物业管理服务优化方案

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优化提升物业服务建议

优化提升物业服务建议

优化提升物业服务建议一、服务质量提升1.定期进行员工培训,提高员工服务意识和技能水平。

2.设立服务质量监督机制,定期对服务质量进行评估和调整。

3.加强与业主的沟通,及时了解需求和反馈,针对性地改进服务质量。

二、设施设备维护1.建立设施设备维护保养制度,确保设施设备的正常运行。

2.对设施设备进行定期检查和维护,及时发现和解决问题。

3.增加设施设备的更新和升级,提高设施设备的性能和安全性。

三、环境卫生管理1.制定环境卫生管理制度,确保公共区域的环境卫生。

2.定期进行清洁和消毒,保持环境整洁和卫生。

3.加强垃圾分类和回收利用,减少环境污染。

四、安全管理1.加强社区安全防范措施,确保业主的人身财产安全。

2.定期进行安全检查和维护,确保消防、安防等设施的正常运行。

3.加强与业主的沟通,提高业主的安全意识和自我保护能力。

五、费用透明合理1.公开收费标准和依据,确保业主对费用的知情权和监督权。

2.根据业主的需求和服务内容,合理调整费用收取标准和方式。

3.定期进行费用审计和公示,确保费用的合理性和透明度。

六、沟通互动加强1.建立业主委员会和物业公司之间的沟通机制,定期进行沟通和协商。

2.设立意见箱和反馈渠道,鼓励业主提出意见和建议。

3.加强与业主的互动交流,增进相互理解和信任。

七、服务细节完善1.从业主的角度出发,关注服务细节的完善和优化。

2.提供个性化服务方案,满足业主的特殊需求。

3.加强服务流程的梳理和优化,提高服务效率和质量。

八、持续改进创新1.不断学习和借鉴行业内优秀的服务理念和管理方法。

2.鼓励员工提出创新性的想法和建议,持续改进服务体系。

3.结合业主的需求和市场变化,不断调整和优化服务内容。

物业管理服务方案优化物业公共区域管理

物业管理服务方案优化物业公共区域管理

物业管理服务方案优化物业公共区域管理随着城市建设和社区规模的不断扩大,物业管理服务在社区居民生活中的重要性愈发凸显。

公共区域管理是物业管理的核心内容之一,对于提升居民的生活质量和社区的整体形象至关重要。

为了优化物业管理服务方案,我们应该加强对物业公共区域的管理,提高服务质量和效率,满足居民的需求。

1. 环境卫生管理物业公共区域的环境卫生是居民生活质量的重要保障。

为了优化物业管理服务方案,在环境卫生管理方面,我们可以采取以下措施:(1) 定期清洁物业公共区域,包括道路、楼梯间、电梯、楼道等。

确保地面干净整洁,无垃圾和积水,使用可持续、环保的清洁用品。

(2) 加强垃圾分类管理,设置合理的垃圾箱和分类标识,指导居民正确投放垃圾。

定期组织垃圾清运工作,确保垃圾收集及时,避免滋生细菌和异味。

(3) 定期进行绿化养护工作,包括修剪树木、修整花坛和草坪等。

确保花草树木的健康成长,打造宜人的居住环境。

2. 设施设备维护物业公共区域的设施设备维护直接关系到居民生活的便利程度和安全性。

为了优化物业管理服务方案,在设施设备维护方面,我们可以采取以下措施:(1) 建立设备巡检制度,定期检查和维护物业公共设施和设备,如电梯、门禁系统、消防设施等。

确保设施正常运行,减少故障和事故发生的可能。

(2) 及时修缮破损设施,包括修补墙面、地面、楼梯等损坏的部位,更换破损的灯具和门窗等。

保持物业公共区域的整洁和美观。

(3) 提供便利设施和服务,如自动售货机、便民服务点等,满足居民的日常需求。

定期检查这些设施的使用情况和维护状况,确保其正常运行。

3. 安全管理物业公共区域的安全管理是物业管理服务方案中的重中之重。

为了优化物业管理服务方案,在安全管理方面,我们可以采取以下措施:(1) 加强安全巡逻,定期巡查物业公共区域,检查安全隐患并及时排除。

建立健全的安全管理制度和紧急情况处理预案,提高应急处理的能力。

(2) 安装监控设备,提高物业公共区域的安全防范能力。

物业管理优化方案

物业管理优化方案

物业管理优化方案一、智能化设备管理物业管理公司可以引入智能化设备,如智能门禁、智能家居系统和智能安防系统,实现远程控制和监控。

这样可以提高安全性和便利性,减少人力成本和提高工作效率。

通过智能设备的联网管理,物业管理公司可以实时了解设备的使用情况和维护情况,及时进行维护和保养,减少设备故障和损坏的发生。

二、高效人力资源管理物业管理公司应该优化人力资源的配置,根据不同区域和不同功能要求进行合理分配。

同时,应该加强对员工的培训和考核,提高员工的专业技能和服务意识。

