管理学综合练习题 二

综合测试二一、单项选择题1．（）被称为是“科学管理之父”。

正确答案A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗正确答案：D （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：2.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

正确答案A．技术技能B．人际技能C．概念技能正确答案：C （出处：教材第18页管理者的技能）答案讲解：3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（）职能。

正确答案A．控制B．组织C．领导D．决策正确答案：A （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：4．决策过程的第一步是（）正确答案A．明确目标B．诊断问题C．拟订方案D．解决问题正确答案：B （出处：教材第61页决策制定的过程）答案讲解：5.非程序化决策的决策者主要是（）正确答案A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．技术专家正确答案：A （出处：教材第59页决策的类型）答案讲解：6.根据计划的明确性，可以把计划分类为（）正确答案A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划正确答案：C （出处：教材第82页计划的种类）答案讲解：（）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

正7.在经营计划调整中，确答案A．滚动计划法B．启用备用计划法C．时间序列分析法D．综合评价法正确答案：A （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：8.根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（）正确答案A．内部后勤B．技术开发C．生产作业D．服务正确答案：B （出处：教材第85页战略性计划）答案讲解：9.战略性计划的首要内容是（）正确答案A．战略选择B．战略环境分析C．远景和使命陈述D．目标市场分析正确答案：C （出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：10.企业中管理人员的管理幅度是指他（）正确答案A．直接管理的下属数量B．所管理的部门数量C．所管理的全部下属数量D．B和C 正确答案：A （出处：教材第130页管理幅度与管理层次）答案讲解：11.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，有其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。

总经理的这种做法违反了（）原则。

正确答案A．权责对等B．命令统一C．集权化D．职务提高、职能分散正确答案：B （出处：教材第组织设计的原则）答案讲解：12.根据权变理论，在环境较差的情况，采用（）的方式比较有效。

正确答案A．高 LPC型B．专权型C．低LPC 型D．民主型正确答案：A （出处：教材第189页权变理论）答案讲解：13.某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在可视负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）正确答案A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作和领导工作B．重点仍以技术为主，以自身为榜样带动下级C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D．在抓好技术工作的同时，作好管理工作正确答案：C （出处：教材第5页什么是管理）答案讲解：14.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）正确答案A．目标效价的高低是激励是否有效的关键B．期望概率的高低是激励是否有效的关键C．存在着负效价，应引起领导者注意D．应把目标效价和期望概率进行优化组合正确答案：D （出处：教材第217页期望理论）答案讲解：15.关于控制与分权的关系，叙述正确是（）正确答案A．分权越高，控制越不必要B．分权越高，控制越必要C．分权越低，控制越必要D．分权与控制没直接联系正确答案：B （出处：教材第3274页控制活动）答案讲解：二、多项选择题1. 属于人际关系学派的主要观点是_____________。

正确答案A．企业的职工是社会人B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业领导应采取新型的管理方法正确答案：ABCE （出处：教材第35页霍桑试验和人际关系理论）答案讲解：2. 菲德尔在权变领导模式理论中认为，影响领导有效性的环境变量有：_____________。

正确答案A．上、下级关系B．任务结构C．工作环境的优劣D．下级的素质状况E．职位权力正确答案：ABE （出处：教材第189页权变理论）答案讲解：3. 下列因素中对分权有促进作用的是_____________。

正确答案A．组织规模B．政策的统一性C．培训管理人员的需要D．活动的分散性正确答案：ACD （出处：教材第134页影响集权与分权程度的主要因素）答案讲解：4. 下列 _____________是扁平结构的组织所具有的优点。

正确答案A．信息传递速度快B．每位主管能够对下属进行详尽的指导C．有利于下属发挥积极性和创造性D．信息失真的可能性小正确答案：ACD （出处：教材第131页扁平结构的主要优点）答案讲解：5. 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态_____________。

正确答案A．金字塔形B．方形C．扁平型D．锥形正确答案：CD （出处：教材第130页组织结构的基本形态）答案讲解：6. 领导者的权力来源有_____________。

正确答案A．法定权B．奖赏权C．惩罚权D．专长权E．个人影响权正确答案：ABCDE （出处：教材第133页权力的界定）答案讲解：7.根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有_____________。

正确答案A．与同事的关系B．提升C．个人发展的可能性D．工资E．受到重视正确答案：BCE （出处：教材第214页双因素理论）答案讲解：8. 管理的二重性是指管理的_____________。

正确答案A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性E．实践性正确答案：CD （出处：教材第15页管理的性质）答案讲解：9. 美国心理学家麦克莱兰提出的激励需求理论认为人的基本需要有_____________。

