澳大利亚商业银行的营销策略及营销管理
商业银行的营销策略与客户关系管理
WENKU
PART 05
商业银行营销策略与客户 关系管理的整合
REPORTING
整合的重要性与原则
重要性
商业银行营销策略与客户关系管理的整合有助于提高客户满意度、忠诚度和业务 效益，是银行业务持续发展的重要保障。
原则
以客户为中心，注重客户需求和体验，通过数据分析和挖掘，实现个性化、差异 化和精准化的营销和服务。
公关活动
组织各类公关活动，提升品牌形象和声誉。
WENKU
PART 04
商业银行的客户关系管理 策略
REPORTING
客户细分与定位策略
客户细分
根据客户的需求、行为和价值，将客 户划分为不同的细分市场，以便更好 地满足不同客户群体的需求。
定位策略
明确商业银行在市场中的定位，以及 针对不同客户群体的服务定位，以提 升客户满意度和忠诚度。
商业银行营销策略的历史与发展
传统营销策略
传统的商业银行营销策略以产品 为中心，注重推销产品和服务， 缺乏对客户需求的研究和满足。
关系营销策略
随着市场竞争的加剧和客户需求 的多样化，关系营销逐渐成为主 流，商业银行开始注重与客户建
立长期、稳定的关系。
数字化营销策略
随着互联网和移动互联网的发展 ，数字化营销成为新的趋势，商 业银行通过大数据分析、人工智 能等技术手段，实现精准营销和
。
A 整合营销策略
该银行将营销策略与客户关系管理 进行整合，实现客户需求、产品服
务、渠道和促销活动的统一。
B
C
D
内部协同机制
该银行建立内部协同机制，加强各部门之 间的沟通和协作，提高服务效率和质量。
数据驱动决策
该银行运用大数据技术，对客户信息和市 场数据进行深度分析，为营销策略制定和 客户关系管理提供科学依据。
商业银行营销策略
商业银行营销策略商业银行作为金融机构，为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，需要制定和执行有效的营销策略。
下面是一些商业银行可以采取的营销策略：1. 定位与品牌塑造：商业银行需要通过定位来准确定义自己的目标市场，并制定相应的品牌塑造策略。
这包括确定目标客户群体、优势产品和服务，以及与该定位一致的品牌形象和口号。
2. 多元化的产品和服务：商业银行应该提供多样化的产品和服务，以满足不同客户的需求。
除了传统的储蓄、贷款和信用卡等基本金融服务外，商业银行还可以考虑提供投资、保险、电子支付等增值服务，以满足客户的全方位需求。
3. 创新科技：商业银行可以通过引入创新科技来提升客户体验和运营效率。
比如，可开发用户友好的手机应用程序和网上银行平台，提供便捷的线上服务；还可以采用大数据分析和人工智能技术来提供个性化推荐和定制化服务。
4. 加强客户关系管理：商业银行应该优先考虑现有客户的满意度和忠诚度。
可以通过建立专业的客户关系管理团队，提供个性化的服务，与客户保持密切的沟通和互动，以增强客户之间的黏性和信任。
5. 增加市场份额：商业银行可以通过开展市场推广活动，增加市场份额。
比如，可以与合作伙伴合作，提供优惠活动和特殊奖励，吸引新客户加入。
此外，还可以积极参与社区活动和慈善事业，提升银行的社会形象和公信力。
6. 提升员工素质：商业银行的营销策略还需要依赖于员工的素质和能力。
银行应该确保员工具备专业知识和技能，并进行定期的培训和发展，以提供高质量的客户服务和建立良好的顾客关系。
综上所述，商业银行可以通过定位与品牌塑造、多元化的产品和服务、创新科技、加强客户关系管理、增加市场份额和提升员工素质等营销策略来提升其竞争力和市场份额。
在实施这些策略的同时，商业银行还应不断关注市场动态和客户需求的变化，并及时调整策略以适应市场的变化。
商业银行是金融行业的重要组成部分，在面对日益激烈的竞争和不断变化的市场环境的同时，商业银行需要制定和执行一系列有效的营销策略，以吸引和保持客户，提高市场份额和业务增长。
