商业银行零售业务的发展趋势及策略研究-论文开题报告
商业银行零售业务现状及发展趋势
商业银行零售业务现状及发展趋势
第一部分中国商业银行零售业务现状
中国商业银行的零售业务包括个人银行、基本银行、增值银行和增值
服务等。
中国商业银行积极发展零售业务，加大营销力度，不断提高服务
质量，实施网络开发，增强技术支持，提升客户服务体验，持续改善客户
服务水平，有效提升客户维系能力，更好地满足客户的需求，提升客户满
意度。
首先，中国商业银行个人银行账户类产品包括储蓄账户、活期账户、
定期账户、贷款账户、信用卡账户等，有助于用户多种化的理财存款需求。
同时，中国商业银行提供多种多样的理财产品，并为客户提供定期存款、
定活两便、网络存款等多种存款管理服务，完善客户理财需求的满足。
第二部分中国商业银行零售业务发展趋势
随着科技的发展，中国商业银行零售业务将会朝向智能化、互联网化、多方便化的方向发展。
我国商业银行零售业务拓展问题研究的开题报告
我国商业银行零售业务拓展问题研究的开题报告
一、选题背景及意义
随着我国经济不断发展、金融市场不断开放和改革，商业银行零售业务的重要性越来越凸显。
零售业务不仅是商业银行获得稳定资金来源的重要途径，也是提高竞争力和经营效益的有效手段。
然而，当前我国商业银行的零售业务受到了一些问题的限制，如客户需求不同、产品创新不足、管理机制不完善等，因此进行商业银行零售业务拓展问题研究显得尤为重要和紧迫。
二、研究目的、内容和方法
（一）研究目的：本研究主要旨在探究我国商业银行零售业务的现状与问题，分析零售业务发展所面临的挑战，提出促进商业银行零售业务拓展的相关对策和建议。
（二）研究内容：研究将主要涵盖以下几个方面：
1、我国商业银行零售业务现状分析
2、商业银行零售业务发展所面临的问题和挑战分析
3、商业银行零售业务拓展的相关对策和建议
（三）研究方法：本研究将采用文献资料法、问卷调查法、实证分析法以及专家访谈法等多种研究方法，其中问卷调查和专家访谈法将主要用于采集相关零售业务数据和意见，而实证分析法则将主要用于数据分析和效果验证。
三、研究意义
本研究的意义主要表现在以下两个方面：
1、为商业银行零售业务发展提供参考依据：本研究将从我国商业银行零售业务现状、问题和挑战等方面入手，提出具有可行性的对策和建议，为商业银行零售业务的发展提供参考依据。
2、拓宽学术研究领域：本研究涉及商业银行零售业务拓展问题，对商业银行、金融学、经济学等领域均具有一定的学术价值和研究意义。
此外，本研究将利用多种研究方法，从不同层面和角度对商业银行零售业务问题进行分析，有望提供新的研究思路和方法。
《零售业发展策略研究》开题报告
《零售业发展策略研究》开题报告零售业发展策略研究开题报告1. 研究背景随着经济的发展和人们消费观念的变化，零售业作为服务于消费者的重要行业，在我国发展迅速。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，零售企业面临着许多新的挑战和机遇。
因此，本研究旨在对零售业的发展策略进行深入研究，为零售企业制定有效的发展策略提供指导。
2. 研究目的本研究的主要目的有以下几点：- 分析当前零售业发展的现状和趋势。
- 探讨影响零售业发展的因素，包括市场竞争、消费者需求、技术创新等。
- 研究已成功实施的零售业发展策略，分析其优势和局限性。
- 提出针对当前零售业发展所面临挑战的策略建议，帮助企业制定适应市场变化的发展策略。
3. 研究方法本研究将采用以下研究方法：- 文献综述：通过查阅相关文献资料，了解零售业发展的理论基础和前沿动态。
- 实证研究：收集并分析零售业的相关数据，通过统计和数据分析方法，揭示发展态势和规律。
- 案例研究：选择几个具有代表性的零售企业，分析其发展策略的成功与失败因素。
- 专家访谈：与零售业领域的专家进行深入访谈，获取他们的经验和观点。
4. 预期成果本研究预计将得出以下成果：- 针对当前零售业发展现状的全面分析报告，包括市场趋势、竞争格局等方面的数据和见解。
