人际风格
四种人际行为风格的有效沟通技巧
四种人际行为风格的有效沟通技巧人际行为风格是指个体在与他人进行互动时所表现出的行为方式和态度。
不同的人际行为风格会对沟通产生不同的影响，因此，在与不同人际行为风格的人进行沟通时，需要采用相应的有效沟通技巧来促进沟通的顺利进行。
下面，我将介绍四种常见的人际行为风格以及针对这些人际行为风格的有效沟通技巧。
第一种人际行为风格是支配型。
支配型的人通常喜欢控制局面，喜欢发号施令，并且喜欢快速决策。
与支配型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.保持积极的表达：与支配型的人进行沟通时，我们要积极主动地表达自己的意见和观点，以显示出自己的自信和主动性。
2.缩短言辞：支配型的人喜欢直接明了的沟通方式，所以在与他们进行沟通时，我们要尽量简洁明了地表达自己的意思，避免过多的废话和拐弯抹角的表达。
3.展示自信：支配型的人喜欢和自信的人打交道，所以我们要在沟通中展示出自己的自信和能力，让他们觉得我们是可以依靠和合作的人。
第二种人际行为风格是妥协型。
妥协型的人通常倾向于以和为贵，追求和谐与平衡。
与妥协型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.倾听并理解：妥协型的人重视和谐与平衡，所以在与他们进行沟通时，我们要认真倾听他们的意见和想法，并且尽量理解他们的观点和需求。
2.寻求共识：妥协型的人喜欢通过互相让步来达到共识，所以在与他们进行沟通时，我们要尽量寻找可行的折中方案，让双方都感到满意。
我们要强调合作的重要性，并且积极寻找和提出可以共同合作的解决方案。
第三种人际行为风格是逃避型。
逃避型的人通常避免与他人产生冲突和争议，倾向于回避困难和挑战。
与逃避型的人进行沟通时，我们可以采用以下的沟通技巧：1.给予他们空间：逃避型的人喜欢独处和思考，所以在与他们进行沟通时，我们要给予他们足够的空间和时间来表达自己的意见和想法。
2.鼓励积极参与：逃避型的人倾向于回避与他人的交流，所以在与他们进行沟通时，我们要鼓励他们积极地参与和表达自己的意见，让他们感到被重视和被理解。
不同人际风格的沟通技巧
不同人际风格的沟通技巧人际沟通是人与人之间交流和传递信息的过程，而不同的人际风格会影响人们的沟通方式和技巧。
在以下文本中，将会介绍几种常见的人际风格以及相应的沟通技巧。
1.支配型人际风格：支配型人际风格的人倾向于在沟通中展现领导力和控制力。
他们通常以自我为中心，意图在沟通中达到自己的目标。
对于支配型人际风格的人来说，以下沟通技巧可能会有帮助：-表达明确：使用明确而直接的语言，让对方清楚你的意图和期望。
-掌握情绪：控制情绪并保持冷静，以确保能够有效地传达自己的观点和需求。
-耐心倾听：给予对方机会表达自己的意见和感受，表现出你对他人的尊重。
-倾听对方：重视倾听对方的观点和意见，表达对他们的尊重和关注。
-维持积极氛围：传递积极的情绪和态度，鼓励对方分享和参与沟通。
3.分析型人际风格：分析型人际风格的人偏向于理性思考和逻辑推理。
他们喜欢在沟通中使用事实和数据来支持自己的观点。
以下是与分析型人际风格相关的沟通技巧：-提供信息：在沟通中提供详细的信息和支持材料，以便对方更好地理解你的观点。
-分析问题：善于分析问题，提出合理的解决方案，并用逻辑来支持自己的观点。
-谅解他人：对于不同观点，尝试理解对方的角度并以理性的方式进行回应。
4.支持型人际风格：支持型人际风格的人关注他人的感受和需求，并愿意提供支持和帮助。
以下是与支持型人际风格相关的沟通技巧：-表达关怀：表达对他人的关心和理解，并提供积极的反馈和支持。
-倾听并移情：倾听对方的意见和感受，并设身处地地理解他们的情绪和需求。
-帮助解决问题：提供帮助和支持，共同解决问题，并鼓励对方采取行动。
5.强势型人际风格：强势型人际风格的人倾向于自我优先，并希望在沟通中获得控制和胜利。
以下是与强势型人际风格相关的沟通技巧：-坚定地表达观点：坚持自己的观点和意见，并以自信的方式表达。
-尊重他人：在表达自己的观点时也要尊重他人的意见，并给对方充足的空间进行表达。
-寻求共同点：与对方寻求共同点和共享目标，以便能够共同合作和达到共识。
领导气质的四种类型
领导气质的四种类型
驾驭型（胆汁质）
表现型（多血质）
平易型（粘液质）
分析型（抑郁质）
驾驭型人际风格（胆汁质）
典型特征
独立自主
讲求成果
效率导向
坦率果断
任务挂帅
行为准则
明确制定自己的目标和方向；
谈话做事抓重点，简明扼要表达自己意见；
讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力强；
独立，愿意承担风险
表现型人际风格（多血质）
典型特征
热力四散
喜出风头
喜好玩乐
乐观向上
行为准则
擅长情绪化的表现自己，好高骛远，经常以新奇手法处理问题；
愿意冒险来争取机会与实现梦想；
喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式；
经常能够振奋同事间的士气，擅长以未来远景诱惑人、说服人、振奋人心，形成推动力量
平易型人际风格（粘液质）
典型特征
支持别人
关怀别人
态度合作
应对自如
忠心耿耿
行为准则
