保安人员文明服务用语
保安队员文明礼貌用语规定
保安文明礼貌用语规定一、保安人员在值勤服务中,对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话.回答问题要明确,不要与无关人员闲聊.对来宾的来访要热情,对来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句.二、盘问物资（物品）携出厂区时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说：“对不起,请出示您的物品放行条”,盘问清楚后登记放行.阻止外来车辆驶入厂区时,先举手致意,说明厂区规定,询问对方来意、需要办理的手续,请求理解、支持和配合.三、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项.四、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题,应先说：“对不起,请问您的姓名/单位/来访事由.”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生.五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用语有：1.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教.2.认识您很高兴3.您好广濑拓展公司,请进.4.对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍5.对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要找其他人6.对不起,请问您是哪一位（能否告诉我贵公司的名称）7.对不起,您和我们总务课联系好了吗 8.某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和告诉我；如果需要,我们会和您联系的,好吗 9.对不起,您拨错了. 10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证. 11.请问您的姓名 12.请提宝贵意见,您还有什么问题 13.谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见 14.您好,请问需要帮忙吗 15.不客气,这是我的工作职责承认：确认：作成：。
保安礼貌服务用语[修改版]
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第一篇：保安礼貌服务用语保安礼貌服务用语一、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3. 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
三、礼貌服务用语（一）礼貌服务用语五十句1、请！2、您好！3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！17、请原谅。
18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！29、请多关照。
30、请跟我来。
31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意！38、请您再说一遍。
39、请问您有什么事？40、请问您是否找人？41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。
保安文明用语和禁忌用语
保安文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安文明执勤的自觉性，规范队员行为，是促进队伍素质的根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语1、接电话。
文明用语：您好请问您找那位或您找哪个部门？他不在，有什么事可以告诉？禁忌用语：喂，找哪个？人不在，快点说。
2、接到语言粗鲁、不礼貌、无休止纠缠的电话。
文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌，我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。
3、接待外来人员时。
文明用语：请问您找哪个部门或者您找谁？有什么事吗？对不住，我们在执勤中不准代传（存放）物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么的？找哪个？你是他什么人？不知道，电信拿走。
4、接待人员或车辆进出单位。
文明用语：您好请留步，请出示证件（不是本单位的人员进行登记）。
敬礼后，请停车验证，对不起，你的车辆不能进入，谢谢合作。
禁忌用语：没证不给进，一口回绝，没用商量的余地。
5、遇到单位工作人员没带证件时。
文明用语：您好，请注意下次不要忘记带了，请你自觉遵守制度。
禁忌用语：故意刁难。
6、与单位领导或工作人员打招呼。
文明用语：您好，请进，谢谢配合，再见，请慢走。
