总经理室工作手册
总经理办公的规章制度
总经理办公的规章制度
第一条为规范总经理办公行为，提高总经理办公效率，根据公司制度和法律法规，制定本规章制度。
第二条总经理办公室是公司总经理的办公场所，仅供总经理及其工作人员使用。
第三条总经理办公室内设有总经理助理、秘书等工作人员，负责总经理办公室的日常管理和协助总经理处理各项工作事务。
第四条总经理办公室的工作时间为每周一至周五上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:30为午休时间。
第五条总经理办公室内禁止吸烟，保持办公室内空气清新。
第六条总经理办公室内保持整洁，工作人员负责每日清理卫生，保持工作环境整洁。
第七条总经理办公室内严禁私自带酒水等饮料，严禁饮酒。
第八条总经理办公室内禁止随意更改办公室布局，如有需求可提出申请，经总经理审批后方可进行改动。
第九条总经理办公室内不得擅自使用公司资产，包括办公用品、设备等，若有需要，请提前向相关部门申请。
第十条总经理办公室内不得进行私人活动，严禁私自携带家属等陪同人员进入办公室。
第十一条总经理办公室内所有文件、资料均为公司机密内容，工作人员应严格保密，不得外传。
第十二条总经理办公室内所有来访人员需提前预约，工作人员应做好接待工作，保证来访人员得到妥善安排。
第十三条总经理办公室内所有工作人员应保持良好的工作态度，服从领导安排，积极配合总经理的工作。
第十四条总经理办公室内讨论公司重要事务时，所有工作人员应集中精力，认真听取总经理意见，积极提出建议。
第十五条总经理办公室内工作人员需遵守公司纪律，保持良好的团队合作精神，共同促进公司发展。
第十六条总经理办公室内如有违反规章制度的行为，将受到公司相应的处理措施。
总经理工作说明手册(岗位责任)
4.3审批各项财务支出；
5人力资源管理
5.1拟订公司高层人员配置方案,批准下属部门中层管理人员聘任方案；
5.2审批公司年度人员编制计划及薪酬方案；
5.3定期听取直接下级的工作述职，并对其工作业绩进行考核评定；
6质量管理
6.1负责组织建立健全公司质量管理体系，并领导公司产品的全面质量管理工作；
6.2负责组织制定公司年度质量计划，建立、健全质量指标考核体系，并监督检查质量成本统计、分析与控制及质量管理制度执行情况；
7技术管理
7.1负责组织建立健全公司技术管理体系，审批新产品开发申请；
7.2组织重大技术改造项目的论证重大技术及质量难题进行的技术攻关；
1.2组织分析研究公司所处的外部环境和内部条件，监督、指导行政人事部制定公司的战略规划和战略目标；
1.3审批、完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行；
2组织结构及业务流程
2.1组织拟订公司内部管理机构设置方案，并组织实施；
2.2组织拟订公司各项业务开展所应遵循的标准业务流程，并监督执行；
职业道德
诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密
**工作说明书
编号
**-0001
发布日期
单位名称
**
岗位名称
Hale Waihona Puke 直接上级部门直接下级
行政人事部经理、财务部经理、质量部经理、生产副总、商务副总
下级人数
5人
主要工作职责
组织分析公司的战略环境，在公司战略指导下制定经营计划并组织计划的实施,对经营活动的过程和结果负责
公司总经办岗位职责
公司总经办岗位职责公司总经办岗位职责1岗位职责1、及时办理各项文件整理、收集、汇签，做好各项会议记录；总经理办公室内务整理；高效率、高质量的出色完成各项工作任务。
2、负责物业公司及所属综合部来访客人的接待。
3、负责物业公司办公用品的申报、采购、发放、结算及库存存盘点工作。
4、督办领导交办的各类事项。
5、负责对公司所管辖各项目部秘书的报文程序及相关规定的核查。
6、负责对物业公司总经理室物品的管理。
7、负责对物业公司各种呈批、文件、合同、书籍等档案管理。
8、负责对物业公司会议室、总值班室的使用管理。
9、协助主管领导组织召开并列席相关会议，做好会议记录，及时出台《会议纪要》。
10、负责为物业公司总经理记录安排的会议、接见、外出等工作日程计划，并适时提醒。
11、做好物业公司文件的.收、发工作，并做好记录、存档工作。
12、协助总经理起草各类办公文件。
13、协助主管领导编拟相关工作报告，主要有：物业公司主管领导《工作日志》《主管领导周工作汇报》、《总结表》、物业公司总各部门《周报》、《防止问题再发生》、《总裁办督办表》等。
