2010年10月库存管理(二)复习要点

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库存管理(二)

库存管理(二)

库存管理(二)1.库存的定义: 是指暂时闲置的用于将来目的的资源。

(P5)2.库存的作用:(1)库存使企业能够实现规模经济(2)库存能够平衡供给与需求(3)库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性(4)库存在供应链中起缓冲器的作用(5)库存能够消除供需双方在地理位置上的差异。

(P6-P9)(掌握)3.库存管理的基本目标:是防止超储和缺货,在企业现有资源约束下,以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务,即在达到顾客期望的服务水平的前提下,尽量将库存成本减少到可以接受的水平。

(在库存成本和服务水平之间寻找平衡)(P10)4.不同企业中存在的库存问题: (可借鉴表1-1)(P11)(清楚)(为什么存在)5.库存分类:(一)按库存物品在生产过程和配送过程中所处的状态分类: (1)原材料库存(2)在制品库存(3)维修库存(4)产成品库存(二)按库存的作用分类: (1)周转库存(2)安全库存(3)调节库存(4)在途库存(P12-P15)(清楚)6.库存成本的构成:(1)购入成本(2)订购成本(或称订货费用)(3)储存(保管)成本(4)缺货成本(P16-17)7.库存管理的过程: (特别是采购提前期管理)(1)确定需求: 需求识别与需求预测(2)存货识别与编码(3)订购批量与订购时间的确定(4)服务水平与安全库存的确定(5)采购提前期管理 (P23-P27)(重点)8.库存控制基本决策:(数量与时间关系)平均库存量与存货耗用速度和进货速度有关, 而进货速度是由进货的批量与频度共同决定的, 主要内容包括:①②③④(时间、时间间隔, 订货量, 服务水平) (P28)9.预测的分类:(一)按主客观因素所起的作用分类: 定量方法与定性方法(识别)(表2-1)(掌握)(二)按预测时间的长短分类:长期预测(企业战略的依据)、中期预测(年度计划、季度计划、库存预算、投资等的依据)、短期预测(是以日、周、旬、月为单位, 对一个季度以下的需求前景的预测, 是企业日常运营的依据)(P40-P42)10. 需求预测内容:(1)数量(2)时间(3)频率(4)范围(5)可预测性(P42-P44)11.预测的一般步骤: ①-⑩(掌握)(P47)12. 预测应注意的问题: ①判断在预测中的作用④稳定性与响应性(P48-49)13.定性预测方法: 市场调查(优点、缺点)(掌握) (P50-P51)14.定量分析方法定量预测方法中的时间序列分析法:加权移动平均法、指数平滑法(指数平滑法的特点)、季节性预测的计算 (P53-P57)(必须掌握并会计算)15.预测的测量1.误差精度测量:(一)平均误差(二)平均绝对误差(三)相对误差平均值、(四)相对误差绝对值平均值(必须会计算)16.固定订货量系统的运行机制: 固定订货量系统是应用较为广泛的一类库存控制系统, 其运行机制可叙述如下: 每当库存余额降至订货点时, 就发出固定批量的订货。

2010仓库管理

2010仓库管理

2010仓库管理百科名片仓库管理也叫仓储管理,英文Warehouse Management,简称WM,指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制,其目的是为企业保证仓储货物的完好无损,确保生产经营活动的正常进行,并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录,以明确的图表方式表达仓储货物在数量、品质方面的状况,以及目前所在的地理位置、部门、订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。

目录[隐藏]一、仓库管理的五点含义二、仓库管理流程三、仓库管理原则四、仓库管理需要注意的问题五、仓库管理的核心探讨——库存六、仓库管理的主要活动库房管理规定仓库管理作业应注意的问题一、仓库管理的五点含义二、仓库管理流程三、仓库管理原则四、仓库管理需要注意的问题五、仓库管理的核心探讨——库存六、仓库管理的主要活动库房管理规定仓库管理作业应注意的问题[编辑本段]一、仓库管理的五点含义1、仓储首先是一项物流活动仓储首先是一项物流活动,或者说物流活动是仓储的本质属性。

