平衡计分卡在绩效评价中的应用 1
平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用
平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用1. 引言绩效评价在公共部门中具有重要意义，可以帮助组织监测和改进其工作效果，提高公共服务的质量和效率。
平衡计分卡作为一种综合性的绩效评价工具，已经在商业领域得到广泛应用。
本文将探讨平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用，并分析其优势和局限性。
2. 平衡计分卡概述2.1 平衡计分卡的定义平衡计分卡是由韦尔斯与戴文波特于1992年提出的一种管理工具，旨在帮助组织实现战略目标。
它将组织目标划分为四个不同但相互关联的视角：财务、顾客、内部流程和学习与成长。
2.2 平衡计分卡四个视角财务视角关注组织财务表现，包括利润、投资回报率等指标；顾客视角关注顾客满意度、市场份额等指标；内部流程视角关注组织内部流程优化，包括生产流程、服务流程等指标；学习与成长视角关注组织员工的学习与发展，包括培训、员工满意度等指标。
3. 平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用3.1 财务视角在公共部门中，财务视角可以关注组织的财务可持续性和效益。
可以通过衡量财政收入、支出和债务等指标来评价组织的财务表现。
例如，可以评估领导收入来源的多样性、债务偿还能力等。
3.2 顾客视角顾客视角在公共部门中可以关注服务质量和满意度。
可以通过调查问卷、投诉率等指标来评价公共服务机构对顾客的满意程度。
例如，可以评估医院患者满意度、学校家长满意度等。
3.3 内部流程视角内部流程视角关注公共服务机构内部流程的效率和优化。
可以通过衡量办事效率、工作流程改进等指标来评价内部流程表现。
例如，可以评估领导审批时间、医院诊疗时间等。
3.4 学习与成长视角学习与成长视角关注员工的学习与发展，以及组织的创新能力。
可以通过培训投入、员工满意度等指标来评价学习与成长表现。
例如，可以评估领导培训投入、学校教师满意度等。
4. 平衡计分卡在公共部门绩效评价中的优势4.1 综合性评价平衡计分卡能够综合考虑组织的多个方面，不仅关注财务表现，还关注顾客满意度、内部流程效率和员工发展等。
平衡计分卡在医院绩效评价中的应用
平衡计分卡在医院绩效评价中的应用
平衡计分卡是一种绩效评价工具，旨在促使医院在多个维度上进行绩效考核，以便全
面了解医院的表现，并制定相应的改进措施。
下面将详细介绍平衡计分卡在医院绩效评价
中的应用。
平衡计分卡可以帮助医院确定关键绩效指标。
医院的绩效评价需要综合考虑多个方面，如财务状况、患者满意度、内部流程和学习与成长等。
平衡计分卡通过将医院的绩效指标
划分为不同的维度，并为每个维度设定相应的指标，从而确保医院的绩效评价能够全面反
映医院的整体表现。
平衡计分卡可以帮助医院统一绩效评价的标准。
医院绩效评价是一个复杂的过程，往
往涉及到多个参与方，如医务人员、患者和管理层。
平衡计分卡提供了一个公平公正的评
价标准，使得不同的参与方可以在同一标准下进行绩效评价，以避免主观评价的偏差。
平衡计分卡可以帮助医院制定改进目标和计划。
通过分析医院的绩效状况，医院可以
发现存在的问题和不足，并制定相应的改进目标和计划。
如果医院的患者满意度评分较低，医院可以通过加强患者沟通和服务质量提升来改进。
平衡计分卡在医院绩效评价中具有重要的应用价值。
它能够帮助医院确定关键绩效指标、统一绩效评价的标准、及时了解绩效状况，并帮助医院制定改进目标和计划。
通过平
衡计分卡的应用，医院能够全面了解自己的绩效表现，并不断改进和提升绩效水平。
浅谈平衡计分卡在企业绩效管理中的应用
浅谈平衡计分卡在企业绩效管理中的应用一、综述平衡计分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)是一种将企业战略目标分解为可操作、可衡量的绩效指标的方法。
它起源于20世纪80年代的管理会计领域，后来逐渐成为企业绩效管理的重要工具。
平衡计分卡的核心理念是通过四个维度(财务、客户、内部流程和学习与成长)来全面评估企业的绩效表现，从而为企业的战略规划和执行提供有力支持。
在过去的几十年里，平衡计分卡已经在全球范围内得到广泛应用，许多成功的企业都将其作为提升绩效和管理效率的关键工具。
在中国市场，随着经济的快速发展和企业竞争的加剧，越来越多的企业开始关注并尝试运用平衡计分卡进行绩效管理。
本文将对平衡计分卡的基本原理和应用进行浅谈，以期为企业在实际运营中提供有益的参考。