14、负责接、转物业公司总经理及所属综合部的电话，注意使用规范、礼貌用语，做好电话记录，并及时向主管领导汇报电话内容。
15、协助物业公司总经理了解各部门情况，收集、积累信息资料，为主管领导提供参考意见。
16、每月20日统计次月的办公用品采购计划。
17、承办物业公司总经理及所属综合部经理交办的临时性工作。
公司总经办岗位职责2岗位职责1、执行总经理的专项分工，严格贯彻总经理管理精神，服从总经理的督导，向总经理负责。
检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩，培养造就物业管理专业人才。
2、负责公司管理体系之有效运行，并根据公司中长期及年度经营管理目标，制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标，确保实施。
3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实，确何其总体质量目标的完成。
分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作，确保达成公司既定的各项工作方针及目标，完成年度经营管理任务。
酒店总经理办公室工作手册
酒店总经理办公室工作手册1. 简介酒店总经理办公室是酒店的核心管理部门之一，负责协调和管理酒店的各个部门，确保酒店的正常运营和高效管理。
本手册旨在为酒店总经理办公室成员提供工作指南和规范，以提高工作效率和团队合作。
2. 总经理办公室职责2.1 协调和管理各部门作为酒店总经理的助手，总经理办公室需要与各部门经理紧密合作，确保各个部门间的协作和沟通畅通无阻。
2.2 参与决策和制定策略总经理办公室需要积极参与酒店的决策和战略制定，给出建议和意见，并推动执行。
2.3 监督员工绩效总经理办公室需要对酒店员工的绩效进行监督和评估，确保员工的工作符合酒店的标准和要求。
2.4 协助总经理处理紧急情况总经理办公室需要在紧急情况下协助总经理处理问题，采取适当的措施保证酒店的安全和顺利运营。
3. 工作流程3.1 接收和处理文件总经理办公室负责接收和处理酒店相关文件，包括传真、邮件、快递等。
接收后需要及时分类、登记和转交相关人员。
重要文件需要及时归档和备份。
3.2 安排和组织会议总经理办公室需要协助总经理安排和组织各种会议，包括部门会议、管理会议和员工培训等。
在会议开始前需要确保会议室的准备工作完成，并记录会议内容和决议。
3.3 协调各部门工作总经理办公室需要与各部门经理保持密切联系，了解各部门的工作进展和问题，并协调解决。
可以定期组织工作交流会，促进各部门间的协作和沟通。
3.4 撰写报告和汇报总经理办公室需要根据总经理的要求，撰写各类报告和汇报，包括工作汇报、销售报告、财务报告等。
报告需要准确、清晰地表达酒店的运营情况和问题。
4. 团队合作4.1 建立良好的沟通氛围总经理办公室成员之间需要保持良好的沟通和合作，及时分享信息和交流意见。
可以通过定期的例会和沟通会议加强团队协作。
4.2 分工合作总经理办公室成员根据各自的职责进行分工和合作，确保工作的高效完成。
可以制定工作计划和任务清单，明确责任和目标。
4.3 接受反馈和改进总经理办公室成员需要接受他人的建议和反馈，积极改进工作中存在的问题和不足。
总经理办公室规章制度
总经理办公室规章制度
《总经理办公室规章制度》
总经理办公室是公司的核心部门，是决策、管理和执行的中心。
为了更好地管理办公室的日常运作，制定了一系列规章制度，以确保办公室的高效运转和员工的秩序井然。
首先，总经理办公室规章制度明确了办公室的工作时间和加班规定。
工作时间通常从早上九点到下午五点，中间有一小时的午餐时间。
对于需要加班的情况，要提前向领导汇报并获得批准，确保加班的合理性和必要性。
其次，规章制度还包括了办公室晨会的要求。
每天早上九点，所有员工都必须参加晨会，汇报前一天的工作进展和当天的工作计划。
这样可以提高办公室工作的协调性和执行效率。
另外，规章制度还规定了办公室内部沟通的原则和方式。
员工之间需要相互尊重，进行友好、高效的沟通，并且必须遵守办公室纪律，不得进行无关的私人交谈或打扰其他员工。
此外，总经理办公室规章制度还包括了办公室物品使用和维护的规定。
办公室内的用品和设备要爱惜使用，避免浪费，定期进行维护和保养，确保办公室设施的正常使用。
总之，《总经理办公室规章制度》的出台，旨在加强对办公室内部秩序和工作的管理，提高工作效率和员工团队合作能力，是办公室管理的一项重要举措。
通过这些规章制度的落实，办
公室的工作环境将更加和谐、高效，有助于公司整体运营的顺利进行。