容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感；
在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想；
分析型人际风格（抑郁质）
典型特征
讲究逻辑
贯彻始终
一本正经
有条不紊
谨慎小心
足智多谋
行为准则
喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事；
在行事之前通常先收集许多资料，然后加以评估；
一般来说，这类人大多勤奋、客观、组织力强
“任何事情如果做到太过分的话每一种美德都可能成为罪恶！”
——大仲马，基督山恩仇录。
和蔼型人际风格的特征
和蔼型人际风格的特征
和蔼型人际风格的特征包括：
1. 礼貌和尊重：和蔼型人际风格的人尊重他人的想法和感受，总是彬彬有礼，不会使用伤人的语言或行为。
2. 正向关注：和蔼型人际风格的人通常会用正面的眼光看待他人，注重对别人的赞扬和鼓励，帮助别人感到自信、快乐和有价值。
3. 充满同情心：和蔼型人际风格的人很会关心别人，并倾听他人的问题和需求，很有同情心，能够为别人提供抚慰和安慰。
4. 富有耐心：和蔼型人际风格的人往往是非常耐心的，不急躁或易怒，善于等待别人完成他们的工作或解决他们的问题。
5. 相信和建立信任：和蔼型人际风格的人相信他人，并通过建立信任关系来促进沟通和合作。
他们给予别人信任，同时也值得被别人信任。
四种人际行为风格的有效沟通技巧
四种人际行为风格的有效沟通技巧人际行为风格是指个体在与他人交往和沟通过程中表现出来的习惯和特点。
不同的人际行为风格可能导致沟通障碍和冲突，因此掌握一些有效的沟通技巧是非常重要的。
以下是四种不同人际行为风格的沟通技巧：1.支配型人际行为风格：支配型人际行为风格的人通常倾向于主导对话和行动，他们喜欢掌控局面并强调自己的观点和意见。
要与此类人有效沟通，可以采用以下技巧：-尊重对方：表达对对方观点的尊重，避免过度争辩或忽视对方的意见。
-显露自信：展示自己的信心，并以事实和逻辑支持自己的观点。
-强调合作：与对方强调合作和团队合作的重要性，寻求双赢的解决方案。
2.融洽型人际行为风格：融洽型人际行为风格的人通常关注他人的感受和情感，在交往中更加注重和谐和亲近感。
与此类人有效沟通的技巧包括：-表达关心：主动表达对对方的关心和关注，倾听和尊重对方的感受和情感。
-鼓励合作：强调共同的利益和共同目标，鼓励双方合作寻求解决方案。
-温和坦诚：用温和和坦诚的语气表达自己的观点和意见，避免冲突和压力。
3.冷漠型人际行为风格：冷漠型人际行为风格的人通常比较内向和冷静，他们倾向于关注自己的想法和感受。
与此类人有效沟通的技巧包括：-尊重个人空间：尊重对方的个人空间和独立性，避免过多干涉或询问。
-给予时间：给对方足够的时间来思考和回应，不要急于得到答复。
-提供信息：提供清晰和详细的信息，使对方更容易理解和接受。
4.充满抱怨型人际行为风格：充满抱怨型人际行为风格的人通常倾向于抱怨和指责他人，他们较容易产生消极情绪和挫败感。
-倾听和理解：主动倾听对方的抱怨和不满，并试图理解他们的观点和感受。
-积极解决问题：帮助对方找出问题的解决方案，并提供积极的反馈和建议。
-鼓励积极态度：鼓励对方寻找积极的角度和心态，以改变消极情绪和抱怨的习惯。
总结起来，与不同人际行为风格的人有效沟通的关键是理解对方的特点和需求，并采用相应的沟通技巧。
这样可以帮助建立更好的人际关系，减少冲突和误解，并实现有效的沟通和合作。
四种类型人际风格的特征与沟通技巧
四种类型人际风格的特征与沟通技巧首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。
当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍四种类型的人的特征和与这种类型的人交流沟通的技巧。
一、分析型的人的特征：严肃认真、有条不紊、语调单一、真实的、寡言的缄默的、面部表情少、动作慢、合乎逻辑、语言准确、注意细节、有计划有步骤、使用挂图、喜欢有较大的个人空间沟通技巧：注重细节、遵守时间、尽快切入主题、要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人的空间。
同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，因为这是他喜欢的。
分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
二、支配型的人的特征：果断、善于指挥人、独立、有能力、热情、面部表情比较少、情感不外露、审慎的、有作为、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接，有目的性、使用日历、有计划性。
沟通技巧：你给他的回答一定要非常的准确。
你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常的高。
对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。
