售后服务单模板
售后服务书模板【三篇】
【导语】书是⼈对要约⼈的要约完全同意的意思，表⽰以书⾯形式。
通常是要求以书⾯订⽴的合同，其也必须采取书⾯形式。
下⾯是整理分享的售后服务书模板，欢迎阅读，希望对你们有帮助！【篇⼀】 ⼀、售后服务 1、质量保证：作为设备供应商----， 我公司对本次投标所提供的产品均为⼚家原⼚原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱⽬录、产品⼝中⽂使⽤说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向⽤户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进⾏全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按⽤户要求，若有特殊要求，需提前完⼯的，我公司可特别组织⽣产、安装，⼒争满⾜⽤户需求。
4、保修：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常⼯作⽇全天侯服务，终⾝技术服务⽀持。
5、响应时间：若在七个⼯作⽇内发⽣质量问题或操作上对⽤户造成不便影响，本公司在三个⼯作⽇内对设备进⾏免费更换。
保修期内，产品若发⽣故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代⽤设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使⽤的，我司⽆偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货⽅愿意产⽣的运杂费由本公司承担。
⼆、产品价格： 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵⽅。
2、在保修期内供⽅将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需⽅⼈为因素造成的设备损坏，供⽅维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证 公司实⼒保障：本公司将为该项⽬设⽴专⼈售后服务制度; 四、投诉体系及联系⽅式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务范文售后服务模板及维修保养
售后服务范文售后服务模板及维修保养售后服务范文：售后服务模板及维修保养随着消费者对产品质量和服务标准的要求越来越高，售后服务成为企业与消费者之间的桥梁，也是企业发展壮大的重要一环。
为了确保售后服务的质量和效果，建立一个完善的售后服务模板是至关重要的。
本文将介绍一份常用的售后服务模板，并对维修保养方面进行详细阐述。
一、服务声明我们公司始终致力于为消费者提供优质的售后服务。
无论您购买的产品发生何种问题，我们都将积极响应，并以快速、高效、周到的态度为您解决。
以下是我们的售后服务模板，希望能为您提供参考：二、服务准则1. 快速响应：我们将在收到您的问题反馈后的24小时内回复，并进一步确认相关信息。
2. 专业解答：我们的售后服务团队都是经过专业培训并具备丰富经验的人员，能够对您的问题进行准确解答和指导。
3. 确认处理方式：针对您的问题，我们将评估并提供多种解决方案，以确保您获得最佳的售后服务体验。
4. 及时跟进：一旦您同意采取某种解决方案，我们将立即进行跟进，并与您保持密切沟通，确保问题得到及时解决。
三、维修保养1. 维修服务我们提供针对产品故障的维修服务。
如果您的产品出现性能问题或故障，请按照以下步骤进行操作：1）联系我们的售后服务团队，并提供详细故障描述。
2）经过初步判断后，我们将指导您进行简单的故障排查，以排除一些常见的问题。
3）若问题仍未得到解决，我们将安排维修人员进行上门服务或者指导您将产品寄送到我们指定的售后服务中心。
4）维修人员将尽快进行检修，并在修复完成后与您联系，确认问题是否得到解决。
2. 保养服务为了确保产品的长期使用效果和性能稳定，我们推荐您对产品进行定期的保养。
以下是一些建议的保养服务项目：1）清洁：适时清洁产品表面，保持外观的整洁。
2）润滑：根据产品说明书，定期给予润滑油或润滑剂的适量加注。
3）调整：定期检查产品的各项参数和设置，如有需要，及时进行调整和校准。
4）更换部件：根据产品使用寿命和磨损情况，适时更换易损耗部件，以保证产品的正常使用。