总经理办公室职责
总经理办公室职责总经理办公室职责总经理办公室是公司为总经理提供服务、办理公司政务、事务、联系上下和公共关系的综合管理部门。
其职责包括：1.协助总经理工作，负责公司重大决策和目标的落实、执行情况的反馈和督办工作；2.管理公司的内部事务，负责公司文件、报告、信函的起草、打印、发放；负责来文来函的登记、办理；负责公司印章、证件的保管和使用；负责公司对外签订的合同文书的管理；3.负责公司的接待和公关工作；负责公司大型会议的会务工作；4.管理公司内部各部门的低值易耗及办公用品；5.负责公司办公自动化管理和综合信息的编制和上报工作；6.负责公司的和保密工作；7.负责公司内部年度形成的文书、声像、科技文件材料的鉴定、整理和立档工作，并按规定向局档案馆移交；8.负责公司基地的治安保卫和节假日的值班工作；9.管理公司小车的调度和管理、公司车辆的证照办理及车辆安全管理工作；10.负责公司通讯管理工作；11.完成总经理临时交办的其他工作。
总经理办公室工作职责总经理办公室工作职责包括：1.在董事长、总经理的领导下，主持总经理办公室的全面工作，制定工作职责和工作标准，并建立部门工作制度；2.根据总经理办公会议、公司决议开展工作，做好各种会议的会议记录，检查督促决议、决定的执行落实，促进各项工作规范化管理；3.负责来文、来电、函件的批处工作，起草并核发公司各项通知、报告、工作计划、总结等公文，并做好文件资料的传递、催办、批阅、立卷和归档工作；4.负责公司报刊、杂志、信件的收发和登记工作，文件资料打印复印工作，管理并使用复印机、打印机、传真机；5.负责公司各类荣誉证书及技术档案资料的收集、整理、归档、借阅等工作；6.负责食堂工作人员的日常工作安排，编制菜谱和拟定采购计划，力争以最低成本取得最大的员工满意度；7.监督公司印章的使用，管理和使用公章、介绍信，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。
7.我们负责公司电话总机接转、电话管理以及及时发放外来传真文件。
总经理岗位说明书
总经理岗位说明书
岗位说明书，总经理。
岗位概述：
总经理是公司的最高管理者，负责制定公司的战略规划、组织管理、业务发展和运营管理。
总经理需要协调各部门的工作，确保公司的整体运营顺利进行，实现公司的发展目标和利润增长。
岗位职责：
1. 制定公司的战略规划，确保公司的长期发展方向和目标；
2. 负责公司的业务拓展和市场营销，开拓新的业务领域和客户资源；
3. 确保公司的运营管理高效稳定，提高公司的运营效率和管理水平；
4. 领导和管理各部门的工作，协调各部门之间的合作，确保公司各项业务的顺利开展；
5. 建立健全的公司组织架构和人员管理制度，培养和激励员工，提高员工的工作积极性和创造力；
6. 与公司股东和董事会保持沟通，及时向股东和董事会汇报公司的经营情况和发展计划；
7. 处理公司的重大事务和风险事件，制定应对措施，确保公司的稳定和安全。
任职要求：
1. 本科及以上学历，管理类相关专业，具有丰富的管理经验和成功的业绩；
2. 具有较强的战略规划和商业洞察能力，能够把握市场动向和公司发展机遇；
3. 具有优秀的领导和管理能力，能够有效地组织和协调公司各部门的工作；
4. 具有出色的沟通能力和协调能力，能够与各级员工和公司合作伙伴保持良好
的关系；
5. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂的环境中保持冷静和果断；
6. 具有良好的商业道德和职业操守，能够代表公司与外部各方进行合作和交流。
以上岗位说明仅供参考，具体要求可根据公司实际情况进行调整。
总经办工作手册
目录1.工作手册说明2.文件修改控制3.总经办组织机构图4.总经办工作标准4.1总经办主要职能4.2总经办质量目标4.3总经办岗位工作说明和任职要求4.3.1总经办主任岗位工作说明和任职要求4.3.2总经办副主任岗位工作说明和任职要求4.3.3总经办秘书岗位工作说明和任职要求4.3.4总经办车队队长工作说明和任职要求4.3.5总经办汽车驾驶员岗位工作说明和任职要求5.总经办内部管理制度及作业规程5.1管理制度5.1.1会议制度5.1.2公文处理办法5.1.3印章管理使用制度5.1.4车辆管理制度5.1.5保密制度5.1.6劳动保护制度5.1.7新员工招聘制度5.1.8值班经理值班制度6.相关法律、法规6.1《中华人民共和国合同法（节录）》6.2《中华人民共和国劳动法》6.3《ISO9001：2000标准质量管理体系要求》6.4《中国星级饭店评定报告书》6.5《中华人民共和国道路交通安全法》7.