- 针对零售业发展的影响因素进行深入研究，为企业提供准确的分析结果和决策依据。
- 分析已成功实施的零售业发展策略，总结成功的经验和教训。
- 提出针对当前零售业发展所面临挑战的策略建议，为企业的发展提供参考和指导。
5. 研究计划本研究计划按以下步骤进行：- 第一阶段：文献综述，对零售业发展的理论基础和前沿进行了解和分析。
- 第二阶段：数据收集和分析，通过收集零售业相关数据，分析发展趋势和规律。
- 第三阶段：案例研究，选择几个典型的零售企业进行深入研究和分析。
- 第四阶段：专家访谈，与零售业专家进行深入交流和访谈，获取他们的观点和建议。
- 第五阶段：撰写研究报告，总结研究成果，并提出相关的策略建议。
商业银行零售业务的发展趋势及策略研究-论文开题报告
精心整理一、开题报告主要内容1．拟研究的意义和目的目的：随着我国银行业的全面开放，我国金融业“脱媒”趋势将会逐渐加快。
金融“脱媒”一直是西方发达国家银行业面临的问题。
由于我国的金融制度改革相对滞后及金融市场尚不发达，这一趋势在现阶段还不是非常明显。
但随着外资银行的不断进入，这一趋势必将逐渐加快。
因此，为了应对金融业的全面开放，我国商业银行必须在发展零售业务上实行根本性的转型。
外资银行发展零售业务的先进经验,给国内商业银行发展零售业务带来了巨大的挑战和竞争"零售业务也日益成为各家商业银行资产结构调整的方向和业务发展的重点"但商业银行零售业务仍有很多问题:一方面零售业务的利润创造在商业银行的利润占比中非常低;另一方面整个商业银行零售业务的发展仍处于市场的盲目扩张阶段,重复建设相当严重"并且在高成本的投入下,零售业务的服务质量仍差强人意等"正因为如此,本文研究的目的与意义就是在分析商业银行零售业务基本现状的基础上,探索零售业务发展的思路和有效路径,从而使我国商行在市场竞争中处于不败之地"意义：我国经济增长迅猛，人口基数庞大，因而发展空间无限广阔，但由于政策环境，以及资金、技术、人才、知识、条件等方面的限制，我国商业银行零售业务先天不足，后天失调的问题比较突出，在这种情况下，分析我国商业银行零售业务的现状及存在的问题，借鉴先进银行发展零售业务的经验，从而研究制定我国商业银行发展零售业务的策略，对于我国商业银行解决现实问题、把握未来发展态势、跟上时代潮流，有着重要意义。
2．所涉及的问题在国内(外)研究现状及分析一、西方经济学界关于民间金融研究的综述（1）20世纪90年代中后期以来,国际银行业发展中一个重要的趋向是零售业务的重要性不断提高,BeverlyJHirtle,KevinJstiro(2005)认为:美国银行在过去的二十年经历了相当大的变化,金融管制的放松,金融创新活跃,技术的进步,在最近银行业的发展中出现一个新的趋势,那就是商业银行向传统的零售业务回归。
商业银行零售业务发展
商业银行零售业务发展
商业银行零售业务发展呈现出以下几个趋势:
1.数字化转型加速:随着金融科技的发展，商业银行正在积极部署数字化转型战略，并将零售业务的数字化转型放在首要位置。
数字化转型可以提升业务发展效率，优化客户体验，降低运营成本。
2.财富管理业务崛起:随着个人客户金融需求的多样化，商业银行的零售业务正在向更综合性与定制化的财富管理与规划服务方向发展。
财富管理业务的崛起可以带来更稳定的收入来源，提高银行整体盈利水平。
3.线上线下融合:尽管线上业务的发展给传统零售银行业务带来了冲击，但商业银行正在积极推进线上线下融合,为客户提供全方位的服务。
线上平台可以带来便捷性，降低成本，而线下网点可以提供个性化、人性化的服务，满足客户的多元化需求。
4.风险管理加强:随着金融市场的复杂性和不确定性增加，商业银行在零售业务发展中需要更加注重风险管理，确保业务的稳健发展。
5.人才建设:商业银行的数字化转型需要|进和培养金融科技的复合型人才，提高员工的数字化素养和技能水平，以保障数字化转型的顺利进行。
总之，商业银行零售业务发展呈现出数字化、综合化、个性化、线上线下融合的趋势。
