PDCA循环经典案例分析 1说课材料
PDCA实例PPT课件
修订“医嘱核对与处理流程”
每日上午、下午、下班 前，办公室护士与治疗 护士核对并在医嘱核对 本上签字
大小夜班护士交班前， 大小夜班双人核对小夜 班医嘱并签字，大夜班 交班前与办公室护士核 对大夜班医嘱单并签字
• 发生的一例不良事件
明确核对医嘱 • 每日上午全面核对所 频次与内容 有医嘱，每班下班前双
自《手术安全核查制度》颁发以来，仍有手术医生不能及时 到位，手术安全核查内容不知晓等导致安全核查执行率低的 情况发生。
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l 三方核查图示
有执业资质的
手术医师
D
有执业资质的
麻醉科医师
A
Patient 病人
有执业资质的 手术室护士
N
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二、活动计划拟定表
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圈会
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三、现状分析
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(一)鱼骨图
法
人
兼台
15 第2季例数
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提高手术安全核查执行率
金盾圈
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n 手术室QCC小组——金盾圈简介
1 金盾圈的组成 2 圈名及涵义 3 圈徽及涵义
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l 金盾圈的组成成员
Members of the QCC
蒋政
倪雪英
陆新健
圈长
崔颖
严波
史宁
李玲 玲
余吉 云
李硕 玮
.
袁婕
金 盾 圈 人 员 组 成
部 门： 手术室 辅导员姓名：王健
医院PDCA案例大赛 品管圈成果展示
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PDCA案例：降低护士给药错误发生率
主题选定
计划(PLAN)
现状把握
对策拟定
实施(DO) 确认(CHECK) 处置(ACTION)
培训与落实 监督检查 总结分析
PDCA管理典型案例分析
PDCA管理典型案例分析PDCA是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难，5S跟PDCA一样，都是属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。
如何判断一个人是不是快乐？有两个标准：1、第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，如果很想去，快乐50%2、第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，如果也是，100%快乐。
3、最痛苦的人是谁呢？每天早上醒过来就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。
下了班以后说今天不回家就好了，最后要不要回？要回。
所以，首先要快乐工作。
但在工厂工作要想快乐不容易，因为在工厂工作是比较辛苦的，那么在工厂要快乐，除了调心情以外，我们还要学一些方法。
如果问题很多都解决不过来，想快乐也快乐不起来。
该怎么解决这些问题？↓↓↓1、PDCA循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂只要把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情，比如5S说起来很简单，但是真正做好5S的企业没有几个，一个企业只要踏踏实实把5S做好，就是一个很优秀的企业了。
2、PDCA也是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难，5S跟PDCA一样，都是属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。
3、PDCA循环的来源和定义PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。
PDCA的内容如下：P（Plan ）——计划D（Do) ——执行C（Check) ——检查A（Action) ——行动对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。
PDCA管理典型案例分析
PDCA管理典型案例分析某工厂用“四不放过”发现和解决问题的PDCA循环四不放过原则（引申于对安全事故的“四不放过原则”）：原因未查明不放过相关责任人未受到追究不放过相关群众未受到教育不放过没有长期改善措施不放过工厂有很多问题，这四不放过原则就可以用在解决问题上面，可以就用它来制定一个“四不放过问题记录表”，就是PDCA先做计划。
1．计划：制订四不放过记录表四不放过记录表2．问题的分类与记录四不放过记录表使用一这是其中的一个记录，每一个问题都用这个方法记录，并一直延下来。
重复问题也可以找到，如果第二次发生了，就在后面备注。
把碰到的所有问题都作好记录，记录里有分析，也有采取措施，这样PDCA就顺在里面。
四不放过记录表使用二3、实施：问题的原因分析、制定并实施对策对不同的A、B、C问题，要进行不同的定义：A类问题，就要在两小时之内把应急措施、原因分析、责任处理做完，在24小时之内要进行横向展开和改善措施。
B类问题，四个小时之内。
C类问题，8小时之内。
因为A类比较重要，所以必须两小时就要处理完，那么B类24小时，但是横向展开跟改善措施，都要在24小时之内完成。
四不放过原则用PDCA循环来做，P就是这里面的事故描述，做这个表格，然后实施，原因分析，最后横向展开，改善对策，实施对策就去做，做完以后再来检讨效果。
