信息系统集成专业技术知识
【项目管理中级】 第3章 信息系统集成专业技术知识(325)-8
【项目管理中级】第3章信息系统集成专业技术知识（325）-8姓名： [填空题] *_________________________________141、2013年5月第29题：数据库管理系统DBMS和操作系统OS之间的关系为（） [单选题] *A.相互调用B.DBMS调用OS(正确答案)C.OS调用DBMSD.并发运行答案解析：数据库管理系统是安装在操作系统之上的，它必须调用操作系统才能执行命令。
142、2013年11月第22题：使用RAID作为网络存储设备有许多好处，以下关于RAID的叙述中不正确的是（） [单选题] *A.RAID使用多块廉价磁盘阵列构成，提高了性能价格比B.RAID采用交互存取技术，提高了访问速度C.RAID1使用磁盘镜像技术，提高了可靠性D.RAID3利用海明码校验完成容错功能，减少了冗余磁盘数量(正确答案)答案解析：D是错误的，RAID3同RAID2非常类似，都是将数据条块化分布于不同的硬盘上，区别在于RAID3使用简单的奇偶校验，并用单块磁盘存放奇偶校验信息。
而不是海明码校验。
143、2013年11月第23题：某数据储存设备的容量为1OTB，其含义指容量为（）字节 [单选题] *A.10×2的20次方B.10×2的30次方C.10×2的40次方(正确答案)D.10×2的50次方答案解析：1TB=1024G B=2的10次方G B=2的20次方M B=2的30次方KB=2的40次方8144、2014年5月第25题：信息系统生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。
（）不属于开发阶段的工作成果。
[单选题] *A.需求规格说明书(正确答案)B.系统逻辑模型C.系统架构设计D.系统业务流程分析答案解析：需求规格说明书是立项阶段的成果。
立项阶段包括两个过程：一是概念的形成过程;二是需求分析过程。
开发阶段又细分为五个阶段：1. 总体规划阶段;2.系统分析阶段;3.系统设计阶段;4.系统实施阶段;5.系统验收阶段。
【项目管理中级】 第3章 信息系统集成专业技术知识(325)-9
【项目管理中级】第3章信息系统集成专业技术知识（325）-9姓名： [填空题] *_________________________________161、2012年11月第15题：甲软件系统每年因故障中断10次，每次恢复平均要20分钟，乙软件系统每年因故障中断2次，每次恢复平均要5个小时，根据《软件工程产品质量GB/T 16260-2006》中可靠性和有有效性(或可用性)的定义，下面说法正确的是（）。
[单选题] *A.甲系统的可靠性比乙系统高，可用性比乙系统差B.甲系统的可用性比乙系统高，可靠性比乙系统差(正确答案)C.甲系统的可靠性比乙系统高，可用性比乙系统高D.甲系统的可用性比乙系统差，可容性比乙系统差答案解析：根据《软件工程产品质量GB/T 16260-2006))，该软件系统的有效性(或可用性，availability)为计算为：(总运行时间-故障恢复时间)/(总运行时间)，因为总运行时间是一样的，所以看故障恢复时间：甲为10*20=200分钟，乙为2*300(即5小时*60) =600分钟，所以从可用性来看，甲系统的可用性比乙系统高。
(类似计算参见高级 2012下半年第11题)可靠性是指系统在规定的时间和给定的条件下，无故障完成规定功能的概率，通常用平均故障间隔时间(Mean Time Between Failure, MTBF)来度量。
显然甲软件系统每年因故障中断10次比乙软件系统每年因故障中断2次要大，所以可靠性比乙系统差。
162、2012年11月第18题：在面向对象的基本概念中，接口可以被理解为是类的一个特例。
如果用可视化面向对象建模语言(UML)来表示，则( )图表示了类和接口之间的这种关系。
[单选题] *A.B.C.(正确答案)D.答案解析：实现关系：是一种类与接口的关系，表示类是接口所有特征和行为的实现。
空心三角形+虚线163、2013年11月第8题：软件需求规格说明书在软件开发中具有重要作用，但其不应作为（） [单选题] *A.软件设计的依据B.生命周期估算的依据(正确答案)C.软件验收的依据D.数据库设计的依据答案解析：需求是设计(包括概要及详细设计、数据库设计等)、开发、测试的依据。
系统集成项目管理工程师中级学习笔记
系统集成项目管理师学习笔记目录第一章信息化基础知识（会考3分） ......................................................1.2电子政务的模式.....................................................................1.3企业信息化与电子商务...............................................................1.4ERP ...............................................................................1.4.1 ERP系统特点...................................................................1.4.2 ERP系统的功能.................................................................1.5CRM的三个要点.....................................................................OLAP：联机分析处理.....................................................................1.6.1商业智能的主要功能：...........................................................1.6.2商业智能的三个层次：...........................................................1.8电子商务的模式.....................................................................1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 ..................................................... 第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）.....................................1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题...................................................1.2产生问题的原因.....................................................................1.3.1第一类：对单位的管理...........................................................1.3.2第二类：对人员的管理...........................................................1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）.........................................1.5信息系统项目经理资格管理...........................................................1.7信息系统集成资质管理办法...........................................................................1.8信息系统工程监理几个重要的概念.....................................................2.0信息系统工程监理与信息系统建设.....................................................2.1ITIL与IT服务管理.................................................................2.1.1名词解释.......................................................................2.1.2实施ITSM的根本目标............................................................2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）....................................................2.2信息系统审计.......................................................................2.2.1概念（评审、论证、审计）.......................................................2.2.2目的...........................................................................2.2.3审计触发....................................................................... 