汽车维修企业管理课件模块四汽车维修企业人力资源管理
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《汽车维修企业管理》课件之第七章汽车维修企业人力资源管理
才，人人都
是人才。
维修企业用人的原则
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
1.员工培训的必要性
员工培训是提
高汽车维修企 业整体素质的
1）
主要途径
员工培训是 保证高质量 2） 维修的基础
员工培训可以
提高员工工作
的能动性
3）
员工培训可 以促使员工 4） 与企业荣辱
与共
三、员工培训
学习情境三 员工招聘和培训
（4）最大限度地利用人力资源的规律和方法，正确处理和 协调生产经营过程中人与人的关系、人与事的关系、人与物的 关系，维持人、事、物在时间和空间上的协调，实现最优结合。
（5）最大限度地保障人力资源的环境条件，确保劳动安全， 避免生产事故。
学习情境一 学习人力资源管理的基本知识
二、人力资源管理的目标与任务
（5）根据考核结果，进行奖惩，并将结果纳入员工档案， 交于人事部门存档。
学习情境四 员工的绩效考核
一、绩效考评的作用和内容
3.绩效考评的内容
1）个体考评
2）团队考评（部 门考评）
学习情境四 员工的绩效考核
二、绩效考评的方法
1.民意测验法
2.共同确定法
3.配对比较法
4.等差图表法
5.要素评定法
6.欧德伟法
7.情景模拟法
一、报酬
学习情境五 报酬与激励
2.工资制度
1.报酬 概念 5.津贴
3.企业利 润分成
4.奖金
一、报酬
学习情境五 报酬与激励
1.报酬概念
报酬是指完成某项工作应得到的回报，在很大程度上，员 工是按照报酬高低来选择是否进入一家公司的。报酬高低决定 了公司能够吸引到的员工的技术水平和能力的高低。
中职教育-《汽车维修企业管理》课件项目四 汽车维修企业技术管理.ppt
任务一 认识汽车维修企业技术管理
四、技术责任事故及处理
技术责任事故是指因技术状况不良或岗位失职造成的事故。
技术责任事故 行车交通事故 机电设备事故 维修质量事故 经营商务事故 工伤事故
任务一 认识汽车维修企业技术管理
四、技术责任事故及处理 （一）事故原因
在汽车维修企业的生产过程中，应尽量避免技术责任事故。如果出现了技术责任事故，应 查明原因，吸取教训。通常，造成技术责任事故的原因主要有以下几个方面。 （1）管理不善、岗位失职、指挥失误。 （2）不遵守操作规程、违章操作、无证操作、操作失误，或者未经培训而操作相应仪器设备。 （3）擅自使用未经检验或者检验不合格的仪器设备。 （4）未采取必要防范措施或措施防范不当，冒险操作。
任务二 汽车维修企业维护技术管理
二、汽车维护的主要内容
（一）清洁 清洁可以提高汽车维护质量、防止机件腐蚀、减轻零件磨损和降低燃油消
耗，是检查、补给、润滑、紧固和调整的准备工作。其作业内容主要包括： 对燃油、机油、空气滤清器滤芯进行清洁，对汽车外表进行养护和对有关总 成、零部件内外部进行清洁。
任务二 汽车维修企业维护技术管理
任务一 认识汽车维修企业技术管理
案例分析
请思考：对于这起意外事故，4S店、维修技师、质检员 各自应承担什么责任？4S店应怎样避免类似情况的发生？
引导案例中，导致事故发生的原因是4S店在汽车维 修过程出现了重大失误，因此4S店要对此事故负全部责 任。其中，维修技师疏忽大意，忘记安装轮毂螺栓是导致 事故发生的直接原因，因此维修技师应负主要责任；质检 员在交车检验时，责任心不强，没有对修竣的车辆进行仔 细检查，没有起到查漏补缺、消除隐患的作用，所以质检 员应负次要责任。
任务一 认识汽车维修企业技术管理
汽车维修专业服务经理培训教程-人力资源(PPT 26页)
定、工作时间、薪酬福利，还包括工作职责、地
点、安全规定、绩效标准、同事及指导者等
有新员工介绍和欢迎仪式
培训 有新进员工入职教育效果及工作情况跟踪评价 有年度培训频次计划和课程计划
有完整的每次培训的通知和签到表
有每次培训的考试成绩记录
有每次培训的效果检验记录
合格
不合格
招聘——真实工作预览
• 包括：工作职责、工作条 件、技能训练、前景、薪 酬福利等
• 测试方法：面试、笔试、实操
录用——面试技巧
思考：
1.如何面试呢?
