客户资料管理表格模板大全
CRM(客户关系管理)模板
CRM（客户关系管理）模板
CRM（客户关系管理）模板是一种用于组织和跟踪客户信息、交流和任务的工具。
以下是一个常见的CRM模板示例：
1. 客户信息表格：
- 客户姓名
- 公司名称
- 联系方式（电话号码、电子邮件地址）
- 地址
- 行业
- 公司规模
- 备注
2. 交流记录表格：
- 日期
- 对话内容（电话、电子邮件或会议记录）
- 联系人
- 事务类型（售前咨询、销售跟进、客户投诉等）
- 备注
3. 销售机会跟进表格：
- 机会名称
- 客户姓名
- 预估金额
- 预计关闭日期
- 销售阶段（潜在客户、意向客户、合同签订等）
- 负责人
- 备注
4. 任务管理表格：
- 任务名称
- 负责人
- 完成日期
- 任务优先级
- 相关客户或销售机会
- 备注
5. 报告和分析：
- 销售额分析
- 客户满意度调查结果
- 销售机会转化率
- 销售团队绩效评估
- 经营概览
这些模板可以在电子表格软件（例如Excel）中创建，也可以使用专门的CRM软件来进行管理。
根据组织的特定需求，可以根据上述模板进行自定义和修改。
客户档案管理表
□薪金□生意盈利□财产性收入（租金、股票基金、分红）□其他来源（兼职、退休金、子女）□无收入
四、健康状况：
过敏史：_______________怀孕史:______________避孕方式：_________________
慢性病史：_____________妇科病史：___________肠胃功能：_________________
饮食
习惯
早餐食物；早餐饮用水：□白开水□浓茶□清茶□其他
主食：□荤素均衡□荤食为主□素食为主□嗜盐□嗜油□嗜糖零食：
主食量：□每餐七八成饱□每餐十成饱或经常超量□无规律
盐油摄入：平均每月摄盐＿＿斤（500克/斤）、摄油＿＿斤（500克/斤）
体检
习惯
□定期检查（周期）□不经常检查□极少检查□从未体检过
饮酒
情况
饮酒频率：□从不□偶尔□经常□每天
日饮酒量：平均两
是否戒酒：□未戒酒□已戒酒，戒酒年龄：岁
开始饮酒年龄岁，近一年内是否曾醉酒：□是□否
饮酒种类：□白酒□啤酒□红酒□黄酒□其他
5、病史与治疗
先天
疾病
□无□有(详述)
是否曾患疾病
（1）冠心病 心肌梗塞 风湿性心脏病 肺源性心脏病先天性心脏病 心肌病 高血压
□中性偏油 □暗疮性 □敏感性
2.皮肤状态：□娇嫩□幼滑□洁白 □苍白 □红润 □晶莹□活力
□松弛□暗晦□弹性 □雀斑 □黑斑 □无光泽 □黑头多
□面色黄□角质层厚 □毛孔粗大
3.鼻子情况：□黑头多 □大黑头 □小黑头 □多暗疮 □多油脂粉刺 □毛孔略粗
□毛孔粗大 □深浅雀斑 □有白头粉刺 □有暗疮疤洞 □有点暗疮
□办事人员和有关人员□商业、服务业人员□农、林、牧、渔、水利业生产人员
顾客基本信息调查表完整
顾客基本信息调查表完整1. 客户信息
- 姓名：[填写客户姓名]
- 性别：[填写客户性别]
- 年龄：[填写客户年龄]
- 联系方式：[填写客户联系方式]
- 电子邮箱：[填写客户电子邮箱]
2. 居住信息
- 现居地址：[填写客户现居住地址]
- 居住时间：[填写客户在此地址居住时间]
3. 职业信息
- 职业：[填写客户职业]
- 公司名称：[填写客户所在公司名称]
- 公司地址：[填写客户所在公司地址]
- 职位：[填写客户职位]
- 工作时间：[填写客户在该公司工作时间]
4. 家庭情况
- 婚姻状况：[填写客户婚姻状况]
- 配偶姓名：[填写客户配偶姓名（如适用）] - 子女数量：[填写客户子女数量]
- 子女年龄：[填写客户子女年龄]
5. 财务信息
- 年收入：[填写客户年收入]
- 存款余额：[填写客户存款余额]
- 投资经验：[填写客户投资经验]
- 风险承受能力：[填写客户风险承受能力评级] - 贷款情况：[填写客户贷款情况]
6. 其他信息
- 兴趣爱好：[填写客户兴趣爱好]
- 期望：[填写客户对本调查表的期望]
---
此调查表为了获取客户的基本信息，以便更好地为客户提供相关信息和服务。
请客户尽量填写完整和准确的信息，以便我们能够更好地了解客户需求并提供合适的帮助。
客户档案管理表格（完整WORD可编）
客户档案管理表格（完整WORD可编）
客户资料管理就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：
客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；
客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；
客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；
客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；
客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；