本文将介绍平衡计分卡的基本概念和框架，包括四个维度的内涵、如何将战略目标分解为绩效指标以及如何制定具体的行动计划。
本文将分析平衡计分卡在企业绩效管理中的应用场景，包括与战略规划、目标设定、绩效评估和激励机制等方面的关联。
本文将探讨平衡计分卡在中国市场的发展趋势和挑战，以及企业在运用平衡计分卡时需要注意的问题。
A. 平衡计分卡的定义和起源平衡计分卡(Balanced Scorecard,简称BSC)是一种战略管理工具，起源于20世纪80年代的管理学领域。
平衡计分卡的核心理念是通过将企业的财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度进行整合，为企业提供一个全面、系统的绩效管理框架，以帮助企业实现战略目标。
财务(Financial):通过关注企业的财务指标，如收入、利润、成本等，来衡量企业在经济层面的表现，以及实现企业长期盈利目标的能力。
客户(Customer):通过关注客户满意度、市场份额、客户忠诚度等指标，来衡量企业在市场层面的表现，以及满足客户需求、提高客户价值的能力。
内部流程(Internal Process):通过关注企业的生产效率、产品质量、员工满意度等指标，来衡量企业在运营层面的表现，以及优化内部流程、提高生产效率的能力。
平衡计分卡在绩效考核中的应用
平衡计分卡在绩效考核中的应用一、平衡计分卡的主要内容在工业时代，为促进和监督企业的财务资本和实物资本的有效分配，许多大企业建立了财务控制系统，使用的主要是单一财务指标，如经营利润、资本报酬率、资产收益率、资产负债率、流动比率、速动比率以及每股盈余等，这些指标在评价经营部门业绩和为管理者提供决策方面曾发挥了重要作用。
但随着信息时代的到来，企业竞争日益激烈，若企业仅仅通过提高生产效率和内部管理水平，不可能获得持续的竞争优势，还要考虑诸如企业市场份额、同行企业的竞争能力、客户保持、客户满意程度、企业的经营和创新能力以及雇员满意程度等外在因素，单一的财务指标体系已不能满足企业业绩评价的要求，因此，一套新的、科学的企业业绩评价体系——平衡计分卡在这种形势下应运而生。
所谓平衡计分卡就是由美国罗伯特 ?S? 卡普兰和大卫 ?P? 诺顿创建的一套企业业绩评价体系。
平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。
其把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习及成长。
它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。
1992 年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上，发表了关于平衡计分卡的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡量及驱动的新方法》。
从此以后，人们不再从一家企业的财务指标来衡量它的业绩的好坏，而是从包括财务、客户、内部业务流程、以及学习及发展四个方面来考察企业。
1996 年，关于平衡计分卡的第一本专著《平衡计分卡：化战略为行动》出版，标志着这一理论的成熟，将平衡计分卡由一个业绩衡量工具转变为战略实施工具。
2001 年，两位作者出版新作，《战略中心型组织：实施平衡计分卡的组织如何在新的竞争环境中立于不败》，将过去十几年的平衡计分卡在各类组织中的应用做了个盘点。
在十多年的时间里，平衡计分卡在理论方面有了极大的发展，在实践领域也得到了越来越多的公司的认可。
平衡计分卡在医院绩效评价中的应用
平衡计分卡在医院绩效评价中的应用平衡计分卡是一种多维度的绩效评价工具，能够帮助企业全面评估其绩效，并制定相应的改进策略。
在医院绩效评价中，平衡计分卡的应用也十分重要。
本文将讨论平衡计分卡在医院绩效评价中的应用。
一、背景介绍医院是一个非常复杂的组织，涉及到多个方面的绩效评价，如医疗质量、医疗安全、患者满意度、经济效益等。
传统的绩效评价方法无法全面评估医院的绩效，而平衡计分卡的特点是能够将不同的绩效评价指标进行整合，形成一个综合性的评价体系，有助于医院全面评估其绩效。
平衡计分卡将医院绩效评价划分为四个维度，分别是财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。
1.财务维度:财务维度主要评价医院的经济效益，如收入、成本、利润等。
除了传统的财务指标外，还可以考虑一些特殊的指标，如医疗保险费用收入比例、财务投资回报率等。
这些指标可以帮助医院评估自身的经济状况，并制定相应的财务目标。
2.客户维度:客户维度主要评价医院的患者满意度。
通过患者满意度调查、投诉处理情况等方式，评估医院在患者心目中的形象和满意度。