领导车辆应向其行举手礼。
禁忌用语：不理不睬，装作没看见，或其他不礼貌的行为举止。
7、遇到有人携带物品出本单位（如打印机、电脑主机等）。
文明用语：同志，请出示该物品的带出证明，谢谢合作。
对不起，耽搁你的时间了，请慢走。
禁忌用语：拿的什么电信走啊？证明呢？8、执勤中遇到多名群众集体进入本单位时。
文明用语：请问哪个部门？请你稍等一下，我帮你联系一下？并尽量控制外来人员动向，尽量避免集体涌入和引起纠纷。
保安文明用语
保安【1】员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。
2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。
4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。
6请问您去哪里？请您往这（那）边走。
7.请问您需要什么帮助吗？8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。
9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。
10.您放心，我们会尽力帮助您的。
二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。
三．巡逻礼貌用语。
1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。
2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。
3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗？5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。
四．车场礼貌用语。
1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗？后面车过不去，谢谢。
3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。
4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。
五．门卫礼貌用语。
1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。
2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。
5.先生（帅哥、美女、女士），您好！希望您能接受我们管理制度、如果您对我们的服务不满意。
保安文明用语
保安员文明礼貌用语1．对业主/客人要以礼相待，无论是为业主服务，还是制止或劝阻业主违章的行为都要语言亲切规范和蔼可亲，声音大小要适中。
2．常用的礼貌称谓，如先生、女士、同志、老人家、小朋友等。
3、 在不同情况下常用的礼貌用语：遇见业主问声好——您好（早）；业主受损失表示同情；业主配合即道谢——谢谢业主称赞道声谢——谢谢，我们还要努力；业主临别说再见。
4、 平日说话要柔和，礼貌礼节记心间（1）为业主及客人指方向时不可用单指（要手展平，手心朝上）；（2）解决业主纠纷或劝阻业主时不能用手推拉业主，扯衣服，或用单指，指指（3）制止或劝阻业主不当行为时应先敬礼，然后使用礼貌用语进行劝阻；（4）岗上安保队员一律用普通话，交接班时要互相问早道好；（5）对业主的挑剔，牢骚要耐心忍让，控制自己的情绪；（6）掌握分寸，不要以对待小偷的态度，检查可疑的业主；（7）控制情绪，合理解决矛盾，并用改变地点，人物和时间解决业主纠纷；（8）岗位人员礼貌用语简例：对来访人员：“您好，请问您去哪，找哪位业主？”对装修人员：“您好!请出示您的装修出入证”或“尽快办理装修出入证,否则给你的出入带来不便，敬请谅解”；对拉运装修材料的车主：“非常抱歉，请稍等，我马上与您的片区经理取得联系，让她（他）尽快到门岗签字确认，请把您的车辆停放在这边的停车位上，以免影响其它车辆通行，谢谢合作”。
B.拦车或对人来访人先敬礼后说：“先生（或女士、小姐）您好！请问您到小区找哪位业主？”对方对话后能答：“对不起，据我们知道业主不在家，您是否再与其联系或等候”。
C.对那些严禁进入小区的人员,(如卖盒饭、点心、捡破烂、个体商贩、推销商品人员等)敬礼后说：“同志，对不起本园区不准随便进入，请给予配合和理解”；D.当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，再见”；E.对违章停车者应说：“对不起，通道上或车库门口禁止停车，请您将车停放在车位上好吗？谢谢您的合作！”；F.对车场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场逗留，多谢您的合作！”；G、当业主停车时应说：“请您将车窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内”。
集团物业服务中心保安员服务文明礼貌用语
集团物业服务中心保安员服务文明礼貌用语1、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。