支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。
同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。
说话的时候声音要洪亮，充满信心，语速一定要比较快。
如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。
在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。
在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。
人际风格的四类典型特征
人际风格的四类 典型特征
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一、鹰 二、羊 三、狐 四、驴
一、鹰
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鹰的特点
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1、强势、果断、霸道
2、分析能力强，逻辑推理强 3、对数字、对金钱敏感 对鹰派的人友谊型销售不起作用
和鹰派的人打交道，要用数据与事实和他说话，要体现出职业 化与专业化
鹰派的人，用事实说话，内心阳光，不会背后捅一刀
二、羊
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羊的特征 温顺、善良、好骗、有点笨笨的
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和羊打交道一定要诚信
羊是做向导和内线的最佳人选
羊的克星是狐
三、狐狸
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狐的特征
狡猾、聪明、表里不一 和狐派的人打交道时一定给他小恩小惠，威胁他
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克星是鹰
四、驴
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驴的特征
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喜欢反对，喜欢挑战，喜欢折磨，其口头重结果，只观注过程，他不差钱，因为钱不是他的
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问题 1、设备，期望值100万，谁 报份高？？
2、面对艰难的对手，较的办法是先做出微小的让步，以换取对方的 善意，这句话是对的还是错的？
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讲话次序技术 1、不同人讲一样的话 2、不同人讲不同话 3、一样人讲不一样的话
说、听、问 一、有德无才者 二、有才无德者 三、德才兼备者
其才堪用（许三多） 其才慎用（成才） 期才控用（吴哲）
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人际交往风格和表现
人际交往风格和表现人际交往是人们在社会中相互联系、交流和影响的过程。
每个人都有不同的人际交往风格和表现，这些风格和表现会直接影响我们与他人的互动和沟通。
不同的人际交往风格和表现会带来不同的结果和反应，因此了解自己的风格和表现方式，以及如何与他人相互配合和沟通是非常重要的。
人际交往风格可以分为积极型、消极型和中立型。
积极型的人际交往风格通常表现为主动、乐观、友善和开放。
他们善于倾听他人，乐于分享自己的想法和感受，能够积极主动地与他人建立联系和合作。
他们的表现方式通常会给人留下积极的印象，容易受到他人的欢迎和喜爱。
相反，消极型的人际交往风格通常表现为被动、消极、抵触和封闭。
他们对他人的沟通和互动持保留态度，不愿意与他人建立亲密关系。
他们可能会回避与他人的交流，或者在沟通中表现出消极的情绪和态度。
这种风格和表现往往会让人感到不舒服和不被接纳，容易导致与他人的冲突和误解。
中立型的人际交往风格则介于积极型和消极型之间。
他们通常表现为冷静、客观和理性。
他们在与他人的交流中保持中立立场，不偏袒任何一方，善于分析和解决问题。
他们的表现方式可能会给人一种稳定和可靠的感觉，但有时也会被认为缺乏情感和亲近感。
除了人际交往风格，人际交往的表现方式也是非常重要的。
表现方式是指人们在社交场合中展示自己的行为和态度。
人际交往的表现方式可以包括语言表达、非语言表达和行为举止等方面。
语言表达是人际交往中最常用的方式之一。
一个人的语言表达方式直接反映了他的思维方式、个人特点和价值观。
一个善于表达的人通常能够清晰地表达自己的观点和意见，能够与他人进行有效的沟通和交流。
相反，一个语言表达能力较差的人可能会给人一种含糊不清和不易理解的感觉，容易引起误解和冲突。
非语言表达是人际交往中同样重要的一部分。
非语言表达包括面部表情、眼神交流、姿势和肢体动作等。
这些非语言表达往往能够更直接地传递人们的情感和意图。