面对这些挑战和机遇，商业银行需要积极应对，加强创新和转型，以适应市场的变化和满足客户的需求。
我国商业银行零售业务存在的问题及对策【开题报告】
我国商业银行零售业务存在的问题及对策【开题报告】开题报告我国商业银行零售业务存在的问题及对策一、立论依据1.研究意义、预期目标随着国内金融市场健康发展和银行业大规模、高强度的改革，我国商业银行零售业务的发展迅猛，其零售业务品种日益丰富、业务规模也逐步扩大、服务质量也不断提高。
但是我国商业银行零售业务在快速发展的同时也存在不少迫切需要解决的问题，特别是面对外资银行的强大竞争力，给我国商业银行带来了前所未有的挑战和机遇。
当前，我国商业银行零售网点整体上大都功能单一、营销效率较低、效益和竞争力与先进的外资银行相比也有一定的差距，因此，研究商业银行的零售业务就具有现实的意义。
本课题基于对招商银行杭州分行零售业务的调研，目标就是为本文提供了相关数据素材，通过总结分析以上的问题，从而研究、制定零售业务发展的策略，以促进我国商业银行零售业务的健康发展。
2.国内外研究现状银行零售业务产生的理论基础是伴随着商业银行管理理论的发展而逐渐建立起来的，最早关于银行管理方面的理论文献是以商业贷款理论为起点。
随着混业经营趋势的发展，银行零售业务的相关理论体系得以确立：从“真实票据论”、“转换能力理论”、“预期收入理论”、“负债管理理论”、到“超额货币供应理论”，银行零售业务的理论根基日渐完善。
国外零售银行业务的飞速发展是从20世纪90年代开始，当时西方发达国家在金融证券化浪潮的冲击下，商业银行作为融资中间人的地位受到了严重威胁，再加上零售银行业务相对批发业务的较低的风险，使零售银行业务的重要性不断提高。
在这种背景下，研究银行零售业务的相关学者与理论也越来越多。
马丁·迈耶（2000）指出科技创新使得广义的零售银行业务更容易在公司和其他金融机构开展，并且非常的便利，从而吸引了大量的储户。
戴维·罗杰斯（2001）对英国四大银行战略演变的分析更鲜明地展示了英国银行在大爆炸后的全球战略指导下，大量地开展并购与投资银行业务，而对银行零售业务带有歧视。
我国商业银行零售业务的发展现状及策略分析
我国商业银行零售业务的发展现状及策略分析近几年，商业银行经营利润持续下滑的现实，使商业银行的经营面临着巨大挑战，然而曾经微乎其微的零售业务对商业银行的利润贡献却在逐年攀升，各商业银行对零售业务的重视程度也日益提升，现已陆续成为各家商业银行实行的业务转型重点，因此商业银行的零售业务的研究具有重大的现实意义。
本篇论文的主要目的就是通过对商业银行的零售业务进行研究，期望能够推动我国商业银行零售业务的进一步发展，为我国商业银行零售业务的发展提出相应的对策。
本文通过五大部分对课题进行研究讨论。
第一部分为绪论，讨论研究该课题的目的以及意义；第二部分则是通过对西方商业银行零售业务的发展情况和发展特点中去寻找研究我国商业银行零售业务的方法；第三部分分析商业银行零售业务发展的现状；第四部分则是通过商业银行现状着手，深入分析商业银行在零售业务方面存在的问题；第五部分是针对零售业务现在的情况提出自己的意见和策略分析。
1.研究背景近些年来，随着经济和社会的不断进步和发展，不断下跌的商业银行的利润使商业银行的发展面对了巨大的挑战，银行业务转型已成为银行业当前的必然选择，为在激烈的竞争中取胜，零售业务成为众多银行发力的重点，“得零售者得天下”正成为所有商业银行的战略共识。
商业银行零售业务在我国还是一个新兴的领域，但是对于西方商业银行来说，确实一项举足轻重的业务。
近年来，发达国家的零售业务更是呈现了蒸蒸日上的趋势。
在金融证券化和投资机构化浪潮的冲击下，越来越多的企业公司绕过商业银行直接在资本市场商筹措资金，使国内的商业银行的传统贷款业务量的相对比重下降，西方商业银行从传统银行业务中获取收益的能力下降，然而发达国家商业银行在零售业务领域，找到了新的效益增长点。