第三章信息系统集成专业技术知识（重点） ................................................1.1系统集成的概念.....................................................................1.2系统集成的特点.....................................................................1.3信息系统集成分类...................................................................1.5.1结构化方法.....................................................................1.5.2原型法：.......................................................................1.5.3面向对象方法...................................................................1.6软件工程...........................................................................1.6.1软件需求的特征，目的...........................................................1.6.2软件设计.............................................................................................................................1.6.5软件复用.......................................................................1.6.6软件质量.......................................................................1.7面向对象系统分析与设计.............................................................1.7.1基本概念.......................................................................1.7.2类和对象的关系.................................................................1.8可视化建模与统一建模语言................................................................................................................1.8.2九种建模图.....................................................................1.9软件架构...........................................................................1.9.1中间件（五种常见的中间件）.....................................................2.0典型应用集成技术...................................................................2.0.1从两层理解数据仓库.............................................................2.1W EB S ERVICES技术....................................................................2.2J2EE架构、.NET架构 ...............................................................2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范..............................................2.3常用构建标准.....................................................................................................................................2.4计算机网络知识.....................................................................2.5网络...............................................................................2.5.7综合布线系统图.................................................................2.5.8综合布线适用范围............................................................... 第四章项目管理的一般知识..............................................................1.1项目的定义和目标...................................................................1.2项目的特点.........................................................................1.4项目管理的知识范围.................................................................1.4.4过程域.........................................................................1.5项目管理需要的专业知识和技术.......................................................1.5.1软技能.........................................................................1.7项目的组织方式.....................................................................1.8项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用............................................1.9项目经理和管理办公室（PMO）的区别..................................................2.0项目生命周期.......................................................................2.1典型的信息系统项目的生命周期模型...................................................2.2单个项目的管理过程.................................................................2.2.1 PDCA循环......................................................................2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图............................... 第五章立项管理........................................................................1.1项目可行性研究报告的内容...........................................................1.3项目的可行性研究...................................................................1.3.1项目评估的方法.................................................................1.4项目招标...........................................................................1.4.1招标...........................................................................1.4.2招标代理.......................................................................1.5承建方的立项管理...................................................................................................................................1.5.2投标文件内容...................................................................1.6签订合同...........................................................................1.6.1合同谈判的方法.................................................................1.6.2签订合同....................................................................... 第六章项目整体管理....................................................................1.2项目启动...........................................................................1.2.1项目章程的作用和内容（输出）...................................................1.3编制项目范围说明书（初步）.........................................................1.3.1制定项目范围说明书（初步）的技术和工具.........................................1.3.2制定项目范围说明书（初步）的输入和输出.........................................1.4指导和管理项目执行.................................................................1.4.1指导和管理项目执行的输入、输出.................................................1.5监督和控制项目.....................................................................1.5.2监督和控制项目的输入、输出.....................................................1.6整体变更控制.......................................................................1.6.2整体变更控制的方法.............................................................1.6.3整体变更控制的输入、输出.......................................................1.7.2项目收尾的输入、输出........................................................... 