客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
客户资料管理表格模板
客户信誉等级客户卡号
一
般
资
公司名称
检
验
设备
口佳口可口差
经
办
起止日期
姓名
料
地址
状
况
人员素质
口佳口可口差
人
库房地址
检验人数
员
库房地址
决定人数
接
洽
负责人
检验方法
口佳口可口差
采
购
年度
主要产品
金额
人
员
总经理姓名电话严程度口严口可口松本
公
合同中的特殊要求
司
产
品
联络人
付
款
付款日期
每月
金
额
营
业
营业项目
状
况
状
况
营业额
付款方式
支票日
业务员人数
口爽快口可
员工人数
口迟延口为难
往
来
厂商
相关产品
金额
营业旺季
口喜欠尾款口不定
厂
商
投资额
日期
金额
责任人
生产能力
往来
帐户
财务状况
发展潜力
合计
更新人：更新日期：
新客户资料管理表格word格式模板
公司地址
电话
主办业务员
推销加工产品品种
第一次交易额及品名
开拓经过
备注
批示
经理：报告人：
客户名称
电话
公司地址
电话
主办业务员
推销加工产品品种
第一次交易额及品名
开拓经过
备注
批示
经理：报告人：
三、新产品潜在客户追踪表
编号
产品名称
潜客户
预定合作时间
预算金额
报价表编号
竞争者
结果
客户名称
接洽人(电话)
一个月内
客户资料管理表格
一、客户资料管理卡
公司名称
电话
传真
地址
邮编
企业类型
注册资金
营业内容
内销：%；外销：%
营
业
概
况
内外销比
营业性质
信用状况
营业状态
员工人数
淡旺季分布
最高购买额/月
平均购买额/月
主要负责人概况
姓名
职务
电话
性格特点
嗜好
在本司加工产品
首次交易时间
备注
总经理
经理
主管
制卡并存档
二、新开发客户报告表
客户名称
客户名称
成立日期
预计
销货
于本司加工品种：
每月平均加工数量、金额：
加工旺季：
客户业务状况
加工品种名称：
平均月销售量：
销售地区比例：
未来营运方针：
结论
商场经营经验：
市场业务能力：
财务状况：
关系企业名称：
其他供应厂商：
对该公司意见：
经理：主管：调查人：
客户管理统计表模板
客户管理统计表模板
说明：
客户姓名：记录客户的姓名或联系人姓名。
公司名称：记录客户所在公司的名称。
联系方式：记录客户的联系方式，包括电话号码、邮箱等。
首次接触时间：记录首次与客户建立联系的时间。
首次需求描述：记录客户首次提出的需求或问题。
跟进人员：记录负责客户跟进的团队成员。
跟进方式：记录采取的跟进方式，如电话、邮件、拜访等。
跟进结果：记录每次跟进的结果，包括客户反馈、进展情况等。
下一步计划：记录下一步与客户互动的计划，如发送资料、安排会议等。
客户信息管理表格
客户信息管理表格
客户信息管理表格
客户姓名：
________________________________________
客户电话：
________________________________________
客户邮箱：
________________________________________
客户地址：
________________________________________
客户类型：(请在下面勾选)
[ ]个人客户 [ ]企业客户 [ ]政府机构
客户需求：(请在下面勾选)
[ ]产品咨询 [ ]解决方案咨询 [ ]售前服务 [ ]售后服务
客户备注：
________________________________________
客户信息管理表格说明：
本表格用于记录客户信息及其需求，便于公司进行客户管理和服务，提高客户满意度。
客户姓名：记录客户的姓名或公司名称。
客户电话：记录客户的联系电话，便于公司进行电话沟通或回访。
客户邮箱：记录客户的邮箱，便于公司进行电子邮件沟
通或回访。
客户地址：记录客户的地址，便于公司进行客户拜访或邮寄资料。
客户类型：勾选适用的客户类型。
客户需求：勾选客户当前的需求，便于公司针对性地提供服务。
客户备注：记录客户的其他相关信息，便于公司全面了解客户情况，为客户提供更好的服务。
备注：本表格仅用于内部管理，公司将严格保护客户信息的保密性，不得泄漏或滥用客户信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户等级顾客卡号
一
般
资
公司名称
检
验
设备
口佳口可口差
经
办
起止广日期
姓名
料
地址
状
况
人员素质
口佳口可口差
人
工厂地址
检验人数
员
工厂地址
决定人数
接
洽
负责人
检验方法
口佳口可口差
采
购
年度
主要产品
金额
人
员
厂长
严格程度
口严口可口松
本
公
其
司
产
品
连络人
付
款
付款日期
每月
金
额
营
业
营业项目
状
况
状
况
营业额
付款方式
支票日
资本领
元
员工人数
合计名
经营希望
销售员名
资
产
销售额
元
固
定
土地
自租
评
价
项目
比重
评价得分
综合看法
损
益
资
产