澳大利亚商业银行经营管理考察报告
根据总行关于20xx年度中高层管理干部的培训安排，我们一行18人于10月25日至11月13日赴澳大利亚进行商业银行经营管理培训与考察活动。
现将培训考察的收获与心得简要汇报如下：一、赴澳大利亚培训学习的主要内容1、澳大利亚商业银行的经营环境；2、澳大利亚商业银行的主要业务；3、澳大利亚商业银行企业信贷业务的经营与管理；4、澳大利亚商业银行的风险管理；5、澳大利亚商业银行的主要产品分析；6、澳大利亚商业银行的内部控制——总行对下属行的控制；7、电子技术在澳大利亚商业银行业务中的应用；8、澳大利亚商业银行的客户关系管理；9、澳大利亚商业银行的人力资源管理。
二、澳大利亚商业银行先进的经营管理经验1、重视经营环境的研究，注意把自身的经营管理活动与经营环境相结合，融入到当地的经济环境中去。
（1）注意与市场竞争环境相结合。
在澳大利亚，财务公司是商业银行资产业务的最主要竞争对手，而共同基金则是商业银行负债业务的最主要竞争对手。
（2）注意与监管环境相结合。
（3）注意与技术环境相结合，充分利用现代信息技术改善自身的经营与管理。
在澳大利亚，由于金融机构、金融工具的多样性以及竞争的充分性，商业银行的整体市场地位正在逐步下降。
2、重视市场定位与奋斗目标的确定。
澳大利亚商业银行不管大小，从开业的那天起，就已明确自己的经营理想(vision)、经营使命(mission)和企业核心价值观（core value），从而注意企业文化的塑造、培育与传播。
市场定位与奋斗目标的明确，有利于全行朝着统一的目标前进，全行员工也有了统一的行动指针。
3、重视业务的不断创新。
澳大利亚商业银行业务种类和金融工具（含货币市场工具、资本市场工具、衍生金融工具）繁多。
根据市场与客户需求的变化不断推出新业务品种是澳大利亚商业银行的一大特点。
目前，澳大利亚商业银行开展得比较多的新业务品种有：租赁型业务、客账购理业务、贷款买卖证券化业务、锁箱收账业务等。
事实上，推动澳大利亚商业银行金融创新的原动力主要有三种：（1）COST，即成本；（2）CUSTOMER，即客户需求；（3）CONVENIENCE，即方便性。
商业银行营销策略
商业银行营销策略随着金融市场的快速发展和竞争日益激烈，商业银行面临着许多挑战和机遇。
为了在竞争中脱颖而出并获得持续增长，商业银行需要制定有效的营销策略。
本文将探讨商业银行的营销策略，并提供一些建议。
一、市场细分市场细分是商业银行制定营销策略的重要基础。
由于金融产品和服务的复杂性，商业银行的目标市场非常广泛。
因此，对市场进行细分是至关重要的。
商业银行应该根据不同的客户群体，如个人客户、中小企业客户和大型企业客户等，制定相应的营销策略。
通过对市场的细分，商业银行可以更好地满足客户的需求，提供个性化的金融产品和服务。
二、产品创新产品创新是商业银行营销策略的核心要素之一。
在竞争激烈的金融市场中，商业银行需要不断推出新的金融产品和服务，以吸引客户并保持竞争优势。
商业银行可以通过与科技公司合作，引入新技术，推出创新的数字化金融产品，如移动支付、互联网银行等。
此外，商业银行还应该根据市场需求不断调整与创新现有的金融产品和服务，提高客户满意度。
三、客户关系管理客户关系管理是商业银行营销策略的重要组成部分。
保持良好的客户关系对于银行来说至关重要，可以提高客户忠诚度、增加客户价值并吸引新客户。
商业银行应该建立客户关系管理系统，通过有效的沟通和客户参与，了解客户的需求和反馈。
同时，商业银行还应该提供个性化的服务，根据客户的特定需求和偏好，为客户提供定制化的金融解决方案。
四、营销渠道营销渠道是商业银行传递产品和服务给客户的重要途径。
商业银行应该灵活运用多种营销渠道，如网点、手机银行、电话银行和互联网银行等，以满足客户的不同需求。
