八项质量管理原则在水泥企业的应用

要充分认识原燃材料质量管理、熟料烧成、水泥粉磨等 关键过程，运用关键过程的目标和指标对其进行有效的管理 和控制。
5 管理的系统方法
在部门与部门之间、车间与部门之间、以及业务部门之 间都存在相互关联、相互作用的关系，这是一个错综复杂的 管理体系。 部门之间的接口，做到既分工明确，责任清晰，又 相互协调。 我们应该通过系统的管理方法和手段，将各部门、 车间的工作进行有机整合，打通部门，穿透流程，以最佳效果 和最佳效率实现目标和要求。 要按照已建立的 ISO9000 质量 管理体系标准的要求实施，进一步提升工作的效率和执行力。
量管理，质量管理只能从上而下来推进，而不能从下而上搞 自发的群众运动。
领导作用除了体现在以上几个方面以外，还有一点就是 很好地用好每一位员工， 要进一步提高员工的整体素质，充 分调动员工的积极性，采取激励机制，鼓励各项工作创新。 我 们不仅要用好员工，更加重要的是要培养好技术能手。
一个领导的权威来自下面几个方面：一是你本人的专业 水平。 对工作内容和工作程序，你如果还不如你下面的员工 精通，他们势必会对你的指挥调动口服心不服。 第二个是你 的协调能力，想想怎样合理地安排工作，让部门工作安然有 序。 第三个是你的性格，既要严格要求，又要有亲和力，同时， 处事还要公平。 第四个，你还要琢磨透你部门每位员工的脾 气秉性，做事风格，专业特长，让他们从工作中获得乐趣。 工 作不一定是枯燥乏味的，安排好了，可以生出无限的乐趣来。
3 全员参与
如何发挥全体员工的主观能动性，发扬主人翁精神。 如 何在企业生产、质量考核方案基础上进一步明确各部门和各 岗位的职责、权限和相互关系。 如何强化员工的岗位意识和 责任意识。 如何按照既定的管理目标和要求评估员工工作业 绩，做到奖惩有据。
4 过程方法
不仅要关注结果，要关注过程，更加要关注过程的细节 问题，我们应善于利用过程方法开展各项工作。
作者简 介 ：陈 美 香 ，女 ，1978.1 出 生 ，福 建 省 福 州 人 ，工 程 师，主要从事岩土工程检测工作。
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水泥企业内部管理要遵循下道工序是上道工序的顾客， 其它部门是本部的顾客；质量控制和销售部门要以关注顾客 的需求，生产部门要质量为中心， 机电、供应部门要紧紧围绕 生产系统服务。
2 领导作用
领导作用简单地说要体现在以下几个方面： 第一、领导要指明方向。 比如企业的各部门，我们的任务 指标是什么，企业未来发展的远景是什么，我们的行为价值 观是什么，如何来制定我们企业经济发展的大计，如何来制 定我们的质量方针和质量目标。 第二、领导作用要体现在制定战略。 企业经济发展的战 略应当如何制定，我们的优势是什么，劣势是什么，存在哪些 机遇，还有什么风险。 第三、领导作用应该体现在构建很友好、很和谐的氛围。 第四、领导作用应该体现在授权，要充分调动广大员工 的积极性。 在总经理的领导下，调动一切可能调动的因素来 共同推进企业的发展。 第五、领导作用应该体现在表率和个人魅力，要在各项 工作中率先模范，以身作则。 质量管理认为 TQC 就是全面质
在各项决策实施后，要科学评价决策实施的效果，为今 后的决策积累经验、提供依据。
8 与供方互利的关系
采购应当由采购中心统一实施，在其实施过程中应对外 创造一个通畅和公开的沟通渠道。 同时对供应商的信誉、服 务和价格采取月度、年度评价的方法，及时更新合格的供应 商，确保原燃材料及备品备件采购质量。
在具体采购过程中要注重采购产品的质量、 企业的实 力、信誉和品牌，在同等条件下再考虑价格的因素，不能只讲 价格，不注重质量，应当追求优质优价。 除了要考虑供应商的 利益以外，还要考虑相关方的关系，要遵纪守法，要谋求各方 面的综合平衡。
1 以顾客为关注焦点
顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企 业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品畅销，才能使企业 获得利润。 因此，企业的各项工作均应紧紧围绕着"使顾客满 意"来展开，它是判断工作好坏的准则。 必须注意，满足顾客 要求只是一种基本要求，只有达到超越顾客的期望，给顾客 一种意外的惊喜，才能使顾客满意。 其次要了解我们的顾客 需要什么，想什么，希望我们提供什么样的服务（如混凝土使 用单位对他们的外加剂的适应性，对混凝土塌落度、水泥需 水性变化的要求）。 当然也要了解上级政府和行政主管部门 对我们的要求。 而且还不能忘记法律法规及产品标准的要 求，这是企业生存的前提。 我们要知道以顾客为关注焦点的 两种境界。 第一种境界就是满足顾客当前的需求，但是更高 的境界要争取创立顾客未来的期望。 从顾客满意到顾客忠 诚。
图 2 桩身轴力分布曲线图
4 结论
本文所推荐的钢筋计的安装方法实际操作起来方便、快 捷，在实际工程中应用也很成功；在数据处理中不需要用到
参考文献 [1] JGJ106-2003，建筑基桩检测技术规范.中华人民共和国建
设 部 ，2003 [2] 梁金国，郅正华.桩身竖向应力测试应用技术研究.工程勘
察 ，2007（3）：5-9 [3] 罗骐先.桩基工程检测手册.人民交通出版社，2003
（上接第 16 页）
非常成功。
表 1 试桩桩周土层有关参数
名称
厚度/m 侧摩阻力/kPa
淤泥
28.0
12
砂砾
9.0
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
55
卵石
6.0
70
粗砂砾夹粘土
10.0
60
强风化花岗岩
3.0
105
端 阻 力 /kPa
3500
图 3 桩身摩阻力分布曲线图
图 1 K 值标定曲线
图 4 桩端阻力随桩顶荷载变化曲线图 混凝土桩的桩身截面积、钢筋数量和型号、钢筋和混凝土的 弹性模量等参数，处理数据也很方便，值得推广。
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第 5 期（总第 124 期）
监理与管理■
6 持续改进
持续改进是质量管理的灵魂，也是永恒的目标，管理是 一个动态的过程，要根据不同的发展时期，不同的管理要求 和顾客需求的变化，来调整我们的管理目标，来完善我们的 管理，只有更好，没有最好。
持续改进是一个循序渐进的过程，所有部门、所有员工 从事的各项工作都必须遵循的持续改进的原则，不断谋求创 新，特别是管理技术创新，持续改进要求体现在管理的各项 工作中，要以零起点、零缺陷的高标准来要求。
7 基于事实的决策方法
在各项决策出台之前，要充分调查、收集大量的数据和 事实，通过对比分析和评审等活动，找出事物的本质和规律， 并采取有针对性的措施，保证决策的正确性和有效性。
水泥是流程性材料，质量控制是事后检验的，质量控制 是通过预测控制，因此，在各项决策实施过程中，也应当收集
实施过程中的数据和信息，通过统计和分析，找出实施过程 中存在的问题，采取相应措施进行矫正和纠偏，保证决策的 有效性。
■监理与管理
2011 年
八项质量管理原则在水泥企业的应用
游明先 （福建省永安万年水泥有限公司，福建 永安 366000）
水泥是流程性材料，它的质量关系国计民生，它是实施 许可证生产的产品，水泥企业应用“八项质量管理原则”在生 产质量管理实践如何运用，是企业和个人关注的焦点，应当 贯穿于企业的各项管理之中。 为了生存、竞争、发展之计，企 业决策层应当研究把质量管理八项原则作为本企业管理的 理论基础的可行性。 本文浅述笔者个人观点以和同仁共商。
所 谓 过 程 方 法 ：是 要 坚 持 科 学 的 PDCA 循 环 方 法 ，也 就 是说，我们从事任何工作，必须经过策划、实施、检查和总结 提高四个重要阶段。 对具体人、机、料、法、环各项工作都必须 采用过程方法加以分析，规定各项工作具体目标，规定实施 人员和过程的要求，明确考核的方法和手段，并对未达到目 标的工作实施分析和改进。