建筑物
自租
看
法
毛利
元
经费
元
金额
元
关心
5
净益
元
库存额
元
执蓍
5
销
售
项目
外销
内销
销售力
20
状
况
销售额
元
元
工程能力
20
销售台数
台
台
经营力
10
商标
经营意志
40
购客户
计
100
库存
(略图)
种别
％
％
销售方法
商店销售％
推销％
店名
变
组织型态
地址
更
代表人
栏
分店或营业所
店名(地区)
店长或营业所主任
地址
创业
开始交易
结算期
资本额
办
职位
姓名
年龄
学历
与店主的关系
人员、其他特记事项
重要度
事
员
、
员
工
行业
比率
年销售额
主要进货处
付款条件
主要客户
回收条件
经
办
行
业
商
订购处
比率
年度订购额
付款条件
订购处
比率
年度订购额
付款条件
品
订
购
状
况
特约店情况调查
时刻
主妇
上班族
男主人
小孩
其他
熟顾客
路过
计
前次调
单独
亲子
夫妇
朋友
男
女
男
女
男
女
客人
查合计
上午7时
上午8时
上午9时
上午10时
上午11时
上午12时
下午1时
下午2时
下午3时
下午4时
下午5时
下午6时
下午7时
下午8时
下午9时
下午10时
计
和前次调查合计的比较
备注
商店经营分析报告表
年月日
摘要
标准
比率％
计算方法
实际比率
口主动访问
口公司命令
口探听得来
口介绍
口新客户‘
口续访户
口使用户
口售后服务
口其他
口主动访问
口公司命令
口探听得来
口介绍
口新客户
口续访户
口使用户
口售后服务
口其他
口主动访问
口公司命令
口探听得来
口介绍
口新客户
口续访户
口使用户
口售后服务
口其他
口主动访问
口公司命令
口探听得来
口介绍
口新客户
口续访户
口使用户
口售后服务
调查时间：年月日
地区
特约店名
地址
经营形态
资本领
代表人
员பைடு நூலகம்
办事月
名
决
算
自年月日
往
来
临时人员
名
期
至年月日
银
行
工
家族成员
名
合计
名
经
营
部门
％
部门
％
部门
％
商
品
种
类
销
售
销售方针
销售方法
月平均销售额
本公司商品月平均销售额
月平均费用
摘要
营业日报
年月日
访问
客户
地址
电话
业务
种类
访问
动机
面谈
时间
经过
对应
商品
销售
预估额
区分
备注
连锁店面
数量：家
需求层类别
个人、商店
地区
公司、其他
回收方法
现金％、票据％、分期付款％银行
自己、其他
客户情况日报
客户
余额
用
可
日记
累计
编号
客户名称
赊销余额
未决算
票据余额
总债权
余额
量
否
销售净额
收支金额
销售金额
退货折扣
金额
销售净额
收支金额
客户资料顾客营业信用管理卡
企业名称
地址
电话
负责人
出生年月日
年月日
负
责
性格
批号
产品名称
数量
金额
备注
备注
1
存货
周转率
销售额
————×100
平均存货
————×100
2
应收帐款
年度销售额
—————×100
应收帐款
————×100
周转率
资本
年度销售额
————×100
3
周转率
—————×100
净资产
4
固定
比率
净资产
————×100
固定资产
————×100
5
流动
比率
流动资产
————×100
流动负债
————×100
6
年度净
年度净利、
——————×100
投入资本金
————×100
年酬率
7
————×100
————×100
8
————×100
————×100
概评
特殊客户申请表
申请人：
负责客类别地区：客户数目：
厂商名称
负责人
经营项目
支年交易金额
本年预计金额
拟给予价格与产品
批示
批示
审核
特约店经营调查表
地区:经办人:日期:年月日
口其他
本日成果
上司感想
部门主管：单位主管：报告人：
营业情报管理表
编号:___________________
日期
情报取得处
经办人
情报名及内容
主管意见
重要率
是否需回答
工场·设计回答内容
行动
结果
件名：
A
是否
回签期回答日
B
C
D
工厂
设计
件名：
A
是否
回签期回答日
B
C
D
工厂
设计
与本公司交易记录
年度
订购日期
出货日期
人
兴趣
学历
能力
工
厂
规模
产量
布置
附近同业
营
业
营业经办
交易开始
方
面
主要客户
营业地区
交
易
类型
月份销售能力
厂牌
产
品
厂牌；
厂牌：
厂牌；
厂牌：
厂牌：
类型
价格
类型
价格
类型
价格
类型
价格
类型
价格
会
往来银行
计
方
帐号
面
银行信用
经营组织
帐簿设立
同业评价
结
帐
情
形
评
价
负责人
经理
总经理
来店客户调查分析表
开门：时分
关门：时分年月日
厂商
相关产品
金额
业务员人数
口爽快口可
员工人数
口迟延口为难
往
来
营业旺季
口喜欠尾款口不定
厂
商
投资额
生产能力
财务状况
发展潜力
经办候补店调查分析报告书
编号
评分
评语
体
制
经办动机
公
司
公司名
电话
意
欲
下期计划
概
况
地址
能
力
失去时机态势
类别
设立
年月
工程能力
电气技术者名、管工程技术者名、委托厂家
代表人
生日
年月
地段条件
店铺印象