城市经理工作手册
城市经理、业务代表岗位标准化手册
城市经理、业务代表岗位标准化手册一、岗位概述城市经理和业务代表是企业销售团队中的重要角色，他们负责与客户建立并维护良好的关系，推动销售及业务发展。
本岗位标准化手册旨在规范城市经理和业务代表的工作职责、能力要求、绩效评估及职业发展路径，建立标准化的工作流程和高效的团队合作机制，提高销售团队的整体绩效和市场竞争力。
二、岗位职责1. 城市经理职责：- 负责规划并执行城市销售策略，实现销售目标；- 开发城市市场，拓展销售渠道，建立并维护良好的客户关系；- 指导和支持业务代表的销售活动，协助解决销售过程中的问题；- 跟踪市场动态和竞争对手情况，定期提供市场分析和销售报告。
2. 业务代表职责：- 开发新客户并维护现有客户，完成所负责区域的销售目标；- 跟进客户的需求，提供产品和服务的解决方案；- 定期进行客户回访，保持良好的客户关系；- 完成销售活动的前期准备工作，包括市场调研、客户拜访等。
三、能力要求1. 城市经理能力要求：- 具备良好的市场洞察力和市场竞争意识；- 具备良好的沟通和协调能力，能有效管理和指导团队；- 具备较强的销售技巧和谈判能力；- 具备良好的问题解决能力和应变能力；- 具备数据分析和报告撰写能力。
2. 业务代表能力要求：- 具备较强的销售技巧和客户服务意识；- 具备良好的沟通和表达能力，能与不同层级的客户有效沟通；- 具备市场调研和竞争分析能力；- 具备较强的团队合作能力和执行力；- 具备耐心和细心的工作态度。
四、绩效评估为了确保城市经理和业务代表的工作能够有效地推动销售业绩的提升，需要对他们进行绩效评估。
评估指标包括但不限于：1. 销售业绩：完成销售目标的情况；2. 客户满意度：客户反馈和回访结果；3. 团队合作：与团队成员的协作情况；4. 市场拓展：开发新客户和销售渠道的情况；5. 报告撰写：市场分析和销售报告的质量。
五、职业发展路径城市经理和业务代表是销售团队中的核心岗位，具备良好的工作表现和发展潜力的员工将有机会晋升为高级城市经理或销售经理。
城市经理工作手册(46页)
城市经理工作手册总述第一章城市经理岗位职责第二章城市经理的日、周、月、年工作流程第三章城市经理月度量化考核细则第四章城市经理日常管理制度第五章区域经销协议审批程序第六章费用申报及审批程序第七章怎样做好酒店的销售氛围第八章怎样做好堆头、排面、捆绑等工作第九章城市经理需填写的表格总述城市经理从某种意义上来讲，其职能与片区经理管理职能相当，担负着市场开拓，团队建设，辅助、协调、管理经销商的重任；从能力方面讲，须具备流通业务员、酒店业务员、商超业务员、促销员所有能力，同时本身还应具备更高层次的素质。
第一章城市经理岗位职责岗位名称：城市经理汇报对象：市场部经理或片区经理岗位描述：负责管理所在区域的一切活动。
具体包含：根据全年公司下达的经营指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，协助经销商做好酒店渠道、流通渠道、团购渠道、商超渠道的工作，做好与公司相关部门的协调工作，保证市场的良好运作。
主要职责：1、协助经销商做好二批的开发与维护，确保完成任务。
2、管理好促销队伍，做好督察和督促工作。
每月定期参加会议，听取汇报，了解终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。
3、签定公司与二批之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义务清晰，严格执行协议条款。
4、掌控酒店终端，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。
5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到最低，公司费用落到实处。
6、认真填写与审核使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。
7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。
8、做好对经销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。
9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团队活动方案。
