加强护理管理,提高服务质量
加强护理安全管理提高护理质量
加强护理安全管理提高护理质量医疗护理工作是高风险的工作，它关系到患者的生命，家庭的幸福，工作中的一点疏忽大意，都有可能造成不可估量的后果。
护理安全是指患者在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]随着患者法律意思、维权观念的增强，护理安全已提到日常工作中，加强护理安全管理，为患者提供优质护理，提高患者满意度，提高护理服务质量，是作为护理工作者不断奋斗的目标。
1 影响护理安全的因素1.1护理人员因素1.1.1护理人员对护理安全认识不足:护理人员的服务意思不强，语言、行为举止不当或过失，给患者造成不安全感或不安全结果。
1.1.2护理人员自身素质的高低是关系到护理安全的首要因素，主要包括职业道德、心理和专业素质。
1.1.3护理人员的沟通能力不足护士自身素质偏低。
1.1.4护理人员技术水平低、经验不足或缺乏敏锐的观察力。
1.2护理安全管理的因素1.2.1对护理人员的安全意思教育不足。
1.2.2对规章制度制定不完善，职责、制度常规的督促检查不到位。
1.2.3业务学习、专业知识技能培训力度不够。
1.2.4管理不力，要求不严。
对护理工作各个不安全的环节缺乏预见性，未及时主动采取措施或采取的措施不力。
1.2.5护士配置比例不够，未达到床护比1：0.4，护士超负荷工作。
2 防护措施2.1注重护士能力的培养2.1.1加强心理素质培养：心理情绪是人对客观世界的一种特殊的反应形式，一些事情的发生可能产生积极的或消极的情绪。
护士良好的心理素质对患者的治疗和康复起着重要作用，面对各种各样的患者和家属，应对复杂的突发情况，要能够调节好自己的心境，以积极乐观的情绪努力做好工作。
对待患者要有同情心，热心关怀、真诚爱护和耐心帮助。
在困难和挫折面前要勇敢面对和坚持。
在紧急情况下要当即立断、大胆细心从容应对。
经过不断的自我完善提高心理素质。
2.1.2加强专业素质培养：护理人员具备扎实的专业知识、熟练的操作技能，是为患者提供安全护理的基础，对各种治疗、抢救技术的掌握，是减轻患者痛苦，保障生命安全的重要措施。
护理服务质量提升的关键举措有哪些
护理服务质量提升的关键举措有哪些在医疗体系中，护理服务质量的优劣直接关系到患者的康复效果和就医体验。
随着人们对健康需求的不断提高，如何提升护理服务质量成为了医疗行业关注的焦点。
以下是一些提升护理服务质量的关键举措。
一、加强护理人员的培训与教育护理人员是提供护理服务的主体，其专业素质和能力直接影响护理服务质量。
因此，加强护理人员的培训与教育至关重要。
首先，要注重基础护理知识和技能的培训。
包括但不限于生命体征的测量、常见疾病的护理、护理操作规范等。
通过定期的理论学习和实践操作，确保护理人员熟练掌握这些基础知识和技能，为患者提供准确、有效的护理服务。
其次，开展专科护理培训。
随着医学的发展，各科室的护理工作越来越专业化。
例如，心血管内科、神经内科、肿瘤科等都有其独特的护理需求。
针对不同科室，为护理人员提供相应的专科培训，使他们能够更好地应对各种专科疾病的护理工作。
此外，还要加强护理人员的沟通技巧和人文关怀培训。
护理工作不仅仅是身体上的照顾，更需要关注患者的心理和情感需求。
培训护理人员如何与患者及其家属进行有效的沟通，如何给予患者关心和支持，有助于建立良好的护患关系，提高患者的依从性和满意度。
二、优化护理流程繁琐、不合理的护理流程会影响护理工作的效率和质量。
因此，对护理流程进行优化是提升护理服务质量的重要举措之一。
一方面，对现有护理流程进行梳理和评估，找出其中存在的问题和不足。
例如，护理记录的重复填写、护理操作的不必要环节等。
通过与护理人员的沟通和实际观察，了解流程中存在的痛点和难点。
另一方面，根据评估结果，对护理流程进行重新设计和优化。
简化不必要的环节，合并重复的工作，明确各环节的职责和标准。
同时，利用信息技术手段，如电子护理记录、移动护理终端等，提高护理工作的信息化水平，减少纸质记录和人工传递的繁琐，提高工作效率和准确性。
优化后的护理流程要进行充分的培训和宣传，确保护理人员能够熟练掌握和执行。
同时，建立流程的监督和评估机制，定期对流程的执行情况进行检查和反馈，不断改进和完善护理流程。
加强护理管理提高护理质量
加强护理管理提高护理质量标签：护理；管理；质量随着医疗服务需求的不断变化，提高护理质量、最大限度降低护理缺陷、减少护理差错、满足护理需求已成为护理管理的重要内容。
