心相印纸巾市场调查书
关于心相印纸巾的调查报告
关于心相印纸巾的调查报告调查报告关于心相印纸巾的调查报告班级：姓名：学号：目录一、引言...二、调查概况...、调查背景及目的...、调查对象 (4)三、调研方法 (4)四、调查结果分析 (4)、市场分析 (4)、广告分析 (5)七、结论与建议 (5)附录一调查问卷 (5)附录二问卷的原始数据统计 (8)一、引言近年来，随着中国经济的持续高速增长、人民生活水平的迅速提高以及消费者的引导渐见成效，纸巾的市场容量大幅度提升，消费量的年增长率达到0%左右，迎来又一轮黄金发展期，关于心相印纸巾的调查报告。
正因为如此，生活用纸行业的竞争日趋激烈，在这样的市场背景下，心相印以自己的道路发展着。
二、调查概况、调查背景及目的“心相印”为恒安纸业的主打品牌，经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
“心相印”纸巾自000年起连续五年全国市场占有率第一名，00年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
尽管如此，市场上仍然有众多竞争对手的实力不可小觑，并在近几年逐渐威胁到了“心相印”的市场地位。
主要品牌有：维达、清风、洁柔、唯洁雅、舒洁、五月花、小宝贝、银雅、洁云。
学生是纸巾的主要消费人群之一，特别是大学生的自主意识较强，品牌忠诚度一旦形成便难以改变，把握好学生群体是生活用纸企业取得竞争优势的重要一环。
因此只有充分了解学生市场，洞悉市场行情，才能满足企业目标消费者的真正需求，使企业获得竞争优势，最终击败对手，取得胜利。
因此，以学生为主的市场调研必不可少。
调查目的：对“心相印”的经营现状进行研究，分析其存在的不足及应改善的方面，对“心相印”厂家提出一些可行性建议。
、调查对象本次问卷调查的对象主要是轻院学生，外加姜寨的一些居民，共发出50份问卷，收回50份，有效问卷率为00%。
心相印市场需求调研报告
心相印手帕纸市场调查报告一、前言随着经济社会的不断发展，人们生活水平的不断提高，消费者对于纸巾的需求越来越多，对它的要求也越来越高，纸巾行业正以一种惊人的速度在不断的发展和壮大。
纸巾市场的快速发展使得在一些大城市中纸巾已经完全代替了手帕的功能，这表明消费者对纸巾的依赖程度越来越高。
就目前的纸巾的发展情况而言，恒安集团是中国最大的纸巾生产商，它的系列品牌“心相印”意向受到消费者的喜爱，占据着龙头老大的地位，但是随着激烈的竞争环境的发展，其他竞争对手也在不断壮大，未来的纸巾市场消费必将呈现多样化，并且向中、高档过度。
我们这次调研就是站在“心相印”的角度，使它能在激烈的竞争环境中脱颖而出，做一个消费者市场需求调查，摸清市场以及自身产品的如下问题：1.消费者对“心相印”的看法及品牌认知度；2.“心相印”手帕纸主要消费群体；3.明确“心相印”未来的市场定位；4.如何开发潜在顾客，争取更大的市场份额；二、调研内容（一）调研背景“心相印”为恒安纸业的主打品牌，经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
“心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名，2003年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
然而近几年市场上出现了不少具有相当竞争力的品牌，消费者的需求模糊不定，要了解心相印纸巾的市场需求，就要深入消费者群体进行调查。
为此，我们以“心相印市场需求调查”为题对部分消费者进行了小规模的市场调查。