第七章项目范围管理....................................................................1.2产品范围与项目范围.................................................................1.2.1产品范围.......................................................................1.2.2项目范围.......................................................................1.3编制范围管理计划...................................................................1.3.1编制范围管理计划的工具和技术...................................................1.3.2编制范围管理计划的输入、输出...................................................1.4范围定义...........................................................................1.4.1范围定义的工具和技术...........................................................1.4.2范围定义的输入，输出...........................................................1.5.1 WBS概念.......................................................................1.5.3创建WBS的工具和技术...........................................................1.5.4 WBS的输入、输出...............................................................1.6范围确认...........................................................................1.6.1范围确认的输入、输出...........................................................1.7范围控制...........................................................................1.7.1范围控制的工具和技术...........................................................1.7.2范围控制的输入、输出........................................................... 第八章项目进度管理....................................................................1.2活动定义...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2 WBS的主要用途，活动定义与WBS的关系...........................................1.2.3活动定义的输入、输出...........................................................1.2.4活动定义所采用的主要方法和技术.................................................1.3活动排序...........................................................................1.3.1活动排序的输入、输出...........................................................1.3.2活动排序所采用的主要方法和技术.................................................1.4活动资源估算.......................................................................1.4.1定义...........................................................................1.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术.............................................1.4.3活动资源估算的输入、输出.......................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2活动历时估算所采用的主要方法和技术.............................................1.5.3活动历时估算的输人,输出........................................................1.6制定进度计划.......................................................................1.6.1制定进度计划所采用的主要技术和工具.............................................1.6.2制定进度计划的输入、输出.......................................................1.7项目进度控制.......................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2项目进度控制的主要技术和工具...................................................1.7.3项目进度控制的输入、输出....................................................... 第九章项目成本管理....................................................................1.1项目成本管理的过程（四种过程）.....................................................1.2项目成本失控原因（四种原因）.......................................................1.3成本的类型.........................................................................1.4管理储备...........................................................................1.5成本基准...........................................................................1.6学习曲线理论.......................................................................1.7制定项目成本管理计划...............................................................1.8项目成本估算.......................................................................1.8.2成本估算的工具和技术...........................................................1.9项目成本预算.......................................................................1.9.1项目成本预算的工具与技术.......................................................2.0项目成本控制.......................................................................2.0.1项目成本控制的主要内容.........................................................2.0.2成本控制的工具与技术...........................................................1.1基本概念...........................................................................1.2质量管理基本原则和目标.............................................................1.2.1基本原则：.....................................................................1.2.2目标：.........................................................................1.3质量管理主要活动和流程.............................................................1.3.1主要活动：.....................................................................1.3.2流程：.........................................................................1.4国际质量标准.......................................................................1.4.1 