矿长的领导管理艺术-第3章择事方法与艺术

第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
在企业领导者的各项职能中，制定经营战略是首要职能， 是企业领导者要全力以赴抓好的头等大事。这是因为， 经营战略指明了企业持续发展和稳步前进的根本方向和 道路，规定了企业进行竞争、抗御外部不利因素的根本 大计，为企业各个单位、各个部门和全体职工提供了统 一认识、统一行动的共同纲领，是使人们从企业的美好 前景中看到自己的前途和工作的意义、从而爆发高涨的 热情和创造力的强大动力源，总之，经营战略对企业兴 衰成败起着决定性作用。人们下棋，都懂得“一着不慎， 全盘皆输；一着占先，全盘皆活”的道理。企业在激烈 的市场竞争中能不能活，以及活的程度如何，也是这个 道理。经营战略正确，企业就能处处主动，不断发展； 反之，经营战略的失误，必将给企业造成被动，甚至难 以挽回败局，最终被淘汰。所以，企业领导者特别是董 事长、总经理等核心人物，不管有多少工作要做，首先 都应当集中精力研究和制定好经营战略，把它真正摆在 头等大事的位置上。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
企业领导者在制定经营战略的过程中，要充分发挥总设 计师的作用。他不必过分追究细节，主要应当在大的方 面提问题、想思路、定原则、把好关，保证经营战略的 科学性、合理性和创新性。这样的战略一旦确定下来， 就不为其他暂时性因素所动摇，坚定不移、千方百计地 去推动实施。这里，需要特别提出做好如下一些主要环 节的工作；企业领导者要为企业的长远发展确立符合国 情厂情、志向远大、具有独到之处的基本战略观念；要 保持高度的敏感性和预见性，及时发现和捕捉战略机会， 选择最适宜的时机开始战略行动，既有积极的进取精神， 又十分注重务实，组织有关人员做好战略条件的分析， 防止产生种种盲目性；敢于有所为、有所不为，集中资 源创造竞争优势，防止各种短期行为，保证企业长远利 益不受损害。
第三章 择事方法与艺术
பைடு நூலகம்
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
(一)制定企业经营战略
经营战略是有关整个企业长远发展方向与道路的一种决 策。它的主要内容包括企业经营宗旨、经营方针与基本 原则、发展目标、主要经营领域、所要谋求的竞争优势、 创造竞争优势和实现发展目标的战略行动、对企业经营 管理诸方面的基本要求等。经营战略可分为总体战略和 针对产品、市场、技术、资源、人才等不同方面制定的 分战略(亦称职能战略)。从经营战略的内容来看，它是 关系企业总体发展的谋略，具有全局性；它是在科学预 测的基础上，对企业未来较长时期(几年乃至十几年)生 产经营活动做出规划的谋略，具有长期性；它是指导企 业在竞争中强化优势、抗御冲击的谋略，具有抗争性； 它粗线条地勾画出企业发展蓝图，原则性地规定了企业 的长远目标、方针、措施和步骤等，具有纲领性。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
另一方面，企业领导工作又具有自主性，即企业领导作为企 业的最高负责人，企业里再没有什么上级给他指派具体工作 了，这同企业中、基层管理人员总有他的上司为其分配任务、 提出要求的情况不同。所以，企业领导者具体干什么工作， 这只能根据公司章程、企业领导体制等基本制度的原则性规 定，在领导班子分工范围内自主选择和确定。 在全局性和自主性两个特点的共同作用下，企业领导者在工 作中很容易产生两种偏差：一种是领导者不应该做的工作他 做了，另一种正相反，领导者应该他的工作却没有做。对企 业领导者来说，困难在于，哪些工作应该抓住不放、努力搞 好，哪些工作可以交给别人或下属去办，这并没有绝对的、 定量化的界限。因此，能否选择得当，工作抓到点子上，并 且一抓到底，取得事半功倍的效果，这需要实践经验的积累， 需要运用智慧，结合企业实际随机制宜。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
改革开放以来，我国管理科学和领导科学有了蓬勃的发 展，在多种多样的著作中有关企业领导职能的论述与观 点是比较多的，不少成功的企业家在这方面也发表过许 多精辟的见解。例如，我国电子计算机行业的一家著名 企业集团公司的首脑人物认为，公司高层经理人员，必 须善于搭班子、带队伍、培养人，必须会制定战略。这 几个“必须”实际上就是归纳了企业领导者的几项主要 职能。这些基于实践经验基础上的科学总结，应成为我 们探讨企业领导者主要职能问题的思想观点。 吸收和借鉴上述各方面的思想观点和研究成果，紧密结 合企业实际，针对社会主义市场经济条件下企业高层管 理的特点与发展趋势，我们认为，在千头万绪的工作中， 企业领导者应着重抓好以下六个方面的工作。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
一是能否解决关键问题，克服阻碍企业发展的主 要障碍。企业在其生产经营发展过程的不同阶段， 由于外部环境、内部条件和经营目标各不相同， 总是存在制约企业进一步向前发展的主要障碍或 关键环节。如果企业领导者不善正确择事，在复 杂纷繁的工作中抓不准必须亲自处理的大事，或 者虽然心里明白应该抓什么，但却抓得不狠，经 常被日常事务缠作手脚，没有足够的时间和精力 去冷静思考、周密处理主要工作，那么，企业在 激烈的市场竞争中就很容易遭受风险，甚至仅仅 由于某一个问题解决得不及时而受到沉重打击， 从此一蹶不振、走向破产。
第三章 择事方法与艺术