在日常管理中,可以采用人工智能或者大数据分析的技术,提高工作效率,统筹人力资源的使用,实现最大化的资源整合。

三、绿色环保管理物业管理公司需要重视环境保护和资源节约,可以引入节能环保设备和技术,如太阳能供暖、智能照明系统和水资源循环利用等。

同时,可以鼓励业主和员工参与环保行动,提高环保意识,共同维护良好的生态环境。

四、智能化服务管理物业管理公司可以使用智能化服务系统,实现信息共享和业务流程优化。

通过智能化系统,可以实现业主的在线投诉和建议反馈,提高服务的透明度和质量。

同时,智能化系统还可以实现业主身份识别和预约服务,提高服务的个性化和便捷性。

综上所述,通过引入智能化设备、优化人力资源、重视绿色环保和智能化服务管理,物业管理公司可以提高管理效率和服务质量,为业主提供更加优质的生活和居住环境。

同时,还可以实现成本节约和资源优化,提高公司的竞争力和盈利能力。

在未来的物业管理中,智能化将是必然的趋势,物业管理公司应该不断进行技术创新和管理创新,适应市场的需求和发展。

优化物业管理服务的建议

优化物业管理服务的建议

优化物业管理服务的建议一、引言物业管理服务对于一个小区或社区的居民来说非常重要,它涉及到居住环境的舒适度和居民生活质量的提升。

然而,目前存在着一些物业管理服务方面的问题,因此有必要提出一些建议来优化物业管理服务,以满足居民的需求并提升整体居住体验。

二、提升服务质量1. 完善维修服务:物业管理应加强对小区设施的日常维修和定期保养,确保设施的正常运行。

同时,建立有效的维修投诉和反馈机制,及时解决居民维修需求,提高服务的响应速度和质量。

2. 优化安全管理:加强小区的安全管理,设立安全巡查制度,确保小区内的安全设备和消防设施正常运行,并提供安全培训和演习,提高居民的安全意识。

3. 提升绿化环境:加强对小区绿化环境的管理和维护,定期修剪草坪、修复花草病害,增加绿化投入,打造宜人的居住环境。

4. 规范物业费用:明确物业费用的使用范围和收费标准,并建立透明的收费机制,确保居民对费用的花费有所了解,并可以对不合理的费用提出合理的质疑和投诉。

三、改善沟通与互动1. 建立居民委员会:通过选举产生居民委员会,代表居民与物业公司进行沟通和协商,解决小区内的问题和改善居民的生活环境。

2. 创造互动平台:建立物业管理的网站或APP等平台,使居民能够方便地获取物业管理相关信息,提出问题和建议,并及时与物业公司进行交流。

3. 开展居民活动:定期组织小区居民活动,如社区聚餐、健身操、文化娱乐等,增进居民之间的相互了解和互动,营造良好的社区氛围。

四、加强员工培训和管理1. 提高服务意识:对物业管理公司员工进行规范培训,提高他们的专业水平和服务意识,确保居民得到高质量的服务。

2. 加强队伍管理:建立健全的人员招聘机制和绩效考核制度,及时引进优秀人才,淘汰不称职的员工,提升整体服务水平。

3. 提供多元化服务:根据小区居民的需求,提供多样化的物业管理服务,如增设便利店、儿童游乐场等,从而满足不同居民的需求。

五、建立社区共治机制1. 增强居民参与感:促进居民与物业公司的密切合作,共同参与到小区管理中,增强居民的归属感和责任感。

物业管理创优方案360

物业管理创优方案360

物业管理创优方案360
一、信息化管理
在物业管理中引入信息化管理系统,建立物业管理信息平台。

通过建立信息平台,可以实现对物业管理和维修信息的全面管理和监控。

居民可以通过平台提交报修请求、查询物业费缴纳情况等,提高服务效率。

二、建立居民委员会
建立居民委员会,由居民代表组成,定期与物业公司进行沟通交流。

居民委员会是居民和物业公司之间的桥梁,可以有效地收集居民意见和要求,及时解决居民反映的问题,提升物业服务水平。

三、定期开展业主大会
定期开展业主大会,及时向业主反馈物业管理情况和维修工作,听取业主对物业管理的意见和建议。

业主大会是了解业主需求和改进物业管理的重要途径。

四、加强安保管理
加强小区的安全防范措施,安装监控设备,提高小区的安全性。

同时,加强对小区内人员出入的管理,确保小区居民的人身和财产安全。

五、开展便民服务
开展便民服务,为居民提供一站式服务,如洗车、快递代收、家政服务等。

通过提供便民服务,增加居民对物业的满意度。

六、注重环境卫生
加强对小区环境卫生的管理和维护,定期清理垃圾,修剪绿化,确保小区环境整洁美观。

七、培训物业管理人员
加强对物业管理人员的培训,提升其服务意识和管理水平。

通过培训进一步提高物业管理人员的专业素质和服务水平。

以上是一个物业管理创优方案,通过信息化管理、建立居民委员会、定期开展业主大会、加强安保管理、开展便民服务、注重环境卫生以及培训物业管理人员等举措,可以提升物业管理的服务质量和管理水平,得到业主的认可和好评。