ISO9000 系列（ISO9001、ISO9004、ISO9011） ................................................................................................1.4.3六西格玛（六倍标准差）.........................................................1.5制定项目质量计划...................................................................1.5.1制定项目质量常用的技术工具和方法...............................................1.5.2制定项目质量计划工作的输入、输出...............................................1.6项目质量控制.......................................................................1.6.1项目质量控制活动的内容.........................................................1.6.3项目质量控制的方法、技术和工具................................................. 第十一章项目人力资源管理..............................................................1.1项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程.......................................1.2处理人际关系的技能.................................................................1.3项目人力资源管理有关概念...........................................................1.4.1名词解释.......................................................................1.5项目人力资源计划编制...............................................................1.6项目团队组织建设...................................................................1.6.1获取人力资源的依据（输入）.....................................................1.6.2组建项目团队的工具和技术.......................................................1.6.3组建项目团队的输出.............................................................1.7激励理论...........................................................................1.7.3赫茨伯格的双因素理论...........................................................1.7.4期望理论.......................................................................1.8X理论和Y理论.....................................................................1.9项目团队建设.......................................................................1.9.1项目团队建设的主要目标.........................................................1.9.3项目团队建设的工具与技术.......................................................2.0项目团队管理.......................................................................2.0.1定义...........................................................................第十二章项目沟通管理..................................................................1.1沟通管理计划编制...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3沟通模型.......................................................................1.1.2沟通管理计划编制过程的步骤.....................................................1.1.3沟通管理计划的主要内容.........................................................1.2信息分发...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2常用的沟通方式的优缺点或特点介绍...............................................1.2.3用于信息分发的技术、方法.......................................................1.2.4经验教训总结过程结果...........................................................1.3一个考点........................................................................... 第十三章项目合同管理..................................................................1.1合同的法律特征.....................................................................1.4项目合同的分类.....................................................................1.5项目合同签订.......................................................................1.5.1违约责任的承担方式.............................................................1.5.2项目合同签订的注意事项.........................................................1.6项目合同管理.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2合同管理的作用.................................................................1.6.4合同变更控制系统的一般处理程序.................................................1.6.5合同管理的工具和技术.........................................................................................................................................................................1.7项目合同索赔处理.................................................................................................................................1.7.2索赔的分类.....................................................................1.7.3索赔程序....................................................................... 