（二）调研目的：帮助企业了解1、消费者对“心相印”的看法及品牌认知度；2、“心相印”手帕纸主要消费群体；3、明确“心相印”未来的市场定位；4、如何开发潜在顾客，争取更大的市场份额；（三）、调研对象：广大消费者，消费者细分：在校大学生，青年白领，其它（四）、调研方法：1，采用问卷网络调查法，问卷法节省时间、经费和人力且易被量化形成有助于掌控的信息，是典型的市场调研方法。
_“心相印”市场分析及企业调研
总结
心相印是情侣间心有灵犀一点通的感觉，是朋友们相聚时 的会意一笑。心相印纸业凭借美妙的爱情为主要的广告诉求点， 以及丰富的文化内涵打造了中国纸业的第一品牌，连续五年市 场占有率第一。 由此可见，企业进行品牌推广，并非只有依靠广告宣传， 进行广告“轰炸”。企业品牌的推广，目的是要将品牌内涵和 文化向顾客进行传递。 一个品牌还要经受市场竞争、时间流逝、消费者心理变化 等更复杂的考验。只有不断创新，不断发掘消费者的愿望和需 求，不断为自己注入文化和个性，才是品牌的“恒安之道”。
继续以往的大众化 风格，同时提高产 品的档次感，引领 品牌往中高方向市 场目标发展。
“心相印”经济型优选系列
纸张规格：
135mm*205mm二层 包装规格：3/6包 抽数规格：200/180抽
问卷数据
一、调查对象背景
性别
1、性别状况
女 男
数 量 70 30
所占百 分比 70% 30% 2635岁 36岁以 上
4）消费者分 析
A.纸巾品牌知名度调查
宝洁的“得宝”以及维达纸业的 消费者对纸巾商标的认知程度分析： “维达”与“心相印”的品牌定位接 近，入市又早，占据了一定的市场份 100 额，也是“心相印”的主要竞争对手。 在寻找“心相印”品牌差异化过程中， 80 首先要做的事情就是让“心相印”和 这两个品牌区分开来。 60
5）阶段性促销内容 按节庆日来推出，也可以在每年 5）阶段性促销内容 相当的节日内推出。 a）以固定的时间在各大超市买 按节庆日来推出，也可以在每年相当的节日内 三盒可以送一包塑料抽取的。 推出。 b）买心相印纸巾满 38.8元，就 a ）以固定的时间在各大超市买三盒可以送一 可以附赠皮夹是手帕纸3包。 包塑料抽取的。 c)在中秋节是可以在各大超市进 b）买心相印纸巾满 38.8元，就可以附赠皮夹 行促销买心相印纸巾满 28.9元就可 是手帕纸3包。 以凭接电脑小票到柜台可换得精美 月饼一个。 c)在中秋节是可以在各大超市进行促销买心相 印纸巾满28.9元就可以凭接电脑小票到柜台可换 得精美月饼一个。
心相印纸巾的市场调研
心相印纸巾的市场调研一、背景介绍（一）、企业背景介绍恒安集团创立于1985年，恒安纸业立属恒安集团，是最早进入中国卫生巾市场的外资企业之一，经营领域涉及妇幼卫生用品、纸品、化妆及个人护理用品等，是目前国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业，拥有固定资产20多亿元，员工1万余人，在全国14个省、市拥有20余家附属公司，销售和分销网络覆盖全国。
主导产品安乐、安尔乐卫生巾，安儿乐婴儿纸尿裤，心相印高级纸巾市场占有率连续多年位居全国第一。
成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
“心相印”纸巾自2000年连续五年全国市场占有率第一名，2003年“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并在2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
恒安的目标是建设中国顶级的妇女卫生用品、纸尿裤和家庭卫生用品的生产企业恒安在发展过程中，始终不忘企业对社会的责任，累计捐款数千万元，积极参与社会公益事业，回报社会的关心和支持。
（二）、当前环境人们的生活习惯分析随着社会经济的发展，人民的生活水平开始提高，人们的生活情感诉求有了新的变化，开始向往高品位的生活。