录用——面试技巧
面试时应该问的几个问题! 家庭状况 学校状况 工作经历 为何离开 为何加入 生涯规划 成长过程(难忘的事,快 乐的事,最痛苦的事,最 委屈的事…)
录用——面试技巧
面试题目的设计： 开放型题目（是面试题目中的主要类型）： 定义：应试者必须加以阐述解释才能圆满回答 目的：考察应试者的思路和水平 举例：你在学校里学了哪些汽车方面的专业课？你认 为这些课将对工作有什么帮助吗？
培训——成人学习特点
需要知道目的和原因 以及时、有用为取向，以解决问题为核心 乐于表达个人意见 具有丰富的个性化经验，喜欢与知识比较 喜欢在轻松的环境下学习 易疲倦
培训——策略
说明 列举 示范 探索 研讨 问题解决 模拟仿真 案例分析 ……
培训——具体实施
• 年度培训频次计划 • 年度培训课程计划 • 培训的通知 • 培训的签到表 • 培训的考试成绩记录
录用——面试技巧
面试题目的设计： 意愿型题目： 如：大多数**公司都不景气，相对来说处于低谷，谈谈 你为何选择来**公司。 考查应聘者的求职动机、敬业精神、价值观、情绪稳 定等等要素。
录用——面试技巧
2015汽车企业管理劳动版课件课件：汽车维修企业财务和人力资源管理
• (1）固定资产的日常管理
• 为了保护固定资产的安全、完整，提高固定资产的使用效率，必 须做好固定资产的的日常管理。固定资产管理主要包括：确定固 定资产的需要量；做好固定资产管理的各项基础工作，搞好物业 管理；正确计算和提取折旧；固定资产的日常维护等。 • (2）固定资产的合理维修和更新报废 • 固定资产维修分为日常维修和大修。日常维修费用直接计入当期 成本、费用，大修费用采用待摊法和预提法分期计入成本、费用 。 • 固定资产在其存续期间会由于使用而不断磨损最终报废，或由于 技术进步等原因提前报废，或由于遭受自然灾害等而毁损报废。 • 固定资产更新是指用新的固定资产来更换报废的固定资产。固定 资产更新既可以是原样更新以实现固定资产的实物再现；也可以 是新样更新以更加先进，更高效率的设备更换陈旧落后的设备， 以不断提高固定资产的成新率，实现固定资产的扩大再生产。
• （1）企业财务活动
• 财务活动是资金的筹集、投放和使用、收回及分配等一系列经济行为。企业财务活 动从整体上可以概括为三个方面，即企业筹资活动、企业投资活动、企业收益分配 活动。 • 1)筹资活动 筹资活动是指企业从内外各个方面筹集企业生产经营活动所需要的资 金的过程。 • 2)投资活动 投资活动是指企业将所筹集的资金在企业投资范围内进行合理的配置 和投放的过程。 • 3)收益分配活动 收益分配活动是指企业在一定时期内所创造的剩余价值总额在企 业各利益主体之间进行分割的过程。如向国家交纳企业所得税、支付利息、支付股 利或红利、提取公积金等。 • （2）企业财务关系 • 企业在从事财务活动的过程中，必然要与各种经济主体发生各种经济利益关系，企 业在财务活动中所形成的这种经济利益关系称为企业财务关系，企业财务关系通常 包括以下几个方面的内容。
• 二、汽车维修企业的资产
汽车维修企业管理ppt(PPT68页)[1]
![汽车维修企业管理ppt(PPT68页)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/2c6879bfde80d4d8d15a4ff3.png)
3.国有企业中的企业管理基本制度 ⑴企业领导制度与企业民主管理制度。 ⑵企业管理制度： ①企业工作制度（如各职能管理制度、会议制度等）； ②企业责任制度（如岗位责任制与经济责任制等）。
