税务机构制度创新引擎式推动精细化服务
有关税务部门工作亮点创新
有关税务部门工作亮点创新
税务部门工作的亮点创新包括：
1. 税务信息化：税务部门采取信息化手段，建立了全国统一的税务信息系统，实现了纳税人申报、缴纳税款、查询纳税情况等各项纳税服务的线上化，提高了办税效率，减少了纳税人的负担。
2. 便捷纳税服务：税务部门通过在居民和企业经常出入的地方设立办税服务大厅、办税服务站点等，提供更加便捷的纳税服务。
通过提供现场咨询、受理申报材料、开展纳税辅导等服务，有效缩短了纳税人的办税时间。
3. 税收优惠政策：税务部门根据国家政策，积极推动税收优惠政策的落地，为企业和个人提供更多的减免和抵扣机会。
通过减少税费负担，鼓励企业投资和创新，促进了经济发展。
4. 智能税收管理：税务部门借助先进的科技手段，引入人工智能、大数据等技术，对纳税人的申报和税款缴纳进行智能化管理。
通过分析大数据，实现精确执法，有效防止税收欺诈行为的发生。
5. 完善税收执法机制：税务部门加强税收执法力度，建立了全面、严格的税收执法机制。
通过加大对税收违法行为的查处和打击力度，维护了税收法律的权威性和公正性，提高了纳税人对税收制度的信任度。
6. 优化税收营商环境：税务部门积极配合国家改革开放政策，优化税收营商环境，推动建立公平竞争的市场秩序。
通过减少税收制度的不合理之处，降低企业的税收负担，吸引了更多的投资和创业者。
7. 加强国际合作：税务部门加强与其他国家税务机关的合作，
建立了跨国税收信息交换机制。
通过分享交流税收征管经验和信息，加强对跨境税务案件的协作打击，维护国家税收安全和经济稳定。
税收精细服务措施
税收精细服务措施一、背景介绍在现代社会中，税收作为国家财政的重要来源，扮演着非常重要的角色。
税收收入不仅用于国家公共服务的提供，同时也是国家经济的重要支撑。
为了提高税收征管效率，优化纳税人体验，税务部门逐渐采取了一系列精细化服务措施。
二、精细服务措施的意义税收精细服务措施的实施，旨在真正实现“税务服务就是纳税人的利益”的理念，为纳税人提供更加简化、高效、便利的服务体验。
通过采用先进的技术手段，优化税收征管流程，提升服务质量，能够更好地促进纳税人的诚信意识，有效遏制欺诈行为，促进税收的增长。
三、精细服务措施的主要内容1.纳税申报智能化：利用信息技术手段，通过建设智能申报系统，实现纳税人在线申报、在线核准、在线缴纳等操作。
通过智能化系统，可以简化繁琐的手续，提高申报准确率，减少了传统的纸质申报所带来的时间和成本的浪费。
2.税收征管大数据应用：利用大数据技术，税务部门能够快速对大量纳税人的数据进行分析和比对，实现风险预警和智能核验。
通过大数据应用，可以识别出异常情况，及时发现违法行为，提高税收征管效率。
3.移动办税服务：采用移动互联网技术，提供纳税申报、查询、打印、缴纳等服务，让纳税人可以随时随地进行税务操作。
通过移动办税服务，纳税人不再受限于时间和地点，进一步提高了办税的便利性。
4.个性化税收咨询：为纳税人提供专业化、个性化的税务咨询服务，解答纳税人的疑惑和困惑。
通过个性化咨询服务，纳税人能够更好地了解自己的纳税义务，避免因不熟悉税收政策而发生误解和违法。
四、精细服务措施的效果评价税收精细服务措施的实施，取得了显著的效果： 1. 提高了纳税人的满意度：通过优化服务流程，提供便捷的服务方式，纳税人享受到了更好的服务体验，满意度明显提升。
2.减少了纳税人的成本：智能化系统的运用，减少了纳税人申报的时间和人力成本；移动办税服务的推行，方便了纳税人的时间安排，降低了成本。
3.提升了税收征管效率：大数据技术的应用，能够快速识别风险，及时核验；纳税申报智能化的实施，提高了数据准确性，节约了人力资源。