相关记录7.1《会议签到表》QC/EMSJD0001-2003 3年7.2《会议记录》QC/EMSJD0002-2003 3年7.3《受控文件复印申请表》QC/EMSJD0003-2003 2年7.4《文件发放范围清单》QC/EMSJD0004-2003 5年7.5《文件发放、回收记录》QC/EMSJD0005-2003 5年7.6《文件更改申请单》QC/EMSJD0006-2003 2年7.7《部门受控文件清单》QC/EMSJD0007-2003 5年7.8《文件借阅记录表》QC/EMSJD0008-2003 1年7.9《文件补发申请单》QC/EMSJD0009-2003 2年7.10《文件销毁申请单》QC/EMSJD0010-2003 5年7.11《作废文件留存申请单》QC/EMSJD0011-2003 3年7.12《信息联络处理单》QC/EMSJD0012-2003 3年7.13《好人好事登记表》QC/EMSJD0013-2003 3年7.14《记录、表格清单》QC/EMSJD0014-2003 5年7.15《培训记录表》QC/EMSJD0015-2003 3年7.16《培训申请单》QC/EMSJD0016-2003 3年7.17《临时采购申请表》QC/EMSJD0018-2003 2年7.18《设施报废单》QC/EMSJD0020-2003 3年7.19《设施档案》QC/EMSJD0021-2003 20年7.20《纠正和预防措施处理单》QC/EMSJD0022-2003 3年7.21《员工考核表》QC/EMSJD0023-2003 1年7.22《员工工作月考核表》QC/EMSJD0024-2003 1年7.23《中层干部月考核评分表》QC/EMSJD0051-2003 1年7.24《值班经理值班记录》QC/EMSJD0096-2003 1年7.25《领料核销表》QC/EMSJD0131-2003 2年1.工作手册说明1. 本手册是总经办实施质量管理体系的细则，是部门的法规性文件，本部全体员工必须严格遵守。
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第一章总经理室工作手册
第一节概述及组织机构
一、概述
总经理室由总经理、副总经理、总经理助理组成，是酒店行政管理和经营指导的最高行政机构。
执行上级公司和董事会做出的重大决策，决定酒店的管理模式和经营方向，组织酒店的日常运行和管理。
主要任务是全权负责处理酒店的一切事务，组织完成酒店所确定的各项目标；制定酒店经营方针和管理目标，建立健全酒店的组织系统，指导培养各级各类管理人员和专业人员，与社会各界组织和人士保持良好的公共关系；大力开展增收节支活动，最大限度地提高酒店的经营效益。
二、组织机构
本着“便于服务客人，益于内部管理”的原则，酒店的组织机构设置如图
第二节职位说明及岗位职责
一、总经理
岗位名称：酒店总经理
直接上司：酒店董事长
直接下属：副总经理、总经理助理、分管部门经理
岗位职责：
1.全面领导酒店的日常管理工作，指挥酒店经营管理机构运
作。
2.确立酒店的经营计划、发展规划及经营方针，确定酒店管
理目标，领导经营班子成员开展工作。
3.主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织，
协调各部门的关系，建立内部合理而有效的运行机制。
4.决定酒店组织机构及中层以上管理人员培养和使用，负责
组织对部门经理的人事考核和业绩评估。
5.研究并掌握市场变化和发展情况，制定市场拓展计划和价
格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
6.全面负责酒店的市场拓展和财务计划工作；在权限内负责
酒店内资金调配，审批资金支出等经营事宜。
7.检查督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的工
作配合，主持召开每周经理例会。
8.加强酒店的安全管理工作。
9.负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，
塑造企业良好的内、外部形象。
10.完成上级公司交办的其他工作。
11.负责向上级公司领导汇报酒店工作。
素质要求：
1.基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强
烈的责任感；精通酒店管理业务，经验丰富；
善于学习，思想敏锐，超前，有开拓创新意识；