⑶实施经济责任制度的基本原则： ①坚持“三个有利”和“三个不能”的原则——有利于企业发展，有 利于调动职工，有利于适应市场；不能降低质量，不能提高成本，个人 增收不能高于国家税收及企业积累。 ②坚持“两个结合”和“两个加强”的原则——责、权、利相结合， 企业增收与个人增收相结合；加强企业基础工作，加强政治思想工作。
第三节 企业管理体制与企业管理制度
一、我国企业管理的发展过程
1.解放前——起步阶段的企业管理（厂长、党支部书记、工会委员长组成的三人团制度） 2.解放后——计划经济时代的企业管理（一长制） 3.改革开放后——市场经济时代的企业管理（党委集体领导、职工民主管理、厂长行政指挥）
二、国有企业的体制改变 1.国有企业体制改变的基本要求(P16) ⑴政企分开、两权分离 ⑵加强监督与激励。
2.什么是企业管理 企业管理是企业管理者对企业中人、财、物、信息和时空实施统一管 辖和治理的全过程。
3.企业管理的二重性 ⑴不管社会制度如何，所有企业管理的共性职能或一般职能（自然属 性），都必须合理地组织劳动、统一指挥生产； ⑵不同社会制度下的企业管理，其个性职能或特殊职能（社会属性）， 都必须要维护和完善与其社会制度相适应的生产关系。
2.组织 ⑴建立组织机构并配备适当人员； ⑵合理岗位分工并明确相互关系、业务范围和职责权限等。
3.指挥 ⑴建立统一集中的指挥系统； ⑵建立岗位责任制度，逐级管理、逐级负责； ⑶加强政治思想工作，加强组织性纪律性和相互协作。
4.控制——①建立工作标准；②加强督促检查；③及时纠偏。
汽车维修企业管理 第4章 汽车维修企业管理课件PPT
管理作业现场，控制生产进度，是车辆维修运作的重要环节之一， 也就是生产调度。既要监控生产现场各环节，也要关注维修单在业务部 门的流动情况。负责此任务的人员，在大、中型车辆维修厂，可由车间 主任或调度员来担任；若是小型维修厂，则可由业务接待人员或业务经 理来负责。按照“维修施工单”上的项目及要求，根据车间实际生产情 况和前后施工秩序及时安排维修人员作业，并根据车间的生产均衡情况 及时调度，这就是调度员的主要工作职责。
①各种维修方式 (订单维修与预约维修或小修、维护、大修等)。
②当地过去5年的车辆销售量 (保有量)及增长率。
③当地未来3年预计的车辆销售量 (保有量)及增长率。 ④本企业去年的维修量和维修项目结构。
⑤本企业的作业工位数量、场地面积、工具设备和检测仪器的种类和数量。
⑥车间、部门、班组人员结构，管理人员相技术人员、技术工人的数量以及 技能状况。 ⑦员下的工作时间和I作效率、客户送修车辆车况和需要维修作业时间。 ⑧季节性的维修需求、阶段性活动安排、突发性事件处理等对各工种的不平 衡需求。 由专业人员在一定时间内制定出相应的符合企业实际的生产计划，交给 班组长、车间主管、业务主管认真讨论和审议后。报厂长 (总经理)批准贯彻 执行。
4.1.3生产现场管理 汽车维修企业的生产现场是指在车辆接待、故障检测诊断、车间维 修、试车、清洗、检验测试、交车等过程中为客户提供服务的场所。 汽车维修生产现场管理就是运用科学的管理原则、管理方法和管理手段， 对生产现场的各种生产要素进行合理的配置和优化组合。从而保证生产 系统目标的顺利实现，并达到效率最高、质量最优和服务最佳的车辆维 修目的。
(2)指挥职能与作用，就是调度在生产经营活动中及时有效地处理各种问 题，领导和调度各级各类人员按照生产经营目标协调配合。 (3)控制职能与作用，就是按照既定目标和标准对生产经营活动进行监督 和检查，掌握信息，发现偏差，找出原因，采取措施加以调整纠正，保证 预期目标实现。
汽车维修公司人力资源管理制度