二、目标客户定位1、目标市场涉及家庭、办公室、宾馆等众多以整洁、安静、环保、卫生为主题的场所。
2、目标客户涉及亲情、爱情、友情方方面面的人群。
三、产品定位（一）产品类型特点1、卷筒纸系列，每节打孔清晰、整齐、卷长足，纸质柔软，卫生舒适，洁白，吸水性强。
2、手帕纸系列，纸质柔韧、细腻、吸水性强，颜色洁白，不含荧光物质。
3、皮夹式手帕系列，时尚包装，外观精巧，气味清新，纸质柔韧细腻，不掉纸屑，携带使用方便。
4、面巾纸系列，塑料抽取式，纸质柔韧，不掉纸屑，抽数足，卫生舒适，使用方便，适用于家庭、办公室、宾馆、汽车中使用；盒装抽取式，包装高雅，抽数足，纸质柔韧，不掉纸屑，卫生舒适，使用方便，适用于家庭、办公室、宾馆、汽车中使用。
关于心相印品牌的调查报告
关于心相印品牌的调查报告调查目的：了解同学们纸巾的使用状况、购买倾向以及使用倾向。
各纸巾品牌在校园里的竞争态势，以及心相印纸巾的品牌知名度、认可度，购买度的调查。
调查时间：调查地点：爱购超市调查对象：心相印纸巾调查方法：问卷调查调查人：您好：我是福建农林大学人力资源管理专业的学生，因课程学习需要，现在做一份市场纸巾品牌的调查报告。
希望大家支持，谢谢各位！1．您的年龄：A.18岁以下B．18-25岁C.19-30岁D．30岁以上2.您的性别是：A男性B女性3．您有听说过心相印这个纸巾品牌吗？有，且使用过该纸巾有，但没有使用过该纸巾没有4.您是否随身携带纸巾：是否偶尔5.您购买纸巾的频率是：一周半个月一个月一个月以上6.您选购纸巾时优先考虑的因素：包装价格品牌质量7.您能接受纸巾的价格是：3元以下3-4元4-5元6元以上8.您喜欢纸巾的香味是：无香味淡淡的浓浓的其他9.您选择纸巾品牌的原因：广告促销活动别人介绍个人喜好随便选择10．您每次购买纸巾时都有固定品牌吗？有没有11．截止到目前您使用过几种纸巾的品牌：一种2-3种3-5种5种以上12：请您按购买纸巾种类的频度排序（标序号即可）心相印洁柔清风唯唯丰悦真真13.您更换品牌的原因：尝试新品牌出于使用不适想换就换不知道促销活动14．您是否知道您所购买的纸巾是哪个公司旗下的品牌：明确不太明确不明确15．您对目前使用的纸巾品牌是否满意不满意一般满意16如果您对目前使用的纸巾品牌满意的话，是否继续使用该品牌：是否17您目前使用的纸巾品牌是：———。
心相印纸巾市场调查书
目录导言： (2)第一章背景说明 (2)一、调查目的 (2)二、调查方法 (3)三、调查实施 (3)第二章调查结果 (3)第三章基本结论 (10)第四章附件： (11)导言：按照市场调查技术老师的要求，对“心相印”纸巾的问题进行调查，以了解在大学生中的市场，为了更好的为“心相印”的以后提供实用性的参考文献。
本次调查主要针对的是大学生，地区不限。
通过网上调研的方法直接让用户进行问答。
此次问卷的总数量是70份，现将调查结果综述如下。
第一章背景说明恒安纸业立属于恒安集团。
其创办于1996年，现由湖南恒安纸业有限公司、晋江恒安心相印纸制品有限公司、恒安（重庆）纸制品有限公司、抚顺恒安心相印纸制品有限、山东恒安心相印纸制品有限公司组成，总注册资金5500万美元。
恒安纸业主导产品为“心相印”生活用纸产品，产品系列主要有卷筒纸、纸面巾、纸手帕、纸餐巾、柔湿巾﹑成品原纸、公共服务场所用的各类卫生用纸等。
经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
经中华商业信息中心对全国大型零售企业统计的对外发布数据显示，“心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名，2003年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
一、调查目的我们都知道“心相印”有好几个系列，很多人因此很喜欢使用心相印，而且，纸张的品质也很好。