同时，商业银行还应该加强线上线下渠道的整合，提供无缝的用户体验。
通过多元化的营销渠道，商业银行可以扩大市场份额，提高品牌知名度。
五、品牌建设品牌建设是商业银行营销策略的重要一环。
建立和维护一个强大的品牌形象对于银行来说至关重要。
商业银行应该通过提供高品质的产品和服务来增强品牌价值。
此外，商业银行还应该积极参与社会责任活动，为社区和环境做出贡献，提升企业形象。
商业银行的营销策略与推广
商业银行的营销策略与推广在当今竞争激烈的商业环境中，商业银行为了吸引更多的客户并提升自身的品牌形象，需要制定有效的营销策略与推广手段。
本文将探讨商业银行常用的营销策略以及推广方法，并分析其优势与不足。
一、个性化定制服务商业银行为了满足不同客户的需求，逐渐推出了个性化定制服务。
通过调研客户需求、提供量身定制的金融产品，商业银行能够更好地满足客户的需求，并增加客户的黏性和忠诚度。
例如，某银行发现年轻人更关注移动支付和在线理财，便推出了手机银行和网上理财平台，为年轻客户提供便捷的金融服务。
这种个性化定制服务能够提高客户满意度，增加市场份额。
二、多渠道营销随着互联网的发展，商业银行的营销渠道也在不断拓展。
除了传统的实体网点之外，商业银行还可以通过互联网、手机银行、微信公众号等多种渠道来进行推广。
通过多渠道营销，商业银行可以更广泛地覆盖客户群体，提高品牌曝光率。
例如，在微信公众号上推送金融知识、理财咨询等内容，吸引潜在客户，并提供方便快捷的在线申请贷款、开户等服务。
多渠道营销能够提高银行的知名度和市场竞争力。
三、数据挖掘与精准营销商业银行拥有大量客户数据，通过对这些数据的挖掘和分析，银行可以了解客户的消费行为、偏好以及潜在需求，从而进行精准营销。
例如，通过分析客户的消费习惯，银行可以向客户精准推送符合其需求的金融产品和优惠活动。
数据挖掘与精准营销可以提高客户的满意度和忠诚度，提升银行的盈利能力。
四、品牌建设与形象塑造商业银行的品牌建设与形象塑造对于吸引客户和提升市场竞争力至关重要。
银行需要通过精心设计的标志、广告宣传和行为良好的社会责任来树立良好的品牌形象。
例如，通过赞助公益活动、教育机构等，商业银行能够提升公众对其的认可度和好感度。
良好的品牌形象能够带来客户口碑的传播和增加市场份额。
然而，商业银行的营销策略与推广也存在一些挑战和不足之处。
首先，个性化定制服务需要银行投入大量资源进行市场调研和技术改造，在竞争激烈的商业环境中难以实施。
商业银行服务营销策略
商业银行服务营销策略商业银行是金融服务行业中的重要组成部分，为个人和企业客户提供各种金融服务。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，商业银行需要制定有效的服务营销策略。
首先，商业银行可以通过建立强大的品牌形象来吸引潜在客户。
在市场中，有很多竞争对手，消费者对于哪家银行更可靠和有信用更有信心是非常重要的。
因此，商业银行应该投入大量精力和资源来建立自己的品牌形象，包括通过广告宣传、赞助活动和社交媒体等渠道，将自己定位为有信用、稳定和可信赖的金融机构。
其次，商业银行应该实施差异化的产品和服务策略。
在金融服务领域，产品和服务可以相对标准化。
然而，为了吸引更多的客户，商业银行应该推出具有差异化特点的产品和服务。
例如，为了满足不同客户的需求，可以推出个性化的金融产品，例如个人理财产品或企业贷款产品。
此外，商业银行还可以提供增值服务，例如金融咨询、财务规划和专业理财建议，以满足客户更高层次的需求。
此外，商业银行可以通过提供优质的客户服务来赢得客户的忠诚度。
在当今的竞争环境中，客户体验和满意度至关重要。
商业银行应该培养员工良好的服务态度和专业素质，并提供快速、准确和高效的服务。
