行为规范 (NXPowerLite)
客户满意 (NXPowerLite)
•个人 利益 •企业 利益
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总结：内部与外部客户
•损害客户关系
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讨论练习：
1. 您认为此次互动的结果，是否会给Stephen Cheung 对MYCO的总体正面看法造成任何长久的损害？
2. 就Stephen Cheung对此次互动的感觉，Michelle会 有什么意见？ 她是否认为，Stephen对MYCO留下 了负面印象？ 3. Michelle是否做错了任何事情？ 如果是… 错在哪 里？ 4. Michelle本可以采取什么不同的做法？
客户期望分类
• 明示的需求
• 隐性的需求
• 尚不存在的需求
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客户期望分类和特点
• 明示的需求
实现程度与满意度成正比
• 隐性的需求
实现未必更满意，不实现必定不满意
• 尚不存在的需求
实现就更满意，不实现不要紧
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概念三：客户期望
指客户希望从你提供的产品/服务中 获取的理想效果，是客户的一种心理 预期。
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•5
讨论
RNP飞行研讨 (NXPowerLite) (NXPowerLite)
PBN飞行研讨本文在开篇对基于性能的导航PBN做了整体的说明，接下从RNP 发展的历史着手对相关概念作进一步解释说明，以便于大家清晰地理解这些全新的概念。
RNP飞行实质上是基于导航精度的飞行，因而接着阐述了导航精度的相关问题。
之后，通过分析正常航班相关飞行程序，介绍正常航班RNP飞行的步骤，并对相关要点作解释说明，此部分内容包含实际可能遇到的情况如复飞，绕飞的风险因素。
最后对航班如发生设备失效的特殊情况，依据模拟机训练科目作相应的处置说明。
PBN应用的整体认识：基于性能的导航PBN（Performance Based Navigation），它是未来航空业界核心的飞行技术，是全球导航技术的主要发展方向，是一种全新的运行概念,它覆盖了航路，终端区，进近和着陆的所有飞行阶段，对飞机制造商，飞行员，机务，空管都提出了新的要求，势必对各航空公司航班飞行和运行系统产生重大影响和变革。
根据ICAO 第36次会议的要求，各缔约国要在2016年以全球一致的步调过度到PBN运行，具有垂直引导的APV（Baro-VNAV,GNSS）将作为主要的进近方式或精密进近的备份方式（用于取代目视和非精密进近），在2016年所有相关跑道都将实施APV。
从民航发展上来看：PBN是当今新通讯，导航方式以及监视技术的不断发展的必然结果，其工作是运用导航系统中的星基或陆基导航设备来实现空中导航(自由飞行)的一种导航方式，它即不需要地面的无线电信标，也不需要依靠空中交通管制的引导，就可以使飞机能在空域中的任何位置建立的航路点之间飞行，使得航路设计更加灵活，优化，使得即便在地面导航设施欠缺的机场和航路上，或者在地形复杂的区域中也能够安全和高效的飞行。
航空公司如选择应用ICAO RNP或RNP/RNA V运行可从提高安全性、运行全新更优化航路和飞行运行程序中获益。
根据中国民航总局规划，今后将对实施RNP运行较好的航空公司提供优先航路权。
基于以上认识，我们应该从时代的需要和航空业发展的需求来认识PBN的重要性，尽早尽快的认识和把握好这种全新的飞行方式。
SMT常见不良判定 (NXPowerLite)解析
標准﹕ 1﹑凹面焊錫帶從焊墊延伸到組件端的50%以 上﹔ 2﹑上錫良好﹔ 3﹑焊錫帶完全涵蓋組件端金屬電鍍面(3面)。
最大可允收的狀態﹕ 1﹑凹面焊錫帶從組件端的頂部延伸到焊墊 端﹔ 2﹑錫未延伸到組件頂部的上方﹔ 3﹑錫未延伸出焊墊端﹔ 4﹑可看出組件頂部的輪廓。
不允收的狀態﹕ 1﹑焊錫帶延伸到組件頂部的上方﹔ 2﹑焊錫帶延伸出焊點端﹔ 3﹑看不見組件頂部的輪廓。
PCBA SMT不良名稱介紹
注﹕針對金屬電鍍的被動晶片組件
四 貼 裝 元 件 不 良 | 偏 位
標准﹕ 組件焊端在板子焊墊的中心。
最大可允收的狀態﹕ 突出板子焊墊的部分在組件寬度的10%以下。
不允收的狀態﹕ 突出板子焊墊的部分在組件寬度的10%以上。
PCBA SMT不良名稱介紹