因此很受人欢迎。
那么，为了更好的了解“心相印”纸巾在大学生中的市场，我们做了这份问卷，更好的了解“心相印”在消费者中的欢迎程度和使用情况。
二、调查方法网上调研三、调查实施通过问卷星的平台发布在网上，然后通过链接发布到各个只针对大学生的群里和把链接放在自己的空间分享。
共收集了70份问卷，均为有效问卷。
通过问卷星平台系统统计出各结果。
心相印市场调查报告
心相印市场调查报告篇一：心相印纸巾的市场调研心相印纸巾的市场调研一、背景介绍（一）、企业背景介绍恒安集团创立于1985年，恒安纸业立属恒安集团，是最早进入中国卫生巾市场的外资企业之一，经营领域涉及妇幼卫生用品、纸品、化妆及个人护理用品等，是目前国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业，拥有固定资产20多亿元，员工1万余人，在全国14个省、市拥有20余家附属公司，销售和分销网络覆盖全国。
主导产品安乐、安尔乐卫生巾，安儿乐婴儿纸尿裤，心相印高级纸巾市场占有率连续多年位居全国第一。
成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
“心相印”纸巾自XX年连续五年全国市场占有率第一名，XX年“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，XX年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并在XX年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
恒安的目标是建设中国顶级的妇女卫生用品、纸尿裤和家庭卫生用品的生产企业恒安在发展过程中，始终不忘企业对社会的责任，累计捐款数千万元，积极参与社会公益事业，回报社会的关心和支持。
（二）、当前环境人们的生活习惯分析随着社会经济的发展，人民的生活水平开始提高，人们的生活情感诉求有了新的变化，开始向往高品位的生活。
二、目标客户定位1、目标市场涉及家庭、办公室、宾馆等众多以整洁、安静、环保、卫生为主题的场所。
2、目标客户涉及亲情、爱情、友情方方面面的人群。
三、产品定位（一）产品类型特点1、卷筒纸系列，每节打孔清晰、整齐、卷长足，纸质柔软，卫生舒适，洁白，吸水性强。
2、手帕纸系列，纸质柔韧、细腻、吸水性强，颜色洁白，不含荧光物质。
3、皮夹式手帕系列，时尚包装，外观精巧，气味清新，纸质柔韧细腻，不掉纸屑，携带使用方便。
4、面巾纸系列，塑料抽取式，纸质柔韧，不掉纸屑，抽数足，卫生舒适，使用方便，适用于家庭、办公室、宾馆、汽车中使用；盒装抽取式，包装高雅，抽数足，纸质柔韧，不掉纸屑，卫生舒适，使用方便，适用于家庭、办公室、宾馆、汽车中使用。
关于市场纸巾的调研报告3篇
关于市场纸巾的调研报告3篇篇一：卫生纸项目调研报告一、项目的由来本项目作为新疆益华纸业包装有限公司的第三期工程。
2010年国务院已确立把喀什地区规划为南部深圳模式的国家级经济特区，随着国家对喀什经济特区的优惠政策以及当地政府的招商引资工作的全面推进，新落户喀什地区的企业如雨后春笋般涌现。
以此为契机，在当地政府的大力支持下获得10-15亩土地经营使用权，只需扩大厂房和购进生产设备，即可投入生产，省去初建企业时的前期准备工作。
二、项目的现状生活用纸的生产和消费水平是衡量国家现代化水平和文明程度的一个重要标志。
近年来中国的生活用纸行业随经济发展、人口增加和人民生活质量的提高而快速增加。
上海、北京、广东是全国生活用纸消费量最高的城市和省份，京沪两地生活用纸年人均消费量为8千克左右，正在逐渐接近世界发达国家的水平。
而新疆地区生活用纸年人均消费量不足1千克，距离我国年人均消费量3.4千克还有很大的差距。
中国生活用纸行业是由多个制造商组成，行业集中度很低。