国家税务总局关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见
国家税务总局关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见文章属性•【制定机关】国家税务总局•【公布日期】2024.03.28•【文号】税总纳服发〔2024〕19号•【施行日期】2024.03.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】税收征管正文国家税务总局关于开展2024年“便民办税春风行动”的意见税总纳服发〔2024〕19号国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局，国家税务总局驻各地特派员办事处，局内各单位：为深入贯彻党的二十大精神，认真落实中央经济工作会议和全国两会部署，巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，更好服务经济社会发展大局，税务总局决定，2024年以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕推动国务院“高效办成一件事”部署在税务系统落地见效，持续开展“便民办税春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，树牢主动服务意识，强化科技支撑、数字赋能，着力提升税务行政效能，全面增强税费服务的可及性、均衡性、权益性，切实做到用心用情优化税费服务、全心全意办好惠民利企实事，持续打造市场化、法治化、国际化税收营商环境，为服务高质量发展作出积极贡献。
二、进一步夯实税费服务供给基础持续丰富税费服务多元供给，从优化税费业务办理渠道、优化纳税缴费信用评价、优化涉税专业服务管理等方面入手，进一步夯实税费服务供给基础，推动税费服务水平实现整体提升。
（一）优化税费业务办理渠道。
全面推广上线全国统一规范电子税务局，实现税费服务智能化升级；开发电子税务局手机端，拓展“掌上办”服务，提升精准推送、智能算税、预填申报的便利化水平，更好满足办税缴费个性化需求。
升级自然人电子税务局，优化网页端扣缴功能，丰富扣缴功能模块，增强实用性、便捷性，更好满足扣缴义务人使用需求；优化手机端界面布局，直观展示办理界面，增加“待办”模块，提供分类细化提示指引，便利居民个人实际操作。
税务服务精细化创新思路
税务服务精细化创新思路税务服务是现代社会不可或缺的一项服务，随着经济的发展和税收政策的不断变化，税务服务的精细化创新成为了必然趋势。
本文将从税务服务的现状和问题入手，探讨税务服务精细化创新的思路和路径。
一、税务服务现状和问题税务服务是国家税收工作的重要组成部分，直接关系到纳税人的权益和税收的征收管理。
然而，当前税务服务仍存在一些问题：1.服务不够精细化税务服务主要以窗口服务为主，服务质量参差不齐，服务内容单一，难以满足不同纳税人的需求。
纳税人办理业务需要花费大量时间和精力，导致效率低下。
2.服务体验不佳税务机构的服务环境和服务态度还存在一些问题，如服务窗口繁琐、等待时间过长、服务人员专业素质不高等，给纳税人办事带来不必要的困扰和不满意。
3.缺乏针对性服务税务机构对纳税人的服务缺乏针对性，没有根据不同人群的需求提供相应的服务。
例如，小微企业和个体户的纳税人需要的服务与大型企业和高净值个人的纳税人需求不同，但税务机构对其提供的服务却相同，无法满足其需求。
为了改善税务服务现状，提高纳税人的满意度和便利度，税务机构需要进行精细化创新，提供更加优质和个性化的服务。