第十四章项目采购管理..................................................................1.1采购管理的主要过程.................................................................1.2编制采购计划.......................................................................1.2.1合同的类型（合同按费用支付方式分为三类）.......................................1.3编制询价计划.......................................................................1.3.1常见的询价文件.................................................................1.4招标.........................................................................................................................................1.4.2六种方式的使用条件.............................................................1.4.3招投标程序.....................................................................1.4.4招标人及其权利以及义务.........................................................1.4.5供方选择的工具和技术...........................................................1.4.6评标委员会.....................................................................1.5合同及合同收尾.....................................................................1.5.1合同收尾的内容.................................................................1.5.2合同收尾的输入、输出........................................................... 第十五章信息（文档）和配置管理 ........................................................1.1配置管理...........................................................................1.1.2配置管理有关的概念.............................................................1.1.3配置管理计划的主要内容.........................................................1.1.4配置识别的基本步骤.............................................................1.1.5建立配置管理方案的基本步骤.....................................................1.2版本管理.................................................................................................................................1.2.2变更控制流程................................................................... 第十六章变更管理......................................................................1.2变更管理的基本原则.................................................................1.3组织机构...........................................................................1.4工作程序...........................................................................1.5项目变更管理的工作内容.............................................................1.5.1对进度变更的控制...............................................................1.5.2对成本变更的控制...............................................................1.5.3对合同变更的控制...............................................................1.5.4变更管理与其他项目管理要素之间的关系...........................................1.1信息安全定义.......................................................................1.1.1信息安全属性及目标.............................................................1.2信息安全管理的内容.................................................................1.3技术体系...........................................................................1.4计算机机房与设施安全...............................................................1.5环境与人身安全.....................................................................1.6电磁兼容...........................................................................1.6.1计算机设备防泄露...............................................................1.7系统安全等级管理...................................................................1.7.1保密等级（三级）...............................................................1.7.2可靠性等级（三级）............................................................. 第十七章项目风险管理..................................................................1.1风险管理的过程.....................................................................1.2项目风险管理过程的内容.............................................................1.3制定风险管理计划...................................................................1.3.1风险管理计划的基本内容.........................................................1.3.2制定风险管理计划的工具与技术...................................................1.3.3制定风险管理计划的输入、输出...................................................1.4风险识别...........................................................................1.4.1项目风险识别的特点.............................................................1.4.1风险识别的具体方法.............................................................1.4.2风险识别的输入、输出...........................................................1.5定性风险分析.......................................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2定性风险分析的方法.............................................................1.5.3定性风险分析的输入、输出.......................................................1.6定量风险分析.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2定量风险分析常用技术...........................................................1.6.3数据收集和表示的方法及应用.....................................................1.6.4定量风险分析的输入、输出.......................................................1.7风险监控...........................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2风险监控的目的和主要工作内容...................................................