随着现代医学观念的不断转变和更新，护理工作的范围和内容也在不断扩大和增加，同时，患者对护理人员的期待值也在不断增高。
因此，在整个医疗活动过程中，护理部必须严格加强护理质量管理，采取切实可行的措施，才能圆满完成护理工作任务，防止或减少差错的发生，杜绝事故的出现，这就要求有各项健全的规章制度，用于指导各项护理工作，规范护理行为，使护理质量不断提高。
现将笔者所在医院在提高护理质量方面的几点做法介绍如下。
1 加强制度建设，提高管理意识针对笔者所在医院护理工作存在的问题，逐步健全和完善各项规章制度和各级各类护士岗位职责。
（1）制定各级人员岗位职责和工作流程图，要求各位护士认真履行职责，保质保量完成工作任务；（2）严格查对制度，认真做好三查七对工作，防止减少差错的发生，杜绝事故的出现；（3）严格无菌观念，按无菌技术操作原则，制定消毒隔离制度，防止院内交叉感染；（4）制定病房管理工作制度，嚴格加强病房管理，为患者创造优美的修养环境；（5）坚持护士长查房制度，提高全院护理管理水平；（6）制定各种紧急状态下应急预案，各类考核标准；（7）设计制定了护士长工作手册，该手册涵盖护理质量管理内容；（8）制定疑难危重患者的报告制度、护患沟通制度、护理病例讨论制度等等。
使全院护理人员能时刻以制度和标准对照自己的工作，时刻规范护理行为，使护理工作有章可循、忙而不乱，将各种差错和护理缺陷消灭在萌芽状态，提高了护士的独力处理问题的能力和责任意识。
2 提高护理人员的整体素质随着护理内容的不断完善，护理工作对护士有着较以往更加多元化的素质要求，在这种情况下，护士应不断完善自己，不断充实自己，争取为促进护理事业的快速发展，保障人类的身心健康做出更加突出的贡献[2]。
要提高护理质量，首先要从提高思想素质入手，突出思想素质教育，解决服务质量问题是必须要解决的首要问题，端正工作态度，树立新的护理质量观，用全新的护理观念指导工作，使其在工作中做到以患者为中心而展开主动的、全面的、整体的护理服务。
提高护理服务质量工作计划(3篇)
提高护理服务质量工作计划(3篇)一、指导思想遵照院领导、护理部的部署，指定我们病区为创建护理服务示范病房。
为进一步贯彻落实深化医药卫生体制总体部署，充分发挥示范病房的带头作用，规范护理管理，提高护理质量，努力构建和谐医患关系，使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，严格执行护理规章制度和技术操作规程，基础护理到位，专科护理达标，努力实现护理质量零差错，让安全、优质、满意的护理服务惠及更多患者，为患者提供无缝隙护理服务。
让患者满意、社会满意、政府满意。
二、实施方法从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如何开展”优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论，学习领会优质护理服务示范工程精神实质及内涵,改变观念，调动全体医护人员的积极性，增强主动参与意识，确保活动取得成效。
根据卫生局的标准要求，结合本科室的特色制定相应的培训计划，包括基础护理操作、专科护理、沟通技巧、心理护理等各方面；改善住院环境,规范服务流程,护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范健康教育及康复治疗,护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房；使护理服务从被动逐步转变到主动。
能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。
患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声。
在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。
变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。
体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。
我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。
加强护理管理 提高护理质量
加强护理管理提高护理质量社会在发展，科技在进步，现代化生产日益增多，如何通过管理提高劳动效益已成为必然趋势，为了提高护理质量，更好的为人类健康服务，必须加强护理管理。