但生活用纸的原纸制造商比较集中。
全国性的主要品牌有：维达、心相印、唯洁雅、舒洁、五月花、洁柔、清风、洁云等。
由于物流成本原因，中低档产品市场仍以地方品牌为主。
中国市场上生活用纸品种日益增多，个人消费用和居家用生活用纸市场占90%，商用和居家外用产品市场占10%，并呈增长趋势。
在中国，消费者的新需求推动生活用纸企业拓展业务。
业界要做好的是，保持产品的新鲜感，包括产品品质和包装。
今后中国生活用纸市场的发展仍将与国家GDP的增长、人口的增长、人民生活质量的提高等因素密切相关。
消费需求呈现多元化并向中高档产品过渡。
随着国内零售业态的多元化，超市、大卖场已经成为零售业态的主流，终端市场对于生活用纸企业的重要性越来越明显，提高产品质量，降低成本，发展现代化的生活用纸规模生产企业是大势所趋。
三、投资的必要性 1.政府主导下的优惠政策和广阔的市场前景。
随着国家对喀什经济特区的优惠政策降低了行业准入门槛，并为企业的建立和扩大规模效应提供了便利条件，政府通过财政补贴和税收减免政策吸引商家投资，带动当地经济发展的同时吸引众多人才在此发展，从而增加了市场需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录导言： (2)第一章背景说明 (2)一、调查目的 (2)二、调查方法 (3)三、调查实施 (3)第二章调查结果 (3)第三章基本结论 (10)第四章附件： (11)导言：按照市场调查技术老师的要求，对“心相印”纸巾的问题进行调查，以了解在大学生中的市场，为了更好的为“心相印”的以后提供实用性的参考文献。
本次调查主要针对的是大学生，地区不限。
通过网上调研的方法直接让用户进行问答。
此次问卷的总数量是70份，现将调查结果综述如下。
第一章背景说明恒安纸业立属于恒安集团。
其创办于1996年，现由湖南恒安纸业有限公司、晋江恒安心相印纸制品有限公司、恒安（重庆）纸制品有限公司、抚顺恒安心相印纸制品有限、山东恒安心相印纸制品有限公司组成，总注册资金5500万美元。
恒安纸业主导产品为“心相印”生活用纸产品，产品系列主要有卷筒纸、纸面巾、纸手帕、纸餐巾、柔湿巾﹑成品原纸、公共服务场所用的各类卫生用纸等。
经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
经中华商业信息中心对全国大型零售企业统计的对外发布数据显示，“心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名，2003年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
一、调查目的我们都知道“心相印”有好几个系列，很多人因此很喜欢使用心相印，而且，纸张的品质也很好。
因此很受人欢迎。
那么，为了更好的了解“心相印”纸巾在大学生中的市场，我们做了这份问卷，更好的了解“心相印”在消费者中的欢迎程度和使用情况。
二、调查方法网上调研三、调查实施通过问卷星的平台发布在网上，然后通过链接发布到各个只针对大学生的群里和把链接放在自己的空间分享。
共收集了70份问卷，均为有效问卷。
通过问卷星平台系统统计出各结果。
各个主要结果综述如下。
第二章调查结果我们把各个结果通过以下图表的形式清楚陈列出“心相印”的有关信息。
充分表现出“心相印”在大学生中的市场情况，通过这些数据，我们可以清楚知道“心相印”的影响力。
(一)通过年龄分析通过图表可以清楚的知道，在大学生中主要集中在这几个年龄层次上。
19岁的占2.9%，20岁的占40%，21岁的占32.9%，22岁以上的占24.3%，那么可以看出从年龄层次上19岁的使用“心相印”纸巾的人比较少，而多数是20岁的人在使用。