第十九章项目收尾管理..................................................................1.1项目收尾的内容.....................................................................1.2项目验收........................................................................................................1.4项目总结会应讨论的内容.............................................................1.1知识产权定义.......................................................................1.2我国的知识产权法法律体系...........................................................1.3知识产权的范围.....................................................................1.3.1着作权的主体...................................................................1.3.2着作权的归属划分...............................................................1.4专利权.............................................................................1.4.1专利权的内容...................................................................1.6知识产权管理要项...................................................................1.7知识产权（着作权）的有效时间.......................................................1.8计算机软件保护条例................................................................. 第二十一章法律法规和标准规范..........................................................1.1标准和标准化常识...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3国际标准.......................................................................1.2系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范...................................1.2.1法律法规....................................................................... 第一章信息化基础知识（会考3分）1.1国际信息化体系要素（六大要素）：1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络（三网融合：电信网、广播电视网、计算机网）4)信息技术和产业5)信息化人才6)信息化法规政策和标准规范1.2电子政务的模式1)政府间的电子政务（G2G）2)政府对企业的电子政务（G2B）3)政府对公民的电子政务（G2C）4)政务与公务员（G2E）1.3企业信息化与电子商务英文缩写：1)企业资源计划（ERP）2)物料需求计划（MRP）3)能力需求计划（CRP）4)制造资源计划（MRP II）5)客户关系管理（CRM）6)企业关系管理（ERM）1.4 ERP1.4.1 ERP系统特点1)ERP是统一的集成系统2)ERP是面向业务流程的系统3)ERP是模块化可配置的4)ERP是开放的系统1.4.2 ERP系统的功能1)财会管理（会计核算，财务管理）2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM的三个要点1)客户2)关系3)管理1.6商业智能（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别：a)操作级b)战术级c)战略级OLAP：联机分析处理1)数据仓库2)数据ETL3)数据统计输出（报表）4)分析功能1)数据报表2)多位数据分析3)数据挖掘1.8电子商务的模式1)企业与企业之间的电子商务（B2B）2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1)法律法规2)标准规范3)安全认证4)信用5)在线支付6)现代物流7)技术装备8)服务9)运行监控第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题1)系统质量不能满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2)工程进度拖后延期（进度管理）3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）4)项目文档不全甚至严重缺失（文档管理、配置管理）5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（沟通管理）7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用1.2产生问题的原因1)不具备能力的单位搅系统集成市场2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3)信息系统集成企业自身建设有待加强4)缺乏相应的机制和制度1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）1)计算机信息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2)信息系统工程监理单位资质管理（监理单位）1)信息系统项目经理资质管理（高级项目经理）2)信息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）1.5信息系统项目经理资格管理1)项目经理2)高级项目经理3)资深项目经理1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）1)甲：被监理项目投资规模没有限制2)乙：被监理项目投资规模1500W以下3)丙：被监理项目投资规模500W以下1.7信息系统集成资质管理办法1)管理原则：认证和审批分离的原则2)管理体系：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容3)资质评定原则：评审和审批分离的原则信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》）1)一、二级：省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批2)三、四级：省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案1.8信息系统工程监理几个重要的概念1)信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系统的新建、升级、改造工程2)信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理3)信息系统工程监理单位：从事信息系统工程监理业务的单位1.9监理内容（四控、三管、一协调）1)四控：工程的质量、进度、投资、变更控制2)三管：工程的合同、信息、安全管理3)一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系（组织协调）2.0信息系统工程监理与信息系统建设质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分三方单位：建设单位（主建方【甲方】）、集成单位（承建方【乙方】）和监理单位（监理方）2.1 ITIL与IT服务管理1)ITIL（IT Infrastructure Library）：IT基础设施库2)ITSM（IT Service Management）：IT服务管理1)以客户为中提供IT服务2)提供高质量、低成本的服务3)提供的服务是可准确计价的2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）1)第一次（梳理）：将技术管理转化为流程管理2)第二次（打包）：将流程管理转化为服务管理2.2信息系统审计评审、论证、审计）收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源评估并提供反馈、保证及建议。
系统集成相关专业技术知识
系统集成相关的专业技术知识包括：
1.信息系统建设：系统集成是信息系统建设中的重要部分，涉及计算机软件、硬件、网络通信、信息安全等技术和产品的集成，以满足用户的特定
需求。
这包括采购、系统集成、软件开发和运维服务等阶段。
2.系统分析与设计：在系统集成项目中，系统分析和设计是至关重要的。
这需要对系统进行结构化、模块化的分析和设计，从顶向下、逐步分解。
3.数据库与数据仓库技术：数据库和数据仓库技术是系统集成中的重要组成部分。
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的，反映历史变
化的数据集合，用于支持管理决策。
同时，大数据技术也需要依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储、虚拟化技术等。
4.网络通信技术：网络通信技术是系统集成的基础，涉及网络技术标准与协议，如OSI七层协议等。
5.信息安全技术：在系统集成中，信息安全技术也是必不可少的，包括数据加密、访问控制、安全审计等。
6.新兴信息技术：新兴信息技术，如云计算、物联网、移动互联网等，也为系统集成带来了新的挑战和机遇。
7.标准化与规范化：系统集成需要遵循一定的标准和规范，如国际标准、国家标准、行业标准等，以确保系统的互操作性和可扩展性。
8.项目管理知识：系统集成项目通常需要按照项目管理的方法进行管理和实施，包括项目立项、需求分析、系统设计、系统实施、系统验收等阶段。
以上这些方面的专业技术知识都是系统集成工程师需要掌握的。
信息系统集成专业技术知识
软件系统结构（软件架构）
软件体系结构定义
软件架构定义：将软件系统划分为多个模块，明确各模块间 的相互作用，组合起来实现系统的全部特性。
软件架构不仅确定了系统的组织结构和拓扑结构，还显示了 系统需求和构成系统各要素间的对应关系，提供了一些设计 决策的基本原则。
典型体系结构
软件架构设计的一个核心问题是能够使用重复的架构模式， 能否达到架构级的软件复用。
开发真实世界问题的模型是软件需求分 析的关键，模型的目的是帮助解决问题 ，而不是启动方案的设计。概念模型由 来自问题域的实体模型组成，实体模型 反映了它们在真实世界的联系和依赖。
软件设计、测试与维护
软件设计是定义一个系统的架构、组件、接 口和其他特征的过程，并得到这个过程的结 果。软件设计活动组成：
工作流技术
工作流（workflow）是工作流程的计算模型 ，即将工作流程中的工作如何前后组织在一 起的逻辑和规则，在计算机中以恰当的模型 进行表示并实施计算。