1、提高护士整体素质良好的医德医风是每一个医护人员必备的道德品质，是护士素质教育的重要组成部分，在护士上岗前，重视专业思想教育，树立干一行，爱一行的思想，提倡奉献，爱岗敬业，对工作一丝不苟，认真负责，为人民健康贡献自己的力量。
为适应新形势的需要，不断加强业务学习，严格遵守各项操作规程，以娴熟的操作技术取得病人的信任，从实际出发，通过自学、继续教育等形式学习护理知识，使护理工作跟上医学科学发展，保持和增强专业工作能力，提高业务水平，全面提高护理队伍素质。
2、业务技术管理2.1落实规章制度执行技术操作规程和病人护理常规，认真贯彻执行各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量。
2.2对病人的管理根据有利于病人康复的原则，采取符合卫生学要求的科学办法，合理安排病人的衣、食、住、行，使病人在生活上方便舒适，在治疗上消除思想顾虑，促使早日康复。
在一般情况下，以新入院病人、疑难重症、危重病人、大手术病人的护理为重点，严密观察病情变化。
随时了解病人的手术情况、心理状态，掌握护理变化及护理要点，认真细致进行护理，促使病人与医护相适应，以达到配合治疗和护理的目的。
2.3病房环境的管理病房是病人治疗、休养的一个重要有条件，也是医生和护士共同工作的环境，管理的成效是护理工作质量的外在体现，努力使病房达到清洁、整齐、安静、舒适、安全的要求。
2.4药品管理根据病区病种特点配备常用药品，用后及时补充，保持数量不短缺、不积压。
按药品性质妥善存放，专人加锁管理。
2.5膳食管理饮食是综合治疗措施之一，尤其是糖尿病、肾病、肝病等的饮食对治疗起着决定作用，因此，管理的好坏直接影响病人的治疗康复效果。
3、加强“三基”学习，提高专业技术水平“三基”是护士的基本功，熟练规范的操作技术是得到病人信任，建立良好的护患关系基础。
加强护理管理，提高护理工作质量
加强护理管理，提高护理工作质量摘要：近年来，我国医学事业以良好的态势发展，医疗卫生条件取得了很大的进步，而且人民生活水平不断提升，对自身健康的关注度不断提高，在这样的形势下，医疗护理工作就面临着非常严格的要求。
护理质量的高低直接影响人们的就诊体验，影响整体医疗效果，因此，提高护理工作质量成为当前各医疗单位的重要发展目标，而为了促进这一目标的实现，有必要加强护理管理，通过对护理工作进行规范管理，提升护理人员操作水平，从而为患者提供更优质的护理服务。
本文基于当前护理管理中存在的问题的分析，提出针对性护理管理对策，以期促进护理工作质量的持续改善。
关键词：护理管理；问题；对策；护理质量随着社会经济的不断发展，人民生活水平有了很大程度的提升，对于自身健康的重视程度也越来越高，这就使得医疗服务工作面临着更高的要求。
在患病后，人们不再仅仅局限于治病，而对疾病治疗期间的护理逐渐提高了关注，希望得到良好的护理服务，以改善治病体验[1]。
为了满足患者的需求，有必要对护理工作进行不断完善，强化护理管理，提高护理质量。
但就目前的形势而言，很多医疗单位的护理管理中还存在很多问题，影响了护理工作质量的提升，本文即对这些问题进行总结，并探讨针对性的护理管理对策。
1护理管理中存在的问题1.1护理管理制度不完善当前，很多医疗单位在管理制度上存在问题，具体表现在护理管理制度不完善，很多单位对于不同科室、不同岗位的护理人员并未建立专门的管理制度，使得护理人员在执行护理工作时缺乏可遵循的规范，容易出现很多不合理之处[2]；或者虽然建立了相关制度，但未能贯彻落实，与此同时，还没能做到根据实际情况的变化及时更新制度规范，导致护理工作缺乏前瞻性，护理质量难以得到提升。
1.2护理管理人员专业性不足护理管理人员是护理管理工作的负责人，但很多单位中的护理管理人员都是从临床护理人员中挑选出来的，他们或许有专业的临床护理知识和技术，有丰富的护理工作经验，但成为管理者就显得不够专业了，因没有系统接受过基本的管理学方面的教育，对现行的管理体系认识不足，缺乏护理管理技能，没能达到作为一名专业的管理者所应达到的水平，护理管理水平不高，难以对护理工作进行有效管理，也就造成护理质量提升缓慢。
护理服务质量提升的有效路径有哪些
护理服务质量提升的有效路径有哪些在医疗领域中，护理服务质量的优劣直接关系到患者的康复效果和就医体验。
随着人们对健康需求的不断提高，如何提升护理服务质量成为了医疗行业关注的焦点。
本文将探讨一些提升护理服务质量的有效路径。
一、加强护理人员的培训与教育护理人员的专业素养和技能水平是决定护理服务质量的关键因素。