产品售后服务信模板
产品售后服务信模板
尊敬的客户：
感谢您购买我们的产品，并对我们的产品给予了信任与支持。
我们
非常珍视您的选择，并将竭诚为您提供优质的售后服务。
为了更好地
与您沟通，并确保问题的及时解决，我们特别为您准备了以下售后服
务信模板：
【产品售后服务信模板】
尊敬的客户，
您好！感谢您选择购买我们的产品并与我们联系。
我们对您的反馈
非常重视，为了能够更好地帮助您解决问题，我们需要您提供一些详
细的信息。
请您在回复信中提供以下内容：
1. 订单编号：请提供您的订单编号或者购买凭证，以便我们核实您
的购买记录。
2. 产品型号：请提供您购买的产品型号、规格以及数量等详细信息，以便我们更快地了解问题所在。
3. 问题描述：请详细描述您遇到的问题，包括问题发生的时间、现象、周围环境等，以便我们更准确地判断问题可能的原因。
4. 相关照片或视频：如有可能，请附上相关的照片或视频，以便我
们更直观地了解问题。
我们将尽快对您的问题进行调查和分析，并在48小时内给出解决方案。
如果问题十分紧急，请您致电我们的售后服务热线，我们的客服人员将立即为您提供专业的帮助。
再次感谢您对我们的支持与信任！我们将继续努力，为您提供更好的产品与服务。
祝您生活愉快！
此致，
【公司名称】售后服务部
日期：【日期】。
电商售后服务模板
电商售后服务模板一、背景介绍随着电商的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
电商售后服务成为消费者选择电商平台的重要考虑因素之一。
为了提供高质量的售后服务，我们制定了以下电商售后服务模板。
二、售后服务政策1.退货政策（公司名称）致力于为客户提供优质的购物体验。
如果客户对所购商品不满意，可以在购买后的14天内申请退货。
（公司名称）将承担退货物流费用，并确保在收到退货后7个工作日内退还款项。
客户需保证商品完好无损、未经使用，并附上原始包装和相关配件。
2.换货政策若客户购买的商品存在质量问题，可以在购买后30天内申请换货。
客户需要提供详细的换货申请，包括商品照片和详细问题描述。
（公司名称）将承担换货物流费用，并确保在收到换货商品后7个工作日内发出新的商品。
客户需保证商品完好无损、未经使用，并附上原始包装和相关配件。
3.维修政策如果客户在购买后发现商品存在质量问题，但不符合退货或换货政策的条件，可以申请维修服务。
客户需要提供商品照片、详细描述问题，并提供购买凭证。
（公司名称）将为客户提供免费维修服务。
在特殊情况下，客户可能需要承担部分运输费用。
维修周期将根据具体问题而定，我们将尽快为客户解决问题并恢复商品正常使用。
三、申请流程1.退货申请流程客户需要登录我们的网站，进入订单页面，选择相应订单并填写退货申请。
我们的客服人员将在3个工作日内审核申请，并安排物流公司上门取件。
客户需要妥善包装退货商品，并确保在取件时商品处于可交付状态。
退货审核通过后，我们将在7个工作日内退还款项。
2.换货申请流程客户需要登录我们的网站，进入订单页面，选择相应订单并填写换货申请。
我们的客服人员将在3个工作日内审核申请，并与客户确认换货方案。
客户需要妥善包装换货商品，并按照我们提供的地址进行邮寄。
换货商品审核通过后，我们将在7个工作日内发出新的商品。
3.维修申请流程客户需要登录我们的网站，进入订单页面，选择相应订单并填写维修申请。
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 服务单号：[填写服务单号]
2. 客户信息：
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 客户[填写客户电话]
- 客户地址：[填写客户地址]
3. 产品信息：
- 产品型号：[填写产品型号]
- 产品序列号：[填写产品序列号]
- 产品问题描述：[填写客户反馈的产品问题描述]
4. 服务内容：
- 服务类型：[选择服务类型，如维修、更换、退货等] - 服务详情：[填写具体提供的服务内容]
5. 服务费用：
- 维修费用：[填写维修费用，如免费维修则注明]
- 更换费用：[填写更换费用，如免费更换则注明]
- 退货费用：[填写退货费用，如免费退货则注明] - 其他费用：[填写其他费用，如无则注明]
6. 服务时间：
- 服务开始时间：[填写服务开始的日期和时间] - 服务结束时间：[填写服务结束的日期和时间]
7. 服务单状态：