物业管理服务方案优化小区物业费用管理流程

物业管理服务方案优化小区物业费用管理流程

物业管理服务方案优化小区物业费用管理流程为了提高小区物业费用管理的效率,降低管理成本,并更好地满足业主的需求,我们制定了一套优化物业管理服务方案。

该方案旨在提供清晰、高效的物业费用管理流程,以提升小区管理水平。

以下是我们的具体方案:1. 优化收费模式我们将采用电子化的物业费用收取方式,通过建立电子缴费平台,实现业主自助缴费。

这不仅方便了业主,在线缴纳物业费用,还能减少人力和时间,提升收费效率。

同时,我们会定期发送电子账单和缴费提醒,保证业主能及时了解费用情况。

2. 引入智能计量系统为了保证物业费用的公平、精确计量,我们将在小区内引入智能计量系统,如智能水表、智能电表等。

这些系统将实时监测能源的使用情况,并自动生成能源消费报告。

通过智能计量系统,我们能够更好地管理小区能源消耗,降低物业费用支出,同时也提醒业主关注节能环保。

3. 优化报修流程我们将建立物业报修平台,允许业主在线提交报修请求,并实时查看维修进展。

同时,我们将为小区配备专业的维修团队,提高维修效率,减少报修周期。

此外,我们还会建立报修评价体系,鼓励业主对维修服务进行评价,以进一步完善维修流程。

4. 强化财务管理为了确保物业费用的透明度和规范管理,我们将建立完善的财务管理体系。

物业管理公司将委托独立的第三方机构进行财务审计,确保费用的使用符合相关规定。

同时,我们还将定期向业主公开财务报告,让业主了解物业费用的具体用途。

5. 加强业主参与我们将积极促进业主的参与和监督。

每年我们将召开业主大会,就物业费用管理、服务质量等事项征求业主意见。

此外,我们将建立业主意见反馈渠道,及时解答业主的疑问和反馈,以保持良好的沟通与互动。

以上是我们的物业管理服务方案优化小区物业费用管理流程的具体内容。

通过优化收费模式、引入智能计量系统、优化报修流程、强化财务管理以及加强业主参与,我们相信将能够提高物业管理的效率和质量,为业主提供更好的居住环境和服务体验。

我们将持续关注小区物业管理的需求和变化,并不断优化我们的服务方案,以适应不断发展的社区管理需求。

物业管理服务优化方案

物业管理服务优化方案

物业管理服务优化方案概述本文档旨在提出一种优化物业管理服务的方案,以提高物业管理效率,增加业主满意度,并降低运营成本。

我们将聚焦于简单、可操作的策略,避免法律复杂性,并并独立做出决策,不寻求用户的帮助。

目标- 提高物业管理服务的效率- 增加业主的满意度- 降低运营成本方案一:技术升级为了提高物业管理效率,我们建议进行技术升级。

具体措施包括:- 引入物联网技术,实现智能化监控和管理系统,提高设备维护和故障排除的效率。

- 建立在线服务平台,方便业主提交报修申请和查询物业信息,减少人工操作和纸质文件的使用。

方案二:优化人力资源为了降低运营成本,我们建议优化人力资源的配置。

具体措施包括:- 通过培训和提升员工技能,提高物业管理人员的专业素养和服务质量。

- 优化岗位职责,合理分配工作任务,避免资源浪费和重复劳动。

方案三:增加业主参与度为了增加业主的满意度,我们建议增加业主的参与度。