这些指标有助于医院了解患者需求，并及时作出改进。
3.内部流程维度:内部流程维度主要评价医院的内部运营流程。
医院是一个服务机构，其运营流程的高效性和效能性直接关系到医院的绩效。
通过评估医院的内部流程，如病历管理、病人排队等方面，帮助医院及时发现问题并进行改进。
4.学习与成长维度:学习与成长维度主要评价医院的员工能力和学习发展机会。
员工是医院的重要资源，他们的能力和学习发展对医院的绩效有重要影响。
通过评估员工的能力和学习发展机会，帮助医院制定相应的员工培养和发展计划。
平衡计分卡的应用可以帮助医院全面评估其绩效，有以下几个优势:1.绩效指标全面而多样化：2.指标之间的相互关联性:平衡计分卡将不同的绩效评价指标进行整合，形成一个综合性的评价体系。
这些指标之间存在相互的关联性，通过评估不同指标之间的关系，可以发现问题的根源，并采取相应的改进措施。
平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用
平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用平衡计分卡是随着时代进步和企业发展需求应运而生的一种管理会计工具，它从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度来设计绩效管理指标，从而不断完善企业绩效管理体系。
平衡计分卡以战略为导向，结合企业实际经营情况，通过整合企业资源，优化内部流程管理，引导企业根据客户实际需求创造产品价值，从而增强企业竞争优势，为企业长效发展提供保障。
一、平衡计分卡在制药企业绩效管理中的作用（一）有利于完成企业战略目标企业战略是关于企业未来发展方向的总纲领，绩效管理必须服从企业战略目标。
平衡计分卡为企业战略管理与绩效考核充分结合提供了平台，根据企业战略发展要求，从财务、客户、内部流程、学习成长四个方面构建完善的绩效管理体系，执行科学的绩效考核，帮助企业实现战略发展目标。
（二）有助于推进过程及目标管理将绩效过程管理与经营目标管理有机结合，以实现经营目标为重点，科学设置财务、客户、内部流程和学习成长四个维度的绩效考核指标，并对接相关部门和人员工作，通过考核绩效指标的完成情况，对比企业经营目标分析差异原因，以便后续对相关工作做出改进调整。
通过绩效管理实现对经营目标的科学把控，通过经营目标实现对绩效管理过程的优化改进，保证企业过程和目标管理工作相互推进。
（三）有利于实现指标间平衡平衡计分卡的核心思想是通过财务与非财务指标的相互补充，将绩效考核上升到组织战略层面，同时在定量评价与定性评价、客观评价与主观评价、事前控制与事后控制、短期增长与长期发展以及利益相关者之间寻求“平衡”的基础上来完成绩效管理与战略实施过程。
平衡计分卡绩效管理模式能够有效规避传统财务指标单一性带来的负面影响，促使各项绩效考核指标实现动态平衡，相互促进形成良性循环，从而帮助企业完成战略发展目标。
二、平衡计分卡在制药企业绩效管理中的应用要求（一）制定企业战略将平衡计分卡应用到制药企业绩效管理中，首先要求企业必须制定企业战略。
企业拥有明确的战略目标，能够将目标层层分解，并且能够与各职能部门和员工个人达成目标一致，促使企业充分调配各项资源，设计企业未来发展方向和竞争对策，科学规划企业经营发展，以增强企业综合竞争实力，为制药企业长效发展奠定良好基础。
平衡计分卡在高校绩效评价中的应用
_苎竺!里：!竺堂!竺三竺竺兰竺竺竺竺兰型竺竺-譬薯蓄雪嗣譬吾圈平衡计分卡在高校绩效评价中的应用随着我国高等教育由精英化走向大众化，高等院校的绩效评价也跨入了一个崭新的发展阶段。
在面对内部环境和外部环境变化时，高校究竟应当采用什么绩效评价工具，以便更好地实现战略目标，并在日趋复杂的办学活动中保持竞争力，这个问题在现实中变得越来越突出，宜接影响着高校的长远发展。
笔者认为，要使高校绩效评价改革取得新的突破，必须借鉴营利组织的绩效评价工具，尽快构建适应高等院校的绩效评价体系——平衡计分卡体系。
平衡计分卡是基于组织战略而精心选择的计量指标体系，包括顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度和财务维度四个方面，通过对组织战咯达成共识并将其转换为四个维度的目标、指标、目的和行动而设置的。
一、高校采用平衡计分卡体系的可行性平衡计分卡诞生于营利组织，并最早口刘凌艳为营利组织所使用。
那么，对于高等院校这样既肩负着学术责任又肩负着社会公益责任的特殊组织，平衡计分卡体系是否仍然适用呢?笔者认为答案是肯定的，原因是：(一)平衡计分卡体系的各个维度可以根据高校的特殊性质进行调整平衡计分卡可以把“使命”调整到最顶层。
这里的使命指不同于营利组织实现利润最大化的战略，而是更高的战略。