第二章城市经理的日、周、月工作流程一、城市经理日工作流程时间工作内容7:30～7:45 起床、洗漱、打扫卫生；7:45～8:00 签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间），8:00～9:30 归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、经销商昨天发货情况；9:30～12:00 市场调查：1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协助经销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与二批商，经销商交流；6、参与终端谈判。
项目经理便携手册
项目经理便携手册
项目经理便携手册旨在为项目经理提供一份方便的参考指南，以便他们更好地管理项目、提高工作效率并达成项目目标。
以下是一些可能包含在项目经理便携手册中的关键内容：
1. 项目经理职责与角色：明确项目经理的职责与角色，包括如何领导团队、沟通协调、制定计划等方面的内容。
2. 项目规划与管理：介绍项目规划的流程和方法，包括如何确定项目目标、制定项目计划、分配资源等。
3. 项目团队管理：讲解如何组建项目团队、确定团队成员的角色与职责、提高团队士气与效率等方面的技巧。
4. 沟通协调：讲解如何与项目相关人员进行有效的沟通协调，包括与上级、客户、供应商等的沟通技巧。
5. 风险管理：介绍如何识别、评估和应对项目风险，包括风险识别、风险评估、风险应对等方面的内容。
6. 项目进度与质量控制：讲解如何制定项目进度计划、监控项目进度、确保项目质量等方面的技巧。
7. 项目收尾与评估：介绍如何进行项目收尾工作、项目评估与总结，以便为今后的项目提供经验和教训。
8. 项目管理软件与工具：介绍一些常用的项目管理软件和工具，如Microsoft Project、Trello等，以便项目经理更好地进行项目管理。
以上内容仅供参考，具体内容可以根据实际需要进行增减和调整。
项目经理便携手册旨在为项目经理提供实用的参考和指导，帮助他们更好地完成项目管理任务。
【公司员工手册(最详细全面)】国企员工手册
【公司员工手册（最详细全面）】国企员工手册公司员工手册第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是第二部分人事政策2-1 员工招聘和录用2-1-1 招聘和录用条件- 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优- 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）2-1-2 招聘程序根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定* 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料* 部门经理参考人才资料确定面试人员* 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理* 总经理汇总各方面意见确定试用人员* 人事部下发录用通知并办理试用手续2-1-3 招聘人员要求* 技术人员高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历* 管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。
35岁以下市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强质管人员：熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验2-1-4 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续2-2 试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复2-3 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。
市场经理岗位职责(精选10篇)
市场经理岗位职责（10篇）篇一：市场经理的岗位职责说明职责：1.负责制定营销策划，并确定具体的实施目标。
2.负责实施营销计划，包括任务分解、定期检查、调整优化等工作，确保营销计划能正确落地实施。