2、当外来车辆停在小区门口挡车器前进，上前立正敬举手礼，“请先生（女士）用您的行驶证（或其它有效证件）换取车位牌（卡）”；当从司机手中接过证件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”3、当来访客人进入值班区域时，（起身）“您好先生（女士……）：“请问您找哪位”或“我可以帮助您吗？”；“请出示一下您的证件好吗？”4、当来访人员不理解或不愿出示证件时，应说：“对不起，先生/女士，这是公司规定，为了客户的安全，请您理解支持！”。
5、当来访人员忘记带证件必须进入区域时，应说：“先生/小姐，请稍侯，让我请示一下好吗？”此时应用对讲机呼叫上级询问处理办法。
6、当确认来访人故意捣乱，耍横硬闯时，应先说：“对不起，按公司的规定，没有证件不允许进入小区，请配合我的工作；”当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫就近当班人员或上级主管，注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应做到冷静克制。
7、当来访人员出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临”。
8、当来访人员离开时，应说：“欢迎您再来，再见！”。
9、如果来访人要求见物业公司内部工作人员，说“请稍等，我帮您找”并及时与被访人联系，并告诉来访人“他马上来，请您先等一下，好吗？”。
10、如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，他现在不在，您能留下卡片或联系电话吗？”。
11、在接待业主报案时，“先生（女士），别急，慢慢讲”当报案人说准业主楼座号及姓名后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主处理的办法、时间。
12、见客户搬出大宗物品时，应先主动打招呼：“先生/小姐，您好！”然后再履行手续，“对不起，请您出示放行条好吗？”当住户搬运物品有困难时，要主动帮忙，客户表示谢意时，用“不用谢或不客气，没关系”回答。
保安员文明用语
保安员文明用语40句您好、请留步,请问您找谁?您好、请您出示证件,谢谢.您好、没有证件不能进入，请谅解您好、请您到前台登记.您好、您贵姓?请稍等,我给您联系一下?您好、对不起,很抱歉，这是内部电话不外借. 您好、对不起,这里不允许停放车辆.您好、对不起,这里不能停留,谢谢合作!您好、对不起,我们值勤中不能离开岗位.您好、很抱歉,我们值勤中不能代存(代转).没关系,不必客气.这是我们保安员应该做的.您好、对不起,现在已经下班,请您明天再来吧. 您好、对不起,今天是休息日,请您下周一再来吧. 您好、请慢走,欢迎您再来.您好、对不起,这里不准吸烟!您好、对不起,这里不准拍照!您好、对不起,您带的东西有出门条吗?您好、请您去（保卫部门）开一个证明吧!您好、请您不要误会,这是单位的规定.您好、对不起,耽误了您的时间,谢谢.您好、请问您找谁?请稍等,我帮您去找.您好、对不起,您找的人不在,如有事我可以转告吗?您好、您怎么称呼?电话是多少?我转告他(她)和您联系. 您好、对不起,请您容我解释一下好吗?您好、对不起,我是新来的,还不认识您,请原谅.您好、对不起,我不清楚,请您问一下别人好吗?您好、请您协助我们搞好门前秩序,谢谢.你好、同志，请您在一米线外等候请您有话慢慢讲,不要着急,有事好商量,非常感谢.执勤忌语40句嘿（喂）!站住,你找谁啊,干什么?问你哪,怎么不说话呀?不知道,问别人去!我管不着,该找谁找谁去!没上班呢，外边等着!下班了,没人了,我们不管!刚才不是告诉您了吗,怎么还不明白!文明规定不是写在这里吗?自己看去!你聋(瞎)了!你着什么急呀?甭废话,拿证件来!你捣什么乱呀!你没带耳朵?你没长眼睛?你吃错药啦?你装什么三孙子呀!你有病呀?你吃饱了撑的?怎么就你特殊?你胆子不小呀,我等着你呢! 你少罗嗦!你起什么哄呀,想闹事怎么着! 这不是你呆的地方,给我走开! 你还敢跟我叫板?你有什么了不起的.你够狂的!今天管的就是你这号的!你瞎折腾什么呀?找死呀!我专治你这样的!你不想活了(活腻了)?有什么好看的,该干嘛干嘛去!你少来这套,我见得多了!一边呆着(凉快)去!今天就让你知道知道.你犯什么傻呀!说你哪?你装什么糊涂呀?有意见你上法院告我去!青岛分行保卫部二0一四年二月十一日。
保安部服务用语
保安部服务用语保安服务用语是保安工作中必不可少的一部分，用于与居民、访客以及其他工作人员进行沟通和交流。
保安服务用语需要简洁明了、礼貌友好，能够有效地解决问题和传达信息。
以下是一些常见的保安部服务用语，旨在提高保安工作的效率和质量。
1. 问候和欢迎- 欢迎来到我们的社区/公司，请告诉我您需要什么帮助？- 早上/下午/晚上好，我是XX小区/公司的保安，您有什么事情需要帮忙解决吗？- 欢迎光临，如果您有任何问题或需要帮助，请随时告诉我。
2. 询问身份和目的- 请问您是来访问/见某某人的吗？可以告诉我对方的名字吗？- 对不起，可以请您出示一下身份证明吗？- 您是来办理XX业务/报修/送货的吗？请告诉我具体的事务，我会帮助您联系相关人员。
3. 提供指引和导航- 对不起，我看您有些迷茫。