仓储不是生产、不是交易,而是为生产与交易服务的物流活动中的一项。

这表明仓储只是物流活动之一,物流还有其它活动,仓储应该融于整个物流系统之中,应该与其它物流活动相联系、相配合。

这一点与过去的“仓库管理”是有重大区别的。

2、仓储的基本功能仓储活动、或者说仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息处理等六个方面,其中,物品的出入库与在库管理可以说是仓储的最基本的活动,也是传统仓储的基本功能,只不过管理手段与管理水平得到了提升;物品的分拣与包装,过去也是有的,只不过现在更普遍、更深入、更精细,甚至已经与物品的出入库及在库管理相结合、共同构成现代仓储的基本功能;之所以将“配送”作为仓储活动、作为仓储的基本功能之一,是因为配送不是一般意义上的运输,而是仓储的自然延伸,是仓库发展为配送中心的内存要求,如果没有配送,仓储也就仍然是孤立的仓库;至于信息处理,已经是现代经济活动的普遍现象,当然也应是仓储活动的内容之一,离开了信息处理,也就不成其为现代仓储了。

库存管理二(重点)

库存管理二(重点)

(1111)三、简答题31.什么是库存?制造性库存与服务性库存分别是什么?库存是指暂时闲置的用于将来自的的资源。

制造性库存是指生产制造企业为实现产成品生产所需要的资源。

服务性库存一般指用于销售的有形商品以及用于管理及服务的耗用品。

32.简述降低在途库存的具体措施。

降低在途库存的具体措施:一是标准库存前置。

二是选择更可靠的供应商和运输商,以尽量缩短不同存放地点之间的运转和存储时间。

三是利用计算机管理系统,来减少信息传递上的延误,以及由此引起的在途时间的增加。

此外,还可以通过减少批量Q ,来降低在途库存,因为批量Q 越小,生产周期越短。

33.简要说明标杆原理的流程(阶段)。

. 第一阶段,什么过程需要标杆管理。

第二阶段,选定标杆学习伙伴。

第三阶段,收集及分析信息。

第四阶段,评价与提高。

34.简要比较JIT 与MRP (MRP Ⅱ)在“在制品库存”方面的不同。

在JIT 系统中尽量减少在制品库存。

在MRP (MRP Ⅱ)系统中,在制品库存是需要的投资,当上道工序发生问题时,在制品库存可保证连续的生产。

35.简述影响MRP 计划过程的因素。

影响MRP 计划过程的因素主要是:(1)计划提前期;(2)批量大小规则;(3)安全库存。

四、简答题与计算题36.请比较固定订货量系统和固定间隔期系统的异同。

第一,定期订货模型平均库存较大,以防在盘点期发生缺货情况;定量订货模型没有盘点期。

第二,因为定量订货模型的平均库存量较低,所以该模型适合用于贵重物资的库存控制。

第三,对于重要的物资如关键维修零件,定量订货模型更适合用,因为该模型对库存的监控更加密切,这样可以对潜在的缺货更快地做出反应。

第四,由于定量订货方式每一次补充库存或货物出库都要进行记录,因而用它进行库存控制需要花费的时间更长。

第五,定量订货系统着重于订购数量和订货点,如果库存已降低到订货点,则要进行批量为Q 的订购,而定期订货系统只有当库存经过盘点后在做出订购决策。

库存复习参考重点

库存复习参考重点

库存复习参考重点第一章1、“仓储”就是利用仓库存放、储存物品的行为(warehousing)。

2、仓储具有静态和动态两种。

3、仓储的特点:●不创造使用价值,增加使用价值(时间效用);●具有不均衡和不连续性;●具有服务性质。

(简答)4、仓储按经营主体划分:①企业自营仓储②商业营业仓储——专业仓储单位③公共仓储———公共事业单位④战略储备仓储——国家政府5、仓储管理是指对仓库和仓库中储存的货物进行管理。

第二章1、为什么要持有库存?(简答)1)改善客户服务2)降低生产成本3)降低运输成本4)获得价格折扣5)平抑需求与运输的波动性6)预防突发事件2、按生产过程分类:原材料库存在制品库存产成品库存3、库存管理的评价指标——库存周转率。