注﹕針對金屬電鍍的被動晶片組件
PCBA SMT不良名稱介紹
一﹑PCB不良介紹
二﹑元器件不良介紹
三﹑印刷不良介紹
四﹑貼裝不良介紹 五﹑焊接不良介紹
PCBA SMT不良名稱介紹
一 P C B 不 良 | 刮 傷
標准﹕ 圖形﹑板子﹑標識或連接器接觸面積無缺點
不可允收狀態 一 刮傷未暴露基層金屬﹐但卻連接于導體之間。
不可允收狀態 二 1﹑刮傷暴露了基層金屬﹔ 2﹑刮傷減少了導線原設計的電流能量運送﹔ 3﹑刮傷而污染了導線﹐可能造成錫橋和短路。 不可允收狀態 三 1﹑刮傷會影響到焊接作業﹔ 2﹑刮傷損壞了標識的識別﹔ 3﹑刮傷的金電鍍面。
不可允收狀態 錫膏附著面上的針孔高度超過厚度的50%或 涵蓋印刷面積的20%以上。
PCBA SMT不良名稱介紹
三 錫 膏 印 刷 不 良 | 塌 陷
倒塌說明﹕ 1﹑印刷精確降低﹐印刷高度不一致﹔ 2﹑錫膏向外流﹐并失去垂直邊。 標准﹕ 1﹑在錫膏附著面積上沒有釘狀物或針孔﹔ 2﹑印刷圖形上的錫膏厚度是一致的。
IDG勤务工作注意事项(NXPowerLite)
王瑶 晏琪
一、过量加油 二、滑油中水份的影响 三、IDG安装时注意 四、IDG人工脱开后的复位
一、过量加油： 1、为什么不能过量加油 2、正确的加油方法
1、为什么不能过量加油？
过量加油，会使IDG内的转子接触到滑 油，IDG在工作时转子高速运转，会改变 滑油的性能（体积，粘度，散热性等）， 致使泵马达工作不稳定，转速过快，滑油 冷却性能下降，从而产生大量的热，损伤 IDG
四、IDG人工脱开后的复位： 1、只有查明原因，才可以复位IDG 2、一定要保证在发动机完全静止的状态下，
才能拉动复位环。否则会产生很大扭矩， 损伤输入轴
谢谢
IDG观察窗
二、滑油中水份的影响： 1、水会造成滑油性能下降，会对金属有腐
蚀，从而使油滤堵塞，压差指示器弹出
2、由于滑油有很强的吸水性，尽量不要使用 剩余的滑油
三、IDG安装时注意： 1、厂家建议使用吊具安装 2、安装时输入轴不能碰撞，不能搭在底座
上，不能受力，否则会使密封圈漏油或者 输入轴断裂 3、输入轴要与底座对准，稳定配合
2、正确的加油方法：
1）严格按照工卡和手册的要求加油
2）从加油前到加油后，一直要放气，避免滑 油中混入空气
3）加油后要继续放气一段时间，待管路里的 油流回油箱，以此时液面为准，加到FULL 上线位
4）左发以左侧标识为准，右发以右侧标识为 准
5）观察液面时要平视 6）液面高度要以U型面的最底端为准
做一个合格的收展主管 (NXPowerLite)
应作多少拜访、成交多少件数就可以获得 多少收入！！！！
~推动 48
知道≠做到
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优秀的主管必须学习成为一个······
• 善于管理时间、排定优先顺序、设立目标的人 • 善于建立制度、掌握工作流程、监督运作的人 • 优秀的老师、心理咨询人员和调停者
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谨记 衡量一个寿险业主管的价值，并不仅 仅是看他的业绩多少，而是带好头,更是 看他的组织发展与管理水平。
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组员心中的好主管是：
优秀的营销专家、心理医生、 激励大师
52
也许我们做不到十全十美的主管
但我们能够做到——
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鹏程区主管特约
1、“1212”工作模式的执行必须到位，定时 抽访活动日志。
• 月经营总结绩效分析；（月经营分析会） • 月经营计划的拟定； • 每周经营重点的确定； • 本月行事历的安排；
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4、月工作模式——绩效分析
• 关注组员的服务品质：月综合时效率、续保率、 投 诉率；
• 关注组员的业务品质：新单保费、新单件数、 保单开发率、FYC
• 关注组员的收入；定时分析 • 关注团队的发展：增员、育成；
2987.1
13703.18
22166.76
9.3
132
654.77
1230.3
1931.2 17554.5
2747.1
14322.78
59417.91
25.1
882.5
1953
3297.7
5764.7 45541.9
2969.4
9190.77
18273.45
675
943
490.04
