2013年上半年工作总结及下半年工作计划
2013年上半年工作总结
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 线路名称 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 10KV仁瓦线 10KV仁关线 线路缺陷 03#杆绝缘胶带未粘牢 04#杆A相幷钩发黑 04#-05#杆A相相系牌滑至线路中段 06杆通道清理，耐张线夹无线夹罩 19杆等高梯未作强度固定 42-42杆通道清理 55杆通道清理 56杆斜拉板抱箍未紧实。 58杆等杆身歪斜，需效杆。 备注 同杆架设 同杆架设 同杆架设 同杆架设 同杆架设 同杆架设 同杆架设 同杆架设 同杆架设
2013年上半年工作总结 及下半年工作打算
客户服务中心 2013年7月1日
目
一 二
录
上半年指标完成情况 工作中存在的不足
三
下半年面临的形势
四
下半年工作打算
• 一、上半年指标完成情况
1、1-6月95598指标完成情况 故障总受理1837件，有效服务量1837件，到达现场超时：10件，原 因：错误消单和工作人员业务不熟造成
• 一、上半年指标完成情况
2、1-6月业扩报装指标完成情况 供电方案：一般居民客户2439户，低压电力客户256户， 高压单电源客户158户，（其中集群烤房57户，高压增容5户，暂不办 理1户）
• 一、上半年指标完成情况
3、工业园区服务情况
对园区供电的仁瓦、仁关线进行巡视，并将线路存在的隐患和缺陷进 行统计，并转发到计划建设部。
• 四、下半年工作打算
1、下半年工作目标：提升班组整体的服务能力（特别是园区服务队）、 确保客户首问制落地 ，客户中心不发生行风事件、确保高压用不发生 业扩超时及城区低压用户一日通，确保95598接通率达南网标准90% 2、下半年的工作思路： 对客户首问制实行闭环管理，加强与其他部门沟通， 按供电服务承诺时限做好 95598故障抢修时限监督。 协助各供电所抓好用户计量装置管理，力争对于 315kVA及以上的用 户开展现校，确保计量准确。 继续做好“三指定”治理工作 主动协调园区电力工程建设，协调企业变配电设备安装、调试、验收、 投运等工作，及时解决入园企业用电服务中的各种问题，真正实现了 供电服务的“零距离”、“一站式”服务。定期和园区管理办公室进 行沟通，按月对客户进行走访。
2013年上半年总结及下半年工作计划
上半年工作总结及下半年工作计划——襄阳银续分部黄志忠【前言】2013年的上半年已结束，在紧迫的半年工作历程中，襄阳银续分部有了一系列的成长，业绩平稳增长，专员技能及专员素质有了良好提升，队伍日趋成熟稳定。
当然这半年时间里队伍也出现不少问题，如何保持稳定的绩优队伍？分部整体业务平台如何稳定在30万以上？如何保持稳定的队伍实动率？如何适应个银整合后的变化？这些是我们需要思考和解决的问题。
在此之前就上半年做如下总结汇报。
【回顾】一、上半年新单业绩同期对比1.1新契约分析2013年业绩与2012年业绩、承保率相比基本持平；截止6月全年业绩87.8万，完成全年200万任务的43.9%，下半年压力很大，同时也要积极准备九十大战的工作。
与高低绩效月1-2月工资波动相比，3-5月队伍收入基本平稳，从各月份的实动率可以看出；实动率不仅关系到分部的业绩，更影响着队伍的收入。
1.2.小组新契约分析由图可以看出，各小组业绩占比与人力占比基本一致，说明分部的业绩增长还是依靠着传统的人力规模，只有人力占优势，业绩才能突破。
二、部组人力分析2.1新增分析上半年部门累计新增4人，脱落16人，人力出现负增长；小组新增进度缓慢，本部人员脱落情况较为严重，仅夏江琳组为标准组架构，郊县组人员架构稳定。
人力的缺失直接影响了各小组的业绩达成。