第一章总则第一条为加强我公司人力资源的管理，优化人力资源配置，提高员工素质和整体效能，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有员工，包括正式员工、试用期员工和临时用工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行劳动合同管理，保障员工的合法权益。
第二章招聘与录用第四条我公司招聘工作应遵循国家法律法规，确保招聘过程的公开、公平、公正。
第五条招聘渠道包括但不限于以下几种：1. 人才市场招聘；2. 校企合作招聘；3. 社会招聘；4. 内部晋升。
第六条招聘程序：1. 发布招聘信息；2. 应聘者提交简历；3. 初选简历；4. 面试；5. 背景调查；6. 体检；7. 录用通知。
第七条录用后，公司应与员工签订《劳动合同》，明确双方的权利和义务。
第三章培训与发展第八条我公司重视员工培训与发展，为员工提供各类培训机会，提高员工业务能力和综合素质。
第九条培训内容：1. 职业技能培训；2. 专业知识培训；3. 管理能力培训；4. 企业文化培训。
第十条培训方式：1. 内部培训；2. 外部培训；3. 在职培训；4. 网络培训。
第四章考核与奖惩第十一条我公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第十二条考核周期为每年一次，考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第十三条奖惩措施：1. 表彰奖励：对工作表现突出、业绩显著的员工给予表彰和奖励；2. 惩戒措施：对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应的惩戒。
第五章休假与福利第十四条我公司执行国家法定休假制度，保障员工合法权益。
第十五条员工福利包括：1. 工资待遇；2. 社会保险；3. 住房公积金；4. 年休假；5. 带薪病假；6. 婚假、产假、陪产假等。
第六章违规与处理第十六条员工违反本制度规定，公司将根据情节轻重，采取以下处理措施：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第七章附则第十七条本制度由我公司人力资源部负责解释。
第四章 汽车服务企业的人力资源管理PPT课件
第四章 汽车服务企业的人力资源管理
• 学习目标 • 1、掌握人力资源管理的相关概念、有效的培训体
系应当具备的特征、企业所需员工的素质要求。 • 2、了解美、日汽车服务企业人力资源管理模式的
特点。 • 3、能运用所学知识制定符合自身发展需求的素质
提高策略。Байду номын сангаас
考核标准：
• 知识要求：人力资源管理的相关概念，有效的培 训体系应当具备的特征，企业所需员工的素质要 求。
You Know, The More Powerful You Will Be
Thank You
在别人的演说中思考，在自己的故事里成长
Thinking In Other People‘S Speeches，Growing Up In Your Own Story
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
• 技能要求：能够分析汽车服务企业的人力资源管 理特征，并能为企业建立有效的员工培训体系。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎
• 学习目标 • 1、掌握人力资源管理的相关概念、有效的培训体
系应当具备的特征、企业所需员工的素质要求。 • 2、了解美、日汽车服务企业人力资源管理模式的
