安人员处理。
不启用的收银通道必须用链条或其它物品围住，收银员在工作时嬉笑聊天，会给顾客留下不佳印象，破坏企业形象，导致公司的损失，此外收银员位于商场的入口，较方便留意商场的出入人员，协助保卫做好安全工作。
（6）收银员应熟悉超市便民特色服务的内容，促销活动，当日特价商品及商品存放的位置等讯息，收银员熟悉上述各项讯息，除了可以迅速回答顾客的询问，亦可主动告知店内促销商品，让顾客有宾至如归，受到重视的感觉，同时还可以增加公司的业绩。
2、结帐程序：为顾客提供正确的结帐服务，除了可以让顾客安心购物、取得顾客的信任之外，还可以做为公司计算经营收益的基础，其正确性可谓相当重要，在整个结帐过程中，收银员必须达到三个要点，即正确、礼貌和迅速。
其中迅速一项以正确性为前提，而不是单单追求速度，收银员应根据正确及礼貌二项要求，完成下列步骤：（1）欢迎顾客收银标准用语：欢迎光临配合之工作：面带笑容，与顾客的目光接触。
等待顾客将购物篮，或是购物车上的商品放置收银台上。
将收银机的顾客显示牌面向顾客。
（2）商品登录逐项审视每项商品价格以左手拿取商品，并确定该商品的售价是否无误。
以右手按键，将商品的售价正确登录在收银机上。
登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆。
检查购物车（或购物篮）底部是否还留有未结帐的商品。
并询问顾客是否持有记分卡。
（3）结算商品总金额告知顾客合计___元将购物车（篮）推（叠）一旁。
若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金付帐时，应立即停止手边的工作。
（4）收取顾客支付的金钱收您___元，确认顾客支付的金额，并检查是否伪钞。
若顾客未付帐，应礼貌性的重复一次，不可表现不耐烦的态度。
（5）找钱顾客找您___元，找出正确零钱，将大钞放下面，零钱放在上面，双手将现金连同收银小票交给顾客。
询问顾客是否需要购物袋。
（6）商品入袋根据入袋原则，将商品依次放入购物袋内；（7）一手托着购物袋的底部，确定顾客拿稳后，才可将双手放开。
确定顾客没有遗忘的商品，面带笑容，目送顾客离开；3、入袋原则：为顾客做入袋服务时，必须遵守下列原则：（1）必须选择适合尺寸的购物袋；（2）不同性质的商品必须分开入袋子，例如：生鲜与干货类，容器与洗化用品，以及生食与熟食；（3）入袋程序：A、重、硬物置袋底；B、正方形或长方形的商品入进袋子的两侧，做为支架；C、瓶装及罐装的商品放在中间，易碎品或较轻的商品置于上方；（4）冷藏（冻）品、乳制品等容易出水的商品，肉、鱼、蔬菜等容易渗漏流出汁液的商品，或是味道较为强烈的食品；（5）确定附有盖子的物品都已经拧紧；（6）货物不能高过袋口，避免顾客不方便提拿；（7）确定公司的宣传品及赠品已放入顾客的购物袋中；（8）提醒顾客带走所有包装好的购物袋，避免遗忘。
如果由于人手不足，没有为顾客提供入袋服务时，由顾客自行将商品放入购物袋时，收银员仍需注意下列事项：将登录完的商品小心地从购物篮中拿出，以免商品损坏。
将结帐完毕的商品交给顾客时，应同时附上收银小票，并对顾客说声："麻烦您"或"谢谢"。
4、离开收银台的作业事项：当收银员必须离开收银台时，应注意下列事项：（1）离开收银台时，必须将“暂停结帐”牌摆放在顾客容易看到的地方或是用链条将收银通道围住。
然后将所有现金全部锁入钱箱内，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位置，锁匙必须随身带去，交由相关人员保管或放置在规定的地方；（2）将离开柜台的原因及回来时间告知另外的收银人员或收银主管；（3）离机前，若还有顾客排队等候结帐，不可立即离开。
如果商品的标价低于正确价格时，应向顾客委婉解释，并立即通知店内人员检查其他商品的标价是否正确。
5、收银台的支援工作：让顾客以最短的时间完成结帐程序，并且迅速通过收银台，是店内每一位同仁的责任，收银区必须随时保持机动性，当收银台有五位以上的顾客在等待结帐时，必须立刻加开收银机，或者安排店内人员帮忙收银员为顾客做入袋服务，以减少顾客等候的时间。
6、退换货收银专用通道：（1）收银员无权退换货，所有退换货到客服部办理：（2）负责收取顾客退换货单，注意清理退货及日期；（3）收存退换货单据下班后交收。
四、收银中的礼仪服务规定：收银员是整个超市中直接对顾客提供服务的人员，其一举一动都代表超市对外的形象，因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的观感，尤其在目前市场竞争激烈的情况下，亲切友善的服务以及良好顾客关系的建立就成为服务成功的基础。
1、收银员的仪容：（1）整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。
在工作时，必须正确佩戴工牌；（2）清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐；（3）适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感；（4）干净的双手。
超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。
而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。
2、举止态度：（1）收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。