如：履行高校学术责任和社会公益责任等。
并且调整后的平衡计分卡顾客维度得到了广泛关注。
也就是说高校中的教育相关者(教职员工、学生、公众等)得到了高度重视。
这主要由于教育相关人员的满意度在很大程度上决定了高校学术和公益使命的实现。
为了实现使命，高校不得不确定其服务对象以及如何最好地满足对象的要求。
这时的经济因素与教育相关者相比，在高校这样的公益组织中已经不再是最关键要素了。
可以看出，通过以上调整，平衡计分卡从原先针对营利组织满足其提高股东价值的最终目标，变为针对高●…◆I●H●-1，◆，一◆-¨_●_|●-I●…◆o●◆-I-●◆‘◆，一◆"◆◆-_|◆‘，◆…2●…◆住了机会，抢先开设了这一专业。
平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用
平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用随着公共部门的不断发展，绩效评价逐渐成为公共部门重要的管理手段之一，为实现公共部门的可持续性发展提供了技术支持和指导。
而平衡计分卡的方法则因其能对组织的战略、目标、绩效指标以及绩效绩效进行协调和统合而被广泛用于公共部门中的绩效评价。
本文将探讨平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用，从理论和实践两个方面进行探讨。
一、平衡计分卡理论与公共部门绩效评价1. 平衡计分卡的理论基础平衡计分卡是由哈佛大学商学院的Robert S. Kaplan和David P. Norton于1992年提出，它是一种系统化的绩效管理工具，旨在帮助企业从四个不同的角度看待企业的绩效，分别为财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面。
财务绩效是企业运营得失的重要指标，客户角度主要考虑企业如何满足客户的需求，内部业务过程则是指企业如何使内部流程更加有效和高效，学习和成长角度则关注企业如何激励员工的学习和成长，从而提高企业的绩效。
因此，平衡计分卡是一种以战略为基础的管理工具，它可以协调和统一企业的各种目标和绩效指标，帮助企业实现可持续性发展。
而公共部门的目标和职责都是为公众服务，因此平衡计分卡也被广泛应用于公共部门的绩效评价中。
2. 公共部门绩效评价的理论体系公共部门绩效评价是以公共服务为核心的、促进政府公信力、引导组织行为改革的重要手段之一。
公共部门的绩效评价体系应该集中于以下几个方面：（1）政策目标：设定政策目标，并实施和监督政策；（2）效果和成果：在公共部门绩效评价中，评估政策的效果和成果，重点评估政策的实际影响程度和满意度；（3）资源使用：评估公共部门的资源使用情况，包括经费管理和资源分配情况等；（4）领导能力：评估公共部门的领导水平和管理能力，以及员工满意度等。
因此，在公共部门绩效评价的过程中，平衡计分卡作为一种以绩效为导向的管理工具，可以为公共部门的绩效评价提供帮助和指导。
三、平衡计分卡在公共部门绩效评价中的应用1. 建立战略目标平衡计分卡帮助公共部门在制定战略时制定战略目标，并为不同的战略目标制定适当的绩效指标，以实现绩效评价的定量化和监控。
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摘要随着经济的发展，企业之间的竞争日趋激烈，企业想要在激烈的市场竞争中胜出，就需要一套有效的业绩评价体系，平衡记分卡就是这样一个业绩评价系统，它通过确认和展示一系列财务指标和非财务指标，帮助实现企业战略，并帮助员工理解和支持企业的发展目标。
平衡记分卡对传统的评价方法进行了改进，企业在运用时要注意结合自己的实际情况，为提高经济效益服务。
首先在探讨了企业绩效评价的基础理论和平衡计分卡的思想与内容后，客观地研究了平衡记分卡的特点及其在企业绩效评价中的应用现状，利用平衡记分卡进行企业绩效评价的优越性分析，并在此基础上完善了平衡记分卡在企业绩效评价中应用的思路与方法，并列举了平衡记分卡在企业绩效评价中的应用案例，通过对具体公司应用平衡计分卡进行绩效评价的情况，提出在应用中遇到的问题，以及解决的方法，来完善平衡计分卡在企业绩效评价中的应用。