特点。 • 3、能运用所学知识制定符合自身发展需求的素质
提高策略。Байду номын сангаас
考核标准：
• 知识要求：人力资源管理的相关概念，有效的培 训体系应当具备的特征，企业所需员工的素质要 求。
You Know, The More Powerful You Will Be
Thank You
在别人的演说中思考，在自己的故事里成长
Thinking In Other People‘S Speeches，Growing Up In Your Own Story
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
• 技能要求：能够分析汽车服务企业的人力资源管 理特征，并能为企业建立有效的员工培训体系。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎
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勉
强
强
否
合
合
格
格
办
者
面
者
合
是
体
理
合 格 者
不
人 力 资 源 部 初
试
试 小 组 复
试
按 岗
主
管
合
领
格
导
格 者
否 接 受
检
入
合
职
试
格 是手
用
续
期
位 评
者
或 经
不
估
理
审
不
批
合 格
，
考
是
确
察
否定 试
合
必
合
者
决
用
格
要
格
定
目
者
测
者
录
标
试
用
不录用
13
• 2）内部招聘流程
发布内部 招聘消息
应聘者前 来应聘
模 块 四 汽 车 维 修 企 业 人 力 资 源 管 理
模 块
员工潜能，使人力资源得到应有的补充和提升等
四
•汽
车
2. 人力资源管理的任务
维
•修
企
1）做好人力资源规划
业
人力资人力资源规划原则:
源 管 理
充分考虑内外环境的变化
注意汽车维修企业战略与人力资源规划的衔接
使汽车维修企业和员工共同发展
3
人力资源规划的主要内容
模 块 四 汽 车 维 修 企 业 人 力 资 源 管 理
车
•维
修 企
4）按照培训对象不同分类
业
•人
力
新员工培训（或称上岗引导）;
资
•源
管
在职员工培训
理
• 【案例4-3】上海大众造车亦“造”人
17
• 3.员工培训的内容
• 维修企业员工的培训内容应该根据企业的实际情况
模 和需要，区分岗位区分层次进行岗位技能培训。原
块 四
则上与企业发展方向、规模相匹配。培训的内容应
资
源管注重效率原则。
理
10
• 2.员工聘用的基本条件
• 1）汽车维修技工聘用的基本条件
•模 2）普通管理人员聘用的基本条件
块
•四 汽
3）高层管理人员的基本条件
车
维
修
企
业
人
力
资
源
管
理
11
二、员工招聘的途径和程序
• 1.员工招聘的途径
人力资源
模 块
计划岗位
四 说明书
汽
车
维
修
企
业
人
力
资
源
管
理
评价整个
聘活动，
重新修定
计划
制定招聘计划、 时间、岗位、人 数、任职资格
录用 作出决策， 发出通知
12
招聘 了解市场、 发布信息、 接受申请
选拔 初步筛选、笔试、 面试
• 1）外部招聘流程
模 块 四
汽
车
维
修
企
业
人
力发
资布
源招
管聘
理
信 息
应 聘 者 前 来 应 聘
人 力 资 源 部 初 步 筛
选
输入外来人才储备库
勉
4
制定人力资源规划的程序
模 块 四 汽 车 维 修 企 业 人 力 资 源 管 理
5
• 2）岗位和工作分析
• 工作分析主要用于解决工作中以下6个方面的重要问
模 题。
块
•四
汽
（1）员工完成什么样的体力和脑力劳动（What）。
车
•维
修
（2）由谁来完成上述劳动（Who）.