具体思路如下：1.智能化服务税务机构应该加强信息化建设，通过智能化技术为纳税人提供更方便、快捷的服务。
例如，通过大数据技术实现个性化服务，提高服务效率和质量。
2.定制化服务针对不同纳税人的需求，税务机构应该提供定制化服务。
例如，为小微企业和个体户的纳税人提供更加简化的操作流程和业务办理指南，为大型企业和高净值个人的纳税人提供更专业的财税咨询和服务。
3.服务场景化税务机构应该将服务场景化，提供更加贴近纳税人生活和工作的服务。
例如，为纳税人提供线上服务、上门服务、移动服务等多种服务方式，方便纳税人随时随地进行税务业务办理。
4.服务品质化税务机构应该加强服务品质化建设，提升服务水平和服务质量。
例如，通过人员培训、服务管理等手段，提高服务人员的专业素质和服务态度，为纳税人提供更加优质的服务体验。
精细服务与精准监管的辩证思考
精细服务与精准监管的辩证思考立足精确执法，强化机制建设税收执法工作面广、量大，一头连着政府，一头连着群众，优化税务执法方式十分重要。
《实施方案》围绕构建“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新体系，从持续深化落实“三项制度”，进一步拓展“首违不罚”事项清单，推进税务执法质量智能控制体系建设上再提要求，再创新绩。
通过建立健全税收收入质量监控机制，实现精准靶向执法，依法依规征税收费。
同时，更加注重在行政执法方式上有效运用说服教育、约谈警示等方式，做到宽严相济、法理相融。
今年以来，全省税务系统全面推广实施“首违不罚”清单制度，落实税务总局“首违不罚”事项清单明确的10项违法事项，以及我省税务行政处罚裁量基准明确的26项可适用“轻微”裁量阶次的违法事项。
根据“首违不罚”制度，纳税人首次发生清单中所列事项且危害后果轻微、及时改正的，不予行政处罚。
对很多纳税人来说，得到了及时纠正违法行为的机会，可感受到执法的温度。
这种有温度的互动，能够增进征纳双方的相互理解和支持，促进纳税人更加自愿了解掌握税法，更加自觉提高税法遵从度。
同时，全省税务系统还进一步完善了电子税务局功能，实现“首违不罚、简易处罚”事项全程网上办，方便纳税人“一次都不用跑”办结有关处罚事项。
要在税务执法领域深入推行“首违不罚”制度，拓展“首违不罚”事项清单，是推动税务执法、服务、监管的理念和方式手段变革的一个重要举措，可以大幅提高税法遵从度和社会满意度。
山西税务系统将进一步规范税务行政处罚裁量，让裁量结果与违法行为程度契合、与我省社会经济发展水平契合，创新运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，在法定范围内，给予纳税人自我纠错空间，让执法既有力度又有温度。
优化精细服务，树营商环境新标营商环境没有最优，只有更优。
《实施方案》以建设服务型政府为主要目标，从服务理念、服务内容、服务手段上再做突破，让“服务”意识内化于心、外化于行。
通过共享数据深层次运用，进一步实现办税缴费减环节、减材料、减时限，加大非接触式办税力度。
如何做好优化纳税服务创新工作优化纳税服务
如何做好优化纳税服务创新工作优化纳税服务优化纳税服务工作是国税部门贯彻落实科学发展观的根本要求。
坚持以人为本，全心全意为纳税人服务，是推进政府职能转变、提高纳税人税法遵从度的核心和基础。
作为行政执法的国税部门只有立足某某老区实际，积极探索创新，才能促进纳税服务工作迈上新台阶。
一、处理好一个关系，促进服务理念创新处理好一个关系，即处理好管理与服务的关系。
管理与服务是相互促进的有机整体。
一是要牢固树立管理与服务并重的理念。
优化纳税服务不仅不会弱化管理，还会对管理产生非常积极的促进作用。