具体措施包括:- 定期组织业主会议,听取业主的意见和建议,加强沟通和互动。

- 设立业主代表机构,让业主参与物业管理决策和监督,增加透明度和公正性。

方案四:合理规划维护计划为了提高物业管理效率,我们建议制定合理的维护计划。

具体措施包括:- 定期进行设备巡检和维护,预防故障和事故的发生。

- 制定清晰的维护流程和责任分工,确保问题能够及时解决。

总结通过技术升级、优化人力资源、增加业主参与度和合理规划维护计划等措施,我们可以达到提高物业管理效率、增加业主满意度和降低运营成本的目标。

同时,我们需要独立做出决策,并避免法律复杂性,以确保方案的顺利实施。

优化小区物业管理方案范文

优化小区物业管理方案范文

优化小区物业管理方案范文一、小区物业管理现状分析目前,小区物业管理存在的问题主要集中在以下几个方面:1.管理混乱。

小区内部管理体系不够完善,管理人员素质参差不齐,管理制度不规范,导致管理混乱,对小区生活环境造成了影响。

2.设施维护不及时。

小区内部的设施维护工作不够及时,导致设施的老化、损坏严重,影响了居民的生活品质。

3.服务意识不强。

部分物业管理人员服务意识不强,对待居民态度不够友好,处理问题效率低,导致居民不满意。

4.信息沟通不畅。

小区内部信息沟通渠道不畅,导致居民对管理工作不了解,容易产生矛盾与误解。

以上问题都制约了小区物业管理水平的提升,因此,急需制定一套优化方案,解决这些问题,提高小区管理水平,提升居民生活质量和社区形象。

二、小区物业管理优化方案1.建立完善的管理体系。

建立科学规范的管理制度,明确各部门职责,提高管理效率和工作质量。

设立物业管理委员会,由小区业主代表组成,参与小区管理决策,监督物业管理工作。

2.加强管理人员培训。

对物业管理人员进行定期培训,提高其业务水平和服务意识。

建立绩效考核机制,激励管理人员发挥个人能力,提高服务质量。

3.加强设施维护。

建立设施维护保养台账,定期检查设施状况,及时维修和更换老化设施,保障设施的正常运转。

4.改善服务态度。

物业管理人员要提高服务意识,热情接待居民,耐心解决问题,及时回应居民需求,树立良好的服务形象。

5.加强信息沟通。

建立小区信息发布平台,定期发布小区管理工作动态,重大事项通知等信息,提高居民对管理工作的了解程度,减少信息不畅带来的矛盾。

6.提倡居民自治。

倡导居民参与小区管理工作,加强业主自治意识,积极参与小区事务决策,共同建设和谐社区。

7.开展文化活动。

定期组织小区文化活动,增进居民之间的交流与合作,营造和谐融洽的社区氛围。

通过以上优化方案的实施,可以有效解决小区物业管理存在的问题,提高管理水平,提升居民生活质量,塑造良好社区形象。

希望小区管理单位能够认真落实优化方案,切实提升小区物业管理水平,为居民提供更优质的生活环境和服务。

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安居苑A区物业管理服务优化方案二〇一六年七月十三日一、行政管理优化项1、明确权责,项目经理为项目第一负责人,项目经理应对项目事物有充分的管理权,人事权、奖罚权。