企
•业
人
（3）工作将在什么时间内完成（When）。
人力资源部 初步筛选
否 合格
是
面试小组面试
必要测试
不
进
行
人
事
按岗位要求评估
调
动
合格
否
是
主要领导或经理审批
办理调动手续
是
否
公布人事调动名单
同意
14
• 3）维修企业用人的原则
• （1）知人。了解人、理解人、尊重人，不但知人之
模 表，更要知人潜力。
块
•四
汽
（2）容人。（3）用人。
车
•维
修
（4）做人。
企
•业
车
维修工作完成结果及建议参考标准
企
业人力所需教育背景、需要的工作经历、专业技能证书
资
源管专门的培训、体能要求等几个方面。
理
9
任务三 员工招聘和培训
• 一、员工招聘的基本原则和条件 • 1.员工招聘的基本原则 模以岗定员原则；
块
四汽公开招聘、择优录取、守法运作原则；
车
维修客观公平公正原则；
企
业人力全面考察、德才兼备、量才使用原则；
模
块 四
汽车维修企业管理课件模块四汽车
汽
维修企业人力资源管理
车
维
修
企
业
人
力
资
源
管
理
模块四 汽车维修企业人力资源管理
• 【知识目标】
• 了解人力资源和人力资源管理的基本知识；
• 了解汽车维修企业常见的组织机构形式；模Fra bibliotek块 四
•
了解员工招聘的原则，清楚员工招聘的基本知识；
汽 车
•
掌握员工培训的方法和形式；
汽
车 维
是员工所需要的，其次，请老师要请专业的，即专
修 企 业
门从事汽车服务行业工作的老师，培训的方法可以
人 力
多种多样。
资
源
•管
理
【案例4-4】
一汽丰田成都建培训中心
18
任务四 员工的绩效考核
• 一、绩效考评的作用和内容
• 1．绩效考评的作用
模 • 2.人力资源管理的基本原理
块
四 汽
• 1）能位匹配原理
车
维 修 企
• 2）互补优化原理
业 人 力
• 3）动态适应原理
资
源 管
• 4）激励强化原理
理
• 5）公平竞争原理
2
二、人力资源管理的目标与任务
• 1. 人力资源管理的目标
• 最大限度地满足企业人力资源的需求，保证企业的
正常运转 ;维护与激励企业内部人力资源，充分发挥
维 修
•
掌握激励的相关理论及常用方法。
企
• 业
人
【能力目标】
力
资 源
•
能够组织员工招聘；
管 理
•
能够根据不同的员工特点组织员工培训；
• 能够利用相关方法对不同岗位的员工进行绩效考评；
• 能够用合适的方法激励员工。
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任务一 学习人力资源管理的基本知识
• 一、人力资源管理的基本概念和原理
• 1. 人力资源的概念
力
资
•源
管
（4）工作将在哪里完成（Where）。
理
• （5）如何完成此项工作（How）。
• （6）为什么要完成此项工作（Why）。
6
• 3）人力资源配置
• 4）员工招聘和选拔
模• 5）人才维护
块
四
汽•
6）人力资源开发
车
维
修
企
业
人
力
资
源
管
理
7
任务二 汽车维修企业岗位研究
• 一、岗位研究
• 岗位研究就是对每一个员工所做的工作进行研究。
车
•维
修 企
可以促使员工认同企业文化，做到与企业荣辱与共
业
•人
力
2.员工培训的形式
资
源管1）按照员工在培训时的工作状态分类
理
在职培训 ;脱产培训 ;半脱产培训
16
• 2）按照培训的目的分类
• 文化技术培训 ;学历培训 ;岗位(职务)培训
模• 3）按照培训内容的层次分类
块
四
汽•
初级培训 ;中级培训 ;高级培训
人
（5）持续开发人力资源，将人才作为取之不尽、用
力
资 源
之不竭、具有倍增放大效应的资本。
管
理• （6）人尽其才，人人都是人才。
• （7）公平竞争。
15
三、员工培训
• 1.员工培训的必要性
• 员工培训是提高汽车维修企业整体素质的主要途径
模• 员工培训是保证高质量维修的基础
块
四
汽•
员工培训可以提高员工工作的能动性
研究的内容有四个层次：任务、职位、职务、职业。
模
•块
四
岗位研究按照研究工作的时间顺序和目的、作用的
汽 车
不同可以分为五种活动。
维
•修
企
1.岗位调查
业
•人
力
2.岗位分析
资
•源
管
3.岗位设计
理
• 4.岗位评价
• 5.岗位分类归级
8
• 二、岗位说明书 • 大致包括： 模岗位基本信息
块
四汽工作目标与职责、工作内容、工作的时间特征