因此，医疗机构应定期组织护理人员参加培训课程，包括专业知识、操作技能、沟通技巧等方面的培训。
专业知识的培训能够使护理人员及时更新和掌握最新的护理理论和实践方法，为患者提供更科学、有效的护理服务。
例如，学习最新的疾病护理指南、药物使用知识等。
操作技能的培训则注重实践，如静脉穿刺、伤口处理、急救技能等。
熟练的操作技能不仅能减轻患者的痛苦，还能增强患者对护理人员的信任。
沟通技巧的培训也不容忽视。
良好的沟通可以帮助护理人员更好地了解患者的需求和心理状态，从而提供更个性化、贴心的护理服务。
护理人员要学会倾听患者的诉求，用温和、耐心的语气与患者交流，给予患者鼓励和支持。
二、优化护理流程繁琐、不合理的护理流程会影响护理服务的效率和质量。
医疗机构应定期对护理流程进行评估和优化，以提高工作效率，减少患者等待时间。
例如，简化入院手续，通过信息化手段提前收集患者的基本信息，减少患者在入院环节的繁琐手续。
在护理操作方面，制定标准化的操作流程，明确每个环节的责任和时间节点，确保护理工作的有序进行。
同时，要加强各科室之间的协作和沟通，避免出现信息不畅、工作重复等问题。
建立完善的转诊和交接制度，确保患者在不同科室之间的转移过程中得到连续、无缝的护理服务。
三、引入先进的护理技术和设备随着科技的不断发展，越来越多的先进技术和设备被应用于护理领域。
医疗机构应积极引入这些新技术、新设备，提高护理服务的质量和水平。
例如，使用智能化的护理设备，如智能输液泵、心电监护仪等，可以提高护理操作的准确性和安全性。
远程护理技术的应用，使患者在家中也能得到专业的护理指导和监测。
加强护理管理工作提高护理工作质量
第37卷2013年第4期黑龙江医学H E I L O N G J I A N GM ED I C A L J O U R N A LV01．37，N o．4A pr．2013293加强护理管理工作提高护理工作质量张艳春1，张振兴2(1．黑龙江省医院内分泌科，黑龙江哈尔滨150001；2．海军大连舰艇学院门诊部，辽宁大连116018)摘要：本文从管理、安全、培训、人员和监督等方面阐述如何加强护理管理工作，提高护理工作质量。
关键词：护理；管理；质量doi：10．3969／j．i s sn．1004-5775．2013．04．027学科分类代码：320．7160中图分类号：R47文献标识码：B护理工作是医疗工作的重要组成部分，在当今竞争E t趋激烈的医疗市场中，护理质量直接反映了医疗水平的高低。
所以，我们必须加强护理管理工作，提高护理工作质量，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象的需要uj。
具体做法如下：1充分发挥护士长的作用加强护理管理工作，提高护理工作质量，必须发挥领导的主导作用。
在护理工作中，最基层的领导是护士长，要求护士长要以身作则，深刻领会护理工作的内涵及精神，并传达影响到每个护士，使每个护士都有责任感，成为科室的主人，顺利完成各项护理工作。
2充分发挥科室质量控制的作用科室一级质量控制作用，在提高护理质量工作中起着举足轻重的作用，只有做好科室一级质量控制，才能提高护理工作质量。
具体做法：每月月初制定质量控制计划，提出预见性的护理措施，同时，分工明确，责任到人。
按计划逐项检查，若质量控制中出现问题，要立即整改并与奖金挂钩。
质量控制工作重在坚持，科室质量控制工作必须常年坚持，长期形成规律，一定会收到满意效果。
3落实检查护士长对每项工作安排布置后一定要亲自检查，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽中。
只有重视检查落实工作，才会杜绝不安全隐患的发生，才能提高护理工作质量。
4及时整改医院督导组及二级质量控制中发现的问题，自文件下发之E t起整改。
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加强护理管理，提高服务质量
为了贯彻落实2010年医院工作计划切实做到“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要内容的“二次创业”和卫生部“优质护理服务示范工程”为主要抓手，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。
护理部非常重视护士各方面的培训，尤其是护士长。
从2010年1月—5月开展了一系列的《护理管理培训》课程，通过这一系列的培训结合医院的现状，浅谈我们二十四病区的护理管理思路。