- 制单人：[填写制单人姓名]
- 制单时间：[填写制单时间]
- 修改人：[填写修改人姓名]
- 修改时间：[填写修改时间]
- 审核人：[填写审核人姓名]
- 审核时间：[填写审核时间]
- 签字确认：[提供签字确认的空白处]
8. 备注：
- [填写任何额外的备注或特殊要求]
以上所列信息准确无误，服务方和客户双方经过确认。
服务方将按照所列的服务内容和费用执行售后服务。
服务方签字：_____________________ 客户签字：
____________________
日期：___________________________ 日期：
________________________。
售后服务反馈表模板客户满意度调查
售后服务反馈表模板客户满意度调查尊敬的客户：您好！感谢您购买我们公司的产品，并且对我们的售后服务给予了关注。
为了更好地了解您的购买体验和对售后服务的满意度，我们诚挚地邀请您参与本次售后服务反馈表的填写。
您的宝贵意见将帮助我们不断改进服务质量，提升客户满意度。
请您根据以下问题的选项勾选或填写具体内容，并尽量详细地描述您的意见和建议。
我们承诺对您的反馈信息将进行保密处理，并尽快采取措施解决相关问题。
1. 售后服务反馈表日期：订单编号：您的姓名：联系电话：电子邮箱：2. 产品信息产品型号：购买日期：3. 售后服务评价3.1 产品包装及物流请您对以下问题进行评价，并在空白处填写具体意见。
（1）包装是否完好？[√] 是 [] 否（2）产品是否按时送达？[√] 是 [] 否意见和建议：3.2 产品质量满意度请您对以下问题进行评价，并在空白处填写具体意见。
（1）产品是否符合描述？[√] 是 [] 否意见和建议：（2）产品质量是否满足您的期望？[√] 是 [] 否意见和建议：3.3 售后服务质量请您对以下问题进行评价，并在空白处填写具体意见。
（1）您对售后服务的满意度如何？[√] 非常满意 [] 满意 [] 一般 [] 不满意意见和建议：（2）您对售后服务人员的专业程度如何？[√] 非常专业 [] 专业 [] 一般 [] 不专业意见和建议：4. 意见和建议请您在以下空白处填写您对我们售后服务的其他意见和建议，以便我们更好地改进和提升服务质量。
意见和建议：非常感谢您抽出宝贵的时间填写本次售后服务反馈表，您的每一个意见和建议都对我们非常重要。
我们将认真倾听您的声音，并针对问题进行改进和提升，以提供更优质的售后服务。
再次感谢您对我们的支持与信任！此致敬礼。
售后服务回执单模板
年
客户名称： 联系人： 地址： 售 服务类型： A、售后服务 后 服务内容/故障现象： 服 务 及 维 修 记 到达客户现场时间： 录 故障排除时间： 对本次售后服务响应时间的满意度 1、 优 2、 优 3、 良 差 对本次售后技术服务人员的满意度 客 优 良 差 户 对本次售后服务的整体满意度 反 4、 馈 优 良 差 及 意 设备再无其他问题 确认人签字 见 良 差 对本次售后服务产品故障排除、维修、维护的满意度 B、维修服务 联系电话： 电子邮件：
月
日
Hale Waihona Puke 客户单位（盖章）:客户签字：
服务单位：
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 客户信息
- 客户姓名：[在此处填写客户姓名]
- 联系[在此处填写客户联系电话]
- 地址：[在此处填写客户地址]
- 邮箱：[在此处填写客户邮箱（可选）]
2. 产品信息
- 产品名称：[在此处填写产品名称]
- 产品型号：[在此处填写产品型号]
- 购买日期：[在此处填写购买日期]
- 购买地点：[在此处填写购买地点]
- 号码：[在此处填写号码]
3. 售后问题描述
- 问题描述：[在此处填写客户反馈的具体售后问题] - 问题发生时间：[在此处填写问题发生的具体时间] - 问题发生地点：[在此处填写问题发生的具体地点]
4. 售后服务确认
本公司已收到客户上述问题，并承诺将提供以下售后服务：- 解答疑问：我们将尽快回复客户提出的问题，并提供解答或建议。
- 维修或更换：如果确认产品存在质量问题，我们将安排维修或更换产品。
- 其他服务：如有其他售后服务需求，请与我们联系并提出要求。
5. 客户签字
客户签字：___________________ 日期：
___________________
6. 公司回执
公司代表签字：_________________ 日期：
___________________。