库存周转率是指在一定期间(一年或半年)库存周转的速度。

4、库存成本:采购成本(Purchasing Cost )持有成本(Holding Cost )生产准备成本(Setup Cost )订购成本(Ordering Cost )缺货成本(Stock out Cost ) 总成本=采购成本+持有成本+生产准备成本+订购成本+缺货成本5、库存管理的方法:(简答)ABC 库存管理方法;CV A 库存管理法;MRP ;JIT (Just in Time )6、ABC 库存分类法的实施步骤:(简答)①收集数据②处理数据③编制ABC 分析表④确定分类⑤绘制ABC 分析表7、CV A (Critical Value Analysis )库存管理法又称为关键因素分析法,CV A 库存管理法比ABC 库存管理法有更强的目的性。

第三章1、定量订货库存控制方法((s,S)策略)定期订货库存控制方法( t 循环策略)2、经济生产批量模型的计算(计算题)第四章、第五章1、仓单是存货人已经交付仓储物的凭证,又是存货人或者持单人提取仓储物的凭证,因此,仓单实际上是仓储物所有权的一种凭证。

任何持仓单的人都拥有向保管人请求给付仓储物的权利。

库存管理考试重点

库存管理考试重点

库存重点第一章绪论★、(一)库存的作用1.库存使企业能够实现规模经济;2.库存能够平衡供给与需求;3.库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性;4.库存在供应链中起缓冲器的作用;5.库存能够消除供需双方在地理位置上的差异(二)库存带来的弊端占用大量资金、发生库存成本、带来其他管理上的问题★库存的分类1、按库存物品的状态分:维修库存、在制品库存、产成品库存、原材料库存3、按库存作用分:在途库存、调节库存、安全库存、周转库存3、按用户对库存的需求特征:独立库存、相关库存(独立需求库存是指用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关,表现出对这种库存需求的独立性。

相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求,根据这种相关性,企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间,它是一种确定型需求。

)★.库存管理过程(一)确定需求——需求识别与需求预测(二)存货识别与编码(三)订购批量与订购时间的确定(四)服务水平与安全库存的定义(五)采购提前期管理★.影响库存控制决策的因素(一)需求特性因素(二)订货提前期(三)服务水平第二章库存需求分析与预测★1.定性预测:又称主观预测方法,它简单明了,不需要数学公式,依据是来源于不同的各种主观意见。

2.定量预测:又称为统计预测法,其主要特点是利用统计资料和数学模型来进行预测,它是库存管理的一个重要方法。

★.德尔菲法决策人员:通常由5-10名专家组成,他们将作实质性预测。

参谋人员:协助决策人员准备、分发、收集有关问题及汇总调查结果。

应答人员:为一群人,他们通常住在不同的地方,他们的判断意见将被评估,这群人在决策人员做预测之前提出自己的看法(专家)。

(一)德尔菲法应用过程第一步是挑选专家,具体人数视预测课题的大小而定,一般问题需要20人左右。

第二轮函询要求专家对所预测目标的各种有关事件发生的时间、空间、规模大小等提出具体的预测,并说明理由。

第三轮是各位专家再次得到函询综合统计报告后,对预测单位提出的综合意见和论据加以评价,修正原来的预测值,对预测目标重新进行预测。

库存管理重点

库存管理重点

库存管理(二)复习资料第一章库存管理概述一、名词解释1.库存P52.周转库存P143.安全库存P144.调节库存P155.在途库存P156.订购成本P167.购入成本P168.储存(保管)成本P17二、单选、多选1.库存的目的是防止短缺。

2.库存使企业能够实现规模经济的三个方面P63.从零售企业到批发企业再到制造企业,库存的种类与数量增多,库存问题的复杂程度也依次增加。

4.表1-1各类企业所遇到的库存问题P115.批发企业的经济合理性来自其有无能力以小批量向零售企业提供来自不同制造企业承包的不同类型的商品。

6.按库存物品在生产过程和配送过程中所处的状态分类(每种状态由哪个部门管理控制)。

P12-137.按库存的作用分类P148.周转库存的产生是基于这样的思想:P149.设置安全库存方法有两种:P1510.库存成本的构成:P1611.储存成本包括P1712.需求、补充订货、约束和成本是所有库存系统的共同组成部分。