2.1脱落分析上半年脱落人力中观察期人力与见习期人力占比高达86.67%，离职人员中三个月新人占比26.67%，一年以上占比46.67%，杨昆组与何宝卉组流失率达83.3%，可以看出要想保持队伍的稳定一方面取决于新人的选材与培养，更重要的是要引导队伍晋升，只要有好的收入，队伍自然稳定。
三、续期达成在4月新基本法将本月指标纳入工资核算指标后，本月各次指标均有明显的提升，6月有所下滑；宽末二次件1季度平稳上升，在2季度受前期品质影响，在5月下滑幅度较大，今后将加强对二次保费的催缴和辅导训练，尤其是跨月清单的摸底，有效提升二次指标最终月三次持续稳定在95%，三次件在97%，四、人力职级架构经过半年的发展队伍职级结构发生了很大改变，观察期与见习期人力明显下降，收费1级以上队员占比达到了50%，表明队伍逐渐成长起来，架构趋于稳定，但高职级人员增长缓慢，主管与高职级人员仍是部门绩效增长的主力军，如果分部的高职级人员占比高的话，分部业绩会得到质的提升，如何提高队伍的职级将是今后分部考虑的重要问题。
2013年上半年工作总结与下半年工作打算
一、严格执行“八项规定”，尽量减少公务开支，除上级必须的工作检查外，基本实现“零招待”。
二、严厉打击乱砍滥伐，野生动物资源违法犯罪专项整治行动和禁种铲毒专项整治工作
三、落实造林任务和山下造林、及时兑现造林补贴、竹山公路建设规划
四、生态公益林管护工作检查督促、名木古树调查
五、森林防火再创佳绩、积极申报上级生物防火林带建设项目。
六、及时开展民评行风工作、及时化解山林纠纷。
存在问题：
一、没有工作经费，工作几乎难以为继。
一方面工资经费应当保障。
因2010年林业局改发奖金为绩效工资，但只有政策，没拔绩效工资，我站于2011年垫付后，2011年经费超支，于2012年核算时被扣经费一万多元，因此2012年实际并没超支，但因少拔了一万多元经费，后面又没补给，导致2012年又账面超支。
至2013年核算时因同样原因错误累计，导致超支，2013年经费再次被扣，导致工资拖欠，无力发放。
另一方面，因上级没有工作经费拔入，开展工作有心无力，相当被动。
建议确实保障工作经费，减少中间环节，将罚没收入全额返还基层办案，以保证开展正常的专项整治工作。
二、人员少又老龄化，工作压力大，办案安全没保障、条件艰苦、待遇低，建议一方面争取年轻的人才补给。
另一方面不只横向交流，也开展竖向岗位轮换。
让部分长期脱离基层的局机关工作人员与基层工作人员同吃同住同办案，体会实践工作的艰辛与困难，减少教条，减少高高在上的官僚作风！
三、没有管护经费，在目前，急需上级协调解决管护人员和相应的管护经费问题。
因我乡禁伐又无生态林，护林联防协会没有收入，而业主因林改纠纷前些年利益受损基本成“撒手掌柜”，增加了管护压力和难度。
2013年上半年工作总结及下半年工作计划
山西蒲县华胜煤业公司2013年上半年工作总结及下半年工作思路二O一二年六月二十日XX公司2013年上半年工作总结及下半年工作思路2013年以来，我公司按照集团公司的总体部署，及时传达集团公司职代会及重点工程推进会会议精神，广泛动员，倒排工期，早做计划，与设计、施工、监理单位齐心协力，密切配合，以“白加黑、五加二”的工作状态，以矿井投产为第一要务，以安全管理为第一责任，以职工素质提升为第一要素，积极推进了各项工作，较好完成了上半年的各项工作任务，实现了技改建设安全无事故。
2013年上半年工作总结一、技改完成情况投资完成: 2013年计划安排43599万元，上半年累计完成投资18231万元，完成年计划的41.8%，其中：矿建工程完成6319万元；土建工程完成3500万元；设备及工器具购置完成1000万元；安装工程完成1000万元；其它费用完成6412万元。
工程量完成及形象进度：1、井巷工程：2013年计划进尺6000米，上半年累计完成进尺4521米，完成年计划的75%，自开工建设起累计完成9641米。