可以在银行的网站或手机应用程序上提供方便的在线银行服务，例如查询余额、转账和支付账单。
此外，在分行或营业部设置专门的客户服务人员，可以解答客户的疑问和提供更具体的帮助。
最后，商业银行还可以利用数字营销和数据分析来推广和提高服务。
通过数字营销渠道，例如搜索引擎优化、社交媒体宣传和电子邮件市场营销，商业银行可以更广泛地推广自己的产品和服务。
此外，商业银行还可以利用数据分析技术，例如数据挖掘和机器学习，来深入了解客户需求和行为，并基于这些数据做出更明智和有效的营销决策。
总之，商业银行如何制定有效的服务营销策略对于其在市场中的竞争地位至关重要。
通过建立强大的品牌形象、差异化的产品和服务、优质的客户服务以及数字营销和数据分析的运用，商业银行可以在市场中赢得更多的客户，并实现持续增长。
商业银行服务营销的策略
商业银行服务营销的策略
商业银行服务营销的策略,主要包括以下几方面：
1. 定位策略：商业银行需要明确自己的目标客户群体，及其需求和偏好，然后根据这些信息确定自己的定位策略。
例如，商业银行可以定位为面向小微企业的银行，提供专门的金融产品和服务；或者定位为高净值客户的银行，提供定制化的投资和理财服务。
2. 产品策略：商业银行需要根据目标客户的需求开发适合的金融产品和服务。
例如，商业银行可以推出创新的贷款产品，为小微企业提供更便利和灵活的融资服务；或者推出个性化的理财产品，满足高净值客户的投资需求。
3. 客户关系管理策略：商业银行需要通过建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
例如，商业银行可以通过定期与目标客户进行交流，了解他们的需求和反馈，并及时提供个性化的服务和解决方案；或者通过营销活动和礼品赠送等方式，增强客户的参与感和归属感。
4. 渠道策略：商业银行需要选择合适的渠道来与客户进行互动和交流。
例如，商业银行可以通过电子银行渠道提供在线开户、转账和查询等服务，满足客户的便利性需求；或者通过手机银行、微信银行等移动渠道提供更加个性化和便捷的服务。
5. 市场推广策略：商业银行需要通过市场推广来宣传自己的产品和服务，吸引目标客户的关注和兴趣。
例如，商业银行可以
通过广告、促销活动和公关活动等方式，提升品牌知名度和形象；或者与合作伙伴进行联合营销，扩大市场覆盖和销售渠道。
总之，商业银行服务营销的策略是根据目标客户的需求和市场环境，通过定位、产品、客户关系管理、渠道和市场推广等方面的策略，提供满足客户需求的金融产品和服务，增强客户满意度和忠诚度，并实现持续的业务增长。
商业银行网络营销策略及效果分析
商业银行网络营销策略及效果分析随着互联网的普及和电子商务的崛起，商业银行开始关注网络营销的重要性，以满足客户需求、提升品牌形象和增加收益。
本文从网络营销策略的角度，探讨商业银行的网络营销效果。
一、网络营销策略1. 定位明确商业银行首先需要明确自己的定位，确定目标受众和服务定位。
在互联网时代，银行不能满足所有客户的需求，需要通过分析客户需求和行为，进行细分，并根据客户特征和需求，推出针对性的产品和服务。
2. 多元化渠道网络营销需要涵盖多种渠道，包括搜索引擎、社交媒体、电子邮件、短信推广等。
商业银行需要通过各种渠道，覆盖不同客户，提高展示率和互动率。
3. 个性化体验在互联网时代，客户更加注重个性化体验，商业银行需要针对不同客户，提供个性化的营销体验，包括产品定制、咨询服务、营销内容等。
4. 智能化营销商业银行需要通过大数据分析和人工智能技术，发掘客户需求和行为规律，提供更加精准和有效的营销策略和服务。
二、网络营销效果1. 点击率和转化率商业银行通过网络营销，可以提高营销活动的点击率和转化率，增加客户互动和转化率。
通过分析数据，银行可以不断优化营销策略和服务，提高点击率和转化率。
2. 客户留存率和忠诚度商业银行通过网络营销，可以提高客户留存率和忠诚度。