正确答案A．权力的需要B．生理的需要C．对成就的需要D．安全的需要E．合群（追随）的需要正确答案：ACE （出处：教材第211页内容型激励理论）答案讲解：10. 控制职能的实施是按照一定的控制工作程序和相应的制度来进行的。

作为一种反馈控制系统，基本的控制过程都包括_____________。

正确答案A．确立标准B．反馈信息C．衡量成效D．发现偏差E．纠正偏差正确答案：ACE （出处：教材第281页控制的过程）答案讲解：三、简答题1．影响管理者道德行为的因素有哪些？参考答案：1）道德发展阶段2）个人特征3）结构变量4）组织文化5）问题强度（出处：教材第46-48页影响管理道德的因素）2．决策者如何走出“自我为中心“的误区？参考答案：1)理解行为决策理论中的“有限理性“2）采取行动之前设立成功的标准3）决策前后，多向与决策无关的人询问4）定期列出遭遇的失败，并积极寻找原因（出处：教材第56-73页管理决策）本题无固定答案3．影响行业进入障碍的因素主要有哪些？参考答案：1）规模经济；2）产品差别化；3）转移购买成本；4）资本需求；5）在位优势；6）政府政策4．外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？参考答案：外部招聘优势：1）外来竞争优势；2）有利于平息和缓和内部矛盾3）输送新鲜血液（出处：教材第154-157页外部招聘）外部招聘局限性：1）对外聘者缺乏足够了解；2）对内部组织不熟悉，不能迅速打开工作；3）打击内部员工积极性（出处：教材第96-101行业环境）5．请阐述经营单位组合分析法的主要内容。

参考答案：两类指标：·相对竞争地位（市场占有率）：决定了企业获取现金的能力和速度·业务增长率：有利市场份额的扩大；它决定了投资机会的大小金牛：较高的市场份额能够带来高额利润和高额现金。

而较低的业务增长率只需少量投资。

这样“金牛”单位就可以提供大量现金去满足整个公司的经营基础。

明星：需要和产生的现金数量都很大。

这种经营单位代表着最高利润率和追加投资机会，因此应该增加必要的投资，扩大生产规模，与维持其有利的市场地位幼童：是企业刚刚开发的很有前途的经营领域，企业有两种选择：投入必要的现金，还是及时采取放弃策略。

瘦狗：这类经营单位只能带来较少的现金收入和利润，而维持费用可能超过他们提供的现金收入，从而成为资金的陷阱。

（出处：教材第85页战略性计划）四、论述题1、如果你知道某个公司是矩阵型组织，你是否有兴趣在那里工作？请从结构特征解释你的选择。

为在矩阵组织里更有效地工作，你将作哪些准备？（12分）参考答案：答案要点：结构特征：优势－具有弹性，高适应性；促进职能部门的沟通与合作。

局限性－双重领导；临时责任。

为在矩阵组织里更有效地工作，我要学会怎样对两个上级负责，当接收到多重命令时要优先排序，协调有冲突的命令；学会怎样主动有效地与两个上级沟通，克服困难并处理好人际关系。

（出处：教材第142-143页矩阵制组织结构）2、说明学生会领导者的权力来源，为了进行有效的管理，学生会领导应该采用什么样的领导方式比较好。

（13分）参考答案：本题无固定答题模式，阐述合理和有创见即可得分（出处：教材第133页权力的界定、178-181页领导的含义与作用）五、案例分析进亦难，退亦难――一个项目经理的日记2001年金秋十月的夜晚，站在和维多利海湾相邻的君悦酒店的客房里，我的兴奋之情溢于言表。

今天，事关我们安讯未来发展方向的一笔关键业务终于敲定了――香港知名电信运营商盛凯公司委托我们为其开发软件系统。

对于准备在公司好好干一番并深得领导赏识的我来说，这不能不说是一件充分展示自己才华的好机会。

从香港一回到北京，我立即落实了项目成员：我负责产品开发部，夏飞负责产品市场部，包锐负责产品售后服务部。

夏飞也很快带领设计师飞往香港，解释安讯开发的AHS目前具有的功能，了解盛凯的需求，并确定软件需要增加的功能。

但几天后夏飞却带来了一个意料之外的问题：盛凯要的不只是AHS所能实现的“计费”功能，而是一个办公软件系统。

虽然软件工程师们对此颇有非议，但考虑到该项目对于我们公司步入海外市场意义重大，最后，公司张总还是决定奥斯卡要什么功能，我们就上什么功能。

接下来就是马不停蹄的工作：编写17页的SOW，4个多月夜以继日的项目开发。

在售后服务部为盛凯安装、调试前，我们与盛凯进行了一次远程演示工作。

没想到的是，双方的沟通很不顺利，盛凯反复强调他们要的不是系统目前具有的功能，而且由于双方的语言不通，会议效率极低。