3.负责开展市场分析及预测工作，并根据分析结果拟定相关营销方案。
4、负责公司官网、公众号、宣传物料等官方信息平台的建设、维护、监控，并提出创新营销渠道的建议;5、负责组织落实线上线下各类信息发布、活动宣传推广，并做出营销推广活动及公关活动的预算;6、与其他相关部门沟通、协调、密切合作，以确保目标计划的落实;7、完成上级委派的其他工作任务任职要求：1.本科及以上学历;2.具有3年及以上市场营销工作经验;3.具有较强的市场感知能力，能准确把握市场动态及发展方向，具有较强的策划能力;4.积极进取，具有良好的沟通能力、组织协调能力及较强的抗压能力;5.具有高度的工作热情及良好的团队合作精神。
篇二：市场经理的岗位职责说明【岗位职责】1、城市年度及各季度、月度的市场招生计划制定及执行落地。
2、负责统筹公司新城市新校区找点、调研、前期招生推广工作;3、制定各阶段市场推广策划、招生渠道的拓展;4、公司各阶段招生活动的策划、组织、安排执行;5、团队培训提升、目标制定、绩效考核，以数据为工作结果导向;6、各季度广告投放的预算、执行、效果跟踪，总结改进;7、按时提交每周、月、季度工作计划，并提出工作中面临的问题与改进建议; 【任职要求】1、教育水平/专业要求：本科及以上学历、市场营销专业;2、知识技能：营销理论知识扎实，较强的沟通谈判能力;曾有优秀实战推广业绩。
3、工作经验：5年以上教育行业市场工作经验4、计算机/语言技能：熟练操作办公软件;普通话熟练5、能力素质要求：较强的团队打造能力，能承受较强的工作能力。
6、其他条件要求：熟悉K12培训市场，认同公司文化价值观。
篇三：市场经理的岗位职责说明职责1、制定并执行市场推广方案及评估;2、负责区域市场人员日常培训、管理工作;3、收集目标客户信息，提供和把控客户的咨询，提高咨询效率。
如何面试城市经理
如何面试城市经理流程：一面，介绍自己。
简单的谈一下市场操作。
包括业绩如何的分配。
真是关键。
二面，大区打电话或者视频面试，问你的基本情况，了解你以前的待遇，三面，这是最后的。
主要是由HR完成，谈待遇。
他会问你以前的待遇和你期望的待遇。
然后结束，不过你到录用的时候也不知道自己的工资待遇。
经验：当我收到通知我要离开这个公司时，我哭了2001年11月，当我的上司通知我开赴成都时，那情景仿佛历历在目。
在这之前对成都市场的经销商调查和主要的零售大点的调查都是我一个人独立完成的。
在过去的10个月时间里，细算下来，成都市内人民南路、芳邻路酒吧一条街、顺城大街，双楠小区酒吧一条街、盐市口、猛追湾酒吧一条街等都留下了我工作的足迹。
在很多人眼中一个外资公司的城市经理意味着高薪水，但也同时意味着更高的责任和巨大的压力。
接手一个新市场的初期通常是很“苦”的，特别是一个毫无知名度的产品。
那感受很难用言语表述出来。
你需要靠自己的经验和直觉来对这个市场进行仔细的分析，找到突破口。
首先让自己先生存下来，然后再求发展。
在一个资源极其有限的情况下操作市场，这和一般的大牌公司是很不一样的，在这样的情况下，人是会起到很大作用的。
初期是最“苦”的时候，对于业绩，最可怕的不是完不成，而是能否找到一群和你一起“拼搏”的人。
你要考虑怎样去建立一支有战斗力和凝聚力的销售团队。
回想起来，进入成都市场真的太仓促了，可以说是毫无准备。
只是在这之前进行过一些简单的市场调查。
对成都市场的规划、人力资源配置、品牌建设规划等各方面都没有准备。
刚开始的时候连最基本的配销品和宣传品都没有。
但这些容不得城市经理去考虑，也容不得你去选择。
你是城市经理就要对这个城市的销售负责，在你背后就是销售指标，神圣的销售指标和费用控制。
而几乎每一位城市经理都有完不成销售指标的时候，虽然那很大程度上并不完全是销售的责任，但是城市经理是对指标负责的，完不成销售指标，你又能找什么借口呢?那种痛苦是压抑而沉重的。
运营部组织管理手册
运营部岗位设置
运营部职责
（1）计划管理
●主办项目1级计划、项目2级计划编制与调整，并组织会议评审
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司年度计划调整申请、部门年度计划调整申请
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司月度计划自评，报公司审批，根据审批考核结果完成城市公司部门月度计划考核
●主办城市公司月度计划会议
（2）其它
●主办城市公司项目后评估组织与编写，城市公司项目后评估评审会议
●协办组织管理内审
1.1.1.运营部经理
1.1.
