中国银行营销策略分析

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广告策略
广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费 用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信 息的大众传播活动。
广告作为一种传递信息的活动，在企业促销中得到最 广的应用。中国银行利用广告促销策略来影响人们对银 行的认识和认知。中国银行的广告富有文化色彩，通过 艺术性的手段塑造了良好的银行形象。增强了中行在金 融市场上的市场竞争力。
——营销策略分析
小组成员：市场营销战略 促销战略
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中国银行，全称中国银行股份有限公司。
中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、 香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商 业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务， 并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过 全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险 业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过 全资子公司中银集团保险有限公司从事和投资管理业务，通过中 银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。
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中银钛金女士信用卡是中国银行面向都市白领女性发行的符合 国际标准的信用卡，一卡双币，全球通用。除具有循环信用、预 借现金、免费短信、灵活分析付款的金融功能外，中国银行还为 尊贵的您提供高额授信额度、最长可达56天地超长免息期、专享 的年度理财报表以及丰富多彩的超值积分回馈和涵盖全国、港澳 地区的优惠商户网络。
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商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括 公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要 指资金业务）。
中国银行通过中银国际控股集团（以下简称“中银 国际”）经营投资银行业务。中银国际通过其在中国 内地、香港、美国、英国及新加坡设立的分支机构为 国内外客户提供包括上市融资、收购兼并、财务顾问、 证券销售、投资研究、定息收益、衍生产品、结构产 品、资产管理、直接投资、杠杆及结构融资、私人财 富管理等广泛的投资银行产品和服务。
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中信银行淘宝信用卡
随着现代科技的发展，网购成 为一种当前的时尚潮流，中国银行未 错过这一营销渠道，向大众推出淘宝 信用卡，凭借淘宝庞大的用户群体的 优势，一定程度地推动了信用卡的持 卡数量与使用率。
中银淘宝信用卡是中国银行股份有 限公司联手阿里巴巴集团旗下淘宝网、 支付宝共同推出的联名信用卡。通过 在支付宝网站激活卡通支付功能便利 实现在线支付，并可免费领取淘宝 VIP钻石卡、享受淘宝顶级会员待遇。
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客户经理的任务 （1）发展客户 （2）推销产品和服务 （3）客户关系管理 （4）情报收集与市场调研 （5）与银行内其他部门的工作衔接与协调
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客户经理在银行营销中的作用 客户经理不是银行营销的全部，而是银行
营销组合策略的一个组成部分。客户经理的 主要工作职责是专门负责与客户进行联络和 沟通，及时理解客户需求及其需求变化，营 销银行的金融产品和服务，为客户提供个性 化的金融服务方案，负责客户关系的维护以 及开拓新客户等工作。
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中国银行拥有一个独特的全方位金 融服务平台，提供商业银行、投资银 行、保险、资产管理、飞机租赁和其 他金融服务，能够满足不同客户的复 杂业务需求。 下图为中国银行业务结构分布图
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中国银行主营传统商业银行业务，包括公 司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。 公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为 客户提供个性化、创新的金融业务。个人金 融业务主要针对个人客户的金融需求，提供 基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务 主要是为全球其他银行、证券公司和保险公 司提供国际汇兑、资金清算、同行拆借和托 管等全面服务。
（附：中国银行广告——奥运篇）
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促销策略
中行通过加大广告、促销、宣传力度创 出自己的声誉，形成自己的风格。目前国内 银行的广告多以宣传实力和业务范围为主， 主要借助于报纸和电视。
中行的广告宣传语是：“中国银行，服 务全球”。通过贴心的服务和广告知名度来 扩大银行的市场范围，进一步促进了中行的 产品销售。
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人员推销策略
人员推销是银行员工以促成销售为目的与客户间的口 头交谈，是说服和帮助购买者购买银行产品和服务的过 程。
在银行管理人员中，专门设有客户经理。客户经理是 银行专门拓展与服务黄金客户与优质客户，以拓展优质 资产、管理贷款客户、推广金融产品、组织资金、收集 和反馈市场信息、宣传企业形象为主要职责的市场营销 队伍，是银行为客户提供全方位现代化银行服务、建立 全新银企关系的主要力量。
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在奥运品牌营销中，中国银行通过持续不断地 创造新闻事件，并充分利用各个社会热点事件 及创造有影响力的公众活动，营造对外宣传良 机，加大新闻策划和公关力度，保证了四年的 奥运品牌营销高潮迭起，收到了良好成效。研 究显示，中国银行的电视广告、媒体报道以及 网点形象宣传，成为了公众了解中国银行奥运 相关信息的三条主要途径；“百年奥运，百年 中行”奥运营销主题给人们留下了最为深刻的 印象。
（附：中国银行广告）
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市场细分分析 企业根据自身条件和营销意图，以需求
的某些特征或变量为依据，区分具有不同需 求的顾客群体的过程即市场细分。
中国银行为提高市场份额，特别针对都 市中高端白领女士群体，推出首款钛金女士 信用卡，旨在满足现代女性消费者追求品质、 时尚、健康、理财的诉求。
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中银钛金女士信用卡作为国内首创钛金镜面卡，不但具有多重 安全保障、超长免息期、多种分期付款等金融支付功能，更为热 爱生活的女士提供了缤纷多彩的尊荣礼遇，全面贴心的女性健康 专属保险、时尚绚丽的女性卡友专享网站，更有着卓越的理财服 务，适时提供专业理财报表分析。
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奥运营销
中国银行作为2008年奥运会和残奥会唯一银行合作伙 伴，充分利用奥了运合作伙伴这一排他性权益和独特的 营销资源，加强软硬件基础设施建设，大力开展金融创 新，给广大客户带来了差异化、不可复制的奥运金融产 品与服务，提升了核心竞争优势，也带来了可观的经济 效益。调查显示，超过60%的受访者认为中国银行代售 奥运门票、发行奥运主题信用卡两项工作最有影响力； 其次是中国银行为奥运会提供金融服务保障、支持火炬 接力、发行港币和澳门币奥运纪念钞，也给公众留下了 深刻印象。