其中：3101运输顺槽累计进尺1252.2米；3101辅运顺槽累计进尺1259.2米；3101回风顺槽累计进尺16941米；主副斜井、回风立井、三条大巷、井底煤仓、风井联络巷、井底措施巷、大巷联络巷、中央水仓、水泵房、变电所、盘区水泵房、泵房通道、盘区水仓及通道、盘区变电所等工程累计进尺5435.6米。
2、土建工程：（1）办公楼、联合建筑、职工食堂、接待中心四项建筑正在进行装修、装饰；（2）水源井工程已完工，出水量可达25立方/小时，经化验符合饮用水标准；（3）炸药库已投入使用；（4）高山水池已完工，正在进行管网工程安装；（5）进场公路完成路基铺设550米；（6）原煤筒仓的采空区注浆及桩基工程已完工，现正在进行排矸车间的桩基工程的施工；（7）锅炉房±0以上8.7m主体浇筑完成，正在进行二层的钢筋绑扎工作；（8）材料棚及器材库、胶轮车库已完成钢结构吊装，正在外墙板材安装;（9）机修车间已完成垫层的浇筑；（10）压缩空气站、黄泥灌浆站、副井井口等候室基础已浇筑；（11）室外热力管网（综合管沟）完成浇筑550米，2排洪沟完成浇筑530米；（12）通风机房完成设备基础、风道、安全出口的浇筑及值班室、配电室的砌筑。
2013年上半工作总结与下半年工作计划
xxx2013上半年工作总结及2013年下半年工作计划2013年上半年的时间已经过去了，转眼间已经在人事行政部里工作快一年的时间，作为人事行政部里的一位员工，深刻的感受到人事行政部门良好的工作氛围。
在这段时间中，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事相处融洽；工作上尽职尽责，不敢有丝毫的懈怠。
本岗位有三项主要工作内容：计算机及其他硬件设备维护、公司网络维护及公司系统相关维护、公司资产统计和管理，协助人事行政办公室完成各项工作。
现对上半年工作做如下总结和对下半年工作的计划行政工作方面：2013上半年工作总结一，计算机及其他硬件设备维护主要包括各部门个人使用 PC机维护和管理及软件的安装，各部门服务器维护和管理及软件的安装，复印机，打印机，扫描仪等办公设备周边的维护和管理，解决各项设备在使用中出现的问题。
1．根据每台工作岗位的要求做出不同的设置，并做好备份，做到出现故障后能及时解决修复，不影响工作。
2．在各电脑安装360杀毒软件和360安全卫士，并经常杀毒和扫描木马程序，有效的防止病毒的入侵。
3．按照涉密部门需求设置保密个人电脑使用环境，使其无法使用外接设备但是不影响正常工作。
4．排除打印机、复印机、扫描仪等电脑外部设备使用时发生的故障。
二，公司网络维护及公司系统相关维护主要包括内网IP的分配，对内网计算机上网的控制，网线网络的定时整理和排查，配合研发部门调试安装架构测试网络环境，架设公司内部电话网络及其维护，维护管理公司门户网站。
1．公司网络因年限时长线路老化，多次更替管理维护人员，鼠患等原因，经常出现网络不通，断网，内部网络数据无法传送连接，影响研发、测试等部门的工作，定期检查整个公司网络的情况，对出现的问题及时跟进处理，路由器和交换机维护管理，加强路由器的规则设置。
2．公司共有84台电脑20台服务器同时连接外部网络及内部网络，经常性发生数据故障，需随时监控网络数据流量，以免产生断网、网络不通而影响公司员工工作。
2013上半年工作总结及2013下半年工作计划
2013年上半年工作总结及下半年重点工作部署宏鑫煤矿办公室2013年7月20日2013年上半年工作总结及下半年重点工作部署宏鑫煤业有限责任公司宏鑫煤矿办公室（2013年7月20日）在县委县政府及行业部门的领导和大力支持帮助下，我矿认真贯彻落实一系列指示精神，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的煤矿安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”的管理理念，强化人本管理；加大员工教育培训力度，提高全员素质，以员工素质保安全；突出“一通三防”、防治水等重点，严格落实安全生产责任制，以责任落实保安全；大搞安全质量标准化，以质量标准化动态达标保安全。