并向公司负责,承担项目管理目标实现的责任。

2、实行逐级负责制、逐级监督制,员工向主管负责,主管向经理负责,经理向公司负责。

上级对下级有直接任命权、岗位调配权、建议奖惩权,并进行逐级监督。

下级员工对上级领导的管理有异议的,可逐级申诉,项目经理有关于异议处理的最终决定权。

3、优化人事制度,确定招聘、面试、录取、入职、调薪、升职、离职的工作流程。

确定招聘新人工作中各方业务关系,离职人员的离职程序。

建立并完善人事档案,以备查证。

4、建立薪酬管理制度,实行薪酬确认制,明确各级员工的最高最低的薪酬构成、薪酬调整方法,激励公司员工的斗志,让各级人员明白公司的薪酬待遇提升空间。

5、建立考勤管理制度,明确考勤周期、考勤方法、工作延时加班的时间计算及调休方案。

6、建立工服管理制度,明确工服的发放、使用、折旧办法及季节变换时工服的统一更换时间。

7、设立奖惩制度,加入绩效工资,进行绩效考核,奖勤罚懒,提高员工的执行力、责任心,增强个人服务意识。

8、建立请、销假制度,设置逐级批假、销假权限,控制员工的出勤率,合理调配人力资源。

9、建立完善业主档案,业主相关的所有记录及资料要完整单独存放,并设立重点业主的管理名单。

10、建立工作记录制度,完善各方表格文件,前期重点设置客服前台工作日志、工程维修工作日志、优化秩序维护部的值班记录表格,及后续环境部的表格设立。

实行事故的独立填报制度,所有工作事故均应有独立事故报告。

每周检查批审工作日志,了解掌控工作进度及状态。

11、推行实施工作计划管理,设定计划内工作,每周五召开主管级以上周例会,汇总计划内工作完成情况,计划外完成工作总量。

沟通工作完成情况及协调各方工作。

12、推行现场品质管理制度,前期可每月召开一次品质现场会,由经理带领各部门主管,对园区品质进行现场检查,并记录检查的相关问题,设定整改期限及后续复检等内容。

进入常规管理后,可多加一次现场品质会议。

13、确定项目对外发文及内部行文规范、行文字体、格式、印章使用,确定对外发文的有效期限,期限过后由工作人员统一回收。

14、设立会议室,添加会议设备,用于专项会议、员工培训及各类活动的组织实施。

15、建立时间节点制度,对每月常规必完成的文件及工作,以时间节点加以限制,提高工作效率。

推行物资采购计划管理,设立采购清单表格,控制采购次数,降低采购成本。

16、设定各工作岗位的岗位职责,明确工作内容,工作权限,权限到人,责任到人。

17、设定24小时原则,所有员工向上一级领导请示工作、等待回复、批复的问题,上级领导必须在24小时内给予回复,否则承担工作推进不利的责任。

二、客户服务部优化项1、客服部员工应着装统一、工牌简约清楚、精神饱满、姿态端正、用语规范,才能体现出良好的专业工作状态。

