小区安全员文明服务用语规范(5)

小区安全员文明服务用语规范(5) 1．对来访人员应说：
①您好，请问您去几号楼，找那一位？
②请您稍候（等），我马上与业主联系。

③请您出示证件（指有关证明或身份证）。

④对不起，业主不在家，请您与业主电话再联系，好吗？您要找的人不在，请您稍后与他联系好吗？
⑤再见，欢迎您再来。

⑥您是否与业主事先联系了，我马上通知业主，请您稍候。

⑦请您登记。

2．对施工人员应说：
①您好，请您出示证件。

②对不起，施工人员请走工地大门。

③对不起，您的证件过期了，请您到办公室换领新证。

④您好，请您停车检查，请问您的出门条。

⑤您好，请问您的这些材料（工具）有出门条吗？
⑥对不起，您的出门条应请业主签字。

⑦对不起，请您将衣衫整好后再进场。

3．对业主应说：
①您好，早上好（或其他问侯）。

②您好，我来帮您拿这些东西。

您好，××先生（小姐、女士）这是您的报纸。

④对不起，今天1号梯暂时维修，请您乘坐2号梯。

⑤您好，祝您一路平安。

⑥您好，今天下雨路滑，请您注意安全。

⑦您好，过道地刚擦完，地面较滑，请您小心。

⑧您好，今天有××先生来访，他留下了电话。

⑨您好，（业主如有急修或其他事）我马上与工程联系，请您稍等，稍后就到。

⑩您好（如有业主投诉），首先向您道对不起，我马上向领导汇报，给您一个满意的答复。

4．对驾驶员或有车业主说：
①对不起，这条路是单行线，请您走那条路。

②对不起，这里是×××（消防通道），请您不要在此停车。

③对不起，请您将车停在停车线内。

④您好，您的停车费是××元，这是您的收据，祝您一路平安。

⑤请您将门窗锁好，将贵重物品随身带走，不要放在车内。

⑥对不起，请您将自行车放在车库内。

⑦您好，请您锁好车。

5．对领导或首长（参观者）应说：
①您好，×总好（敬礼）。

②请您稍候，我马上去取钥匙。

③请问，您还需看哪一层，我去开门。

④×总，再见。