2.运营专员。
城市经理工作手册
城市经理工作手册城市经理工作手册第一章：岗位职责1.1 现代城市经理的定义现代城市经理是一个关键的城市管理职位，负责领导和管理城市的日常运营，确保城市的各个方面正常运行，包括城市规划、基础设施、雇佣、财务管理等。
1.2 岗位职责- 制定城市发展规划和政策，并确保其执行；- 管理城市运营预算，确保各个部门在预算范围内有效运作；- 确保城市所有基础设施的正常运行和维护；- 监督城市内各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 建立和维护城市与居民和企业之间的良好沟通和合作关系；- 解决和处理城市内的问题和纠纷；- 推动城市的可持续发展，包括环境保护、节能减排等；- 建立和维护和其他城市的联系和合作关系。
第二章：管理技巧2.1 领导能力- 建立清晰的愿景和目标，激励员工共同努力实现；- 建立一个有效的领导团队，每个人都能为城市的发展做出贡献；- 善于倾听和处理员工的意见和问题，给予合理的建议和支持。
2.2 沟通能力- 善于与各个部门和居民沟通，使大家了解城市发展的方向和政策，并获得他们的支持；- 善于表达自己的观点和想法，使各方能够理解并接受。
2.3 决策能力- 基于充分的信息和数据，做出明智的决策；- 能够承担责任，接受决策的后果。
2.4 团队合作能力- 善于团队合作，与各个部门紧密合作，共同解决问题；- 建立有效的沟通渠道，使各个部门之间互相信任和支持。
第三章：工作流程3.1 城市发展规划和政策制定- 研究城市的现状和未来发展方向，制定相应的规划和政策；- 确保规划和政策的有效执行，并及时调整和修订。
3.2 预算管理- 管理城市的运营预算，确保各个部门在预算范围内运作；- 监督财务管理，确保资金的合理使用和分配。
3.3 基础设施管理- 确保城市的基础设施的正常运行和维护，包括道路、供水、供电等；- 监督基础设施的建设和改造工作。
3.4 部门管理- 监督各个部门的工作，确保他们按照政策和规定履行职责；- 提供必要的培训和支持，提高部门员工的工作效率和绩效。
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队活动方案。。Βιβλιοθήκη 第二章 城市经理的日、周、月工作流程
一、城市经理日工作流程
时间
工作内容
7:30～7:45
起床、洗漱、打扫卫生；
7:45～8:00
签卡，审批发货（注意经销商是否欠款及最后一次发货时间），
8:00～9:30
归纳汇总费用申请表及促销员反映的问题，提出解决办法，并 向片区经理汇报，查看仓库是否有安全库存，查询各二批商、
2、每周一晚召开一次部门周会，内容包括：
（1）总结上周工作（发货、回款、开发网点、外欠等）、及计划落实情况； （2）安排本周工作（回款任务，开发网点、活动开展、外欠等）、及本周工作重点； （3）安排本周回访路线。 三、城市经理月工作流程 1、每月 1 日上午收回上月已执行的月度工作计划表及下月工作计划安排表；对日 物流统计表汇总并发现问题，对有投入的酒店进行汇总，看是否达到协议要求，未达到 的查找原因，找出解决办法。 2、每月 2 日整理各酒店库存情况，核实促销员的销量是否准确，并制定下月促销 员任务；收回年度终端资料卡、上报本部门本月工作执行情况、销售记录表及下月工作 计划（销售、回款、网点开发、市场动态、活动开展情况等）交片区经理和市场部经理。 每月 2 日晚召开部门月总结会，内容包括： ①总结上月各经销商销售、回款、网点开发、活动开展、有无外欠、物流等情况； ②分析近期市场动态； ③制定本月工作计划（销售、回款、网点开发、活动开展等）； ④对促销员进行评比，宣布结果，并进行奖励和处罚； ⑤根据拜访频率汇总表，计算各终端本月拜访频率并在会议上进行公布； ⑥查阅电脑业务帐，统计经销商本月回款； 3、每月 2 日前编造促销员工资并审核； 4、每月 8 日前对终端酒店、二批、商超档案资料进行调整，补充新开发网点，删
总述