从发达国家经验看，在美国、欧洲和日韩等已实现利率自由化的成熟市场中，零售银行收入占比普遍在40%以上，个别市场如德国和法国的零售银行收入占比甚至接近60%，中国银行零售业务还有很大的发展潜力。
国内商业银行零售银行业务营销策略研究的开题报告
国内商业银行零售银行业务营销策略研究的开题报告
1. 研究背景：
随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，人们的需求日益多样化，消费习惯和方式也发生了很大变化。
因此，商业银行的零售银行业务在我国的金融市场中
扮演着越来越重要的角色。
随着互联网技术的发展和普及，各大商业银行必须及时调
整传统的营销方式，采取更加创新的策略来吸引和留住客户，促进业务的快速发展。
2. 研究目的：
本研究旨在探究国内商业银行零售银行业务营销策略的现状，分析其存在的问题，进而提出相应的改进措施，以促进零售银行业务的健康发展和提高商业银行的市场竞
争力。
3. 研究内容：
（1）国内商业银行零售银行业务发展现状和趋势分析；
（2）国内商业银行零售银行业务营销策略的现状和存在问题分析；
（3）探究国内商业银行有效的零售银行业务营销策略；
（4）提出国内商业银行零售银行业务营销策略的改进建议。
4. 研究方法：
本研究主要采用文献研究和统计分析法。
文献研究将主要研究国内商业银行零售银行业务的现状和发展趋势；统计分析法将主要研究国内商业银行零售银行业务的营
销策略，并通过数据的收集和分析，揭示其存在的问题和改进之处。
5. 研究意义：
本研究对于促进国内商业银行零售银行业务的健康发展和提高银行的市场竞争力具有一定的参考价值。
同时，本研究可以为相关学科领域的学者和研究者提供参考和
借鉴。
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一、开题报告主要内容1．拟研究的意义和目的目的：随着我国银行业的全面开放，我国金融业“脱媒”趋势将会逐渐加快。
金融“脱媒”一直是西方发达国家银行业面临的问题。
由于我国的金融制度改革相对滞后及金融市场尚不发达，这一趋势在现阶段还不是非常明显。
但随着外资银行的不断进入，这一趋势必将逐渐加快。
因此，为了应对金融业的全面开放，我国商业银行必须在发展零售业务上实行根本性的转型。
外资银行发展零售业务的先进经验,给国内商业银行发展零售业务带来了巨大的挑战和竞争"零售业务也日益成为各家商业银行资产结构调整的方向和业务发展的重点"但商业银行零售业务仍有很多问题:一方面零售业务的利润创造在商业银行的利润占比中非常低;另一方面整个商业银行零售业务的发展仍处于市场的盲目扩张阶段,重复建设相当严重"并且在高成本的投入下,零售业务的服务质量仍差强人意等"正因为如此,本文研究的目的与意义就是在分析商业银行零售业务基本现状的基础上,探索零售业务发展的思路和有效路径,从而使我国商行在市场竞争中处于不败之地"意义：我国经济增长迅猛，人口基数庞大，因而发展空间无限广阔，但由于政策环境，以及资金、技术、人才、知识、条件等方面的限制，我国商业银行零售业务先天不足，后天失调的问题比较突出，在这种情况下，分析我国商业银行零售业务的现状及存在的问题，借鉴先进银行发展零售业务的经验，从而研究制定我国商业银行发展零售业务的策略，对于我国商业银行解决现实问题、把握未来发展态势、跟上时代潮流，有着重要意义。
2．所涉及的问题在国内(外)研究现状及分析一、西方经济学界关于民间金融研究的综述（1）20世纪90年代中后期以来,国际银行业发展中一个重要的趋向是零售业务的重要性不断提高,Beverly J Hirtle, Kevin Jstiro(2005)认为:美国银行在过去的二十年经历了相当大的变化,金融管制的放松,金融创新活跃,技术的进步,在最近银行业的发展中出现一个新的趋势,那就是商业银行向传统的零售业务回归。