加强组织机构完善和管理，强化责任主体，严格执行“一岗双责”管理体系，促进了全矿安全形势的持续稳定发展，确保了2013年上半年我矿安全生产目标。
现将2013年上半年全矿工作总结及2013年下半年工作计划汇报如下：一、2013年上半年全矿工作总结(一)安全管理1、安全目标完成情况2013上半年我矿未发生轻伤及以上事故，实现了半年无安全事故的成绩。
2、安全工作1进一步健全了各级管理人员的安全生产责任制，严格执行“一岗双责”制度，建立完善了矿井、各科室、各岗位安全生产责任制和我矿各种管理制度，逐步建立完善群众监督管理制度，签订了各部门、个级别、各工种安全目标责任状，从而使全矿职工参与到全矿的安全管理中去。
真正做到了人人讲安全，人人管安全的工作理念。
2严格落实《煤矿领导带班下井制度》、《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》的有关规定，把安全生产的责任真正落实到现场每个环节、每个岗位、每个人。
加强矿井领导带班制度，真正做到班班有领导与职工同上同下的带班制度。
3全矿严格按照《煤矿隐患排查治理制度》、和《“打非治违”处罚制度》进行强化隐患排查和隐患治理力度，加大了安全管理人员的职责，做到对排查出的安全隐患按照“五定”原则进行落实整改，并有专人验收。
上半年共查处各类安全隐患96条，整改96条，整改率达100%。
2013上半年工作总结和下半年工作计划
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一、做好众兴泵站更新改造工程各项工作。
肥东县众兴泵站建于上世纪70年代，由3级6站组成，总装机44台套11570kW，灌溉面积34万亩。
改造后总装机33台套，总容量11370KW，新增灌溉面积16万亩，改善灌溉面积18万亩。
省发改委以皖发改设计函[2011]1317号文批复了众兴泵站更新改造工程初步设计，核定工程总投资13985万元。
2011年众兴泵站下达2500万元投资计划，严格按照“四制”的原则公开招标确定了设计、施工、监理、采购等企业，一期工程于2012年3月底动工，于2013年4月28日完成试机出水，并且顺利投入抗旱运行，发挥效益。
工程概况为：高塘站拆除重建4台套500HD-21混流泵配套YL2-355M2-6-185KW电机，总容量740KW，总流量/s;众西站拆除重建3台套500S22A离心泵配套Y2-355M1-6-160KW电机，总容量480KW，总流量/s;更换进出水管路及改造进出水池;XX更换开关柜、变压器及改造供电线路;拆除重建进水闸及拦污栅和管理设施等。
我作为建设管理局机电科负责人开工以来，一直吃住在工作一线，亲临施工现场，随时解决施工过程中出现的各种问题，协调设计、施工、采购等各方，搞好服务工作。
5月底众兴泵站一期工程基本完工，目前正在进行收尾工作，预计下半年进行竣工验收。
二、做好撮镇泵站更新改造工程各项工作。
肥东县撮镇泵站是利用巢湖水灌溉的大型泵站，1958年兴建，1961年发挥效益，总灌溉面积36万亩，现为3级4站，总装机40台套，总容量万kW。
由于年久失修，工程及机电设备老化严重。
撮镇泵站已经列入全国大型灌溉排水泵站更新改造规划，经安全鉴定，评定四座站为三类泵站，亟需更新改造，更新改造后装机42台套，总功率11530KW。
2013上半年工作总结和下半年工作安排