国税机关通过服务，引导纳税人自觉、主动地按照税法来纳税，就可以腾出更多的人力和精力，来加强管理、堵塞漏洞。
从这个意义上讲，服务不仅仅是税务机关对纳税人履行的一种义务，也是税务机关提高管理水平的重要措施。
二是要树立公平公正的执法是对纳税人最好服务的理念。
一方面，若税务人员在执法过程中行为不规范，政策执行不到位，执法不公开、不公平、不公正，即使服务措施再多，其效果也会大打折扣。
另一方面，严格执法，为纳税人创造一个公平的税收环境，是大多数纳税人对税务机关纳税服务的深层次要求。
对违法纳税人放松管理，造成税收管理性不公平，就是对守法纳税人生产经营活动的“打击”。
所以，我们始终要将严格执法作为衡量税务机关纳税服务好坏的一条重要标准，把执法与服务有机地统一起来。
三是要树立全员服务的理念。
纳税服务涉及各税种、各环节、各岗位，渗透于管理的全过程。
不能片面的理解纳税服务就是办税服务厅的工作，要将服务措施寓于加强管理的各个环节之中，体现在各个岗位的工作之上。
四是要树立以纳税人为中心的理念。
纳税人利益无小事。
要从满足纳税人需求出发，提供方便、快捷的办税效率，以方便纳税人为宗旨开展纳税服务工作。
五是要树立理解和信任纳税人的理念。
税只有在诚信的基础上建立与纳税人相互信任的征纳关系，才能够营造和培育良好的依法治税环境，进一步达到促进依法治税的目的。
新时代税务工作者心得体会
新时代税务工作者心得体会作为一名新时代的税务工作者，我认为我们的工作职责不仅仅是负责税收的收取和征收，更重要的是服务国家的经济发展和社会稳定。
首先，我们要深入了解国家税收政策和法律法规，熟练掌握税务业务知识和技能，以高质量、高效率的工作态度，监督并确保纳税人按时足额缴纳税款，维护税收秩序和公平正义。
其次，要积极开展税收宣传工作，加强对纳税人的引导和帮助，以普及税收知识和减轻纳税人负担为目标，提高纳税人的自觉性和主动性，增强他们的税收意识和法治观念。
再次，要加强税务机构的建设，打造一支高素质、专业化、创新性的税务工作队伍，推进税务服务的现代化，提高税务管理的科学化水平和信息技术应用能力，为加强税收监管、优化税收服务和实现税收现代化作出贡献。
最后，要时刻谨记我们的职责和使命，紧紧围绕“风险防范、服务发展”的总体要求，按照“严格管理、精细服务”的工作要求和“依法治税、科学征税”的原则，为实现“稳增长、促改革、调结构、惠民生”的发展目标而努力奋斗。
总之，新时代的税务工作者需要不断提高自身的能力素质，以服务社会、回报国家为己任，立足于实际，积极探索和创新，为推进国家现代化建设和实现美好生活的目标做出积极贡献。
在现代社会中，税收是一项非常重要的经济活动，也是国家实现繁荣与稳定的重要保障。
而税务工作者则是为了保障税收制度的正常运行、优化税收管理、促进文明征税而服务于国家的经济建设和社会稳定的重要建设者。
在这个新时代，税务工作者们要从自身的工作上找到切入点，做好各项工作，为国家的发展献出自己的一份力量。
首先，作为一名税务工作者，我们要不断提高自身的业务能力和专业素质。
只有不断学习和积累，不断提高自己的专业知识和技能，才能在工作中做到更加专业和高效。
在面对日趋复杂的税收政策和税务工作时，我们要时刻关注政策变化，密切关注税务新动态，始终保持对税法法规的深入掌握和对业务的熟练掌握。
而且我们也应该主动了解税收领域先进的管理和应用技术，提高自身的信息化能力和系统应用能力，以应对日益多元化的税务管理需求。
如何提高税务工作效率和服务质量
如何提高税务工作效率和服务质量在现代社会中，税务工作是国家金融收入的重要来源之一。
为了保障税收体系的稳定和国家财政的健康发展，提高税务工作的效率和服务质量显得尤为重要。
本文将从优化内部机制、加强技术应用、完善外部服务等方面探讨如何提高税务工作效率和服务质量。