关键词：平衡计分卡；企业绩效评价；经济增加值AbstractAlong with the economical development, the competition between enterprise's is intense day by day, the enterprise that wants to win in the intense market competition, needs a set of effective achievement appraisal system, the balanced scorecard is this kind of achievement evaluation system, it through confirms and demonstrated that a series of financial norm and the non-financial norm, help to realize the enterprise strategy, and helps the staff understanding and the support enterprise's development targets. The balanced scorecard the assessment method has made the improvement to the tradition, the enterprise when the utilization must pay attention unifies own actual situation, to raise the economic efficiency to serve. First after having discussed the enterprise achievements appraisal basic theory and the balanced idea branch customs station thought and the content, has studied the balanced scorecard characteristic and in the enterprise achievements appraisal application present situation objectively, the use balanced scorecard carries on the enterprise achievements appraisal the superior analysis, based on this and has consummated the balanced scorecard in the enterprise achievements appraisal the application mentality and the method, and has enumerated the balanced scorecard in enterprise achievements appraisal application case, through applies the balanced idea branch customs station to the concrete company to carry on the achievements appraisal the situation, asks question which meets in the application, as well as the solution method, consummates the balanced idea branch customs station in enterprise achievements appraisal application.Key words：Balanced Scorecard; Enterprise Performance evaluation; Economic Value Added目录第1章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2 研究目的与意义 (1)1.3 研究内容与方法 (2)第2章平衡计分卡及企业绩效评价概述 (3)2.1 企业绩效评价及其目标 (3)2.2 平衡计分卡的思想与内容 (4)2.3 平衡计分卡与经济增加值的比较 (6)2.4 利用平衡计分卡进行企业绩效评价的优越性 (9)第3章BSC在企业绩效评价中的应用现状及应用推进对策 (11)3.1 BSC在西方企业中应用的经验借鉴 (11)3.2 BSC在我国企业中应用的现状分析 (11)3.3 推进BSC在企业绩效评价中应用的对策 (13)第4章 BSC在企业绩效评价中的应用案例 (17)4.1 BSC在国外企业绩效评价中的应用案例 (17)4.2 BSC在国内企业绩效评价中的应用案例 (18)结论 (22)参考文献 (23)致谢 (24)第1章绪论1.1研究背景平衡计分卡是1992年哈佛商学院教授卡普兰和复兴全球战略集团总裁诺顿提出的一种业绩评价方法。