2013年上半年工作总结和下半年工作安排自2013年1月鼎商管理公司介入景区管理以来，至今已有半年之余，从最初过渡期的景区调研着手，到如今捋顺各项工作，步入正轨，鼎商管理公司做了一系列的努力，现将2013上半年工作进展及下半年工作计划汇报如下：一、2013上半年工作总结（一）完成的主要工作、取得的实效1、对员工进行日常管理，坚持班组质检与考核每周至少对各部门进行质检2次，对各个部门及员工进行综合评价，并把材料整理备案，作为季度考核及年终评优的一手资料，利用考核抓好部门服务质量与作风纪律管理，使景区各班组服务秩序、作风纪律有了显著改变。
坚持周例会：每周一召开主任领班周例会，通过汇报上周工作内容及本周工作重点，增加部门之间的沟通交流，及时了解景区状况及员工动态。
完善落实请假调休制度；完善员工手册。
2、人员培训对全体员工进行专项培训3次，邀请鼎商管理团队顾问对员工进行旅游景区及景区升级方面的专项培训、由鼎商高层管理人员对景区员工进行服务礼仪专项培训、邀请旅游业知名教授对员工进行景区管理与服务提升综合培训；招聘员工，并对其进行培训、考核。
通过管理人员讲解，主任领班督导，老员工带领等方式，对新员工进行岗前培训、在岗培训，使其尽快熟悉工作流程，适应工作环境；制定司机管理制度，对司机驾驶员进行安全培训，增强其安全意识，服务意识；对景区讲解员进行培训2次，互相沟通，一方面，肯定讲解员的讲解水平和服务质量，另一方面，对其提出工作要求：在讲解中，把握好景区核心资源，提高服务意识与服务水平，重视仪容仪表；在工作中，要引导游客正当消费，严谨误导游客；与游船、观光车、照相人员碰面沟通，规范经营标准，行业规则；通过培训，员工的精神状态、综合素质、工作积极性有了明显提高，员工与管理层双向沟通，企业向心力凝聚力有了很大提高，并根据岗位需要，进行人员调整。
3、旅游投诉与突发事件处理游客投诉3起,分别是因为景区指示牌少及两岸讲解员误导游客消费。
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XX运输分公司
2013年上半年工作总结及下半年工作思路
2013年上半年，XX分公司主要做好以下几个方面的工作，总结如下：
一、安全生产责任状签订情况。
上半年共签订安全生产责任状769份，其中驾驶员安全行车责任书218份（驾驶员安全行车责任书；三超、三违责任状），职工安全生产目标管理责任状223份，租赁网点安全生产目标责任状、防火安全责任书、安全管理责任书 90份，春运安全行车责任状100份，签订安全行车保证书109份，签订企业外停放车辆安全协议书29份，安全生产责任状的签订率达到100%。
二、主要安全指标情况：
2012年1-6月份安全里程约为3131730.00KM。
上半年实际发生的主要安全指标为：行车责任肇事频率0.6次/百万车千米，行车责任肇事频率低于1次/百万车千米；行车肇事责任死亡率为0人/百万车千米；行车肇事责任伤人率为0人/百万车千米；无较大以上安全责任事故;职工工伤重伤率为零；职工工伤轻伤率为零；无场内死亡事故发生。
三、行车责任事故、事故调解及往年事故评估情况。
上半年共发生2起行车责任事故，其中一般事故2起（全部责任2起），其中追尾事故1起。
两起事故全部结案。
2012年与2013年事故对比情况表:
四、制度建设与应急预案完善、演练情况。
全面修订、完善安全管理制度和标准，建立规范的、系统的安全管理标准体系，补充、修订各类应急预案，规范应急预案体系。
上半年，分公司以“安全生产标准化进部门、进班组、进岗位”开展“安全生产达标”工作，按照“2013年道路旅客运输企业安全生产达标考评”标准中的16大项53条127款进行了逐一排查，重新完善了各类规章制度、管理标准、管理办法、责任追踪办法等80余个；拟定各阶段的实施方案12个；完善应急预案23个；完善工作程序15个，工作流程16个，拟定岗位说明书8个。
召开安全生产委员会会议6次，安全例会7次。
6月9日成功举行了“客运车辆旅客紧急疏散演练”。