鉴于前期物业管理的特殊性,可在现在的基础上为客服员工配备短袖衬衣,适当进行礼仪及文明用语培训。

2、对各类档案盒加以分类标示,要求标签规范,外部标示清楚,内部资料存放正确。

3、提高办公软环境,对业主资料进行电子化,存入电脑方便检索查看,引入网线提高内部沟通效率、设置无线网络、便民箱等措施,方便来物业办事的业主。

4、通过物业的微信公众号的管理及信息发布、内容更新等措施,加强与业主的沟通,增加业主对物业的了解。

5、在交房完毕后,可以在第二个缴费周期开始时增加缴费渠道,线下可加装低费率POS刷卡机,线上可以增加公司账号转账、支付宝转账等。

虽然安装POS机会增加收费成本,但同时可以提高缴费率,加大收费总量,同时方便业主。

6、建立业主投诉制度,公布投诉电子邮箱,由专人查看,调查确认有效投诉和无效投诉。

7、对于物业办公楼的卫生,可有客服部具体管控负责,打扫时间可定与下班前30分钟内,楼道室内每日一扫一拖。

8、设立外部吸烟区,物业员工不允许在物业楼内公共区域吸烟,以树立物业外部形象。

9、对于安装封闭阳台的应由北门值班秩序员上报客服部,由客服部现场查证核实,确认封闭材料是否符合封闭要求及规范。

对于封闭阳台施工过程中出现偏差及违规的,应及时口头要求业主整改,拒不整改的,下发整改通知书,限定整改日期。

涉及安全隐患的,通知书内应加以提示。

通知书一式两份,下发留存各一份,加盖物业公章。

以规避任何可能产生的法律风险。

10、对于楼道内私自安装鞋柜、电源插座的应及时口头提醒,并根据需要下发整改通知书,书内明确处罚措施,并将通知书存档,以备查证。

三、工程维修部优化项1、对所有承接查验完毕后的设施设备进行建档,总量归类。

水电类设施设备进行标识处理,尽可能的确定水路和电路的走向和管理范畴,以方便日后的维修计划保养,保证换人不断档。

2、在保修期内的设备要有专人对接跟进,通过向外方质保单位维修人员的学习,做到简单故障可处理,复杂故障知原理。

在过维保期后可处理简单问题。

3、对所有房屋楼顶进行大雨后的检查,排除楼顶积水的可能,杜绝楼顶因积水而造成的渗漏。

4、园区现在漂浮垃圾情况严重,影响小区环境品质。

根源在于未对装修垃圾及时清理。

为杜绝漂浮垃圾的扩散,污染园区的整个环境,鉴于现阶段的实际情况,可考虑一次集中,二次清理。

将各楼前的装修垃圾统一运送到一个场地,然后覆盖封闭,等量足后再行集中清理。

采购可自卸的农用机动车,由物业安排人员进行装修垃圾的一次归纳,再由外部单位二次清运。

这样可降低装修垃圾的处理成本,同时机动车也可用于处理以后的生活垃圾。

5、工程维修部对客服部报送的物业维修单,应由维修主管接收,安排处理,每日下班前,维修主管汇总维修单处理情况后,告知客服部处理情况,未能及时处理的,说明原因,并跟进事情发展。