（2）Ted Lindblom(2005)认为:在美国的银行业中,商业银行零售业务已发展成为商业银行四大业务(批发银行业务，商业银行零售业务，资本市场业务，全球投资业务)体系之一,其业务领域相当广泛,另外,商业银行零售业务仍是银行增长最快和收益最稳定的业务,对银行的持续发展起着举足轻重的作用"0商业银行的零售业务不仅仅成为商业银行四大业务体系之一,在业务收入方面也占据了半壁江山。
（3）Timothy clark(2007)认为:从2000年前后,美国银行业重新审视商业银行零售业务,目前很多银行新建立庞大的分支,并且在努力提高零售商业银行零售业务是收益和利润占比,通过这些行动可以看出不仅仅是个别的公司把商业银行零售业务发展作为战略,而是整个银行业。
发展商业银行零售业务已经成为美国银行业的战略重点,商业银行零售业务的收入相对稳定,并且对商业银行非零售业务的收入的波动起到抵销作用。
从商业银行零售存款业务，商业银行零售贷款业务的快速增长以及持续的网点扩张的情形,就略见一斑。
二、国内经济学界关于民间金融研究的综述（1）商业银行发展零售银行业务的内在原因我国商业银行经营环境的变化,商业银行发展零售银行业务是商业银行根据变化的形势做出的调整。
梁枫(2006)认为,我国商业银行发展零售业务是应对日常激烈竞争、拓展业务空间的选择,而且商业银行零售业务的风险要远远小于批发银行业务的风险。
徐炜(2007)同样认为,我国商业银行零售业务的发展是应对金融脱媒之举,有助于降低经营风险的需要,获得长期稳定赢利来源的需要,参与同业竞争特别是与外资银行竞争的需要。
不过,徐炜还认为商业银行发展零售业务也是为了降低资本消耗,满足新巴赛尔条约约束的需要,因为,公司信贷业务风险相对零售银行业务相对较高,在资本充足率的约束下,商业银行向资本消耗小的零售业务及中间业务转型即是理性的选择。
张力升(2009)认为:时下,战略调整已经成为商业银行变革的共同方向,积极发展零售业务和中间业务几乎成为所有商业银行行长共同的话题。
中国银行业集体战略调整是因为三方面原因:资本约束经营环境和客户需求。
沙振林(2006)认为,2004年10月29日中国人民银行上调金融机构存贷款基准利率并放宽人民币贷款利率浮动区间和允许人民币存款利率下浮,是稳步推进利率市场化的又一重要步骤。
随着利率市场化的稳步推进,一是利差趋于收窄,大公司客户对银行的回报率己经下降的趋势更加明显,这意味着各家银行必需开拓商业银行零售业务。
（2）商业银行发展零售银行业务的有利因素徐炜(2007)认为:/居民收入的持续增长,个人财富的迅速累计,富裕阶层的不断扩大为零售银行业务的发展形成了客观基础。
居民资产的多元化!投资理财需求的多元化形成了零售银行业务的需求。
信息技术的发展、电子渠道的增加大幅降低了商业银行开展零售业务的成本"使得银行大力开展零售业务有了技术上的保证。
张力升(2009)认为,中小企业融资难一直制约着我国中小企业的发展,在风险不同利率相.同的情况下,银行更愿意将资金贷给大企业也是理性的选择,但在利率市场化的游戏规则下,这种模式越来越难以为继了。
对GDP做出了80%一90%贡献的中小企业,而它们从银行获得贷款占比只有16%。
这些数据也表明了商业银行零售业务的发展空间。
肖在翔(2007)认为:近年来,中央银行和监管部门出台了多项措施改善金融生态,并取得了非常明显的成效。
例如,由中央银行主导的个人征信体系己在很大程度上了促进信用环境的改善,为商业银行开展零售业务奠定良好的基础。
（3）我国商业银行零售业务存在的问题研究周碧霞(2005)我国商业银行零售银行业务仍处于发展的初期阶段,因此也存在很多的问题。
第一,服务和客户关系管理滞后,难以适应现代金融竞争的需要。
我国商业银行在对客户提供金融产品和服务后,很少再会对客户进行跟踪服务,询问客户对产品和服务的满意度,意见建议等。
第二,营销战略不明,由于观念缺陷和市场定位研究不足,对客户没有有效的细分。
第三,产品品种有限、功能单一,近几年零售银行业务产品品种逐步在创新中丰富,但总体上功能单一、种类有限,同质化现象严重。