13.补充订货或补充生产就是库存的输入。

14.定期订货、成品库存不属于相关需求库存,轮胎的需求是相关需求库存。

15.相关需求和独立需求都是多周期需求,企业里产成品库存的管理控制问题属于独立需求库存问题,在制品库存和原材料库存控制问题属于相关需求库存问题。

16.库存管理过程包括:P2317.库存管理中通常采用编码方式来识别仓库中存放的物品。

18.平均库存水平为每次订货批量的一半。

三、简答题1.库存的作用(五个方面)?P6-92.库存的弊端?P9-103.库存管理的目标?P104.库存管理与控制问题分类(各种分类名词)?P20-215.库存控制系统要素?P22-236.库存控制的基本决策主要包括以下内容?P287.按不同标准对库存进行分类?P32四、论述题1. 根据所掌握的知识,库存管理与控制的意义?P30-312.影响库存控制决策的因素?P29-30第二章库存需求预测一、名词解释1.预测P392.定性预测方法P403.定量预测方法P414.频率P435.市场调查法P506.小组共识P517.历史类比法P518.时间序列P539.误差P7210.跟踪信号P75二、单选、多选1.预测的实践基础是调查研究,预测的方法是系统分析,预测的基本观点是系统工程的基本观点是完全一致的,即它具有全局性、关联性、最优性、综合性和实践性。

库存管理知识要点

库存管理知识要点

库存管理第一章库存管理概述1. 库存:是指暂时闲置的用于将来目的的资源。

2. 库存的作用:1库存能够使企业实现规模经济2库存能够平衡供给与需求3库存能够预防不确定性的、随机性的需求变动以及订货周期的不确定性4库存在供应链中起缓冲的作用。

5、库存能够消除供需双方在地理位置上的差异3. 库存的弊端:1占用大量资金2发生库存成本3带来其他一些管理上的问题4. 库存管理的基本目标:就是防止超储和缺货,在企业现有资源约束下,以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务,即在达到顾客期望的服务水平的前提下,尽量将库存成本减少到可以接受的水平。

5. 不同企业中的库存问题:1零售企业(消耗品、产成品)2批发企业(消耗品、产成品)3制造企业(消耗品、原材料、在制品、产成品)6. 库存的分类:1按过程和状态分(原材料库存、在制品库存、维修库存、产成品库存)2按作用分(周转库存、安全库存、调节库存、在途库存)7. 库存成本的构成:购入成本、订货费用、储存费用、缺货水平(导致利润、声誉的损失)8.订购成本的主要特征:和采购次数直接有关,与订货量的大小几乎无关9. 储存成本包括:1储存费用2人员费用3库存记录的保存费用4安全与保险5库存物品的变质损坏和过期时所发生的成本。

10. 库存管理的过程包括:1确定需求2存货识别与编码3订购批量与订购时间的确定4服务水平与安全库存的确定5采购提前期管理11. 库存控制的基本决策包括:1确定相邻两次订货的间隔时间2确定每次订货的订货批量3确定每次订货的提前期。

4确定库存满足需求的服务率12. 影响库存控制决策的因素:1需求因素2订货提前期3服务水平第二章库存需求预测1.预测:就是人们对某一不确定的或未知事件做出的预计与推测2.预测的分类:1按主客观因素所起的作用分(1定量预测2定性预测)2按预测时间的长短分(1长期预测2中期预测3短期预测)3.定量预测:德尔菲法、一般预测、市场调研、小组共识、历史类比4.定性预测:时间序列分析法、季节性预测、因果联系分析、模拟模型5. 库存需求有五各方面的因素必须考虑:数量、时间、频率、范围以及可预测性6. 预测的一般步骤:1确定预测的目的和用途2选择预测对象,分析决定、影响需求的因素及其重要性3决定预测的时间跨度—短期、中期还是长期4选择预测模型5收集预测所需的数据6考虑和设定无法预测的内外因素7验证预测模型8判断并作出决论,然后做出需求预测9将预测结果进行实际应用10根据实际发生的需求对预测进行监控7.预测应注意的问题:1判断对预测的作用2预测精度与成本3预测的时间范围和更新频率4稳定性与响应性8.判断对预测的作用:1判断在选择预测方法中的作用2判断在识别信息中的作用3判断在取舍预测结果中的作用9.稳定性:指抗随机干扰,反应稳定需求的能力10.市场调查法:是通过各种不同的方法(如问卷调查、面谈、电话访问等)收集数据,检查市场假设是否正确。