一、优化内部机制1.建立高效的工作流程税务机关应建立起完善的工作流程，明确各个部门的职责和工作流向，优化工作中的各个环节。
通过科学合理的工作流程，可以减少不必要的重复劳动和沟通交流，从而提高工作效率。
2.合理配置人力资源对于税务机关来说，人力资源是关键因素之一。
应根据工作量和人员的专业能力，合理配置人力资源。
合理的人员配备可以确保工作的高效推进，并且为纳税人提供更好的服务。
3.加强内部协作和团队合作税务工作通常需要各个部门之间的合作，因此，建立良好的内部协作机制非常重要。
税务机关应加强团队合作，加强部门之间的沟通和协调，形成一体化的工作力量。
二、加强技术应用1.推进数字化转型税务工作是一个信息密集的领域，推进数字化转型可以提高工作的效率和精确度。
通过建立税务信息数据库和智能化系统，实现信息的高速匹配和自动处理，可以大大减少人力工作量，提高工作效率。
2.建立在线服务平台建立一个便捷的在线服务平台，让纳税人能够在线查询相关税务信息、办理税务业务，可以提高服务的便利性和满意度。
同时，也减少了纸质文件的使用，节约了资源。
3.开展数据共享税务机关应与其他相关部门开展数据共享，通过信息互通共享，可以减少纳税人的重复填报和材料提供，提高税务服务的便利性和效率。
三、完善外部服务1.简化征收程序税收征收是税务工作的核心环节之一，税务机关应借助科技手段，简化和优化征收程序。
例如，通过采用电子票据和在线缴税功能，简化纳税人的申报和缴税流程，提高征收效率。
2.加强纳税人教育和宣传税务机关应加大力度进行纳税人教育和宣传工作，提高纳税人的税务意识和合规意识，减少违法行为的发生。
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税务机构制度创新引擎式推动精细化服务
自税务机构改革和税收征管体制改革不断向纵深推进以来，进一步提升税收工作的针对性和主动性,提高税收服务质量，关键在制度创新。
创新并完善制度建设体系，充分了解基层税收服务工作中存在的“痛点”、“堵点”，深入分析问题及原因，从基层税收服务角度提出税务部门制度创新的新想法，十分关键。
（一）借鉴疫情防控经验，将无接触办税模式平常化
（二）优化办税大厅，融入人工智能
积极拥抱新科技，注重“互联网+”、人工智能、“5G+”技术在办税服务厅中的应用与推广，打造“5G+”办税服务厅和智能柜台，逐步代替窗口，实现无人化业务办理，届时“纳税人围着窗口转”的现象将会进一步改善，实现纳税人及窗口人员的“双减负”。
同时办税服务厅要加强大数据应用，优化服务链条，积极利用“互联网+税务”平台，提升云服务，让纳税人走网路代替走马路，切实减轻纳税人负担，优化办税体验。
同时借鉴银行“大堂经理”的经验做法，逐步放大导税员的职责和权限，并结合人工智能技术，将部分业务前置导税台，分流窗口压力，提高服务效率。
（三）统筹推进“放管服”改革，优化营商环境
税务环境是营商环境的重要组成，随着税务系统“放管服”改革和“便民办税春风行动”的持续推进，纳税人可以体会到的是办税环节越来越少，效率越来越高，手续越来越简便，务实高效的税收服务生态正加速形成。
实践证明，优化营商环境，推动税收工作从粗放式服务到精细化服务转变，制度创新是补齐短板、加固底板的根本，是打通堵点，破解痛点的关键。
针对企业“注销难”问题，不仅要持续推进清税证明免办、即办服务，落实“承诺制”容缺办理制度，简化资料和流程；还可以注重流程再造，将一般程序注销“事项前移，一站办结”，办税服务厅直接受理注销事项，将一般程序注销的检查职能由税源管理部门、纳税评估部门前移到办税服
务厅后台，实现办税服务厅内一站办结，让纳税人获得感进一步增强。