它通过确认和展示一系列财务指标和非财务指标，帮助众多企业记录和沟通企业战略，并帮助员工理解和支持企业的发展目标[1]。
平衡记分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）被认为是过去几十年中最具影响力的管理思想之一, 与众多曾经流行一时的管理理念相比, BSC 的可贵之处在于: 在经历了十余年的竞争环境和管理实践的巨大变革之后, 仍然保持着创新的活力, 并在更为广泛的领域内得到应用。
据统计, 至2004 年, 财富1000强的企业组织中超过55%开发了平衡记分卡系统。
2005 年3 月下旬, BSC 的创始人罗伯特·卡普兰来到中国“布道”平衡记分卡, 掀起一股平衡记分卡旋风, 许多组织对BSC 产生了浓厚的兴趣。
目前, 大多数管理咨询公司在指导各类组织的战略实施及绩效提升的过程中普遍使用平衡计分卡的理论及分析框架, MBA 课程、人力资源管理培训如果不提BSC 简直是落伍的表现。
由此, 了解BSC 的发展进程将有助于理解BSC 理论的精髓, 更好地指导人力资源管理实践[2]。
1.2 研究目的与意义平衡记分卡能够有效解决传统绩效考核的缺陷，通过对平衡计分卡在企业绩效管理中应用研究，把企业的长期战略和短期行动联系起来，把企业的战略目标逐层分解并转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
利用平衡计分卡还能反映组织综合经营状况，使企业业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
运用平衡计分卡的概念建立企业绩效管理体系，有助于企业建立战略方向，确定组织目标，通过一级绩效管理体系和二级绩效管理的建立，确保企业、部门绩效的统一，从而实现通过绩效管理引导企业各层面推动组织战略目标实现的目的。
1.3 研究内容与方法本文系统探讨了平衡计分卡的主要内容以及其在企业绩效评价的中的应用。
首先探讨了平衡计分卡的基本理论，分析评价了平衡计分卡在国内外中进行企业绩效评价的应用现状及其优越性，同时阐述了平衡计分卡在企业绩效评价中应用的实施步骤，提出了其应用的思路。
本文侧重于平衡计分卡的应用研究。
本文的研究理论与实际结合，方法与应用结合。
以理论分析为辅，以具体应用为主。
本文采用案例分析方法，系统探讨了平衡计分卡在企业绩效评价中的应用。
在探讨了企业绩效评价的基础理论和平衡计分卡的思想与内容后，客观地研究了BSC的特点及其在企业绩效评价中的现状，利用BSC进行企业绩效的优越性分析。
在此基础上完善了BSC在企业绩效评价中应用的思路与方法，并列举了BSC在企业绩效管理中的应用案例，通过对具体公司应用平衡计分卡进行绩效评价的情况，提出在应用中遇到的问题，以及对问题的解决方法，最后得出结论。
第2章平衡计分卡及企业绩效评价概述2.1企业绩效评价及其目标2.1.1企业业绩评价的涵义关于企业绩效评价的阐述，国内学术界有多种解释，其中最主要的有下述几种代表性的观点：财政部统计司认为，绩效评价是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一评价标准，按照一定程序，通过定量、定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者绩效，做出客观、公正和准确的综合评判。
张蕊认为，企业经营绩效评价就是为了实现企业的生产经营目的，为了特定的指标和标准，采用科学的方法对企业生产经营活动过程做出的一种价值判断，其核心是比较所费与所得，力求用尽可能小的所费去获得尽可能大的所得。
王化成等认为，企业绩效评价就是按企业目标设计相应的评价指标体系，根据特定的标准，采用特定的评价方法，对企业一定经营时期的经营绩效做出客观、公正和准确的科学判断[3]。
归根到底企业绩效评价就是以企业战略管理目标为导向，采用特有的方法，选择特有的指标体系，对企业一定时期的经营绩效和管理者的管理绩效进行价值评判的过程。
2.1.2企业业绩评价的目标企业业绩评价不是一项孤立的管理活动，它与其他管理活动有机结合，形成企业的管理流程。
所谓管理流程是指管理活动间的排列顺序或联系路径。
无论企业采用何种业绩评价模式，最终都是为了实现企业的目标。
因此，我们分析的起点定位于企业目标的制定。
企业整体目标可以被分解为部门目标和个人目标。
长期目标可以被分解为中期目标和年度目标。
实现年度目标的最有利工具就是全面预算管理。
年度目标要转化为不同部门的具体行动，也就是说，各个部门要编制出业务预算，然后通过汇总形成财务预算。
在预算的编制过程中，各个部门和员工将目标转化为业绩评价指标和评价标准，这自然为业绩评价打下了良好的基础，当然对预算执行情况的评价也是全面预算管理的题中之意。