2010年11月库存管理

2010年11月库存管理

年月库存管理(二)考试重点第一章库存管理概述一.库存管理的基本概念.库存的定义:库存是指暂时闲置的用于将来目的资源。

(第页).库存的作用:(第页)(掌握)①库存使企业能够实现规模经济②库存能够平衡供给需求③库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性④库存在供应链中起缓冲器的作用⑤库存能够消除供需双方在地理位置上的差异.库存的基本目标(第页):在企业现有资源约束下,以最低的库存成本满足预期的需求。

二.库存分类和库存成本.不同企业中的库存问题(第页)零售企业、批发企业、制造企业.库存的分类(第页)(一)按库存物品在生产过程和配送过程所处的状态分①原材料库存②在制品库存③维修库存④产成品库存(二)按库存的作用分类(要求:理解各个库存的定义)①周转库存:是由批量周期性形成的库存。

②安全库存:是用来补偿在补充在供应的前置时间内实际需求量超过期望需求量或实际订货提前期超过期望订货提前期所产生的需求。

③调节库存:是用于调节需求或供应的不均衡、生产速度与供应速度不平衡、各个生产阶段的产出不均衡而设置的库存。

④在途库存:是指从一个地方到另一个地方处于运输过程中的物品。

三.库存成本的构成(第页)①购入成本:当物品从外部购买时,购入成本指单位购入价格与购入数量的乘积;当物品由企业内部制造时;指单位生产成本与生产数量的乘积。

②订购成本(或称订货周期):从需求的确认到最终的到货,通过采购或其他途径获得物品或原材料的时候发生的费用。

③储存(保管)成本:收获、存储和搬运费用等。

④缺货成本:由于外部或内部中断供应所产生的成本。

要求:理解各成本含义、包括的具体内容四:库存管理的过程(第页)①确定需求:需求识别与需求预测②存货识别与编码③订购批量与订购时间的确定④服务水平与安全库存的确定⑤采购提前期管理(重点了解)采购提前期:指从订单发出到接到物品的时间间隔,包括识别库存,确认、补充库存,与供应商联系,签订订单,催交货以及到货和验货时间。

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2010年10月库存管理(二)复习要点
第一章
库存的定义(P5)
库存的作用(P6)
库存管理的基本目标(可概括为2句话)(P10)
不同企业中库存的问题
库存的2大分类各包含什么,重点掌握按库存的作用分类中的——周转库存、安全库存和在途库存(P14)
库存成本的构成——订购成本、缺货成本。

(P16)
库存管理与控制问题分类——独立需求库存、相关需求库存。

(P20—P21)
库存控制系统要素(P22)
库存管理的过程(5步骤)(P23)
采购提前期的定义,包含内容、考虑原因
库存控制4项基本决策内容(P28)
第二章
预测的定义(P39)
预测的分类(P41)表2—1 常见的预测方法
需求预测的5内容(重点关注可预测性的内容)(P42)
影响需求预测的因素(2个周期的图)
预测的一般步骤中的开始几个步骤(P47)
预测应注意的问题——判断在预测中的作用、预测的稳定性和响应性。

(P48—P49)
产品生命周期概念和各阶段特征
产品生命周期如何影响预测
定性预测法——市场调查法和德尔菲法(专家调查法)的定义、优缺点、原则(P50—P51)定量预测法——时间序列分析法的计算(加权平均法、简单移动平均法、加权移动平均法和指数平滑法的计算),季节性预测方法。