针对不同客户提供个性化服务和体验，增加客户黏性和忠诚度。
3. 品牌形象和声誉商业银行通过网络营销，可以传递品牌形象和声誉，提升品牌价值和知名度。
通过各种渠道展示品牌形象，分享营销内容，引导客户了解银行的服务和价值。
4. 收益贡献商业银行通过网络营销，可以增加收益贡献。
网络营销可以有效降低营销成本，提高销售额和毛利率，增加银行的盈利。
三、网络营销的挑战1. 客户信息安全商业银行面临客户信息安全的挑战。
网络营销需要涉及客户的隐私信息和账户安全，需要确保客户信息的保密和安全。
2. 市场资源竞争网络营销需要消耗大量的市场资源，商业银行需要与竞争对手竞争市场资源。
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For personal use only in study and research; not for commercial use澳大利亚商业银行的营销策略及营销管理.cn 2007年12月04日19:23 北京联合信息网中国信贷风险信息库澳大利亚商业银行有联邦、州属之分，有公营和私营银行之分。
现有26家银行。
澳洲商业银行可经营全面业务，如定期存款、中长期贷款、出口信贷、外汇买卖及信托业务等。
作为澳大利亚第二大银行——澳洲联邦银行参股济南市商业银行和杭州市商业银行，为我国城商行带来了先进的管理和营销经验。
下面我们以澳大利亚联邦银行为主，通过实例分析澳大利亚的营销策略及营销管理。
银联信分析：注重交叉销售和关系经理制一、澳大利亚商业银行主要营销策略(一)市场策略这一营销策略以客户为中心，对公司客户进行细分，将需求大致相同的客户归并为一组，从中选择并确定目标市场，并运用具有不同针对性的营销手段满足这些目标市场的需求。
将客户市场细分，可使银行确定最具盈利能力和潜力的客户群，有针对性地集中资源为其提供最适当最有效的个性化服务。
通过对客户群的动态管理，银行可掌握目标市场的发展，预测目标市场的变化，制定适当的产品、价格、分行策略及宣传推广策略，提高服务质量和盈利水平，节约经营成本，保持竞争能力。
对于公司客户，各银行主要根据企业的经营和发展状况，分析其潜在的金融服务需求，主动营销相应的服务。
例如，在企业开业阶段，提供由政府担保的小企业贷款和银行启动的贷款计划；在企业扩张分销网络阶段，提供信用卡零售商服务和厂房设备租赁服务；在生产扩张阶段，提供厂房设备投资贷款；在更新产品时，提供业务顾问和专营服务及厂房设备贷款；在出口贸易中，提供出口融资和信用证业务；为企业员工，提供保险和退休计划服务；对企业的收购活动，提供财务顾问服务和股本融资等。
为切实满足企业的需要，银行还经常造访企业了解情况，并评估企业的财务状况、业务性质和所经营的市场状况。
此外，对于公司客户还按照业务规模及其特征划分目标市场，提供相应的金融服务。
(二)产品策略这一策略源于实物产品生命周期理论。
金融产品的生命周期与实物产品的生命周期相同，分为推介阶段、成长阶段、饱和阶段和衰落阶段。
虽然金融产品的生命周期长短不一，难以定量分析，但生命周期的概念有助于评估市场需求，确定营销策略，各银行在制定营销策略时都将金融产品所处的生命周期时段作为重要的因素之一，具体如下：1、推介阶段。
其特征是产品的销售量增长缓慢，推介支出成本较高，包括市场研究成本、建立分销系统支出、试销费用等，一般会有一定的亏损。
这一阶段银行普遍采取的策略是尽可能通过有限的促销活动以控制成本，新产品在经过选择的市场上优先推广，重点在于促使市场了解新产品的特性和优点。
2、成长阶段。
其特征是销售量增加，成本稳定，随着规模经济效益的产生，利润也增加，这时银行一般采取下列方法改善产品的市场接受程度：①改进产品的质量和特性；②多渠道销售；③广告宣传的重点从获得较高程度的市场认知转向使产品更令人信服；④当需要以适当价位吸引更多大众客户时，可适当降价。