谁都知道，在企业里当一名领导者，任务很重，工作很忙。 因此，要想做好企业领导工作，首先需要解决的一个问题 就是必须把摆在自己面前的千头万绪的事情理一理，看看 哪些是应该下大力气抓好的主要工作，哪些是要有一定时 间保证的日常工作，从而既能抓住关键、突出重点，又可 统筹兼顾、照顾一般，收到事半功倍的良好效果。所谓择 事方法与艺术，就是研究解决这一问题的。 关于企业领导者的主要职能和日常工作应该是什么，这个 问题在本章第一节加以阐述。第二节进一步研究如何正确 处理主要职能和日常工作两者之间的关系，克服实际工作 中存在的几种偏差。在第三节，专门介绍一种能够有效保 证企业领导集中力量抓大事的领导方法---合理授权的方法。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
一、领导者要做领导者的事
领导者要做领导者的事，这是正确规定企业领导者的 主要职能和日常工作、妥善处理两者关系所必须遵循 的基本指导思想。这一思想强调，企业管理是一个分 层次的完整系统，各层次之间要有明确的合理的分工， 领导层只应做领导层的事，各层做各层的事。只有这 样各负其责、各展其功，才能实现领导工作和整个企 业管理系统的高效率。企业领导者按照这一指导思想， 正确选择并科学安排必须由自己亲自动手做的事情， 在实践中不断提高择事方法与艺术的水平，这对于办 好企业，对于领导者争取成为一个成功的企业家，都 具有十分重要的意义。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
同直接型工作相比，间接型工作是大量的，然而它所包 含的培养人才的因素不那么明显，往往也没有明文规定 要求企业领导者必须如何如何做，灵活性很大，因而容 易被人忽视。不善择事的领导，每项工作都由自己通盘 设计好，然后再亲自推进，他的助手极少得到锻炼的机 会。善于择事的领导，总是能够选择适当的项目、在适 当的时机让他的部下独立自主地去做，循序渐进地把每 一个人都推到适当的角色位置上去。应该注意到，现代 社会人们的成就感和要求受到尊重的意识已日趋强烈， 因此，喜欢大包大揽把什么事都做了的企业领导者，无 论干得多么出色，也不能给予赞赏，因为他使别人丧失 了做事和成长的机会，而且最终将使企业因后继无人而 垮台。可见，深入研究择事方法与艺术，灵活巧妙的加 以运用，对企业的兴旺发达是多么重要。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
二、企业领导者的主要职能
一个领导者，究竟应该干些什么?毛泽东同志对此做 过高度概括，他指出；“领导者的责任，归结起来， 主要地是出主意、用干部两件事。一切计划、决议、 命令、指示等等，都属于‘出主意’一类。使这一切 主意见之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于 ‘用干部’一类。”毛泽东同志在这里虽然是针对党 政军领导干部讲的，但其思想对我们研究企业领导者 的主要职能，仍有重要指导意义。在企业里，所谓 “出主意”，对高层管理有来说，最重要的就是制定 经营战略；“用干部”总的说就是团结和推动全体管 理者去努力贯彻实施企业经营战略。这自然应包括选 拔、使用和培养干部，包括建立科学合理的管理组织， 使各级管理人员彼此之间合理分工、密切协作。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
(三)善于正确择事是领导水平高低和领导者成熟 与否的重要标志 领导者要做领导者的事，这句话听起来很简单， 真正做到却很不容易，其原因在于，企业领导工 作具有全局性和自主性的特点。 所谓全局性，即企业领导者的任务是对整个企业 负责，而不象企业中、基层管理人员那样仅对某 个局部管理子系统负责。因此，企业的一切工作 无一不同企业领导者有关，他都负有领导和管理 的责任，要做出统筹安排。
第三章 择事方法与艺术
第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
另一方面的重要影响是能否建立正常的管理秩序，充 分发挥各个层次的管理功能，使企业管理水平处于不 断提高的良性循环状态。如前所述，企业管理是一个 分层的有机体系，各个层次各有自己的功能、职责和 方法，上级领导者除了给下级布置任务、提供必要条 件、最后进行考核以及在此过程中解决下级无力解决 的问题外，原则上不应插手过问下级的具体工作，因 为下级如何完成自己肩负的任务，那是他们施展自己 才干的天地，对于遇到的各种问题完全可以在职权范 围内全权处理，不必事事请示领导裁决。然而，在实 际工作中，管理层次被打乱，领导者干扰下一层次甚 至下下层次工作的做法却经常可见，这种状况若持续 下去，最终就会形成少数几个领导忙得团团转、大多 数人使不上劲也不负责任的局面，这样的企业怎么可 能搞好呢?
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第一节 企业领导者的主要职能和日常工作
(二)善于正确择事关系到带好队伍、培养人才的百 年大计 现代市场经济环境中的企业竞争，归根结底是人才 的竞争，只有以人为本，企业才能兴旺发达。因此， 带好队伍、培养好人才是企业的百年大计。这就要 求企业领导者要高度重视人才的培养和使用，把它 做为一件大事来抓。抓这件大事，有一类工作是直 接的，例如进行公开招聘、考察选拔人才、组织干 部培训等等，这类工作的必要性比较明显，容易受 到重视。另一类是间接的，是在从事具体业务、解 决具体问题的过程中，把带队伍、培养人的因素也 融入其中，例加在工作中进行指导，即上级和下级 一起研讨解决问题的方案，鼓励下级大胆承担任务， 并帮助他取得成功。