常见的架构模式：
管道/过滤器模式；面向对象模式；事件驱动模式；分层模式 ；知识库模式；C/S模式；
软件体系结构设计方法
软件架构设计是动态的，初期的设计并不能 完全确定下来，和建筑设计不同。
架构设计的目标：最大化复用；复杂问题简 单化（这也是中间件和多层技术的根本目标 ）；灵活的扩展性；
软件体系结构分析与评估
（1） 软件架构设计：描述软件的组织和结构 ，标识各种不同的组件；
（2） 软件详细设计：详细的描述各个组件， 使之能被构造。
软件测试是为评价和改进产品质量、识别产品缺陷 和问题而进行的活动。
软件测试分类：单元测试、集成测试、系统测试。
软件维护是为需要提供软件支持的全部活动，包括 交付前完成的活动，交付后完成的活动。
系统集成项目管理师各章节重点知识点总结
教材结构第一章信息化基础知识1、信息化基础知识2、电子政务3、企业信息化4、商业智能第二章信息系统服务管理1、信息系统服务管理体系2、信息系统集成资质管理3、信息系统工程监理4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计第三章信息系统集成专业技术知识1、信息系统集成简述2、信息系统建设3、软件工程4、面向对象系统分析与设计5、软件架构6、典型应用集成技术7、计算机网络知识第四章项目管理一般知识1、什么是项目2、项目的组织方式3、项目生命周期4、典型的信息系统项目的生命周期模型5、单个项目的管理过程6、项目管理高级话题第五章立项管理1、立项管理内容2、建设方的立项管理3、承建方的立项管理4、签订合同第六章项目整体管理1、项目整体管理的主要活动和流程2、项目启动3、编制项目范围说明书（初步）4、制定项目管理计划5、指导和管理项目执行6、监督和控制项目7、整体变更控制8、项目收尾第七章项目范围管理1、产品范围与项目范围2、编制范围管理计划3、范围定义4、创建工作分解结构5、范围确认6、范围控制第八章项目进度管理1、项目进度管理概述2、活动定义3、活动排序4、活动资源估算5、活动历时估算6、制定进度计划7、项目进度控制第九章项目成本管理1、项目成本管理概述2、制定项目成本管理计划3、项目成本估算4、项目成本预算5、项目成本控制第十章项目质量管理1、质量管理基础2、制定项目质量计划3、项目质量保证4、项目质量控制1、项目人力资源管理的定义及有关概念2、项目人力资源计划编制3、项目团队组织建设4、项目团队管理第十二章项目沟通管理1、项目沟通管理的基本概念2、沟通管理计划编制3、信息分发4、沟通管理对组织过程资产的邮箱5、绩效报告6、项目干系人管理第十三章项目合同管理1、项目合同2、项目合同的分类3、项目合同签订4、项目合同管理5、项目合同索赔处理第十四章项目采购管理1、采购管理的相关概念和主要过程2、编制采购计划3、编制询价计划4、询价5、招标6、合同及合同收尾第十五章信息（文档）和配置管理1、信息系统项目相关信息（文档）及其管理2、配置管理第十六章变更管理1、项目变更的基本概念2、变更管理的基本原则3、变更管理组织机构与工作程序4、项目变更管理的工作内容1、信息安全管理2、信息系统安全3、物理安全管理4、人员安全管理5、应用系统安全管理第十八章项目风险管理1、风险和风险管理2、制定风险管理计划3、风险识别4、定性风险分析5、定量风险分析6、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）7、风险监控第十九章项目收尾管理1、项目收尾的内容2、对信息系统的后续工作的支持3、项目团队人员转移第二十章知识产权管理1、知识产权概念及知识产权管理2、知识产权管理相关法律法规3、知识产权管理工作的范围和内容4、知识产权保护5、知识产权管理要项6、知识产权的滥用第二十一章法律法规和标准规范1、法和法律2、法律体系3、大陆法系与英美法系4、诉讼时效5、标准和标准化常识6、系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和法规第二十二章职业道德规范1、基本概念2、项目管理工程师职业道德规范3、项目管理工程师岗位职责4、项目管理工程师对项目团队的责任重点归纳（第4章一般知识）项目经理的选择1.项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）问题4.1项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。
系统集成项目管理工程师-全书知识点总结
系统集成项目管理工程师知识点总结第一部分、系统集成知识一、信息化知识（一）信息1、概念：（1）控制论—维纳：信息就是信息，它既不是物质也不是能量（2）信息化—香农：信息是能够用来消除不确定性的东西2、定量描述：H(X)是X的信息熵；pi是事件出现第i种状态的概率3、质量属性：（1）精确性（2）完整性（3）可靠性（4）及时性（5）经济性（6）可验证性（7）安全性（二）信息化1、信息化的主体是全体社会成员2、信息化5个层次1 / 493、信息化体系六要素：（1）信息资源—核心（2）信息网络—基础（3）信息技术应用—龙头（4）信息技术和产业—国家信息化建设基础（5）信息化人才—关键（6）信息化政策法规和标准规范—保障2 / 494、两化融合（1）信息化与工业化发展战略的融合（2）信息资源与材料、能源等工业资源的融合（3）虚拟经济与工业实体经济的融合（4）信息技术与工业技术、IT 设备与工业装备的融合5、电子政务：（1）G2G—政府对政府（2）G2B—政府对企业（3）G2C—政府对公众（4）G2E—政府对公务员6、电子商务（1）使用电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络等进行商务活动，都称为电子商务；EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的手段。
（2）电子商务的基本特征：①普遍性、②便利性、③整体性、④协调性、⑤安全性（3）电子商务系统的结构（4）电子商务的类型：①B2B—阿里巴巴、②B2C—京东&当当、③C2C—淘宝&易趣、④O2O—线上购买线下服务3 / 49（5）电子商务发展的支撑保障体系：①法律法规体系、②标准规范体系、③安全认证体系、④信用体系、⑤在线支付体系、⑥现代物流体系、⑦技术装备体系、⑧服务体系、⑨运行监控体系7、企业信息化发展原则：（1）效益原则（2）一把手原则（3）中长期与短期建设相结合（4）规范化和标准化（5）以人为本8、国家信息化：“两网一站四库十二金”工程；金土、金信不属于十二金工程9、商业智能是数据仓库、OLAP、数据挖掘等技术的综合应用；商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘4 / 4910、新技术（1）大数据1.1、大数据5V特点：①Volume（大量）、②Velocity（高速）、③Variety（多样）、④Value（价值）、⑤Veracity（真实性）1.2、大数据需经过5个环节：①数据准备、②存储管理、③计算处理、④数据分析、⑤知识展现1.3、大数据关键技术①HDFS：能提供高吞吐量的数据访问②HBase：非结构化数据存储的数据库③MapReduce：一种编程模型④Chukwa：用于监控大型分布式系统的数据收集系统（2）云计算1.1、云计算服务类型：IaaS（基础设施即服务）、Paas（平台即服务）、SaaS（软件即服务）1.2、云计算技术架构：设施层、资源层、资源控制层、服务层（3）物联网架构：感知层（物物相连）、网络层、应用层（4）人工智能的应用：机器视觉、指纹识别、人脸识别、视网膜识别、虹膜识别、掌纹识别、专家系统、自动规划、智能搜索、定理证明、博弈、自动程序设计、智能控制、机器人学、语言和图像理解、遗传编程5 / 49（5）区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式；本质上是一个去中心化的数据库，同时是比特币的底层技术；区块链系统由数据层、网络层、共识层、激励层、合约层和应用层组成。
2023下半年软考系统集成题目
2023年下半年软考系统集成题目随着信息技术的不断发展和应用，系统集成已成为现代企业发展的重要组成部分。
作为一项技术性较强的工作，系统集成需要相关人员具备扎实的基础知识和丰富的实践经验。
而软考系统集成是评估和认证系统集成人员专业能力的重要途径，下面将介绍2023年下半年软考系统集成的题目内容。
一、系统集成基础知识1.系统集成的概念2.系统集成的基本原理3.系统集成的发展历程4.系统集成的分类和应用场景二、需求分析与系统设计1.需求分析方法和工具2.系统设计的基本原则3.系统设计模式与架构4.系统设计工具及其应用三、系统集成技术1.接口技术与标准2.数据传输与转换技术3.消息队列和中间件技术4.服务化架构与微服务四、系统集成工具与评台1.常用系统集成工具介绍2.系统集成评台及其特点3.系统集成工具与评台的选择与应用五、系统集成的案例分析1.典型系统集成案例解析2.系统集成过程中的问题与解决方案3.成功的系统集成经验共享4.面对系统集成的挑战及应对策略六、系统集成的实践与应用1.系统集成的实施流程2.系统集成的测试与调试3.系统集成的部署和维护4.系统集成的应用效果评估七、系统集成的安全与规范1.系统集成中的安全性考量2.系统集成的规范要求3.系统集成的合规性管理4.系统集成中的信息安全保障八、系统集成管理与运营1.系统集成项目管理实践2.系统集成的运营与维护3.系统集成管理的流程与方法4.系统集成的持续优化与改进以上是2023年下半年软考系统集成的题目内容，通过对这些内容的学习和掌握，考生们可以更好地准备相关考试，提高自身的专业能力，为未来的系统集成工作打下坚实的基础。
希望广大考生能够认真对待软考，勤奋学习，顺利通过考试，成为优秀的系统集成人才。
随着信息技术的飞速发展，系统集成在各行各业的应用越来越广泛。
作为现代企业发展的重要组成部分，系统集成需要有相关人员具备扎实的基础知识和丰富的实践经验。
软考系统集成成为评估和认证系统集成人员专业能力的重要途径。
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信息系统建设
2.信息系统开发方法
原型方法
不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本 着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统， 然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。
特点：
9 实际可行 9 具有最终系统的基本特征 9 构造方便、快速，造价低
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信息系统建设
2.信息系统开发方法
结构化方法 优点： 理论基础严密，注重开发过程的整体性和全局性 缺点：
开发周期长；文档、设计说明繁琐；工作效率低；要求在 开发之初全面认识系统的信息需求，不容易充分调动客户参与 系统开发的积极性。