3、成熟阶段。
其特征是由于成长阶段可观的盈利致使更多的竞争对手加入，新产品的市场供应开始过剩。
因此，销量减少，广告增加，成本提高，利润减少。
短期内虽然可以通过一些方法减缓收入的下降，但从长期看必须开发新一代产品予以更新。
各行的对策主要有；①对现有产品进行改进，使之适合现有市场；②减价以保持和增加市场占有率③改变销售战略，与其他相关产品共同销售。
4、衰落阶段。
其特征是成本稳定，但收入减少，如果减价会使收入进一步减少。
各行的对策是：①在最盈利的市场上推出经过改进的产品或新产品；②开拓现有产品的新市场；③通过一定的推销技巧，使已推出的产品与竞争对手有所区别，以吸引目标市场的注意。
由于各行的众多产品处于生命周期的不同阶段，因此可以在一定程度上相互抵消收入减少的问题。
(三)新产品策略银行新产品的推出源于两个渠道：一是仿效其他银行的新产品，二是自行创造新产品。
由于银行提供的是服务，难以进行专利注册，且相对容易效仿，因此效仿竞争对手的新产品是银行新产品的重要组成部分。
在仿效竞争对手的同时，各银行也相当重视自身新产品的研究开发。
新产品开发从研究设计、试销到全面推广一般需经以下步骤：1、创造性构思。
新产品的构思可来自内部或外部。
内部主要来源一是依靠银行自身的研究开发；二是营销活动将客户需求和竞争需要转变为新产品的构思；三是银行雇员提出的新建议。
外部来源是客户、附属机构和政府，银行通过产品调整来适应法律变化和政府预算的变化，包括竞争需要，学术性和技术性组织的研究成果。
2、市场研究。
包括：①评估新产品及其可能的接受程度；②评估开发新产品的原因；③评估开发新产品所需的资源和管理；④成本和盈利预测；⑤推广策略；⑥在全面推出新产品之前所需的试营销；⑦一旦全面推出新产品，需监测销量、盈利性、客户态度和竞争对手的反应。
3、筛选分析。
银行集中了创造新产品的构思和建议之后经过筛选，使新产品的构思与银行的整体经营目标一致、政策和资源相一致，还需要进行营销分析，包括：①目标市场可能的规模和结构，市场行为、销量、市场占有率、盈利目标；②成本、价格、推广策略、分销渠道，第一年的营销预算；③长期成本效益分析，长期销量和盈利目标以及营销策略。
4、商业化。
需考虑：①时间选择，不仅要识别全面推介新产品的最佳营销和竞争时间，而且要考虑后备支援。
职员培训、电脑支持所需要的时间。
②地理战略，根据新产品的性质，决定在哪些分行进行推广。
③选择目标市场。
④选择推广策略，包括预算分配，推广成本，推广手段，广告计划和时间。
5、全面推广。
在新产品开发和商业化阶段，已制定新产品的销售或收入目标。
在全面推广阶段，要加强沟通，使有关人员了解这些目标，落实业务和责任，并设置反馈渠道，以了解新产品对所选择的市场的影响和银行竞争对手的反应。
6、监测结果。
一旦全面推广，需要加强监测，注意是否需要采取调整和补救措施。
在审查新产品的表现时，需注意：①与竞争对手提供的产品相比，其满足客户需要的程度和范围。
②产品适应市场变化的范围和速度。
③盈利性。
销量和成本水平，包括供应成本与客户感觉到的效益的关系。
④产品处于其生命周期的哪个阶段。
⑤对其他同类产品的影响。
⑥与其他产品的销售表现相比分配适当的资源。
(四)定价策略1、高价策略。
主要在新产品推出初期使用，这对竞争的影响不大，而服务质量更为重要，客户对象是有特别需要而又愿出高价者。
例如在20世纪90年代各家银行推出“网上银行”业务初期，目标市场是高收入、高学历的年轻中产阶层，客户数量有限，但对高收费的承受力较强。
因此，网上银行初期的收费比传统银行的高，但仍然有市场，近年来则通过降价来扩大推广范围。
2、渗透性定价。
以较低的价格扩大市场占有率，主要用于对价格敏感和可薄利多销的产品，以及防止竞争对手取得较大的市场占有率。