一个善于运用非语言表达的人可以通过微笑、眼神交流等方式来传递友善和亲近的信号，从而更好地与他人建立联系和关系。
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
仁慈家风格：
仁慈家风格是以人与人的感情和关系为基础的
• 仁慈家力图自己理解世界 • 他们关心人与人的感情和关系。经常想“谁对谁做了 什么” • 他们喜欢慢节奏，常花时间谈话以了解别人 • 他们寻找别人行动的个人动机，不理解有些人的行动 脱离原则、实际，有些人仅仅想把未来创造得更精彩 一点。 • 他们喜欢提问，常常提问来试探别人的感觉
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
在销售场合，和谐型的人似乎站在你的一边，因 为他们不想站在你的对立面。他们对于被拒绝有一种 与生俱来的恐惧，因为他们的言行中往往会让你错以 为是一种肯定的购买信号，而实际上却不过是对于你 商业计划表示赞同的友情信号。换句话说，他们看起 来好象在鼓励你继续下去，然而尽管他们很清楚自己 并无此意，他们常不忍心让你失望。
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill 这就是在你面前的卓越型的人—他要获得成果，而 不能容忍任何人来干扰他。 卓越型的人的典型表现：他们知道他们想要的是什 么，也知道要如何去得到它。他们想要的就是，要么你 去给他完成，要么你就走开让他自己去做。卓越品质，高标准
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
人类的基本需要
权威的行为学家认为人类的六种基本需要反映了他们的不 同性格” 权力、权威 成就感 他人的认同 归属感 安全感 有条理
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
性格分析
2个要素
控制他人的能力－权威
29％
21％
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
中层管理人员人际风格分布
16％
35％
19％
30％
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
高级管理人员人际风格分布
15％
28％
5％
52％
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
华裕制药
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
简而言之，行动型的人具有：
1、难以抑制的能量 2、开放并且愿意表达他们的想法和感情 3、社交技巧和魅力 4、社会组织能力
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
在销售情况下，行动型的人对你提供的任何见解 都表示欢迎。他们有两种常见的创造性：
行为，是人表现出来的，也就是一个人生活的外 在表现。主要表现在体态、语言等方面。
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
三大前提
我们是有习惯的生物 我们有作判断的倾向 人际风格只涉及行为
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
信仰
Brief
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
表现家(Expressive)
优点
缺点
心直口快 节奏快 想象力丰富 爱开玩笑
运用不当可以转化为
不善于听别人讲话 情绪焦躁 不切实际 注意力分散
人际关系与处事风格 Interpersonal Skill 争取一个行动型的人，你要做到下面一些或全部事情：
1、他们能想出新的主意，能归结旧的主意然后用 一种新的方式表达出来。 2、他们能在别人的观点基础上加以不断的发挥。
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
表现家风格： 表现家风格是以直觉和灵感为基础的
• 表现家力图追寻他们未来的梦想，为他人展现明日的 辉煌 • 他们步伐迅速，能从一个思想/活动跳到另一个思想/ 活动，用陈述表现自己 • 他们急于为自己和他人展望最激动人心的场景 • 他们能热情地调动别人的情绪，带来欢乐。而别人可 能也被他们的梦想所吸引
人事/培训人员人际风格分布
18％
20％
31％
31％
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
性格分析
人际关系与处事风格 Interpersonal Skill 范例1（许筝、 戴维，曾和我一起工作。他被看作有点自行其是、直言直语、 固执己见、无所顾忌。他离开公司建立了自己的企业—这意味着 要冒相当大的风险。他和同伴们获得很大的成功，在几年之间， 他们的营业额达到近两千美元。 最近他来参加一个野餐会，他告诉我他现在的经营情况相当 不错，并且还能抽出一些时间来，他还在想找些事做。他一直是 一个很好的运动员，在许多运动项目上均有建树。他决定出任当 地12岁以下少年篮球队的教练，该队成绩较差，在前一赛季中只 赢了两场球，他认为他能将该队训练好。他觉得他能做得更好些。 他所做的头一件事就是召集那些对此感兴趣的男孩极其父母开了 一个会，告诉他们他将做什么并将如何做。然后他告诉他们假如 他们中间有谁不喜欢他所说的，可以马上离开会场。尽管你能肯 定，他们中的一些人持相当怀疑的态度，但没有一个离开。 这些孩子们已经参加了6场比赛，并赢了其中4场。