4、检查：利用周例会检讨“四不放过”{案例1}当时有一个会议记录：检讨。
莫经理：上周无A类问题；B类问题有驰源34R货物14箱与29R 货物11箱混装，追其原因主要是料号打印有错误导致混装，料号相似但未做好标示；对策：将不同机种标未清楚后再做，装箱时多检查几遍，将问题发生的几率控制在最低点。
焊锡：操作员未按标准执行，导致焊锡机温度调配不当，对策：所有操作均按标准执行，焊锡时间不超过2秒。
朱副理：上周无A类问题，B类：外模料与非移料混用，原因仓库进料时，将普通料与非移料的标签写错，导致发生错误。
现场技术员有疑问却没有找现场品管确认，未将情况反映给上级；对策：将仓库中的所有PVC料的标示进行修改，并做出一个加料记录表，将生产名称、加料时间、分量等登记清楚，现场品管两个小时确认一次发现问题立即停机。
PDCA循环案例经典分析
四、态度
在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式， 假如把二十六个英文字母从A—Z分别用数 字1—26来表示，会惊奇的发现： Knowledge=11+、、、+5=96 Hard work=8+、、、+11=98 Attitude=1+、、、+5=100 细节决定成败，态度决定一切。
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实务：事务型作业岗位规范
责任岗位
准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件
规范编号
实施步骤
检查评估: 1自检项目 2抽检/全检项目
2017/3/20
责任人签字:
上级主管签字:
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实务:协调型作业岗位规范
责任岗位
项目
岗位编号
内容和标准
任职 要求 准备 工作
本职工作
纪律
环境 设施 物品
工 作 规 范
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应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有 此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发 生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不 出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。 所以，应特别关注A阶段。
2017/3/20
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阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地 踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中， 水平逐步上升的过程。如下图所示：
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PDCA的适用领域
PDCA本质是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、 正式或非正式地、有意识或下意识地使用于 自己所做的每件事和每项活动。
PDCA循环案例经典分析之一
PDCA循环案例经典分析之一PDCA循环案例经典分析之一在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种问题和挑战。
为了解决问题和改善工作效果，PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环成为一种经典的管理方法。
下面是一个关于PDCA循环的经典案例分析，以帮助我们理解和应用这一方法。
家制造公司发现产品的质量在近期出现了下降的趋势，客户的投诉数量也在增加。
公司决定运用PDCA循环来分析和解决这个问题。
第一阶段，P（Plan）计划阶段：公司首先召集相关部门的质量控制专家和生产经理进行讨论，以确定改善质量的目标。
经过讨论后，确定了以下计划：1.收集并分析过去6个月的质量数据，了解质量下降的原因和影响因素。
2.制定改善质量的具体目标，例如减少产品缺陷率和客户投诉率。
3.制定改善措施：增加原材料检查的频率、提高员工培训的质量等。
第二阶段，D（Do）执行阶段：按照制定的计划，公司开始执行改善措施。
1.收集并分析过去6个月的质量数据。
数据显示，质量下降的原因主要是由于原材料检查不严格和员工技能的不足造成的。
2.提高原材料检查的频率和严格程度，确保原材料的质量符合标准。
3.组织员工培训，提高其技能水平。
第三阶段，C（Check）检查阶段：在执行改善措施一段时间后，公司进行了检查以评估改善效果。
1.再次收集并分析质量数据。
数据显示，产品的缺陷率和客户投诉率都有了显著的降低。
2.进行对比分析，验证改善措施的有效性。
第四阶段，A（Act）行动阶段：据检查阶段的结果，公司决定采取进一步的行动来巩固和改进质量。
1.继续强化原材料检查的措施，定期进行检查和监控。
2.持续开展员工培训，提高其技能和意识。
通过以上的分析，可以看出PDCA循环在解决问题和改进工作效果方面的作用。
通过不断地循环执行计划-执行-检查-行动的循环，公司成功地解决了产品质量下降的问题，并取得了明显的改善效果。
PDCA循环的好处是明显的。
首先，它帮助公司集中资源和精力来解决问题，并提供了一种有序和系统的方法。
pdca管理循环案例分析
pdca管理循环案例分析PDCA管理循环案例分析。
PDCA管理循环是一种持续改进的管理方法，通过不断地计划、执行、检查和调整，实现组织的持续改善。
下面我们通过一个实际案例来分析PDCA管理循环的应用。
某公司生产线的生产效率一直处于一个较低的水平，为了提高生产效率，公司决定采用PDCA管理循环进行持续改进。
首先，公司制定了计划，确定了提高生产效率的目标和具体的改进措施。
计划包括对生产流程进行优化、提高设备利用率、加强员工培训等。