讲求效率，处理果断，勇于竞争，勇于负责，
作风正派，办事公道，不徇私情。
2.自然条件：年龄30—55岁，身体健康，相貌端正。
3.文化程度：具有酒店管理专业及相关专业大专以上文凭，
全面掌握酒店管理、服务方面的系统知识，对
旅游业及其相关知识有全面的了解，并有自己
的独特见解，熟悉经营、管理、经济、财税、
安全等方面法律法规及涉外法律知识。
4.语言能力：普通话流利，语言表达能力强，有较强的文字
处理能力。
5.工作经验：五年以上三星级以上酒店管理经验，具有两年
以上酒店总经理或副总经理的管理经验。
权力范围与授权方式：
1.岗位职责范围；
2.董事会（上级公司）授权范围(一律以书面方式授权)。
二、副总经理
岗位名称：副总经理
直接上司：酒店总经理
直接下属：分管部门经理
岗位职责：
1.根据总经理授权，协助总经理对酒店的日常业务经营活动
进行检查、协调，发现重大问题及时报告总经理，并采取
措施予以解决。
2.检查酒店岗位责任制等管理制度和服务程序的落实执行
情况。
3.负责检查、督促分管部门经理的工作，协调分管部门与酒
店其他部门之间的工作；对发现分管部门的问题及时处理，
重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案。
4.接待特殊的VIP客人，代表酒店对其表示欢迎并提供特殊
的照顾。
5.根据总经理安排，主持召开酒店经理晨会或专题性业务会
议，对业务工作进行调查、协调，指导。
6.对酒店经营管理方针及长远规划、年度计划提出合理化建
议。
7.不定期会见酒店客人，了解客人的投诉和各种意见、建议。
8.负责有关业务资料的收集、分析、总结，掌握市场动态和
本行业营销管理现状及走向，组织专题调研，做好总经理
的参谋。
9.保持和发展酒店与社会各界良好的公共关系，树立和提高
酒店的社会形象，开拓酒店的经营业务。
10.完成总经理交办的其他工作。
素质要求：
1.基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强
烈的责任感；精通酒店管理业务，经验丰富；
善于学习，思想敏锐、超前，有开拓创新意识；
讲求效率，处理果断，敢于竞争，勇于负责，
作风正派，办事公道，不徇私情。
2.自然条件：年龄30—50岁，身体健康，相貌端正。
3.文化程度：具有酒店管理专业及相关专业大专以上文凭，
对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉
猎，全面了解国家有关方针、政策，熟悉国家
的经济法规、合同法规、财经纪律等。
4.语言能力：普通话流利，语言表达能力强，有较强的文字
处理能力。
5.工作经验：五年以上三星级以上酒店管理经验，具有三年
以上部门经理或副总经理的管理经验。
权力范围与授权方式：
1.总经理授权范围。
2.岗位职责范围(一律以书面方式授权)。
三、总经理助理
岗位名称：总经理助理
直接上司：酒店总经理
直接下属：分管部门经理
岗位职责：
1.根据总经理授权，协助总经理对酒店的日常业务经营活动
进行检查、协调，发现问题及时报告总经理，并采取必要
措施予以解决。
2.负责检查、督促分管部门经理的工作，协调分管部门与酒
店其他部门之间的工作。
3.负责有关业务资料的收集、分析、总结，掌握市场动态和
本行业经营管理现状及动向，组织专题调研，定期和不定
期向总经理做专题汇报。
4.保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店
的社会形象，开拓酒店的经营业务。
5.为总经理决策提供咨询，当好参谋。
6.完成总经理交办的其他工作。
素质要求：
1.基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强
烈的责任感；精通酒店管理业务，经验丰富；
善于学习，思想敏锐、超前，有开拓创新意识；
讲求效率，处理果断、勇于竞争、勇于负责，
作风正派、办事公道、不徇私情。
2.自然条件：年龄25—40岁，身体健康，相貌端正。
3.文化程度：具有酒店管理专业或相关专业大专以上文凭，
对酒店经营管理及相关行业的知识有广泛涉
猎，全面了解国家有关方针、政策，熟悉国家
的经济法规、合同法规，财经纪律等。
4.语言能力：普通话流利，语言表达能力强，有较强的文字
处理能力，有较熟练的英语听、说、读、写能
力。
5.工作经验：具有四年以上三星级以上酒店管理经验，具有
两年以上部门经理或总经理助理的管理经验。
权力范围与授权方式：
1.岗位职责范围。
2.总经理授权范围(一律以书面方式授权) 。