五、积极组织落实集团公司要求的各类安全生产、活动情况。
1-6月份共参加集团公司组织的安全工作（安全活动）23个，分别是：
1、春运安全生产工作；
2、安全生产责任落实月活动；
3、全员安全素质提升年工作
4、安全智能管理系统应用管理工作；
5、第一季度和两会期间的安全生产工作；
6、开展“查问题、抓整改、促规范”活动；
7、2013年度隐患排查治理工作；
8、春季安全大检查活动；
9、打非治违工作；
10、省级安全行车百万千米驾驶员申报工作；
11、企业安全标准化开展工作；
12、消防安全审查工作；
13、清明节安全生产工作；
14、五一黄金周安全生产工作；
15、打非治违专项工作；
16、安全生产隐患专项排查工作；
17、端午节安全生产工作；
18、安全生产月活动；
19、应急逃生演练活动；
20、2013年集团驾驶员再教育培训工作；
21、道路客运安全年工作；
22、平安交通、平安行·你我他工作；
23、防汛抢险救灾工作。
六、班组文化建设和安全教育及培训情况。
上半年共开展安全教育活动41次：
其中周五安全活动日学习26次，驾驶员专项教育会议2次（春运专项教育；客运车辆紧急逃生演练安全教育）。
新招驾乘人员安全培训7期，转岗驾驶员培训2期，全员职工消防安全培训2期；全体营运驾驶员安全生产知识培训1期；安全生产月职工答题1期。
一线生产部门（营销中心、集约化运行车队、站务处、修理厂）坚持每日班组会议、每周安全活动日学习、每月安全例会工作。
所有培训情况记入《职工安全档案》中。
七、隐患排查及整改情况。
上半年分公司专项安全检查3次。
车辆安全抽查24次，出入库检查24次，车辆GPS坚持每日发车前安全检查，生产场所重点部位
检查7次，共查出车辆隐患已整改合格。
防火检查24次。
消防保卫巡回检查每天一次，查出不合格消防器材26个，全部整改合格。
八、GPS监控及证件检查工作情况。
GPS监控1-6月份共发送警示短信一万七千余条，查处驾驶员违章行为违章43次，纠正违章43次，其中查出：超速违章12次；未系安全带 10 次；打电话 5 次；疲劳驾驶1次；其他违章 15 次。
处罚金额共 8000.00 元。
存在问题和不足：
1、安全宣传力度不够，安全宣传工作未达到“横向到边、纵向到底”，主要是落实安全生产“一岗双责”责任制在工作中体现的“参差不齐”。
2、安全意识淡薄，未能及时发现和纠正职工存在的习惯性违章和经验主义错误。
3、安全教育工作做的还不够细致，缺乏针对性，使得有些职工的安全知识、安全技能仍很缺乏，安全意识仍很淡薄，侥幸心里、习惯性违章、三违现象仍比较普遍，这充分体现了安全教育、安全管理还未到位，我们将利用各种形式有针对性地加强安全教育和培训。
下半年工作思路：
针对上半年工作中存在的问题，下半年我们将做好以下工作：
一、加大安全管控力度和安全执行力，认真组织好：
1、年度证件审验及换证工作。
对一些违章次数较多、年度连续发生两起一般事故（同责以上，含同等责任）的驾驶员予以清退；
2、夏季安全生产（包括防暑降温）工作；
3、安全生产责任落实年和精品工程年第三、四阶段工作；
4、安全警示月活动；
5、冬季安全生产工作；
6、安全培训及演练工作；
7、安全生产标准化达标工作；
8、集团组织的其他安全工作。
二、加强安全制度建设力度，积极开展安全班组标准化建设，认真组织安全管理人员学习各项法律法规和业务知识。
加强对驾乘人员和职工的安全教育。
三、加大对干部夜间值班的检查力度，及时纠正违章现象。
四、加强GPS管理，减少车辆GPS违章现象。
五、继续加强隐患排查及整改力度，形成一个完整的检查和整改体系。
六、抓好现场管理，注重细节。
搞好双基工作，整理规范各种基础资料，对各项工作达到有计划、有布置、有检查、有总结，明确每项工作的责任人，及时跟进检查。
七、严格落实安全管理责任追踪制。
XX运输分公司
2013年6月27日。