有效的表达-PTT讲师

3.整个发表,我觉得满意之处有· · ·
4.还可以改进之处有· · ·
5.希望获得的回馈是· · ·
6.下次作业发表,我做以下改变· · ·
分析表(D表)
1.我观察到你用了下列/技巧· · · 1. 2. 4. 5. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是· · ·
(事项) 1. 2. 3.
3. 6.
利用十分钟,尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来
你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知
如何下手,请举手 哪一方面需要帮助, 内容? 请背向整组 从本活动中, 你们获得哪些启示? 表达方式?
利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见
资料搜集要领

倾听 联想
压力
无须坚持自己的看法 对题目更清晰
1.刚才我所用的/技巧包括· · · 2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是· · · 3.整个发表,我觉得满意之处有· · · 4.还可以改进之处有· · · 5.希望获得的回馈是· · · 6.下次作业发表,我做以下改变· · ·
分析表(D表)
1.我观察到你用了下列/技巧· · · 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整个发表,我个人觉得你最好的是· · ·
感性认知
图表 故事 举例/案例
感性认知→技巧→叫座· · · HOW 如何表达
比喻
游戏
活动
准备课程内容时的几个要点
1.不要选取你不熟悉的题目
2.事前想清楚想要说什么
3.先规划要怎样说
4.怎么说比预备要说些什么
更需要花费精力作准备
资料搜集
资料搜集
活动：
指定作业发表五分钟的演讲题目
有效的表达
------PTT专业培训
讲师介绍
PTT(卓越展示)
PTT (PresenTaTion) : The way in which something is said 、offered 、shown、 explained to others
• • • • 是一门涉及多学科的启发性课程 是个拼图游戏 运用极其广泛 掌握PTT的四个重点
有效的讲师需要具备哪些特质
形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热忱 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心
成为一位合格的“有效讲师” 的原则
一个称职的讲师应具有的特质:
• 有训练经验
• 有正确观念 • 有专业能力
• 能控制场面
讲师威信的建立
•短短期魅力是靠『包装』 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有『内涵』 EX: 经验、知识、能力 、 授课内容 ·· ·· · •卓卓越讲师的特质---包装与内容兼顾; 长短期魅力兼修
3.转移
Relay
发 问 技 巧
1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方 法，试探了解问题的关键所在。 2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员。 3.转移：将一个人的问题给另一个人。
发问技巧的作用
启发学员思考 了解学员的状况 集中学员的注意力 培养学员的表达能力
指定作业发表 (五分钟演讲)
回馈DEBRIEF
“事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错? 有没有什么地方需要改进? 下次,你是否会尝试不同的表达？
(事项) 1. 2. 3. (举例)
3.你刚才的表现可以改进的地方是· · ·
(事项) (举例)
1. 2. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你· · · 1. 2. .
建立学员与讲师的信心
建立学员与讲师的信心
活动: 建立学员与讲师的信心 1.某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点?有哪些?
2.某乙与某甲的共通点为何?
1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白 2.心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间
3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与 时间的压力
成功的PTT
Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ
（一）主观看法
（二）时间压力
Ｈ
压 力
时
间
Ｌ
（三）人格模式图示
思想 感受
行为
行为
思想
行为
感受（痛）
当你有好的思想，你就改变了信仰； 当你有好的信仰，你就改变了期望； 当你有好的期望，你就改变了态度； 当你有好的态度，你就改变了行为 当你有好的行为，你就改变了表现； 当你有好的表现，你就改变了一生。
3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点, 是否相同? 4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉?
5.试述从活动中所得的启示．
人与人之间的 信任与互动关系
图示:
1.人与人之间交流之初－会产生 距离感 距离
2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通
同 理 心
课程开始时提出(P.P.P)
1.目标 Purpose 可衡量的、可达到的
(举例)
3.你刚才的表现可以改进的地方是· · ·
(事项) (举例)
1. 2. 4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你· · · 1. 2. .
激发学员参与
激发学员参与
1.单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学员参与的方法: a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作
PTT影响因素及效果
有(理性了解) 清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受 A 没有 C 混乱 Confused 不了解也不接受 没有 D B 有 (感性认识) 好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉有趣
卓越 Excellent 了解且易接受
理性了解
1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 4.试行发表,是否需要修正 5.请他人协助,就题目发问 • 理性了解 →内容→叫好 ·What (什么讯息) · ·
想一件你最快乐的事让自己兴 奋并感染每一个即将要听讲的人
父母座右铭
生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在有安全感中的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢? 教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离
成人学员喜欢的课堂气氛
1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
成人学员有好的学习效果的因素
• 参与
• 激励 • 成果的了解 • 转移 • 保持
• 加强
• 消除
发问技巧
发 问 技 巧
1. 批准: 2. 一般: 3. 特定: Permission General Specific
• 投入多少，收获多少， 参与多深，领悟多深。 • 未曾经历，不成经验。 • 太阳底下没有新鲜事， 排列组合就是创新。 • 做你所学，进而教你所做。
每天多做一点点
就是成功的开始; 每天创新一点点 就是领先的开始; 每天进步一点点 就是卓越的开始.
学员心声
• 个人背景 • 工作职衔 • 有关成就 • 对课程的期许
1.限时一分钟 2.必须是真实事件 3.这件事为何会让你感到最快乐? 4.这件事的发生地点? 5.当时你有何感觉? 6.当时有无其他人在场?
哈哈！
活动启示
1.你们共同分享了过去曾发 生过最快乐的事?
2.从这个学习活动的过程中, 对你们有何启示?
自我管理--开心金库
人若是能将一些愉快的，兴奋的事 情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调 节心理状况尤如开了户头将钱储起在银行 里，当你到有需要时运用，这种技巧就叫 “开心金库”
三分钟演练
分析表(B表)
1. 刚才我的感觉／感受是· · · 2. 刚才我在想· · · 3. 整个发表过程中,我最满意的部分 a. b. c. 4. 我可以改进的地方有· · · 5. 下次的作业发表,我将可能会有 不一样的细节处理,例如: a. b. c.
课程结构
课程结构
只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存
作业发表内容须包括的要项: 1.题目名称 2.建立信任 - PPP的方法 (目的、过程·收获) · · 3.理性+感性 4.共同参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具 6.时间控制 7.预演未来 8.开心金库
分析表(C表)
1.刚才我所用的/技巧包括· · ·
2.我原本有计划书,但于发表时未做到的是· · ·
自我管理－预演未来
明天
与过程行为有关 今天 要按部就班进行 对事情有基本的了解与经验 懂懂得实际完成的步骤
指定作业（三分钟演讲）
题目自拟 不得选取与保险有关的题材 需包含有一个道理、理论 请编写大纲发表前先做[预演未来] 发表时在旁演练[开心金库] 开头第一句话为：我的题目是 · · · 发表过程中请表现:正面、积极、 微笑· · · 计算时间
4. 封闭:
5. 开放:
Close
Open
发 问 技 巧
批准:
一般:
要求别人准许你向他发问。
将一个问题向全体发问，被问对象没有指定。
特定:
封闭: 开放:
被问对象有所指定。
问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 问题的答案没有限定，被问者可任意发挥。
发问技巧(续)