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软件工程
5.软件配置管理
软件配置管理过程的管理和计划 软件配置标识 软件配置控制 软件配置状态记录 软件配置审计 软件发布管理和交付
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软件工程
6.软件开发环境
软件需求工具
软件设计工具
软件构造工具
软件测试工具
软件维护工具
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软件工程
2.软件设计、测试与维护
软件设计 定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，
并得到“这个过程的结果”。 9 软件架构设计
描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件 9 软件详细设计
详细地描述各个组件，使之能被构造。
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信息系统建设
2.信息系统开发方法
面向对象方法
9 客户事物是由对象组成的，对象是在原事物基础上抽象的结 果
9 对象是由属性和操作组成的，其属性反映了对象的数据信息特 征，而操作则用来定义改变对象属性状态的各种操作方式。
9 对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递方式是 通过消息传递模式和方法所定义的操作过程来完成
念进行修改 9 为面向对象的设计与开发中涌现出的高级概念（如协作、框架、模式
和组件）提供支持，强调在软件开发中，对架构、框架、模式和组件 的重用 9 与最好的软件工程实践经验集成
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面向对象系统分析与设计
UML 的演化
UML 2.0
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面向对象系统分析与设计
1.面向对象的基本概念
抽象 抽象是通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过
程，强调主要特征，忽略次要特征。 封装
将相关的概念组成一个单元，然后通过一个名称来引用 它。将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象
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其核心是软件 9 最终交付物是一个完整的信息系统而不是一个分立的产品 9 包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。 技术是核心，管理和商务是项目成功的保障。
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信息系统集成简述
2.信息系统集成分类
设备系统集成 9 智能建筑系统集成 9 计算机网路系统集成 9 安防系统集成
Bird
Wolf
Horse
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面向对象系统分析与设计
1.面向对象的基本概念
多态
多态是一种方法，这种方法使得多个类中可以定义同一个 操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。多态使得一 个属性或变量在不同的时期可以表示不同类的对象。
接口
接口就是对操作规范的说明，只说明应该做什么，没有定 义如何做，接口是类的一个特例。
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软件工程
4.软件质量保证及质量评价
软件质量 软件特性的综合，软件满足规定或潜在用户需求的能力。
9 内部质量 9 外部质量 9 使用质量
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软件工程
4.软件质量保证及质量评价
软件质量管理过程： 9 软件质量保证 9 验证与确认 9 评审与审计（管理评审、技术评审、检查、走查、审计）
概念 指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能
够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、 实施、服务及报障。
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信息系统集成简述
1.信息系统集成概念
特点 9 以满足用户需求为根本出发点 9 具有高技术含量的工程过程，要面向用户提供全面解决方案，
软件配置管理工具
软件工程管理工具
软件工程过程工具
软件质量工具
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软件工程
7.软件过程管理
启动和范围定义 软件项目计划 软件项目实施 评审和评价 关闭 软件工程度量
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面向对象系统分析与设计
1.面向对象的基本概念
对象
: C o u rs e Offe rin g
7 : clo s e re g is tra tion
9 : co m m it o ffe ring
: C lo s e R eg is tra tio n C on tro...
: Schedule
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面向对象系统分析与设计
1.面向对象的基本概念-消息
1 : s e le ct clo s e re g is tra tion
: Ma in Fo rm
: R e g is tra r
4 : clo s e re g is tratio n
2: open
: IC o u rs e C atalog S...
: C lo s eR e g is tra ti...
应用系统集成
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信息系统建设
1.信息系统的生命周期
立项阶段
开发阶段
⎯总体规划阶段 ⎯系统分析阶段 ⎯系统设计阶段 ⎯系统实施阶段 ⎯系统验收阶段
运维阶段
消亡阶段
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信息系统建设
2.信息系统开发方法
结构化方法 特点： 9 遵循用户至上原则 9 严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果 9 强调系统开发过程的整体性和全局性 9 系统开发过程工程化，文档资料标准化
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信息系统建设
2.信息系统开发方法
面向对象方法 9 对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通
过继承机制获得其父类的特性 9 对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，
在系统开发中可以被共享和重复引用，达到软件复用的目的。
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分类：
更正性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护
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软件工程
3.软件复用
利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以减少软件 开发和维护的费用。
软件复用级别： 9代码的复用 9设计的复用 9分析的复用 9测试信息的复用
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是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客 观事物的一个封装，是构成系统的基本单位，采用计算机语言 描述，对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构 成。
9 对象标识
9 对象状态
9 对象行为
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面向对象系统分析与设计
1.面向对象的基本概念
类 是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函
承另外一类对象的特征和能力。 单继承（只从一个父类继承，JAVA） 多继承（从多余一个父类继承，C++）
基类、父类、超类 派生类、子类
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面向对象系统分析与设计
1.面向对象的基本概念-继承
Fly ingThing
Animal
Airplane
Helicopter
种标准化表示，用于对软件进行描述、可视化处理、构造和建 立软件系统的文档。
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面向对象系统分析与设计
2.可视化建模与统一建模语言
统一建模语言特点
9 不是一种可视化的程序设计语言，而是一种可视化的建模语言 9 是一种建模语言规格说明，是面向对象分析与设计的一种标准表示 9 不是过程，也不是方法，但允许任何一种过程和方法使用它。 9 简单并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对核心概
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软件工程
2.软件设计、测试与维护
软件测试 为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活
动。 9 单元测试 9 集成测试 9 系统测试
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软件工程
2.软件设计、测试与维护
软件维护 需要提供软件支持的全部活动，包括：
交付前完成的活动：交付后运行计划、维护计划 交付后完成的活动：软件修改、培训、帮助资料
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面向对象系统分析与设计
1.面向对象的基本概念