您是要去XX处吗？我可以帮您指引一下。
- 您需要找的地方在这个建筑物/区域的哪个位置？我可以陪您过去。
- 这个区域/建筑物的地图在这里，请拿好，上面标注了各个重要地点的位置。
4. 解答问题和提供信息- 对不起，XX门口的停车位已经满了，您可以去旁边的停车场停车。
- 这个时间段需要访客证才能进入，请您先去办理访客证。
- 对不起，我们的办公时间是从早上9点到下午5点，您可以在这段时间内来办理您的事务。
5. 应对紧急情况和处理突发事件- 请您冷静下来，告诉我具体发生了什么事情？- 我们会立即联系相关部门/人员，尽快解决这个问题。
- 请您尽量保持安静，我们会尽快处理。
6. 提供安全提示和警告- 提醒您记住车牌号，不要将贵重物品留在车内。
- 出入门禁需要刷卡，请不要将门禁卡随意散发给他人。
- 请您不要在公共场所大声喧哗，影响其他人。
7. 结束和道别- 如果您还有其他问题需要帮忙解决，请随时向我提问。
- 谢谢您的配合，祝您一天愉快！- 如果您以后还需要帮助，请随时找我，我会尽力为您服务。
总之，保安服务用语在保安工作中扮演着重要的角色。
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安保人员文明服务用语
礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范，礼貌用语
则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖，在我们的日常工作中礼貌用语
十分重要，对客人，对同事，对领导多说礼貌用语多说客气话不仅表示尊重别人，
有利于工作的开展，而且表明自己有修养，也可以为公司的形象增光添彩。
一、基本准则是：“请”字开路。
“谢谢”压阵。
“对不起”不离口。
问候语天天说。
1、接待外来客人、单位：
文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。
或：对不起，我们有规定，必须
经过预约或者有员工到门卫室接您，才可以进入。
禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？
2、接待人员进出需查验证件：
文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不让进，没有商量余地。
3、遇到来人没带证件：
文明用语：请您注意一下，下次别忘带证件，谢谢您的配合。
禁忌用语：单位规定你不知道吗？
4、与公司领导见面敬礼问候：
文明用语：王总（XXX ）好，王总（XXX ）早。
禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。
5、与部门领导或员工打招呼：
文明用语：“您早、“您好、“节日好、“请进、“再见、“您慢走”。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
6、遇到有人携带可疑物品出公司产生怀疑：
文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起，耽
误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
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”
”
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7、接到有员工或有关人员要求帮助：
文明用语：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
或：请您不要着
急，我请示一下领导，随后就来帮助您。
禁忌用语：这事不是我们的。
或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。
8、遇到员工、外来人员对某事处理或办理不理解：
文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向办公室反映，或我们代
您反映，及时给您答复。
禁忌用语：这件事不属于我管，你该到哪去告，就到哪去。
9、工作中接待多人
文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊！急什么！等着！
10、厂区及门前维护停车秩序
文明用语：对不起，请您靠这边停，好么？要不然，到时候您开车走也会不方便
的。
禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿啦，看不见这儿不能停车。
二、任何情況下都不可直接回答：不知道，不清楚，不明白。
要慎用“不”字！
1、礼貌的基本要求：
（1）说话要尊称，态度平稳；
（2）说话要文雅，简练，明确；
（3）说话要婉转热情；
（4）说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；
（5）与宾客讲话要注意举止表情，不可手舞足蹈，指手画脚；
2、“三轻：走路轻，说话轻，操作轻。
3、“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾
客无理的要求；
4、要求“四勤：嘴勤，眼勤，腿勤，手勤。
5、“四不讲”：不讲粗话，不讲脏话，不讲讽刺话，不讲与服务无关的话。
6、“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客
精品资料
___________________________________________________________________________________________________人走时有送声。
7、“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，
道别用语。
8、“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
9、“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
三、敬语服务
1、基本要求：
（1）语言语调说耳清晰；（2）语言内容准确充实；（3）语气诚恳亲切；
（4）讲好普通话；（5）语言表达恰当好处；
2、基本用语
（1）“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到公司时，安保人员使用。
（2）“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为员工的工作带来方便时，本着真诚的态度说。
（3）“请您稍后”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负
责的态度。
四、电话礼貌用语
1、常用语情景
情景向人问好自报家门问对方身份问别人姓名问对方姓氏要别人电话要找某人问找某人问有某事叫别人等待人不在
他不在
呆会儿再打
不当用语
喂
我是前门卫
你是谁啊
你叫什么名字？
你姓什么
你电话是多少？
给我找一下
你找谁啊？
你有什么事？
你等着
他不在
他现在不在这里
你呆会再打吧
礼貌用语
您好
这里是前门卫室
请问您是？
能告诉我您的姓名吗？
请问您贵姓？
能留下您的联系方式吗？
请您帮我找一下XX，好吗？谢谢！
请问您找哪一位？
请问您有什么事吗？
请您稍等一会儿
不好意思，他在另一处办公，请您直
接给他打电话，电话号码是…
对不起，他现在不在这里，如果您有
急事，我能否代为转告？
请您过一会儿再来电话，好吗？
精品资料
咐吗？
___________________________________________________________________________________________________
您还有其他事吗？或您还有其他吩 结束谈话
你说完了吗？
做不到
不会忘记
没听清楚
那样可不行
我忘不了的
什么？再说一遍！
很抱歉，没有照您希望的办！
请放心，我一定照办。
对不起，这边太吵，请您再说一遍， 好吗？
2、接电话基本步骤
（1）向人问好：您好！
（2）自报家门：“您好，这里是前门卫室”。
（3）询问来电原因：请问您找哪一位？请问您有什么事吗？
（4）解释说明：他在，请您稍等一会儿…；不好意思，他有事出去了…；关于
这个问题，我想要向您解释一下…；关于这个问题，我要请示一下我的领导…；
（5）结束谈话：谢谢来电，再见！
3、要注意的问题
（1）接电话要快，铃声响三声内要接起。
（2）不要拿起电话就喊“喂”，要说“您好”。
（3）要先自报家门，再询问别人身份。
（4）对人要尊敬，多用“您”，“我们”，“贵公司”，“我们公司”。
（5）态度要恭敬，要用征求询问的语气，不能有命令、不耐烦的口气和表情。
（6）多用“可以吗？”，“好吗？”，“不好意思”，“很抱歉！”
五、对客人服务礼貌用语
1、遇到客人询问时
（1）对不起，我帮您打听一下；
（2）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问；
（3）对不起，这里走不通，请走那边；
（4）对不起，我不太懂，我问问别人；
（5）对不起，我找别人帮您解决；
（6）对不起，我找别的同事帮您；
六、对领导、同事的礼貌用语
（1）打错电话时说：对不起，打扰了您，我拨错了号码。
精品资料
___________________________________________________________________________________________________（2）遇见管理人员时，说：姓氏+职务，您好！如：早上好！在岗位上见到高
层领导必须行军礼或问好。
（3）受到批评时说：谢谢，我会马上改正的！
（4）与对方沟通失误，而分不清责任时，说：不好意思！我们请示领导好吗？
（5）工作失误时说：对个起！给您（或大家）带来了麻烦，我愿意承担责任，
请给我改过的机会好吗？
（6）遇到其他部门的同事，若不知道其职务身份和姓名的，点头微笑示意或如：
早上好！
七、遇到公司员工违反消防规定的：
（1）对个起，防火门下不能堆放任何物品，请你配合我们工作立即移开！谢谢
你的合作。
八、发现施工人员违反规定：
（1）您的行为违反了《外来施工人员管理规定》，请您停止你的错误行为，把
你的工卡给我，到安保科办公室接受处理！
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