城市经理从某种意义上来讲，其职能与片区经理管理职能相当，担负着市场开拓， 团队建设，辅助、协调、管理经销商的重任；从能力方面讲，须具备流通业务员、酒店 业务员、商超业务员、促销员所有能力，同时本身还应具备更高层次的素质。
第一章 城市经理岗位职责
岗位名称：城市经理 汇报对象：市场部经理或片区经理 岗位描述：负责管理所在区域的一切活动。具体包含：根据全年公司下达的经营 指标，制定各分销客户的任务并协助分销客户完成目标，协助经销商做好酒店渠道、流 通渠道、团购渠道、商超渠道的工作，做好与公司相关部门的协调工作，保证市场的良 好运作。 主要职责： 1、协助经销商做好二批的开发与维护，确保完成任务。 2、管理好促销队伍，做好督察和督促工作。每月定期参加会议，听取汇报，了解
14:00—18:00/冬 市场调查（同 9:30～12:00 内容）
14:30—18:30/夏
17:30---18:00/冬 下班后一天工作回顾，制定明天工作计划
18:30---19:00/夏
二、城市经理周工作流程 1、每周一早晨整理账本，与经销商财务核对是否准确，收回上周已执行的计划表
及本周工作计划表。审阅酒店及其他终端档案资料，对有投入的酒店（其他终端）销售 进行分析，检查终端销售是否达到合同要求。
经销商昨天发货情况；
市场调查：1、查看业务员上班工作情况及促销员是否在岗,检
9:30～12:00 查昨日物流表是否真实；2、查看各区域活动落实情况；3、协
助经销商公关；4、了解其它竞品近期动态；5、与二批商，经
销商交流；6、参与终端谈判。
12:00—14:00/冬 午间用餐、休息
12:00—14:30/夏
销费用、广告宣传费用等）；
6、3、6、9、12 月上旬制定季工作、分月工作计划及任务安排。
第三章 城市经理月度量化考核细则
随着当今白酒竞争日趋的激烈化，带动了市场的销售增长。为了更好地提高城市经 理积极性及工作斗志，现对城市经理做出如下量化考核。
此考核内容将作为职位升迁及薪资待遇提升的重要依据。 1、任务回款达成情况： （1）超出回款任务 20%，优秀 （2）完成回款任务，及格 （3）完成回款任务 90%以下，不及格 2、市场管理情况： （1）市场井然有序，一切按良性发展，终端配货及时，未出现缺货、断货现象，
除退出网点； 5、每月 20 日上报经销商库存及次月要货计划，报市场部经理审核,公司经理审批； 四、城市经理年工作流程 1．元月上旬上报上年度工作总结，评选上年度的优秀员工及优秀促销员； 2．提前制定和上报本部门端午（提前一个半月）、中秋、春节（提前两个月）促销 方案（品项、数量、费用支持比例等）；每年 6 月上旬制定及上报升学宴方案； 3． 每年 4 月份上报第一季度工作总结，7 月份上报上半年工作总结，10 月份上报 第三季度工作总结； 4、每年 8、9 月份进行上年度结算和下年度合同签定； 5、每年 11 月份上报本部门下年度工作规划书（市场固定费用、终端投入费用、促
城市经理工作手册
总述 第一章 城市经理岗位职责 第二章 城市经理的日、周、月、年工作流程 第三章 城市经理月度量化考核细则 第四章 城市经理日常管理制度 第五章 区域经销协议审批程序 第六章 费用申报及审批程序 第七章 怎样做好酒店的销售氛围 第八章 怎样做好堆头、排面、捆绑等工作 第九章 城市经理需填写的表格
终端市场情况，并对所反映事项归纳总结。 3、签定公司与二批之间的经销协议及补充协议，维护合同协议的严肃性，权利义
务清晰，严格执行协议条款。 4、掌控酒店终端，控制产品流向及流量，做好大客户的拜访和客情维护。 5、真实考察新开发网点和老网点的实际情况，衡量费用投入标准，使费用降低到
最低，公司费用落到实处。 6、认真填写与审核使用的各类报表，并对上报的问题提出解决办法。 7、每月与公司财务部门核对本月费用使用比例，做好下月费用的使用预算。 8、做好对经销商辖区的酒店、商超、二批商建档和归类整理工作。 9、搞好销售团队建设工作，关心和帮助员工解决各种问题，根据实际情况设计团