(二)通过性别分析从性别上看，可能由于发的群中班级女性比重比较大，因此，男的有31.4%的人使用此“心相印”的产品，而有68.6%更多的女性使用此产品。
说明女性更喜欢“心相印”的人比较多。
(三)通过收入情况分析从条形图表中可充分看出，很多大学生的生活费都在800元以上，基本处在中上阶层，但也有38.6%的大学生家境比较差，生活费因此比较低。
在61.4%的大学生中不可排除的是有很多人兼职的情况，因此生活费比较多。
(四)通过纸巾使用情况从饼图中可以看出，100%的消费者通常情况下都会带纸巾。
说明纸巾在人们生活中成了不可缺少的物品。
毕竟，我们在很多地方都需要用到纸巾，它帮助我们解决了很多问题，而且对于小包纸巾，携带方便的特性，使很多消费者都离不开它。
(五)通过纸巾牌子分析从这张图表上清风55.7%，妮飘5.7%，心相印24.3%，五月花5.7%，其他产品8.6%，那么，我们可从中看出更多消费者会使用清风的牌子，只有24.3%的消费者使用“心相印”，说明了在“清风”和“心相印”上从产品质量说，心相印是比较好的，质感上也还是心相印的舒服。
但是在价格优势上，更多消费者宁可使用“清风”，“清风”占了很大的优势。
也说明了，“清风”在大学生中占了一定比例，而且有了很好的客户群。
“心相印”相对“清风”来说，在大学生中的客户群还欠缺些。
(六)从价格上分析从价格上分析，有60%的消费者愿意购买4~6元的纸巾，通过了解，这档价格的纸巾优势在于质量、张数、质感相对2~4元的纸巾都好些，但也有37.1%的消费者愿意使用2~4元这种纸巾，认为对使用不影响。
通过调查表明，也有2.9%的消费者使用6~10元的纸巾，那么对于这档的针对的是高档用户，一般是对纸巾（如包装、香味、质量等等）追求更多要求的消费者。
(七)哪些因素决定购买从这道多选题，通过饼图统计上看，有80%的消费者首要会注重纸巾的质量（一般质量会决定消费者喜欢哪个品牌，并对此有印象口碑），然后有55.7%的消费者注重价格（消费水平决定消费者使用哪个档次的价格），接着又47.1%的消费者注重纸张的要求，41.4%的消费者会注重包装（包装很重要，吸引着顾客的第一眼球），之后有34.3%的消费者会使用有香味的纸巾，注重其他的是2.9%。
(八)纸巾层数材质上从调查数据上表明，74.3%的表明在意,8.6%的表明不在意，17.1%的表明无所谓。
那么，说明了还是有更多的人在购买纸巾时在意纸巾的层数的，一般买纸巾在层数上多数会选择3层。
(九)从品牌偏好上分析这张条形图上说明了，54.3%的人在一定时期内偶尔会在购买时对品牌有一定的偏好，会买同一个牌子，但有时也会选购其他牌子的纸巾，没有一个固定偏好。
有21.4%的人对品牌有一定的偏好，一直以来都是使用一个品牌的。
有24.3%的人从来没有对品牌有偏好，说明消费者在购买时完全不以品牌来购买，品牌不是一个他首要的购买因素，会集中多种因素才决定购买。
(十)从包装款式分析包装是第一印入消费者的眼球的，因此很多商家根据消费者的喜欢程度，制作了很多不同款式的包装。
那么，从这个趋势也可以看出62.9%温馨型的外包装是最受消费者喜欢的。
其次才是可爱型、浪漫型、稳重型，而运动型和其他只有少数人喜欢。
看来消费者才是迎合市场趋势的关键。
(十一)“心相印”在消费者的使用情况图标告诉我们，更多的人是在以前用过“心相印”的产品比较多，而现在是没有在用。
因此，有81.4%的人是在以前用过。
那么，有17.1%的人是正在使用的，这个数据说明现在正在使用的人是比较少的，那么为什么会出现这么大的一个反差呢。
当然，也有1.4%的人是从来没有使用过“心相印”这个牌子的。
(十二)对“心相印”纸巾的满意程度很多消费者都使用过“心相印”纸巾，有人说好，因此积累下很多忠实顾客。
也有人说一般，每个人的感受都是不一样的。
那么，从以上图标数据说明了，有40%的人还是在使用“心相印”纸巾之后，对它还是满意的程度的，对于不满意的情况还是没有的。