特种设备安全监察条例培训教材1 (NXPowerLite) (NXPowerLite)
特种设备安全监察条例主讲人2009.04.23•特种设备作为国民经济发展的基础和支撑，本身就是与经济密切关联的，锅炉是我们工农业生产的心脏，管道是城市的命脉，起重机械是工业生产的骨干，特种设备本身就是经济建设重要的基础设施，是必要的支撑。
特种设备运行的的安全质量高不高，发挥的作用大不大，也直接影响着经济社会发展的质量。
•2008年4月15日，国家质检总局特种设备局召开记者招待会，发布了《2007年全国特种设备安全状况》白皮书。
•经国家质检总局统计，截至2007年底，全国已登记注册在用特种设备共计443.32万台（套、辆），其中:•锅炉54.3万台;锅炉13900台•压力容器175.62万台;压力容器27250台•电梯81.74万台;电梯8689台•起重机械82.36万辆;起重机械15015台•压力管道90.75万公里(r);2万公里•客运索道863条;17条•游乐设施1.84万台;游乐设施349台•场（厂）内机动车辆28.52万辆;5196台全国另有气瓶1.32亿只;与2006年相比，全国特种设备增长率为9.8%。
我国现有特种设备生产（含设计、制造、安装、改造、维修、气瓶充装）单位4.03万家，比2006年增加6%。
其中，设计单位2609家，制造单位11034家，安装改造维修单位13705家，气瓶充装单位12934家。
•2007年共发生特种设备事故256起，死亡325人，受伤285人，直接经济损失3337.03万元，比2006年分别下降14%、2.7%、18%、4%。
其中，特大事故1起，重大事故1起，较大事故21起，一般事故233起。
2007年万台设备事故起数为0.81起，完成了国务院安委会下达的特种设备万台设备死亡人数0.92人以下、死亡327人以下的控制指标。
通过分析，特种设备事故发生的主要原因是违规使用，因违规使用造成的事故202起，占事故总数的79%。
表现为使用非法设备、安全附件检修维护不当、作业人员违章操作等。
AXIS新产品 (NXPowerLite)
AXIS Camera Station AXIS Camera Mgmt ADP >600 Partners
附件
视频录像设备
AXIS 262+ NVR
安讯士固定摄像机
> 固定枪式摄像机
– 桌面型：206/207系列 – 室内型：210/211系列 – 室内室外型：22x系列
新一代编码器产品
Q7401单路编码器
Q7406六路编码器模块
Q7900编码器机架
M7001单路编码器
AXIS Q7401 视频编码器
> 小巧、紧凑型视频编码器 > 多码流机制下的完美表现 > 至少三个不同配置的 D1分辨率下全帧速码流 （30fps） > 支持更多较低分辨率或较低帧速的并发码流 > MJPEG或H.264下任意选择
> 开放的接口协议（超过600家ADP的支持）
世界上最全面的产品线
固定摄像机 快球&PTZ 视频编码器 软件
AXIS 223M AXIS 221 AXIS 225FD AXIS 216MFD/216MFD-V AXIS 211M AXIS 216FD/216FD-V AXIS 211/211A/211W AXIS 210/210A AXIS 209FD-R AXIS 209FD/209MFD AXIS 207/207W/207MW AXIS 206 AXIS P3301 AXIS M3011/3014 AXIS P1311
– 外形小巧 – 灵活安装 – 墙装或吊顶安装 – 多用夹钳
AXIS M1011 /M1011-W
>AXIS M1011摄像机
– VGA 逐行扫描，提供没有运动拖影的视频 – 支持 H.264, Motion JPEG 和 MPEG-4 Part 2的多码流并发
万科物业员工行为规范(简称BI手册 ) (NXPowerLite)
立当 正值 行换 礼岗
绿线标准
万科物业安全人员行为规范 通用行为规范
对 讲 机 使 用
语 言 简 练 清 晰 ， 左 手 持 机
绿线标准
万科物业安全人员行为规范
入 口 岗
接待来 访人员， 主动友 好，礼 貌登记
绿线标准
万科物业安全人员行为规范
巡 逻 岗
路遇客户，主动致意， 礼貌询问。
巡逻时主动拾捡小区内 垃圾，做到人过地净。
保洁员
仪容仪表
正确使用工具，标识摆放得当。
绿线标准
万科物业保洁、服务人员行为规范 保洁员
您好
遇到客户，停止工作，主动问好
绿线标准
绿化管理员
万科物业保洁、服务人员行为规范 举 止 大 方， 礼 让 客 户， 热 情 问 好
您好，请问有什 么可以帮到您?