某人对他人表现出来的权威和控制程度。并不表 示此人现已位高权重，而只是该人天性如此， 对权力特别爱好
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
性格分析
2个要素
控制自己的能力－自控能力 该能力表示某人自我控制的程度。
华裕制药 高
人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
Analyzer 分析家(Type1)
Driver
驱策家(Type2)
理性型
自 制 力
卓越型
Expressive 表现家(Type4)
Amiable 仁慈家(Type3)
和谐型
低
行动型
格 Interpersonal Skill
销售与市场人员人际风格分布
26％
28％
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
表现家风格：
表现家风格是以直觉和灵感为基础的
• 他们花许多时间与人拉家常、建立关系，而忽略了公 事 • 他们可能比其它风格更富有想象力，因为他们注重未 来，能直觉地想象 • 他们可能犯错，因为他们的行动基于直觉和主观而不 是事实 • 他们可能完全沉浸于一个主意，而几周后当它不再辉 煌、不再使人激动时他们就抛之脑后
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
驱策家(Driver/Control)
优点
缺点
独立工作能力强 注意工作效率 直爽坦率 讲究实际
运用不当可以转化为
不善于合作 缺乏人情味 生硬粗暴 固执短视
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
思考
行为
Thinking
Behavior
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
行为科学的研究人员发现，至少有75％的人与你是很 不一样的。
思考问题的方式不一样 决策的方式不一样 利用时间的方式不一样 工作的速度不一样 谈话交际的方式不一样 处理感情问题的方式不一样 对待压力的态度不一样 对互相冲突的意见看待的方式不一样
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
仁慈家既有被动行为又有外向行为，这就意味 着他们既能充分显示自己，确又不试图支配和控制别人。 在商业领域中，仁慈家热情友好，看上去很容 易与人相处。他们会有以下言行： 1、谈论你们双方对一个问题的感觉 2、花时间建立起稳固的工作关系 3、 更多的询问而不是告诉 4、眼神中充满鼓励 和温暖 5、令人愉悦且乐于助人
争取一个卓越型的人，你应该：
1、表明你的建议是卓有成效的。 2、将是合情合理的。 3、设想处于买者的同样权利地位。 4、只给予很有限的（一个或两个）选择余地。 5、让他们去做并带头。 6、加快工作节奏。 7、摆出事实。 8、支持他们的结论，或提出一套完整的看法， 使他们另做选择。
人际关系与处事风格 范例2 Interpersonal Skill 很多年以前，我有一个朋友，是一个恶习难改的赌徒。 他总是有一些在大多数人看来是轻率的想法。这些想法从 最新潮的立体声音响、商业计划到整个社会群体的观点， 随时都在向他的听众炫耀。 这些想法中几乎没有一个能产生效益、成为现实或哪 怕只是经过好好考虑了的。然而，这种难以压制的能量却 驱使着他一刻不停的从一个想法跳到另一个想法。哪怕是 人们最轻微的一个鼓励都能使他脸上放光，并且立刻不加 考虑的置换到另一个话题上。 这个朋友在商业上的失败已是数不胜数。有些是因为 他坚信自己一贯正确而把自己送上法庭。另外，他对那些 通知他如果不交租金或不还债将要导致麻烦的条子不感兴 趣。这些令人讨厌的细节使他那些伟大的想法和计划不能 实现。
他们在言语或态度上有如下表示： •告诉而不是询问 •照我说的去做 •让开道有我来做 •找我这样做 •我想要的是…… •我们来继续下去
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人际关系与处事风格 Interpersonal Skill
在销售场合，这些转化成两个关键要素，对合作极为有利： 1、卓越型的人几乎总是知道他们想要的是什么。他们通过 一些事实以及何处需要建议，已经有了透彻的考虑，也 作出了决定。如果你想改变他们的想法，你最好是有一 个令人信服的理由，不然他们是不会听进去的。而且这 个令人信服的理由还必须配以更好的实施方法，更好的 最终结果。 2、他们的态度晴朗明确，简明扼要。他们也许会被认为是 武断、好强，但他们知道他们想要什么，也会清清楚楚 将他们表达出来。你只不过是需要表明你知道他们所需 要的，然后去做就行了。