但是也有消费者在使用之后没有什么感觉，因此在这也占有 2.9%的比重。
当然，有57.1%的人认为是一般，这个比重比满意程度高出了17.1%。
(十三)根据“心相印”香型的喜欢程度从数据表明，普通的清香是最受消费者欢迎的，因为普通的清香（41.4%）是淡淡的味道，没有浓烈的香水味道，因此，相对芙蓉花香（8.6%）和玉兰香（8.6%）更受喜欢。
接着是茶香和薰衣草是比较受欢迎的，各自有35.7%和34.3%的人喜欢购买这个香型的纸巾。
这个比重在数据中占得也比较大的。
而也有22.9%的人喜欢使用无香型的。
(十四)对试用“心相印”意愿数据很清楚表明了，愿意去使用“心相印”纸巾的意愿明显比不愿意去使用的人多。
那么，有95.7%的人很愿意去使用，说明了“心相印”在消费者心中还是认为是一个好产品的。
但是，也有4.3%的人不愿意去使用。
第三章基本结论经过几年的发展，“心相印”以良好的品牌美誉度和品质保证，成为中国生活用纸行业的第一品牌，广受消费者青睐。
经中华商业信息中心对全国大型零售企业统计的对外发布数据显示，“心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名，2003年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。
从以上多种数据，我们也基本可以概括出一些结论。
“心相印”纸巾在消费者中还是比较受欢迎的，不管是在品质、款式、包装、纸张、购买程度等等上都是手消费者的青睐。
在大学生中的市场都是比较好的，不管是曾经使用过，正在使用，还是没有使用过的人，面对如果有可能使用的情况下，大多数的人还是会选择去使用的。
因此，“心相印”在消费者中已经构成了一个良好的印象。
使用过的人都会觉得“心相印”是个不错的产品，因此这种口碑带动了很多的潜在消费者。
然而，面对这样的口碑，价格还是处于有些偏高的，那么如果在价格上稍减低点，或者是做促销活动，会有更多消费者会去使用。
或者是与其他品牌进行组合搭配的方式，吸引顾客，以得到更多的经济效益。
不仅满足了客户的需求，也在企业的角度得到了他们所要的。
第四章附件：“心相印”纸巾市场调查问卷为了更好的了解“心相印”纸巾在大学生中的市场，我们特意做了这份问卷调查。
您填写的信息将会是我们宝贵的参考资料，谢谢您的合作！1．您的年龄（） [单选题] [必答题]19岁20岁21岁22岁以上2.您的性别（） [单选题] [必答题]男女3. 您的月生活费是 ( ) [单选题] [必答题]500~800元800元以上4．您平时会使用纸巾吗？（） [单选题] [必答题]会不会5．您常用以下哪几种牌子的纸巾？ ( ) [单选题] [必答题] 清风妮飘心相印五月花其他6. 您觉得一条纸巾多少价格可以让你接受？（） [单选题] [必答题]2~4元4~6元6~10元7. 哪些因素让你决定购买这款纸巾？（） [多选题] [必答题]质量香味纸张价格包装其他8. 您会在意纸巾的层数吗（一层、二层、三层）（）[单选题] [必答题]在意不在意无所谓9. 是否有对纸巾有特别的偏好，只认准一个品牌？ [单选题] [必答题]有从来没有偶尔10. 你比较喜欢哪款包装的手帕纸？（）[单选题] [必答题]运动型可爱型浪漫型稳重型温馨型其他11．您是否用过“心相印”的纸巾( ) [单选题] [必答题]以前用过正在使用从没用过12. 如果用过，您对“心相印”纸巾的满意度如何？（）（没有用过转14题） [单选题] [必答题]满意一般不满意不知道13. 现在“心相印”在世面上的香型有以下几种，您比较喜欢的是（）[多选题] [必答题]茶香芙蓉花香薰衣草玉兰香普通的清香无香型14. 如果没有使用过，您会试着去使用“心相印”纸巾吗？（） [单选题] [必答题]会再次感谢您从百忙之中为我做这份问卷！。