仪 容 仪 表
绿线标准
万科物业保洁、服务人员行为规范 绿化管理员 修 剪
绿线标准
BI手册各岗位概况
万科物业保洁、服务人员行为规范
保洁员、绿化员、救生员、家政人员、会所服务 人员、样板房服务人员、食堂人员
万科物业工程及维修人员行为规范
家庭维修人员、室外维修及施工人员
绿线标准
万科物业管理人员行为规范
总经理及各级管理人员
• 仪容仪表 • 按照《万科物业企业形象手册》规 定着装，仪表端庄，面带微笑。
消 杀
摆放标识，佩带口罩，避免 喷洒药水，公休期间不作业。
公 休 期 间 不 作 业 。
绿线标准
万科物业保洁、服务人员行为规范 绿化管理员
行为举止 乘车
进 出 姿 势
绿线标准
万科物业员工通用行为规范
语言态度
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高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；
低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；
第三篇 语言表达规范
称呼两分：
姓+职位/职称
接待三声： 来有迎声、问有答声、去有送声
文明十字：
您好、请、谢谢、对不起、再见
步骤
行 动
对话规范
铃响3次以内拿起，由最接近的人 您好，广本鹏峰店***为您服务，请问有什么可以帮到 接听 您？ 您好，广本鹏峰店***为您服务，不好意思让您久等了 如果已经响了3次以上 。 转接 请您稍候„„ 对不起，***在接电话，请问您方便留下电话号码吗？ 我让他给您回电话，好吗？实在抱歉。（确认电话号 外线电话 被找的人在接电话 码） 对不起，***现在外出了，如果您不介意，我能代您转 被找的人外出 告吗？（或如果可以，我有什么能帮您处理的吗？） 问好后咨询对方称呼 “请问怎么称呼您呢？”等等 通话结束前 请问还有什么需要帮忙的吗？ 结束语，等对方挂下电话后再挂断 谢谢您的来电！再见！ 您好！销售部（**部），我是***，请问有什么可以帮 问候 到您？ 内线来电 结束语 谢谢！再见！
商务礼仪及行为规范
2009年11月25日
目 录
第一篇 仪表仪容规范 第二篇 行为举止规范
第三篇 语言表达规范
第一篇 仪容仪表规范
女士仪容仪表
1、头发按要求盘好，不 染发； 2、化淡妆； 3、指甲修剪整齐，不涂 或者涂无色指甲油； 4、尽量不佩戴首饰； 5、穿肉色丝袜； 6、中跟正装皮鞋。
男士仪容仪表
1.短发，清洁、整齐，不要太
新潮； 2.精神饱满，面带微笑；
3.每天刮胡须；
4.短指甲，保持清洁； 5.领口、袖口无污迹；
6.领带紧贴领口，系得美观大
方； 7.皮鞋光亮，深色袜子；
8.全身3种颜色以内；
第二篇 行为举止规范
问：微笑时应该露出几颗牙齿？
微笑时的注意事项：
要与对方保持正视的微笑；
商务场合不雅举止提示
打喷嚏 打哈欠 伸懒腰 挖耳鼻 抹口红 照镜子 整理衣服 随地吐痰
剔 牙
修指甲
嚼口香糖
扔杂物