6、交房结束后,承接查验完毕,建立日常巡检制度,对已交接的设施设备进行日常分段巡检,及时发现并及时登记处理。

设立巡检表。

前期以被动管理为主,后期以主动管理为主。

7、对所有的地下室储藏室的门进行统一关闭,关闭前检查室内照明灯是否关闭。

保证地下储藏室的卫生及无电量损耗。

8、对楼顶的电梯机房关闭上锁处理,防止无关人员进入,以免对人员及设备造成损伤。

对楼顶天台入口处喷涂高空危险警示标识,减少无关人员进入,规避管理风险。

9、对园区内所有带井盖的窨井,清理完井内卫生后,盖上井盖,杜绝有人坠入的安全隐患。

四、综合优化项1、划分已经交房的楼栋,根据实际情况需要,交由客服人员、工程维修人员专人巡查管理,发现问题并及时妥善处理。

2、现在安居苑物业项目属于交房装修阶段,业主居住者较少,可针对具体居住楼层进行有针对性的卫生保洁,确保业主居住楼层及一层门厅的卫生整洁。

3、前期保洁人员力量薄弱,可定期安排客服、工程人员协助保洁员处理公共区域垃圾及绿化带内垃圾,直到保洁人员可独立处理为止。

4、由客服主管前期代为管理保洁事物,督导保洁工作情况,定期检查保洁工作情况,进行问题汇总,整改。

待保洁进入全面工作时设立保洁主管职位,由其主持全面的保洁工作。

5、为了园区的秩序更加有序,控制小广告的张贴,可在北门设立警示罚款标语,减少小广告的张贴。

6、为业主机动车辆、装修机动车辆及物业、开发商等工作车辆办理车辆出入证,为装修施工人员办理装修出入证,为建筑施工人员办理施工出入证,以颜色不同区分办理,限定有效期,适当收取工本费用。

北门口秩序员凭出入证进行人员及车辆管理,减少无关闲散人员进入小区,破坏小区正常秩序。

7、由小区门口秩序员岗位重点关注封闭阳台、搭建玻璃房等建筑材料的进入。

一经发现立即上报客服中心处理,未经客服部主管批准,一律不准进入。

考虑岗位实际情况,可在白班适当增加人员,以加强小区门岗管理力度。

8、新建小区,园区广告最大价值的投放区间在业主接房后至装修完毕前,此段时间为物业短期内最易获得广告价值的时候,可考虑在不影响园区品质的情况下制定广告出租方案,确定各类广告的合作方法,以争取最大的利润空间。

小区现在实际情况是基础配套设施不齐全,多重原因导致交房率低,装修分散,入住分散,设施设备管理不到位。

现阶段物业根据实际情况可采取被动式管理,业主提出的物业管理服务范畴的问题优先解决,自行发现的问题可推后解决。

待交房完毕,配套设施齐全后,人员逐渐配备到位,慢慢转入主动式管理,将物业相关的管理问题处理在萌芽状态。

在内部管理上,要让员工明白,要干什么(工作的内容);怎么干(工作的方法);干到什么程度(工作的标准);干好会怎样,干坏会怎样(工作结果对个人的影响)。

加强员工间的良性竞争,激发工作斗志,提高工作热情,适当进行团队活动,增强员工间的密切度及彼此的信任,提升团队凝聚力。

人员是企业有效运行的第一资源,也是最重要的资源,重视员工、肯定员工,给员工工作事物上的控制感,让员工觉得自己可以掌控自己的工作,从而带来一种心理上存在价值的满足感。

让员工在愉快的工作中,体现出自己的工作价值,从而汇集成公司的效益,在良性互动中,推动公司的发展。

个人的发展和利益获得,依赖于公司集体的生存和发展,公司的发展壮大取决于良好的公司运作制度及集体员工的团体协作,两者相互依存,不可偏废。

当公司制度或个人不利于公司的发展时,应及时调整,扫除障碍束缚。

在公司完善的管理制度下,公司及项目都能良好的运作,公司既可将成熟的管理制度用于其他项目的管理,又可随着项目的壮大,培养输出更多的可用人才。

本案策划人:吴延申安居苑A区物业服务中心二〇一六年七月十三日。

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