如各家银行和其他金融机构均提供住房贷款，这一市场已近饱和，因此近年来在住房贷款业务方面，主要以价格优惠吸引客户，导致住房贷款利率和收费连年下降。
3、竞争性价格。
为参与竞争而确定的价格，但也需弥补成本和保证一定的盈利。
当银行打算在某种服务或某一市场上获得一定的经营经验时这一政策较为有用。
例如汇丰银行澳大利亚子银行作为外资银行在进入澳大利亚市场初期为争取市场份额，推出了比本地银行优惠的存款、贷款利率吸引客户，而近年来随着市场对汇丰银行的认可和该行市场份额的扩大，利率水平已与本地银行接近。
4、市场价格。
跟随市场竞争对手的定价，而不考虑自身的成本和收入目标，以保护现有的市场占有率。
5、亏损价格。
在以低价吸引客户的同时，向客户推销其他更能盈利的服务。
各银行都以较低的贷款利率作为引子和杠杆，向大公司客户推销现金管理、支票清算和衍生工具合约等服务，虽然其中某项服务盈利甚微乃至亏损，但就对客户的综合服务来看，银行仍然获利。
6、差别价格。
对特定市场制定特殊价格。
7、关系定价。
取决于客户对银行的全面关系而非某单一的业务关系8、战略定价。
旨在刺激需求和增加业务量，主要用于短期业务推广期间。
9、成本定价。
上述定价政策一般以市场为导向，还有一些以成本为导向。
但以成本定价不一定能刺激销售，因此银行往往采取低成本定价政策，即根据对可吸引最低业务量的估计确定一个价格，使银行可以取得规模经济效益，减少每笔业务的实际成本。
二、澳大利亚联邦银行实例分析(一)营销管理。
澳洲联邦银行没有专设市场营销部门，而只在其总行的“国内金融服务部”下设新产品研究开发中心，负责全行新产品的研究、开发和推广。
该中心的独特之处在于：中心负责人可依据授权，在全行范围内跨部门。
跨地区、跨专业进行产品信息搜集和新产品推广及后续跟踪监督。
对于日常的市场营销工作，该行采取“全员营销”模式，即全行每一位员工均是兼职营销员。
每当银行推出新产品，各部门都要组织本单位员工观看新产品的介绍和演示，以尽快熟悉新产品并能迅速有效地推介给客户。
为增强员工从事营销的责任感和积极性，联邦银行将营销工作分解并列入每一位员工的个人业绩考核范围，同时出台相应的奖励措施以激励之。
在这种市场营销管理机制下，联邦银行虽没有设专职营销员，但其营销力量却十分雄厚。
实践证明行之有效。
(二)营销策略。
多层面的市场分类是联邦银行的基本策略。
其市场分类的特点是“细而又细”，将企业客户的需求进一步细化，同时联邦银行随着小客户的成长不断为其及时提供适当的产品和服务，使得联邦银行营销客户的能力大大增强。
(三)产品定价。
联邦银行基本上采用成本定价和市场定价相结合的方法，主要定价因素有产品研发费用和推介成本、产品内在风险和资本收益率等。
对于新产品，在推介初期采取低价政策吸引客户，待产品推介成功后再逐步提升至目标价格。
值得一提的是，联邦银行一直保持动态定价的做法，即根据市场的变化随时对有关产品重新定价。
(四)营销手段，联邦银行市场营销的基本原则是“以现有客户为中心，重点发展延伸金融服务”，注重交叉销售和关系经理制的建立。
这一策略目前已为各银行所普遍采用，其原因是：在市场竞争趋于白热化的情况下，拓展新客户的成本相对较高，而向现有客户提供延伸金融服务，则无须额外增加营销费用，可谓低成本、高收益。
而客户在选择了一家银行的综合业务服务之后，同银行的关系进一步增强，有利于巩固和提高客源稳定性。
在这项原则的指导下，该行的营销手段有两大特点：1、注重交叉销售(Cross Selling)。
这种销售方式打破了银行内部业务划分的界限，目的是向现有客户销售尽可能多的银行产品。
如企业融资部在为企业客户提供信贷服务的同时，还向该企业员工推销储蓄账户、信用卡、保险和养老金管理等零售银行业务，对于企业的高层管理人员则推销私人银行业务。