一、加强法律法规学习，重视制度建设，严格执行护理常规及操作规程
随着医学知识和法律知识的普及，全民的法律意识和病人的自我保护意识逐渐增强，用法律来衡量医疗行为和后果的意识不断提升。
然而，目前医务人员中普遍存在法律意识淡薄的问题，特别是缺乏与医疗有关的法律知识。
今年是“五.五普法年的最后一年，也是推出第三方介入处理医疗纠纷的第一年。
随着《侵权责任法》的颁布和即将实施，学习法律法规，强化法律意识是确保护士合法权益的需要。
知法、懂法、守法是每位公民应尽的义务。
认真学习法律法规，明确护士自己应尽的职责和义务，做到依法行医，依法择业。
制度是安全的保障，护理常规是护理工作的基本准则。
护士应严格遵守医院的各项规章制度及技术操作规程，严格执行三查七对、无菌技术操作原则。
同时结合科室的情况及时修订各班职责及工作时间段，合理弹性排班以满足当前工作的需要。
对于护理部的各项指示决策深入理解，不折不扣高标准执行，以保证高效率实施。
及时发现安全隐患，将其消灭在萌芽状态，做到以制度防范安全隐患，保证护理安全。
二、提高个人素质，发挥团队力量，共同提高护理质量
良好的素质是保证护理质量的前提。
护士长是科室工作的直接管理者、组织者，也是各种人际关系的协调者，要学会用非权力性影响力，以优秀的品格和人格魅力来吸引和感召护士，使护士能从心理上信服自己；同时还必须具备广泛的医学护理及人文社会知识，有较强的管理及组织决策能力，既有原则性又有灵活性，要具备强烈的责任心和人文理念；以大局为重，从工作出发，以诚挚的实事求是和关心护士实际情况的态度与护士沟通，出现问题对事不对人，切忌将个人好恶及个人感情带到工作中；经常换位思考，学会在工作中以正确的态度、价值观和良好的工作作风，与科室每一位人员产生精神上、情感上的共鸣。
培养护士
主人翁精神，鼓励人人参与到管理工作中来，每人分派相应的科室管理任务，定期地检查、讨论分析、总结，发挥团队的力量。
三、注重护理质量检查，保证护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，科室成立2人一组的护理质控小组，共六组，每组每月对科室定期不定期的进行护理质控检查，对存在的问题进行登记，以便及时发现问题。
2、结合每月护理部护理质控情况在科室会议上进行反馈、讨论，综合分析，查找原因，制订切实可行的整改措施并及时检查落实情况。
3、根据实际情况，不断修改各种护理质量标准及流程，并检查落实到实际护理工作中。
四、加强护理安全管理，有效防范护理风险。
1、加强安全教育，提高安全意识，发现不安全因素及时提醒，引起大家重视，对于兄弟单位或科室发生的不安全事件认真学习，吸取教训，做好防范，杜绝同类事件发生。
2、完善护理安全管理措施，落实各项护理核心制度，定期检查各项工作，坚持护理查房制度、护理安全讨论制度，着重节前检查，节中检查和节后总结分析。
3、做好抢救物品管理，使抢救物品、仪器保持功能状态，确保抢救工作顺利进行。
4、加强病人巡视，落实分级护理制度，病人巡视卡按要求填写完整。
对危重、躁动病人予约束带、护栏等保护。
落实各类防范措施，防范病人跌倒、坠床、输液、走失、压疮、自伤、伤人、窒息等意外不良事件。
5、加强家属和陪护宣教，做好危险物品管理，防范意外事件发生。
6、完善护理文件记录，减少安全隐患。
五、加强三基，三严培训，注重基础护理质量
加强护士的基本理论、基本知识、基本技能，培养吃苦耐劳，团结互助，慎独的精神。
科室每周一个晨间提问，护士轮流主考；每月一项操作考试；每季度一项理论考试及中医相关知识、操作的学习；提醒督促参加护理部组织的低年制护士培训，要求除值班人员外一律参加，有特殊情况必须书面请假。
鼓励大家积极参加各类比赛、竞赛。
认真学习优质护理服务工程具体部署，目标要求，将各项基础护理落实到具体工作中，并将护士的各项考核成绩及住院病人满意度调查表、对护士满意度调查表作为考核指标。
六、规范物品的管理，健全各项领用制度
加强固定资产管理工作，严格执行卫生材料及其他材料的供应管理工作，认真管理科室财产、物资，合理添置各种物资、设备，提高医疗资源使用率。
由王燕萍为仓库管理员，建立物资、材料登记手册。
定期不定期的整理仓库，领取相应物品。
护士长定期检查仓库物品的库存量，物资的保管质量和使用频率，规范物品的保管领用制度，保证了物品及时更新，减少积压，提高了利用率。
为创建节约型医院及全成本核算打好基础。
新的一年新的挑战，相信改变护理理念，提供优质护理服务，发挥全科室的团队力量，共同努力，激情创业，提升我科的护理质量，更好的为病人服务。