接着，公司执行了计划中的各项措施。
他们对生产流程进行了全面的分析，找出了存在的问题并进行了改进。
同时，他们对设备进行了维护和保养，确保设备的正常运转。
此外，公司还加强了对员工的培训，提高了员工的技能水平。
随后，公司对执行的结果进行了检查。
他们通过数据分析和现场观察，发现生产效率有了一定的提高，但仍然没有达到预期的目标。
同时，他们也发现了一些新的问题，例如某些设备仍然存在故障，员工的操作技能还需要进一步提高。
最后，公司对检查的结果进行了总结和调整。
他们重新制定了改进计划，针对新发现的问题提出了新的改进措施。
同时，他们也对之前的改进措施进行了调整和优化，以期更好地提高生产效率。
经过一段时间的持续改进，该公司的生产效率得到了明显的提高。
通过PDCA管理循环的应用，公司不断地发现问题、分析问题、解决问题，最终实现了持续改进，取得了显著的成效。
通过上面的案例分析，我们可以看到PDCA管理循环的有效性和重要性。
通过不断地循环执行PDCA，公司能够不断地发现问题、改进问题，最终实现持续改进。
这种持续改进的管理方法，能够帮助组织不断提高绩效，适应市场的变化，保持竞争优势。
总之，PDCA管理循环是一种非常有效的管理方法，通过不断地计划、执行、检查和调整，实现持续改进。
只有不断地进行PDCA循环，才能使组织保持活力、适应变化，取得持续的成功。
希望以上案例分析能够对您有所启发，谢谢！。
PDCA循环经典案例分析课件
ห้องสมุดไป่ตู้5
如何提高PDCA循环的效 果
持续改进计划
总结：制定持续改进计划，明确改进 目标、措施和时间表，确保改进工作 的有序推进。
VS
在PDCA循环中，持续改进计划是关 键的一环。它不仅有助于明确改进的 方向和目标，还能确保改进工作的有 效实施。在制定持续改进计划时，应 充分考虑组织内外部环境的变化，确 保计划的可行性和适应性。同时，要 明确责任分工，确保计划的顺利执行。
系统性
PDCA循环是一个系统性的方法，它 将整个管理过程划分为四个阶段，每 个阶段都有明确的任务和目标，有助 于全面地分析和解决问题。
预防性
PDCA循环不仅关注问题的解决，更 强调问题的预防，通过不断发现潜在 的问题和风险，采取措施避免问题的 发生。
PDCA循环的局限性
对领导力的依赖
PDCA循环的有效实施需要领导层的支持和推动，如果领 导层对PDCA循环的理解和重视程度不足，可能会导致实 施效果不佳。
详细描述
PDCA循环可以帮助个人在工作和学习 中制定计划、执行任务、检查进度和总 结经验，实现个人目标的达成。
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PDCA循环的优点与局限 性
PDCA循环的优点
持续改进
PDCA循环强调持续改进的理念，通 过不断发现问题、解决问题，推动产 品质量和流程的持续优化。
可操作性
PDCA循环具有很强的可操作性，它 提供了具体的步骤和方法，使得管理 过程更加清晰和易于实施。
总结词：PDCA循环在企业质量管 理中发挥了重要作用，通过持续 改进和优化，提高产品质量和客 户满意度。
PDCA循环在企业质量管理中应用 广泛，通过计划、执行、检查、 行动四个阶段的不断循环，确保 产品质量持续改进。
pdca案例分析
pdca案例分析PDCA案例分析。
PDCA是一种持续改进的管理方法，通过不断地计划、执行、检查和调整，以达到持续改善的目的。
下面我们将通过一个实际案例来分析PDCA在企业管理中的应用。
某制造企业在生产过程中出现了产品质量不稳定的问题，导致客户投诉增多，影响了企业的声誉和市场竞争力。
为了解决这一问题，企业决定采用PDCA方法进行分析和改进。
首先，企业对产品质量问题进行了全面的分析，包括原材料的质量、生产工艺、人员操作等方方面面。
经过分析发现，产品质量不稳定的主要原因是生产工艺存在缺陷，导致产品在生产过程中容易出现变形和瑕疵。
在明确了问题的根本原因后，企业制定了针对性的改进计划。
他们对生产工艺进行了重新设计，并引进了先进的生产设备，提高了产品的加工精度和稳定性。
同时，他们对生产人员进行了培训，提高了操作技能和质量意识。
随后，企业开始执行改进计划，对新的生产工艺进行了试验和调整，并逐步推广到整个生产线。
同时，他们建立了严格的质量检查制度，确保每一道工序都符合质量要求。
在执行改进计划的过程中，企业不断进行质量检查和数据分析，以确保改进效果的实现。
他们发现，产品质量稳定性得到了显著提高，客户投诉明显减少，产品合格率大幅提升。
最后，企业对改进效果进行了总结和评估，发现通过PDCA方法的应用，产品质量得到了明显改善，企业的市场竞争力也得到了提升。
同时，他们也意识到持续改进是一个持久的过程，需要不断地进行PDCA循环，以保持企业的竞争优势。
通过以上案例分析，我们可以看到PDCA方法在企业管理中的重要作用。
它不仅可以帮助企业找到问题的根本原因，还可以指导企业制定针对性的改进计划，并通过持续的检查和调整，实现持续改善和提升。
因此，PDCA方法不仅是一种管理工具，更是企业持续发展的重要保障。
综上所述，PDCA方法在企业管理中的应用具有重要意义，希望更多的企业能够认识到其重要性，并将其运用到实际的管理中，以实现持续改进和可持续发展。
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2020/6/4
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2020/6/4
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PDCA来源
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全 部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停 顿地周而复始地运转 的。
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在工作程序Plan Do Check Action过程中：
☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；
2020/6/4
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PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、 正式或非正式地、有意识或下意识地使用于 自己所做的每件事和每项活动。
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PDCA简介
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。如下图所示， 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段 (图1所示)、8个步骤（图2所示）。
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如图所示：
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PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？
PDCA循环经典案例分析 1
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
如下图所示：
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如图所示：
2020/6/4
图3 大循环套小循环
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PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地
踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中， 水平逐步上升的过程。如下图所示：
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PDCA循环有以下四个明显特点
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PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定
科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是
否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行
处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理
方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、 "八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
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执行（Do） 计划（Plan）
修正再执行（Action） 检查（Check）
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族 ”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强 维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
2020/6/4
How--怎样执行？
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PDCA8个步骤
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的 标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
半年后
2020/6/4
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汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站
的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战····· 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
2020/6/4
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PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体
系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机 逻辑组合体。
应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有 此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发 生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不 出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。 所以，应特别关注A阶段。
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哲理启示：
思路决定出路 目标决定高度 态度决定深度 心动不如行动
2020/6/4
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PDCA管理循环
2020/6/4
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PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的