第四,渠道建设步伐落后,当前国内银行客户服务渠道也不断发展和丰富,但国内银行在服务渠道发展上普遍缺乏统一的策略和规划,柜台系统、网上银行、CallCenter、手机银行等相互分离,渠道之间缺乏信息交互通道。
3．重点、难点及解决思路本文主要研究我国商业银行零售业务的发展问题,论文首先介绍了关于商业银行零售业务的相关理论,梳理出关于商业银行发展的几个方面,其次分析了我国商业银行发展零售业务的动因,并从商业银行外部探讨了商业银行发展零售业务的有利因素,然后,在分析我国商业银行零售业务发展现状的基本上,得出我国商业银行零售业务发展中存在的问题,在借鉴国外商业银行发展零售业务的经验基础上,针对我国商业银行存在问题,运用战略管理理论提出切实可行的建议。
4．论文框架结构一、引言二、商业银行零售业务及发展的必然性2.1商业银行零售业务特点2.2商业银行零售业务发展的原因2.3 商业银行发展零售业务的优势三、我国商业银行发展现状及存在的问题3.1我国商业银行发展的可行性分析3.2我国商业银行零售业务发展中存在的不足四、我国商业银行发展零售业务的策略4.1商业银行零售业务的成功经验4.2 城市银行发展零售业务的成功经验4.3 适合我国商业银行零售业务发展的策略五、结论5．必须的工作条件(如工具书、实验设备或实验环境条件、某类市场调研、计算机辅助设计条件等等)及解决的办法1.在图书馆查阅有关资料；2.自己在专业学习中对该题目有一定的兴趣和了解；3.指导老师的帮助，该题目是指导教师的研究方向的一部分。
4.现有主要参考文献：6．工作方案及进度计划论文选题及确认：2013年12月查资料，设计题纲、撰写文献综述：2014年1月1日～2014年3月10日开题报告、文献综述上交：2014年3月15日前论文初稿写作：2014年3月15月～2014年5月10日论文初稿上交：2014年5月11月论文修改：2014年5月11日～2014年6月2日论文查重后二次修改定稿、打印、装订：2014年6月3日～2014年6月20日论文终稿上交：2014年6月20日前论文评阅：2014年6月20日～2014年6月25日论文答辩：2014年6月26～30日参考文献[1]Beverly J. Hirtle.Kevin J.stiroh.The Return to Retail and the performance of U.S.Banks[J].Federal Reserve Bank of New York Staff Reports,2005[2]Timothye Clark, Astrid Dick, Beverly Hirtle. The Role of Retail Banking in the u.s.Banking Industry: Risk, Retum, and Industry Strueture[J].FRBNYE economic Policy Review,20O7:54-55[3]梁枫.中国零售银行发展的系统分析与策略研究[D].太原:山西财经大学,2006年3月：15-18[4]徐炜.招商银行零售银行业务发展战略研究[D].长沙:中南大学,2007年第5期:45-46[5]张力升.中国需要好银行:马蔚华与招商银行[M].北京:中央编译出版社,2009年:80-90[6]周碧霞.我国商业银行零售银行业务发展探讨[D].成都:西南财经大学,2007年5月:20-25[7]李曼.论服务营销与零售银行市场竞争力〔J〕.金融研究,2006年第4期:151-158[8]中银网金融信息中心国际银行研究组.国际零售银行战略研究与借鉴[J].2006年第5期:10-15[9]吴成良.SBU模式在商业银行组织结构创新中的应用研究[J].国际金融研究2005年第2期37-41[10]马蔚华.战略调整:中国商业银行发展的路径选择[J].经济学家,2005年第1期:44-50[11]熊继洲.国有商业银行体制再造研究[D].上海:复旦大学,2003年:10-14二、指导教师意见指导教师签字：年月日三、考核结果考核小组成员名单姓名职称研究方向签名四、院系意见负责人签字：年月日。