(P53—P61)
表2-8的例题计算,平滑指数的取值、特点(P60)
误差产生的原因
预测精度的测量方法、平均误差、平均绝对误差、相对误差绝对值平均值的定义和计算(P73)(注:一组数据只能有一个平均误差和一个绝对误差)
第三章
固定订货量系统——定义和运行机制(P83)
固定订货量系统——模型(P83)和特点(P84)
固定订货量系统的应用范围(物品特点)(P86)
固定订货量系统的应用方法(卡片法、双箱法、三箱法,每箱的放置内容)(P86)
固定间隔期系统——定义和运行机制(P88)
固定间隔期系统模型(P89)
定期订货系统的特点,订货时间和数量如何确定
最大最小系统的运行机制,何时订货,如何确定订货量
定量订货与定期定货的基本区别(P92)表3—2 定量订货与定期订货模型的比较(P93)随机控制系统——概念(P93)
一次订货系统模型——概念(P97)、适用范围(P99)(P101)
第四章
ABC分类法的基本原理(P105)
表4—1 ABC分类法——三类物品特点(P105)
ABC分类依据,其他依据(P106)
ABC分类的库存控制策略(P107)表4—2 不同类别存货的库存控制策略
经济订货批量(EOQ)定义(P114)和相关计算(参考P118例题)
订货量与三种成本的关系——存储成本、订货成本和缺货成本(P115—P116)
EOQ假设条件
经济订货批量敏感性及其计算(参照例题)
经济订货间隔期——概念(P123)
经济订货间隔期的计算——订货间隔期(订货周期)、最大库存量、最低年总成本。

(P125例8)
订货点的确定——需要掌握的五种数据(P133)例题11(P134)
边际分析法的定义和原理
第五章
新设备备件库存的确定
分析“浴盆曲线”三阶段故障情况及其特征(P151)
逆向物流的概念(2个)
逆向物流要处理的问题(P153)
2种处理方法(含义)(P154)实施3动力(P154)
多余物品的定义
富余物料、陈旧物料、废料物料的定义
多余物品的识别——通过经济供应期数等的计算方法识别(P156)
降低库存的策略——降低周转库存、安全库存和在途库存策略、措施(P157表5—2 降低库存的策略)
库存精度——概念(P159)
循环盘点频率的确定计算(P164例题)
第六章
MRP的概念(P174一段)
MRP的应用范围(P175)表6—1 不同生产类型应用MRP的预期效益
狭义MRP的概念(P178)
MRP的输入三要素(P180)
MRP的计算过程(书上例题,要求会计算第二层)(P189)(P188表6—4 MRP计算表)影响MRP计划的过程的因素(P202)
MRP中EOQ的计算(4种方法的定义)
MRP与MR PⅡ的区别(P203—P204)
MR PⅡ的功能
ERP的核心思想(P208)
第七章
JIT的理念和5目标
JIT的构成要素(P229)
消除浪费——7种浪费,各自产生原因(P230—P233)
为什么过量生产是一种浪费
为什么等候时间造成浪费
全面质量——全面的6个含义方面(P234)
为什么JIT是库存管理的发展趋势(总结)(P238)
看板的种类(P240)
看板管理的运行步骤(P241)
功能和作用(P242)
MRP的优点(P244)与局限性(P245)
JIT的优点(P246)
MRP(MRPⅡ)与JIT的区别(P249)表7—1 JIT与MRP的区别和联系
第八章
生产作业计划的内容(P260)和目标(P260)
生产控制部门的3责任(P262)
作业排序的4规则(P263)例题计算参考(P265)
流程时间的含义
生产过程物料控制——甘特图概念、方法和适用性(P272)
物资消耗定额的3构成
限额发料的作用(P275)
第九章
供应链的概念(P284)
如何利用库存获得库存竞争优势(P286)——库存在竞争中的作用(P291)五力量分析(P292)如何减少供应链中的库存——减少进厂物料和零部件的库存、减少生产过程中的半成品库存、大量定制降低库存的作用(P300)
周转率对企业的影响
供应链库存的作用
库存与服务水平关系图(P294)
库存服务水平的计算(P295)
供应商选择标准(P302)
选择供应商时的评价因素(P303)
供应商一体化的特点(P304)和局限性(P305)
供应商管理库存(WMI)的含义(P320)——(适时配送)JITD、(有效客户效应)ECR(P321)VMI的4原则(P322)和形式(P323)
配送网络的选址影响因素(P328)
计算——重心法确定仓库位置并画图(参照P332计算题例题)
实现全球化的3方法(P351)
第十章
供应链绩效评价应遵循的原则(P372)
库存绩效评价3大指标体系(P373)表10—1 常见的库存绩效指标——财务指标、运作指标和营销指标
库存周转率的定义和计算(P374)
平均保管周期的概念和计算(P378)
仓库利用率的概念和计算(P379)
进出库服务水平指标的含义
吞吐量、周转量、仓库保管周期指标含义
标杆管理的定义(P383)
标杆管理的流程(4阶段)、如何改进(P388)。

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